Доставка от eBay до Русия, условия, цена и ограничения. Начини за разрешаване на спорове и конфликтни ситуации

Здравейте мили приятели! Кажете ми, опитвали ли сте да поръчвате стоки онлайн? Сигурен съм, че да... Но днес не говоря само за онлайн магазин, които вече са хиляди, а за най-популярния онлайн търг, наречен eBay.

Лично аз чух за Ebey от много дълго време, но наистина започнах да купувам стоки там сравнително наскоро, преди около година, и ще ви кажа, че досега не е имало нито една неуспешна сделка.

Стоките пристигат, макар и със закъснение, тъй като пощите не са от най-бързите, но са застраховани от системата и при спор ще ви върнат парите.

eBayе най-големият и популярен онлайн търг на стоки в света.

Защо не съм купувал стоки от eBay преди? Защото не знаех как да го направя, защото там всичко е на английски и не можете да платите директно чрез или Yandex Money.

Но всъщност там няма нищо сложно, както изглежда на пръв поглед и по-долу ще видите сами.

История на търговете на Ebay

eBay не винаги е бил популярен като сега, историята на създаването му е много банална. Още през 1995 г. малко известен бизнесмен Пиер Омидяр решава да създаде онлайн страница.

Според една версия той публикува статиите си за епидемията от Ебола там, а според друга, за да помогне на съпругата си да размени PEZ дозатори с други онлайн колекционери.

Първоначалният търг беше обявен Аукционна мрежаи неговият създател осъзнава за първи път, че хобито ще се превърне в голям бизнес, когато продава неработеща лазерна показалка за $13,83.

Изглежда, кой има нужда от счупено нещо? Естествено, Omidyar зададе този въпрос на клиента и получи отговор, че купувачът просто събира дефектни лазерни показалки.

Две години по-късно името AuctionWeb се ​​променя на вече известния eBay, тъй като тази година Pierre Omidyar успя да свърже процъфтяващия сайт за онлайн търгове със своята компания. Echo Bay Technology Group.

Създателят искаше името на домейна да бъде подобно на неговата Echo Bay Technology Group, но домейнът EchoBay.com вече беше зает и затова беше измислена съкратената версия eBay.com

Регистриране в eBay и създаване на акаунт

От 2012 г. стана много по-лесно за жителите на Русия и страните от ОНД да използват търга, тъй като се появи руската му версия, въпреки че не всички раздели са напълно преведени, но постепенно всичко се движи към това.

Затова ще се регистрираме в руската версия на сайта, в противен случай няма да работи, тъй като вашето местоположение се определя автоматично от IP адреса.

Така че, отидете на www.ebay.com и трябва да видите Ebey в целия му блясък.

Ако изведнъж сайтът се покаже на английски, тогава побързайте да го промените на руски, като използвате съответния раздел вдясно горен ъгъл.

След преглед на сайта, нека създадем потребителски акаунт, за който кликваме върху връзката в горния ляв ъгъл „Регистрация“.

На следващата страница ще се появи стандартен формуляр с регистрационните данни на потребителя и бутона „Изпрати“ за потвърждение на регистрацията.

важно! Попълвайте потребителските данни само с латински (английски) букви на руски език. Вижте примера на снимката по-горе.

Ако всичко е направено правилно, ще се появи приветствено съобщение за новия потребител.

Веднъж в настройките сметка, отидете в секцията „Адреси“ и след това за всеки от тях щракнете върху „Създаване“.

Ще се появи подобна форма, както при регистрация на акаунт, където попълваме данните за местоживеене.

важно! Попълнете данните, особено адресът за доставка трябва да бъде изключително с латински (английски) букви на руски език. Моля, имайте предвид, че колетът ще бъде изпратен от различни странии хората да разберат точно на какъв адрес я чакат.

Ако вашият адрес за регистрация се различава от адреса за доставка, променете последния.

Това завършва регистрацията на акаунта в eBay и можете да продължите към търсенето на продукт за по-нататъшното му закупуване.

PayPal - регистрация и свързване на карта

Можете да плащате за стоки в Ebay: директно с продавача с платежна карта, банков превод или чрез платежна система PayPal.

Предимството на PayPal е, че той 100% застрахова закупените стоки и в случай на проблеми (пратката не е пристигнала или е изпратен грешен продукт), можете да отворите диспут в системата, като по този начин върнете парите по сметката си.

След като отворите акаунт в PayPal, ще трябва да свържете към него всяка банкова карта (рубла или долар), предназначена за плащане в Интернет, като правило това е Visa или MasterCard.

Нека започнем да създаваме акаунт в платежната система. За да направите това, следвайте връзката www.paypal.com и ако сте жител на Русия, тогава ще се появи руската версия на сайта.

Вдясно в горната част на сайта намираме бутона „Регистрация“, ако сте от друга държава, тогава ще има английски „Регистрация“.

Следващата стъпка е да попълните формуляр с потребителски данни.

важно! Данните за регистрация се попълват само с латински (английски) букви на руски език. Също така имайте предвид, че тези данни трябва напълно да съвпадат с данните банкова карта, които ще подвържете. Така че няма да работи да използвате чужда карта, например съпруг или съпруга.

След завършване на регистрацията остава само да свържете картата с вашия PayPal акаунт.

За да направите това, отидете във вашия потребителски акаунт и изберете секцията "Профил" в менюто и след това "Добавяне или промяна на банкова карта" от падащия списък.

Моите екранни снимки са малко по-различни от вашите, тъй като за жителите на Беларус сайтът е достъпен само на английски език, а преводачът на браузъра оставя много да се желае.

След това трябва да се появи поле с данни за добавената карта. В зависимост от това коя карта изберете, полетата може да варират. Но основното нещо, което трябва да запомните е, че всичко трябва да бъде въведено с латински (английски) букви.

Обърнете внимание на полето CSC. Това е трицифрен код, който се намира на гърба на картата.

За да премахнете лимити от извършени плащания, трябва да преминете през процедурата за проверка на свързаната карта, за която в извлечението на изходящите картови сметки намерете тази, където е била дебитирана сумата от $1,95, и нейната бележка като 1235PAYPAL.

Първите 4 цифри ще бъдат кодът за потвърждение, който трябва да бъде въведен в акаунта на платежната система.

Търсене и покупка на продукти в eBay

Е, сега стигнахме до най-интересното нещо е търсенето и закупуването на стоки. Гледайки напред, струва си да кажем, че в Ebay имате възможност да намерите абсолютно всяко нещо за сравнително малко пари.

Лично аз започвам търсенето на правилния продукт директно от лентата за търсене, която се намира на всички страници на търга. Но ако искате да видите целия списък с продукти, използвайте категориите.

В eBay ще намерите: стоки на фиксирана цена, те могат да бъдат закупени веднага и партиди, за които се организира истински търг.

Аз например не участвам в търгове, но те са на този принцип. Купувачът трябва да зададе максималната оферта за лота, никой друг не я вижда.

Да приемем, че лотът струва $5 и сте посочили максимална оферта от $30, тогава цената на лота ще бъде автоматично увеличена със стъпката на търга от $1, което зависи от стойността на самия артикул.

След вашата оферта лотът ще струва $6. Следващият купувач идва и поставя максималната си оферта от $20. Полето, за което той вижда, че офертата му не е максималната за лот, така че той може да откаже да търгува или да повиши офертата, докато стане $31.

След това ще види съобщение от аукциона, че това е максималната оферта за лота.

Сега отново се присъединявате към битката, защото ще получите съобщение по пощата, че максималната ви оферта е надхвърлена.

Решете дали да продължите търга или да спрете. Ако продължите, увеличавате максималния си залог до, да речем, $60.

Сега стъпката на търга ще бъде добавена към последната максимална оферта и лотът ще струва $32.

В eBay има ексклузивни партиди, за които пламват сериозни търгове. Цялата топлина преминава в самия край на определеното време за търга, когато се правят наддавания в последните секунди.

Поради това в мрежата има специални услуги "Снайперисти", които автоматично надхвърлят други ставки в края на търга.

За да не участвам в търгове, купувам стоки с фиксирана цена, за които избирам "Купете сега" при търсене на обяви.

Веднъж в картата на продукта, не бързайте да го поръчате, не забравяйте да прочетете описанието на продукта, че няма да е на руски, използвайте речника или вградения преводач на браузъра.

Ако това е продуктът, от който се нуждаете, тогава трябва да обърнете внимание на няколко точки:

Доставка. Проверете дали продавачът доставя до вашия регион и дали таксува пари за това. В раздел "Доставка и плащане" всичко е посочено.

Забелязах, че по някаква причина много стоки от Западна Европа не се изпращат в Русия и страните от ОНД, а ако се изпращат, то на цена, която надвишава цената на стоките.

Ако вашият регион не е включен в доставката, тогава можете да се свържете с продавача и да поискате в кореспонденция да изпрати стоките до вашия адрес, въпреки че такава доставка ще бъде платена.

Наистина не искам да се занимавам с плащане при получаване на стоките, така че при търсене на реклами посочвам сортиране по „Цена + доставка: възходящо“. По този начин, избирайки стоки от безплатна доставкаи минимална цена.

Има желязно правило да купувате продукти от тези, които имат рейтинг над 1000 отзива, от които поне 99% положителни.

Отидете в профила на продавача, като щракнете върху името на продавача или броя отзиви и вижте от колко време този човек е в eBay и какво имат да кажат купувачите за него.

IN подобни системи, подобно на Ebey, прегледите са от голямо значение и продавачът цени всеки от тях. Следователно има смисъл да слушате какво пишат купувачите.

Ако всичко ви устройва, щракнете върху „Купете сега“ и продължете към плащането.

В прозореца, който ни се отваря, се уверяваме за последно, че купуваме точно продукта, с каква доставка е, на какъв адрес ще бъде изпратен и крайната цена.

Ако всичко е правилно, щракнете върху продължи с PayPal.

Преди да купите, уверете се, че желаната карта е избрана и натиснете „Потвърди и плати“.

След това сумата за закупуване на стоки в eBay ще бъде дебитирана от банковата карта.

Ако искате да проверите статуса на вашата поръчка, отидете на връзката "Моят eBay" в горния десен ъгъл на сайта. В раздела „Поръчки“ виждаме, че два дни след плащането на стоките, продавачът успешно ги е изпратил на купувача.

Сега остава само да изчакате, докато пристигне ценният пакет. От моя опит ще кажа, че получих стоките възможно най-бързо само след три седмици, но дългосрочният пакет летеше при мен почти два месеца.

Много зависи от работата на пощенските услуги, а в Русия пощата все още е малко нещо и колко дълго стоките ще бъдат обработени на митницата.

Митниците, за тези, които не знаят, минават през абсолютно всички чуждестранни колети. И ако стойността на колета надвишава 1000 евро плюс цената на доставката и теглото не надвишава 31 килограма, тогава такъв колет подлежи на мито.

Митото се изчислява в размер на 30% от сумата над 1000 евро. Ако цената на колета е 2000 евро, тогава 1000 евро подлежат на мито, тоест 30% от него.

Така че внимавай.

Ще се радвам да разбера от читателите дали сте имали опит в закупуването на стоки в най-известния търг? Може би някой успя да участва в търга?

Това е всичко, до скоро!

Искате ли да купите прилични неща на ниска цена? Овладейте онлайн пазаруването: когато отидете в eBay, ще забележите разнообразието от оферти и тяхната наличност. Но в процеса ще имате въпроси, защото за да закупите стоки на цена под пазарната стойност, трябва да знаете повече от един нюанс. За да сте сигурни, че процесът на работа с платформата за търговия доставя само приятни впечатления, помислете предварително как да купувате в eBay.

Регистрация в сайта: инструкции стъпка по стъпка

Преди да закупите продукт, трябва да се регистрирате. Можете да използвате всеки имейл адрес, но се препоръчва да изберете по-сигурна услуга като Gmail.com.

След това отидете на //www.eBay.com: за потребители от Руската федерация сайтът ще се отвори на руски, докато на останалите жители на ОНД се предоставя английска версия. Когато използвате руската версия, трябва да запомните, че автоматичният превод на имената не винаги е правилен. В резултат на това рискувате да направите поръчка и да получите съвсем различно нещо! Преобразуването на цените, посочени в рубли, се извършва по вътрешния обменен курс на платформата за търговия, който може да се различава от котировките, зададени от вашата банка. Но за тези, които не говорят английски, руската версия ще бъде единствената опция.

Във всеки случай ще трябва да попълните формулярите на латиница, в противен случай чуждестранните продавачи няма да ви разберат. Следвайте последователността от действия:

1. В горния ляв ъгъл намерете надписа "Регистрация".
2. Във формуляра, който се появява, посочете, че действате като частно лице, докато предприемачите ще поставят отметка в квадратчето до елемента за бизнес акаунт. Попълнете полетата, като посочите име и фамилия, e-mail адрес (въведен 2 пъти ръчно, не е разрешено копиране), номер мобилен телефон.
3. Потвърдете приемането на политиката за поверителност.
4. Щракнете върху Изпрати.

В края на регистрацията eBay предлага повишаване на нивото на защита чрез съобщение, което се изпраща до посочен номертелефон. Съдържа 4-цифрен ПИН, валиден 15 минути: въведете го в полето на формата, която се отваря. След това щракнете върху „Потвърди“ и телефонният номер ще се счита за потвърден. Ако желаете, можете да пропуснете стъпката и да започнете да правите покупки веднага.

Как да попълните профил

Въпреки че имате възможност да разглеждате артикули от eBay, за удобна работаЩе трябва да попълните своя профил:

1. Задръжте курсора на мишката върху името си в горния ляв ъгъл.
2. Изберете „Настройки на акаунта“ от падащото меню. Ще бъдете подканени да предоставите адреси за контакти и за доставка на покупките. Щракнете върху Създаване.
3. Влезте отново и попълнете формуляра, като посочите страната на пребиваване, пощенски адреси индекс. Ако сте предоставили информация за телефонния номер в предишните стъпки, системата автоматично ще въведе данните в съответния прозорец. Пишете на английски, така че продавачът на eBay да не се обърка в транскрипцията и да изпрати стоките на правилния адрес.
4. След като проверите информацията, щракнете върху „Продължи“.

Системата ще ви пренасочи към страницата за управление на акаунта, след което отидете в раздела „Адреси“ и проверете дали промените са запазени. Сайтът автоматично прехвърля адреса за регистрация в следващото поле, но за да купите с доставка до друго място, коригирайте данните по подобен начин.

Как да посочите подробности за плащане

Ръководството ще ви помогне да прехвърлите средства с няколко кликвания на мишката:

Защо да купувате от eBay с PayPal? Факт е, че 99% от транзакциите на сайта се извършват чрез платежна система и нейното ниво на защита не е задоволително. За безопасно прехвърляне на пари за онлайн покупки изберете PayPal.

Как да правите покупки: проста последователност от действия

Можете да намерите правилното нещо, като отидете в съответната категория или като напишете името в лентата за търсене. Можете да пишете на руски, особено ако планирате да купите популярен продукт в eBay. След това сортирайте офертите (например рокли), като щракнете върху съответния бутон от дясната страна на монитора и изберете „Цена + Доставка: Възходящо“.

Цената на офертите, които ще видите в горната част на списъка, ще бъде изненадващо ниска, но не бързайте да се радвате: продавачите са хитри, за да направят клиентите по-склонни да правят покупки. Ако ценовият диапазон е твърде голям (30-2500 рубли), тогава, когато отидете на страницата, ще видите, че всички рокли ще струват 2500 рубли и за 30 рубли. предложете шал или колан.

Ще намерите и оферти за ограничено време, където броят на офертите е посочен под цената. Тези стоки се предлагат на търг и понякога могат да бъдат закупени на цена под пазарната. Но първо проучете категориите с надпис „Купете сега“, тъй като процедурата за покупка е проста дори за неопитни потребители.

Как се извършва плащане при покупка с фиксирана цена

Ако сте избрали артикул с фиксирана цена, когато разглеждате каталога, следвайте стъпките за покупка:

В бъдеще ще проверявате статуса на поръчката и ще следите движенията в секцията "Моят eBay".

Най-добра цена: как да спестите пари с нея

В картата на продукт с фиксирана цена понякога можете да видите бутона "Предложи цена". Това означава, че продавачът е готов да преговаря и да отстъпи артикула за по-малко пари от посоченото в „Купете сега“.

Шансът за приемане се увеличава, когато ще закупите партида от 10 броя, тъй като в този случай е реалистично да получите 20% отстъпка. Продължете както следва:

1. С натискане на "Предложи цена" попълнете появилата се форма, като посочите желаното количество и Вашата цена. По желание добавете съобщение до продавача.
2. Проверете информацията, като щракнете върху съответния бутон. Ако няма грешки, щракнете върху Изпратете оферта.
3. На екрана ще се появи известие за успешното завършване на процедурата.

Можете да видите информация за офертата в секция "Моят eBay". Продавачът има 48 часа за отговор, в противен случай настъпва автоматично анулиране.

Ако няма съответен бутон на продуктовата карта, не се опитвайте да се свържете с предприемача и да предложите алтернативна цена.

Какво да направите, ако няма доставка до Руската федерация

Към въпроса как да купите от eBay понякога се добавят трудности при доставката. Ако продавачът не изпраща колети до вашия регион, моля, използвайте следните методи:

1. Можете да направите придобиване с помощта на фирма посредник, но разходите ще се увеличат с 10%. Ще трябва да попълните акаунта на компанията, предоставяща услуги, да предоставите връзка към продукта и скоро ще получите избрания артикул.
2. Ще бъде възможно да се реши проблемът с помощта на спедиторски компании - организации, които предоставят спедиторски услуги. Всъщност много продавачи от платформата за търговия не искат да си сътрудничат с Руската федерация и страните от ОНД или прибягват до услугите на скъпи куриерски услуги. Спедиторска база със склад в САЩ ще предостави адреса, на който ще направите покупките си. В бъдеще той ще консолидира покупките в един пакет и ще го изпрати по най-евтиния или най-бързия начин.

Ако не намерите артикула, който търсите в нашите оферти за международна директна доставка, няма да ви навреди да пазарувате от eBay: свържете се със спедиторска компания, за да разрешите проблема.

Как да участвате в търгове: как работи

Характеристика на платформата за търговия остава възможността за участие в търгове, ако собственикът на стоките не посочи фиксирана цена. Заинтересованите потребители започват да правят залози и понякога успяват значително да спестят от покупки. Вярно е, че това се отнася за редки оферти, защото работещата притурка ще напусне на цена, близка до фиксирана от други продавачи.

Как да закупите артикул на търг? За да участвате, не е нужно да седите пред монитора и да се опитвате да наддадете цената, зададена от всеки нов потребител: отворете желаната страница, щракнете върху „Направете залог“ и въведете максималната сума, която сте готови да платите. Поръчката ще се появи в съответния раздел на акаунта, а услугата ще покаже и колко време остава до края на търга. Ако желаете, можете да увеличите офертата си, като щракнете върху съответния бутон в секцията „Още действия“.

Направете залога си разумно, тъй като няма начин да го отмените. Ако решите да откажете, можете да се свържете с продавача, в противен случай ще трябва да попълните специален формуляр: //offer.eBay.com/ws/eBayISAPI.dll?RetractBidShow . Това е разрешено в следните случаи:

• неуспешен контакт с продавача;
• случайно сте направили грешка при посочване на сумата на залога;
• продавачът е променил описанието или спецификациите.

Тъй като тарифите влияят върху сумите, предлагани от други потребители, администрацията внимателно разглежда всеки случай. Твърде честите обаждания ще бъдат причина за блокиране на акаунта.

Как се случва наддаването: приблизителна схема

Как работи системата? Когато се съгласите да платите максимум $50, това не увеличава автоматично стойността на артикула до тази сума. Увеличенията на цените ще се определят от други ставки, като балансът на парите се запазва и системата добавя сумите, необходими, за да останете начело. В резултат на това можете да закупите много, например за $30. В случай на загуба няма да загубите нищо, но възможността да закупите нещо и да спестите пари ще направи покупките по-изгодни.

Опростено, процесът протича по следния начин:

На практика предприемачите често посочват резервни цени - минималната цена на стоките. Ако не бъде достигнат, транзакцията не се извършва; опцията е по-малко интересна, тъй като изключва възможността за закупуване на нещо евтино.

Как да проверите надеждността на продавача

Искате ли да получите закупените стоки без забавяне? Тогава имайте предвид, че нямате работа с познат онлайн магазин, а с платформа, където търгуват продавачи от цял ​​свят. Тъй като те не винаги са честни, администрацията е въвела система за оценка и обратна връзка. Те се отразяват на страницата с предложения артикул, а като кликнете върху ника на продавача, ще се запознаете с подробна информация.

Помислете за следното:

Правете покупки от предприемачи, които имат собствен магазин на пазара, тъй като те ценят бизнеса си.

Надеждността се доказва от статуса " Най-добрият продавач”, който се задава автоматично въз основа на редица критерии. Многократните проверки не позволяват на предприемачите да влошат услугата, така че е по-вероятно сделката да бъде сключена без проблеми.

Как става доставката и получаването на колети

Когато купувате стоки в eBay, продавачът, след като ги изпрати, предоставя номер за проследяване, който ви позволява да проследявате движението на колета на уебсайта на оператора за доставка. Той също така действа като потвърждение за честността на предприемача, следователно, ако не бърза да предостави информация, не се колебайте да я поискате.

Когато се свържете с обществената услуга, колетът след доставка на територията на Руската федерация ще бъде проследен на уебсайта на Руската поща и ще го получите в офиса. Ако сте поръчали куриерска услуга, представител ще се свърже с Вас по телефона и ще уточни кога да достави стоката до дома Ви. Възможно е и посещение в офиса на фирмата, за да вземете сами пакета.

След като разбраха как да пазаруват, потребителите все още се притесняват, че ще им бъде доставен продукт с ниско качество. За да предотвратите неприятна ситуация, при получаване вземете мерки, в случай че артикулът се окаже несъответстващ на описанието или дефектен. В идеалния случай трябва да заснемете процеса на аутопсията на камера, което ще ви предостави доказателства за спора. В резултат на това ще получите частично или изцяло парите обратно: дори и да не постигнете разбирателство с продавача, след прехвърляне на спора към жалба, случаят ще бъде разгледан от администрацията. Запасете се с доказателства навреме и се предпазете от измамници.

Пазарувайки онлайн, вие ще се отървете от необходимостта да надплащате на посредници и ще получите достъп до редки оферти. И за да изясните нюансите как да купувате на eBay, ще бъде възможно с помощта на видеоклип:

Приятели, ние продължаваме да изучаваме с вас характеристиките на работата на световния пазар на eBay. И днес ви каним да се запознаете с може би най-важния и интригуващ момент от пазаруването в eBay - доставката до Русия и всичко, свързано с нея. Ако все още не знаете какво представлява този гигант на онлайн търговията, ви предлагаме да се запознаете с описанието на магазина

И като начало бихме искали да ви съобщим страхотни новини: eBay стартира интересна програма за глобална доставка - GSP (Global Shipping Program). Събитието се състоя на 23 септември 2013 г.

Основната идея на GSP е значително увеличаване на продажбите в международен мащаб. В същото време услугата за доставка на ebay се стреми да гарантира, че продавачите, които по определени причини отказват да изпратят стоките си до Русия и страните от SGB (т.е. извън Съединените щати), все още доставят. Същността на програмата е да се организира глобален център, където всички стоки първоначално да бъдат получени, а след това сортирани и изпратени директно до местоназначението им.

За да използвате тази програма, продавачът просто трябва да се присъедини към броя на нейните участници. В резултат на това продавачът не нарушава договорените условия за доставка, но в същото време извършва международни продажби. Схематично това изглежда така:

Оказва се, че продавачът, след потвърждаване на плащането на международната поръчка, я изпраща до единния център за обработка на GSP. Тук той съобщава и всички координати за купувача и адреса за доставка. Веднага след като пратката бъде получена и регистрирана в центъра, ролята на продавача всъщност приключва, тъй като служителите на единния GSP център отговарят за обработката на митническата документация и изпращането на пратката директно до адресата.

Важно е да се отбележи, че работеща програмаима някои ограничения:
Закупените от купувача стоки трябва да се намират териториално в склада на продавача в САЩ;
Плащането на стоки трябва да се извършва изключително чрез PayPal;
Теглото на колета заедно със стоките не трябва да надвишава 66 паунда;
Естествено, закупеният продукт трябва да бъде включен от продавача в програмата GSP;
Цената на стоките, с изключение на разходите за обработка и доставка, не трябва да надвишава 2500 $;
Стоките не трябва да попадат в категорията на забранените стоки.

eBay: методи за доставка

Разхождайки се из страниците на търга и разглеждайки интересни партиди, вероятно сте забелязали, че доставката от ebay може да бъде платена или безплатна. Ето защо е невъзможно да се отговори ясно на един много често срещан въпрос сред начинаещите купувачи: колко струва доставката от ebay? Стойността на доставката може да се калкулира в различни числа от нула до безкрайност, естествено в разумни граници.

По правило платената доставка се формира въз основа на теглото, размерите на закупените стоки и местоположението на купувача и продавача. В някои случаи е по-евтино и по-надеждно да купувате стоки с платена доставка. В частност говорим сиза редки и скъпи неща. Въпреки това, много опитни шопахолици твърдят обратното и предпочитат безплатната доставка пред платената доставка. В този случай всички плащания, които трябва да платите, ще бъдат включени в крайната покупна цена.

Струва си да се отбележи, че наскоро бяха въведени нови правила на търга, според които комисионната на сайта трябва да се начислява от цялата цена на стоките, включително разходите за доставка. В резултат на това днес за продавачите е по-изгодно да продават стоките си с безплатна доставка. Преди въвеждането на тези правила в eBay можеше да се намерят партиди с много ниска цена, но след като направиш покупка, се оказа, че цената на доставката е няколко пъти по-висока от цената на самата партида. Така продавачите привлекли вниманието към своя продукт, като му поставили подозрително ниска цена.

Днес ebay предоставя различни възможности за доставка. Например, възможно е да получите закупената стока чрез някоя от международните куриерски служби FedEx, DHL и др. При пристигането на колета в Русия, той се обслужва от отдела EMS на Руската пощенска служба. По правило можете да видите условията и другите условия за доставка директно в партидната карта:

Както можете да видите, тук има продукти, които не могат да бъдат доставени в Русия (обърнете внимание на опция „а“). Въпреки това можете да опитате да се свържете с продавача чрез системата за лични съобщения и да обсъдите възможните опции за доставка специално за Русия. Много често продавачите вървят напред.

Може също да сте забелязали, че някои партиди се изпращат до Русия чрез международна доставка - "По целия свят" (опция "b"). Но в този случай определено трябва да се запознаете с възможните изключения, които можете да видите, като кликнете върху бутона „Вижте изключенията“.

По-конкретна информация за начините, видовете и условията на доставка можете да видите на страница "Доставка и плащане":

В този раздел можете също да разберете за условията за връщане на пари „Възстановяване“ и връщане или замяна на стоки „Връщане“.

Можете също така да използвате услугите на посреднически компании, които ще вземат вашия пакет от страната, до която продавачът доставя, и след това ще го пренасочат към вас. Разбира се, тази услуга не е безплатна. Комисионната на посредника може да бъде приблизително 5 - 10% от сумата на вашата поръчка. Размерът на комисионната зависи от различни фактори, така че крайната сума, която трябва да платите на посредника, е по-добре да уточните предварително. Обикновено услугите на посредници се прибягват в случаите, когато се закупува доста скъп и рядък продукт.

eBay: опции за доставка

Доставката от eBay може да се извърши днес различни начини. Ще разгледаме най-интересните по отношение на цената и времето за доставка.

Така че доставката от ebay до Русия може да се извърши от следните услуги:
Услуга за доставка First Class Mail International – тази услугадоставка в рамките на 30-40 дни. Поради своята евтиност, този виддоставката е най-често срещаната. Единственото нещо, което трябва да имате предвид при работа с тази услуга е теглото на пратката, което не може да надвишава 2 кг. Освен това, при условие че изпратените до вас стоки са загубени, служителите на услугата няма да носят отговорност за това и изобщо не е необходимо да се говори за компенсация. Следователно този вид доставка е добър при закупуване на незначителни и евтини стоки.
Услуга за доставка на въздушна поща (Priority Mail International)- Тази услуга осигурява евтина и по-бърза доставка, която е 14 - 30 дни. Когато използвате тази услуга, ще получите известие на пощенския адрес, посочен при регистрация в eBay, че поръчаният от вас артикул е пристигнал и е необходимо да го вземете от най-близкия пощенски клон. В този случай теглото на колета може да бъде не повече от 20 кг, което, както виждате, е доста много и удобно, когато правите голяма покупка от един продавач. Също така колетите, изпратени чрез услугата Въздушна поща, са покрити от застраховка, което е удобно в случай на загуба или повреда на колета и самия продукт. Единственото нещо е, че когато застраховате пратката си, ще бъдете таксувани за тази услуга, размерът на плащането зависи от стойността на стоките.
Услуга за доставка EMS (Услуга за експресна поща)- тази услуга за доставка на eBay е от полза само ако искате да получите закупения артикул възможно най-бързо. Факт е, че услугата EMS начислява твърде висока такса за своите услуги, така че рядко се използва. Що се отнася до времето, в този случай ще получите пратката си след 7 до 14 дни. Теглото на пратката от своя страна може да достигне 29 кг. Основната характеристика на услугата за куриерска доставка EMS е фактът, че колетът се доставя "до вратата" и се предава лично на вас!
UPS услуга за доставка- това е може би най-скъпият вид доставка, която се извършва в eBay. Високата цена на услугата се обяснява с нейното високоскоростно изпълнение. В крайна сметка времето за доставка в този случай е само 3 - 5 дни. Всички пратки подлежат на задължителна застраховка. Предимството на тази услуга за доставка е възможността да проследявате движението на вашия колет:

Както можете да видите, на страницата има поле, в което трябва да въведете номера, който е бил зададен на вашия пакет при издаването му. След това ще трябва да кликнете върху бутона "Проследяване" и резултатът ще се покаже пред вас.

услуга за доставка на ebay - разрешаване на спорове и конфликти

Покупката на всякакви стоки, както в конвенционални, така и в онлайн магазини, може да бъде придружена от противоречиви ситуации, eBay не е изключение. Но преди да започнете да решавате нещата с услугата за доставка или продавача, ще бъде правилно да проучите механизма за разрешаване на спорове в eBay.

Най-честата причина, поради която купувачите са принудени да губят време и нерви, е ненавременната доставка от ebay до Русия или полученият продукт не отговаря на описанието, посочено от продавача в списъка. Тези ситуации попадат в програмата за защита на купувачите на eBay:

Заслужава да се отбележи, че тази програмане се отнася за всички продукти. Например закупуването на услуги, превозни средства, недвижими имоти, стоки, покупката на които е издадена на artists.ebay.com или на сайта half.ebay.com - не попада в условията на програмата за защита на купувача!

В случай на неполучаване на поръчаните стоки навреме, е възможно да започнете спор в eBay само след 3 дни, при условие че продавачът е посочил ясно очакваната дата на доставка. Ако датата не е посочена, спорът може да бъде открит само 7 дни след извършване на плащането.

Как да отворя спор на търг в eBay?

И така, възникна ситуация, в която просто е необходимо да се отвори спор за отделна сделка. Първото нещо, което трябва да направите, е да посетите страницата „Моят eBay“ в eBay и да изберете артикула, който искате. За да направите това, щракнете върху раздела „Още действия“ и следвайте връзката „Разрешаване на проблем“:

След това ще трябва да съобщите конкретната причина за спора, след което системата ще го направи автоматичен режимще ви подкани да разрешите конфликта по един от следните начини:
- отворете спор (следвайте връзката Не съм получил артикул);
- получете помощ по въпроса, който ви интересува (следвайте връзката Имам нужда от помощ за съществуващ случай).

Тъй като обмисляме директно отваряне на спор, следваме първата връзка. Ще се отвори пред вас нова страница, на който ще видите въпроса: "Правили ли сте опит за разрешаване на спора с продавача или не?" Избирате подходящата категория и натискате бутона "Продължи":

Бихме искали да отбележим следното: ако съобщите, че не сте се опитали да се свържете с продавача по конфликтен въпрос, преди да започнете спор, няма да можете да започнете спор. Факт е, че системата определено ще ви предложи да се свържете с продавача, за да разрешите спора между тях:

Но ако забележите, че вече сте се опитали да разрешите спора с продавача, но в резултат не сте постигнали компромис, тогава системата ще ви позволи да отворите спор. За да направите това, трябва да следвате връзката "Отворете случай":

След това ще видите поле за въвеждане на съобщение до продавача, в което трябва да посочите причините за спора. Тъй като не сте се свързали с продавача, преди да отворите спора, препоръчваме ви да отбележите причината за спора и да информирате, че сте готови да изчакате малко пратката, изпратена до вас за около 7 - 29 дни:

Защо си струва да се посочи такъв период на изчакване? Всичко е просто! Факт е, че след като отворите спор, опонентът ви има точно 7 дни на разположение, през които има възможност да ви отговори. Преди изтичането на този период няма да можете да следвате връзката „Ескалация“ (бутонът ще бъде неактивен). Но ако стане активен, можете да преместите оспорването си в категорията Искове:

Що се отнася до срока от 29 дни, според условията на търга на eBay: разглеждането на спорове и конфликти в рамките на сайта се извършва в рамките на 30 дни. И ако след това време спорът остане спор и не отиде в категорията „Искове“ (иск), тогава разглеждането му от администрацията на сайта ще бъде прекратено и спорът автоматично ще бъде затворен.

В случай, че не бъде постигнат компромис между купувача и продавача, спорът се прехвърля в иск, след което просто трябва да изчакате решението на администрацията. По правило, ако има основателни причини и аргументи, администрацията на търга се застъпва за решаване на проблема.

Ако е необходимо, можете да се свържете директно с администрацията на сайта за поддръжка на клиенти. За да направите това, отидете в съответния раздел „Контакт с eBay“ и се свържете с администрацията:

След като сте в този раздел, имате възможност да разговаряте с администрацията на живо (следвайки връзката „Чат на живо“) или да се обадите на оператора на сайта.
За някои потребители е по-удобно, по-лесно и по-евтино да се свържат с администрацията на eBay чрез Skype. Освен това в eBay има безплатен номерза връзка: +18664993229. За да осъществите разговор, трябва да наберете посочения номер в Skype, но първо трябва да последвате връзката:

В резултат на това ще бъдете отведени на страницата:

Сега трябва само да натиснете бутона "Обадете ни се", след което ще ви бъде даден личен коддостъп. Веднага щом се опитате да осъществите разговор по Skype, системата автоматично ще ви помоли да въведете предоставения ви код. Веднага щом влезете в него, ще бъдете отведени до оператора.

Важно: когато отваряте спор, трябва да се държите уверено и конкретно да аргументирате твърденията си. Само в този случай откритият от вас спор ще бъде спечелен във ваша полза и няма да имате финансови разходи. Всъщност, в противен случай всички разходи за връщане и замяна на продукт с лошо качество или несъответстващ на описанието на стоките ще паднат върху вашите плещи!

Искрено се надяваме, че не се налага да се справяте със спорове и че доставката от ebay преминава възможно най-гладко.

Приятно пазаруване в eBay!

Още инструкции

приятели,Знаете ли как да пазарувате онлайн по правилния начин? Тогава кажете на другите шопингмани! Създайте своя лична инструкция за онлайн пазаруване в чужбина! Това ще ви помогне да станете експерт и да получите бонуси!

Изпратете вашите идеи и предложения на или качете материали, като кликнете върху бутона " Добавяне на инструкция". Сигурни сме, че в Shoptema ще намерите съмишленици и нови приятели!

Така се случи, че eBay е създаден в САЩ и основният език на сайта, разбира се, е английски. Но такава голяма компания не може да заобиколи Русия, така че можете да изберете и руски език на сайта. Въпреки това, само някои връзки и заглавия се превеждат ръчно и всички имена на продукти се превеждат автоматично от двигателя на Bing - и не винаги адекватно. Например „Стерео слушалки слушалки слушалки за компютър“ ще стане „Стерео слушалки слушалки слушалки за компютър“. Това може да доведе до неразбирателство между продавача и купувача и просто ще изпаднете в неудобна ситуация, когато поръчате едно нещо, а те донесат съвсем различно.

Трудности при превода на eBay

Освен това в рускоезичната версия на сайта при търсене цените се показват в рубли и е по-добре да не се фокусирате върху тях, тъй като конвертирането се извършва по вътрешния курс, а не по курса на вашата банка (но ще говорим за това по-подробно по-долу). Така че, ако сте поне малко запознати с латинската азбука и имате минимален речников запас, тогава е по-добре да използвате Английска версиясайт. В допълнение, познаването на езика ще бъде полезно при общуване с продавачи.

Помага в трудни случаи Google услугаПревод - този преводач също е далеч от идеалния, с глава и рамене над Bing. Ако обаче внезапно се наложи да кореспондирате с продавача относно важни подробности, тогава бъдете внимателни с машинния превод - по-добре е да използвате помощта на приятел.

Регистрация

За да купувате в eBay, да участвате в търгове, да общувате с продавачи и като цяло да използвате услугата максимално, трябва да се регистрирате. За разлика от форумите и социални мрежи, в eBay трябва да посочите истинското име и фамилия. Разбира се, можете да декларирате, че името ви е Demiurg123 или Vasya Pupkin, но е малко вероятно стоките да ви бъдат дадени по пощата, защото това очевидно няма да съвпада с данните в паспорта ви. Като цяло не се срамувайте и се чувствайте свободни да пишете реални данни. В началния етап обикновено ще ви трябват само име, фамилия, имейл адрес и парола.

Регистрация в eBay

Силно ви препоръчваме да се погрижите за сигурността и да измислите сложна парола. Факт е, че нападателите, хакнали акаунта ви, ще могат да поръчат много скъпи неща за себе си у дома. Разбира се, банките сега защитават потребителите от подобни незаконни действия, но е по-добре и по-надеждно да се грижите за себе си. След като въведете всички данни, ще получите имейл с линк за активиране на вашия акаунт. Освен това eBay ще ви даде уникално име за влизане, но след това можете да го промените на обичайното си в лична сметка. На същото място, в секцията My eBay, трябва да попълните информация за домашния си адрес, в противен случай няма да можете да поръчате нищо, защото не знаете къде да го изпратите.

При създаване на акаунт се взема предвид кой език е избран и в кой сайт на eBay се регистрирате. Тъй като има локализирани версии на сайта, но регистрацията е от край до край, следователно е лесно да се регистрирате в немския сайт на eBay. В този случай основният език на вашия акаунт ще бъде немски. Съответно всички съобщения от услугата, които ще получавате от платформата за търговия в бъдеще, ще бъдат на езика на държавата на първоначална регистрация. Ако не сте много добри в чужди езици, тогава е по-целесъобразно да се регистрирате на англоезичен сайт с руски език, избран в настройките на сайта.

Търсене и избор на стоки

Търсенето на артикули в eBay не е по-трудно от търсенето на информация в Google. Ние просто вкарваме ключови думив лентата за търсене и превъртете страниците, като изберете това, от което се нуждаем. Тук е важно да разберете сортирането. Повечето удобен начин- е да сортирате стоките "по цена + доставка: низходящо". В този случай първо ще ви бъдат показани най-евтините продукти, като се вземе предвид цената на доставката, а след това най-скъпите. Тези продукти, за които цената на доставката изобщо не е посочена, ще бъдат в самия край на списъка. Обикновено това са партиди, чиито продавачи не са готови да изпратят нищо в Русия. Винаги обаче можете да му пишете и да се опитате да постигнете компромис.

Търсене на артикули в eBay

Ако изберете "по време: край", тогава в самото начало на списъка ще има крайни аукционни лотове, за които цената вече е приблизително определена и в които все още можете да направите своята оферта. Тя обаче може да бъде победена.

Проверявайте редовно начална страница: там можете да намерите оферти с много добри отстъпки от продавачи с висок рейтинг, които са избрани от самия eBay.

Но не купувайте евтини копия от eBay. скъпи смартфони, китайски аксесоари и други стоки, които имат място в Aliexpress (ще говорим за тази услуга в един от следващите материали). Ако имате нужда от първо поколение iPhone, тогава трябва да го потърсите в eBay, но за партида калъфи на едро за този iPhone е по-добъротидете на Aliexpress.

Рейтинг на продавача

Всеки може да продава артикули в eBay и единствения начинза да различите добрия продавач от лошия - да проучите неговия рейтинг. По правило тези, които работят сериозно с eBay, се грижат за репутацията си и се опитват да направят всичко качествено. Най-отговорният получава значка "Най-добър продавач" - това означава, че той има високи оценки от купувачите, стоките отговарят на описанието и са с добро качество.

Карта на артикул в eBay

Ако продавачът има повече от 95% положителна обратна връзка, тогава може да му се вярва. В противен случай трябва внимателно да проучите оценките и конкретните причини за недоволството на клиентите. Понякога възниква поради обикновено недоразумение, но ако повечето хора казват, че стоките са пътували дълго време или че стоките изобщо не са пристигнали това, което са поръчали, тогава няма нужда да се свързвате с такъв продавач. Броят на прегледите в абсолютно изражение също е важен: два плюса не са причина за доверие. Можете, разбира се, да дадете шанс на начинаещ, но в това има забележим риск.

Уви, в eBay, макар и рядко, има измами. Например, някой търгува с аксесоари и по този начин се напълни с база от добри отзиви, а след това постави няколко смартфона или лаптопа на атрактивна цена. Изглежда, че има отзиви и цената е добра, но не трябва да купувате от такъв продавач. Той може лесно да изчезне с вашите пари и никога повече да не се появи.

Подробности за продавача

Надеждните продавачи почти никога нямат рейтинг под 99,5%. При проблем те ще ви молят да не пишете лошо мнение и ще направят всичко, за да останете доволни. Ако пакетът не е пристигнал след 30 дни, тогава продавачът по правило се съгласява да върне парите или да ви изпрати продукта отново, ако не е много скъп. Понякога обаче се случва колетът да е след възстановяването на сумата. В този случай е по-добре да бъдете честни: информирайте продавача за това и му платете отново или доплатете за второ копие. Учтивостта и честността ще ви помогнат да спечелите себе си добра обратна връзка eBay.

Винаги обръщайте внимание на състоянието на продукта и неговите снимки, особено ако купувате вече използван артикул. Ако се съмнявате, попитайте продавача допълнителни снимкиили го попитайте за подробности. В края на краищата едно е да си купите използван кабел за смартфон, който ще бъде леко износен, а съвсем друго е да закупите колекционерска сметка или марка, която ще бъде скъсана. Разбира се, в такива случаи винаги можете да подадете жалба и да се върнете, но настроението ще бъде развалено.

Много продавачи ви позволяват да върнете или дори да замените артикул, ако получите грешен размер, цвят или ако просто не харесвате продукта (но купувачът ще трябва да плати за обратната доставка). Политиката за връщане трябва да бъде описана на страницата на продукта.

Покупка на фиксирана цена

След като сте намерили правилния продукт, има две възможности: можете или да го поставите в кошницата и да продължите да се разхождате из „магазина“, или да го купите точно там – отидете на „касата“. Във втория случай стоката ще бъде незабавно запазена за вас и ще трябва да я платите в рамките на няколко дни. Невъзможно е да отмените съгласието за покупка, ще ви бъдат наложени глоби - до пълното блокиране на вашия акаунт.

Закупуване на артикули от пазарската количка на eBay

Като цяло, ако не сте сигурни, че искате определен продукт, тогава го сложете в кошницата. При добавяне към него не се появява броня и можете свободно да премахвате и добавяте. Но ако стоките са редки, тогава някой може да има време да го прихване и вече няма да получавате тази партида. Когато купувате продукт, не забравяйте да обърнете внимание на количеството, избрания цвят и вид на продукта, както и цената на доставката.

Бутон за оферта

Ако продавачът не е склонен да се пазари, тогава ще видите бутона „Направете оферта“ / „Предложете цена“. Кликнете, въведете цена и ще бъде изпратено известие. Отговорът на него или не е личен въпрос на продавача.

Търг

Една от важните разлики между eBay и обикновен онлайн магазин са само търговете. Често потребителите не продават стоки на фиксирана цена, а ги предлагат на търг. Това означава, че всички купувачи, които се интересуват от този продуктзапочнете да правите залози и този, който предлага, ще спечели най-добра цена. Разбира се, няма нужда да следите отблизо хода на търга и да натискате бутоните, за да убиете бързо предишния купувач. Просто трябва да зададете максималната сума, за която сте готови да закупите продукт и да изчакате. И ако някой ви надхвърли, можете да промените горната ценова лента и да продължите да се борите.

Има смисъл да участвате в търгове само ако сте забелязали нещо много рядко в един екземпляр. Но ако продуктът е популярен и цената му е известна, тогава дори не се надявайте да го грабнете много по-евтино от средната пазарна цена. Най-вероятно търгът ще приключи на същата сума, която искат продавачите на фиксирани оферти. Но да участвате в търга си струва поне веднъж заради вълнението.

Търг в eBay

Както показва практиката, най-оживените битки за стоки се провеждат в последните часове и минути на търга, когато всеки се опитва да наддаде и да спечели няколко цента. След като сте наддавали в началото на търга, вие ще останете единственият наддаващ за дълго време и дори може да си помислите, че продуктът вече е в джоба ви. Няколко часа преди финала обаче някой със сигурност ще победи залога ви - и тук започва забавлението. Играчите усещат интереса на съперниците и леко повишават максималните си ставки, за да не плащат повече. Изобщо тече един много оживен процес, който е интересно да се наблюдава, а още по-интересно да се участва в него. Резултатът продължава минути и секунди и само шансът ще помогне да спечелите. Между другото, сега има приложения на eBay за iPhone и Android, които ще ви бъдат полезни само когато участвате в търгове.

Много скъпи предмети на търга обикновено имат минимална цена. Ако не бъде достигнат по време на търга, тогава лотът просто няма да бъде продаден на никого. Така, например, един търг за iPhone може да започне от $2, но продавачът няма да го продаде за по-малко от $450.

В същото време лотът може да има още една цена - за незабавна покупка (бутони "Купи сега" или "Купи сега"). В този случай, разбира се, ще струва повече, отколкото на търга, но не е нужно да сте нервни и да следите хода на търга.

Плащане

Руските потребители могат да плащат за покупки в eBay чрез Qiwi, пластмасова карта или чрез платежната услуга PayPal. Красотата на PayPal е, че напълно застрахова вашата покупка, включително разходите за доставка. Ако нещо се изгуби по пътя или ако пристигнат стоките с неподходящо качество, тогава можете да подадете иск - и най-вероятно ще ви бъдат възстановени сумите. Ако плащането се извършва директно от кредитна карта, тогава за да върнете средствата, ще трябва да работите с банката, да поискате извлечения - като цяло ще има много повече проблеми.

Работа с PayPal

Всъщност PayPal е просто посредник между вас и банката от една страна и продавача в eBay от друга. Ето защо, когато работите с eBay, най-лесно е да създадете акаунт в тази система и да свържете картата си с нея. Между другото, съветваме ви да изберете обменния курс на валутата от вашата банка, тъй като те са много нерентабилни за услугата. Ако имате доларова карта, тогава е по-добре да плащате за покупки с нея, ще бъде още по-изгодно. И за двата варианта е необходимо да поставите отметка в полето „Моля, таксувайте ме във валутата, посочена във фактурата на продавача“ в настройките.

Ако говорим за какъв тип карта трябва да закупите на eBay чрез PayPal, тогава почти всичко ще свърши работа. Единственото нещо е, че Visa Electron няма да работи за вас, а всички останали карти от системите Visa и Master Card се приемат. Ако нямате кредитна или дебитна карта и все още не планирате да се сдобиете с такава, можете да кандидатствате за виртуална карта. Сега такава услуга се предлага от Qiwi, Yandex.Money и дори Sberbank. Няма да имате физическа карта, но ще имате всички подробности за попълване на картата и плащане онлайн. Освен ако такива карти обикновено имат комисионна за всички транзакции и те също имат много кратък период на валидност. Така че, ако ще купувате редовно от eBay, си струва да си вземете истинска пластмасова карта.

Завършване на покупка в eBay

Силно не препоръчваме използването на карти на роднини за плащане на стоки в eBay, тъй като ще трябва да го направите първо нов акаунт PayPal, а след това, може би, да докаже по пощата, че вие ​​сте поръчали продукта и можете да ви го дадете. Продавачите понякога използват адрес на PayPal вместо eBay, така че се уверете, че използвате един и същ адрес за доставка навсякъде.

Никога не плащайте, за да платите за партида директно през PayPal, като прехвърлите пари на продавача на имейл адреса. Някои измамници използват този метод и извличат пари от потребителите. Факт е, че PayPal също работи като проста услуга за парични преводи, но ще бъде много проблематично да докажете, че сте дали пари за стоките, които не сте получили, тъй като застраховката на търга вече няма да работи. Дори ако сумата на покупката се е променила или искате да закупите повече стоки, помолете продавача да издаде нова фактура, тогава всичко ще бъде застраховано.

Методи за доставка и проследяване

За съжаление, тъй като по-голямата част от потребителите на eBay се намират в САЩ и Европа, не винаги има доставка до Русия. В случая на Съединените щати проблемът се решава с помощта на посреднически услуги, които имат офис в Америка, до адреса на който организирате доставка. И едва тогава тази услуга изпраща пакета до вас. Например това са Shopfans, Shipito, Pochtoy.com и много други. Цените на всички сайтове са приблизително еднакви и варират в зависимост от начина на доставка на стоките в Русия. Ще платите минимум около $20 за пратка от 1 кг, която ще бъде доставена с обществената поща на САЩ (USPS). Процесът ще отнеме 20-40 дни, докато колетът се приема от оператора на страната на получателя (Руска поща, Укрпоща и други). Има и опции за доставка. премиум услуга USPS Priotity State Mail или куриерски услуги, които ще доставят пакета до вашата врата. Тук времето за доставка е намалено до една седмица, но цената се увеличава 1,5-2 пъти.

Опции за доставка

Използвайки подобни услугимного по-изгодно е да закупите няколко продукта, след което да ги комбинирате в един пакет, който ще бъде изпратен до вашата страна. Почти всички посредници предоставят такава възможност. Ако нямате Голям бройстоки, винаги можете да се обедините с приятели и да спестите от доставка. Друга интересна услуга, която имат такива услуги, е пълната поддръжка. Служителите на услугата ще купуват стоки чрез вашите връзки и ще ги изпращат до дома ви. Това е много популярно, когато магазинът не приема други карти за плащане, освен американските. В случая с eBay това е необходимо само ако не искате да се регистрирате, да плащате стоки с картата си и след това да ги следвате. Услугата струва от $5 за всяка партида, но ще трябва само да изберете продукт и да платите, останалото ще бъде направено от услугата.

Отново да се свържете с доставка от друг континент си струва само ако е много рядък артикул. Например, преди време можеше да си купиш часовници Moto 360 само в Америка, така че трябваше да ги поръчаш там. Но сега често стоките се предлагат и в Европа и в този случай е много по-лесно да се договорите с продавача. Много продукти в eBay обаче имат международна доставка и на първо място трябва да обърнете внимание на тези продукти, тъй като гарантирано ще получите това, което искате, без допълнителни разходи за куриери и услуги на трети страни.

По правило продавачите предлагат няколко опции за доставка. Най-евтиният и в същото време най-дълъг от тях е доставката с обикновена поща. Този метод обикновено се нарича "Economy Int "l Shipping" или "Standard Postage". Тези колети обикновено отиват от една седмица до няколко месеца, но ако сте готови да чакате, тогава това добър начинспаси. Качеството на доставката, разбира се, също не е на ниво, така че ако планирате да доставите скъпа ваза Ming, тогава трябва да изберете друга опция. Да, и проследяването на такива колети, както показва практиката, понякога е невъзможно, тъй като номерът за проследяване не винаги се присвоява на такива пратки. Тъй като продавачът сам определя цената, той дори може да поиска пари за доставка по пощата - но не повече от няколко долара. Във всеки случай, ако цената на доставката е висока за вас, по-добре е да пишете на продавача и да обсъдите възможностите с него. Може би той ще намали цената или ще предложи друга възможност да изпрати стоките до вас.

Описание на начините за доставка на продуктовата страница

Продавачите често си сътрудничат с куриерски служби, като DHL, FedEx или UPS, но такава доставка ще бъде платена допълнително от вас. Но сроковете ще бъдат по-кратки и пратката най-вероятно ще пристигне в апартамента, а не в най-близката поща. Но за малки предмети ще бъде твърде скъпо. И ако покупката е скъпа, тогава може да има проблеми с документи, митнически такси и други органи. Някои куриерски фирми дори отказват да доставят стоката до адрес на частно лице.

Начините за доставка са посочени непосредствено под описанието на продукта в картата. Особено внимание трябва да се обърне на надписа „Само събиране“, което означава нищо повече от пикап. Продавачът няма да се интересува как ще вземете стоките в Ирландия, живеейки в източната част на Русия - отговорността за това пада изцяло на вашите плещи. И както показва практиката, в този случай продавачите дори не отиват на среща и максималното, което може да се направи, е да отмените поръчката. Но, разбира се, ако имате приятели, които живеят в града на продавача или знаете как да поръчате куриерска услуга, тогава можете да използвате тази опция.

eBay също има своя собствена услуга за глобална доставка. За продавача това изглежда възможно най-просто: той изпраща пакета на адреса на местното представителство на eBay, където се опакова, изготвят се необходимите документи и вече се изпращат със същия USPS Priotity. Но купувачът за такъв пакет ще плати около 40-50 долара. Затова винаги се консултирайте с продавача дали има възможност да ви изпрати колета по друг начин. Често хората приемат и използват обикновена поща, дори ако първоначално не са предлагали тази опция.

След като сте направили покупка с избрания начин на доставка, остава само да изчакате стоката да стигне до вас. Ако доставката е платена, тогава ще имате код за проследяване, който може да бъде проверен във всяка от обществените услуги (например Taker, Post-tracker и аналози). Включително на официалния уебсайт на руските пощи или дори в мобилно приложение. Кодът за проследяване ще бъде наличен веднага след като продавачът изпрати стоките, обикновено отнема 1-3 дни. След това можете да следите къде се намира закупеният от вас продукт и да разберете кога приблизително ще стигне до вас.

С куриерските услуги всичко е ясно, те ще ви донесат колета, ще се обадят и ще ви помолят да подпишете документа за получаване на стоките. В случай на обикновена поща ще получите известие, след което ще трябва да дойдете в пощенската служба с него и паспорта си. Не забравяйте, че вече не е необходимо да плащате нищо, вие сте платили за всичко, когато сте направили поръчката. Освен ако не сте надхвърлили митническите ограничения и трябва да платите такса.

Митници

Физическите лица имат право да внасят в Русия стоки на стойност до 1000 евро на месец и с тегло не повече от 31 кг без плащане на мита. Ако сте превишили този праг, тогава ще бъдете таксувани 30% от сумата, която надвишава 1000 евро, а за всеки допълнителен килограм ще трябва да платите 4 евро.

Ако всичко е ясно с масата, тогава откъде митническите служители получават цената на стоките? Обикновено към пратката се прилага документ (понякога под формата на стикер, понякога като отделен лист), в който е посочена сумата на покупката. Това всъщност е товарителница или фактура, която е необходима за изчисляване на таксите. На теория можете да преговаряте с продавача, така че той да напише стойност, която не подлежи на мита. Но могат да възникнат проблеми както за продавача, така и за вас. Първо, в някои страни това е нарушение на закона и подобни действия попадат под административна отговорност. Второ, ако колетът е повреден или изгубен, застрахователната компания ще възстанови щетите за сумата, посочена във фактурата. И трето, тъпо е да внасяш лаптоп за 2000 евро и да пишеш, че струва 300 евро. Митническите служители винаги могат да разопаковат колета и сами да оценят стоките, освен това според данни от страната на продавача или от вашата, и това вече може да е дори по-високо от действителната цена, на която сте закупили стоките. Между другото, митническата проверка значително увеличава времето за доставка на вашия колет, но всичко трябва да е в съответствие със закона.

Ако нещо се обърка

Чувствайте се свободни да говорите с продавача на всички етапи. Обсъждането на продукта дори преди покупка на лични съобщения в eBay също ще ви послужи като застраховка, ако продавачът изпрати нещо нередно. Никога не общувайте директно електронна пощаили чрез месинджъри - тогава eBay и PayPal ще имат достъп до кореспонденцията и ще могат да помогнат, ако възникнат проблеми.

На първо място, при получаване на стока с неподходящо качество или ако колетът изобщо не е пристигнал в рамките на уговореното време, както и за всякакви други проблеми, трябва да се свържете с продавача. Вероятно той ще предложи някакво решение на проблема, например ще ви изпрати друг продукт, ще върне парите или може би просто ще ви помоли да изчакате още няколко дни, ако пратката все още не е пристигнала. Ако обаче продавачът не иска да разреши проблема мирно, винаги можете да започнете спор, тоест да включите услугата за поддръжка на eBay в разрешаването на вашия спор.

Но ако към някоя притурка няма достатъчно аксесоар, най-вероятно продавачът ще ви помоли да върнете пакета и ще се съгласи да ви даде парите. Това все още не е дефект, а банален пропуск, така че можете да му простите. Но ако все още имате нужда от продукта, тогава е по-лесно да поискате да ви бъдат изпратени липсващите части или да се примирите с факта, че ги няма, ако устройството работи без тях.

Един от проблемите с доставката, с които се сблъскват клиентите на eBay, е митническият. Какви проблеми възникват при изпращане на неща от друга държава? Какво трябва да има стоката, за да мине митнически контрол? Ще говорим за това по-нататък.

митнически контрол

eBay е един от най-големите търговски етажитип търг. Тук купувате стоки от САЩ, Европа или Китай без ограничения. Но когато пазарувате в чуждестранни онлайн магазини, въпросът за доставката на стоки е много остър, тъй като нещото трябва да премине през митнически контрол на границата, преди да попадне директно във вашите ръце.

Основната задача на митниците е проверката и проверката на колетите. Когато съдържанието на поръчка не отговаря на законите на Руската федерация, тя няма да бъде доставена. Има списък със забранени предмети, включително оръжия или наркотици. Такива неща определено няма да се допускат през границата. Митническата служба изисква специални задължения, което е важно при поръчка на стоки от чужбина. Митото се заплаща само от получателя и вече в страната, в която е изпратен артикулът. Ако ви е изпратен колет от Австрия или Канада до Русия, тогава ще платите митото в Русия и не можете да промените тази поръчка.

Купуването на маркови артикули онлайн от САЩ, Европа или Китай чрез поръчка в eBay е икономичен избор. Но за да бъде всичко успешно, винаги е необходимо да се вземе предвид митническото законодателство и неговите особености.

Правене на поръчка на митница

Първото нещо, което всеки продукт трябва да премине през митницата, е освобождаването. Тя може да бъде различна и зависи от доставката, съответствието на артикула със списъка на разрешените от закона артикули и др. Трябва да се подчертае отделно:

1. Регистрация от пощенския оператор. Всички официални процедури на границата ще бъдат решени от руската поща, а известието за плащане ще бъде прикрепено към самата пратка и вие ще платите за нея при получаване.
2. Записване лично от клиента. Някои куриерски служби предпочитат този метод за разрешаване на проблеми. Те ще се свържат с вас, ако е необходимо плащане на допълнителна такса.
3. митнически брокер. В този случай това е посредник между вас директно - получателя и митницата. Имайте предвид, че услугите на митническия брокер ще струват поне 10 процента от размера на митото. Най-често брокерите работят с полуофициални куриерски офиси, които може дори да нямат достъп до международни услуги. Можете да откажете услугите на митническия брокер и да оформите цялата документация сами.

Преди да купите артикул от сайта, проверете дали покупката е в списъка със забранени стоки. Ако е така, тогава няма начин да го получите. В най-добрия случай пакетът просто ще бъде върнат на продавача.

Характеристики на работата на митническата служба в Русия

Русия е член на Митническия съюз и се ръководи от принципите на международния транспорт Общи правилаподкрепени със специална документация. Именно тези правила описват всички норми и стандарти, от които се ръководят митническите служби на Русия, Беларус и Казахстан.

И така, на какво трябва да обърнете внимание в този документ?

Размер на таксата: стоки за лична употреба, ограничени до цена от 1000 евро, чието тегло не надвишава 31 кг, не изискват плащане на такса за един месец. По този начин, ако поръчате твърде много стоки за един месец, без да искате да платите мито, и общата им цена надхвърли границата от хиляда евро, тогава някои стоки трябва да останат на границата до началото на новия календарен месец.

Таксите се таксуват, както следва: 30% от излишната сума плюс 4 евро за 1 кг, надвишаващ ограничението за тегло от 31. Колкото повече неща, толкова по-тежки и по-скъпи са те, толкова по-голяма ще бъде таксата.

Например продукт на стойност 2000 евро, но с тегло 30 килограма изисква мито от 330 евро. Продукт, който тежи 35 килограма, но струва само 400 евро, ще ви струва 16 евро.

Ако поръчате артикул от ebay, винаги имайте предвид, че ще мине през митницата. Попитайте отново продавача за теглото, ако не сте сигурни в посочените параметри, за да не плащате впечатляващи суми на митницата. Размерът на таксата се изчислява по обменния курс на рублата в Централната банка в момента на плащането и се заплаща в момента на получаване в пощенската служба.

Интересен факт: митническата служба не разполага с база данни за броене на пратки по индивидуални през месеца. Всички данни се обобщават само ако са постъпили в същия ден и при един и същи митнически инспектор.

Правила за дежурство за юридически лицамного по-строг: ценовата граница е само 200 евро, ако цената е по-висока, таксата ще бъде начислена при същите условия.

Изключенията от митническата система се прилагат за стоки, които не попадат в категорията "лична употреба": медицинско оборудване, двигатели, мебели и "неделими" стоки.

От 2010 г. е въведена единна митническа система за всички куриерски услуги. Цената за колета в този случай ще бъде същата, въпреки че различни компании предлагат свои собствени условия за доставка на стоки.

Стоките без документи (на стойност до хиляда евро и тегло до 31 кг) също имат специални правила за оценка.

При изпращането им трябва да са налични: паспортни данни на стоките, споразумение за предоставяне на брокерски услуги, точно описание на съдържанието на пратката.

Най-популярните куриерски услуги в Русия

За да имате истински успех с eBay, трябва винаги да сте наясно с митническите разпоредби на страната и условията за безмитна покупка. В противен случай рискувате да загубите много пари, за да платите таксата.

Обърнете внимание какъв метод на доставка ви предлага продавачът, услугите на кои компании използва. Изберете най-оптималния вариант и ако искате да направите няколко покупки наведнъж, по-добре е да изчакате. Отделно се уверете, че пакетът не попада в регистъра на забранените стоки.

Ако колетът надвишава безмитните стандарти, след това го разделете, след като сте се съгласили с продавача, на няколко части (ако е възможно) и получавайте покупки на интервали от две до три седмици.

За да избегнете допълнителни такси към брокерите, изберете обществена услуга за доставка.