Rostelecom operatörünün teknik desteğine nasıl ulaşılır. Rostelecom operatörü olarak çalışın

Rostelecom, Rusya'daki en büyük telekomünikasyon servis sağlayıcısıdır. Şirket ayrıca bir İnternet sağlayıcısı olarak hareket eder, analog ve interaktif TV hizmetlerini, sabit hatlı telefonları birbirine bağlar. Tüm bu alanlarda müşteri sorunlarını çözmek için teknik destek hizmeti oluşturulmuştur.

Müşteri hizmetleri hattına girmek için Rostelecom'un telefon numarasını - 8 800 100 08 00 çevirmeniz ve ardından operatörlerden biriyle bağlantı kurmayı beklemeniz gerekir.

Operatör yardımcı olamazsa, sizi başka bir operatöre yönlendirecek veya abonenin sorununu çözmede daha yetkin olan departmana bağlayacaktır. Başka bir deyişle, herhangi bir durumda başlangıç ​​noktası burasıdır.

İnternet hatalı, telefon çalışmıyor, Rostelecom'un TV'si görünmüyor - burayı arıyoruz. Orada karar veremezlerse, karar verebildikleri yere yönlendirirler. Sorunların çoğu - bağlantıyı kesin, tarifeyi bağlayın, hesabın durumunu kontrol edin, bakiye vb. Bu tek numaraya yapılan bir çağrı sayesinde çözülebilir.

Teknik destekten ne beklenmeli, artıları ve eksileri

İyi bir şeyle başlamaya değer, cep telefonunuzdan desteği arayabilir ve sabit hatlı telefon Rusya'nın her yerinden tamamen ücretsiz. Ayrıca dolaşımda da çalışır. Ayrıca günün herhangi bir saatinde arayabilirsiniz - bunlar. destek günün her saati çalışır.

Ayrı olarak, Rostelecom destek hizmetinin eksikliklerinden bahsetmeye değer.

• Gerekli departmanla, daha doğrusu operatörüyle iletişim kurmak sorunlu olabilir, bu da uzun bekleme ve bağlantı süreleriyle kolaylaştırılır.
• Rostelecom teknik desteği, bir sihirbaz çağırmadan size gerekli teknik yardımı sağlama olasılığı en düşük olanıdır. Çoğu durumda, aşağıdaki gibi şablon yanıtlar alırsınız: yönlendiriciyi yeniden başlatın, o bölümde açıklanan talimatları izleyin vb. Bunu anlayan bir operatöre rastlamadıkça ve onlardan çok az var.
• Sorunu çözmek imkansızsa, genellikle operatörden operatöre geçebilirler ki bu da çok zaman alır ve sorunun çözülmesine yardımcı olmaz.

Gerekirse yardım masasından alınabilecek bilgiler

Operatörün teknik desteğiyle iletişime geçerek bilgi alma hakkınız vardır:

• belirli bir hizmetin performansı hakkında,
• abone ofisinin kurulması,
• ağda veya ekipmanda hasar tespit edilirse hat onarımı için bir istek bırakın.

Ayrıca hizmetleri ve tarifeleri sipariş edebilir, reddedebilirsiniz. mobil iletişim, İnternet, TV ve tüm hizmet paketleri bir Rostelecom çalışanı ile görüşme sırasında da mümkündür.

için ayrı odalar bulunmaktadır. tüzel kişiler- ofisler ve fiziksel - sıradan kullanıcılar.

Şehrinizin veya bölgenizin yardım hattı numarasını bilmiyor musunuz? O zaman ulusal arama

Tüm şehirler için çalışıyor, varsa, size o şehirlerde arayabileceğiniz numarayı söyleyecekler. bölgeniz için destek.

St.Petersburg için ayrı bir Rostelecom ücretsiz referans numarası vardır -

sabit telefonlar için

Moskova bölgesinde cep telefonunuzdan arayabilir veya çevirdikten sonra teknik destek alabilirsiniz. kısa numara. CDMA kullanıcıları - .

Bu numaralardan genel bilgi alabilir, tarife değişikliği vb. yapabilirsiniz:

• Para yatırma ve borçlandırmanın nedenini öğrenin.
• Bağlantı sırasında oluşan hatalar hakkında bilgi alın.
• İnternet hızının neden düştüğünü, TV'nin gösterilmediğini, telefon bağlantısının olmadığını, şu veya bu sitenin yüklenmediğini öğrenin.
• Çeşitli ekipmanların kurulumuyla ilgili bazı sorunları çözün.
• Ek hizmetler sipariş edin.

Tüzel kişiler için referans numaraları

Herhangi bir Rostelecom hizmetine bağlanmakla ilgilenen tüzel kişiler için yardım hattı şu adreste mevcuttur:

Modern dünyada, bir telekom operatörü olarak çalışmak, bir kariyere sıfırdan başlamak için gerçek bir şanstır. Bu iyi bir yol sadece kendinizi göstermekle kalmayıp aynı zamanda test edin. Ve bu fırsat sağlar Rostelekom operatörü. Bu, sorumluluk sahibi ve kendine güvenen insanlar içindir. Ancak ana seçim kriteri stres direnciydi ve öyle olmaya devam ediyor. Gerçekten de, genellikle sorunu çözmek için değil, her şeyden önce - işleri çözmek için anlamadan teknik desteğe başvururlar.

durum buydu

Bir kadının arayıp kaba bir şekilde "parasını nereye koyacağız" açıklamasını talep ettiği bir durumu hatırlıyorum. Hızlı bir "araştırmadan" sonra yıldız falına kaydolduğunu gördüm. Bu abonelikten nasıl çıkılacağını ona ayrıntılı olarak açıklamak ücretli hizmet Karşılığında tek bir teşekkür bile almadım. Ve bana hizmet için tatmin edici olmayan bir puan verdi.

Bu tür utanç verici durumlar çok çok sayıda. Ve eğer her şeyi kabul eden biriysen o zaman özel telekom operatörü senin için değil. Her gün farklı yetiştirilmiş, yaşta, kültürde insanlarla muhatap olmak zorundasın... Ve herkese bir yaklaşım bulman gerekiyor. Profesyonellik burada devreye giriyor.

Telekom operatörü nasıl olunur?

İlk adım, bir özgeçmiş yazmak ve içinde seçilen uzmanlığa karşılık gelen kişisel niteliklerinizi belirtmektir. Stres direnci gibi bir karakter özelliğini vurguladığınızdan emin olun. Bu, rekabet gücünüzü büyük ölçüde artıracaktır. Ve arkanızdaki insanlarla çalışma deneyiminiz varsa ki bu çok hoş bir şey, o zaman büyük olasılıkla işe alınacaksınız. operatör "Rostelecom".İş bu ilginç olan, her gün çeşitli görevlerle karşı karşıya kalacaksınız ve bu sayede paha biçilmez bir deneyim kazanacaksınız. İnsanlara yardım etmek sizi gururlandırabilir ve memnun edebilir.

İş sorumlulukları

Telekom operatörü ise nüfusa çeşitli hizmetler sunmak. Her arayanla müzakere edebilmeli, ortaya çıkan herhangi bir sorunu çözebilmelidir. Bu nedenle telekom operatörünün çok çeşitli iş sorumlulukları vardır.

Yani, görevleri şunları içerir:

Yerel kullanımı için bir sözleşme yapılması telefon bağlantısı ve İnternet;

Müşteriye bir başvuru, talep yazma konusunda yardım;

Devam eden kampanyalar ve yeni iletişim tarifeleri hakkında abonelerin bilgilendirilmesi;

İnternet ve telefon iletişiminde tarife değişikliği;

Teknik sorunlarla ilgili durumlardan (zayıf internet bağlantı hızı, hatalı tarife ücretleri vb.) bir çıkış yolu bulun.

İhlal edilmemesi gereken kurallar

Şirketin çalışanları için bir takım özel gereksinimleri vardır. Bu nedenle, kurumsal kıyafet kurallarına uymak ve resmi kıyafetlerle işe gelmek gerekir: beyaz üst, siyah alt. Bu disiplini geliştirir ve gevşememeye yardımcı olur. Ayrıca üzerinde ad ve soyad bulunan bir rozet gereklidir.

Şirket her müşterisine çok değer verir, bu nedenle çalışanlarını mutlak nezaket ve kolayca önleme becerisi ile eğitir. çatışma durumları. Ve stres direnci, işe alırken öncelikli bir kalitedir.

Hırslı, dikkatli, arkadaş canlısıysanız, insanlarla nasıl iletişim kuracağınızı biliyorsanız ve onlara yardım etmek istiyorsanız, o zaman Rostelecom operatörü tam size göre!

Rostelecom hizmetlerini kullanma sürecinde müşterilerden ortaya çıkan sorunları çözmek için şirketin, özel olarak eğitilmiş danışmanların çalıştığı kendi teknik destek departmanı vardır. Tarifeler ve hizmet, cep telefonu operatörü tarafından sağlanan hizmetler vb. hakkında ortaya çıkan sorunlar hakkında olası tüm yardımı ve tavsiyeleri sağlayacaklardır.

Sizin için en uygun yollardan birini kullanarak bir destek hizmeti temsilcisiyle iletişime geçebilirsiniz: E-posta, tek numara teknik Destek, Kişisel Alan» kullanıcı self servis. Her halükarda, sorularınız cevapsız kalmayacak, aradaki fark sadece alındığı saattir.

Rostelecom teknik destek numaraları

ÖNEMLİ veya çok ACİL bir sorunuz varsa, sorun!!!

Teknik destek çalışma saatleri Rostelecom

Destek hizmetinde tatil veya hafta sonu yoktur! Her gün, herhangi bir uygun zamanda, günün her saati, herhangi bir kullanıcı ihtiyaç duyduğu bilgileri edinme fırsatına sahiptir.
Başkalarının hizmetlerini kullanırsanız mobil operatörler, yukarıda verilen numaralara yapılan aramalar için ödeme yapmanız gerekecektir. Servis departmanından tavsiye almaya karar verirseniz, hangi programa göre çalıştığını öğrenmelisiniz. Yukarıda belirtilen numaralardan birini çevirmeniz yeterlidir.