за физически лица форма F

правила

местен телефонна комуникация, вътрешнозонова телефонна комуникация

Термини и дефиниции

Абонат- ползвател на телефонни услуги, без право да препродава тези услуги на трети лица, който е сключил договор с Телеком оператора за предоставяне на такива услуги.

Абонатна линия -комуникационна линия, свързваща крайния елемент на локалната телефонна мрежа с абонатното (терминално) оборудване.

Абонатно оборудване- крайно оборудване на абоната, свързано към местната телефонна мрежа и предназначено за установяване на местна телефонна връзка. Абонатното оборудване включва: телефон, факс, телефонен секретар и други устройства, които са собственост на абоната или са му предоставени за временно ползване.

Телекомуникационен оператор- юридическо лице - телефонен оператор, предоставящ градски телефонни услуги, с изключение на градски телефонни услуги, използващи телефонни автомати и средства за колективен достъп, вътрешнозонови телефонни услуги въз основа на лиценз № 000, № 000, в съответствие с Правилата за предоставянето на местни, вътрешнозонови услуги, междуселищни и международни телефонни комуникации, одобрени с постановление на правителството на Руската федерация от 01.01.2001 г. №. № 000 и Федералния закон „За съобщенията“.

Осигуряване на достъп до градска телефонна мрежа(Достъп) - набор от действия на телекомуникационния оператор за формиране на абонатна линия и свързване с нейна помощ на потребителското (терминално) оборудване към комуникационния възел на мрежата, за да се осигури предоставянето на телефонни услуги на абоната.

Местна телефонна услуга(Услуга) - предоставяне на градска телефонна връзка чрез потребителско (терминално) оборудване, свързано към градската телефонна мрежа и разположено на територията на същата общинска област.

Вътрешнозонова телефонна услуга(Обслужване) – осигуряване на телефонна връзка между потребителско (терминално) оборудване, свързано към локалната телефонна мрежа и намиращо се на територията на същия субект Руска федерация.

1. Общи условия

1.1. Настоящите Правила за предоставяне на Услугите са официален документ на Оператора, предоставящ общи задължителни условия за всички Абонати, които са ползватели на Услугите на Оператора и са неразделна част от Договора за предоставяне на комуникационни услуги.

1.2. Тези Правила за предоставяне на услуги установяват реда за сключване, изменение или прекратяване на Споразумението за предоставяне на комуникационни услуги с Оператора, реда за предоставяне и използване на Услугите на Оператора, както и реда за сетълменти.

1.3. Операторът се задължава да предоставя на Абоната услуги за достъп до градски, вътрешнозонови, междуградски и международни разговори. Решението на Абоната за избор на оператор на комуникационна мрежа е посочено във Формуляра за поръчка (Приложение към Договора).

1.4. За получаване на комуникационни услуги от автоматична системауслуга, Абонатът трябва да извърши следните реални последователни действия: набиране на „8” от Абонатното оборудване; набиране на кода на номерацията на извикания абонат; комплект абонатен номернаречен абонат.

2. Процедурата за сключване на споразумение за предоставяне на комуникационни услуги

2.1. Преди приемането на Договора за предоставяне на комуникационни услуги (наричан по-долу Договора) да получите определени Услуги, заявителят подава до Оператора заявление за сключване на Договора в 2 екземпляра по установения образец. Приложението се регистрира от Оператора. Единият екземпляр остава при Оператора, а другият се предава на заявителя. Операторът няма право да откаже на заявителя да приеме и разгледа заявлението.

2.2. При кандидатстване за сключване на договора гражданинът представя документ за самоличност.

2.3. Операторът в срок не по-дълъг от 1 месец от датата на регистриране на заявлението за сключване на Договора проверява дали има техническа възможност за предоставяне на достъп до локалните телефонни мрежи на Оператора.

2.4. Ако има такава техническа възможност, Операторът сключва Договор с заявителя и създава личен акаунт на Абоната в базата данни на Оператора.

2.5. За приемане на Договора за получаване на определени Услуги, Абонатът заедно с Оператора подписват Поръчка в 2 екземпляра.

3. Как да се свържете с услугата

3.1. При техническа възможност представител на Оператора се свързва с Абоната и

съгласува с него датата и часа на работа по свързване към Услугата.

3.2. Операторът се свързва с Услугата според техническата възможност и натовареност

негови служители, при осигуряване на безпрепятствен достъп до помещенията на Абоната.

3.3. За свързване към услугата, след съгласуване на условията по телефона, на адреса на Абоната заминава монтажен екип за работа необходима работа:

полагане на кабели до обекта на абоната;

пробиване на дупка при въвеждане на кабела в апартамента (ако е необходимо);

· полагане на кабели в помещенията на Абоната.

· демонстрации на работа в мрежата на Оператора.

3.4. Работата по осигуряване на връзка с Услугата се счита за правилно извършена

Оператор, след подписване на Поръчката от Абоната (виж т. 5 от Поръчката).

3.5. Датата на започване на предоставянето на Услугите за абоната, свързана с Услугата, е датата на подписване

Абонат на формата за поръчка.

4. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА СТРАНИТЕ

Телекомуникационният оператор се задължава:

4.1. Предоставяне на услуги на абоната в съответствие със законодателните и други регулаторни правни актове на Руската федерация, Правилата за предоставяне на местни, вътрешнозонови, междуградски и международни телефонни услуги, лицензионните условия, предвидени в лицензите, издадени на Telecom Оператор и тези Правила.

4.2. Осигурява стабилна и качествена работа на мрежите и средствата за комуникация, чрез които се предоставят Услугите на Абоната

4.3. Извършва поддръжка и ремонт на комуникационни мрежи и средства (до Абонатното оборудване) в съответствие с действащите технически стандарти и държавни стандарти, както и отстраняване на неизправности в комуникационните мрежи, които възпрепятстват качественото предоставяне на Услугите, в рамките на установените срокове. от тези Правила. Тези срокове са определени без да се вземат предвид допълнителна работа(възстановяване на слаботокова канализация, авариен ремонт на електропроводи и инсталации, инженерни мрежии др.), извършени от трети страни, както и възстановителни работи, свързани със счупване, кражба на комуникационни мрежи, умишлено увреждане на опорно оборудване и др.

4.4. При писмено искане на Абоната, детайлизира фактурата за предоставените Услуги, за които може да бъде начислена отделна такса в съответствие с установените тарифи на Оператора.

Абонатът се задължава:

4.5. Осигурете достъп на представители на телекомуникационния оператор до абонатната линия през деня и вечерта и, ако е необходимо, до абонатно оборудване (при представяне на сертификати на служител на телекомуникационния оператор) за извършване на работа по инсталирането на абонатната линия , ремонт и поддръжкалокални / вътрешнозонови телефонни комуникационни мрежи, както и с цел визуален контрол на състоянието на абонатната линия и др.

4.6. Ако има оплаквания относно качеството на предоставяните услуги или се установи неизправност, незабавно уведомете телекомуникационния оператор за това по телефона или на едно от местата за работа с абонати, като посочите естеството на неизправността. В противен случай Комуникационният оператор не носи отговорност за качеството на предоставяните Услуги.

4.7. Уведомете писмено телекомуникационния оператор в срок не по-дълъг от 60 дни за прекратяването на правото му на собственост върху помещенията, в които е инсталирано абонатното оборудване, както и промяната на фамилното име (име, отчество) и мястото на пребиваване.

При прекратяване на правото на Абоната да притежава или използва помещенията, в които е инсталирано оборудването на Абоната, настоящият Договор с Абоната се прекратява.

Права на оператора

Телекомуникационният оператор има право:

4.9. Ако Абонатът наруши изискванията на Правилата (включително нарушение на условията за плащане на Услугите, предоставени на Абоната), преустановете предоставянето на Услугите на Абоната, докато нарушението не бъде отстранено. Ако такова нарушение не бъде отстранено след 6 месеца от датата на получаване от Абоната от Телекомуникационния оператор на писмено уведомление за намерението за спиране на предоставянето на Услугите, Телекомуникационният оператор в едностранноимащи право да развалят Договора. В същото време на Абоната не се възстановява таксата за предоставяне на Достъп на Абоната.

След прекратяване на Договора в съответствие с този параграф, предоставянето на Достъп на Абоната се извършва само след погасяване на дълга, включително неустойки на общо основание.

4.10. Едностранно да променя Тарифите за предоставяните Услуги с предупреждение до Абоната най-малко 10 дни преди въвеждането на нови тарифи чрез медиите.

Права на абоната

Абонатът има право:

4.11. При сключване на Договора изберете тарифен планзаплащане на градски / вътрешнозонови телефонни връзки в съответствие с действащите тарифи на телекомуникационния оператор, както и по време на срока на договора, преминаване от един тарифен план към друг въз основа на писмено заявление, подадено не по-късно от 10 дни преди края на календарния месец. При неспазване на определения срок за подаване на заявка, прехвърлянето към избрания тарифен план се извършва от първо число на втория месец, следващ месеца на подаване на заявката.

5.7. Таксуващата единица за градска/вътрезонова телефонна връзка (при система за разплащане по време) е 1 (една) минута

5.8. Операторът изпраща фактура на абонатите за плащане. Неполучаването на фактура не е основание Абонатът да не заплати абонатната такса в установения срок.

5.9. Входящите плащания се кредитират в личната сметка на Абоната, от която се дебитират средства за използване на Услугите.

5.10. Абонатът има право да заплаща предоставените Услуги както чрез внасяне на пари в брой на касата на местата за работа с абонати, така и по банков път чрез банки и други кредитни институции, пощенски станции или платежни терминали. Информация за конкретни методи и форми на плащане се съдържа в раздела „Плащане на услуги“ на уебсайта на Оператора или се предоставя на Абоната на местата за работа с абонати.

5.11. При извършване на плащане Абонатът трябва да посочи:

Абонатът може да научи своите данни за състоянието на Личната си сметка и Услугите, предоставяни на Абоната, на местата за работа с абонати или като се свърже с отдела за работа с абонати на Оператора по телефона.

5.12. Ако Абонатът наруши процедурата за плащане на Услугите, Операторът има право да спре предоставянето на Услугите на Абоната, като уведоми Абоната за това.

5.13. Абонатът има право да се обърне към Оператора с искане за връщане на депозирани от него средства като авансово плащане. Операторът е длъжен да върне на Абоната неизползваните средства не по-късно от 10 (десет) работни дни от датата на регистриране на съответното писмено заявление на Абоната и представяне на документ, потвърждаващ плащането на услугите.

5.14. В случай на спиране на предоставянето на услуги по инициатива на Абоната, възобновяването на предоставянето на услуги се извършва, след като Абонатът плати за работата по възобновяване на достъпа по тарифите, действащи към момента на възобновяване на услугата. .

6. ОТСТРАНЯВАНЕ НА НЕИЗПРАВНОСТИ И ПРЕВАНТИВНА ПОДДРЪЖКА

6.1. В случай на неизправности, които възпрепятстват използването на Услугите, Абонатът се обръща към Оператора към групата за техническа поддръжка по телефона или подава съответно заявление в пункта за работа с абонати.

6.2. Операторът има право да използва автоматични отговори и автоинформатори за приемане и записване на обаждания на абонати. Ако се задейства телефонният секретар на оператора, абонатът оставя съобщение за неизправността и задължително дава своето фамилно име, име и бащино име, адрес на предоставяне на услуги (улица, номер на къща и апартамент), номер на лична сметка и Кратко описаниенеизправности.

6.3. Нормативният срок за отстраняване на повреди, възникнали по вина на Оператора и възпрепятстващи използването на Услугите, е не повече от 08 часа в гаровата част (Централен възел), не повече от 48 часа в линейната част от момента, в който Операторът регистрира заявка от Абоната за неизправност.

6.5. В случай, че неизправността е причинена от сериозна повреда в комуникационната мрежа на Оператора, засягаща повече от един абонат (авария на магистрални линии, гарово оборудванеи др.) Операторът веднага пристъпва към отстраняване на аварията.

6.6. В случай, че за диагностика и (или) отстраняване на неизправност, причинена по вина на Оператора, служител на Оператора трябва да посети мястото на инсталиране на крайното оборудване на Абоната, това посещение е безплатно. Освен това, ако в резултат на диагностика се установи, че неизправността е възникнала не по вина на Оператора (нарушаване на целостта на абонатната линия в помещенията на Абоната, абонатната разпределителна система, телевизионните приемници на Абоната и др.), Операторът има право да възстанови от Абоната разходите за услугата заминаване на специалист и разходите за отстраняване на неизправности в работата, в съответствие с действащите Тарифи на Оператора.

7. ОТГОВОРНОСТИ НА СТРАНИТЕ

7.1. В случай на неплащане, непълно или забавено плащане на Услугите, Абонатът заплаща на Телекомуникационния оператор неустойка в размер на 1% (един процент) от стойността на неплатени, неизцяло платени или неплатени навреме Услуги за всяка ден на забава до деня на погасяване на задължението, но не повече от размера на дължимата сума.

7.2. За влошаване на качеството на предоставяните от Телекомуникационния оператор Услуги, причинено от: повреда на телефонните мрежи, Абонатната линия и/или използване от Абоната на Абонатно оборудване, което не отговаря на установените изисквания, Абонатът носи отговорност в съответствие с разпоредбите на действащото законодателство. Абонатът също така е длъжен да възстанови загубите, понесени от Телекомуникационния оператор поради неправомерно поведениеАбонат, в размер на причинената вреда (размер на разходите за материали, възнаграждения на служители на телекомуникационния оператор, пропуснати доходи).

7.3. В случай на прекратяване или спиране на договора, Абонатът не се освобождава от задълженията и отговорността, произтичащи от изпълнението на договора, включително погасяване на просрочени плащания.

7.4. Телекомуникационният оператор носи отговорност за несъответствието на качеството на предоставяните услуги с настоящите стандарти, с изключение на случаите, предвидени в точка 7.5 от това Приложение, неспазване на условията за предоставяне на Услугите и отстраняване на неизправности в локална / вътрешнозонова телефонна мрежа.

7.5. Телеком операторът не носи отговорност за качеството на предоставяните Услуги в следните случаи:

неосигуряване на достъп на представители на телекомуникационния оператор до оборудването на локалната / вътрешнозоновата телефонна мрежа и до абонатното оборудване за тяхната работа по полагане на абонатна линия в помещенията на абоната, отстраняване на неизправности и неизправности на мрежата и / или абоната линия и др.;

използване от Абоната на неизправно или несертифицирано Абонатно оборудване;

· прекъсвания в работата на активното оборудване на локалната / вътрешнозоновата телефонна комуникационна мрежа, причинени от прекъсване на електрозахранването или извършване на профилактични или ремонтни работи по комуникационните мрежи;

· неполучаване на Услугата от Абоната при липса на уведомления за неизправности от Абоната.

8. СПИРАНЕ, МОДИФИКАЦИЯ НА УСЛОВИЯТА,ЕДНОСТРАНЕН ОТКАЗ ОТ ОТГОВОРНОСТ ОТ УСЛУГИ

8.1. Абонатът има право да откаже едностранно Услугите по всяко време, както като цяло, така и в част от отделна услуга, предоставена пълно плащанеразходите, направени от Оператора за предоставяне на услуги на Абоната.

8.2. По инициатива на Оператора Споразумението може да бъде прекратено едностранно, както като цяло, така и в част от отделна услуга, ако Абонатът не отстрани нарушението на условията на Споразумението, тези Правила или изискванията на действащото законодателство. в рамките на 6 месеца от датата на получаване от Абоната от Оператора на писмено уведомление за намерение да спре предоставянето на услугите поради това нарушение.

8.3. Операторът има право, след писмено уведомяване на Абоната най-малко 10 календарни дни предварително, да се откаже едностранно от Договора както общо, така и от част от отделна услуга в следните случаи:

Забрана на управителните органи на жилищната сграда, в която се предоставят услуги на Абоната, за по-нататъшно разполагане или експлоатация на комуникационната мрежа на Оператора в тази къща;

Приемане от компетентния орган на решение, възпрепятстващо по-нататъшното изпълнение на задълженията на Оператора;

Ако няма техническа възможност за по-нататъшно предоставяне на услуги на Абоната.

8.4. Избраният тарифен план към момента на свързване към Услугата се определя от Формуляра за поръчка. Абонатът има право да променя в бъдеще избрания тарифен план за Услугите въз основа на писмено заявление, подадено в офиса на Оператора. В този случай избраният тарифен план се определя въз основа на заявката на Абоната.

8.5. Ако Абонатът, съгласно Формуляра за поръчка, е избрал и двете Услуги на Оператора, но впоследствие желае да прекрати една от тях, оставяйки само една Услуга, Абонатът е длъжен да посочи това в заявлението до Оператора.

ЦЯЛОТО ЗАКОНОДАТЕЛСТВО НА УЗБЕКИСТАН

Правила за използване на местни телефонни комуникации на Република Узбекистан (Одобрени от Министерството на съобщенията на 25 април 1997 г. N 154, Министерството на финансите на 26 март 1997 г., регистрирано от Министерството на правосъдието на 15 май 1997 г. N 339)

РЕГИСТРИРАН

МИНИСТЕРСТВО НА ПРАВОСЪДИЕТО

РЕПУБЛИКА УЗБЕКИСТАН

15 май 1997 г

N 339

ОДОБРЕНО

ДОГОВОРЕНО

КОМИСИЯ ПО ДЕМОНОПОЛИЗАЦИЯТА

И РАЗВИТИЕ НА КОНКУРЕНЦИЯ СЪС

МИНИСТЕРСТВО НА ФИНАНСИТЕ

РЕПУБЛИКА УЗБЕКИСТАН

25.03.1997 г

ПРАВИЛА

използване на местен телефон

Република Узбекистан

3.4. Процедурата за премахване, пренареждане на телефона, отваряне и преименуване на абонамент за използване, когато гражданите се преместят на ново място на пребиваване, е както следва:

3.4.1. Когато абонат напусне апартамента, инсталираният в апартамента телефон може да бъде преименуван на един от членовете на семейството му, останал в апартамента, плащането за преименуване се извършва според действащите тарифи.

3.4.2. При смяна на апартаменти, когато и в двата са монтирани телефони на една и съща телекомуникационна компания, абонаментът се преименува със заплащане по действащите тарифи.

Какви са правилата за предоставяне на телефонни услуги през 2019 г.? Какви услуги се считат за основни и допълнителни? Кой може да се оплаче, ако предоставянето на услуги местни комуникациислучва не по ред? Какви правителствени постановления, с изключение на № 1342 № 310, съществуват? В какъв ред трябва да се предоставят телефонни комуникации на гражданите (градски и междуградски)? Можете да намерите отговори на много от тези въпроси в Интернет. За да не търсите и препрочитате всички законодателни актове относно процедурата за предоставяне на местни и междуградски телефонни комуникации, както и относно процедурата за предоставяне на комуникационни услуги, които се считат за допълнителни, през 2019 г. можете просто да прочетете тази статия . Резолюциите за одобряване на правилата за предоставяне на телефонни услуги и за одобряване на правилата за предоставяне на такива услуги (1342 и 310) са доста обемни и не винаги са ясни за хора без специално образование. В тази статия ще се опитаме да обясним основните аспекти на разглежданата тема.

Ако имате допълнителни въпроси, можете да ги зададете на консултантите на сайта по всяко време.

Получаването на отговори от опитни юристи с висока квалификация и богат опит онлайн е напълно безплатно за потребителите на сайта.

Просто напишете за проблемите, които сте срещнали в областта на защитата на потребителите във формата за обратна връзка.

Указът, който установява и регулира процедурата за предоставяне на комуникации (включително местни) № 1342, беше приет от руското правителство на 09-12-2014 и все още е в сила. През 2019 г. обаче, както и досега, официалният език, на който трябва да се осъществяват отношенията между потребителя и телефонния оператор, е руският. Операторът трябва да гарантира на потребителя тайната на всички потребителски комуникации. Цялата информация за приключилите преговори може да бъде предоставена само на самия абонат или при поискване от правоприлагащите органи. Абонатни данни през 2019 г. могат да бъдат предоставяни на трети лица само със съгласието на абоната.

Въз основа на правилата за предоставяне на телефонни услуги операторът е длъжен да предостави на абоната възможност да използва телефона денонощно. В ситуации, когато това е необходимо, доставчикът на услуги трябва да осигури поддръжка на потребителя в технически термини. В някои ситуации използването на телефона може да бъде ограничено или забранено. Включително, ако абонатът не плати своевременно сумата, определена в договора. Освен всичко друго, през 2019 г., в съответствие със законодателството на Руската федерация, между клиента трябва да бъде сключено споразумение, което уточнява всички нюанси на използване на вътрешнозонови, местни, междуградски и международни комуникации. Можете да изтеглите примерен договор от нашия уебсайт. Също така бих искал да отбележа, че постановлението на правителството на Руската федерация от 18 май 2005 г. N 310 загуби правната си сила. Тъй като абонатът е потребител, предоставянето на комуникационни услуги също се регулира от закон, който защитава правата на потребителите. Което означава, че и вие трябва да го знаете.

Какво трябва да направи доставчикът

Доставчикът на услуги, в съответствие със сключения договор, поема следните задължения към потребителя на тези услуги:

• в хода на своята дейност не нарушава законите на Руската федерация и правата на потребителя;
• премахване на всички смущения, които пречат на потребителя да използва телефонни комуникации, без да нарушава времевата рамка;
• публикувате процедурата и срока за отстраняване на неизправности на вашия уебсайт в Интернет или във вашия офис на достъпно за потребителя място;
• ограничават възможността на потребителя на услуги да използва телефона, при условие че той не плаща за тази услуга навреме;
• свържете абоната към телефонна мрежав тридневен срок от постъпване на плащането на задължението по сметката на доставчика;
• предоставя информация, необходима на потребителите;
• върнете неизползваните пари в случай на прекратяване на договорните отношения, не по-късно от един месец;
• в рамките на десет дни, с всички налични на оператора средства, уведомете абоната (потребителя на услуги) за промяната в тарифните ставки.

Всички горепосочени задължения трябва да бъдат изпълнени без никакви изключения, в противен случай доставчикът може да носи отговорност в съответствие с нормите на законодателството на Руската федерация относно предоставянето на комуникационни услуги.

Какво трябва да направи потребителят

Потребителят в областта на съобщенията, в съответствие със сключения договор, поема следните задължения по отношение на доставчика на тези услуги:

• плащайте навреме пари в бройза ползване на телефонната мрежа в съответствие с датата и сумата, посочени в договора;
• използвайте оборудване за телефонни разговори, която е посочена от доставчика;
• уведомява доставчика, ако личните данни са били променени, за да направи своевременни промени в телефонния договор;
• уведомете доставчика, ако идентификационният модул е ​​изгубен;
• уведомява доставчика за промяна в потребителите на телефонната мрежа.

При нарушение на една от горните точки, телефонният доставчик има право да прекрати едностранно договора с потребителя.

Той обаче трябва да уведоми потребителя/потребителя за тези действия, без да нарушава руското законодателство. Ако имате въпроси относно задълженията на потребителите на телефонната мрежа, можете да се свържете с нашите консултанти на сайта за безплатен съвет. Ще получите отговор на въпроса си онлайн.

Какво може да направи потребителят

Потребителят може по всяко време:

• прекрати договора с доставчика;
• изисква информация относно оператора по всички въпроси, които го интересуват;
• напишете заявление, за да върнете парите си, които операторът отчете като плащане, но услугата изобщо не е предоставена или е предоставена в ограничен режим. Връщането трябва да бъде направено за цялото време, докато потребителят може да използва комуникационните услуги, и всичко се е случило поради обстоятелства извън контрола на потребителя;
• наслади се техническа поддръжкаотстрани технически услугидоставчик, ако възникне такава необходимост;
• свържете се с поддръжката;
• получават информация за всички услуги, които доставчикът предоставя;
• получава подробности или извлечение за извършените разговори и други действия, предвидени от неговия тарифен план;
• промяна на таксуването и др.

Всички данни за дейността на потребителя трябва да се съхраняват по предвидения от закона ред за срок от три години след прекратяване на договорните отношения между доставчика и потребителя, ако договорът е променен.

Ако действията на потребителя не са свързани с промяна в договора, тогава информацията за тези действия трябва да се съхранява в продължение на три години от датата на тяхното извършване.

Как се плаща телефона

Можете да плащате за телефонни комуникации в брой в пунктовете за приемане на плащания или директно в офиса на доставчика. И можете да направите безкасов превод към личната сметка на абоната. В зависимост от тарифата можете да платите за:

• реално предоставени услуги;
• авансово, форуърд - най-често срещаният вариант на плащане;
• опция за разсрочено плащане.

Веднага след като авансовото плащане се изчерпи, доставчикът има право да спре възможността за ползване на телефона на абоната. При разсрочено плащане парите трябва да бъдат внесени по сметката от абоната след изтичане на периода на ползване на телефона. Как ще се плаща телефона трябва да се обсъди в договора. В противен случай абонатът няма да може да използва телефона. По всяко време абонатът може да промени тарифния план. Ако са минали повече от тридесет дни оттогава последна промянаНе трябва да има такса за това действие. Телефонната комуникация трябва да се заплаща в съответствие с телефонната връзка. Не трябва да надвишава шестдесет секунди. Тези секунди ще се считат за мерна единица за плащане. Ако връзката е изминала по-малко от три секунди, тогава тя не трябва да се заплаща. Обемът на използваните минути се определя от самия оператор, като се използва специално предназначено за целта оборудване. Срокът за плащане или по-скоро периодът се определя от доставчика. Но не може да бъде по-малко от двадесет дни.

Спиране на оператора и прекратяване/промяна на договора

Предоставянето на възможност на потребителя да използва телефона може да бъде в следните случаи:

• ако плащането за предоставените комуникационни услуги не е получено навреме;
• ако е получено плащане за предоставените комуникационни услуги, но не в пълен размер;
• ако абонатът самостоятелно реши да спре временно комуникационните услуги, но в същото време поддържа договорни отношения с оператора.

Телефонът може да бъде изключен:

• по инициатива на потребителя (договорът се прекратява);
• по инициатива на доставчика, ако плащането не е получено в съответствие с договора за дълго време.

Ако е необходимо да се променят клаузите на договора, тогава се изготвя допълнително споразумение между абоната и оператора. В допълнение към основните услуги - директна телефонна комуникация - операторът може да предостави на потребителя и допълнителни услуги. Например достъп до интернет, интерактивен или сателитна телевизияи т.н. Тези услуги могат да бъдат включени в избрания тарифен план или да се заплащат отделно.

Ако имате проблеми с оператора, можете да се свържете с нашите консултанти.

Всички съвети се дават напълно безплатно онлайн.

56. В допълнение към информационните и справочните услуги, предоставени в съответствие с параграф 12 от тези правила, телекомуникационният оператор, предоставящ местни телефонни услуги, предоставя следните информационни и справочни услуги безплатно и денонощно:

а) предоставяне на информация за местното време;

б) предоставяне на лицето, което притежава или ползва помещението, на информация за телефонния номер в локалната телефонна мрежа на телеком оператора, инсталиран в обекта на посоченото лице.

57. В допълнение към информацията, посочена в параграф 17 от тези правила, телекомуникационният оператор, предоставящ местни телефонни услуги, предоставя на лице, което възнамерява да сключи споразумение за предоставяне на местни телефонни услуги, списък с кодове за избор на междуградски и международни телефонни мрежи, информация за реда и условията за разглеждане на заявление за сключване на договор за предоставяне на местни телефонни услуги.

58. За сключване на споразумение за предоставяне на местни телефонни услуги, с изключение на споразумение, предвиждащо предоставяне на местни телефонни услуги с помощта на средства за колективен достъп, се подава заявление до телекомуникационния оператор, предоставящ местни телефонни услуги, под формата на която е установена от този телеком оператор.

Заявление за сключване на договор за предоставяне на местни телефонни услуги се попълва в 2 екземпляра и се регистрира от телекомуникационния оператор, предоставящ местни телефонни услуги. Един екземпляр от заявлението остава при телеком оператора, предоставящ местни телефонни услуги, а другият се предава на лице, което възнамерява да сключи договор за предоставяне на местни телефонни услуги.

Процедурата за регистриране на заявления се определя от телеком оператора, предоставящ местни телефонни услуги.

Телекомуникационният оператор има право да предостави на лице, което възнамерява да сключи договор за предоставяне на местни телефонни услуги, възможност да подаде заявление за сключване на договор за предоставяне на местни телефонни услуги чрез далекосъобщителни мрежи, включително интернет информационна и телекомуникационна мрежа.

59. Заявление за сключване на договор за предоставяне на градски телефонни услуги може да се подаде до всеки далекосъобщителен оператор, предоставящ градски телефонни услуги на територията на общината, на която се намират помещенията, в които е инсталирано оборудването. Телекомуникационен оператор, предоставящ местни телефонни услуги, няма право да откаже на лице, което възнамерява да сключи договор за предоставяне на местни телефонни услуги, да приеме и разгледа посоченото заявление.

60. Далекосъобщителният оператор, предоставящ градски телефонни услуги, в срок не по-дълъг от 1 месец от датата на регистриране на заявление за сключване на договор за предоставяне на местни телефонни услуги, проверява в съответствие със заявлението дали има техническа възможност. за осигуряване на достъп до местната телефонна мрежа или техническа възможност за предоставяне на телефонни услуги с използване на допълнителен абонатен номер. Ако има подходяща техническа възможност, се сключва споразумение за предоставяне на местни телефонни услуги.

61. При липса на подходяща техническа възможност се взема предвид заявление за сключване на споразумение за предоставяне на местни телефонни услуги, за да се определи последователността на сключване на споразумение за предоставяне на местни телефонни услуги.

Последователността на сключване на споразумение за предоставяне на местни телефонни услуги се определя въз основа на датата на регистрация на заявлението и като се вземат предвид предимствата, установени от законодателството на Руската федерация и международните договори. Процедурата за поддържане на опашка за сключване на споразумение за предоставяне на местни телефонни услуги се определя от телекомуникационния оператор, предоставящ местни телефонни услуги.

62. Телекомуникационният оператор, предоставящ градски телефонни услуги, в срок не по-дълъг от 2 месеца от датата на регистриране на заявление за сключване на договор за предоставяне на местни телефонни услуги, уведомява (писмено) лице, което възнамерява да сключи договор относно предоставянето на местни телефонни услуги, за очаквания срок за сключване на споразумение за предоставяне на местни телефонни услуги и при липса на подходяща техническа възможност, също и за серийния номер на неговото заявление в опашката.

63. При промяна на мястото на пребиваване (местоположение) на лице, което възнамерява да сключи споразумение за предоставяне на местни телефонни услуги, в зоната на обслужване на същия комуникационен център на местната телефонна мрежа, заявление за сключване на споразумението за предоставяне на местни телефонни услуги може да бъде преиздадено, като в него се посочи новият адрес на инсталацията на оборудването. В същото време поредният номер на преиздаденото заявление в опашката за сключване на споразумение за предоставяне на местни телефонни услуги остава същият като този на преиздаденото (основно) заявление.

При промяна на местоживеенето (местоположението) на заявителя в зоната на обслужване на местната телефонна мрежа на телекомуникационния оператор, предоставящ местни телефонни услуги, към който е подадено заявлението, но извън зоната на обслужване на комуникационния център, който включва адреса за инсталиране на оборудването, посочен в заявлението, заявлението е преиздадено с посочване на новия адрес на инсталиране на оборудването. В този случай последователността на сключване на споразумение за предоставяне на местни телефонни услуги с лице, което възнамерява да сключи споразумение за предоставяне на местни телефонни услуги, се установява въз основа на датата на регистрация на повторно изпълнено (първоначално) заявление .

64. Заявление за сключване на договор за предоставяне на местни телефонни услуги се заличава от регистъра, ако лице, което възнамерява да сключи споразумение за предоставяне на местни телефонни услуги, без основателна причина, в рамките на 30 дни от датата на получаване на писменото известие, посочено в параграф 62 от тези Правила, не се прилага за телекомуникационния оператор, предоставящ местни телефонни услуги, за сключване на споразумение за предоставяне на местни телефонни услуги или с молба за отлагане от сключване на споразумение за предоставяне на местни телефонни услуги.

65. В градската телефонна мрежа може да се използва допълнителен абонатен номер за пренасочване на входящи повиквания, включително към абонатна станция(абонатно устройство) на абонат в мрежата на мобилния оператор.

(виж текста в предишното издание)

66. Индивидуален, представител на юридическо лице и индивидуален предприемач, при сключване на споразумение за предоставяне на местни телефонни услуги, с изключение на споразумение, предвиждащо предоставяне на телефонни услуги с помощта на средства за колективен достъп, в допълнение към документите, посочени в параграфи 18 - от тези правила, също така предоставя на телекомуникационния оператор копие от документа, потвърждаващ правото на собственост и (или) използване на помещенията, в които е инсталирано оборудването.

(виж текста в предишното издание)

а) адреса на монтаж на оборудването;

б) вид, тип оборудване ( телефонни апарати, факс машини), използвани от абоната;

в) схема за превключване на оборудването;

г) съгласието (отказа) на абоната за достъп до услугите на вътрешнозонови, междуградски и международни телефонни комуникации и предоставяне на информация за него на други телекомуникационни оператори за предоставяне на такива услуги.

68. Ако абонатът се съгласи да получи достъп до услугите на вътрешнозонови, междуселищни и международни телефонни комуникации, по решение на абоната в договора за предоставяне на местни телефонни услуги се посочват имената на далекосъобщителните оператори, предоставящи тези телефонни услуги, и кодовете за избор на оператора на междуградската и международната телефонна мрежа, който се определя от абоната за получаване на междуселищни и международни телефонни услуги (предварителен избор), или решението на абоната да избере оператора на междуградски и международни телефонни услуги телефонна комуникационна мрежа за всяко направено обаждане за получаване на съответните услуги (избор за всяко обаждане).

Изискванията на този параграф не се прилагат за споразумение за предоставяне на местни телефонни услуги, сключено с разпределяне на допълнителен абонатен номер.

а) да информира телекомуникационния оператор за прекратяването на правото му да притежава и (или) използва телефонираните помещения;

в) предоставя на телекомуникационния оператор в рамките на 15 дни от датата на сключване на договора надеждна информация за лицата, използващи оборудването на абоната - юридическо лице (индивидуален предприемач), съдържаща фамилни имена, собствени имена, бащини имена (ако има такива), дати на раждане, данни за документ за самоличност (име, серия и номер, дата на издаване, наименование на органа, издал документа, или код на подразделение), както и при промяна на лицата, използващи оборудването на юридическо лице , предоставя подходяща достоверна информация за нови потребители не по-късно от 15 дни от датата, на която е узнал за такава промяна.

70. Абонатът носи задължението да заплаща предоставените телефонни услуги до момента, в който телекомуникационният оператор получи уведомление за прекратяване на правото на собственост и (или) ползване на телефонизираните помещения.

71. При определяне на цената на връзка (в случай на счетоводно отчитане по време) непълна таксуваща единица, чийто размер е половината или повече от половината от таксуващата единица, се взема предвид като пълна таксуваща единица, и непълна таксуваща единица, чийто размер е по-малък от половината от таксуващата единица, се взема предвид като половината от таксуващата единица.

72. Таксата за предоставяне на достъп до градската телефонна мрежа от телеком оператора се начислява еднократно при инсталиране на оборудване в нетелефонизирано помещение. Тарифата за предоставяне от телекомуникационния оператор на достъп до местната телефонна мрежа се определя от телекомуникационния оператор, освен ако законодателството на Руската федерация не предвижда друго.

Не се начислява такса за извършване на промени в договора за предоставяне на градски телефонни услуги относно смяна на оператора на междуселищна и международна телефонна мрежа, както и промяна в процедурата за избор на оператор на дълга -дистанционна и международна телефонна комуникационна мрежа.

73. В случай на прекратяване на правото на собственост и ползване на телефонизираните помещения на абоната, договорът за предоставяне на градски телефонни услуги с абоната се прекратява от момента, в който телекомуникационният оператор получи уведомлението на абоната за прекратяване на правото на притежават и (или) използват телефонизираните помещения или новият собственик на посочените помещения кандидатства за сключване на споразумение за предоставяне на местни телефонни услуги. В същото време телекомуникационният оператор, с който е прекратен договорът за предоставяне на градски телефонни услуги, по искане на новия собственик на посочените помещения, е длъжен да сключи договор за предоставяне на градски телефонни услуги с новия собственик в рамките на 30 дни.

Ако членовете на семейството на абоната останат в телефонираните помещения, договорът за предоставяне на местни телефонни услуги се преиздава на един от тях с писменото съгласие на други членове на семейството, регистрирани по местоживеене в това помещение.

Заявление за сключване на договор за предоставяне на градски телефонни услуги може да се подаде в рамките на 60 дни от датата на прекратяване на предишния договор за предоставяне на градски телефонни услуги. Ако заявлението не бъде подадено в определения срок, телеком операторът има право да се разпорежда със съответния абонатен номер.

74. В споразумение за предоставяне на местни телефонни услуги, предвиждащо колективно използване на оборудване, абонатът е гражданин, упълномощен писмено от представител на всяко семейство, живеещо в този общински апартамент и възнамеряващо да използва телефонни услуги.

75. Съабонатите имат равни права и задължения за ползване на телефонни услуги. Дееспособните съабонати отговарят солидарно с абоната за задълженията, произтичащи от договора за предоставяне на градска телефонна услуга.

76. В споразумение за предоставяне на местни телефонни услуги, предвиждащо колективно използване на оборудване, системата за плащане на местни телефонни връзки се установява въз основа на общо решениевсички сътрудници. Ако съ-абонатите не успеят да постигнат съгласие, се създава система за абонатно плащане.

77. Споразумение за предоставяне на местни телефонни услуги със заявителя - юридическо лицене може да се заключи относно условията за прилагане на схемата за сдвоено включване на оборудването.

78. Превключване на абонатен номер към друга абонатна линия в помещение, което се намира на друг адрес и е собственост или се ползва от този абонат, може да се извърши само по писмено заявление на абоната и ако телекомуникационният оператор има техническа възможност да извърши това превключване. .

Одобрено
Министерство на съобщенията на СССР
19 юни 1981 г
ПРАВИЛА
ИЗПОЛЗВАНЕ НА МЕЖДУНАРОДНИ И МЕЖДУНАРОДНИ
ТЕЛЕФОННА КОМУНИКАЦИЯ
Глава I. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ
1. Средствата за телефонна връзка на дълги разстояния в СССР са държавна собственост.
2. Организацията и функционирането на телефонните комуникации на дълги разстояния в СССР се регулират от:
а) Комуникационната харта на СССР;
б) правила за работа на телефонните комуникации на дълги разстояния;
в) заповеди и инструкции на Министерството на съобщенията на СССР.
3. Междуградските телефонни комуникации на СССР се предоставят за ползване от държавни и кооперативни институции и предприятия, партийни и обществени организации и всички граждани, намиращи се на територията на Съюза на съветските социалистически републики.
4. Междуселищна телефонна връзка се предоставя за ползване срещу заплащане. Таксата се начислява съгласно тарифите, одобрени по начина, установен от Министерския съвет на СССР. Процедурата и формата на плащане за използване на междуградски телефонни комуникации се определят от Министерството на съобщенията на СССР.
5. При използване на телефонна комуникация на дълги разстояния е разрешен разговор на всеки език.
6. Комуникационните работници, които осигуряват предоставянето на разговори, нямат право да разкриват съдържанието на телефонни разговори на дълги разстояния, както и информация за това кой, с кого и кога е говорил или се е обадил на кого.
Всякакъв вид информация за телефонни съобщения може да се издава от комуникационните предприятия само на лицето, участвало в телефонния разговор, абоната на телефонната мрежа или техните законни представители.
7. Въз основа на Хартата на съобщенията на СССР Министерството на съобщенията на СССР и неговите предприятия не носят материална отговорност за загуби, понесени от абонати в резултат на ненавременно предоставяне на разговори от междуградски телефонни централи или прекратяване на комуникациите.
8. Ако няма техническа възможност да се осигури разговор с който и да е артикул, е позволено да се откаже приемане на поръчки или да не се осигури разговор по приета поръчка с този артикул.
9. Настоящият правилник е задължителен за предприятията, учрежденията, организациите и гражданите, ползващи междуградски телефонни комуникационни услуги, както и за всички съобщителни предприятия, предоставящи тези услуги.
Промени и допълнения в тези правила могат да се правят само от министъра на съобщенията на СССР.
10. Настоящият правилник трябва да бъде на разположение във всички междуселищни телефонни станции, обществени телефонни офиси и други съобщителни предприятия, които осигуряват телефонна комуникация на дълги разстояния за разговори, и да се представя на гражданите при първо поискване.
Освен това основните разпоредби на тези правила трябва да бъдат поставени в списъците на абонатите на местните телефонни мрежи, както и да бъдат публикувани в обществени телефонни офиси и пощенски станции.
11. Изясняването на фактите, изложени в жалбите на абонатите за незадоволително обслужване чрез телефонна комуникация на дълги разстояния, и причините, които са ги причинили, се ограничава до установените срокове за съхранение на документация, свързана с изпълнението на поръчка за разговор.
12. Настоящите Правила се прилагат и за използването на международни телефонни комуникации, при спазване на определени характеристики, посочени в Глава XII.
Глава II. РЕД ЗА ПРЕДОСТАВЯНЕ НА КОМУНИКАЦИИ ЗА РАЗГОВОРИ
13. За разговори се осигурява междуградска телефонна връзка:
а) от телефоните на предприятия, учреждения и организации срещу авансово плащане на съобщителното предприятие или на кредит;
б) от апартаментни телефони - на кредит, с последващо плащане по представена фактура;
в) от телефоните на хотели, санаториуми, почивни станции, създадени за живеещи в тях граждани - на кредит, ако има споразумение между съответните предприятия, институции, организации и комуникационни предприятия;
г) от телефонни кабини, от междуградски обществени телефони - срещу пари в брой;
д) от телефоните на хотели, болници, санаториуми, почивни домове, в които не са монтирани телефони за живеещи граждани, от всякакви телефони в селските райони, както и от телефони на необслужвани колцентрове - по предварително закупен купон, временно, само за периода преди въвеждане на автоматичните връзки по направлението.
Не се допуска използването на автоматична телефонна комуникация на дълги разстояния по предварително закупени талони.
14. Поръчки за междуградски телефонни разговори се приемат за текущия и следващия ден.
В петък се приемат поръчки и за неделя и следващия понеделник.
15. Ако има автоматична комуникация с поръчания град, е разрешено да се ограничи приемането на поръчки за разговори с абонати на телефонната мрежа на този град.
Глава III. ТАРИФИ ЗА МЕЖДУГРАДСКИ ТЕЛЕФОН
РАЗГОВОРИ И ПРОЦЕДУРА НА ПЛАЩАНЕ
16. Комуникационните предприятия таксуват телефонните разговори на дълги разстояния по тарифи, одобрени по предписания начин от Държавния комитет по цените на СССР и Министерството на съобщенията на СССР.
17. Цената на разговора се изчислява в зависимост от разстоянието до извиквания пункт, определено в съответствие с Инструкциите за реда за прилагане на тарифите за комуникационни услуги и продължителността на разговора. За предварително записани разговори се таксува минималната такса като за триминутен разговор. За разговори с продължителност над 3 минути. таксата се изчислява на минута, за част от минута разговор се таксува на минута.
При използване на автоматична телефонна комуникация на дълги разстояния таксата се изчислява на минута, т.е. за всяка пълна или частична минута от продължителността на разговора с всяко лице, отговорило на повиквания телефон.
18. Всяка телефонна централа на дълги разстояния трябва да има таблица с цената на разговорите с всички точки, които имат пряка връзка със станцията, одобрена от регионалната, регионалната, републиканската (ASSR) производствено-техническа администрация на съобщенията или Министерството на Съобщения на съюзната република без регионално деление. Таблица с разходите за разговори трябва да бъде налична във всяка обществена телефонна централа на междуградска телефонна централа, във всяка пощенска станция, както и да бъде поставена в списъка на абонатите на местната телефонна мрежа и да бъде достъпна за абонатите.
19. За телефонни разговори на дълги разстояния се установяват два вида тарифи: обикновени и спешни. Спешните разговори по тарифа се таксуват три пъти над обичайната тарифа.
20. Междуградски телефонни разговори в работни дни от седмицата, в периоди (местно време) от 0 до 7 часа. и от 18:00 до 24:00ч. се заплащат на намалена ставка, т.е. в размер на 75% от стойността на междуградски телефонен разговор при обикновена или спешна тарифа.
Не важи преференциалната тарифа за разговори в почивни и празнични дни, както и разговори от междуградски телефонни автомати.
21. В случай, че разговорът е предоставен преди началото на периода на намалената тарифа и е завършен в периода на намалената тарифа и обратно, целият разговор се таксува по тарифата, действаща към момента на започване на разговора. .
22. Поръчки за разговори, приети от пълна таксаи забавено изпълнение до момента на действие на преференциалната тарифа, се заплащат по преференциалната тарифа. Поръчки, приети на намалена тарифа, но изпълнени със съгласието на абоната по време на пълната тарифа, се заплащат по пълната тарифа.
23. Времето на разговора, което подлежи на заплащане, се изчислява от момента, в който повикващият започне разговор с лицето, отговорило на повиквания телефон.
24. До установяване на връзка абонатът може безплатно да прехвърли поръчката за разговор от обикновена към спешна тарифа и обратно от спешна към обикновена. При прехвърляне на поръчка към друга тарифа, опашката се брои от момента на получаване на оригиналната поръчка.
25. Ако викащият или повиканият абонат откаже да говори по поръчката без допълнителни платени услуги преди връзката, поръчката се анулира и не се начислява такса.
Ако викащият или повиканият абонат откаже разговор в момента на свързване, се начислява такса в размер на цената на 1 мин. разговор със скоростта, с която разговорът е бил поръчан.
26. Ако викащият или повиканият абонат в момента на свързване откаже разговор по заявка с допълнителни платени услуги, се заплаща такса в размер на 1 мин. разговор със скоростта, с която разговорът е бил поръчан.
27. Абонатът не се таксува за плащане, ако разговорът не се е състоял поради:
а) неотговаряне на телефона на викащия или повикания абонат, ако поръчката не съдържа допълнителни платени услуги;
б) прекратяване на комуникацията;
в) телефонна неизправност на повиквания или повикващ абонат;
г) ограничено време за комуникация с виканата точка;
д) преминаване на разговори от по-високи категории, със спешна скорост или разговори със същата категория и същата тарифа, но получени по-рано.
Глава IV. КАТЕГОРИИ РАЗГОВОРИ И РЕД
ПРЕДОСТАВЯНЕТО ИМ
28. Редът, по който се предоставят разговорите, зависи от категорията на разговора, тарифата, за която е поръчан разговорът, и часа на получаване на поръчката.
29. За междуселищни телефонни разговори се установяват следните категории:
а) „Извън строя“;
б) „Първо правителство”;
в) „Второ правителство”;
г) Обикновен.
Наред със заповедите за разговори от категорията „Извънред“, заповедите за разговори на предприятия, учреждения, организации и лица, при необходимост незабавно съобщават за природно бедствие (наводнение, горски пожар, земетресение и др.), за море, река. и катастрофирали самолети. Поръчките за пароли се предоставят преди поръчките за обикновената категория. Процедурата за тяхното предоставяне и плащане се определя от отделни документи на Министерството на съобщенията на СССР.
30. Съгласно категорията "Извън ред" се предоставят разговори на длъжностни лица, които имат право да провеждат такива разговори на всеки посочен от абоната телефон при редовна тарифа. По искане на абоната разговорите в тази категория се предоставят с нарушение на комуникационния график и прекъсване на текущия разговор от най-ниската категория.
За телефонни разговори на дълги разстояния за предаване на съобщения от морски, речни и търпящи бедствие самолети не се заплаща такса.
31. Телефонните разговори на дълги разстояния от категориите „Първа Правителствена” и „Втора Правителствена” се извършват на обичайната тарифа, без да се прекъсва комуникацията и да се прекъсват провежданите разговори. Разговорите се предоставят само на длъжностни лица, които имат право да провеждат такива разговори и само от регистрирани телефони.
32. Поръчки за разговори с определена от абоната продължителност се приемат само срещу пари в брой или с купони.
33. Нито един започнат разговор не може да бъде прекъсван от телефонен оператор, освен в случаите, когато е необходимо да се осигури разговор в категорията "Извън ред". В края на този разговор на абоната се дава възможност да прекрати прекъснатия разговор. Ако абонатът откаже да продължи разговора, той ще бъде таксуван за действителната продължителност; ако преди прекъсването разговорът е продължил по-малко от 3 минути, тогава абонатът не се таксува.
34. Продължителността на междуградските телефонни разговори не е ограничена. В случай на повреда и временно претоварване на комуникацията, с разрешение на ръководителя на смяната или старши телефонния оператор, е разрешено временно ограничаване на продължителността на разговор от обикновена категория.
Телефонният оператор е длъжен да предупреди абонатите за ограничаване на продължителността на разговорите по време на установяване на връзка.
35. Забранява се предоставяне на разговор по предварително закупен талон с продължителност над посочената в талона, както и удължаване на разговор по заявки от кол центрове над заплатената продължителност. В края на платената продължителност на разговора разговорът се прекъсва без предварително предупреждение.
Глава V. ПРЕДОСТАВЯНИ ДОПЪЛНИТЕЛНИ УСЛУГИ
МЕЖДУГРАДСКИ ТЕЛЕФОННИ СТАНЦИИ
ВИДОВЕ УСЛУГИ
36. При използване на междуградска телефонна комуникация могат да се предоставят следните платени услуги:
а) уведомяване на адреса на обажданото лице, че е поканено за междуградски телефонен разговор в кол центъра или на телефона, чийто номер е посочен от повикващия абонат;
б) уведомяване на повикания абонат (по искане на повикващия абонат) за това кой го призовава по поръчка за разговор с уведомление;
в) удостоверение за телефонен номер в друг град.
37. За всички допълнителни услуги се начислява такса (в допълнение към таксата за разговор) в размер на стойността на 1 мин. разговор със скоростта, с която разговорът е бил поръчан.
ГОВОРЕТЕ С ИЗВЕСТИЕ
38. Уведомяването на адреса на виканото лице с покана за определен час за разговор може да бъде от следните видове:
а) известие с покана на виканото лице в кол центъра;
б) известие с покана към виканото лице на телефона, чийто номер се посочва от абоната при поръчване на разговор;
в) известие с адрес до п.к. В адреса, освен номера на пощенската кутия, трябва да се посочи и номерът на градската поща;
г) известие с адреса на пощенската кутия. На адрес, различен от номер пощенска кутия, задължително се посочва номерът на градската поща;
д) известие с адрес "При поискване". Адресът трябва да съдържа номера на градската поща;
е) уведомление на адрес "Военно поделение" с посочване на номера на пощенската станция;
ж) уведомяване за името или адреса на санаториума, почивния дом, пансиона.
Повиканият абонат трябва да се яви за разговор само в този кол център или на телефонния номер, посочен от пощата в телеграмата, доставена на абоната.
39. При поръчка на разговор с известие можете да посочите само един адрес и не повече от двама души. Адресът трябва да съдържа индекса на пощенската станция, името на улицата, номера на къщата, апартамента или името на институцията, фамилията, името и бащиното име на повиканото лице.
40. Заявки за разговори с уведомяване се приемат за текущия ден, но не по-малко от 8 часа преди часа, уговорен за разговора, както и на следващия ден, съобразявайки се с текущия комуникационен график. Заявки за разговори с известяване на адрес "Пощенска кутия", "Пощенска кутия", "Военна част" и "По заявка" се приемат най-късно 2 дни преди обаждането.
Поръчки за разговори в " Полева поща" не се приемат. Поръчки за разговори с известие, съдържащо покана към повиканото лице на телефона на селския съвет, колхоз, совхоз, се приемат най-малко 24 часа преди разговора.
Поръчки за разговори с летовници в санаториуми, почивни домове, пансиони без посочване на телефонен номер се приемат само с уведомление. Тези поръчки се приемат най-късно до 24 часа преди уговорения час за разговор.
41. Уведомление за покана на повиканото лице в определен час за разговор се счита за изпълнено, ако е връчено срещу подпис лично на адресата, на пълнолетни членове на семейството му или на отговорния наемател на апартамента не по-късно от 3 часа. преди началото на разговора. Съобщение, адресирано до лице, живеещо в хотел, хостел, санаториум или почивен дом, се счита за изпълнено, ако е предадено не по-късно от 3 часа преди началото на разговора на адресата или на администрацията на хотела, хостела, санаториума или почивния център. У дома. Ако известието е доставено на извикания абонат по-късно от 3 часа преди определения час на разговора, но извиканият абонат дойде в кол центъра или на телефона, посочен в поръчката, и разговорът се проведе, тогава известието също е се считат за завършени.
42. Поръчка за разговор с известяване има предимство при свързване пред други поръчки от тази категория, независимо от тарифата им.
Разговор с известие се заплаща по обикновена или спешна тарифа в зависимост от натовареността на връзката.
43. По желание на повикващия абонат, повиканият абонат, заедно с уведомление за поканата му в колцентъра или на телефона, посочен в поръчката за разговор, се уведомява кой го търси. В тези случаи освен таксата за уведомяване се начислява допълнителна такса за услугата „уведомяване на извикания абонат за това кой му се обажда по поръчка за разговор, с уведомление“.
44. Ако разговорът с известието не се проведе поради невъзможност за доставяне на известието поради затваряне на институцията (организацията), отсъствие на някого в апартамента, напускане на адресата, повиканият абонат не живее тук адрес, липсата на улицата, посочена в поръчката, номерът на къщата, лицето, поръчало разговора, се таксува само такса за предизвестие.
45. Ако викащият или повиканият абонат е изоставил разговора преди връзката, таксата се начислява само за известяване.
Ако викащият или повиканият абонат е отказал да говори в момента на свързване, освен таксата за уведомяване се начислява такса за осъществяване на междуградска връзка в размер на цената на 1 мин. разговор със скоростта, с която е направена поръчката.
46. ​​​​В случаите, когато уведомлението за разговора е доставено своевременно, но извиканият или викащият абонат не се е явил в уречения час или никой не е отговорил на телефона на обаждащия се, поръчката се съхранява за един час. Ако разговорът се проведе през този период от време, тогава обаждащият се ще бъде таксуван за разговора и за известието.
47. Ако обаждащият се или обаждащият се абонат не се яви в колцентъра (или ако никой не отговори на телефона на обаждащия се абонат) в рамките на един час след уговореното време за разговор, тогава поръчката се анулира и обаждащият се таксува само за известяване .
48. В случай, че съобщението за разговора не може да бъде предадено до повиквания пункт или не е доставено навреме (3 часа преди началото на разговора) или е предадено и доставено, но разговорът не се е състоял поради повреда на връзката или извиканият абонат напусне кол центъра при изчакване за предоставяне на разговор повече от час, таксата за известяване се връща на абоната или поръчката се прехвърля за друг час.
СПРАВКА
49. Референциите могат да бъдат от следните видове:
а) удостоверение за телефонния номер на повикания абонат в друг пункт при заявяване на разговор;
б) удостоверение за телефонен номер на друг пункт, непридружено от поръчка за разговор.
Поръчки с референтен телефонен номер с номер на пощенска кутия няма да се приемат.
50. За удостоверение на телефонен номер в друга точка, придружено от заявка за разговор, се начислява такса в размер на стойността на 1 мин. разговор със скоростта, с която разговорът е бил поръчан.
За запитване на телефонен номер в друга точка, което не е придружено със заявка за обаждане, се начислява такса по тарифата, по която е приета поръчката за запитване.
51. Ако абонатът е направил поръчка за разговор по името на институция (организация, предприятие) или е посочил телефонния си номер и тази институция (организация, предприятие) няма телефон или в извикания град няма телефон номер, посочен от абоната в поръчката, абонатът заплаща удостоверение в размер на стойност 1 мин. разговор със скоростта, с която разговорът е бил поръчан.
52. Информацията за телефонния номер на друг пункт се счита за попълнена, ако на повикващия абонат бъде съобщен телефонният номер на абоната на друг пункт или ако бъде уведомен, че не разполага с телефон.
53. Ако повикващият абонат преди свързването е отказал да говори по заявка с удостоверение за телефонен номер в друго населено място, то при извършване на услугата се начислява таксата само за удостоверението.
Ако повикващият или повиканият абонат е отказал такъв разговор в момента на свързване, тогава в допълнение към таксата за сертификата се начислява такса за осъществяване на междуградска връзка в размер на цената на 1 мин. разговор със скоростта, с която разговорът е бил поръчан.
54. Информация за ползване на междуградски телефонни комуникации се предоставя безплатно.
55. Според получената от абоната поръчка удостоверение за опашката се предоставя не по-рано от 30 минути по-късно. след получаване на поръчката или определения час за разговор.
Глава VI. РЕД ЗА ПРЕДОСТАВЯНЕ НА МЕЖДУГРАДСКИ
ТЕЛЕФОННИ РАЗГОВОРИ НА КРЕДИТ И АВАНСОВО ПЛАЩАНЕ
56. Разплащане за междуселищни телефонни разговори, предоставени от жилищни телефони за индивидуално и колективно ползване, както и от телефони на предприятия, институции, организации (включително хотели, общежития, санаториуми, домове за почивка, чуждестранни мисии и международни организации), комуникационни предприятия се извършва със собственици на телефони, на чието име предприятията за телефонни комуникации са открили абонамент за право на използване на телефонни комуникации.
57. Разплащанията за разговори, предоставени на абонати от апартаментни телефони, включени в телефонни централи за вътрешноведомствено ползване, както и от хотелски телефони, се извършват съответно със собствениците на вътрешноведомствени комуникационни съоръжения и хотелските администрации. Собствениците на комуникационни съоръжения за вътрешноведомствено ползване и хотелските администрации, въз основа на данни, предоставени им от комуникационни предприятия, събират такси от своите абонати или лица, живеещи в хотела.
58. При предоставяне на разговори на кредит, допълнително 5 коп. за всеки разговор.
59. Абонат, който има частен телефон, както и собственици на телефони на предприятия, учреждения, организации (в т.ч. хотели, общежития, санаториуми, почивни домове, чуждестранни представителства и международни организации) носят пълна отговорност за междуселищни телефонни разговори от техните телефони.
Лицето, отговорно за обществения телефон, носи отговорност за това, че този телефон е бил използван от неупълномощено лице за поръчване на междуселищен телефонен разговор на кредит.
60. Комуникационните предприятия, които извършват сетълменти с абонати, най-малко веднъж месечно, но не по-късно от 40 дни от датата на разговора, трябва да уведомят абоната за дължимата сума за плащане за междуградски телефонни разговори, предоставени на кредит от апартаментен телефон.
Процедурата за уведомяване на абоната за сумата, дължима от него за предоставените разговори, се установява от комуникационното предприятие в съгласие с висшата комуникационна организация.
61. Заплащането на предоставените междуградски телефонни разговори на кредит от апартаментни телефони се извършва до 15 дни от датата на фактурата.
Документът за плащане на сметката трябва да се съхранява от абоната в съответствие с давностния срок от 3 години.
62. При неплащане на сметката в установения срок комуникационната компания предупреждава абоната по телефона за възможността за изключване на телефона. Ако абонатът не отговаря на телефона, му се изпраща писмено предупреждение, което се връчва на адресата срещу разписка.
63. След предупреждение абонатът е длъжен да уведоми съобщителната компания, която заплаща предоставените междуградски телефонни услуги, за погасяването на дълга.
Ако абонатът не погаси задължението си до 5 дни след предупреждението, телефонът трябва да бъде изключен.
64. Документът за изключване на телефони е списък, изпратен от комуникационна компания, която извършва разплащания с абонати на градска телефонна компания. Списъкът трябва да съдържа телефонните номера на абонатите, размера на дълга за всеки телефон, датата на предупреждението за изключване на телефоните и формата на предупреждението (по телефона, писмено). Списъкът се подписва от ръководителя на предприятието.
65. След като абонатът представи документи, потвърждаващи погасяването на дълга по сметката, и плащането на 2 рубли. за обратно включване на телефона комуникационното предприятие, което е предоставило списъка за изключване на телефоните, трябва в рамките на два дни (без неделя и празници) да предостави на градската телефонна компания списък на абонатите, чиито телефони подлежат на обратно включване . Обратната връзка се осъществява от градската телефонна компания до 24 часа от датата на получаване на списъка.
66. При непогасяване на задължението в едномесечен срок от изключването на телефона задължението за междуградски телефонни разговори се събира по установения ред.
67. Разплащанията с предприятия, институции, организации за използване на телефонни комуникации на дълги разстояния се извършват по система за непредварителен сетълмент (на кредит) - когато се въвеждат автоматични телефонни комуникации на дълги разстояния в градовете и чрез предварителна система - при липса на автоматични телефонни комуникации на дълги разстояния в градовете.
Прехвърлянето на абонати на телефонна мрежа към система за непредварителен сетълмент се извършва въз основа на заповед на Министерството на съобщенията на СССР при въвеждане на автоматична телефонна комуникация на дълги разстояния.
68. Предприятия, институции, организации, използващи телефонни комуникации на дълги разстояния, трябва да информират комуникационната компания, която извършва изчисленията, следните данни:
наименование на предприятието, учреждението, организацията;
номер на банкова сметка;
името на клона на банката, където е открита сметката;
пощенски адрес, според които трябва да се изпращат документи за сетълмент;
телефон на главния счетоводител или отговорника за разговорите.
Всички промени в посочените данни трябва да бъдат незабавно докладвани на комуникационната компания, която плаща за комуникационни услуги на дълги разстояния.
69. Всяко предприятие, учреждение, организация открива само една лична сметка (присвоява се един индекс), според която се извършват плащания за разговори, извършени от абоната от някой от неговите телефони.
70. В градовете, където е въведена автоматична телефонна комуникация на дълги разстояния и е въведена система за неавансово плащане (на кредит), фактури на предприятия, институции, организации (с изключение на селските и селищните съвети на народните депутати, чуждестранни мисии, международни организации) за заплащане на междуградски телефонни разговори се издават в Държавната банка за събиране за директно дебитиране от сетълмент сметки на платците по безспорен начин. Фактурите към банката се издават поне 2 пъти месечно за периода на фактуриране.
71. В градовете, където абонатите на градската телефонна мрежа не са прехвърлени към система за непредварителен сетълмент, предприятията, институциите, организациите, използващи телефонни комуникации на дълги разстояния, трябва да изготвят споразумение с комуникационна компания, която извършва сетълменти с абонати на процедура за сетълменти за сметка на авансовото плащане.
Споразумението може да предвижда правото на комуникационното предприятие да представи фактура за събиране за директен дебит.
72. Ако предприятие, институция, организация откаже да издаде споразумение с комуникационно предприятие относно процедурата за разплащане за сметка на авансовото плащане и използването инсталирани телефониза провеждане на телефонни разговори на дълги разстояния комуникационното предприятие има право да спре използването на тези телефони и при уреждане на сметки със собственици на вътрешноведомствени комуникационни съоръжения да изключи вътрешноведомствените комуникационни съоръжения от обществените комуникационни мрежи.
73. В случай на система за авансово плащане за телефонни разговори на дълги разстояния, предприятията, институциите, организациите трябва първоначално да преведат гаранционно авансово плащане по сетълмент сметката на комуникационното предприятие в размера, предвиден в договора. Размерът на аванса не трябва да бъде по-малък от средната месечна нужда от междуселищни телефонни разговори и трябва да се попълва чрез плащане на представени сметки.
Сметката за предоставените междуградски телефонни разговори се издава най-малко веднъж месечно за отчетния период.
74. Разплащанията с чуждестранни представителства (посолства, търговски мисии, фирми и др.) и международни организации за телефонни разговори на дълги разстояния (международни) се извършват чрез последващо представяне на фактурата директно на чуждестранното представителство, международна организация. Фактурата за междуградски (международни) разговори, предоставени на тези организации, трябва да бъде платена в рамките на 15 дни от датата на издаването й чрез прехвърляне на дължимите суми от разплащателните сметки на платците в Държавната банка по сметката на комуникационното предприятие.
Ако има разплащателни сметки на чуждестранни мисии или международни организации във Внешторгбанк или нейни клонове, сметките за предоставените междуградски (международни) телефонни разговори трябва да бъдат платени чрез прехвърляне на сумите от тези сметки по сметката на комуникационната компания във Внешторгбанк или неговите клонове.
75. Разплащанията със селските и селищните съвети на народните депутати за предоставените телефонни услуги на дълги разстояния се извършват чрез последващо представяне на фактура директно на селския или селищен съвет на народните депутати. Представената фактура трябва да бъде платена с платежно нареждане по банков път в 15-дневен срок от датата на издаване.
76. Издава се фактура на банката за събиране в размер на най-малко 10 рубли.
Ако през периода на фактуриране сумата за събиране за събиране е по-малка от 10 рубли, е разрешено да се представи фактура за плащане по начина на събиране, тъй като сумите се натрупват до 10 рубли, но не повече от 3 месеца от датата на плащането предишна презентация.
77. В случаите, когато в рамките на 3 месеца сумата за представяне на фактура за събиране, както и за плащане на фактура чрез платежно нареждане чрез банка е по-малко от 10 рубли, тогава предприятия, институции, организации (включително селски и селищни Съвети на народните депутати) се издават еднократни фактури, които трябва да бъдат платени в пощенски клонове или спестовни банки в рамките на 15 дни от датата на фактурата.
78. Във фактурата, издадена директно на абоната за предоставените разговори на кредит или авансово, трябва да бъдат посочени:
отчетен период;
броя на телефонните разговори, предоставени на всеки абонатен телефон и размера на дължимите такси за тях;
общата дължима сума;
датата на фактурата;
срок на плащане (при издаване на еднократни фактури на предприятия, институции, организации и абонати на апартаментни телефони).
79. При извършване на сетълменти по начина на инкасо, в потвърждение на подадената в банката заявка за плащане, на абоната се изпраща информация за броя на предоставените разговори и размера на дължимите за тях такси поотделно за всеки телефон.
80. По желание на абоната представената за плащане сума за предоставените разговори може да бъде декриптирана с името (кода) на града, дата, час, продължителност и цена на разговора. В някои случаи по желание на абоната се съобщава информация за телефонния номер на повикания абонат. Информация за издадената фактура се дава не по-късно от 1 месец от датата на фактурата.
81. При неплащане на фактури пред предприятия, учреждения, организации, включително селски и общински съвети, задгранични представителства, международни организации и чуждестранни граждани, за предоставени междуградски (международни) разговори, задължението се събира. по начина, установен за абонати на апартаментни телефони, използване и изключване на телефона при наличие на дълг.
При системата за авансово плащане телефоните се изключват след пълно изчерпване на аванса и отказ на абоната да го попълни.
82. При неплащане на фактурата в срок от задгранични представителства, международни организации и чужди граждани се прави писмено предупреждение за изключване на телефоните. Телефоните на ръководителите на дипломатически мисии и търговски мисии (служебни и домашни) не подлежат на изключване.
83. Разплащанията с администрацията на хотели за телефонни разговори на дълги разстояния, предоставени от телефони за служебно ползване, се извършват подобно на разплащанията с предприятия, институции, организации.
84. Разплащанията за междуселищни телефонни разговори, предоставени от телефоните на хотели, създадени за живеене на граждани, се извършват на кредит с последващо събиране на такси от администрацията на хотела.
85. Редът за предоставяне на разговори от телефоните на хотелите, създадени за живеещи граждани, се определя със споразумение между администрацията на хотела и комуникационната компания. Споразумението предвижда правото на съобщителното предприятие да представя фактури за събиране за директен дебит.
86. При използване на телефони, инсталирани на граждани, живеещи в хотел, за провеждане на междуградски телефонни разговори и администрацията на хотела откаже да сключи договор, комуникационната компания има право да спре използването на телефони, а при наличие на вътрешноведомствени комуникации - да изключете ги от обществените комуникационни мрежи.
87. Администрацията на хотела трябва да информира жителите за процедурата за поръчване на междуградски телефонен разговор и да осигури денонощно получаване от комуникационните предприятия на информация за предоставените междуградски телефонни разговори.
88. Информацията за предоставените междуградски телефонни разговори от телефони, инсталирани за граждани, живеещи в хотел, трябва да бъде прехвърлена от комуникационното предприятие на администрацията на хотела не по-късно от 1 час след края на разговора (с изключение на Москва).
89. Представената на абоната сметка за междуселищни телефонни разговори може да бъде оспорена от абоната в едномесечен срок от датата на таксуването.
Глава VII. ПРОЦЕДУРА ЗА ПРЕДОСТАВЯНЕ НА РАЗГОВОРИ
В БРОЙ
90. Обаждания за пари в брой се предоставят от центрове за междуградска телефонна комуникация и от междуградски обществени телефони.
91. При поръчка на разговор в брой, абонатът трябва да заплати изцяло продължителността на заявения разговор и посочените в поръчката допълнителни платени услуги.
В потвърждение за получаване на пари на абоната се издава талон за откъсване от формуляра за поръчка.
92. Талонът за откъсване от формуляра за поръчка е отчетен документ за абоната. Трябва да има отпечатък от календарен печат или касов апарат на комуникационната компания, издала талона.
93. Приемането на поръчки в телефонни кабини, както и предоставянето на разговори от телефонни автомати на дълги разстояния на военноинвалиди, Герои на Съветския съюз, Герои на социалистическия труд, носители на три ордена на Славата и ветерани от войната с подходящи сертификати са направени от своя страна.
94. За поръчки, приети в кол център, се осигуряват разговори само от този кол център. Продължителността на разговора не трябва да надвишава посоченото в поръчката.
95. Ако разговорът е продължил по-малко от посоченото в поръчката време или не се е състоял, на абоната се връща съответно остатъкът от парите или цялата заплатена сума. За плащане абонатът трябва да върне талона за откъсване.
96. При издаване на остатъка от парите, талонът за откъсване се отнема от абоната и вместо талон, по желание на абоната, се издава разписка за възстановената от него сума, която в този случай е отчетен документ за абоната.
Квитанцията се издава безплатно и само за един разговор. Не се допуска издаване на няколко разговора с една касова бележка.
97. Ако абонатът при приключване на разговора, продължил по-малко от посоченото в поръчката време, не е поискал дължимата му разлика, тя може да бъде изплатена в едномесечен срок от датата на разговора. За да получи пари (разлика) на касата на кол центъра, от който абонатът е провел междуградски разговор, той е длъжен да върне талона за откъсване на формуляра за поръчка.
98. Редът за ползване на междуселищен телефонен автомат, определен от междуградския телефонен оператор в зависимост от вида на устройството и схемата за включването му, трябва да бъде поставен на всеки телефонен автомат.
Глава VIII. ПРОЦЕДУРА ЗА ПРЕДОСТАВЯНЕ НА РАЗГОВОРИ
ЗА ПРЕДВАРИТЕЛНО ЗАКУПЕНИ КУПОНИ
99. За да се осигури на гражданите възможност за провеждане на междуградски телефонни разговори от телефоните на хотели, болници, санаториуми, почивни станции, в които не са монтирани телефони за живеене на граждани, от необслужвани обществени телефонни офиси и от всеки телефон в сел. зони с денонощен режим на работа, комуникационни офиси и обществени телефонни пунктове продават купони за междуселищни телефонни разговори. При закупуване на билет абонатът заплаща предварително разговора. Билетите се продават само в брой.
Талонът трябва да има календарен печат или отпечатък от касата на комуникационната компания, която е продала купона.
100. Ваучери се продават за разговори с всякаква продължителност и на всяка тарифа, като се вземат предвид допълнителните платени услуги, ако абонатът желае да ги използва.
101. Купонът е валиден един месец от датата на закупуването му. През този период абонатът може да използва ваучера за разговор или да получи пари обратно от мястото, където е закупен ваучера.
При получаване на парите купонът се връща.
102. Ваучерът може да се използва само за разговори до точката, посочена във ваучера. Комбинирането на купони не е разрешено.
103. Разговор за ваучер се извършва само в населеното място, откъдето е закупен ваучера.
104. При поръчка на разговор с ваучер, абонатът трябва освен данните, необходими за осъществяване на междуградска връзка, да посочи номера и датата на закупуване на ваучера.
105. При частично използване на талона, остатъкът от парите не се връща, но по време на срока на валидност на талона може да се използва за плащане на друг разговор, при условие че оставащата сума не е по-малка от стойността на 3-минутен разговор със същия артикул и необходимите допълнителни платени услуги. При частично използване на купона поради прекъсване на комуникацията по време на разговора, купонът се счита за неизползван.
106. Ако разговорът по поръчката без допълнителни платени услуги не се проведе, абонатът по време на срока на валидност на купона може да направи втора поръчка или да получи парите обратно в пълен размер в рамките на същия период.
Ако разговорът е по поръчка с доп платена услуганеуспешно, абонатът може да направи втора поръчка с този купон през периода на валидност, ако броят на заплатените минути дава възможност за повторно плащане допълнителна услуга. В противен случай абонатът ще бъде напълно възстановен с приспадане за услугата.
107. Комуникационно дружество може да ограничи продажбата на ваучери за разговори с абонати на телефонната мрежа на град, с който има автоматична междуградска телефонна връзка. Не се допуска ограничаване на продажбата на талони за разговори с допълнителни услуги.
Глава IX. ПРОЦЕДУРА ЗА ПРЕДОСТАВЯНЕ НА РАЗГОВОРИ
В ОПРЕДЕЛЕНО ДОГОВОРЕНО ВРЕМЕ
108. Разговор по договора се предоставя в уговореното в договора време, без предварителна заявка. Право на сключване на договор за разговор в определено време имат само предприятия, учреждения, организации и кореспонденти на вестници и списания.
109. За получаване на разговор в определен час предприятие, учреждение, организация или кореспондент на вестник, списание сключва договор с междуградска телефонна централа. Договорът се сключва за срок минимум 30 дни. В изключителни случаи ръководителите на телефонни централи на дълги разстояния имат право да сключват договори за срок по-малък от 30 дни.
110. В договор, сключен с междуградска телефонна централа за разговори в определен час, се посочва:
а) извиканата точка;
б) телефонни номера на викащите и повиканите абонати;
в) номер на лична сметка (абонамент);
г) времето на разговора и неговата продължителност;
д) в кои дни ще се провеждат разговори и по-специално дали разговорите ще се провеждат през общите почивни дни и празници;
д) продължителността на договора;
ж) тарифа.
111. Договорът определя и формата на плащане на тези разговори. Продължителността на разговора по договора се определя към момента на сключването му по преценка на ръководителя на междуградската телефонна централа в зависимост от степента на комуникационна натовареност.
112. Разговорът по договора се предоставя точно в уговореното в договора време и може да бъде отложен само:
а) във връзка с Москва - изпълнение на поръчки от категорията "Извънредност";
б) на други връзки - изпълнение на поръчки от категория "Извън ред" и държавни категории.
113. Разговорите, предоставени по договора в работни дни от седмицата, се заплащат спешно; Уикендите и официалните празници се таксуват по обичайната тарифа.
През периода на преференциалната тарифа разговорът в уговореното в договора време се заплаща по намалена тарифа.
114. Ако в опашката има други поръчки, разговорът по договора се предоставя само за продължителността, установена в договора.
Ако няма поръчки в опашката, е разрешено удължаване на разговора над продължителността, установена от договора, с заплащане на допълнителни минути по тарифата, посочена в договора.
115. Ако връзката за разговор по споразумението се забави повече от 1 час (поради повреда на връзката или преминаване на разговори от по-високи категории), станцията осигурява разговор за връзки с Москва след останалите разговори. насрочено за дадено време, и на други връзки, следващи разговорите на държавните категории. За забавен разговор се начислява такса според реалната му продължителност по обичайния тариф. За разговор под 3 минути. таксува се като за 3-минутен разговор.
116. Ако разговорът по договора не се проведе поради липса на комуникация, повреда на телефона или отказ на абоната за разговор, закъснение повече от 1 час, не се дължи такса от абоната.
117. За разговор, чиято продължителност е по-малка от предвидената в договора по вина на станцията (поради повреда в комуникацията или преминаване на разговори от по-високи категории), таксата се начислява в размер, посочен в договора само за действителния брой минути на разговора. Ако прекъснатият разговор е продължил по-малко от три минути, таксата за него не се начислява.
118. Ако абонатът не използва изцяло предвиденото в договора време или откаже разговор, както и при липса на отговор на викащия или звънящ телефон, неизползваното време се заплаща изцяло по тарифата, определена в договора. .
119. Договорът за разговори остава валиден до заявяване на отказ от абоната или станцията или до изтичане на договора при липса на изявление.
Заявлението за отказ трябва да бъде направено най-малко един ден преди датата на отказ от договора.
120. Междуградската телефонна централа има право при необходимост, съгласувано с другата страна, да променя дните и часовете за предоставяне на разговори по договора, а при несъгласие на другата страна да повдига въпрос в арбитражните органи за изменение на договора или за неговото прекратяване.
Глава X. РЕД ЗА ПРЕДОСТАВЯНЕ НА РАЗГОВОР
ЗА ТРАНСФЕР НА ДАННИ
121. Междуградски телефонни разговори за пренос на данни се предоставят от междуградски телефонни централи само на предприятия, учреждения и организации.
В същото време комуникационните предприятия трябва да се ръководят от „Правилника за условията за използване на комутирана телефонна мрежа за предаване на данни“, одобрена от Министерството на съобщенията на СССР.
122. За да могат да поръчват разговори за предаване на данни, предприятията, учрежденията, организациите трябва да подадат заявление до съответния областен, областен или републикански (АССР) производствено-технически отдел на съобщенията или Министерството на съобщенията на съюзната република без регионално поделение и да получи разрешение за използване на телефонни комуникации на дълги разстояния за предаване на данни.
123. При получаване на разрешение за поръчване на междуградски телефонни разговори за предаване на данни предприятията, институциите, организациите са длъжни да сключат споразумение с комуникационната компания за предоставяне на такива разговори. При сключването на договора абонатът трябва да се запознае с Правилника за условията за използване на комутирана телефонна мрежа за пренос на данни.
124. При заявяване на разговор за пренос на данни абонатът трябва да посочи, че разговорът е необходим за пренос на данни.
125. Таксата за разговор за пренос на данни се начислява на база реално време на използване на канала по действащите тарифи (обикновени или спешни) за междуселищни телефонни разговори в двойна тарифа.
126. Използването на автоматична комуникация от абонат за предаване на данни е разрешено само от определен телефон, регистриран в междуградска телефонна централа. Всички разговори чрез автоматична връзка с този телефонтаксувани на двойна ставка.
Глава XI. ИЗПОЛЗВАНЕ НА АВТОМАТИЧНА ДИСТАНЦИЯ
ТЕЛЕФОННА КОМУНИКАЦИЯ
127. Автоматичната телефонна комуникация на дълги разстояния, която позволява на абоната директно, без участието на телефонен оператор, да установи връзка с абонат в друг град, може да се използва от жилищни телефони за индивидуално и колективно ползване, както и от телефони на предприятия, учреждения, организации и хотели.
128. Разговорите по автоматична комуникация се предоставят на кредит с последващо плащане на сметката, представена от междуградската телефонна централа.
129. При автоматична комуникация продължителността на разговор, в зависимост от вида на оборудването, може да бъде ограничена. След като изтече зададеното време, разговорът автоматично се прекъсва без предупреждение.
130. Комуникационните предприятия са длъжни широко да информират абонатите (чрез радио, печат, в кол центрове) за наличието на автоматични указания за комуникация, за градските кодове и за процедурата за използване на автоматична телефонна комуникация на дълги разстояния.
Глава XII. ХАРАКТЕРИСТИКИ НА ИЗПОЛЗВАНЕТО НА INTERNATIONAL
ТЕЛЕФОННА КОМУНИКАЦИЯ
131. В телефонния обмен между СССР и чужбина се установяват следните категории разговори:
а) разговори за бедствие - тук се включват разговори относно безопасността на човешкия живот в морето, на сушата, във въздуха или в космоса, както и разговори, породени от необходимостта от участие на спасителната служба при тежки аварии, земетресения, урагани, бури, пожари, наводнения, корабокрушения и други бедствия.
Приказките за бедствия се приравняват на приказките на Световната здравна организация за особена неотложност, свързана с епидемиите;
б) държавни разговори - включват разговори на следните длъжностни лица:
държавни глави;
правителствени ръководители и членове на правителството, ръководители на територии под доверието или мандата на Обединените нации;
главнокомандващи на военните сухопътни, морски и въздушни сили;
ръководители на дипломатически или консулски представителства и лицата, които ги заместват.
Обажданията от държавна категория се предоставят от определени телефони;
в) служебни разговори - включват разговори, свързани с функционирането на международната телефонна услуга, включително организирането и поддържането на канали за други видове далекосъобщения, осъществявани чрез международната телефонна услуга;
г) лични разговори - включват всички разговори, с изключение на изброените в ал. "а", "б" и "в" от този член.
132. Международните телефонни разговори се извършват в следния ред:
а) говорим за бедствие;
б) официални разговори за възстановяване на напълно прекъснати международни отношения;
в) държавни разговори;
г) официални разговори по организацията и поддържането на комуникациите;
д) частни разговори.
133. На абонати за международни телефонни съобщения се предоставят следните услуги:
а) разговор от апарат на апарат - разговор между обаждащия сеи всеки абонат, отговорил на позвънения телефон;
б) личен разговор - разговор между обаждащия се и определено повикано лице. Обажданото лице може да бъде обозначено с фамилия, длъжност, допълнителен телефонен номер, адрес (поръчка с известие), владеене на определен език или други характеристики.
Ако в поръчката са посочени допълнителен телефонен номер и фамилия, таксата се начислява за една услуга;
в) разговор за сметка на виканото лице - такива разговори са разрешени само от СССР с редица страни по специални споразумения със съответните комуникационни администрации. Заявка за разговор за сметка на повиквания се приема независимо дали телефонът на повикванията е домашен или не.
Таксата за услугата се начислява само от повиканото лице;
г) разговор с кредитна карта - разговор, при поръчка на който повикващият трябва да посочи номера на кредитната карта и фамилията си. Обажданията с кредитна карта се предоставят безплатно за обаждащия се.
Разговорите с кредитни карти са разрешени само ако има споразумение между съответните комуникационни администрации;
д) разговор с удостоверение за телефонен номер.
134. Заповедта за разговор изтича в 8 часа. местно време на следващия ден за разговор от апарат до апарат, ако абонатът не отмени поръчката си преди този час, а за поръчка за личен разговор - в 8 часа. сутринта на втория ден, без да се брои деня на получаване на поръчката.
135. За международни телефонни разговори се установяват два вида тарифи - обикновени и спешни.
Спешните тарифни разговори се заплащат на двойна цена от обичайната.
136. Преференциалната тарифа в размер, посочен в "Тарифи за международни телефонни услуги" е валидна само за разговори с НРБ и СРР в периода от 19.00 до 08.00 часа местно време.
137. Разговорът при бедствие се таксува по нормалната тарифа.
138. За разговор от категория държавна се заплаща такса по обикновена или спешна тарифа в зависимост от тарифата, по която е заявен разговорът. За държавни разговори със страни, посочени в "Тарифите за международни телефонни услуги", се определя отстъпка от 50% от цената на разговор при обикновена (или спешна) тарифа.
139. Международните телефонни разговори се извършват на кредит, предварително и в брой и не се предоставят на предварително закупени ваучери.
140. Не се начислява такса, ако разговорът не се е състоял по вина на телефонната услуга или ако са направени промени в поръчката преди да бъде осъществена международна връзка.
141. При неуспешен личен разговор не по вина на телефонния сервиз, на абоната се начислява такса в размер на цената на 1 мин. разговор със скоростта, с която разговорът е бил поръчан.
142. Не се предвиждат разговори в предвиденото в договора време за международни телефонни комуникации.
143. В противен случай за ползването на международни телефонни съобщения се прилагат всички разпоредби на Правилата за ползване на междуградски телефонни съобщения.