Çok kanallı numara 8. İşletmeniz için "ücretsiz numaralara" ihtiyacınız var mı?

24 saat açık bir çağrı merkezi düzenlemek için "8 800" hizmetini kullanmak mümkün mü?

Evet. "8 800" numaranız, birkaç operatörün 24 saat çalışması için yapılandırılabilir ve gerekirse, farklı bölgelerden gelen çağrıları almak için bir ağ düzenleyebilir.

Kullanıcılar bu numarayı hangi numaralardan arayabilecek?

Tüm cep numaralarından Rus operatörler ve Rusya'nın tüm bölgelerinin şehir telefonları. 8 800 kodlu numaraya yapılan aramalar ücretsizdir. İnternet üzerinden sesli iletişim hizmetleri için (örneğin, Skype), 8 800'e arama yapılamaz.

Belirli bir süre için oda siparişi verip ardından hizmeti devre dışı bırakmak mümkün müdür?

Evet. Hizmeti istediğiniz süre boyunca etkinleştirebilirsiniz. Örneğin, bir pazarlama kampanyası sırasında.

8800 sayı ayarı

8800 numarasını kurmak için, aşağıdakileri yapabileceğiniz kişisel hesabınızı kullanmanızı öneririz:

• Gelen aramaları yönlendirmek için kuralları ve zamanlamayı yönetin
• Çağrı alan çalışan grupları oluşturun
• Gelen aramalar için sınırlar belirleyin
• İstatistikleri görüntüleyin ve indirin
• Profil ayarlarını özelleştir

Kişisel hesabınıza erişmek için bir başvuru formu doldurun ve MegaFon'a gönderin. Kişisel hesabınıza erişim için şifre ve giriş bilgileri, başvuruda belirtilen iletişim bilgilerine gönderilecektir.

Lütfen 14 Ekim 2019'dan itibaren müşterilerimize http://8-800.megafon.ru bağlantısında yeni, sezgisel bir kişisel hesapta 8800 numarası oluşturmalarını teklif ettiğimizi unutmayın.

Kurulum sihirbazı özelliği, kişisel hesabınıza ilk giriş yaptığınızı otomatik olarak algılayacak ve yönlendirme kurallarını hızlı ve kolay bir şekilde ayarlamanızı isteyecektir.

Sitede oda rezervasyonu nasıl yapılır?

Numarayı kategoriye göre veya numarada bulunması gereken numaralara göre seçin. Beğendiğiniz odanın yanındaki kutucuğu işaretleyin ve "Rezervasyon yap" düğmesine tıklayın. Açılan formda adınızı ve cep telefonu numaranızı giriniz. İle bir SMS alacaksınız doğrulama kodu. Bu kodu oda rezervasyon sistemine girin ve bir sözleşme yapma biçimini seçin: elektronik (bkz. "8 800" hizmeti çevrimiçi olarak nasıl etkinleştirilir?) veya kağıt. "Rezervasyon yap" düğmesine basın ve oda rezervasyonunu onaylayan bir SMS alın.

Bazı bankalar gibi güvenilir kuruluşların sayıları genellikle tanınabilir sayılarla başlar - 8-804 veya 8-800. Kolay hatırlanırlar ve dikkatleri kendilerine çekerler. Çok uzun zaman önce, herkes böyle bir sayının sahibi olmayı göze alamazdı: evrensel sayılar ve bakımları oldukça pahalıya mal oldu ve küçük ve hatta orta ölçekli işletmelerin temsilcileri bu tür hizmetleri reddetmek zorunda kaldı. Ancak sanal PBX'lerin ortaya çıkmasıyla birlikte, şirketin imajını ve tüketicilerin ilgisini önemseyen her girişimci, "güzel" bir numara edinme fırsatı buldu.

8-800 ve 8-804: ayrıntılar her şeydir

8-800 ve 8-804 ile başlayan sayıların hem benzerlikleri hem de farklılıkları vardır. Bu konuda benzerler:

• iletişim masrafları aranan tarafça ödenir;
• tüm aramalar ister sabit ister sanal telefondan yapılmış olsun, evrensel numara sahibinin şebekesindeki telefonlara yönlendirilir;
• kombinasyonlar coğrafi değildir, yani Rusya'nın her yerinde kullanılabilirler.

Ancak, 8-800 ve 8-804 sayıları arasında belirli farklılıklar vardır. Böylece aranan abone tarafından 8-804 ile başlayan bir telefon numarası belirlenecektir. Ancak 8-800 numarası gelen bir aramada görüntülenmez.

Bu tür numaralar sayesinde çok kanallı iletişim sağlanmakta ve bu da çağrı merkezlerinin başarılı bir şekilde çalışmasını sağlamaktadır. Ek olarak, evrensel sayıların başka birçok yararlı özelliği vardır. Bunların arasında, sağlayıcının web sitesinde kayıtlı kişisel bir hesap aracılığıyla numarayı yönetme yeteneği vardır. Numaranın sahibi bağlanabilir ek telefonlar, belirli hizmetleri etkinleştirin, dosya alın ve gönderin, çalışanlar için erişim koşullarını ayarlayın, resmi belgeleri görüntüleyin.

çok kanallı « ücretsiz numaralar” ilk olarak 50 yıl önce Amerika Birleşik Devletleri'nde ortaya çıktı ve Rusya'da bu hizmet ancak 2003 yılında yaygınlaştı.

İşletmeniz için "ücretsiz numaralara" mı ihtiyacınız var?

Bu soruyu cevaplamak için evrensel sayıları hareket halinde hayal etmek gerekir. Her şeyden önce, böyle bir numarayı arayan bir müşteri asla kısa bip sesleri duymaz, çünkü çok hatlı numaralar hattın her zaman boş kalmasını sağlar. Çalışanlar meşgul olduğunda, telesekreter hattaki aboneyi "tutar", bu da ikincisini bir rakibi aramak yerine operatörle konuşmayı beklemeye teşvik eder. Tüm bunlar, özellikle kriz sırasında önemli olan potansiyel müşterileri kaybetmemeye yardımcı olur.

Ayrıca evrensel bir numara kullanmanın önemli bir avantajı, iletişimin arayan tarafından değil aranan tarafından ödenmesidir. Bu nedenle, istatistiklere göre abonelerin% 30'undan fazlasının öncelikle bu belirli numaraya sahip şirketlere başvurması şaşırtıcı değildir. Ve bir önemli nokta daha: 8-800 ve 8-804 sayıları statü gibi görünür, aboneler arasında güven uyandırır ve daha kolay hatırlanır.

Müşteri tabanını genişletmek ve müşteri odaklı bir şirket imajını pekiştirmek isteyen tüm kuruluşlara 8-800 veya 8-804 numarasını bağlamanın mantıklı olduğu ortaya çıktı. Bugün, uygun fiyatlar sayesinde sanal telefon, evrensel sayıların sahipleri, hem küçük hem de orta ölçekli işletmelerin yanı sıra işine yeni başlayanlar olabilir. Yeni teknik yetenekler, müşteri çekmeyi, çağrılara hızlı bir şekilde yanıt vermeyi ve ofis değiştirirken tüm kişileri ve numaraları kaydetmeyi mümkün kılar.

Evrensel yardım hattı numaraları

Sözde oluştururken 8-800 ve 8-804 ile başlayan numaraları bağlamak gereklidir. yardım hattı müşterilerle iletişimin sürekli ve bazen günün her saati olması gerektiğinde. Bu tür bir bağlantı, yardım hatlarının, hizmetlerin işletilmesi için gereklidir. teknik Destek, özel sağlık kuruluşlarının ağları, turizm hizmetleri ve satışı alanındaki şirketler.

Bir yardım hattı düzenlemek için işletme ruhsatına, telekomünikasyon hizmetleri sağlama iznine ve gerekli ofis ekipmanlarını ve aksesuarlarını yerleştirebileceğiniz bir odaya ihtiyacınız vardır.

Hattın kesintisiz çalışması doğrudan servis sağlayıcı ile ilgilidir, bu nedenle burada 8-800 ve 8-804 numaraları sağlayan bir sağlayıcı seçerken son derece dikkatli olmalısınız. Çağrı kalitesi, ayar kolaylığı ve numaranın teknik özellikleri gibi parametreler her işletmede önemlidir, bu nedenle güvenilir bir sağlayıcıyla iletişime geçmelisiniz.

Bugün, MTT (Sanal PBX YouMagic.Pro), Mango Telecom, UIS, MegaFon, Beeline ve diğerleri, evrensel numara sağlayıcıları arasında değerli bir itibar kazandı.

Evrensel sayının sayı kombinasyonu ne kadar basit ve güzelse, o kadar pahalıdır. İşte satın alınması açıkça kendini haklı çıkaran birkaç en iyi kombinasyon:

• "Altın numara": 8-800-555-55-55
• "Gümüş numara": 8-800-250-22-11
• "Bronz numara": 8-800-775-33-55

Evrensel numaraları bağlamanın ve korumanın maliyeti nedir?

Evrensel bir numara satın alırken, maliyetinin sonraki numaralardan veya bunların kombinasyonlarından etkilendiğini bilmek önemlidir. Sayı kombinasyonlarının uyumuna bağlı olarak piyasada sıradan, “bronz”, “gümüş” ve “altın” sayılar ayırt edilir.

Ayrıca, seçilen tarife, aynı anda çalışabileceğiniz arama sayısı, maliyetten etkilenir. Ek hizmetler: aramaları belirli bir bölgede yönlendirme, müşterileri yeni hizmetler veya ürünler hakkında otomatik olarak bilgilendirme vb.

8-800 numaralarının bağlantı ve bakım fiyatlarının önemli ölçüde farklılık gösterdiğine dikkat edilmelidir. Bu nedenle, normal bir numarayı bağlayarak, abone yaklaşık 2.500 ruble, ancak "altın" bir numara için - en az 300.000 ruble öder. aylık abonelik ücreti evrensel bir sayı için ayda yaklaşık 1000-1600 ruble olacaktır. 8-804 numarasını bağlamak çok daha ucuza mal olacak: normal bir numara için 1.000 ruble ve "altın" bir numara için 50.000 rubleye kadar.

Böylece, evrensel sayıların avantajları açıktır. Bugün, bu hizmet yalnızca büyük "tanıtılan" şirketler için değil, aynı zamanda küçük ve orta ölçekli işletmelerin yeni işletmeleri için de kullanılabilir hale geldi. 8-800 ve 8-804 numaraları, müşterileri çekebilecek ve güvenlerini kazanabilecek modern teknik özelliklere sahip bir üründür.

8-800 telefonu, geniş bir şube ağına sahip ve müşterilerini önemseyen başarılı şirketlerden gelen çağrılarla zihnimizde güçlü bir şekilde ilişkilendirilmiştir. Ve bu bir tesadüf değil, çünkü bu numara şirketin federal statüsünü veriyor ve ona yapılan aramalar ücretsiz. Nasıl bağlayabilirim ve maliyeti nedir? Hadi çözelim.

8-800: odamda senin için ne var...

Bu tür odaların sadece iki ayırt edici özelliği vardır. Birincisi, bu coğrafi olmayan bir kodun kullanılmasıdır - 8-800 numarasının sahibinin Rusya içindeki konumu herhangi bir şey olabilir. İkinci, ama daha az değil önemli özellik- arayan için ücretsiz iletişim. Yani, herhangi bir arama, numaranın sahibi tarafından ödenecektir. Bu da müşterilerin aramaktan korkmadığı anlamına gelir.

Bu, 8-800 sayılarının hem büyük şirketler hem de küçük ve orta ölçekli işletmelerin temsilcileri arasındaki popülaritesini açıklıyor. İlki genellikle bölgesel ofisleri tek bir numara altında birleştirmeye çalışırken, ikincisi statülerini yükseltmek ve belirli bir imaj yaratmak için 8-800 satın alır.

Ücretsiz numara genellikle yardım hatlarına, destek hizmetlerine, yardım masaları, çevrimiçi mağazalar - geniş bir müşteri tabanıyla iletişimin beklendiği yerler.

Bu önemli!
Şehir kodu telefon numarası bir çevrimiçi mağazanın çekici bir özelliği olabilir. Örneğin, şirketin web sitesinde bir Moskova numarası gören yerleşik olmayan bir müşteri, ürün yelpazesini değerlendirmeden bile yerel bir numaraya sahip "yerel" bir şirket aramaya gidebilir. 8-800 sayısı, alıcıyı anında bir sonuca varma fırsatından mahrum eder - ilk başta hala sitede biraz zaman geçirmesi ve belki de teklifinizin çekici olduğundan emin olması gerekir.

Eğer hakkında konuşmak somut örnekler hizmeti kullanarak, seyahat şirketlerinden birinin deneyimine dönelim. 8-800 numarasının bağlanması, esas olarak bölgesel arama akını nedeniyle, ilk haftada arama sayısını %25 artırdı. Ay sonunda, müşteri sayısındaki toplam artış yaklaşık %12 idi.

8-800 sayısının "sihri" nedir? Cevap basit - müşteri sadakatini arttırır. Psikolojik, genellikle bilinçsiz "engelin" üstesinden gelmeye yardımcı olmak ücretli arama”, şirketin müşterilerini önemsediğinin ve ekstra maliyetler üstlendiğinin kanıtı olarak hizmet ediyor. 8-800'ü aramak korkutucu değil - müşteriler, telefon hesabından bir kuruşun bile kaybedilmeyeceğinden emin. Ancak yönetici ile iletişim, satın almanın zaten yarısıdır. Bu nedenle, yetkin bir lider, müşterinin arama yapmasını engelleyen tüm engelleri kaldırmaya çalışmalıdır. Satış büyümesi de bu faktöre bağlıdır.

8-800 sayısının çok kanallı olduğunu da belirtmekte fayda var. Kısa bip sesleri artık müşterileri korkutmayacak - sesli menü, istediğiniz departmana hızlı bir şekilde bağlanmanıza yardımcı olacak veya beklemek, müziği, operatörle bağlantı için geri sayımı ve muhtemelen komik bir mesajı aydınlatacak. Örneğin, bekleme için bir ders kitabı örneğini kullanabilirsiniz: "Merhaba, tüm operatörler şu anda meşgul, ancak her bekleme dakikası için size 100 ruble indirim vermeye hazırız." Bundan sonra çok azı telefonu kapatır.

8-800 sayısını bağlamak için mevcut yeteneklerin değerlendirilmesi gerekir. telefon ağı veya ofiste telefon düzenlemek için tüm seçenekleri analiz edin.

Çalışma prensibi ve ücretsiz federal numaraları iletme yöntemleri

8-800 numarası, aramaları şirketin sabit hattına, cep telefonuna veya IP telefonlarına yönlendirerek çalışır. Gelen tüm aboneler için numaraya yapılan aramalar ücretsizdir.

Aramaları 8-800'lü numaralara yönlendirmenin birkaç yolu vardır:

• Sabit (şehir) bir telefona yönlendirme. Şirketin kendi donanımlı analog santraline sahip olması durumunda çok kanallı iletişimin organizasyonu mümkündür. Aksi takdirde, çağrı bir veya daha fazla bağlı şehir telefonuna gelir. Ancak ikinci seçenek oldukça nadirdir - her ofis birden fazla sabit hatlı telefonu karşılayamaz.
• yönlendirme cep telefonu. Bazı taşıyıcılar bu hizmeti sunabilir. hücresel iletişim. Bu durumda, çok kanallı numaralardan oluşan bir ağı şuraya yönlendirerek kolayca düzenleyebilirsiniz: cep telefonu numaralarıçalışanlar.
• IP telefon cihazlarına yönlendirme. Her büyüklükteki bir ofis için telefon düzenlemenin modern bir yolu olan İnternet, bir bilgi aktarım kanalı olarak kullanılır. Çok hatlı telefonlarda genellikle hat sayısında kısıtlama yoktur ve yönetici, şirketin ihtiyaçlarına göre numaralarını hızlı bir şekilde değiştirebilir - bu, mevsimlik işler için uygundur. IP telefon, aboneye ses menüsü, arama kaydı, ayrıntılı istatistikler ve çoğu durumda yalnızca birkaç dakika süren kolay kurulumla biten birçok işlev sunabilir.

Pek çok şirket için 8-800'lü bir numarayı bağlamanın avantajları, ödemeye gelinceye kadar inkar edilemez - bu zevkin ne kadar pahalı olabileceğini görelim.

8-800 sayısı ne kadar

Yeni bir telefon numarasının bağlanması belirli maliyetlerle ilişkilendirilir. Her şeyden önce, 8-800 fiyatı telekom operatörüne bağlıdır - her biri kendi maliyetini belirler.

Bir telefon numarasının "güzelliği" kavramı da vardır. Bunlar, rastgele bir diziden daha iyi hatırlanan özel sayı kombinasyonlarıdır. Fiyat kategorileri birkaç gruba ayrılmıştır - bronz, gümüş, altın ve platin sayılar. İlki, tekrar içermeyen başarılı sayı kombinasyonlarıdır, ikincisi ise kümede birbiri ardına tekrar eden yalnızca iki sayı olabilir.

En büyük analog iletişim operatörlerinden biri olan MTT gibi, normal bir 8-800 numarasına bağlanmak bile ücretsiz olabilir. Operatörler mobil iletişim, Beeline gibi, yaklaşık 6.000 rubleye (sanal PBX olmadan) 8-800 numara satın almayı teklif edin. Sipariş verirken yönetici ile görüştükten sonra ve bu şirketlerin resmi web sitelerinde uygun bir numara seçebilir veya tabanı değerlendirebilirsiniz.

IP telefon kullanarak bir 8-800 numarasına bağlanmak, çeşitli işlevleri seçmek için çok fazla alana sahiptir. Birçok sağlayıcı, müşteriye her kategorideki müsait odaları önceden görme ve ardından uygun odayı rezerve etme fırsatı sunar. Normal bir numarayı bağlamak yaklaşık 1000-1500 rubleye mal olabilir. Bronz kombinasyon fiyatları 120.000 rubleye, gümüş için - 250.000 rubleye, altın için - 350.000 rubleye, platin için -
3.000.000 ruble. Aynı zamanda, bazı sağlayıcılar fiyatları çok daha düşük belirleyebilir, ancak burada şirket sahibinin satın alınan numaranın "güzelliğini" dikkatlice değerlendirmesi gerekir.

Numarayı bağlamak için tek seferlik ödemeye ek olarak, sağlayıcı veya operatör sabit bir abonelik ücreti belirler.

Tarife "8-800": hizmetin maliyeti ne olacak?

Mobil operatörler çeşitli "hizmet paketleri" sunar. Örneğin, tarife planı"MegaFon"dan "Kolay başlatma", yaklaşık olarak 8-800 numara ile 400 dakikalık iletişim sağlar
ayda 1500 ruble için. Ayrıca limiti aşan her dakika ücret üzerinden ayrı ayrı ödenir.
yaklaşık 3.8 ruble.

IP-telefon, yaklaşık olarak bir hizmet maliyetiyle bir ofise iletişim sağlayabilir.
ayda 1180-1200 ruble. Çeşitli tarifeler, şirketiniz için en uygun ek hizmet setini satın almanıza yardımcı olur.

Ve aramaların maliyetini de unutmayın. Mobil ve sabit hat operatörleri
1 dakikalık konuşma için yaklaşık 3,5 ruble. Ücretler daha çekici görünüyor sanal sağlayıcılar- Moskova'dan gelen aramaların maliyeti dakikada yaklaşık 0,6-2 ruble, diğer şehirlerden - dakikada yaklaşık 2-3 ruble. Birçoğu için, IP telefon çok avantajlı teklif, birçok varlığı hesaba katarsak Ek özellikler(örneğin, sınırsız hat) ve düşük arama ücreti.

Açık şu an 8-800 numara hemen hemen her şirkette mevcuttur. Doğru sağlayıcı seçimi ile, hatların bağlantı maliyeti ve müteakip kullanım maliyeti küçük işletmeler için bile kabul edilebilir olacaktır. Ve belki de gerçek bir atılım olacak ve şirketin yeni bir gelişme düzeyine ulaşmasına izin verecek.

Sanal bir PBX operatörü aracılığıyla bir numara nasıl bağlanır

8-800 numarasını bağlamanın kendine has özellikleri vardır. Nispeten basit ve modern bir yolu kastetsek bile - sanal bir PBX organizasyonu. MTT OJSC'nin pazarlama departmanı müdürü Sergey Maslov bize bu hizmet hakkında daha fazla bilgi verdi:

“Her şirketin kendi bütçesi vardır ve 8-800 numarasının maliyeti buna karşılık gelmelidir. Ve bir 8-800 numarasını IP telefon kullanarak bağlamak minimum zaman alır - genellikle kayıt için sadece birkaç dakika yeterlidir ve kurulum için biraz daha zaman gerekir, ardından numara çağrıları almaya hazır olur. MTT, aboneye tam teşekküllü bir sanal PBX sağlar. sesli menü aramaları kaydetme ve detaylandırma, kişisel hesaplar kullanıcılar ve yönetici, istatistik toplama, kara listeye alma ve diğerleri kullanışlı özellikler. sanal santral MTT'den uygun ve ekonomik yol tek bir çok kanallı 8-800” numaralı tam teşekküllü bir telefon ağının organizasyonu.