Телефонен номер на Apple. Безплатният номер на гореща линия на Apple

Apple предостави на своите потребители удобна и бърза поддръжка. Имайки всеки продукт от компанията, можете да наберете поддръжка от вашия iPhone и да зададете различни въпроси: от реда на работа на определени клавиши и бутони до реда на настройките на определени функции. Ще можете да научите и за нови свойства на продуктите на компанията. Можете също да регистрирате своя продукт, да дадете устройството си на ремонт или да се оплачете от лошо обслужване. Компанията се интересува да гарантира, че нейните клиенти винаги имат удобно и висококачествено оборудване, което може да се конкурира с други флагмани, и следователно отделя лъвския пай за обслужване на своите потребители.

За да се свържете с представител на компанията, можете да отидете на https://support.apple.com и да се свържете директно със специалист чрез онлайн чат. Ако ви е удобно, можете да оставите телефонния си номер и операторът ще ви се обади в уречения час. Ако имате няколко въпроса, експертът с готовност ще отговори на всички и ще предложи достъпни решения. Услугата е достъпна за своите клиенти по всяко време на денонощието в различни страни.

Освен това, ако сте в Русия, можете да се обадите на един безплатен номер по всяко време гореща линия Apple в Руската федерация: телефонен номер 8 800 555 6734.

Ако сте жител на Москва или Московска област, можете бързо да се свържете с многоканалния телефонен номер за поддръжка: 8 495 580 95 57 по тарифата, приложима към вашия телефонен оператор.

Защо се нуждаете от услуга на гореща линия?

Между другото, ако вашият Apple устройствое счупен, можете да подадете заявка за ремонт на вашия iPhone, iPad или Mac компютър към службата за поддръжка. Специалист ще се свърже с вас възможно най-скоро, за да разреши проблема ви и да ви помогне да се свържете с оторизиран ябълков центърнаблизо. В крайна сметка един от основните принципи на работа на компанията е доверието в нея и поддръжката на потребителите.

Ако се интересувате от информация за продуктите на Apple и подробности за покупката им, както и гаранции за експлоатация, онлайн магазинът на Apple е на ваше разположение, където можете да ги поръчате и получите по всяко време софтуер, интересни аксесоари, необходимо оборудване. За закупуване е необходимо да се обадите на номер 8–800–333–51–73, наличниот 9:00 до 21:00 часа през делничните дни.

Apple има широка мрежа сервизни центровепо целия свят и на всички континенти. Така че, като отидете на уебсайта за техническа поддръжка на която и да е компания, ще намерите интерактивна карта на държави, посочваща адреси и телефонни номера, чатове за комуникация на мястото, където се намирате в момента. Поддръжката се осигурява от специалисти на компанията, които ще могат да общуват с вас на език, който разбирате.

Ако решите да се обадите за проблем с устройството, поддръжката ще бъде предоставена по-бързо, ако първо откриете сериен номервашето устройство, тъй като това ще ви помогне оптимално да ви свърже с правилния специалист по поддръжката.

При необходимост има и удобна онлайн заявка за поддръжка, след което експерт ще се свърже с вас.

Какво друго можете да разберете от поддръжката?

В услугата за поддръжка можете да научите от специалисти за допълнителни възможности за обслужване, както и да разберете дали вашият iPhone или таблет все още е в гаранция, като първо въведете серийния номер на устройството. Планът за защита на AppleCare предоставя техническа поддръжка по телефона и допълнителни опции за обслужване. Ябълка.

Основната характеристика на плана за защита на AppleCare е, че той предоставя допълнителни права за всички потребители: допълнителна услуга, универсална поддръжка, поддръжка софтуерен продукт. Гаранция за хардуера на устройството може да бъде получена от AppleCare Protection Plan за период до 3 години, което от своя страна е по-евтино от цената на резервните части и заплащането на работата, извършена от експерти, които са упълномощени от Apple около Глобусът.

По програмата AppleCare Protection Plan подлежат на обслужване следните продукти: MAC компютри, модули оперативна памет, аксесоари, батерии, устройства, AirPort4 устройства.

Често клиенти се обаждат в сервиза, защото имат нужда от помощ - забравили са Парола за iPhone, iPad или iPod touch, и дори по-лошо, когато устройството е заключено.

Ако имате проблем, например, загубили сте своя iPhone, той е бил откраднат от вас или сте намерили iPhone на някой друг, освен да се свържете с полицията, можете да докладвате това на услугата и техническата поддръжка ще ви помогне да блокирате вашите данни въз основа на ID на серийния номер на iPhone или намерете собственика на смартфона. Там ще ви разкажат и за възможностите на функцията Find iPhone за устройства на Apple.

В Москва има само 11 сервизни центъра, оторизирани от Apple, но няма да намерите техните адреси на официалния уебсайт или в търсенията на Yandex и Google. От 10-те сайта само един ще бъде наистина официален, въпреки че ще бъде посочен на всички. „Секретната“ информация може да бъде разказана от оператора за техническа поддръжка на Apple и след това след десетминутен разговор, което не е много удобно.

Малки вдлъбнатини, драскотини, следи от подправяне - всичко това е основание да обявите устройство на Apple извън гаранция и да таксувате за ремонт, въпреки че наистина официален сервиз би приел притурката в гаранция. Ако случаят не е гаранционен, например iPhone е счупен или наводнен с вода, тогава без ваше знание той се прави гаранция. След това го предават в оторизиран сервиз за безплатен ремонтили замяна за нова, след което плащате за "ремонта".

Най-тъжното е, че след посещение на фалшив сервиз те могат да откажат гаранционно обслужване вече в официалния сервиз, тъй като притурката може да се повреди след неквалифициран анализ.

1. https://service-pro.ru/ м. Дмитровская, ул. Новодмитровская, 1, сграда 13 и метростанция Вернадски, авеню Вернадски, 37, сграда 2, търговски център Форум, 2-ри етаж
2. http://deepapple.com/ М. Белоруская, ул. 1-ви Ямского поле, 17 c.1.
3. http://powerline.ru/ метростанция Профсоюзная, проспект Нахимовски, 36
4. https://brobrolab.ru м. ул. Павелецкая. Дербеневская д 1 и м. Летище, бул. Ходински, 4. Търговски център "Авиапарк", ет. 4, магазин "М.Видео"
5. http://www.mclabs.ru/ метростанция Лубянка, Новая площад, № 10 и метростанция Варшавская, бул. Чонгарский, № 9
6. http://www.modernservice.ru/ м. Беговая, ул. Беговая, 7 и м. Речной вокзал, Солнечногорский проезд, 11 и м. Домодедовская, Генерала Белова д.35, магазин М.Видео
7. http://cepco.ru/ метростанция Preobrazhenskaya Square, Kolodezny Lane, сграда 3, сграда 25
8. https://care.b2x.com/ru/ru м. Театрална, ул. Петровка, 2 и метростанция Лубянка ул. Николкая, 10
9. http://www.ymservice.ru/ м. Барикадная, ул. Sadovaya-Kudrinskaya, 20 и м. Университет, Ломоносовски проспект, 25 бл. 2 и м. Маяковская, ул. Тверская, 24 бл.

Apple Company известна маркаНа пазара мобилни устройства. Те доставят качествени продукти и осигуряват високо професионално ниво на поддръжка на своите клиенти.

Отделът за връзки с потребителите заема специално място в компанията. Нека ви разкажем повече за това.

Контактен център на Apple

Компанията е международна, което означава, че има собствено представителство във всяка държава, което е напълно автономна единица и е в състояние да решава проблемите на всички граждани на страната.

Apple се грижи за своите клиенти, така че контактният център работи денонощно. Служителите идват на линия на смени, за да помогнат при разрешаването на потребителски проблеми.

Алтернативни методи за комуникация

Информация за други е достъпна на официалния уебсайт на Apple телефонни номера. В секцията, отговаряща за поддръжката, са налични номерата на всички представителства в света.

Посетителят на сайта въвежда адреса или пощенския код. След това той избира продукта, за който иска да получи информация.

На екрана ще се покаже карта с най-близките търговски точки и сервизни центрове. Ще бъдат предоставени адреси и работно време.

За удобство на потребителите фирмата използва уникален код за всеки потребител. Нарича се Apple ID. Свързването се извършва след закупуване на първото устройство на компанията.

Клиентът ще трябва да се регистрира и да направи връзка банкова картакъм вашия акаунт. Това трябва да се направи, за да платите за покупка в магазина на Apple.

В бъдеще, когато се свързва с отдела за обслужване на клиенти, потребителят ще трябва само да изрази своя идентификатор. Системата ще го разпознае и ще предостави информация за устройствата му.

Това име на акаунт може да се използва за достъп до личната част на уебсайта на Apple.

Продуктите на Apple, като никое друго устройство, са придружени от силна поддръжка дори след продажбата. Той предлага на потребителите широка мрежа от сервизни центрове по целия свят, огромен магазин за приложения (често безплатен), различни специализирани общности и др. Какви видове помощ може да очаква потребителят?

Гарантирана помощ

Що се отнася до поддръжката на iPhone, те са обхванати от безплатна поддръжка техническо обслужванепо телефона. Предоставя се за три месеца от датата на закупуване на телефона (затова е важно да пазите касовата бележка и оригиналната кутия). Съдействието на услугата включва: поддръжка при възникване на затруднения при настройка, инсталиране на системата и приложенията, iPhone връзкикъм други устройства. Това са по-скоро консултантски услуги, защото... На потребителите се предоставят препоръки за отстраняване на изброените проблеми при използване на нов iPhone. Няма ограничения в броя на обажданията - звънете поне десет пъти на ден.

Толкова технически Поддръжка на iPhone(и други устройства) в цяла Русия е достъпно, като се обадите на 495-580-95-57. Разговорите и дистанционната диагностика не се заплащат (през горепосочения период след закупуване).

Ето защо, преди да се свържете със сервиза за съвет, уверете се, че все още имате право на него. Следвайте връзката към специален ресурс - checkcoverage.apple.com/ru. Преди да направите това, не забравяйте да погледнете серийния номер на телефона. Може да се намери или на стикера на опаковката, или в настройките на самия iPhone (в секцията с информация за устройството).

Условията за предоставяне на безплатна техническа помощ по телефона показват, че телекомуникационните оператори, които са партньори на Apple, могат да предоставят и консултация на клиенти при продажба на iPhone чрез тяхната мрежа от магазини.

На територията на Руската федерация те поддържат тази услуга Beeline и Megafon.Специална похвала заслужава вниманието на компанията към хората със специални нужди. Това осигурява специални настройки за комуникация със службите за хора с увредено зрение.Американският офис дори има отделна линия специално за потребители с проблеми със слуха и зрението.

Алтернативен ескорт

Друга възможност за получаване на помощ е да се свържете директно с оператора, като се обадите на номера в Русия: 8-800-333-5173 - поддръжка на клиенти за регионалния App Store.

Обаждания се приемат само през делничните дни - от 9.00 до 21.00 часа. Тук ще получите консултация относно наличността на интересуващия Ви уред, срока му на доставка, можете да направите поръчка и др.

Когато по някаква причина не можете да се обадите на посочен номер, можете да използвате съветите за техническо обслужване: https://getsupport.apple.com/. В голям списък от теми можете да намерите Подробно описаниенай-често срещаните проблеми с телефона (както и с други устройства на Apple) и как да ги коригирате.
Ако в списъка няма начини за решаване на проблема ви, изпратете заявка до службата за поддръжка. Опитайте се да изложите същността възможно най-подробно, така че специалистите на компанията да могат бързо да разберат причината и да се свържат с вас възможно най-скоро. Можете да оставите заявка, като използвате връзката: https://getsupport.apple.com/GetproductgroupList.action?locale=ru_RU, като изпратите вашата информация за контакт имейл кутияили телефон за подробности.

Общности

Говорите ли английски на прилично ниво? Можете също да посетите общностите за поддръжка на Apple. В него потребителите обсъждат проблеми с iPhone в реално време помежду си, споделят с другите своите констатации как да ги решат и се консултират с представители на специализирани компании. Тук можете да вземете много полезни съвети и веднага да ги приложите на практика, без досадна кореспонденция с услуги. В услугата кореспонденцията е разделена на подраздели (приложения, интернет, камера, разговори и др.), За да улесните намирането на необходимата информация.

Информацията, представена в общността, ще представлява интерес и за разработчиците на хардуер, приложения или аксесоари за iPhone. Можете да получите много идеи за подобряване на работата му или за по-удобно използване.

Добър помощник за групи потребители на продукти на Apple е appleusergroupresources.com. Можете да намерите съмишленици по целия свят. Споделете характеристиките на използването на iPhone в различни части на света. И това е важно, като се имат предвид някои ограничения, въведени на държавно ниво в редица страни (в ОАЕ, например).

Както можете да видите, изобщо не е необходимо да изключвате телефонния номер на сервизните центрове, има много алтернативни опции за идентифициране и отстраняване на проблеми с iPhone. Следователно дори краят на необходимия тримесечен период не е причина да се разстройвате. Освен това независимо решениепроблеми кара собственика да научи повече за това как работи iPhone. Разкриват се много полезни характеристики, за които той дори не е подозирал, а не че е използвал активно. Във всеки случай посещението на горните ресурси ще ви бъде от полза.

Ако има сериозни софтуерни проблеми или производствени дефекти и никакви съвети не помагат, тогава определено трябва да потърсите помощ от професионалисти. И сега знаете накъде да се обърнете.