Rossz a kapcsolat az mts-en. Miért nem fogja a telefon az MTS hálózatot? Általános hálózati torlódás

Minél nagyobb a távközlési szolgáltató és minél több előfizetője van, annál több tornya és egyéb berendezése van, amelyeket tökéletes rendben kell tartani a magas színvonalú kommunikációs szolgáltatások, ill. mobilinternet minden külső tényezőtől függetlenül. Az MTS-nél sajnos a kommunikációs szolgáltatásokban is előfordulnak hibák. Megmondom, mit tegyenek az előfizetők ebben a helyzetben.

Az MTS kommunikációja az

Menő!Szar!

Miért nem működik ma a kapcsolat az MTS-en?

A kommunikáció hiányának fő okai:

• Javítási munkák a kezelő berendezésén (tervszerű vagy nem tervezett).
• Rossz időjárási viszonyok (vihar, hurrikán stb.).
• Az MTS hálózat nagy torlódása.
• Az előfizető helye.
• Hiba az okostelefonban vagy a telefonban.
• Sim kártya hiba.

Hogyan lehet megérteni a történteket

• Az MTS honlapján olvassuk a híreket (általában az üzemeltetők azonnal értesítenek vis maiorról és javításról).
• Hívja fel hivatalos támogatás kezelő szám szerint 0890 (MTS számról) ill 8-800-250-08-90 (bármilyen telefonról).
• Ha nincs MTS-hálózata roamingban, akkor fel kell hívnia a számot +7-495-766-01-66 (MTS előfizetőknek a hívás ingyenes, de ha nincs hálózat, akkor az MTS számról nem fog működni, és a másik szolgáltató számáról érkező hívás fizetős, ezt ne feledje).
• Tegye fel a kérdést: „Mi történt, és miért tűnt el ma az MTS-kapcsolat” a közösségi hálózatok egyik hivatalos MTS-közösségében. Általában gyorsan válaszolnak.

Mi a teendő, ha nincs kapcsolat az MTS-en: problémamegoldás

Felsoroltam a problémákat, most röviden arról, hogyan próbáljam meg megoldani őket.

• Ha valamelyik „zónában” az MTS berendezésjavítása miatt nincs kapcsolat, akkor nincs értelme mást tanácsolni, mint megvárni a munka befejezését. Ha lehetséges, használjon egy másik szolgáltató kapcsolatot.
• A rossz idő előbb-utóbb véget ér, és minden helyreáll. Kivéve persze, ha a rossz időjárás valamilyen meghibásodáshoz vezetett (akkor lásd fent).
• A hálózat túlterheltsége zsúfolt helyeken történik (koncert, focimeccs ...) Mindenki szeretne megosztani egy fényképet az Instagramon vagy a VKontakte-on, hívja és mondja, hogy „milyen jó”, de a hálózati kapacitás nem elég. Ezért vagy próbáljon várni egy kicsit, és hívjon, „tegyen fel egy fényképet” újra, vagy várja meg az esemény végét. Az emberek szétszóródnak - a kommunikáció minősége normalizálódik.
• Az MTS hálózat (MTS lefedettségi térkép) nem mindenhol érhető el. Talán a pontos hely, ahol használni szeretné, nincs „lefedve”. Csak olyan területre kell költöznie, ahol van lefedettség.
• Az okostelefon meghibásodását mindenekelőtt az eszköz újraindításával kell orvosolni, sok esetben ez segít. Ha nem segít, elmegyünk megjavítani, vagy keresünk információt a kifejezetten a mi készülékünkre vonatkozó megoldásról.
• A SIM-kártya meghibásodása a SIM-kártya „kivételével/visszahelyezésével” „gyógyítható”. Ha nem segít, bemegyünk az MTS irodába, és ott cseréljük ki a SIM-kártyát. Ez ingyenes.

Fontolja meg az összes problémát, ami miatt előfordulhat, hogy nincs kapcsolat a telefonon az MTS SIM-kártyával.

Az okok egyike helytelen munka mobil kommunikáció a kezelő berendezésének meghibásodása. Néha néhány torony meghibásodik, vagy egy egész régió egyszerre kidőlhet. Ennek oka az előre nem látható balesetek, amelyeket súlyos berendezéshiba, valamint kedvezőtlen időjárási viszonyok és egyéb problémák okozhatnak. Ritka esetekben a meghibásodások olyan betolakodók hibájából következnek be, akik huligán indítékból vagy haszonszerzés céljából kárt tesznek a bázisállomásokon.
Vészhelyzetben a vételt fenntarthatják, de hívni nem lehet. Ahhoz, hogy megtudja, kinek a oldalán van a probléma, elegendő felhívni a szolgáltatót, és tisztázni, hogy a hálózat megfelelően működik-e a kívánt régióban.

Műszaki munka az MTS-nél ma

A második ok, amiért nehézségek adódhatnak az okostelefon használatában, a meglévő berendezések korszerűsítéséhez vagy javításához kapcsolódó tervezett munka. Általában az üzemeltető igyekszik előre figyelmeztetni a terveit a hivatalos weboldalon, közösségi médiaés bizonyos esetekben tömeges SMS-eket is. Ezért néha hasznos megismerkedni a hivatalos forrásokon közzétett hírekkel, hogy ne érjen meglepetés egy ilyen leállás.

Hálózati torlódás

Minden kezelőberendezést egy bizonyos sávszélességre terveztek. Ha egy régióban az előfizetők hirtelen túllépnek egy bizonyos határt, vagy aktívabban kezdenek el különféle szolgáltatásokat használni, ez hálózati torlódáshoz vezethet, aminek következtében néhányuk átmenetileg megszakad.
Az ilyen nehézségek jó példája az újévi ünnepek ideje. Gyakran előfordul, hogy ha közvetlenül éjfélkor próbál felhívni barátait és ismerőseit, akkor a "Hálózat foglalt" válaszüzenetet kaphat. Ez annak köszönhető, hogy nagyszámú az emberek éppen ebben a pillanatban próbálják elérni barátaikat, rokonaikat, és ennek eredményeként túllépik a megengedett határokat. Általában egy ilyen probléma rövid távú jellegű, és néhány perc múlva a hálózat normálisan működik.

Nincs MTS hálózat a környéken

Egy Oroszország területén tett utazás során előfordulhat, hogy a hálózati lefedettség időszakonként megszűnik. Ez annak köszönhető, hogy azokon a helyeken, ahol a települések egymástól meglehetősen távol helyezkednek el, sokkal kevesebb az alaptorony. Az üzemeltető számára nehéz és veszteséges olyan állomásokat telepíteni, ahol gyakorlatilag nincs előfizető. Ezért, ha a telefonra folyamatosan szükség van, jobb, ha előre megtervezi az útvonalat a hálózati lefedettség térképének megfelelően, amely az üzemeltető hivatalos honlapján található.

Néha előfordulhat, hogy a területen nincs lefedettség 3G módban, de a hálózat magabiztosan működik a 2G szabvány szerint. Ellenőrizze, hogy a telefon vagy táblagép nem engedélyezte-e a beállításokban, hogy átváltson a régi hálózattípusra. Ha igen, akkor ezt az opciót le kell tiltania. Ezt követően a lefedettség megnő, bár az internet sebessége jelentősen csökkenhet.

A szoba nem engedi át a jelet

A probléma egy nagyvárosban is felmerülhet, ahol, úgy tűnik, minden sarkon tornyok állnak. Mindez a jelet védő épületek hibája.
A vétel jelentősen romlik, amikor az előfizető lemegy a pincébe. Egyes több mint 50 éve épült házaknak vastag falai is vannak, ami még a felső emeleteken is rossz vételt vagy hiányos vételt okozhat.

Egy másik épülettípus, amely jól megakadályozza a munkát mobilhálózatok- ezek fém dobozok és hangárok. Ennek az elvnek megfelelően néhány hipermarket, garázskomplexum és hasonló helyiségek épülnek. Ennek eredményeként a vétel vagy teljesen eltűnhet belülről, vagy jelentősen romolhat a minőség. Ezt csak elfogadhatja, mert a probléma egyetlen megoldása az lesz, ha elhagyja ezt az épületet.

Sérült SIM-kártya

Az előző problémalista többnyire olyan helyzetekre vonatkozott, amelyek nem függenek az ügyféltől és felszerelésétől. Néha azonban előfordulhat, hogy a hiba az előfizető oldalán van. Az egyik leggyakoribb hiba a SIM-kártya sérülése.

A kártya számos okból meghibásodhat. Ez a lista a következő problémákat tartalmazza:

• A SIM-kártya statikus elektromosság-kisülést kapott ruházatból vagy más tárgyból, amikor kihúzta a telefonból;
  A kártya meggörbült vagy más módon fizikailag érintett;
• A kapcsolattartó csoport piszkos vagy fizikailag sérült volt.

Ez utóbbi esetben megpróbálhatja megtisztítani az érintkezőket normál radírral vagy irodai berendezések törlésére szolgáló oldattal átitatott ruhával. Ha ez nem segít, forduljon a szolgáltatóhoz új SIM kártya ugyanahhoz a számhoz kapcsolódik.

A telefon elromlott

Lehetséges, hogy maga az előfizető készüléke, amelybe a SIM-kártya be van helyezve, megsérült. Könnyű ellenőrizni. Elég, ha vesz egy kártyát egy másik szolgáltatótól, és telepíti egy gyanús telefonba. Ha a probléma továbbra is fennáll vele, akkor az egyetlen helyes döntés meg kell javítani vagy cserélni egy okostelefont, amelyben meghibásodás történt.

Tanács! Néha programozottan kiküszöbölhető a gyártó által biztosított segédprogramok segítségével. A javítások megtakarítása érdekében jobb, ha először követi az eszköz fejlesztőjének webhelyén található utasításokat.

Barangolás

Ha úgy döntöttek, hogy belföldi SIM-kártyával külföldre mennek, előfordulhat, hogy a hálózat nem jelenik meg azonnal.

Először meg kell ismerkednie a kiválasztott ország területén az MTS-előfizetők számára barangolási szolgáltatásokat nyújtó szolgáltatók listájával. Ha a telefon engedélyezve van automatikus keresés hálózatokra, jobb lefordítani kézi üzemmódés válassza ki a megfelelő operátort ebből a listából.

Ezenkívül a készülék beállításai tilthatják a hívások kezdeményezését és fogadását, valamint az SMS küldését és fogadását roaming közben. Ezeket a paramétereket is ellenőrizni kell és be kell állítani a kívánt állapotba. Célszerű ezeket a beállításokat az utazás előtt elvégezni, amikor olcsó internet van kéznél, és találsz instrukciókat okostelefonodhoz.

Ma ünnep van

A szilveszter éjjeli hálózati torlódásos helyzetéről már fentebb volt szó. Ez azonban korántsem az egyetlen ünnep, amikor a kameraberendezések működésében instabilitásba ütközhet.

A nagyobb dátumok alapértelmezés szerint hétvégék, amikor is nagyobb a terhelés. Az emberek felhívják a rokonokat, barátokat, aktívabban használják az internetet, ami oda vezethet sávszélesség. Ha a „Hálózat foglalt” üzenet jelenik meg az okostelefonon, várjon néhány percet, és próbálja megismételni a hívást. Az internet is nagyon instabil lehet.

Időjárás

Az időjárás miatt a kommunikáció akkor is megromolhat, ha a szolgáltató berendezése nem sérült meg, vagy más vis maior nem történt. bázisállomás antennái és mobiltelefonok nagyfrekvenciás hullámokkal kapcsolódnak egymáshoz, amelyeknél a hó, eső és köd meglehetősen jelentős zavaró tényező lehet. Ezért csapadékos felhős időben a kommunikáció mindig romlik.

Ha sürgősen hívást kell kezdeményeznie, és a lefedettség sok kívánnivalót hagy maga után, közelebb jöhet az ablakhoz, vagy ha az előfizető az utcán van, elhagyja a sűrű épületet. Ez csökkenti az akadályok számát és javítja a kommunikáció minőségét. Ugyanez vonatkozik nemcsak a normál kommunikációra, hanem a GPS-navigáció működésére is.

Mi a teendő, ha rossz a kapcsolat

Először is meg kell győződnie arról, hogy a probléma nem az előfizető oldalán van. Jó lesz. Ha van kéznél másik telefonja, lehetőleg más szolgáltató SIM-kártyájával. Ezzel ellenőrizheti saját kártyája és okostelefonja állapotát. Ehhez elég lesz helyenként SIM-et cserélni, és megnézni, hol marad fenn a probléma.

Ha sikerült kiderítenie, hogy a problémák az üzemeltető oldalán vannak, a hivatalos weboldalon ellenőrizheti, hogy vannak-e tervezett munkálatok. Abban az esetben, ha az információ nem található meg, csak fel kell vennie a kapcsolatot az MTS ügyfélszolgálatával hozzáférhető módon, legyen szó csevegésről, hívásról vagy egy űrlap kitöltésével az oldalon, és várjon választ a probléma megoldásának időpontjáról.

Kit hívjunk kommunikációs problémák esetén
Annak érdekében, hogy tájékoztassa az üzemeltetőt a kommunikációval kapcsolatos problémákról, használhatja a hivatalos számokat technikai támogatás. Gyakran olyan okostelefonról kell hívnia, amelybe egy másik cég SIM-kártyája van beszerelve, ezért általános, nem rövid számokra van szüksége:

• MTS 88002500890 támogatása;
• MTS támogatás a roamingban +74957660166;

A 8800-zal kezdődő belső számok hívása minden szolgáltató számára ingyenes. Ez azért kényelmes, mert bármilyen kéznél lévő telefont használhat, hogy megtudja a műszaki támogatás munkatársától, hogy pontosan mikor oldódik meg a probléma.

Roaming hívások esetén előre ki kell számolnia a kapcsolódó költségeket nemzetközi kommunikáció. Ezért a legjobb megoldás az lenne, ha a telefont még Oroszországban készítené fel az utazásra. Ha kívánja, felhívhatja a támogatási szolgálatot és konzultálhat. Az üzemeltetők nemcsak az okostelefon beállításában, hanem a választásban is segítenek jövedelmező ajánlat külföldi kommunikációhoz.

A Mobile TeleSystems (MTS) a FÁK egyik legnagyobb vállalata, amely mobil és vezetékes szolgáltatásokat nyújt. telefonos kommunikáció, mobil és szélessávú internet, televízió stb. Az összes előfizető száma meghaladja az 1 milliót.

Miért nincs MTS kapcsolat? Egy ilyen nagy cégnél is vannak fennakadások. Májusban a szolgáltatást igénybe vevők százai panaszkodnak rendszeresen a minőségi kommunikáció gyakori hiánya miatt.

A leggyakoribb szolgáltatási hibák a következők:

• mobil kommunikáció (több mint 50%);
• 2G és 3G internet (körülbelül 30%);
• egyéb hálózati hozzáférést igénylő szolgáltatások (kb. 20%).

Mi a probléma?

Az MTS-vel kapcsolatos problémák leggyakrabban a kommunikáció minőségének javítására irányuló megelőző munka vagy a berendezések cseréje miatt jelentkeznek. További hibatényezők a következők:

1. Általános hálózati torlódás.
2. Az előfizető helye.
3. Kedvezőtlen időjárási viszonyok.
4. Problémák a mobileszközzel.

Megoldási algoritmus

Ha a szolgáltatás jelenleg nem elérhető, akkor ne essen pánikba, és ne dobja ki a SIM-kártyát. Mi a helyzet ma az MTS kommunikációval? Meg kell próbálnia magának meghatározni az okot, kezdve a mobileszköz belső problémáinak kutatásával.

Ha egyiket sem találja, várnia kell egy kicsit - talán műszakilag megelőző munka. Ez a folyamat általában 20 perctől 1 óráig tart. Ha az idő már eltelt, és a kapcsolat nem jelent meg, fel kell vennie a kapcsolatot az üzemeltetőkkel, és részletesen le kell írnia nekik a probléma lényegét.

Belső problémák a mobil eszközön

Az első dolog, amit ellenőrizni kell, a SIM-kártya megfelelő telepítése a készülékbe. Előfordulhat, hogy egy esés következtében a nyílás vagy a kártyatálca elmozdul, és a telefon állítólag offline állapotban van. Az MTS kommunikációval kapcsolatos problémák esetén kapcsolatba kell lépnie szolgáltatóközpont szakképzett kereskedő segítségével.

Egyes telefonok lehetővé teszik a hálózati szabványok manuális kiválasztását - GSM vagy WCDMA. Lehet, hogy az üzemmód eltévedt, és a hálózat más vételi formátumra van beállítva. Ellenőrizze, hogy a hálózati formátum beállításai helyesek-e, és válassza az "Automatikus" módot. Valószínűleg ebben rejlik a probléma.

A probléma másik gyakori oka az, hogy a telefon beállításai rosszul mentek. operációs rendszer. Ebben az esetben vissza kell állítania a gyári konfigurációt, és újra kell indítania a teljes rendszert.

Ellenőrizze a SIM-kártya állapotát, lehetséges, hogy sérült vagy blokkolt. Mi a teendő ebben az esetben? Ha működésképtelennek találja, vegye fel a kapcsolatot bármely helyi MTS szervizközponttal, ahol az alkalmazottak újat adnak, de megtartják a régi számot.

Előfizető helye

Bár az MTS széles lefedettségi területet biztosít előfizetőinek, a határain túl egyes nehezen elérhető területeken nincs hálózat. Ezeket "vak zónáknak" nevezik. Nem szabad megfeledkezni arról, hogy a kapcsolat időnként eltűnhet az alábbi tárgyakon:

• az erdőben, távol a településektől;
• metró alagutakban;
• földalatti épületekben, pincékben, pincékben;
• túl vastag falú épületekben;
• egyes vonatokon vagy elektromos vonatokon;
• magasan a hegyekben;
• rádióinterferenciát okozó eszközök közelében.

Ahhoz, hogy újra kapcsolatba léphessen, csak meg kell változtatnia a tartózkodási helyét. Ebben az esetben az összes beállítás mentésre kerül, és a telefon automatikusan csatlakozik a hálózathoz.

Kedvezőtlen időjárási viszonyok

Erős szél, eső vagy havazás - mindezek a tényezők közvetlenül befolyásolják a kommunikáció minőségét. Sajnos az MTS nem tudja ezeket a problémákat orvosolni, amíg az időjárási viszonyok nem stabilizálódnak, ezért várnunk kell.

Ha a berendezés nem törött vagy sérült, akkor a szolgáltatásnyújtás a lehető legrövidebb időn belül megkezdődik a megszokott üzemmódban.

Általános hálózati torlódás

A megállapodás feltételei szerint, amelyet minden előfizető elfogadott a SIM-kártya használata előtt, a mobilszolgáltatónak joga van egy időre kikapcsolni a 2G és 3G internethez való hozzáférést, vagy teljesen blokkolni a kommunikációs csatornát. Ennek célja a berendezés integritásának megőrzése a hálózati torlódások időszakában.

A telefon kijelzőjén a jel vételi szintje lehet maximális, de sem az internet, sem a mobilkommunikáció, sem az üzenetküldés nem működik megfelelően. Ebben az esetben valószínűleg nem tud eljutni a kezelőhöz és elmagyarázni a probléma lényegét. Amint a torlódási szint csökken, a kommunikáció újra elérhetővé válik.

Megelőző munka

A cég folyamatosan fejleszti a nyújtott szolgáltatásokat, így a vonalakon időről időre történik megelőző karbantartás vagy berendezéscsere. A folyamat kezdetéről az MTS előre figyelmezteti felhasználóit SMS-ben és a cég honlapján.

Ne feledje, hogy a legtöbb hálózati kimaradás átmeneti, és gyorsan kijavítható. Először is ellenőriznie kell a telefon működését, talán a probléma oka a SIM-kártya hibás működésében rejlik.

Ne feledje, hogy nem szabad hőnek, folyadékoknak és mechanikai sérüléseknek kitenni.

Abban az esetben, ha megelőző munkát végeznek, ezek nagyon kevés időt vesznek igénybe - 20 perctől 1 óráig, és általában éjszaka fordulnak elő. Mobilszolgáltató Az MTS törődik szolgáltatásai minőségének folyamatos fejlesztésével, hogy kielégítse ügyfelei minőségi és olcsó kommunikációs igényét.

Fogadási problémák mobil jel széles körben elterjedt jelenség. Ebben a cikkben megvizsgáljuk azokat a fő okokat, amelyek miatt a telefon „elveszítheti” a hálózatot, kellemetlenséget okozva ezzel a tulajdonosának.

Mivel ma az MTS három technológia egyszerre (2G / 3G / 4G), és mindegyik különböző frekvencián és eltérő elvek szerint működik, a kommunikáció megszakításának számos oka lehet.

Miért nem fogja ma az MTS a hálózatot?

Ha a jel mindig stabil volt, de hirtelen megszakítások lépnek fel, akkor ez feltételezhető műszaki munka a hálózaton. Az üzemeltető rendszeresen frissíti a hálózatot, ezért Oroszország méretében naponta több "fehér folt" jelenik meg a lefedettségi térképen.

Ezenkívül a jel hiányának vagy rossz minőségének gyakori okai a következők:

• Rossz hálózati architektúra. Ha a kezelő a bázisállomásokon spórolt, vagy a terep nehéz domborzatú (alföldön van), nagy a valószínűsége a jel hiányának.
• Akadályok a jelútban. Például a jel gyakran eltűnik a monolit házakban, mivel a beton megerősítése részben leárnyékolja a rádiójelet. Ezért néha elég közelebb jönni az ablakhoz.
• Infrastruktúra károsodás. Ha nem működik bázisállomás vagy a kábel infrastruktúra megsérül, a jel is elveszhet.

Miért nem tudja elkapni az internetet a telefon az MTS-ről?

Elég gyakran adódik olyan helyzet, amikor Hangkapcsolat Az MTS megfelelően működik, de az adatszolgáltatás nem elérhető. Ennek a következő okai lehetnek:

• A hálózati architektúrában vannak olyan hibák, amelyek miatt az adatátviteli szolgáltatás de facto nem tud normálisan működni.
• A hálózat túlterhelt és nem bírja az előfizetők beáramlását. Néha segít a kommunikációs modul újraindítása (az okostelefon "repülőgép" üzemmódjának be- és kikapcsolása).
• A 3G/4G hálózatok egyszerűen nem állnak rendelkezésre. hozzászokott Magassebesség az előfizető dönthet úgy, hogy az internet egyáltalán nem működik, amikor 20-30 másodpercet kell várnia a válaszra.
• A számlán elfogyott a pénz, vagy a szolgáltatáscsomagok kimerültek.

Miért nem fogja az MTS a 3G hálózatot?

A 3G hálózathoz való hozzáféréssel kapcsolatos problémák gyakori probléma az MTS-előfizetők körében. A leggyakoribb okok:

• A harmadik generációs "szőnyeg" borítás hiánya. A GSM-mel ellentétben a 3G csak a városokban, a főbb autópályákon és néhány kisvárosban érhető el.
• Rossz rádiótervezés. Gyakran előfordul olyan helyzet, amikor a telefon megjeleníti a 3G vagy HSPA ikont, de valójában a hálózat nem működik. Ez azt jelenti, hogy az Ön tartózkodási helyén nincs valódi lefedettség.
• Néha a jel annyira alacsony, hogy a válaszadás várakozási ideje jelentősen megnő. Ha pedig maga az adatátviteli sebesség is kielégítő, akkor a válaszidő több tíz másodpercet is elérhet.

Miért nem fogja az MTS a 4G hálózatot?

Az MTS 4G lefedettsége még több "fehér lyukkal" rendelkezik, mint a 3G. Még Moszkva területén is sok olyan zóna van, ahol nincs megbízható jelzés, nem is beszélve Oroszország régióiról. Mert a legtöbb lehetséges ok a 4G jel hiánya - a lefedettség banális hiánya.

Ezenkívül a 4G hálózat nem rendelkezik a legjobb beltéri lefedettséggel Moszkvában, ezért sok lakó- és kereskedelmi épületben megszakadhat a kapcsolat.

Miért nem fogja az MTS SIM-kártya a hálózatot?

Összefoglalva megjegyezzük, hogy néha a probléma hardverelemekben van: SIM-kártya vagy telefon. Ellenőrizheti, hogy vannak-e hardverproblémák, ha megpróbál egy másik SIM-kártyát behelyezni a telefonba, vagy ha a SIM-kártyát egy másik telefonba helyezi.