Rostelecom'un ev telefonu çalışmıyor: nereden aranır.

Herhangi bir başarısızlık çok fazla endişe ve endişe getirir. Ve ev telefonu sorunları bir istisna değildir. Üstelik sıradan bir kişinin iletişim eksikliğinin neyle bağlantılı olduğunu belirlemesi zordur. Ayrıca Rostelecom'da telefonun tam olarak ne zaman çalışmadığını, nerede aranacağını bulmak da zor olabilir.

Ancak bu konu çözümsüz bırakılamaz çünkü iletişim için para ödendi ve satış sonrası hizmet herhangi bir telefon şirketinin çalışması için ön koşuldur. Telefon hattını bir an önce eski haline getirmek ve arama yeteneğini yeniden kazanmak gerekiyor çünkü bu ne zaman ne de büyük masraflar gerektirmeyecek.

Bir sorun keşfettikten sonra paniklemeye ve endişelenmeye gerek yok çünkü mevcut durumu düzeltmek zor değil. Bunu yapmak için birkaç basit adımı gerçekleştirmeniz gerekir:

• Yapılacak ilk şey, olup olmadığını kontrol etmektir. telefon seti;
• o zaman herhangi bir borç olup olmadığını öğrenmeniz gerekir;
• üçüncü adım çağrı merkezini aramak;
• o zaman mevcut sorunları çözecek olan sihirbazı beklemeniz gerekecek;
• son olarak, eğer varsa, tüm bozuk ekipmanı onarmak veya değiştirmek için kalır.

Bu eylem algoritmasını takip ederseniz, iletişimin yeniden kurulması büyük sorunlara neden olmaz. Tek zorluk, bir süre (genellikle sadece birkaç gün) sabit hatlı telefonunuzdan arama yapmak zorunda kalmamanız olacaktır.

Bağlantıyı kendim iade edebilir miyim?

Ustayı hemen rahatsız etmeye gerek yok, ancak işe yaramadığını öğrendikten sonra ev telefonu Rostelecom, nerede arayacağınızı daha sonra öğrenebilirsiniz. Ve ilk adım, sorunları kendiniz çözmeye çalışmaktır.

Bunu yapmak için dairedeki tüm telefon kablosunu dikkatlice incelemelisiniz. Belki de yanlışlıkla hasar gördü ve şimdi bağlantıyı geri yüklemek için onu geri yüklemek yeterli.

Ek olarak, telefonun kendisini kontrol etmeniz gerekir. Elinizde ikinci bir çalışan telefonunuz olduğunda bunu yapmak özellikle kolaydır. Bu durumda, ilkinin yerine koymak ve bağlamak yeterlidir. Arayabilirseniz, ilki kesinlikle bozulur. vermeye değer servis Merkezi veya yerine yeni ekipman satın alın.

Telefonun pilinin çalışıp çalışmadığına özellikle dikkat edilmelidir. Bazen arızanın nedeni bunda yatmaktadır.

Ayrıca tüm iletişim faturalarının ödendiğinden emin olmalısınız. Bu, kullanıcının kişisel hesabına gidilerek Rostelecom web sitesinde yapılabilir. Borcun olması, hizmeti kapatmak için iyi bir nedendir. Bu sorunu sadece borcunuzu ödeyerek ve bağlantıyı tekrar bağlayarak çözebilirsiniz.

Telefon bozulursa nereden aranır?

Şehir hattıyla iletişimi yeniden sağlamaya yönelik tüm girişimler kendi kendine başarısız olduğunda, destek servisini aramayı düşünmeye değer. 3 tane var çeşitli sayılar arayabileceğiniz:

1. 88001000800 – ücretsiz destek Rusya genelindeki aboneler;
2. 150 – kısa numara sabit hatlardan yapılan aramalar için (çalışan başka bir ev telefonu varsa);
3. ek olarak, var ücretsiz numaralarülkenin ayrı bölgeleri için iletişim merkezleri (bunlar Rostelecom ile yapılan hizmet sözleşmesinde bulunabilir).

Görüşme sırasında operatör, sözleşme yapılan abonenin adıyla mutlaka ilgilenecek ve kimliğinin tespit edilmesini sağlayacak bilgileri isteyecektir. Sonra sorunun ne olduğunu öğrenecek ve ustanın ayrılması için bir başvuru bırakmayı teklif edecek.

Tamirci en kısa sürede gelecek. Onarım servisinin iş yüküne ve çalışma programına bağlıdır. Hafta sonu bir uzman beklemek anlamsız. Gelen usta, ekipmanın çalışmasını kontrol edecek ve sorunun kaynağını hızlı bir şekilde bulacak ve ardından hasarı ortadan kaldıracaktır.

Kullanıcının dairesindeki kabloyu tamir etmenin bir ücret gerektireceğini bilmek önemlidir. Bunun nedeni, içinde yaşayan insanların zarardan sorumlu olmasıdır. Ancak başka bir yerde (iniş dahil) kablolamanın restorasyonu ücretsiz olacaktır.

Doğal olarak, sorun bozuk bir telefonsa, tek bir Rostelecom uzmanı onu geri yüklemez. Bu gibi durumlarda cihazın satın alındığı ya da cihazın garanti kapsamında onarımının yapıldığı kurum ile iletişime geçilmelidir.

Telefon tamiri için nereden aranır?

çalışmıyorsa sabit hatlı telefon Rostelecom ve nerede arayacağınız hala bilinmiyor, panik yapmayın. Sakinleşmek ve sorunu çözmeye çalışmak daha iyidir. Bunu yaparken aşağıdaki adımlar izlenmelidir:

• önce apartmandaki kabloyu kontrol etmelisiniz, aniden hasar görmüş;
• o zaman telefonun kendisinin bütünlüğünden emin olmanız gerekir (mümkünse);
• daha sonra borç olmadığından emin olmanız gerekir;
• sadece şimdi 88001000800'ü arayabilirsiniz.

İletişimi geri yükleme sürecini hızlandırmak için yukarıdaki eylemlerin tümü gereklidir. Üstelik, usta bir an önce ziyaret etmeye çalışsa da (genellikle aramadan sonraki gün gelir) hemen gelmeyecektir. Ancak borçlardan dolayı bağlantısı olmadığını öğrenirse ziyareti faydalı olacak mı?

Bir kişiyi şehir hattını arama fırsatından mahrum bırakabilecek birçok neden vardır. Ancak ortaya çıkan her zorlukla savaşmak mümkün ve gereklidir. Özellikle önemsizse ve eğitimli profesyonellerin yardımıyla arıza ile kendi başınıza başa çıkabilirsiniz. Bunun için servis şirketine ilgili başvuruyu göndermeniz yeterlidir. Yalnızca tüm aboneler, Rostelecom telefonu çalışmadığında ne yapacaklarını ve kaybedilen bağlantıyı hızlı bir şekilde geri yüklemek için nerede arayacaklarını bilmiyor.

Bir sorun durumunda ne yapacağınızı anlamak için tam olarak neyin hatalı olduğunu bulmalısınız. İletişim eksikliğinin birçok nedeni olabilir:

• kullanıcının bakiyesinde para eksikliği;
• cihazın bağlantısı kesilmiş güç kaynağı;
• bitmiş pil (varsa);
• bozuk telefon;
• kırık telefon kablosu;
• çizgi çalışması.

Bu zorlukların çoğuyla, her kullanıcı kendi başına başa çıkabilir. Dikkatli ve sabırlı olmanız ve sorunların olası nedenlerini kontrol etmeniz yeterlidir. Bir sihirbazın yardımı olmadan sorunu çözmek imkansızsa, aramayı uzun süre ertelememelisiniz.

Herhangi ücretli hizmetçalışmak zorundadır, çünkü bunun için düzenli olarak para ödenir.

Ne yapalım?

Arızalı bir cihazla karşılaşıldığında yapılacak ilk şey, telefon kablosu ve elektrik hattı bağlantısını kontrol etmektir. Ardından, kullanılıyorsa pilin şarj edildiğinden emin olmanız ve telefonun çalışmasını kontrol etmeniz gerekecektir.

Bir sonraki adım hesabı kontrol etmektir.

Belki de abone bakiyeyi yenilemeli ve fonların borçlandırılmasını beklemeli, ardından bağlantı yeniden kurulacaktır.

Fonların kullanılabilirliğini veya yokluğunu resmi web sitesinde kontrol edebilirsiniz. kişisel hesap veya desteği arayarak. İkinci durumda, sözleşme numarasını önceden hazırlamaya değer.

Bir sonraki adım, daireye döşenen kablonun bütünlüğünü kontrol etmek olacaktır. Hasar varsa, sabit hatlı telefon çalışmayacaktır. Ancak kabloyu kendiniz geri yüklemenin bütünlüğünden veya imkansızlığından emin olduktan sonra sihirbazı aramalısınız.

Rostelecom sabit hatlı telefon çalışmıyor: nereden aranır?

Uzman bir evi aramanın en kolay yolu, normal iletişim merkezi numarasını kullanmaktır - 88001000800. Destek operatörleri sorunu hemen anlayacak ve başvuruyu kabul edecektir.

Ayrıca teknik servis numaralarını da kullanabilirsiniz.

Numaraların tam kombinasyonu bağlantı bölgesine bağlıdır, bu nedenle şirketin web sitesinde açıklığa kavuşturulmalı veya abone sözleşmesinde kontrol edilmelidir.

Bazı durumlarda, ek bir iş telefonu varsa 09'u tuşlayın. Bir cep telefonundan 009'u çevirmelisiniz, ancak cep telefonundan yapılan aramaların ücretli olduğunu unutmayın.

Bir uzmanla iletişime geçerken ortaya çıkan sorunu bildirmeli, adresi belirtmeli ve sözleşme numarasını belirtmelisiniz. Ardından, operatörün hattı kontrol etmesine yardımcı olacak bir dizi basit soruyu yanıtlamanız gerekecek. Eylemleri iletişimi geri yüklemezse, uzman ziyareti için bir talepte bulunmayı teklif edecek ve ustanın gelişi için uygun bir zaman belirtecektir.

Ekstra seçenekler

Aramak mümkün değilse, kullanıcılar şirketin resmi web sitesini kullanabilirler. Sorunu çözmek için özel bir geri bildirim formu doldurmalısınız. İletişim bilgilerini, adresi belirtmesi ve ortaya çıkan zorluğu açıklaması gerekecektir. Destek uzmanları mümkün olan en kısa sürede yanıt gönderecek, bu nedenle daha sık kontrol etmelisiniz. e-posta.

Yanıt gecikirse, spam klasörünü kontrol edebilirsiniz, çünkü bazen gerekli e-postalar yanlışlıkla oraya düşer.

Aşırı durumlarda, resmi Rostelecom topluluklarından yardım isteyebilirsiniz. sosyal ağlarda. Ancak anında yanıta güvenmeyin. Destek personeli kesinlikle cevap verecektir, ancak beklemeniz gerekecek.

Bilmeniz gereken önemli nüanslar

Rostelecom'un ev telefonu çalışmadığında ne yapacağınızı ve nereden arayacağınızı anladıktan sonra, birkaç önemli ayrıntıyı daha hatırlamanız gerekir.

Çağrı, yalnızca iletişimin hızlı bir şekilde yeniden kurulması için değil, aynı zamanda ödemelerin gelecekte yeniden hesaplanması için de önemlidir.

Aboneler 3-4 gün arama yapamasalar bile kimse almadığı hizmetin bedelini ödemesin.

Master'ın yalnızca hattın kendisini geri yükleyeceğini önceden düşünmeye değer. Bir telefon setini onarmak, sahiplerinin görevidir.

Garanti hizmeti almak için daha önce satın aldığınız yerle iletişime geçmelisiniz.

Ayrı olarak, dairede hasar gören kabloların restorasyonunun ödeneceği belirtilmelidir. Bunun nedeni, abonenin topraklarındaki tüm arızaların yanlış eylemleriyle ilişkili olmasıdır, bu nedenle sağlayıcı bunlardan sorumlu değildir.

Telefon kırılması her zaman nahoş ve beklenmedik bir durumdur. Bu nedenle, aniden olduysa, tamir etmeyi ve ekipmana iade etmeyi tercih etmelisiniz. çalışma şartı. Modern hizmet, ne kadar küresel ve ciddi olursa olsun, herhangi bir sorunu anında çözmenize olanak tanır. Mevcut durumda nasıl davranılacağını bilmek ve heyecana yenik düşmemek yeterlidir. Gerekirse, Rostelecom'dan kolayca onarım talebinde bulunabilirsiniz. telefon hattı, destekle iletişim kurmak için telefon numarası hem şirketin resmi web sitesinde hem de müşteri hizmetleri sözleşmesinde mevcuttur. Ustayı aramak zor olmayacak ve uzmanın kendisi mümkün olan en kısa sürede ortaya çıkacaktır.

Desteğe başvurmadan önce, durumu kendi başınıza çözmeye çalışmalısınız. Bu, zamandan ve bazı durumlarda paradan tasarruf sağlayacaktır. Arasında olası nedenler boş telefon:

• bilançoda para eksikliği;
• çalışmayan telefon;
• apartmanda kırık kablo.

Bu sebeplerden herhangi biri aboneyi geçici olarak sabit telefon ve iletişimsiz bırakabilir. Ancak bu tür arızalarla kendi başınıza başa çıkabilirsiniz. Apartman dışındaki hat kopmaları da profesyonellere emanet edilmelidir. Bu, işin önemi ve karmaşıklığından kaynaklanmaktadır. Evin dışındaki tellerin kırılması, birçok kişinin aramasını imkansız hale getirecektir ve bu büyüklükteki bir sorunu çözmek, eğitimli ustaların işidir.

Rostelecom telefon hattının onarımı için başvuru

Arızaların nedenlerinin ne olabileceğini öğrendikten sonra, onları aramaya başlamalısınız. İlk adım dengeyi kontrol etmektir.

Bunu yapmak için, kullanıcının resmi web sitesindeki kişisel sayfasını ziyaret etmeniz veya destek hizmetini aramanız yeterlidir.

İkinci seçeneği kullanırsanız, bir servis sözleşmesi numarasına ihtiyacınız olabilir.

Ardından, telefonun çalışmasını kontrol etmelisiniz. Bunu yapmanın en kolay yolu, bunun yerine başka bir enstrüman kullanmaktır. Bağlı ev telefonu çalışıyorsa, öncekini onarıma götürme zamanı gelmiştir.

Son sorun, kopmuş bir kablodur. Sorunun kaynağını bulmak için daireye döşenen tüm kabloları gözden geçirmelisiniz. Genellikle bir boşluk varsa hemen görünür.

Onarım bürosuyla iletişim kurmak için telefon numaraları

Ustayı aramak için bir istek bırakmanız gerekecek.

Destek hizmetiyle iletişim kurmak için standart telefon numarası 88001000800'dür. Ayrıca şirketin faaliyet gösterdiği her bölgede ayrı teknik yardım numaraları bulunmaktadır. Resmi portalda veya hizmet bağlantı sözleşmesinde belirtilmelidirler.

Başka bir sabit hattan arama yapmak mümkünse, kısa bir numara kombinasyonu olan 09'u çevirebilirsiniz. Görüşme ücretsiz olacaktır. Bir cep telefonundan bu numara biraz daha uzundur - 009 ve aramanın kendisi ödeme gerektirecektir.

Aramak mümkün değilse, Rostelecom web sitesinde özel bir form doldurmalısınız.

E-posta ile gönderilecek olan cevap hemen takip edilecektir.

Telefon tamiri Rostelecom için başvuru

Operatörle iletişime geçtikten sonra sorunu ona açıklamalı, adresi belirtmeli ve sözleşme numarasını belirtmelisiniz. Ardından, bağlantıyı hemen iade etmenin mümkün olup olmadığını kontrol edecek ve durumu yerinde düzeltmeye yardımcı olacak birkaç soru soracaktır. Her şey başarısız olursa, operatör, bağlantıyı yeniden kuracak olan kaptanın ayrılması için bir talep bırakmayı teklif edecektir.

Dairede kopan bir kablonun restorasyonunun, hasar kendi sorumluluk alanında meydana geldiği için abone tarafından ödendiğini hatırlamakta fayda var.

Ayrı olarak, arızalanan telefonların daha önce satın alındığı yere onarım için verilmesi gerektiğine dikkat edilmelidir. Rostelekom ücretsiz kurtarma başkalarının teknolojisiyle ilgilenmez.

Tamir Bürosu

Rostelecom telefon onarım bürosuna başvuruda bulunurken, gerçekten bağlantı olup olmadığını kontrol etmelisiniz. Ardından, mevcut sorunun fon eksikliği veya çalışmayan bir cihazla ilgili olmadığından emin olmanız gerekir. Bundan sonra teknik yardım servisini arayabilir ve ustadan bir ziyaret talebinde bulunabilirsiniz. Bazı durumlarda, hattaki ciddi bir arıza nedeniyle bağlantı olmadığında, operatör size sadece beklemeniz gerektiğini hemen bildirecektir. Ancak genellikle sorunu çözecek ve abonelere çağrı yapma yeteneğini geri verecek bir uzman tarafından bir ziyaret planlanır.

Arızalı bir ev telefonu gerçek bir problemdir. Her zaman değil mobil bağlantı sabit olanın yerini alır. Şehir içi arama yapmak daha uygun ve daha ucuzdur. Rostelecom biridir en iyi operatörler sabit iletişimülkede. Ancak zaman zaman ağda sorunlar oluyor. Rostelecom'un ev telefonu çalışmıyorsa nereden aranır?

Şansınızı deneyebilir ve bağlantıyı kendi ellerinizle geri yükleyebilirsiniz, ancak önce arızanın nedenini anlamanız gerekir. Rostelecom'un sabit telefonunun çalışmamasının en yaygın nedenleri:

• Ödenmemiş faturalar. Telefonun çalışmamasının en basit ve en yaygın sebebi telefon borcudur. Bu nedenle operatör telefonu kapatabilir. Ödeme yapılmadığı için telefonun bağlantısı ne zaman kesilir? Aramaya çalıştığınızda borç ve ödenecek tutar hakkında bir mesaj alırsınız;
• Cihaz bozuldu. Telefonun çalışıp çalışmadığını anlamak için telefon kablosunu çıkarıp yeni bir telefon seti bağlayın. Düzgün çalışıyorsa sorun telekom operatöründe değil telefondadır ve tamire götürülmesi gerekir;
• Hatalı kablolama. Telefona giden kabloları inceleyin, yapışkan bantla yapıştırılan kısımlara özellikle dikkat edin. Muhtemelen teller zamanla incelmiş veya kopmuştur. Kopma nedeni, yanlışlıkla telin üzerine konan evcil hayvanlar veya ağır mobilyalardır;
• İletim hattı kesintisi. Hatta kopukluk olup olmadığını anlamak kolaydır. Ev numaranızı arayın. Bip sesleri sık ve kısa mı? Yani hatta sorunlar var. Bağlantının ne zaman tekrar ortaya çıkacağını öğrenmek için Rostelecom'u arayın. Operatörler, hattaki onarım işi bittiğinde size söyleyecektir. Ev telefonu çalışmazsa ve telekom operatörü suçlanacaksa, Rostelecom restorasyon işinin bedelini öder. Bunların sonunda Rostelecom, arıza talebinde bulunan müşteriye bilgi vermekle yükümlüdür. Hattaki bağlantının kalitesini kontrol edin.

Bir sabit hatlı telefonun arızası nasıl bildirilir ve nereden aranır

Rostelecom'un ev telefonu çalışmıyorsa nereden aranır? Bağlantı sorunları bulursanız, operatörün destek servisini arayın. Arama ücretsizdir ve hizmet kesintisiz çalışır. Operatörlerle şu yollarla iletişim kurun:

• sabit hatlı telefon;
• İnternet portalı;
• cep telefonu.

Rostelecom müşteri destek numarası, abone ile iletişim şirketi arasındaki sözleşmede, hizmetler için ödeme makbuzlarında, Rostelecom'un resmi web sitesinde yer almaktadır. Telefon desteğine ulaşamıyor musunuz?

Sitede ev telefonu tamiri için nasıl talepte bulunulur?

Sitede şehri tıklayın ve kişiler bölümüne ve alt bölüme geçin Geri bildirim. Bir başvuru formu var, doldurun, Rostelecom'un sabit telefonunun çalışmadığını, iletişim bilgilerini belirten. Ardından, gönder'i tıklayın. Bir süre sonra başvurunuz değerlendirilmek üzere kabul edilecek ve operatör, başvuruda belirtilen sabit hat ve cep telefonu numaralarından sizinle iletişime geçecektir.

Rostelecom aramadıysa ve sabit hatlı telefon çalışmıyorsa ve bunu kendi başınıza çözemezseniz, müşteri desteğini tekrar aramanız ve size sorunu hatırlatmanız gerekir. Operatörle iletişime geçtikten sonra, telefonu geri yüklemek için talimat vermekle yükümlüdür.

Telefon danışmanlığı yardımcı oldu mu? Evdeki ustayı arayın. Bir Rostelecom çalışanı, kaptanı aramak ve varış saatini bildirmek için yapılan başvuruyu kabul etmekle yükümlüdür. Master, sorunların mal sahibinin hatası olduğunu tespit ederse, çağrı kabul edilen ücret üzerinden ödenir. Arıza Rostelecom'un hatasından kaynaklanıyorsa, kayıtlı mesaj, hizmetler için ödemenin yeniden hesaplanmasının garantisidir. telefon iletişimi Ve serbest iş ustalar.

Çözüm

Rostelecom'un ev telefonu sahibinin kusuru nedeniyle çalışmadığında tamir masraflarını kendi cebinden öder. Ev telefonu çalışmıyorsa, iletişimin yeniden kurulması başvurusundan sonra, Rostelecom destek hizmetinin operatörleri sorunu en kısa sürede çözmekle yükümlüdür. Rostelecom'un hatası nedeniyle sabit telefon çalışmadığı halde başvurunuz dikkate alınmadıysa veya hizmet için ödeme yapmak zorunda kaldıysa, Rospotrebnadzor tüketiciyi koruma departmanını arayabilir veya yazılı şikayette bulunabilirsiniz.