Как да се свържете с техническата поддръжка на оператора Rostelecom. Работете като оператор Ростелеком

Rostelecom е най-големият доставчик на телекомуникационни услуги в Русия. Компанията също така действа като интернет доставчик, свързва услугите на аналогова и интерактивна телевизия, стационарни телефони. За решаване на проблемите на клиентите във всички тези области беше създадена служба за техническа поддръжка.

За да се свържете с линията за обслужване на клиенти, трябва да наберете телефонния номер на Rostelecom - 8 800 100 08 00 и след това да изчакате връзка с един от операторите.

Ако операторът не може да помогне, той ще ви пренасочи към друг оператор или ще ви свърже с отдела, който е по-компетентен за решаване на проблема на абоната. С други думи, това е отправната точка във всяка ситуация.

Интернет е бъги, телефонът не работи, телевизорът от Ростелеком не се показва - ние се обаждаме тук. Ако не могат да решат там, те ще пренасочат там, където могат. Повечето проблеми - прекъсване на връзката, свързване на тарифата, проверка на състоянието на сметката, баланс и т.н., могат да бъдат решени благодарение на обаждането до този един номер.

Какво да очаквате от техническата поддръжка, нейните плюсове и минуси

Струва си да започнете с нещо добро, можете да се обадите на поддръжката от мобилния си телефон и стационарен телефонабсолютно безплатно от всяка точка на Русия. И работи и в роуминг. Освен това можете да се обадите по всяко време на деня - те. поддръжката работи денонощно.

Отделно си струва да споменем недостатъците на услугата за поддръжка на Rostelecom.

• Свързването с необходимия отдел или по-скоро с неговия оператор може да бъде проблематично, което се улеснява от дълги периоди на чакане и връзка.
• Техническата поддръжка на Rostelecom е най-малко вероятно да ви предостави необходимата техническа помощ, без да се обадите на съветник. В повечето случаи ще получите шаблонни отговори, като например: рестартирайте рутера, следвайте инструкциите, описани в този раздел и т.н. Освен ако не попаднеш на оператор, който разбира от това, а такива са много малко.
• Често те могат да преминават от оператор на оператор, ако е невъзможно да се реши проблемът, което също отнема много време и не помага за решаването на проблема.

Информация, която може да бъде получена при необходимост в бюрото за помощ

Като се свържете с техническата поддръжка на оператора, имате право да получите информация:

• относно изпълнението на определена услуга,
• създаване на абонатна служба,
• оставете заявка за ремонт на линия, ако бъде открита повреда в мрежата или оборудването.

Можете също така да поръчвате, отказвате услуги и тарифи мобилни комуникации, интернет, телевизия и цели пакети от услуги също са възможни по време на разговор със служител на Rostelecom.

Има отделни стаи за юридически лица- офиси и физически - обикновени потребители.

Не знаете номера на горещата линия за вашия град или регион? След това се обадете на националния

Работи за всички градове, ако има нещо, те просто ще ви кажат номера, на който можете да се обадите в тях. поддръжка за вашия регион.

За Санкт Петербург има отделен номер на безплатна справка на Ростелеком -

за стационарни телефони.

В района на Москва можете да наберете от мобилния си телефон или да получите техническа поддръжка след набиране кратък номер. CDMA потребители - .

На тези номера можете да получите обща информация, да промените тарифата и др.:

• Разберете причината за кредитиране и дебитиране на средства.
• Получете информация за грешки, които възникват по време на свързване.
• Разберете защо скоростта на интернет е намаляла, телевизията не се показва, няма телефонна връзка, този или онзи сайт не се зарежда.
• Решете някои проблеми с настройката на различно оборудване.
• Поръчайте допълнителни услуги.

Референтни номера за юридически лица

За юридически лица, които се интересуват от свързване на всяка услуга на Rostelecom, горещата линия е достъпна на адрес

В съвременния свят работата като телеком оператор е реален шанс да започнете кариера от нулата. Това добър начинне само покажете себе си, но и тествайте. И тази възможност предоставя Оператор Ростелеком. Това е за хора, които са отговорни и уверени в себе си. Но основният критерий за избор беше и остава устойчивостта на стрес. Наистина, често те се обръщат към техническа поддръжка, без да разберат, не за да решат проблема, а преди всичко - да оправят нещата.

Беше така

Спомням си случай, когато една жена се обади и грубо поиска да обясни: „къде да сложим нейните пари“? След едно бързо "разследване" видях, че се е записала за хороскоп. Обяснявайки й подробно как да се отпише от това платена услугаНе получих нито една дума на благодарност в отговор. И тя ми даде незадоволителна оценка за услугата.

Такива неудобни случаи са много голям брой. И ако сте от типа, който приема всичко, тогава специалност телеком операторне за теб. Всеки ден трябва да се справяш с хора с различно възпитание, възраст, култура... И трябва да намериш подход към всеки. Тук идва професионализмът.

Как да станете телеком оператор

Първата стъпка е да напишете автобиография и да посочите в нея личните си качества, които отговарят на избраната специалност. Не забравяйте да подчертаете такава черта на характера като устойчивост на стрес. Това значително ще увеличи вашата конкурентоспособност. И ако имате опит в работата с хора зад гърба си, което е добре дошло, тогава най-вероятно ще бъдете наети оператор "Ростелеком".работатози интересен, всеки ден ще се сблъсквате с различни задачи, благодарение на които ще придобиете безценен опит. Помагането на хората може да ви накара да се чувствате горди и удовлетворени.

Работни задължения

Телеком операторът епредоставяне на различни услуги на населението. Той трябва да може да преговаря с всеки обаждащ се, да решава всеки възникнал проблем. Ето защо телекомуникационният оператор има широк спектър от служебни задължения.

И така, неговите задачи включват:

Сключване на договор за ползване на местн телефонна връзкаи интернет;

Съдействие на клиента при писане на молба, рекламация;

Информиране на абонатите за текущи промоции и нови комуникационни тарифи;

Промяна на тарифа за интернет и телефонна комуникация;

Намерете изход от ситуации, свързани с технически проблеми (лоша скорост на интернет връзката, грешни тарифи и др.).

Правила, които не трябва да се нарушават

Компанията има редица специфични изисквания към своите служители. Така че е необходимо да спазвате корпоративния дрескод и да идвате на работа в официални дрехи: бяла горна част, черна долна част. Това подобрява дисциплината и помага да не се отпуснете. Освен това е необходим бадж с име и фамилия.

Компанията цени много всеки клиент, затова обучава служителите си с абсолютна учтивост и способност за лесно предотвратяване конфликтни ситуации. А устойчивостта на стрес е приоритетно качество при наемане.

Така че, ако сте амбициозен, внимателен, приятелски настроен, знаете как да общувате с хората и искате да им помогнете, тогава операторът на Ростелеком е работата за вас!

За разрешаване на възникващи проблеми от клиенти в процеса на използване на услугите на Rostelecom, компанията разполага със собствен отдел за техническа поддръжка, където работят специално обучени консултанти. Те ще окажат възможното съдействие и съвети по възникнали въпроси - относно тарифите и обслужването, относно услугите, предоставяни от мобилния оператор и др.

Можете да се свържете с представител на службата за поддръжка по един от най-удобните за вас начини: електронна поща, единичен номертехническа поддръжка, Лична зона» потребителско самообслужване. Във всеки случай вашите въпроси няма да останат без отговор, разликата е само във времето на получаването му.

Номера за техническа поддръжка на Rostelecom

Ако имате ВАЖЕН или много СПЕШЕН въпрос питайте!!!

Работно време на техническата поддръжка Ростелеком

Няма празници или почивни дни в услугата за поддръжка! Всеки ден, по всяко удобно време, денонощно, всеки потребител има възможност да получи необходимата информация.
Ако използвате услугите на др мобилни оператори, ще трябва да платите за обаждания до посочените по-горе номера. Ако решите да потърсите съвет от сервизния отдел, трябва да разберете по какъв график работи. Трябва само да наберете един от посочените по-горе номера.