Единният номер на спасителната служба е 112. В какви ситуации трябва да се обадите на "112"? Телефонни номера за повикване на линейка от мобилен: обадете се директно

Службата-112 е създадена, за да могат гражданите да се обадят при спешни случаи единичен номери се обадете на няколко служби за спешна помощ наведнъж, включително пожарна, спасители, полиция, линейка, газовата аварийна служба и службата за борба с тероризма. действайки заедно, бърза помощможете по-бързо да помогнете на нуждаещите се.

Подобна система работи в чужди страни от много години. В Европейския съюз службите за спешна помощ получават сигнали за инциденти на същия номер 112, докато в САЩ е валиден номерът 911.

В Русия номерът "112" доскоро можеше да се обажда само от мобилен телефон, но сега това ще бъде възможно и от стационарен телефон.

Кога трябва да се свържа със служба 112?

Ако има пожар или инцидент, станете свидетел на престъпление, усещате силна миризма на газ, жертва сте на домашно насилие или ако вие или някой друг се нуждаете от спешна медицинска помощ.

Какво трябва да направите, когато се обадите на един номер?

Ще трябва да отговорите подробно на въпросите на оператора относно естеството на инцидента и услугите, за които имате нужда от съдействие.

Не пропускайте да докладвате за сцената! Това е, за да се гарантира, че аварийните служби незабавно отиват на правилния адрес, докато вие продължавате да отговаряте на въпросите на оператора.

Ако разговорът внезапно бъде прекъснат, операторът ще се опита да ви се обади обратно. Във всички случаи кол центърът ще покаже вашия номер и вашето местоположение.

Всички входящи и изходящи обаждания се регистрират, информацията за тях се въвежда в единна база данни.

В какви случаи не е необходимо да се обаждате на 112?

Ако инцидентът или престъплението вече се е случило в миналото и не се случва в момента, в който се обаждате, службите за спешна помощ не могат да направят нищо, за да ви помогнат.

Също така не трябва да се свързвате със служба 112, ако са ви спрели електричеството или водата, видели сте изоставено превозно средство, притеснявате се от силния лай на кучета или шумни съседиотгоре и т.н. Освен това операторите на служба-112 не извършват справки.

Никога не се опитвайте да направите пробно обаждане - поради това човек, който наистина се нуждае от помощ, може да не се свърже.

Ако случайно сте набрали този номер, не затваряйте и информирайте оператора за това.

Когато затворите разговора, операторът ще се опита да ви се обади обратно и ако няма отговор, ще ви изпрати служба за спешно реагиране. Това се прави, за да може човек да получи помощ дори в ситуация, в която не може да отговори на въпросите на оператора. Не правете фалшиви обаждания.

Всички ние бяхме принудени да запомним номерата за спешни случаи като деца, така че в случай на спешност да можем незабавно да повикаме линейка, пожарна, полиция или газова служба. Но времената се променят и днес хората все по-малко използват стационарни телефони, те са заменени от така наречените мобилни телефони. И все още по-голямата част от абонатите мобилни оператори(MTS, Megafon, Beeline, Tele2) не знаят как да се обадят на линейка от мобилен телефон.

В този преглед ще намерите спешни телефонни номера за мобилни телефони, които са актуални за 2019 г. в Русия. Ето техния списък:

• 101 - Министерство на извънредните ситуации или противопожарна служба;
• 102 - полиция (бивша полиция);
• 103 - линейка;
• 104 - аварийна газова служба.

Тези номера са валидни както за стационарен, така и за мобилни телефони.

И за да реагирате навреме на определени ситуации, бързо да намерите необходимата информация и да научите как да управлявате номера си директно от телефона, подготвихме специални прегледи за абонати различни оператори. Тук ще намерите статия, в която са събрани, за абонатите на MTS има отделен преглед с. Отделен преглед подчертава.

Стандартът GSM поддържа единен телефонен номер за спешни случаи, като се обадите на който можете да съобщите за проблема си. Тук можете да се обадите за всеки проблем, свързан с извънредна ситуация: да се обадите на линейка, полиция, Министерство на извънредните ситуации. Този номер е достъпен не само в Русия, но и в европейските страни.

112 - телефон на спасителната служба, аналог на телефона 911 - работи във всички региони на Русия.

Обаждайки се на този номер, ще бъдете отведени до най-близкия клон на Единната дежурна диспечерска служба. Тоест, ако сте в Москва, тогава, като наберете номер 112, ще стигнете точно до московския клон, в Тюмен - до клона на Тюмен.

Операторът на EDDS ще приеме вашето обаждане и след като определи естеството на проблема, ще изпрати заявка до съответната служба. Спешно повикване 112 е еднакъв за всички мобилни оператори и обаждането до него е безплатно за вас. Можете да се обадите дори ако нямате пари в баланса си, SIM картата ви е блокирана или изобщо не е в телефона ви.

Но не забравяйте, че не трябва да се обаждате на този номер просто така, защото хората от другата страна на линията решават истинските проблеми на други граждани.

Как да се обадите на линейка от мобилен телефон

Често не помним как да се обадим на линейка от мобилен телефон. Ето защо е по-добре да се погрижите за получаването на тази информация предварително, отколкото да търсите тези ценни цифри в Интернет в критичен момент. Най-добре е да запишете номера на линейката в телефонен указателтака че да е винаги на една ръка разстояние. Всеки оператор предоставя свой кратък телефонен номер за спешно повикване на линейка и той е безплатен за Вас. Затова ще дадем телефонни номера за всеки един от операторите:

• Мегафон - 103
• МТС - 103
• Beeline - 103
• Теле2 - 103

Както можете да видите, числата са базирани на числото "03", което всички знаем добре. Към него е добавен такъв, благодарение на който номерата се набират лесно на всякакви мобилни телефони (много апарати разпознават двуцифрените номера като команди, предотвратявайки набирането).

Как да се обадя на полицията от мобилен телефон

Ако попаднете в ситуация, в която се нуждаете от незабавна помощ от полицията, тогава можете да използвате единния номер за спешни случаи или да позвъните на краткия номер, който виждате по-долу пред вашия оператор. Обажданията до тези номера са безплатни за вас.

• Мегафон - 102
• МТС - 102
• Beeline - 102
• Теле2 - 102

Всички числа се основават на стандартното число "02" за стационарни телефонитака че ще ви бъде много лесно да ги запомните.

Как да се обадите на пожарникари (MES) от мобилен телефон

Ако, не дай си Боже, имате пожар и не знаете как да се обадите на пожарникари от мобилния си телефон, тогава е най-добре да използвате единния номер 112. Можете също да се обадите на номера, който се намира по-долу срещу оператора на вашия клетъчна комуникация. Обаждането ще е безплатно.

• Мегафон - 101
• МТС - 101
• Beeline - 101
• Теле2 - 101

За да запомните, добавете единица към стандартното число 01 - получавате броя на пожарникарите за мобилен телефон.

Как да се обадите на аварийната газова служба от мобилния си телефон

Ако откриете изтичане на газ в апартамента или на друго място, незабавно се обадете на 112 и уведомете диспечера за това. Или можете директно да се обадите на газовия сервиз на номера, който е посочен по-долу пред вашия оператор мобилна мрежа.

• Мегафон - 104
• МТС - 104
• Beeline - 104
• Теле2 - 104

Както всички останали номера за спешни повиквания, този се основава на общоприетия номер "04", който се замества с номер "1".

Защо не мога да набера 01, 02, 03, 04 от мобилния си телефон

Отговорът на този въпрос е съвсем прост: защото Мобилни телефонине поддържат обаждания до номера с две цифри. Можете да звъните само на поне трицифрени номера.Преди това към числата беше добавен символ със звездичка - например "*03". Днес в Русия има единно номериране, достъпно както от стационарни, така и от мобилни телефони.

Обажданията до спешни номера са безплатни, достъпни са дори при нулев и отрицателен баланс.

Ако попаднете в извънредна ситуация или станете свидетел на злополука, хулиганство, злополука, пожар, престъпление или друг инцидент, винаги можете да се обадите на единния номер за спешни повиквания 112. С него можете да уведомите служби като „ Антитерор”, газ. мрежова служба за спешна помощ, пожарна, полиция, линейка и служба за спешно реагиране.

Единичен номер 112 е безплатен. Предлага се и в ситуации като намиране извън зоната на приемане на мобилната ви мрежа, липса на пари в сметката ви, както и когато SIM картата е блокирана и липсва. Можете да го звъните не само от стационарен и мобилен телефон, но и от телефонни автомати.

Номерът за спешни повиквания 112 не е заместител на настоящите номера за спешни повиквания и все още можете да се обаждате на 01, 02, 03, 04 от стационарни телефони и 101, 102, 103 и 104 от мобилни телефони.

Обаждането до един номер е разрешено само в случай на спешност и за съвет относно методите за защита от извънредни ситуации и проблеми със сигурността. Моля, не безпокойте операторите, ако имате нужда от помощ в други области.

В случай, че операторът не ви отговори веднага след набиране на номера, не затваряйте разговора. В противен случай работата на оператора ще бъде усложнена (ще бъде принуден да ви се обади обратно), а вие ще се окажете в края на опашката в очакване на отговор, тъй като всяко обаждане се възприема като ново. Въпреки стресовата ситуация, опитайте се да говорите с оператора възможно най-спокойно и ясно. По време на разговора операторът ще може да ви зададе много въпроси. Не се дразнете от това, защото по този начин той се опитва да представи пълна картина на ситуацията и да отговаря кратко. Освен това операторът ще ви даде някои инструкции, следвайте ги точно и навреме.

Ако ситуацията се подобри или влоши, не забравяйте да се обадите отново, за да го съобщите.

Целите на създаването на Система-112 в Русия са:

• организиране на набор от мерки, насочени към подобряване на взаимодействието и ускоряване на реакцията на спешните оперативни служби при докладване на инциденти;
• организиране на обаждания до спешни оперативни служби на принципа на "едно прозорец";
• изпълнение на унификацията на метода за повикване на спешни служби в Русия със законодателството на Европейския съюз.

Основните задачи на System-112 са следните:

• при внезапно прекъсване на връзката с оператора - автоматично възстановяваневръзки;
• анализ на информация за инциденти;
• поддържане на база данни за основните характеристики на инцидентите, както и за началото, края и основните резултати от спешна реакция при съобщения за инциденти;
• получаване на доклади за инциденти чужди езици;
• информиране за инциденти и съобщения за тях на дежурните диспечерски служби на аварийно-оперативните служби, в съответствие с тяхната компетентност, за организиране на спешно реагиране;
• информиране на единните дежурни и диспечерски служби на общините;
• дистанционна психологическа подкрепа за хора, подали сигнал на телефон 112;
• приемане по номер 112 на съобщения за инциденти;
• получаване от оператора на информация за местоположението на лицето, което се е обадило един телефонспасителни служби 112 и/или къде се намира абонатното устройство, от което е осъществено обаждането, както и друга информация, необходима за отговор на сигнал за инцидент;
• регистрация на всички обаждания към номер 112, както входящи, така и изходящи.

Службите за спешна помощ на този номер могат да се обаждат не само в Русия, но и в страните от ЕС.

Мисля, че мнозина са чували за единния номер на спасителната служба 112. Въпреки това, малко хора знаят как наистина работи и какво е състоянието на системата в Русия в момента. В тази статия ще говоря подробно за всичко, което е пряко свързано с работата. спешен телефон: къде е по-добре да се обадите, какво ще ви отговорят в този „край на жицата“, кой обслужва номер 112 и защо познаването на принципите на системата може.

Малко теория

В страните от Европейския съюз и Северна Америка отдавна има единен номер за спасителната служба. Едва ли някой е чувал за номера 911, използван в САЩ. Всеки американец знае, че това е номерът за обаждане, . В Русия, преди появата на мобилните телефони, не е имало въпрос за нито един номер. Всяка спешна помощ се обаждаше на един от номерата - 01, 02 или 03.

Тук е мястото да спрете и да разберете. важен момент. Ако все още имате стационарен (домашен) телефон, най-вероятно няма да се свържете с 112 от него. Факт е, че в Русия поради бюрократични и финансови проблеми все още функционират само три пилотни зони (Курска област, Република Татарстан, Астраханска област), а техническият дизайн на системата 112 е извършен в 22 региона.

Що се отнася до мобилните телефони, нещата са малко по-добри. IN GSM стандарт, на който работят повечето мобилни телефони в света, функционалността е защитена спешен номер. По-голямата част от производителите на телефони спазват правилата и поддържат бързо спешно повикване. По правило номерът може да бъде набран без дори да отключвате клавиатурата.

Преминете към точката

Може би знаете, че можете да се обадите на 112, ако телефонът ви няма SIM карта, или не хваща мрежата на оператора, или имате отрицателен баланс. Как работи? След набиране на номера телефонът се опитва да изпрати сигнал до вашия оператор и при неуспешен опит го пренасочва към някой от наличните мрежи. Например, ако вашата MTS мрежа не се хване на магистралата, телефонът ще се обади чрез Beeline, Megafon и т.н.

Имайте предвид, че дори да се обадите на спешен номер без SIM карта, операторът ще види уникален номертелефон (IMEI) и, ако е необходимо, най-вероятно ще може да идентифицира вашата самоличност. Би било твърде инфантилно да се надяваме, че обаждането е напълно анонимно.

Сега нека поговорим повече за мобилните оператори. Всеки от тях, в съответствие с член 52 от Федералния закон „За комуникациите“, е длъжен да има служба, отговорна за работата на номер за спешни случаи. Не бива обаче безусловно да се надяваме, че изискването е изпълнено от всички и изцяло. малък регионални операториможе да поддържа малък персонал за спешна телефонна служба.

И така, какво се случва, когато се обадите на 112. Всъщност всичко е много примитивно: операторът на спасителната служба на вашия мобилен доставчик ще попита каква причина се обаждате, може би ще разбере адреса и ще премине към необходимия номер - 01, 02 или 03. Има и опция с вас да говори не жив човек, а робот, който да ви помоли да въведете номер от клавиатурата на телефона, за да преминете към някоя от услугите.

Трябва да се помни, че такова обаждане винаги ще бъде безплатно за вас.

алтернатива

Въпреки всички предимства на единния номер на спасителната служба, не трябва да забравяте за някои проблеми.

Първо, както вече казах, мобилният оператор може да не предоставя услугата в правилния обем и номерът винаги ще бъде зает.

Второ, лесно е да се види, че набирането на необходимата услуга минава през трета страна (клетъчен оператор), което се отразява зле на скоростта на предаване на тревожна информация.

Трето, служителят на мобилния оператор, който обслужва номер 112, може да не познава добре града и неговите задължения обикновено включват установяване на точното място на инцидента.

Въз основа на това, като се вземат предвид всички обстоятелства, може да е по-правилно да се обадите директно на определена служба за спешна помощ (Министерство на извънредните ситуации, полиция или линейка). Това обаче не е толкова просто.

Съгласно стандартите на GSM протокола не се осъществяват разговори с номера, които са по-къси от три знака, а се изпраща USSD заявка. По този начин, за да се обадите на някоя от услугите, трябва да използвате заместващи номера, а те са различни за различните оператори.

Ако сте абонат на MTS, Tele-2 или Megafon, използвайте номерата 010, 020, 030, 040 или 001, 002, 003, 004, ако използвате мобилна комуникацияот Beeline.

Надявам се никога да не ви се налага да се обаждате на службите за спешна помощ, но във всеки случай трябва да знаете как най-добре да го направите.

В Русия започва да работи единен номер за спешни повиквания. Вече на телефон 112 можете да повикате полиция, пожарна и линейка. Нововъведението вече е оценено в Татарстан, Курска и Астраханска области.

На 12 август влизат в сила промени във федералното законодателство. Сега системата за спешна помощ 112 е одобрена на държавно ниво. Регионите имат повече правомощия за създаване на такава услуга.

Регионът на Курск се превърна в експериментална платформа за въвеждане на телефонна спасителна служба. Още през 2008 г. тук се появи специален център, където не просто обработват информация. По време на разговора служител на единната диспечерска служба изготвя карта на обаждащия се: посочва естеството на жалбата, пише какво се случва. В този момент операторът трябва да бъде и психолог.

"Винаги е трудно да се работи с хора. Хората се обаждат по различен начин. Всеки има различна психика. Опитваш се да накараш човек да се успокои", признава Елена Фоменко, старши диспечер на служба 112.

Човекът, който се обажда на телефон 112, най-често се нуждае от спешна помощ. Мнозина са на ръба на живота и смъртта. Специалистът трябва незабавно да реши кои услуги да се обади за помощ. Основното нещо е да не загубите обаждането, казват диспечерите. Предотвратете обаждащия се да изпадне в паника и да затвори.

Числото "112" не е случайно. Аналог на европейската система за спешна помощ. Тези цифри са познати на жителите на много страни. Европейският съюз започна да въвежда системата през 1998 г. Едно от изобретенията е възможността не само да се обаждате, но и да изпращате SMS с молба за помощ. В момента Русия работи по въпроса.

„Системата предоставя възможност за получаване на SMS на номер „112“. Тази технологиясега преминава през етап на разработка“, казва Сергей Могилников, заместник-ръководител на отдела информационни технологиии комуникации EMERCOM на Русия.

Тази услуга вече е стартирана успешно в Татарстан. През това време всички гости можеха да пишат и да се обадят на международната стандартна спасителна служба. Регионите на Русия, по свое усмотрение, имат право да въвеждат чужди езици и езиците на тяхната територия.

„Теми Руска федерацияте сами определят на кои чужди езици да приемат обаждания“, потвърждава Могилников.

"911 спасителна служба" е най-голямата и може би най-известната в света. Известните три цифри в САЩ се появяват в средата на 20 век. Повече от 50 години експертите създават единна системаотговор. Днес това число е познато дори на малките американци. Правят се телевизионни реклами за това как да се използва системата. Те не са възрастни, а играчки. Така детето запомня по-добре информацията.

Спасителната служба в Русия тепърва печели публика. Там, където номерът "112" вече е достъпен, са спасени хиляди животи. Времето за реакция на оперативните служби е намалено 2,5 пъти. За статистиката красноречиво говори хрониката на Министерството на извънредните ситуации на Руската федерация. През зимата на 2013 г. по време на задръстване на магистрала Дон. В колата е имало бременна жена. Обаждане по мобилен телефон беше последната надежда.

В онези региони на Русия, където услугата вече работи, според статистиката жителите най-често се обаждат, когато имат нужда от медицинска помощ. Друга част от обажданията са сигнали за аварии. Има и фалшиви повиквания. Ако се обадите на номер "112" в Москва, системата ще работи като превключвател. Ще ви бъде предложена възможност да се свържете с други оперативни услуги.

Планирано е до 2017 г. системата 112 да бъде пусната във всички региони на Русия. Невъзможно е да се създаде висококачествена спасителна служба без взаимодействието на отделите, включително Министерството на вътрешните работи, Министерството на здравеопазването и Министерството регионално развитиеекспертите са сигурни. В същото време основният проблем е финансирането. Наистина, милиони долари се харчат за спешни услуги в Европа и Съединените щати. В същото време напомняме: всеки спасен човешки живот е безценен.