Грешка при инициализиране на ccz vtb 24. Работа с електронен подпис (ep) - кодове за грешки на клиентската банка VTB

22.07.2020

Прочетете също

Колко време отнема актуализирането на iPhone

Как да изтеглите и инсталирате теми на Xiaomi Темите от източници на трети страни не са

Достъпност на Windows за хора с увредено зрение Задайте теми с висок контраст

LLC VTB Capital Broker (VTBC Broker), Лиценз на професионален участник на пазара на ценни книжа за брокерска дейност № 045-12014-100000, издаден: 10 февруари 2009 г., Лиценз на професионален участник на пазара на ценни книжа за извършване на дилърска дейност № 045-12021-010000 , издаден: 10.02.2009 г., Лиценз на професионален участник на пазара на ценни книжа за извършване на депозитарна дейност № 045-12027-000100, издаден: 10.02.2009 г.

Съдържанието на сайта и всички страници на сайта („Сайтът“) е само за информационни цели. Сайтът не е и не трябва да се разглежда като оферта от VTBC Broker за покупка или продажба на финансови инструменти или предоставяне на услуги на което и да е лице. Информацията на Сайта не може да се разглежда като препоръка за инвестиране на средства, както и като гаранция или обещание в бъдеще за възвращаемост на инвестицията.
Никакви разпоредби на информацията или материалите, представени на Сайта, не са и не трябва да се считат за индивидуални инвестиционни препоръки и/или намерение на VTBC Брокер да предоставя инвестиционни консултантски услуги, освен въз основа на договори, сключени между Банката и клиентите. VTBC Broker не може да гарантира, че описаните на Сайта финансови инструменти, продукти и услуги са подходящи за всички лица, които са прочели подобни материали и/или отговарят на техния инвестиционен профил. Финансовите инструменти, споменати в информационните материали на Сайта, също могат да бъдат предназначени изключително за квалифицирани инвеститори. VTBC Broker не носи отговорност за финансови или други последици, които могат да възникнат в резултат на Ваши решения относно финансови инструменти, продукти и услуги, представени в информационните материали.

Преди да използвате каквато и да е услуга или да закупите финансов инструмент или инвестиционен продукт, трябва самостоятелно да оцените икономическите рискове и ползи от услугата и/или продукта, данъчните, правните, счетоводните последици от сключването на сделка при използване на определена услуга или преди придобиване конкретен финансов инструмент или инвестиционен продукт, неговата готовност и способност да поема такива рискове. Когато вземате инвестиционни решения, не трябва да разчитате на мненията, изразени на Сайта, а трябва да направите свой собствен анализ на финансовото състояние на емитента и всички рискове, свързани с инвестирането във финансови инструменти.

Нито миналият опит, нито финансовият успех на другите гарантират или определят същите резултати в бъдеще. Стойността или доходът от всяка инвестиция, спомената на сайта, може да се промени и/или да бъде повлияна от промени в пазарните условия, включително лихвени проценти.

VTBC Broker не гарантира доходността на инвестициите, инвестиционните дейности или финансовите инструменти. Преди да направите инвестиция, трябва внимателно да се запознаете с условията и/или документите, които регламентират процедурата за тяхното осъществяване. Преди да закупите финансови инструменти, трябва внимателно да прочетете условията за тяхното обращение.
Никакви финансови инструменти, продукти или услуги, споменати на сайта, не се предлагат за продажба или продават в която и да е юрисдикция, където такава дейност би била в противоречие със законите за ценните книжа или други местни закони и разпоредби или би задължила VTBC Брокер да спазва изискването за регистрация в такава юрисдикция . По-специално, бихме искали да ви информираме, че редица държави са въвели режим на ограничителни мерки, които забраняват на жителите на съответните държави да придобиват (подпомагат придобиването) дългови инструменти, емитирани от VTB Bank (PJSC). VTBC Broker Ви кани да се уверите, че имате право да инвестирате във финансовите инструменти, продукти или услуги, посочени в информационните материали. По този начин VTBC Broker не може да носи отговорност под никаква форма, ако нарушите забраните, приложими към вас в която и да е юрисдикция.
Всички числени и изчислителни данни на сайта са дадени без задължение и единствено като примерни финансови параметри.
Този сайт не представлява и не е предназначен да предоставя правни, счетоводни, инвестиционни или данъчни консултантски услуги и следователно не трябва да се разчита на съдържанието на сайта в това отношение.
VTBC Broker полага разумни усилия за получаване на информация от надеждни, според него, източници. Въпреки това, VTBC Broker не прави никакви изявления, че информацията или оценките, съдържащи се в информационен материалпубликувани на сайта са верни, точни или пълни. Всяка информация, представена в материалите на сайта, може да бъде променена по всяко време без предизвестие. Информацията и оценките, предоставени на сайта, не са условията на транзакция, включително потенциална такава.
VTBC Broker Ви информира за евентуално наличие на конфликт на интереси при предлагане на финансовите инструменти, разглеждани на Сайта. Конфликт на интереси възниква в следните случаи: (i) VTBC Broker може да бъде емитент на един или повече от въпросните финансови инструменти (бенефициент на разпространението на финансови инструменти) и член на VTB група лица (по-нататък наричан „член на групата“) и в същото време членът на групата предоставя брокерски услуги и/или услуги за доверително управление (ii) член на групата представлява интересите на няколко лица едновременно, когато им предоставя брокерски, консултантски или други услуги и /или (iii) член на групата има собствен интерес в извършването на транзакции с финансов инструмент и едновременно с това предоставя брокерски услуги, консултантски услуги и/или (iv) член на групата, действащ в интересите на трети страни или в интересите на друг член на групата , поддържа цените, търсенето, предлагането и (или) обема на търговия с ценни книжа и други финансови инструменти, действайки, inter alia, като маркет мейкър. Освен това членовете на групата могат да бъдат и ще продължат да бъдат в договорни отношения за предоставяне на посредничество, попечителство и други професионални услугис лица, различни от инвеститори, при условие че (i) членовете на групата могат да получат на тяхно разположение информация, представляваща интерес за инвеститорите, и членовете на групата нямат задължение към инвеститорите да разкриват такава информация или да я използват при изпълнението на своите задължения; (ii) условията за предоставяне на услуги и размерът на възнаграждението на членовете на групата за предоставянето на такива услуги на трети страни може да се различават от условията и размера на възнаграждението, предоставено за инвеститорите. При разрешаване на възникнали конфликти на интереси VTBC Брокер се ръководи от интересите на своите клиенти.
Всякакви лога, различни от логата на VTBC Broker, ако има такива, дадени в материалите на сайта, се използват единствено за информационни цели, нямат за цел да подвеждат клиентите относно естеството и спецификата на услугите, предоставяни от VTBC Broker, или да получавам допълнителна ползачрез използването на такива лога, както и популяризиране на стоки или услуги на носителите на авторските права върху такива лога, или увреждане на тяхната бизнес репутация.
Условията и разпоредбите, съдържащи се в материалите на сайта, трябва да се тълкуват единствено в контекста на съответните транзакции и транзакции и / или ценни книжа и / или финансови инструменти и може да не отговарят напълно на значенията, определени от законодателството на Руската федерация или друго приложимо законодателство.
VTBC Broker не гарантира, че работата на сайта или всяко съдържание ще бъде непрекъсната или без грешки, че дефектите ще бъдат коригирани или че сървърите, от които се предоставя тази информация, ще бъдат защитени от вируси, троянски коне, червеи, софтуер бомби или подобни елементи и процеси или други вредни компоненти.
Всички изрази на мнения, оценки и прогнози в сайта са мненията на авторите към датата на писане. Те не отразяват непременно възгледите на VTBC Broker и подлежат на промяна по всяко време без предизвестие.

VTBC Broker не носи отговорност за каквито и да било загуби (преки или косвени), включително реални щети и пропуснати ползи, произтичащи от използването на информацията на сайта, поради невъзможността да се използва сайтът или продукти, услуги или съдържание, закупени, получени или съхранени на уебсайта.

Въпреки постоянното развитие на технологиите, интернет системите не могат напълно да се застраховат срещу наслагвания. Грешки могат да възникнат по всяко време на работа. Тази статия съдържа отговори на ЧЗВза грешки, които са трудни за отстраняване.

Грешки

По правило въпросът не завършва с един системен дефект. Има малък списък от неточности, които клиентът на VTB може да срещне по всяко време.

Как да решим?	Какво стана?	Какво е необходимо за това?
На собствения си	Файлът с личен ключ не е зададен (грешна парола);	интернет връзка
	Грешки при инициализация на CIPF;
	Грешка при създаването ключодържател CIPF;
	Грешки при декодирането на секретния ключ;
	Грешка при четене на контейнера за ключове.
С помощта на специалисти от VTB	Вътрешна грешка, моля, опитайте операцията по-късно;	Обжалване в офиса на VTB с руски паспорт.
	Потребителят не е свързан с нито един клиент;
	Грешка при удостоверяване;
	Сметката е блокирана.

За всяка от горните точки има решение, което може да се използва от всички клиенти на VTB, които са изправени пред конкретен проблем. И така, как да коригираме различни видове грешки?

Файлът с личен ключ не е зададен или паролата е неправилна

Този проблем възниква:

Когато въвеждате парола на страницата за вход. Появата на проблем на този етаппоказва, че може наистина да е въведена неправилна парола. Може да се промени, след тази процедура трябва да въведете данни за вход и нова парола.

За да го разрешите, се препоръчва да проверите правилността на въведената парола на входа: език (RU / ENG), главни букви. Трябва да се помни, че кодът за дешифриране на ключа не подлежи на възстановяване. Можете да промените или промените паролата за достъп до системата VTB-Online.

След като натиснете бутона "Вход". Възникналата на този етап грешка показва, че файловете с частен ключ са повредени.

Ако има запазено копие на ключа, ще бъде възможно да влезете в системата с негова помощ. Освен това се препоръчва да влезете в личния си акаунт с помощта на браузър. Internet Explorerверсии от 10.0, които трябва да се изпълняват в режим "Администратор".

Ако резервно копиелипсва или не работи, клиентът може да поиска нов сертификати го запазете допълнително на друг носител за съхранение: USB флаш устройство, сменяем диск.

За да работи в Личната сметка, сертификатът трябва да бъде активиран в клона на VTB чрез предоставяне на акт за въвеждане на Ключовия сертификат на мястото, където са открити сметките. В резултат на това грешката "Секретният ключов файл не е зададен" услугата VTB изчезва.

Грешка при инициализиране на CIPF

Този проблем възниква, ако полето за директория на носителя на CIPF ключ съдържа пътя до директорията, която не съдържа папката "keys" и куп файлове: kek.opq, mk.db3, masks.db3, rand.opq, заявка .pem. В същото време възниква и грешка при достъп до външна система.

Как може да се реши този проблем? Основното нещо е да направите друга посока в общата директория, където ще се намира папката "ключове" и всички горепосочени файлове. Ако всички файлове се съхраняват на преносим носител, тогава клиентът трябва да посочи посоката към него.

Грешка при създаване на CIPF ключов носител

Тази грешка може да възникне по две причини:

Причина 1: несъществуващ път. Появата на тази грешка информира, че пътят води до директория, която не съществува в системата или носителят е премахнат от устройството. За да разрешите този проблем, трябва да погледнете посоката на реда „Ключ CIPF директория“, която трябва да води до празна директория.

Причина 2: Пътят е защитен от запис. Първо се проверяват атрибутите, зададени в свойствата на директорията, за да направите това, следвайте инструкциите:

Кликнете върху желаната папка и изберете "Инструменти", раздела "Свойства".
Отидете в раздела „Общи“ и изберете секцията „Атрибути“.
Погледнете реда на атрибута само за четене и се уверете, че няма маркер до реда. Може да бъде под формата на отметка или зелен квадрат. Ако маркерът присъства, той трябва да бъде премахнат, оставяйки квадратчето празно.
Дайте съгласие за всички изскачащи системни съобщения и потвърдете промените, като щракнете върху бутона „OK“.
Актуализирайте личния си акаунт, като натиснете "Ctrl + F5" на клавиатурата и отново посочете посоката към "CIPF Key Carrier Catalog".

Ако е невъзможно да премахнете „Атрибута“, тоест действителната липса на достъп до функциите на администратора, трябва да поискате сертификат за флаш устройство или да поискате правата на системния мениджър.

Вътрешна грешка, моля, опитайте отново по-късно

Има и опцията, когато извършваната операция е временно недостъпна. Този проблем възниква, когато акаунтите се дублират. Единственото решение за това е да се свържете с клона на VTB към специалисти.

Грешка при декодиране на частния ключ

Проблемът обикновено възниква, когато сертификатът е записан на носителя с ключ. Възможно е паролата за дешифриране на ключа да е въведена неправилно. За да го разрешите, трябва да проверите езика на клавиатурата, регистъра на буквите, правилното въвеждане. Като алтернатива можете да напишете паролата на руски език. Ако все пак сте го забравили, тогава можете да поискате нов сертификат и да го запишете на чист носител за съхранение.

Може да се появят грешки, когато щракнете върху иконата на флопи диска. В този случай трябва да проверите цялата структура на файловете в директорията, в която е записан сертификатът. Той трябва да съдържа следните имена: "masks.db3", "rand.opg", "kek.opg", "mk.db3", "request.pem" и папката "keys" с файла "00000001.key" . Ако името на документите в папката е написано по различен начин, тогава трябва да го преименувате на правилното и да проверите дали проблемът е изчезнал.

Потребителят не е свързан с нито един клиент

Пише се на входа на Личната сметка, ако сметката на клиента е блокирана в клиентската банка VTB. За да вземете решение, трябва да отидете в удобен офис на VTB с паспорт.

Грешка при удостоверяване

Тази информация се появява на екрана при опит за оторизация в личния акаунт на клиент на VTB. Ако такъв проблем е налице, тогава с паспорт е необходимо да се свържете с банкови специалисти в офиса на VTB.

Сметката е блокирана

Потребителят може да действа различни начини, в зависимост от информацията на екрана. Ако е указано време за отключване, тогава трябва да изчакате точно това време. Ако бъдете посъветвани да се свържете с техническата поддръжка на VTB, тогава трябва да направите точно това.

Ако клиентската банка е била блокирана и нищо друго не е посочено, тогава в този случай клиентът трябва лично да се свърже с клона на VTB с документ, който потвърждава самоличността на лицето, където мениджърите ще дадат препоръки или ще деблокират затворени сметки.

Грешка при четене на контейнера за ключове

Възниква, когато няма сертификат на носителя. За да го коригирате, трябва да проверите цялата структура на директорията, която споделената папка трябва да съдържа следните документи: "masks.db3", "rand.opg", "kek.opg", "mk.db3", "request.pem" и папки "keys", "cert", "CA". Ако някои папки липсват, отидете в личния акаунт на VTB и запазете отново сертификата. Как да го направим? В полето CIPF key carrier directory посочете правилния път до основната директория с необходимите документи и щракнете върху бутона Save. След това можете да опитате да влезете отново.

Какво представлява каталогът на CIPF ключови носители?

CIPF е услуга, която предоставя електронно криптиране на документи. Това обикновено се използва за получаване на подпис важна информацияили, обратно, изпращане на документи. Къде мога да получа каталога на носителя на ключове CIPF? Това всъщност е място за спестяване електронни ключове, в тази ситуация се запазват ключовете на клиентската банка VTB. Съхранявайте го, за предпочитане на отделен носител: флаш карта, диск или вътрешна памет.

Инструкции за създаване на криптографски ключове

Как да създадете таен ключ в клиентската банка VTB? Като начало влизате в клиентската банка чрез линк, при първоначалното влизане системата може да предложи инсталиране на ActiveX контролен елемент за защита на информацията. След като инсталирате компонента, трябва да настроите своя личен акаунт, за да регистрирате организацията в банковата система VTB.

За да създадете частни ключове, трябва да получите сертификат:

Влезте в онлайн офиса;
Четецът (генератор на пароли) може да генерира код за влизане, ако се използва от клиента. Ако е така, тогава трябва да натиснете бутона "B" на устройството и автоматичният генератор ще генерира код.
SMS с еднократен код се изпраща на телефонния номер, свързан с личната сметка на VTB.
Паролата за първо влизане трябва да се промени в настройките от временна на постоянна и по-сигурна.

В LC VTB можете да създадете сертификат. Мястото за съхранение трябва да се намери предварително на флашка или компютър.

Моля, обърнете внимание, че само един сертификат трябва да се съхранява в една папка, без да остават други файлове. В противен случай ще получите грешка, свързана с клиентската банка VTB.За да направите това, в раздела "Заявка за нов сертификат" трябва да посочите пътя до папката, в която се съхраняват ключовете.

Когато се появи съобщение от компютъра "Инициализиране на генератора", трябва да преместите мишката в произволен ред.

Когато приключите, ще се появи нов прозорец за въвеждане на дешифриране, който ви подканва да въведете нова парола за секретен ключ. Трябва да се помни, че се обръща внимание и на случая на буквите и езика на клавиатурата.
След това създаването на сертификата е завършено. Той ще бъде достъпен в секцията „Заявки“, където автоматично ще прехвърли клиента на VTB. След получаване на сертификата се появява съобщение за изпращане на данни до банката.

VTB генериране на ключ

За да създадете уникален ключ, трябва да инсталирате програмата Quik VTB (издател Step Up inc), която е необходима за създаване на секретни ключове.

Стартираме приложението на компютър и в началния етап приложението ни предлага да покаже пътя до мястото за съхранение на кодовете, името на клиента и паролата, с които ще отворим услугата. Ако клиентската парола, зададена на този етап, бъде изгубена, крипто ключът се създава отново и от самото начало, тъй като тази парола не може да бъде възстановена.
Втората стъпка е да потвърдите паролата.
В следващия прозорец се проверяват параметрите на създадения ключ. Ако всичко е правилно, щракнете върху бутона "Напред".
След това се появява съобщение за въвеждане на произволни числа. Въведените в реда данни не е необходимо да се запомнят. Завършете с бутона "Инсталиране".

След създаването можете да щракнете върху бутона "Край" и да завършите работата с крипто ключове. Сега изпращаме документа за електронен ключ за регистрация на имейл адрес: [имейл защитен], но за безопасност не се изпраща файл, наречен sekring.txk. Писмото съдържа пълните данни за собственика, номера на споразумението, посочен в известието, клауза 2 и файла pubring.txk.

Очакваме отговора на банката, разпечатайте заявлението от писмото за отговор и поставете подписи във всеки офис на VTB в присъствието на банков специалист.

Ако клиентът на VTB забрави паролата на секретния ключ?

За съжаление не е възможно да преиздадете или промените паролата за сертификата в онлайн клиента на VTB. За да работите, трябва да запазите отново самия документ, след което електронните ключове ще бъдат актуализирани.

Когато възникнат проблеми в клиентската банка на VTB, не всички потребители могат да се справят с решението сами. И в такива случаи можете да се свържете за консултация на номера гореща линияв техническата поддръжка на операторите, дайте вашите данни за оторизация и спокойно използвайте решенията на специалисти.

VTB Business Online Internet Client е платформа за дистанционнофинансови транзакции от всяка точка на света. Всички възможности, които преди това бяха предоставени, изключително в банковите клонове за юридически лица, вече са събрани на едно място и внедрени с едно кликване. Само следните браузъри са подходящи за влизане в офиса от компютър: , .

Функции на услугата

Списък на някои услуги, които преди това се предоставяха само в банкови клонове:

Контрол на баланса по сметката
Изпълнение на плащания (включително спешни)
Проверка на надеждността на контрагента
Изгодна покупка и продажба на валута онлайн (USD, EUR, GBP, CHF, JPY)
Поръчка на различни видове сертификати, касови и чекови книжки
Искане за заем / погасяване на заем
Контрол на текущия заем (график на плащане, баланс, подробности и др.)
Освобождаване банкови картиза заплати на служители, изпращане на регистри за записване на заплати.
Изпращане на документи
Научавайте първи за последните банкови новини
Кореспонденция с техническа поддръжкабанка и др.

Как да се свържете с VTB Business Online?

За да се свържете с онлайн системата VTB Business, трябва да изпълните поредица от последователни стъпки в правилния ред. Отбелязвам, че първо се регистрира фирма (IP, LLC и т.н.), едва след това се създават потребители със собствени права на управление, в зависимост от позицията. Това е необходимо, за да не може служител от по-ниско ниво да се разпорежда по собствено намерение (злонамерено или случайно) с финансова транзакция, към която не е свързан. И така, по ред:

Създайте празна папка с произволно име, пътя до който посочвате кога поискайте нов сертификат. След завършване ще се генерира

Регистрирайте създадения сертификат в системата bo.vtb24.ru. За да направите това, щракнете върху връзката "Изтегли", въведете паролата на секретния ключ, получен по-рано.

В личен акаунт "Организации"(да не се бърка с потребителския акаунт!), в раздела "документация"автоматично ще се генерира заявление за свързване към системата VTB BO, което трябва да бъде разпечатано в два екземпляра, заверено с подпис на директора, подпечатано и доставено в офиса на банката. Банковият специалист активира сертификата, за който статусът ще се появи в личния акаунт "Активен".

Влезте в личния си акаунт VTB Business Online

Когато вашата кандидатура бъде удовлетворена и одобрена, можете да започнете работа в личния си акаунт. След промяна на дизайна на официалния уебсайт www.vtb.ru стана трудно да се намери бутонът за преминаване към функционалността на BO, така че е по-добре да използвате директна връзка за влизане. Попълнете следните полета:

Вход (получен от вас в SMS)
Парола (тази, която променихте при първото си влизане)
CIPF директория на носителя на ключове (тук трябва да посочите пътя до папката, в която са запазени ключовете и сертификатът)
Кликнете "Да вляза"

Ако въведените данни са правилно въведени, валидността на сертификата ще бъде проверена. Ако проверката на сертификата е успешна, се появява прозорец.

Но това не е достатъчно, за да влезете в личната сметка на VTB BO! Последният етап от проверката е потвърждаване на авторизация с помощта на SMS код или парола от четец на EMV (изборът на един или друг метод за потвърждение на авторизация се извършва в системни настройкиорганизации).

Четец - устройство, предназначено за генериране на пароли за потвърждаване на банкови транзакции. Тази иновация беше въведена в банковия сектор през 2018 г., поради по-добрата защита срещу различни видове атаки, отколкото SMS потвърждението. EMV картата се издава на ръководителя на компанията. Картата е обикновена пластмасова карта (подобна на кредитна или дебитна карта), която се поставя в слот за четец, за да генерира еднократна парола. Защитен е с пин код.

Ако ПИН кодът бъде въведен неправилно три пъти, картата ще бъде блокирана. За да го отключите, трябва да се свържете с банковия клон.

Прозорецът, който е показан на фигурата по-горе, ще се появи за организации, използващи допълнителен метод за оторизация - четеца. Как се използва и EMV карта, кратка инструкция:

Поставяме пластмасовата карта, издадена от банката, в четеца, натискаме бутона "А".
Въведете ПИН кода на картата, щракнете "ДОБРЕ".
Въвеждаме числата, показани на екрана на компютъра, в четеца (вижте полето "Контролен код", в този случай 4212 ), Натиснете "ДОБРЕ".
Кодът, генериран от четеца, въведете в полето "Въведете стойността на четеца (код)" на компютъра, щракнете върху "Да вляза".
Ако промените телефонния си номер, няма да можете да влезете в системата! Трябва да отпечатате празен формуляр за кандидатстване на промяна на телефонен номерот лична сметкаорганизации, под "документация", посочете причината с химикал и нов номер. Занесете формуляра в банковия клон.

Как да възстановим парола?

В случай на загуба на паролата от личния акаунт на VTB BO, трябва да се предприемат редица от следните действия:

Кликнете върху връзката на страницата за вход "Забравена парола".
В прозореца, който се показва, въведете вашето потребителско име, текст от изображението и щракнете "Възстанови".
След това въведете кода за потвърждение от SMS в съответното поле и щракнете „Нулиране на паролата“.
Трябва да видите съобщение на екрана на монитора: "Паролата е изпратена. Ще бъде изпратена нова парола на 7912*****82......"
Изчакайте SMS с нова временна парола, която трябва да бъде променена при първата авторизация.

Как да промените паролата от личния акаунт на Организацията?

Ако е необходимо, можете да промените паролата за всеки потребител във вашата организация. Това става от личен акаунт по следния начин:

Как да добавя телефонен номер за информиране чрез SMS?

В раздела „Телефони за получаване на SMS“ на личния акаунт на Организацията можете да добавите допълнителен телефонен номер за SMS информиране.

Кликнете „Добавяне“.
Въведете допълнителния номер във формат +7(ХХХ)ХХХ-ХХ-ХХ, натиснете „Запазване“.
За премахване допълнителен номерщракнете символ "Х"- вдясно от номера.

Основният телефонен номер не може да се променя или изтрива! За да направите промени в основния номер, отпечатайте заявлението в раздела „Документи“ на личния акаунт на Организацията. Попълненото заявление трябва да бъде изпратено в банката.

За да спестите време на предприемачите, беше създадена удобна услуга Банка-Клиент. Тя ви позволява да извършвате различни парични транзакции от разстояние, без да посещавате банков клон. Процедурата за изтегляне на системата на компютър се счита за доста проста. Но в някои ситуации възниква грешка при четене VTB сертификат 24 - причините, решението на такъв проблем ще бъдат обсъдени в тази статия.

Грешка при четене на сертификата VTB 24 - идентифициране на причината

Първо, трябва да разберете в какво състояние е файловата структура на ключовия носител. За да направите това, ще трябва да отворите устройството и да проверите наличието на определени папки в него.

Списък с папки:

сертификат, който съдържа информация за сертификата;
ключове, включително ключовете.

Основната директория трябва да съдържа следните файлове:

mk и masks са db3 разширение;
kek - разширение на opq;
заявка - разширение на pem;
rand - opg разширение.

По време на проверката трябва да обърнете внимание както на имената на файловете, така и на разширението. Ако някой знак липсва, ще се появи грешка по време на четене на сертификата VTB 24. В такава ситуация структурата ще трябва да бъде възстановена.

План за действие:

посетете онлайн акаунта на потребителя. Ако това не е възможно, трябва да инсталирате нов Java аплет или да преинсталирате ActiveX;
извършване на оторизация чрез съществуващи данни;
изтеглете друг сертификат;
инсталирайте тези файлове в главната папка, като посочите пътя в реда „Ключова медийна директория“ и след това щракнете върху изображението на флопи диска - това ще ви помогне да запазите направените промени.

След това трябва да направите нов вход в BKO, като използвате съществуващия вход.

Ако действията са извършени правилно, услугата ще работи правилно и вече няма да е необходимо да правите нищо.

Ако файловете са на мястото си, но грешката продължава да съществува

Ако файловата структура на BKO съдържа папките и файловете, изброени по-горе, но все още дава грешка при четене на сертификата VTB 24 - какво да направя? Възможно е медията да е повредена.
Когато грешката при четене на сертификата VTB 24 се появи отново по време на възстановяване на структурата, трябва да копирате съществуващите папки и файлове на друго устройство за съхранение. Ако файловете присъстват на компютъра, те трябва да бъдат копирани на друг HDDили в последна инстанциякъм друга папка.
За да може системата да работи правилно в бъдеще, трябва да посочите нов път към главната папка в реда на менюто "Директория с ключови медии" и след това да кликнете върху изображението на самата дискета.

Свързване с техническа поддръжка

В случай, че разглежданите действия не доведоха до желания резултат, трябва да се свържете онлайн с представителите на техническата поддръжка на Банката Клиент. Това може да се направи от жителите на всички региони на страната денонощно и безплатно.

И натиснете бутона "по-нататък".

И натиснете бутона "Инсталирай".

След като започнете, изберете от списъка града, в който са отворени вашите акаунти, поставете отметка в квадратчето до „Инсталиране/преинсталиране на системата“и натиснете бутона "по-нататък".