Какво означава, когато повикване е пренасочено. Предимства на условното пренасочване на повикване

Потребителите на смартфони понякога се сблъскват с необходимостта да настроят пренасочване на повиквания към конкретно число. Има няколко варианта кога това може да е полезно:

• Сменяте телефонния номер и за известно време той трябва да пренасочва повикванията от стария номер към новия;
• Вие сте извън зоната за достъп на един оператор, но комуникацията е достъпна за вас чрез друг;
• Заминали сте в командировка, взели сте служебния си телефон със себе си, но сте забравили своя у дома;
• Загубихте телефона си.

Във всеки от тези случаи ще поддържате връзка, ако знаете как да настроите пренасочване на повикване на телефона си. Можете сами да пренасочите входящите повиквания, чрез настройките на телефона или да използвате услугата, предоставяна от операторите клетъчна комуникация.

Между другото, ако искате да знаете как да намерите изгубен телефон с Android, можете да прочетете за това в нашия материал.

Самоконфигуриращо се пренасочване на повикване

Най-лесният начин за пренасочване на повиквания към конкретен мобилен номер- използвайте настройките на телефона си. Помислете за действията стъпка по стъпка, като използвате шестата версия на Android като пример:

• Отидете в настройките на смартфона;
• Кликнете върху иконата на телефона;
• В дясно горен ъгълщракнете върху падащото меню;
• Отидете на настройките за контакт;
• Изберете SIM настройки и вашия оператор;
• Кликнете върху „Пренасочване на повикване“.

IN това менюЩе имате на разположение 4 точки. На първо място, включваме функцията за препращане. След това трябва да посочите номера, към който ще бъдат пренасочени повикванията в три случая:

• Номерът е зает;
• Без отговор;
• Номерът не е наличен.

Имайте предвид, че номерът, към който ще насочвате обажданията, е актуален и винаги има достъп до него.

Услуги на мобилни оператори

Сега нека да преминем към това как да настроите пренасочване към конкретен номер чрез мобилен оператор. Всеки доставчик на клетъчни услуги има услуга за пренасочване на входящи повиквания. Услугата е свързана по приблизително същия шаблон, но цената и допълнителните условия могат да варират.

Ако не искате да си играете с настройките на телефона, можете да използвате услугата за пренасочване на повиквания, предоставена от мобилните оператори Beeline, MTS, Megafon и Tele2. Свързването на услугата за всички оператори е изградено по една и съща схема. Само цената на услугата ще се различава.

За да разберете как да пренасочите към конкретен номер чрез услугата за техническа поддръжка, наберете номера:

• Beeline 8-495-974-88-88
• MTS 8-800-250-0890

Също така за Beeline и MTS услугата за пренасочване на повиквания може да бъде свързана и конфигурирана във вашия акаунт на официалния уебсайт.

Например, помислете как да настроите пренасочване през личния акаунт на Beeline:

1. Отидете на сайта http://my.beeline.ru/
2. Намерете услугата за пренасочване в списъка с услуги или чрез търсенето
3. Кликнете върху бутона "Свързване".

Тук можете също да настроите фино работата на услугата, в случай че номерът не отговаря, е зает или недостъпен.

всичко клетъчни операториГолямата четворка използва специални USSD команди за свързване и управление на услугата за пренасочване на повиквания

• Свързване на услугата: *110*031# повикване
• Пренасочване на всички входящи: **21*телефонен номер# повикване
• Ако номерът не отговаря: **61*телефонен номер**време#повикване. Времето, след което повикването ще бъде пренасочено, трябва да бъде посочено в секунди, например 10, 20 или 30.
• Ако номерът е зает: **67*телефонен номер# обаждане.
• Ако номерът не е свободен: **62*телефонен номер# обаждане.

За да деактивирате услугата, наберете ##002# повикване. Има и няколко команди за деактивиране на определени функции на услугата:

• Отмяна на пренасочване на всички повиквания - ##21#
• Отмяна на пренасочване на пропуснати повиквания - ##61#
• Отмяна на пренасочване на повикване към зает номер - ##67#
• Отказ от пренасочване към недостъпен номер - ##62#

Между другото, Tele2 също има услуга за препращане на SMS. Вярно е, че не работи във всички региони на Русия. За да активирате услугата за препращане на текстови съобщения, трябва да наберете командата *286*1*телефонен номер във формат +7-XXX-XXX-XX-XX# и да кликнете върху повикването.

Използването на услугата за пренасочване на повиквания за всеки оператор ще се различава само в цената на връзката и използването.

Beeline: безплатна връзка, без абонаментна такса, прехвърлянето на разговор към номера на Beeline е безплатно. Ако входящо повикванепрехвърлен на номер на друг оператор, към стационарен телефонили към номер в роуминг, плащането се изчислява според тарифата.

MTS: безплатна връзка, абонаментна такса - 0 рубли. Цената на пренасоченото повикване зависи от тарифен план.

Мегафон: няма такса за свързване и ползване. За прехвърляне на разговор към мобилни и стационарни номера операторът ще таксува 2,5 рубли на минута разговор. Останалите разговори се изчисляват според тарифата.

Теле 2: Безплатна връзкаи използвайте. Всяко пренасочено обаждане се таксува според тарифата.

Какъвто и начин да изберете да свържете пренасочване на повиквания, основното е, че имате надежден и мощен мобилна джаджа. Препоръчваме да обърнете внимание на смартфоните на британската компания Fly.

Защо Fly

От 2003 г. Fly произвежда достъпни и висококачествени джаджи, които отговарят на всички текущи нужди на потребителите. Страхотно качествопоказване на изображения, мощен процесор, вместителна батерия, камери, с които можете да правите най-добрите си снимки - всичко това потребителят ще намери във всеки смартфон от Fly.

Един от най-добрите смартфониот британската марка през последните няколко месеца с право може да се счита за Fly Cirrus 9. В този модел инженерите на Fly са въплътили всички съвременни тенденции мобилни технологии. Големият 5,5-инчов IPS HD екран показва естествени и богати цветове. Четириядреният процесор от 1,25 GHz се справя с всичко за нула време, от стартиране на приложение до изтегляне и възпроизвеждане на обемисти видеоклипове.

За конюшня офлайн работаВместима батерия от 2800 mAh реагира през целия ден при различни натоварвания. Няма да останете в най-неподходящия момент с разреден смартфон в ръцете си, дори ако активирате LTE 4G модула за няколко часа.

Ако си заинтересован този модел, можете да го закупите, без да ставате от монитора си, като използвате онлайн магазина с марката Fly.

Сега знаете не само как да поставите пренасочване на повикване към номер, но и на кой смартфон може да се направи това. Изберете най-удобния за вас начин, а ние можем само да ви пожелаем винаги да поддържате връзка.

Ако намерите грешка, моля, маркирайте част от текста и щракнете Ctrl+Enter.

Клетъчните оператори предоставят на своите абонати възможността да използват полезна услуга за пренасочване на входящи повиквания, която, вероятно поради ниската осведоменост на потребителите, се използва рядко. Всъщност пренасочването на повиквания има редица неоспорими предимства, особено за собствениците на няколко номера. Когато батерията на един телефон е изтощена, е възможно бързо да настроите пренасочване към телефон с достатъчно ниво на заряд и дори към стационарен номер. А с помощта на операторска поддръжка можете бързо да пренасочвате повикванията дори от изключен телефон.

Нашият преглед обхваща възможно най-широко услугата за пренасочване на повиквания, предоставяна от MegaFon, и има за цел да просветли и изясни както естеството на услугата, така и механизма за нейното настройване.

Пренасочване на повикване на MegaFon

Същността на услугата за пренасочване на повиквания на Megafon е прехвърлянето на входящо повикване от номер 1 към номер 2, което може да се извърши както безусловно, така и при определени условия. Може да се разграничи следните видовепренасочва:

1. Пренасочване при заето - ако номер 1 е зает, се извършва автоматично пренасочване към номер 2. Тази опция е незаменима за бизнесмени: нито едно клиентско обаждане няма да бъде загубено. Вместо вас, вашият партньор винаги може да отговори на обаждането.
2. Пренасочване при липса на отговор - работи само в ситуации, когато работещ телефон не отговаря. Пренасочване към желан номер. Ако телефонът е изключен, пренасочването на повикване няма да се извърши.
3. Пренасочване при недостъпност - ако батерията ви е изтощена или обаждането е дошло докато сте били в метрото, обаждането на клиент, който не може да бъде загубен, ще бъде пренасочено към ваш колега, който е в офиса със зареден телефон.
4. Безусловно пренасочване - Всички повиквания от телефон 1, включително когато е включен и достъпен за мрежата, се пренасочват към телефон 2.

Услугата Megafon за пренасочване на повиквания е достъпна за инсталиране на всеки номер Руски оператор, както на мобилен, така и на стационарен телефон. Изключение правят числата, започващи с +7809 и +7803. Не е възможно пренасочване на вече пренасочени разговори, както и инсталиране на услугата на номер на чужд оператор. Всички препращащи номера трябва да бъдат написани в международен формат (чрез +7).

Възможно е пренасочване на обаждания към гласова поща, за което трябва да регистрирате номер +79262000222 (Московска област). Ако живеете в друг регион, можете лесно да намерите телефонния номер за активиране на гласовата поща на уебсайта на оператора или като се свържете с информационно бюро. Услугата Megaphone "Промяна на тона за набиране" не работи при повиквания, пренасочени към други номера. Използват се стандартни звукови сигнали.

При настройване на услугата не е необходимо да плащате абонаментна такса, без такса за свързване. Заплаща се само стойността на обаждане до регистрирания за пренасочване номер. Тук всичко е строго индивидуално и зависи пряко от тарифата, която използвате. Така че, когато пренасочвате към MTS номер, ще бъдете таксувани за обаждане до MTS по тарифите на вашата тарифа.

Не злоупотребявайте с пренасочването на повиквания, докато сте в чужбина. Цената на безусловното пренасочване на повикване в роуминг е същата като за разговори в Русия, а в случай на условно пренасочване на повикване ще се прилага двойно таксуване: таксуват се както входящите, така и изходящите повиквания.

Препращане на текстови съобщения на MegaFon

Днес няма възможност за препращане на SMS съобщения на MegaFon. Преди известно време имаше услуга SMS+, която ви позволяваше да препращате текстови съобщения, но вече не е достъпна.

Как да свържа пренасочването на повиквания на MegaFon?

Прегледът напълно подчертава предимствата на услугата за пренасочване на повиквания на MegaFon, което може да предизвика естествено желание сред потребителите на комуникация да я използват. Има следните начини да зададете пренасочване на повикване към вашия номер:

1. С помощта на услугата за поддръжка на оператора;
2. Като се свържете с персонала на всеки комуникационен салон на MegaFon;
3. След конфигуриране чрез параметрите на телефона 4. Използване на USSD команди.

В прегледа ще обърнем внимание изключително на последните две опции. Как да активирате услугата с помощта на методи № 1 и № 2 Можете лесно да бъдете подканени от приятелски настроени служители на горещата линия.

И така, метод номер 3 - използвайте настройките на телефона си. В менюто намираме секцията за настройки на повикванията, след това менюто за настройка на пренасочване на повиквания, където са посочени всички възможни опции, трябва да изберете тази, която ви подхожда, да въведете сами номера, където ще бъдат пренасочени входящите повиквания. Телефонът ще свърши останалата работа и клетъчна мрежаполучите достъп до необходимите настройки.

USSD команди за свързване на пренасочване на повикване Megafon

• **67*телефонен_номер# - пренасочване при заето;
• **61*телефонен_номер# - пренасочване при липса на отговор (можете да посочите времето за изчакване на отговора, тогава заявката ще бъде така:
• **61*телефонен_номер*време# - времето може да бъде зададено от 5 до 30 секунди, стъпка 5 секунди);
• **62*телефонен_номер# - пренасочване при недостъпност;
• **21*телефонен_номер# - безусловно пренасочване.

Изглежда интересно да можете да комбинирате типовете условно препращане един с друг (ново условие за всеки номер), но когато настройвате тип безусловно препращане, автоматично изключваневсички други условни типове. Възможността за настройка на втора линия не зависи от тарифния план и е винаги налична, което е изключително удобно и ви позволява да контролирате входящите повиквания.

Как да деактивирам пренасочването на повиквания на MegaFon?

Методите за деактивиране на услугата за пренасочване на повиквания на MegaFon са подобни на методите, посочени в предишния параграф. Нека обозначим USSD заявки:

• ##67# - отмяна на пренасочване на повикване при заета услуга; ##61# - отказ на услугата за пренасочване поради липса на отговор;
• ##62# - анулиране на услугата за пренасочване поради недостъпност;
• ##21# - отказ от безусловно пренасочване; ##002# - еднократно отхвърляне на пренасочване от всякакъв вид.

Допълнителни команди

• *#phone_number 67# - проверка на настройката за пренасочване при заето;
• *#telephone_number 61# - проверка на настройката за пренасочване при липса на отговор;
• *#телефонен_номер 62# - проверка на пренасочване при недостъпност;
• *#phone_number 21# - проверка на настройката за безусловно пренасочване.

Отговорите на вашите заявки ще бъдат въведени на екрана на мобилния телефон. След като ги видите, можете лесно да деактивирате онези видове пренасочвания, които вече не използвате, или напълно да откажете услугата.

Условно пренасочванеобади се, какво е? Този въпрос често възниква сред абонати, които за първи път са се сблъскали с пренасочване на изходящо повикване към друг номер. В тази статия ще намерите Подробно описаниедадено мобилни услуги. Разберете в кои случаи опцията може да бъде полезна и как може да бъде активирана/деактивирана.

Какво е пренасочване на повикване?

Какво означава „Пренасочване на повикване“? Тази услуга ви позволява винаги да поддържате връзка чрез пренасочване на изходящите повиквания. Услугата е напълно автоматизирана и клетъчният оператор носи пълна отговорност за нейната работа.

Услугата може да ползва всеки абонат, който притежава две или повече SIM карти. Освен това SIM картите могат да принадлежат на различни телесистеми или дори на други абонати (в случай на корпоративни тарифи).

Има два вида услуга: безусловно и условно пренасочване. В първия случай всички обаждания без изключение ще бъдат пренасочени към друг номер.

В случай на условно пренасочване, абонатът ще може самостоятелно да задава параметрите, според които ще се пренасочват повикванията. Съгласно правилата на услугата опцията може да се използва в такива случаи:

1. Потребителят е недостъпен и извън обхвата на мрежата.
2. Абонатът комуникира на първа линия и не може да получи обаждане.
3. Абонатът не вдига телефона за определено време (интервалът от време, след който повикващият ще бъде пренасочен, може да бъде зададен независимо).

Сега да видим в какви случаи дадена функцияможе да стане полезно.

Забележка!Безусловен вид услуга, в повечето случаи ще бъде полезна в държавата международен роуминг, или при блокиране на основния номер.

Активирането на условно пренасочване на повикване може да е необходимо в следните случаи:

Изтощена батерия

Дори и най-отговорният абонат може да се окаже в ситуация, от която трябва да дойде обаждане важна личност, а зареждането на телефона е на нула. Активирането на функцията ще направи възможно получаването на обаждане на друго клетъчно устройство. Освен това може да бъде или втори мобилен телефон, или телефон на приятел, или работно устройство.

Линия 1 заета

Когато абонатът вече говори на първата линия, обаждащият се ще бъде пренасочен към безплатен номер. Тази функция ще бъде доста удобна в среда на работен процес. Например, ако мениджърът води важен разговор, лицето, което му се обажда, ще бъде пренасочено към телефона на доверен служител, чрез който може да разреши проблема си.

Към днешна дата, мобилно покритиеяде дори в най-отдалечените кътчета на Русия. Но дори и сега на картата на руските телевизионни системи могат да се намерят бели петна. Местата с недостатъчно покритие могат да се нарекат отдалечени региони на страната, някои северни посоки на Руската федерация.

Не е необходимо обаче да отидете на ръба на географията, за да останете извън покритието. Комуникацията може да бъде прекъсната в метрото, по време на въздушни полети или в подземни проходи. В такива случаи обаждащата се страна също ще бъде пренасочена към друга налична телефонна линия.

Без отговор

Ако не е възможно да се отговори на входящо повикване, след определен период от време (според стандартите на много телесистеми, след 30 секунди), обаждащата се страна се пренасочва към безплатна телефонна линия.

Смяна на телефонен номер

При смяна на SIM карта, телефонен номер или при преминаване към друг мобилен оператор, с опцията за пренасочване на разговори, можете да не се притеснявате, че някое обаждане ще бъде загубено. В този случай абсолютно всички входящи обаждания ще бъдат пренасочени към новия абонатен номер.

Безусловното пренасочване за всяка руска телесистема (Beeline, MTS, Megafon, Velcom, Yota) може да се активира чрез изпращане на USSD код * * 21 * телефонен номер # . Веднага след свързването на тази услуга, абсолютно всички обаждания ще бъдат пренасочени към посочения номер.

Активирането е безплатно. Няма опция за абонамент. Цената на една минута разговор ще бъде изчислена в съответствие с правилата и условията, приложими за конкретен номер.

Комбинацията за свързване на условно пренасочване по телефона, всяка телесистема има своя собствена. Можете да намерите кода за активиране на услугата на уебсайта на вашия доставчик, в Лична сметкателесистеми, чрез обаждане до гореща линия, или в най-близкия офис на вашия мобилен оператор.

Можете да премахнете безусловното препращане, като изпратите системна заявка # # 002 #. Веднага след набиране на номера и изпращане на кода опцията на телефона ще бъде деактивирана. The USSD номервалиден за всички руски телевизионни системи.

Можете да намерите начини да изключите условното пренасочване за различни телесистеми на уебсайта, в личния си акаунт, в офиса на телесистемата или като се обадите на техническата поддръжка, един или друг доставчик.

Настройте пренасочване на входящи повиквания към всеки телефон близо до вас (стационарен и мобилен, както и междуселищни и международни номера) или прехвърляйте повиквания към гласова поща. Няма да пропуснете важно обаждане дори ако:

• вашият номер е зает;
• не отговаряте в посочения от вас интервал от време;
• телефонът ви е изключен;
• вие сте извън обхвата на мрежата.

* MTS не гарантира правилната работа на пренасочване към сервизни номера 8-800-ХХХ-ХХХХ

Разгънете всички

Каква е цената

• Връзка в приложението "Моят MTS" и личен акаунт - 0 rub.*
• При първото пренасочване на повикване на ден се таксува еднократна дневна такса от 3 рубли.**
• Условно пренасочване, (няма отговор, номерът е зает или недостъпен. Кодове 61, 62, 67).
  • Ако сте в домашна мрежа, плащайте за минута разговор според условията на вашата тарифа.
  • Ако сте в роуминг, плащайте както следва: цена входящо повикванев роуминг + цената на изходящо обаждане в роуминг към посочения в пренасочването номер.
• Безусловно пренасочване (пренасочване на всички повиквания. Код 21).
  Платете за минута разговор според условията на вашата тарифа. Както в домашния регион, така и в роуминг.

* С изключение на архивни тарифи: Vanguard, Active, Business 200 (федерална), Business 400 (директна), Business 400 (федерална), Business 600 (директна), Business 600 (федерална), Business Universal (директна), Business, Summer, Местен, Любим, Младеж, MTS.OPEN, MTS.Business Minute, Optima 100, Optima 200, Optima Evening, Optima Day, Optima Universal, President, Rational, Sani, Elite. Цената за свързване на услугата за тези тарифи е 33,87 рубли. С включен ДДС.

** Еднократна дневна такса се начислява при първия факт на пренасочване на повикване на ден, когато номер с конфигурирано пренасочване на повикване е в домашния регион и факта на безусловно пренасочване на повикване, когато е извън домашен регион(с изключение на пренасочване към гласова поща и пренасочване към услугите „Повикали сте се” и „Моят нов номер”).

Всички цени са посочени в рубли с включени данъци.

внимание! Обаждане, пренасочено към вас от друг телефон, се таксува като обаждане от номера, от който първоначално е направено.

Как да настроите

Можете да настроите услуга:

• през менюто на телефона (вижте инструкциите за устройството);
• чрез обжалване в салон-магазин MTS с паспорт;
• използвайки набор от следните универсални команди:

1 Информацията в скоби не е задължителна.
Пренасочващият номер се въвежда в международен формат.

Пример:

към градски номера:
**код *+7 регионален код xxxxxxx#(обаждане)

Активиране на пренасочване на повикване На федерални номера MTS:
**код *+7 xxx xxxxxxx#(обаждане)

За да активирате пренасочване на повикване към международен номер, номерът на дестинация трябва да бъде посочен само в международен формат. В този случай е необходимо наличието на услугата "Международен достъп".

внимание!Когато задавате препращане при условие "без отговор" (по код 61), можете да зададете времето (в секунди), след което PV ще работи (таймер: 5, 10, 15, 20, 25, 30). Ако препращането при условие "без отговор" е активирано за първи път и не е посочено времето, след което пренасочването трябва да работи, тогава се задава таймер за 5 или 15 секунди (информация въз основа на тестове, извършени на различни SIM карти) . Ако препращането при "без отговор" е зададено не за първи път (без да се указва времето за липса на отговор), автоматично се настройва последният използван таймер.

Когато настройвате пренасочване на повиквания, можете да използвате параметъра "TC" - типа телефонна връзка (10 е зададено по подразбиране):
10 - всички видове;
11 - глас;
13 - факс;
25 - данни.

Когато преиздавате SIM карта, не забравяйте сами да отмените пренасочването.

Ако сте активирали услугата "Интернет разговори", настройката за пренасочване на повиквания не е налична в менюто на смартфона и с помощта на универсални команди. Пренасочването на повиквания може да се конфигурира в

Искате ли да видите номера на клиента на мобилния си телефон след пренасочване на обаждането? Защо това не е възможно, прочетете в дълга и скучна, но подробна статия за това как работи пренасочването на повиквания и подправянето на номера с връзки към законите. Отговаряме на въпросите: за какво става въпрос, как работи, защо е изходящ, колко струва, защо не правим замяна и как да го заобиколим.

Какво е пренасочване на повикване

Пренасочването на повикване е прехвърляне на входящо повикване, когато телефонът не е вдигнат. Има условно и безусловно пренасочване: в първия случай - прехвърляне при няколко условия, във втория - прехвърляне на абсолютно всички входящи повиквания. Условия като - при заетост, при липса, при неотговаряне, при въвеждане допълнително (за АТС).

Ако пренасочването става в рамките на телефонната централа - няма таксуване, но когато се обаждате към външен номер - стационарен или мобилен - пренасочването се заплаща. И което е важно: дори и да пренасочвате от телефонната централа към друг номер, свързан с телефонната централа, тогава пренасочването се заплаща - обаждането напуска нас и минава през оператора. В повечето случаи всяка пренасочена минута струва същата като изходяща минута. Понякога има отделни цени за препращане, цената от пакета не важи и т.н. Проверете при оператора.

Защо ви е необходима изходяща връзка

Пренасочването е, дори и да не присъства. Често срещана ситуация: „Ще получавам обаждания на мобилния си телефон, защо ми трябват изходящи и пренасочващи?“. Това е погрешно мнение: ако обаждането преминава през PBX към мобилен телефон, тогава пренасочването на повиквания работи, обаждането се заплаща и номерът трябва да има изходящи линии. Пренасочването към мобилен или стационарен телефон е две повиквания: входящо и изходящо. Затова е важно да имате поне две линии и изходящата комуникация да работи.

PBX има функция: можете да изберете номера, през който да бъде пренасочено повикването. По подразбиране пренасочването на повиквания се третира като нормално. изходящо обажданеи изходящите правила работят. Така обаче няма да знаете на кой от номерата е позвънил клиентът. За да избегнете това, за всеки от номерата можете да зададете дали да използвате правилата или този номер за пренасочване.

Във всяка от опциите обаче телефонът ви ще показва вашия външен номер, а не клиентския. Гледайки напред - това не е решение, но има заобиколни решения.

Подправяне на номера и законодателство

Идентификацията на номера за пренасочване на повиквания е основният проблем, пред който са изправени нашите потребители. Те искат да видят номера на клиента, за да могат да се обадят, ако е необходимо. Но руското законодателство пречи на бизнеса.

Теория

За да разберем, нека разберем как работят телеком операторите. Дейността им е лицензирана и за да станете оператор, трябва да получите лиценз. Лицензът има изисквания, например е необходимо да се предаде комуникационният център на Roskomnadzor. Трудностите са малки - дори бизнес център може да стане оператор, не е задължително да е голяма компания като. Операторите не съществуват изолирано, те си взаимодействат помежду си чрез споразумения за взаимно свързване (interconnect).

Хиляди оператори са обект на един закон "За съобщенията". Той регламентира изцяло дейностите в областта на съобщенията, като при неизпълнението му ще се отнемат лицензи (чл. 37). Без лицензи други оператори няма да работят с вас - това е забранено, в противен случай те също ще бъдат отнети от тях. И без други не можете - как да се обадите на номера на други хора? За един оператор отнемането на лиценз е смърт на бизнеса.

Законът (чл. 41, ал. 3) визира необходимостта от сертифициране на счетоводен софтуер и оборудване:

Списъкът на комуникационните съоръжения, подлежащи на задължително сертифициране, одобрен от правителството Руска федерация, включва:

... както и комуникационни средства с измервателни функции, отчитащи обема на комуникационните услуги, предоставяни от телекомуникационните оператори в обществени съобщителни мрежи ...

Говорим за фактуриране и то трябва да бъде сертифицирано, това се регламентира от Заповед на Министерството на съобщенията на Руската федерация от 8 април 2008 г. N 38 „За одобряване на правилата за използване на оборудване за времеви запис продължителност на връзката”. В петото приложение относно заместването на номера (AON):

1. APUS с функция за защита срещу подмяна на информация ANI осигурява:

1. приемане на информация, предавана от оборудването на АНИ;
2. сравнение на получената информация с информацията, която трябва да бъде в случай на получаване на неизкривена информация за GA (наричана по-долу референтна информация);
3. освобождаване на връзката при разлика на получената информация от справочната информация.

2. APUS генерира и съхранява най-малко 6 месеца масив от данни със списък от телефонни номера, за които са регистрирани опити за подправяне на ANI информация (наричан по-долу масив от заместващи номера).
3. APUS предоставя възможност за преглед на масива от замествания на числа през целия период на неговото съхранение.
4. APUS осигурява възможност за прехвърляне към външен автоматизирани системиизчисления на масива от заместващи числа без спиране на функционирането на APUS.

Проследяването, прекъсването, записването и съхраняването на разговори със заместване е отговорност на оператора. Всъщност подмяната на номера не е забранена, но операторът е длъжен да реагира. Нарушението заплашва отнемане на лиценза.

Извод за мързеливите: можете да замените, но е безсмислено - замяната е спряна. За лицаи обикновените компании наказания все още не са предвидени.

причини

Има две области, които се интересуват от ограничаване на подправянето на номера. Това са самите оператори и специалните служби.

Големите оператори спазват закона и са принудени да сключват международни споразумения за обмен на трафик. Изпращат международни разговоричрез официални канали и заплащане за всяка минута в рамките на тези договори. Затова при обаждане от чужбина те се интересуват разговорите да минават по същите канали и вече да ги плащат. Но обаждането може да бъде изпратено през интернет, не използвайте техния канал и не им плащайте. Операторите губят пари от това.

Със специалните служби е още по-лесно - те трябва да знаят кой на кого се е обадил и в колко часа. Следователно, когато номерът се замени, част от информацията се губи и става по-трудно да се намерят терористи / престъпници.

Изключение

Незабраненото е позволено, така че в някои случаи може да има подмяна. Говорим за постоянна подмяна на номера, който притежавате. Например имате градски номер, на който получавате входящи обаждания. И искате същия номер да се определя при обаждане през SIP телефония. Ако можете да потвърдите собствеността върху номера, някои оператори ще ви позволят да го замените. Но приходите от клиенти все още няма да бъдат определени.

Това е инициатива на оператора и остава по негова преценка. За съжаление не предлагаме такива оператори.

Бъдеще

От време на време сред колегите се прокрадва идеята, че замяната ще бъде разрешена. Ние сме на обратното мнение – положението само ще се влошава. Втора година медиите пишат за директна забрана за подмяна на номера за разговори от чужбина. Интересите са същите: пари и сигурност, повече за инициативата в материала на РБК.

Практикувайте

Теорията и практиката често си противоречат. Но нямаме отговор какво се случва със замяната на практика.

Всичко по-горе важи за телекома, ние работим в IT. Следователно по-рядко се сблъскваме със закона, но не правим замяна - операторите не ни пропускат. Не знаем колко често се наказват смени. И със сигурност не искаме да разберем сами, затова спазваме закона.

Как се решава

Ако мобилният мениджър не може да покаже клиентския номер, можете да потърсите алтернативи. Ние нямаме готово решение, но интеграторите предлагат няколко опции наведнъж.

RocketCRM

Наистина има проблем с идентификацията на номера и го решаваме. Наскоро усвоихме WebSocket API в onlinePBX и броят на опциите се увеличи.

1. Обратно повикване за мениджъра: скриптът от номера на мениджъра автоматично ще се свърже с последния клиент. И тъй като разговорът минава през PBX, разговорът ще бъде записан и ще отиде на желаната CRM карта.
2. Изпратете по време или след разговор SMS на номера на мениджъра, който е отговорил. В SMS името на клиента от CRM и номера.
3. Вместо или заедно със SMS, изпратете същата информация на електронна пощамениджър.
4. IN последна инстанциятрансферни мениджъри към FMC.

Това са основните опции, но ние не се спираме на тях и се опитваме да намерим подходящо решениеза всеки клиент.

Константин Кузнецов

Получете резултати

Клиентите използват само amoCRM, така че решаваме проблема доста просто. Ние поставяме мобилно приложение amoCRM към телефона на мениджъра и за всички обаждания създаваме задачи, сделки, контакти. След обаждането мениджърът намира правилния клиент чрез приложението и се обажда обратно.

Илкин

Ръководител CRM в

Изправени пред идентификацията на номера на мобилния телефон? Решихте ли? - Споделете вашата история в коментарите.

Телефония за бизнеса с интеграция във всеки CRM