Kurtarma servisinin tek numarası 112'dir. Hangi durumlarda "112" aranmalıdır? Cep telefonundan ambulans çağırmak için telefon numaraları: doğrudan arayın

112 hizmeti, vatandaşların acil bir durumda tek bir numarayı arayabilmesi ve itfaiye, kurtarma ekipleri, polis, ambulans, acil gaz servisi ve Terörle Mücadele servisi. birlikte hareket etmek, Acil servisler ihtiyaç sahiplerine daha hızlı yardım edebilmek.

Benzeri bir sistem uzun yıllardır yabancı ülkelerde işlemektedir. Avrupa Birliği'nde, acil durum servisleri olay bildirimlerini aynı 112 numarasından alırken, ABD'de 911 numarası geçerlidir.

Rusya'da yakın zamana kadar sadece cep telefonundan aranabilen "112" numarası artık sabit hatlı telefondan da aranabilecek.

112 servisiyle ne zaman iletişime geçmem gerekiyor?

Bir yangın veya kaza olursa, bir suça tanık olursanız, güçlü gaz kokusu alırsanız, aile içi şiddet mağduruysanız veya sizin veya bir başkasının acil ihtiyacı varsa sağlık hizmeti.

Tek bir numarayı aradığınızda ne yapmalısınız?

Olayın doğası ve yardıma ihtiyaç duyduğunuz hizmetler hakkında operatörün sorularını ayrıntılı olarak yanıtlamanız istenecektir.

Olay yerini bildirdiğinizden emin olun! Bu, siz operatörün sorularını yanıtlamaya devam ederken acil servislerin hemen doğru adrese gitmesini sağlamak içindir.

Arama aniden kesilirse, operatör sizi geri aramaya çalışacaktır. Her durumda, çağrı merkezi numaranızı ve konumunuzu gösterecektir.

Tüm gelen ve giden aramalar kaydedilir, bunlarla ilgili bilgiler tek bir veritabanına girilir.

112 servisini aramak hangi durumlarda gerekli değildir?

Olay veya suç geçmişte olmuşsa ve aradığınız sırada gerçekleşmiyorsa, acil servisin size yardımcı olmak için yapabileceği hiçbir şey yoktur.

Ayrıca elektriğiniz veya suyunuz kapalıysa, terk edilmiş bir araç gördüyseniz, köpeklerin yüksek sesle havlamasından endişe ediyorsanız veya 112'yi aramamalısınız. gürültülü komşular yukarıda, vb. Ayrıca, servis-112 operatörleri sorgulama sağlamaz.

Asla bir test araması yapmaya çalışmayın - bu nedenle, gerçekten yardıma ihtiyacı olan bir kişi geçemeyebilir.

Bu numarayı yanlışlıkla yanlışlıkla aradıysanız, kapatmayın ve operatöre bu konuda bilgi verin.

Aramayı kapattığınızda operatör sizi geri aramaya çalışacak ve cevap yoksa size acil müdahale servisi gönderecektir. Bu, bir kişinin operatörün sorularını cevaplayamadığı bir durumda bile yardım alabilmesi için yapılır. Yanlış arama yapmayın.

Çocukken hepimiz acil bir durumda hemen ambulans, itfaiye, polis veya gaz servisini arayabilelim diye acil durum numaralarını ezberlemeye zorlandık. Ancak zaman değişiyor ve günümüzde insanlar sabit telefonları daha az kullanıyor, yerini sözde cep telefonları aldı. Ve hala abonelerin çoğunluğu mobil operatörler(MTS, Megafon, Beeline, Tele2) cep telefonundan ambulans çağırmayı bilmiyor.

Bu genel bakışta, Rusya'da 2019 ile alakalı cep telefonları için acil durum telefon numaralarını bulacaksınız. İşte onların listesi:

• 101 - Acil Durumlar Bakanlığı veya itfaiye;
• 102 - polis (eski polis);
• 103 - ambulans;
• 104 - acil gaz servisi.

Bu numaralar hem sabit hatlarda hem de cep telefonları.

Ve belirli durumlara zamanında yanıt vermek, gerekli bilgileri hızlıca bulmak ve numaranızı doğrudan telefondan nasıl yöneteceğinizi öğrenmek için aboneler için özel incelemeler hazırladık. farklı operatörler. Burada toplanmış bir makale bulacaksınız, MTS aboneleri için ayrı bir inceleme var. Ayrı bir inceleme öne çıkıyor.

GSM standardı, arayarak sorununuzu bildirebileceğiniz tek bir acil telefon numarasını destekler. Acil bir durumla ilgili herhangi bir sorun için burayı arayabilirsiniz: ambulans, polis, Acil Durumlar Bakanlığı aramak için. Bu numara sadece Rusya'da değil, Avrupa ülkelerinde de mevcuttur.

112 - kurtarma servisi telefonu, 911 telefonunun analogu - Rusya'nın tüm bölgelerinde faaliyet göstermektedir.

Bu numarayı aradığınızda size en yakın Unified Duty Dispatch Service şubesine yönlendirileceksiniz. Yani, Moskova'daysanız, 112 numarasını çevirerek, tam olarak Tyumen'deki Moskova şubesine - Tyumen şubesine gideceksiniz.

EDDS operatörü aramanızı yanıtlayacak ve sorunun niteliğini belirledikten sonra uygun hizmete bir talep gönderecektir. Acil çağrı 112, tüm mobil şebeke operatörleri için aynıdır ve onu aramak sizin için ücretsizdir. Bakiyenizde hiç para olmasa, SIM kartınız bloke olsa veya telefonunuzda hiç olmasa da arama yapabilirsiniz.

Ancak unutmayın ki bu numarayı bu şekilde aramamalısınız çünkü hattın diğer ucundaki kişiler diğer vatandaşların gerçek sorunlarını çözmektedir.

Cep telefonundan ambulans nasıl aranır?

Çoğu zaman bir cep telefonundan nasıl ambulans çağıracağımızı hatırlamıyoruz. Bu nedenle, kritik bir anda internette bu değerli figürleri aramak yerine, bu bilgileri önceden edinmeye özen göstermek daha iyidir. Ambulans numarasını yazmak en iyisidir. Telefon rehberi böylece her zaman parmaklarınızın ucunda. Her operatör kendi kısa numara ambulansa acil çağrı için telefon ve sizin için ücretsizdir. Bu nedenle, operatörlerin her biri için telefon numaraları vereceğiz:

• Megafon - 103
• MTS-103
• Beeline - 103
• Tele2 - 103

Gördüğünüz gibi rakamlar hepimizin iyi bildiği "03" rakamına dayanıyor. Herhangi bir cep telefonunda hangi numaraların kolayca çevrildiği sayesinde buna bir tane eklenir (birçok el cihazı iki basamaklı sayıları komut olarak tanır, bu da aramayı engeller).

Cep telefonundan polis nasıl aranır?

Kendinizi acil polis yardımına ihtiyaç duyduğunuz bir durumda bulursanız, birleşik acil durum numarasını kullanabilir veya operatörünüzün önünde aşağıda gördüğünüz kısa numarayı arayabilirsiniz. Bu numaralara yapılan aramalar sizin için ücretsizdir.

• Megafon - 102
• MTS-102
• Beeline - 102
• Tele2 - 102

Tüm numaralar, aşağıdakiler için standart "02" numarasını temel alır: sabit hatlar bu yüzden onları hatırlamanız çok kolay olacaktır.

Bir cep telefonundan itfaiyecileri (MES) nasıl arayabilirim?

Allah göstermesin, bir yangın çıktıysa ve cep telefonunuzdan itfaiye çağırmayı bilmiyorsanız, o zaman tek numara olan 112'yi kullanmanız en doğrusudur. Aşağıda operatörünüzün karşısındaki numarayı da arayabilirsiniz. hücresel iletişim. Görüşme ücretsiz olacaktır.

• Megafon - 101
• MTS-101
• Beeline - 101
• Tele2 - 101

Hatırlamak için, standart numara 01'e bir ekleyin - bir cep telefonu için itfaiyeci sayısını alırsınız.

Cep telefonunuzdan acil gaz servisini nasıl arayabilirsiniz?

Dairede veya başka bir yerde gaz kaçağı bulursanız hemen 112'yi arayın ve sevkıyat görevlisine durumu bildirin. Veya aşağıda verilen numaradan operatörünüzün önünde doğrudan gaz servisini arayabilirsiniz. mobil ağ.

• Megafon - 104
• MTS-104
• Beeline - 104
• Tele2 - 104

Diğer tüm acil durum numaraları gibi, bu numara da genel kabul görmüş "04" numarasına dayalıdır ve yerine "1" rakamı konulmuştur.

Cep telefonumdan neden 01, 02, 03, 04'ü arayamıyorum?

Bu sorunun cevabı oldukça basit: çünkü Cep telefonları iki basamaklı numaralara yapılan aramaları desteklemez. Yalnızca en az üç basamaklı numaraları arayabilirsiniz. Daha önce, sayılara bir yıldız işareti eklendi - örneğin, "*03". Bugün Rusya'da hem sabit hem de cep telefonlarından kullanılabilen tek bir numaralandırma var.

Acil durum numaralarına yapılan aramalar ücretsizdir, sıfır ve eksi bakiye ile bile kullanılabilirler.

Kendinizi acil bir durumda bulursanız veya bir kazaya, düzensiz davranışa, kazaya, yangına, suça veya başka bir olaya tanık olursanız, her zaman tek acil durum numarası 112'yi arayabilirsiniz. ağ acil servis, itfaiye, polis, ambulans ve acil müdahale servisi.

Tek numara 112 ücretsizdir. Ayrıca mobil ağınızın alım alanı dışında olmanız, hesabınızda para olmaması, sim kartınızın bloke olması ve kayıp olması gibi durumlarda da kullanılabilir. Sadece sabit hat ve cep telefonlarından değil, ankesörlü telefonlardan da arayabilirsiniz.

112 acil durum numarası mevcut acil durum numaralarının yerine geçmez ve 01, 02, 03, 04'ü sabit hatlardan, 101, 102, 103 ve 104'ü cep telefonlarından arayabilirsiniz.

Tek bir numaranın aranmasına yalnızca acil durumlarda ve acil durumlardan korunma yöntemleri ve güvenlik sorunları hakkında tavsiyelerde bulunmak için izin verilir. Diğer alanlarda yardıma ihtiyacınız varsa lütfen operatörleri rahatsız etmeyin.

Operatörün numarayı çevirdikten hemen sonra size cevap vermemesi durumunda, aramayı kapatmayın. Aksi takdirde, operatörün işi karmaşık olacaktır (sizi geri aramak zorunda kalacaktır) ve her arama yeni olarak algılandığı için sıranın sonunda bir cevap beklersiniz. Stresli duruma rağmen, operatörle olabildiğince sakin ve net bir şekilde konuşmaya çalışın. Görüşme sırasında operatör size birçok soru sorabilecektir. Buna kızmayın, çünkü bu şekilde durumun tam bir resmini sunmaya ve kısa ve öz bir şekilde yanıt vermeye çalışıyor. Ayrıca, operatör size bazı talimatlar verecek, bunları doğru ve zamanında takip edecektir.

Durum düzelir veya kötüleşirse, bildirmek için mutlaka tekrar arayın.

Rusya'da System-112 oluşturmanın hedefleri şunlardır:

• olayları bildirirken etkileşimi iyileştirmeyi ve acil durum operasyonel hizmetlerinin yanıtını hızlandırmayı amaçlayan bir dizi önlemin organizasyonu;
• "tek pencere" ilkesine göre acil durum operasyonel hizmetlerine çağrıların organizasyonu;
• Rusya'da acil servis çağırma yönteminin Avrupa Birliği mevzuatı ile birleştirilmesinin uygulanması.

System-112'nin ana görevleri aşağıdaki gibidir:

• operatörle bağlantının aniden kesilmesi durumunda - otomatik kurtarma bağlantılar;
• olaylarla ilgili bilgilerin analizi;
• olayların ana özelliklerine ve olay raporlarına acil durum müdahalesinin başlangıcına, bitişine ve ana sonuçlarına ilişkin bir veri tabanının sürdürülmesi;
• olay raporları alma yabancı Diller;
• acil durum müdahalesini organize etmek için yetki alanlarına uygun olarak acil durum operasyonel hizmetlerinin nöbetçi sevk hizmetlerine olaylar ve bunlarla ilgili mesajlar hakkında bilgi vermek;
• belediyelerin birleşik görev ve sevk servislerinin bilgilendirilmesi;
• 112'yi arayan kişilere uzaktan psikolojik destek;
• olaylarla ilgili mesajların 112 numarasına göre alınması;
• arayan kişinin konumu hakkında operatörden bilgi alma tek telefon kurtarma servisleri 112 ve/veya aramanın yapıldığı abone cihazının bulunduğu yer ve ayrıca bir olay raporuna yanıt vermek için gerekli diğer bilgiler;
• 112 numaraya gelen ve giden tüm aramaların kaydı.

Bu numara ile acil servisler sadece Rusya'da değil, AB ülkelerinde de aranabilir.

Birçoğunun 112 kurtarma servisinin tek numarasını duyduğunu düşünüyorum. Ancak, bunun gerçekte nasıl çalıştığını ve şu anda Rusya'daki sistemin durumunu çok az kişi biliyor. Bu yazıda acil durum telefonunun çalışmasıyla doğrudan ilgili olan her şeyden ayrıntılı olarak bahsedeceğim: nerede aramak daha iyi, o "hattın sonunda" size ne cevap verecekler, 112 numarasına kim hizmet ediyor ve neden sistemin ilkeleri hakkında bilgi sahibi olabilir.

biraz teori

Avrupa Birliği ve Kuzey Amerika ülkelerinde kurtarma hizmeti için uzun zamandır tek bir numara var. ABD'de kullanılan 911 numarasını neredeyse hiç kimse duymamıştır. Her Amerikalı bunun aranacak numara olduğunu bilir, . Rusya'da cep telefonlarının ortaya çıkmasından önce tek bir numara söz konusu değildi. Her acil servis, 01, 02 veya 03 numaralarından biri tarafından arandı.

Burası durup bir göz atabileceğiniz yer. önemli nokta. Hala bir sabit hat (ev) telefonunuz varsa, büyük olasılıkla ondan 112'ye ulaşamayacaksınız. Gerçek şu ki, Rusya'da bürokratik ve mali sorunlar nedeniyle hala sadece üç pilot bölge (Kursk bölgesi, Tataristan Cumhuriyeti, Astrakhan bölgesi) çalışıyor ve 112 bölgesinde 22 sisteminin teknik tasarımı yapılıyor.

Cep telefonlarına gelince, işler biraz daha iyi. İÇİNDE GSM standardı Dünyadaki çoğu cep telefonu tarafından kullanılan acil durum numarasının işlevselliği korunmaktadır. Telefon üreticilerinin büyük çoğunluğu kurallara uyar ve hızlı bir acil durum aramasını destekler. Kural olarak, numara tuş takımının kilidi açılmadan da aranabilir.

noktaya gel

Telefonunuzda SIM kart yoksa, operatörün şebekesine bağlanmıyorsa veya eksi bakiyeniz varsa 112'yi arayabileceğinizi biliyor olabilirsiniz. O nasıl çalışır? Numarayı çevirdikten sonra, telefon operatörünüze bir sinyal göndermeye çalışır ve başarısız olursa, operatörünüzden birine yönlendirir. kullanılabilir ağlar. Örneğin, MTS ağınız otoyolda yakalanmazsa, telefon Beeline, Megafon vb.

SIM kart olmadan bir acil durum numarasını arasanız bile operatörün göreceğini unutmayın. benzersiz numara telefon (IMEI) ve gerekirse büyük olasılıkla kimliğinizi tanımlayabilecektir. Çağrının tamamen isimsiz olduğunu ummak çok çocukça olurdu.

Şimdi mobil operatörler hakkında daha fazla konuşalım. Her birinin, "İletişim Üzerine" Federal Yasasının 52. Maddesi uyarınca, acil durum numarasının işletilmesinden sorumlu bir hizmete sahip olması gerekmektedir. Ancak koşulsuz olarak şartın herkes tarafından ve eksiksiz olarak karşılanması umulmamalıdır. küçük bölgesel operatörler küçük bir acil telefon servis personeli bulundurabilir.

Yani 112'yi aradığınızda ne oluyor? Aslında her şey çok ilkel: cep telefonu sağlayıcınızın kurtarma servisinin operatörü hangi amaçla aradığınızı soracak, belki adresi öğrenip gerekli numaraya geçecek - 01, 02 veya 03. Ayrıca, canlı bir kişinin sizinle konuşmaması, ancak hizmetlerden birine geçmek için telefon tuş takımında bir numara girmenizi isteyen bir robot seçeneği de vardır.

Böyle bir aramanın sizin için her zaman ücretsiz olacağı unutulmamalıdır.

Alternatif

Tek bir kurtarma hizmeti numarasının tüm avantajlarına rağmen bazı sorunları da unutmamalısınız.

Birincisi, daha önce de söylediğim gibi, cep telefonu operatörü uygun hacimde hizmet vermeyebilir ve numara her zaman meşgul olacaktır.

İkinci olarak, gerekli servisi aramanın, alarm bilgilerinin iletilme hızı üzerinde kötü bir etkisi olan üçüncü bir taraftan (cep telefonu operatörü) geçtiğini görmek kolaydır.

Üçüncüsü, 112 numarasına hizmet veren cep telefonu operatörünün çalışanı şehri iyi tanımıyor olabilir ve görevleri genellikle olayın tam yerini bulmaktır.

Buna dayanarak, tüm koşullar dikkate alındığında, doğrudan belirli bir acil servisi (Acil Durumlar Bakanlığı, polis veya ambulans) aramak daha doğru olabilir. Ancak bu o kadar basit değil.

GSM protokol standartlarına göre üç karakterden kısa numaralar aranmaz, USSD talebi gönderilir. Bu nedenle, servislerden birini aramak için yedek numaralar kullanmanız gerekir ve bunlar farklı operatörler için farklıdır.

MTS, Tele-2 veya Megafon abonesiyseniz 010, 020, 030, 040 veya 001, 002, 003, 004 numaralarını kullanın. mobil iletişim Beeline'dan.

Umarım hiçbir zaman acil servisi aramak zorunda kalmazsınız, ancak her durumda, bunu en iyi nasıl yapacağınızı bilmelisiniz.

Rusya'da tek bir acil çağrı numarası çalışmaya başlıyor. Artık "112"yi arayarak polisi, itfaiyeyi ve ambulansı arayabilirsiniz. Yenilik şimdiden Tataristan, Kursk ve Astrakhan bölgelerinde takdir gördü.

12 Ağustos'ta federal mevzuatta yapılan değişiklikler yürürlüğe girdi. Şimdi sistem acil yardım Eyalet düzeyinde onaylanan "112". Bölgelerin böyle bir hizmet oluşturmak için daha fazla yetkisi var.

Kursk bölgesi, telefonla kurtarma hizmetinin tanıtılması için deneysel bir platform haline geldi. 2008'de, burada sadece bilgileri işlemedikleri özel bir merkez ortaya çıktı. Arama sırasında, birleşik sevk hizmetinin bir çalışanı arayanın kartını çıkarır: itirazın niteliğini belirtir, neler olduğunu yazar. Bu noktada operatörün de psikolog olması gerekmektedir.

Service 112'nin kıdemli memuru Elena Fomenko, "İnsanlarla çalışmak her zaman zor.

112 Servisini en çok arayan kişi acil yardıma ihtiyaç duyar. Birçoğu yaşam ve ölümün eşiğinde. Uzman, yardım için hangi servislerin aranacağına hemen karar vermelidir. Sevk görevlileri, asıl meselenin aramayı kaybetmemek olduğunu söylüyor. Arayanın paniklemesini ve telefonu kapatmasını önleyin.

"112" sayısı rastgele değildir. Avrupa acil yardım sisteminin bir benzeri. Bu rakamlar birçok ülkenin sakinlerine aşinadır. Avrupa Birliği, sistemi 1998'de uygulamaya başladı. Buluşlardan biri, yalnızca arama yapma değil, aynı zamanda yardım talebiyle SMS gönderme yeteneğidir. Rusya şu anda bunun üzerinde çalışıyor.

"Sistem" 112 " numarasına SMS alma olanağı sağlar. Bu teknolojişu anda geliştirme aşamasından geçiyor," diyor Bölüm Başkan Yardımcısı Sergey Mogilnikov Bilişim Teknolojileri ve iletişim Rusya EMERCOM'u.

Bu hizmet zaten Tataristan'da başarıyla başlatıldı. Bu süre zarfında, tüm konuklar uluslararası standart kurtarma servisine yazıp arayabilir. Rusya'nın bölgeleri, kendi takdirine bağlı olarak, kendi bölgelerinin yabancı dillerini ve dillerini tanıtmasına izin verilir.

"Konular Rusya Federasyonu hangi yabancı dillerde arama alacaklarını kendileri belirliyorlar," diye onaylıyor Mogilnikov.

"911 Kurtarma Hizmeti" dünyanın en büyük ve belki de en ünlüsüdür. Amerika Birleşik Devletleri'ndeki ünlü üç basamak, 20. yüzyılın ortalarında ortaya çıktı. 50 yılı aşkın bir süredir uzmanlar, tek sistem cevap. Bugün bu sayı küçük Amerikalılara bile tanıdık geliyor. Sistemin nasıl kullanılacağına dair televizyon reklamları yapılıyor. Onlar yetişkin değil, oyuncak. Böylece çocuk bilgiyi daha iyi hatırlar.

Rusya'daki kurtarma hizmeti yeni yeni izleyici kazanıyor. "112" numarasının zaten mevcut olduğu yerlerde binlerce hayat kurtarıldı. Operasyonel servislerin yanıt süresi 2,5 kat azaltıldı. Rusya Federasyonu Acil Durumlar Bakanlığı'nın tarihçesi, istatistiklerden güzel bir şekilde bahsediyor. 2013 kışında, Don otoyolunda bir trafik sıkışıklığı sırasında. Arabada hamile bir kadın vardı. Bir cep telefonu son umuttu.

İstatistiklere göre, hizmetin halihazırda faaliyet gösterdiği Rusya'nın bu bölgelerinde, sakinler en çok tıbbi yardıma ihtiyaç duyduklarında ararlar. Aramaların bir diğer kısmı da kaza raporlarıdır. Sahte aramalar da var. Moskova'da "112" numarasını ararsanız, sistem bir anahtar gibi çalışacaktır. Size diğer operasyonel hizmetlerle bağlantı kurma fırsatı sunulacaktır.

2017 yılına kadar Rusya'nın tüm bölgelerinde System 112'nin piyasaya sürülmesi planlanmaktadır. İçişleri Bakanlığı, Sağlık Bakanlığı ve Bakanlık dahil olmak üzere departmanların etkileşimi olmadan yüksek kaliteli bir kurtarma hizmeti oluşturmak imkansızdır. bölgesel Kalkınma uzmanlar emin. Aynı zamanda asıl mesele finansmandır. Gerçekten de, Avrupa ve Amerika Birleşik Devletleri'nde acil servislere milyonlarca dolar harcanmaktadır. Aynı zamanda şunu hatırlatıyor: Kurtarılan herhangi bir insan hayatı paha biçilemez.