Telefon för molnväxel. Virtuell PBX Telfin.Office

Virtual PBX (automatisk telefonväxel) är en heltäckande lösning för företag av alla storlekar. Detta modern anläggning kommunikation med kunden, bekväm väg samordna alla anställdas arbete, även om de är inne olika punkter fred.

Principen för drift och tillämpning av virtuell PBX

Den virtuella automatiska telefonväxeln finns på sidan av den valda operatören. När den är ansluten konfigureras fjärrstationen baserat på företagets mål, behov och skala. Röstdata överförs med hjälp av VoIP-teknik med hjälp av SIP-protokollet.

Molntelefoni ansluts och konfigureras med vilken webbläsare som helst. Inkommande och utgående samtal kan göras med flera olika sätt. För detta används antingen ett mjukvaruprogram på en dator eller smartphone, eller en speciell IP-telefon, eller FMC-teknik för mobiltelefoner och fasta telefoner.

Fördelar med virtuell PBX för företag

Varje år blir virtuell IP-telefoni mer och mer populär i affärskretsar. Denna metod för kommunikation med klienten är sämre i funktionalitet än en mjukvarubaserad PBX, ett skrymmande maskinvarurum beläget på företagets kontor, och ännu mer. mobiltelefon.

Snabb och enkel serviceanslutning

Inga sladdar eller dyr utrustning. Cloud PBX ansluter på några minuter och konfigureras online. Det kräver inga speciella färdigheter eller kunskaper. Detsamma gäller för ytterligare tjänster: du kan utöka eller begränsa funktionaliteten utan problem i ditt personliga konto.

Spara tid och pengar på inköp och underhåll av utrustning

Efter anslutning, för att ringa samtal, räcker det att installera en speciell programvara och kommunicera med kunder och partners.

Gratis teknisk support 24/7

Kundernas lojalitet och förtroende – framför allt. Därför, om du har frågor angående anslutningen och funktionen av momsen, finns kvalificerad teknisk support tillgänglig för användare av virtuell telefoni.

Eget kommunikationsutrymme

Ett slutet företagsnätverk förenar alla anställda i företaget, även om de finns på olika kontor, städer, länder. Chefer ges möjlighet att kontrollera alla samtal från chefer, samordna kontorsarbete, övervaka statistik och rapportering i realtid.

Utökad affärsgeografi

Virtuella PBX:er tillåter företag att ringa samtal utan att vara bundna till en specifik plats. Och inuti företagsnätverk telefonianvändare kan kommunicera helt gratis, och även från var som helst i världen.

Ta emot och ringa samtal från olika enheter

Du kan ringa och ta emot samtal med hjälp av specialiserade VoIP-program och -enheter, samt använda en vanlig mobiltelefon. Anslutning och interaktion med onlineväxeln sker tack vare speciell programvara som 1ats-användaren kan välja mellan tillgängliga gratis eller kommersiella applikationer. De installeras på en smartphone, surfplatta eller dator och konfigureras av användaren en gång.

Öka de anställdas prestationsindikatorer

Utöver huvudfunktionaliteten kan användaren också ansluta ytterligare virtuella telefonitjänster som bidrar till hög effektivitet i de anställdas arbete och därför ökar försäljningen: spela in, lyssna och övervaka samtal från chefer, distribution och vidarekoppling av inkommande samtal, hållning telefonkonferenser och annat.

1ats - stora möjligheter och bred funktionalitet

Tid är den mest värdefulla resursen för att driva ett företag där framgång och vinst kan bero på en bråkdel av en sekund. För att säkerställa att denna bråkdel av en sekund spenderas så effektivt som möjligt erbjuder 1ats en virtuell växel av hög kvalitet och ett antal tilläggstjänster.

Ta emot fax via e-post och hålla konferenser

Alla inkommande fax kan tas emot elektroniskt per post – det snabbar upp och förenklar arbetet med den här typen av dokument. Med hjälp av IP-telefoni kan du hålla telefonkonferenser med dussintals deltagare, och kvaliteten och renheten i kommunikationen kommer att vara på topp under alla omständigheter.

Inte ett enda samtal kommer att missas

Mitt på arbetsdagen och linjen får många samtal. Det finns inte tillräckligt med operatörer och chefer, och företaget börjar tappa kunder. Virtual PBX låter dig rada upp kunder efter samtalets betydelse och i väntan spela trevlig musik eller bekanta dem med användbar information. På användning av PBX det finns många sätt att "återförsäkring": vidarekoppling, röstbrevlåda, distansanställda osv.

Spedition

Om samtalet tas emot av en operatör som det här ögonblicket upptagen omdirigeras han automatiskt till en annan ledig anställd. Genom att integrera telefoni med ett CRM-system kan du dessutom ställa in vidarekoppling till chefen som kunden nyligen hade ett samtal med. Detta är mycket bekvämt för försäljningsavdelningen, där medarbetaren har möjlighet att leda kunden från det första samtalet till transaktionsögonblicket. Om alla operatörer är upptagna går det att omdirigera till en telefonsvarare. Tack vare den virtuella telefonväxeln med vidarekopplingsfunktion lämnas ingen klient utan uppmärksamhet.

Automatisk ringsignal

Med den här tjänsten kan du ställa in ett automatiskt samtal tillbaka till en klient vars samtal missades. Dessutom kan företagets ledning reglera de anställdas arbetsbelastning under automatiska samtal, kontrollera antalet samtal och därigenom öka effektiviteten i kommunikationen med kunderna.

Ring upphämtning

Funktionerna hos en virtuell PBX tillåter en gratis operatör att självständigt avlyssna samtalet från sin kollega, som inte är på arbetsplatsen eller är upptagen. I det här fallet, efter överenskommelse med en kollega, kan en annan chef dirigera detta samtal till sin egen enhet. Således är kunden nöjd med snabb service och företaget förlorar inte pengar.

Telefonsvarare

Denna funktion är ett måste, eftersom det kan hända att absolut alla operatörer kommer att vara i konversationsstatus i ögonblicket för att ta emot ett samtal från en klient. Tack vare den konfigurerade telefonsvararen kommer klienten att få en artig "ursäkt", och den frigivna chefen kommer omedelbart att ringa tillbaka honom.

Kvalitetskontroll av kundtjänst

Det är omöjligt att hålla koll på hur en eller annan anställd kommunicerar med kunder, speciellt när företaget har 30 anställda eller fler. Med den funktionalitet som en virtuell IP-PBX har har det blivit ännu enklare att övervaka kvaliteten på kundtjänsten och förbättra den.

Lyssnar på samtal

En högre chef eller arbetsledare kan när som helst lyssna på inspelningen av inkommande och utgående samtal. Detta kommer att säkerställa att alla operatörer följer affärskommunikationsstandarder.

Samtalsövervakning

Med hjälp av denna möjlighet till en virtuell PBX kommer chefen att kunna spåra chefernas arbetsbelastning, effektiviteten i deras arbete. Statistiken kommer att ge information om antalet inkommande, utgående och missade samtal för varje enskild chef.

Interaktiv röstmeny (IVR)

Kom samtalet efter kontorstid eller väntar kunden på att en operatör ska svara? IVR tillåter dig att inte förlora en klient. Genom att skapa en röstmeny kan ett företag ge uppringare en första automatisk konsultation, distribuera samtal till avdelningar och minska arbetsbelastningen för chefer. En modern molnväxel låter dig ansluta ett IVR-system med bara några klick.

Integration med CRM och andra tjänster

Kundens förtroende och disposition till samtalspartnern är en viktig faktor som påverkar transaktionens framgång. Men trots allt, om kunden vid varje samtal tillfrågas igen vad de redan har pratat om med en annan chef, är det osannolikt att den som ringer kommer att gilla det. För detta ändamål integreras en moln IP-PBX med företagets CRM-system (integrering med några få klick med Bitrix24, AmoCRM, EnvyBox etc.) eller annan tredjepartstjänst (integration med ett öppet API), där alla viktig information om nuvarande kunder och transaktioner.

Hantera och konfigurera samtalsmottagning

Chefens resurser är mycket värdefulla för företaget att slösa bort dem på onödigt telefonsamtal och samma svar på samma frågor. Tack vare svarta och vita listor, såväl som ytterligare widgets på webbplatsen, kommer du inte bara att spara personalresurser utan också minimera antalet förlorade kunder. Varje uppringare kommer att ta emot respons från ditt företag.

Svarta och vita listor

Dessa två funktioner i 1ats utökar avsevärt chefens möjligheter. Den svarta listan låter honom bli av med onödiga samtal, och den vita listan låter honom skapa en separat grupp med nummer, från vilka samtal inte kommer att blockeras.

Chattwidget och återuppringning från webbplatsen

Tappa inte kunder även om operatörernas arbetsbelastning är hög. Tack vare den inbyggda chattwidgeten på din webbplats kommer klienten att kunna ställa alla frågor skriftligen och få ett omedelbart svar från chatboten eller tjänstechefen. Och genom att beställa en återuppringning från webbplatsen kan du koppla en besökare till din chef på några sekunder. Först lämnar klienten sina kontaktuppgifter i ett speciellt widgetformulär, sedan ringer telefonväxeln tillbaka det angivna antalet och överför samtalet till en tillgänglig agent.

Varför över 1400 företag har valt oss

Auktoritet - kundförtroende

Våra telefonitjänster används av toppföretag för att möta behoven i deras verksamhet.

Att hänga med i modern teknik

Vi använder den senaste utrustningen och mjukvaran för telefoniservice.

Många års erfarenhet av företagets specialister

Vårt team består av endast kvalificerade telefonispecialister som kommer att tillhandahålla kvalitetsservice och snabbt teknisk support för eventuella frågor.

Färdiga utrustningssatser för alla företag

Vi har utformat erbjudanden för alla typer av företag och du behöver inte betala för mycket för oanvänd utrustning.

Stabil serverdrift

Vi garanterar högkvalitativ och oavbruten telefonkommunikation från alla hörn av världen där det finns tillgång till Internet.

Förmånliga och transparenta priser

Vår virtuell PBX tillhandahåller högkvalitativa och billiga kommunikationstjänster - användarna väljer optimala förhållanden för ditt företag:

Minsta antal samtal är 200 ₽ per månad;

Genomsnittligt antal samtal - 1000 ₽ per månad;

Ett stort antal samtal - 5000 ₽ per månad.

Ju fler samtal, desto billigare priser för dem.

Funktioner i 1ats tariffer:

Utan Prenumerationsavgift för grundläggande funktionalitet;

Ingen anslutningsavgift;

Inga dolda avgifter.

Dataskydd

Tilldela varje anställd sina egna åtkomsträttigheter personligt konto vår virtuella växel för att bli av med risken att förlora viktiga data eller IP-telefoniinställningar.

Få hög säkerhet och tillförlitlighet för all kommersiell information som lagras i krypterad form i Tier III-datacenter.

Användarvänligt gränssnitt och enkla att konfigurera verktyg och funktioner

Virtuell PBX från vårt företag är en enkel och multifunktionell tjänst som du kan ansluta till på några minuter.

Vi tillhandahåller en snabb och enkel att konfigurera högkvalitativ kommunikationstjänst. Kunder vill inte spendera extra tid och ansträngning på att lösa anslutningsproblem och vänta på mästarnas ankomst under lång tid. Vår tjänst kännetecknas av hög rörlighet och arbetshastighet med det mest genomtänkta, lättanvända gränssnittet.

Anslut numret till den önskade regionen och börja ta emot samtal från potentiella kunder utan att öppna ett kontor.

Optimera mottagningen av inkommande samtal

Flexibla PBX-inställningar gör att du kan använda fjärrpersonal eller ett regionalt callcenter för att behandla samtal från storstadsområden

RENDER.RU är den största informationsresursen i Ryssland om datorgrafik.

Virtuella nummer 495 hjälpte till att organisera en virtuell representation av företaget i Moskva. Flexibla inställningar röstmenyn organisera omdirigeringen av 100% av samtalen till numren på de nödvändiga specialisterna, vilket förbättrar kvaliteten på företagets kundservice.

Konsolidering av mobil- och kontorsanställda till ett enda nätverk med ett enda företagsnummer

Även när man ringer från en anställds mobiltelefon bestäms kundens företagsnummer. Och dina anställda är alltid tillgängliga för kunderna.

Många nummer - ett callcenter

PBX "Telfin.Office" ringer till olika nummer företag, kommer att visa anställda vilket nummer och från vilken region samtalet kom.

Impericom är en officiell återförsäljare av populära tillverkare av geodetik, laser och mätutrustning.

Tack vare ATS Telfin.Office är Impericom-företaget tillgängligt för kunderna dag och natt och är redo att ge köparen råd via telefon. Efter 18:00 fungerar omdirigering till mobilsäljare och på helger - till chefen för försäljningsavdelningen. Vid force majeure, till exempel ett strömavbrott, kan kunderna ändå nå oss utan problem.

Enat företagstelefonnätverk

Virtuell PBX "Telfin.Office" förenar kontors-, mobil- och fjärranställda i enda nätverk Med korta nummer anställda.

Förbättra kvaliteten på arbetet med kunder

Ett brett utbud av kontrollverktyg från samtalsinspelning till modulerna "Monitoring" och "Call Evaluation"

"Milavitsa Mos" är en välkänd kedja av märkesvaror underklädesbutiker i Ryssland.

Ett enhetligt företagstelefonnätverk med fri kommunikation mellan butiks- och kontorsanställda sparar pengar på kommunikation. Ett företagstelefonnummer för kommunikation med alla anställda på företaget, inklusive fjärranslutna, förenklar och påskyndar arbetet. Konversationsinspelning gör det lättare att hålla reda på kundservicestandarder när du pratar i telefon.

Integrationer med CRM

Ringer direkt från CRM, ett kort med information om klienten som dyker upp på skärmen när inkommande samtal, skapa en ny kontakt automatiskt, samtalshistorik direkt i kundkortet och många andra användbara funktioner.

Samtalsinspelningar

Historia av interaktion med kunder. Övervakning av anställdas arbete, utbildning av nyanlända i de bästa exemplen och analys av genomförda samtal.

DARTA är ett team av proffs inom området onlineannonsering och webbutveckling.

DARTA kombinerade en virtuell växel och CRM, vilket gjorde det möjligt att tydligt och snabbt underhålla kundrapporteringen. Nu är all nödvändig information om kunder lagrad på ett ställe. Kundanalys hjälper till att kontrollera försäljningsnivån.

Ansluter hem och mobiltelefoner till nätverket

Internettelefoni kopplar samman alla kontor och enskilda anställda till en singel telefonnät. Att överföra och vidarekoppla samtal fördelar personalens arbetsbelastning jämnt.

Minska antalet obesvarade samtal

Virtuell PBX "Telfin.Office" kopplar omedelbart upp den som ringer med en av de kostnadsfria samordnarna. Om alla anställda är upptagna håller systemet kunden på linjen, informerar om kampanjer och specialerbjudanden företag.

"Phaeton" är en taxitjänst dygnet runt som även erbjuder uthyrning av lastbilar, minivans, utländska bilar med chaufför.

Virtuell telefonnummer hjälpte till att organisera distansjobb. Kunderna ringer till vanliga lokala telefoner, men samtal kan hanteras av en operatör som finns på något av företagets kontor – ibland till och med hemifrån.

IP-telefoni har gjort långväga och internationell kommunikation tillgänglig i valfri mängd. Tekniken bygger på överföring av arkiverade datapaket via Internet, förbi kontakt med telekomoperatörer i "utländska" regioner och länder.

Den största fördelen med en virtuell (eller "moln") PBX är att den verkligen är VIRTUELL. Stationen tar inte plats, den behöver inte köpas för en massa pengar, du behöver bara gratis program kallas "virtuell telefon" på arbetsplatsen för var och en av de anställda. En "moln" telefonväxel är en tjänst, inte en enhet.

Dessutom erbjuder telefoni-online kunderna ett brett utbud av tilläggstjänster och möjligheter. En av de mest populära idag är en virtuell växel för kontoret och utanför. Detta program ersätter en hel telefonväxel, flera anställda som tidigare varit inblandade i att sortera och omdirigera samtal. Det bästa är att det inte kräver extra utrustning– ett headset (hörlurar och mikrofon) kopplas direkt till de anställdas arbetsdator. Programmet laddas också ner där. Vissa föredrar att använda telefoner som ansluts till en dator via en usb-kontakt, eller telefoner anslutna till en router.

Vad är en virtuell telefon?

Detta är namnet på ett kommunikationsprogram (softphone) som låter dig utbyta röst-, video- och textmeddelanden. Mjuktelefonen är kompatibel med vilken klientutrustning som helst och kan installeras på en PC, netbook, laptop, surfplatta, PDA eller smartphone.

Ett välkänt exempel på en datortelefon är Skype. Detta är ett populärt program som låter dig inte bara utbyta data med varandra, utan också skapa röst- och videokonferenser. Skype är inte tillämpligt för virtuella PBX:er: det är ett helt slutet protokoll som starkt motstår alla yttre störningar. Det finns inget sätt att flexibelt anpassa det till verksamhetens behov.

Men datortelefoner skrivna på basis av de grundläggande IP-telefoniprotokollen: H.323 och SIP klarar denna uppgift framgångsrikt. virtuell telefon baserat på den första standarden stöder den de flesta nödvändiga funktionerna, nämligen:

• hålla inkommande samtal;
• avlyssning och vidarekoppling av samtal;
• konferenssamtal;
• andra linjen;
• röstbrevlåda.

Dessa kommunikatörer är dock inte alltid fördelaktiga. Anledningen ligger i H.323-protokollets egenheter: det är svårt att implementera, ovilligt att interagera med många PC-applikationer och ger en låg anslutningshastighet.

Ett alternativ till det är SIP-protokollet, som saknar sådana brister. Därför är de flesta virtuella PBX:er byggda på dess bas.

Hur fungerar en virtuell PBX?

Låt oss se hur en virtuell PBX fungerar. Det hela börjar med ett samtal till din huvudsakliga företagstelefon. Kunden eller partnern möts av en telefonsvarare och erbjuder sig att välja önskat ytterligare nummer beroende på syftet med samtalet.

Om numret till den önskade avdelningen eller anställd är upptaget, erbjuds den som ringer att vänta på anslutningen till ljuden av behaglig lugnande musik, eller lämna ett meddelande med röstbrevlåda. När det gäller en stor organisation aktiveras en fast vidarekopplingstjänst, tack vare vilken den första lediga medarbetaren eller den första från listan beroende på relevans kommer att svara på samtalet.

Fördelar med virtuell PBX

Virtual PBX har ett antal fördelar jämfört med traditionell telefoni:

• teknik gör det möjligt för anställda att kommunicera med varandra (oftast gratis).
• med dess hjälp är det möjligt att förena företagets filialer i olika städer och till och med länder i ett nätverk, genomföra gemensamma utbildningar, möten, videokonferenser;
• hon "vet hur" hon tar emot meddelanden och filer,
• upprepar automatiskt det slagna numret om linjen var upptagen tills den anställde upprättar en anslutning till klienten;
• gör det möjligt att kontrollera volymen och effektiviteten av kommunikationen mellan anställda, lyssna på inspelningen av förhandlingar, ändra stationsinställningar och betala för tjänster online;
• samtal över IP-telefoni är många gånger mer lönsamma än analoga kommunikationstjänster (särskilt långdistanssamtal och internationella samtal).

Sammanfattning

Virtuell telefoni kombinerar fördelarna med analog kommunikation och internetkommunikationens möjligheter. Kvaliteten på signalen är på en hög nivå, och priserna för kommunikation är låga. IP-telefoni - perfekt lösning både för kontoret och för en privatperson, eftersom överkomliga priser och bekväma alternativ alltid efterfrågas av alla.

Virtuell PBX är inte bara ett kommunikationsmedel. Det ger företaget en viktig konkurrensfördel. Telefonväxeln "moln" ökar andelen behandlade externa samtal, hjälper till att kontrollera användningen av arbetstid, gör det möjligt att optimera affärsprocesser, minska kommunikations- och personalkostnader samt öka kundlojaliteten.

Detta material är ett privat register över en medlem av Club.CNews-communityt.
Redaktörerna för CNews ansvarar inte för dess innehåll.

Vanligtvis, för att samordna de anställdas arbete och kommunicera med kunder, använder företagen det vanliga kommunikationsmedium- telefon. Men att ha en stor personalstyrka och behovet av att göra/ta dagligen Ett stort antal samtal, en enhet för hela kontoret räcker uppenbarligen inte. I det här fallet finns det ett behov av att införa mer seriös och modern kommunikationsutrustning.

För att säkerställa upprätthållandet av oavbruten kommunikation kan du installera en automatisk telefonväxel och utöka telefonlinjer till arbetsplatser. dock den här metoden har sina nackdelar - en betydande ökning av kommunikationskostnaderna, vissa organisatoriska svårigheter, en tekniskt begränsad resurs. En enklare, mer praktisk och ekonomisk väg ut ur situationen är att kontakta en VOIP-telefonileverantör och organisera på kontoret moln PBX. För att kunna uppskatta fördelarna med en sådan kommunikationslösning bör du veta hur en virtuell växel fungerar och vilka möjligheter den ger.

Vad är en molnväxel?

Om vi ​​talar om funktionerna för PBX som helhet, så är stationen telefonsystem företag genom vilket organisationens interna nummer är kopplade till externa telefonlinjer Och mobila nätverk. När det gäller en analog telefonväxel är hårdvaran faktiskt placerad på klienten och är ett komplext system av enheter.

Virtual PBX är inte någon apparat eller enhet. Detta är en tjänst som tillhandahålls av IP-telefonioperatörer och ersätter den fysiska telefonväxeln på kontoret. I det här fallet används leverantörens tekniska utrustning och programvara, och klienten får en programvara IP-PBX för användning, som är ansluten via Internet. Användningen av IP-PBX är möjlig via VoIP-telefoner eller mjukvaruapplikationer IP-telefoni. Denna lösning gör att du snabbt och utan betydande ekonomiska kostnader kan utföra telefoninstallation på kontoret och förse varje anställd med en personlig arbetstelefon.

Hur fungerar molnväxeln?

När det gäller principen för driften av en molnbaserad PBX, är grunden för IP-telefoni VoIP-teknik - det är det som bestämmer proceduren för att överföra ljuddata på Internet. Direkt överföring av information sker med hjälp av internetarbete eller internetprotokoll. För kommersiella ändamål används vanligtvis SIP-signaleringsprotokollet. All data lagras på servrarna hos den leverantör som tillhandahåller tjänsten. Samtidigt kan växelns funktionalitet anpassas av konsumenten till ett visst företags behov.

Servern som säkerställer driften av den virtuella telefonväxeln är engagerad i den algoritmiska distributionen av inkommande samtal till personliga datorer, smartphones, bärbara datorer, etc. Antalet kommunikationsmedel för distribution är praktiskt taget obegränsat. Inledningsvis sker absolut alla samtal till ett enda företagsnummer som är registrerat på servern. När ett samtal kommer in dirigerar en komplex systemalgoritm, enligt vilken den virtuella telefonväxeln fungerar, samtalet till den önskade adressen.

Med andra ord, funktionsmekanismen för en virtuell växel är följande: alla inkommande (vid samma tidpunkt eller vid olika tidpunkter) samtal går till det virtuella "molnet", varefter samtalet omedelbart vidarebefordras av servern, enligt inställt av administratören script, till mottagarens SIP-telefon eller till en grupp anställda. Förutom att koppla ett samtal till ett fysiskt nummer kan följande logik för bearbetning av inkommande samtal konfigureras:

• Spelar en hälsning ljudfil eller aktivering av röstmenyn;
• Vidarebefordran beroende på tid eller veckodag;
• Utföra en åtgärd om alla kanaler är upptagna eller det inte finns något svar;
• Ta emot ett meddelande till röstbrevlådan och skicka det till e-post.

Fördelar med att använda virtuell PBX

På grund av funktionerna i tjänsten finns det inget behov av att lägga ledningar, köpa dyr utrustning och dess ytterligare underhåll för att ansluta telefoni. Det räcker med en stabil och helst höghastighetsanslutning till nätverket. Med minimala engångskostnader får företaget alltså alla funktioner i en PBX, och vanliga kostnader för en kommunikationslänk minimeras.

Förutom Hög kvalitet telefonanslutning och flerkanalsnummer, för effektivt arbete moderna kontor behöver och ytterligare funktioner som också ingår kan anslutas inom Cloud PBX. Detta inkluderar:

• Förmåga att integrera med webbplatsen;
• Upprätthålla detaljerad rapportering;
• Inspelning av telefonsamtal;
• Videosamtal, röstbrevlåda och konferenssamtal;
• Elektronisk fax;

Som praxis visar kan användningen av en virtuell PBX avsevärt förenkla affärsprocesser och optimera kostnaderna, och ger också obegränsade möjligheter när det gäller att utöka antalet anställda. Det är lika viktigt att på grund av bristen på fysisk bindning kan kontoret ändra sin plats och anställda åker på affärsresor, men detta kommer inte att påverka driften av den virtuella telefonväxeln och oavbruten kommunikation.