Полезни функции на личния акаунт на Tricolor TV: как да проверявате баланса, да превеждате пари, да плащате за услуги. Управление на баланса във вашия личен акаунт tricolor tv Tricolor как да спрете услугата

Случва се така сателитно оборудванепразен празен ход:

• Напуснахте ли вилата през октомври и планирате ли да се върнете в леглата едва през април-май?
• Отивате на почивка за един месец?

Ако никой не гледа сателит е логично да го изключите.

В същото време има нюанс. Ако напишете заявление за прекратяване на договорауслуги, няма да можете да се върнете към гледане по-късно. Какво да правя?

За всички абонати на Tricolor TV има възможност за спиране на услугите сателитна телевизия. Тази възможност е посочена в договора (формулировката може да се различава в зависимост от годината на сключване на договора) и звучи така:

„Абонатът има право да спре услугите въз основа на свое писмено заявление.“

За колко време може да бъде спряно?

Максималният период на спиране е 30 дни.

Какво трябва да се направи?

Етап 1

"Трицветен телевизор. Заявление за спиране/активиране на услуги"

Стъпка 2

Попълваме заявлението по образец. Посочваме всички необходими данни и причината, поради която искаме да спрем сърфирането. В първия параграф " спре всички услуги..." поставете "отметка". Обърнете внимание на втория параграф " активирайте всички услуги". Не го попълвайте. Този елемент ще е необходим, ако искате да възобновите гледането на сателит по-рано посочена дата. Но повече за това по-късно.

Пример за попълване на формуляр за заявление за спиране / активиране на услугите на Tricolor TV

Моля, включете своя идентификационен номер в заявлението. На гърба на смарт картата е изписано:

Или вместо ID посочете номера на Споразумението за абонамент:

Стъпка 3

Изпратете оригиналното заявление на: 197022, Санкт Петербург, пощенска кутия 170 (поща Kamenoostrovsky pr, 42 B). Прилагаме копие от паспорта с разрешение за пребиваване. можете също да изпратите приложението на електронна пощаУслуги за поддръжка на клиенти на Tricolor [имейл защитен]

Времето за пътуване ще зависи от възможностите на руската поща. Имайте предвид, че може да минат до три дни между получаването на молбата ви и спирането ви. Тоест методът е подходящ за тези, които имат достатъчно време да чакат. Но има бърз начин:

Донесете писмото в един от нашите магазини () и ние ще го изпратим сами. В този случай обработката на заявлението ще отнеме само няколко часа. Не забравяйте паспорта си.

Какво ще се случи след изтичане на определения срок?

След изтичане на определения период, дисплеят ще се възобнови сам.

Въведох крайната дата неправилно, какво се случва?

Всичко е наред. По-дълго от 30 дни, спирането не влиза в сила и след този период вашият телевизор ще започне да работи автоматично. Ако искате да върнете сателитната телевизия по-рано, отколкото е написано в заявлението, просто отпечатайте формуляра и го попълнете отново, но отбележете точка 2: " активирайте всички услугии въведете желаната дата.

Ако все още имате въпроси относно това как да спрете услугите на Tricolor TV, напишете коментар под статията или изпратете въпрос на. С радост ще помогнем.

Най-важното условие за получаване на каквито и да е услуги е сключването на подходящо споразумение, което ще уточнява всички права и задължения на страните, както и важни условия, уреждащи отношенията между страните. Има подобно споразумение при свързване на сателитна телевизия, но не всички абонати знаят това. Но този документ може да бъде изключително важен, така че потребителите трябва да разберат предварително номера на договора за Tricolor TV. Освен това е препоръчително да го изтеглите, ако е сключен чрез официалния уебсайт, или да запишете номера, така че винаги да е под ръка.

Характеристики на сключване на споразумение с Tricolor TV

Има 3 различни начинисключване на договор за абонамент на Трикольор ТВ:

• чрез официалния уебсайт;
• от официални дилъри;
• чрез обаждане контактен центърна телефон 88005000123.

Важно е да се подчертае, че е за предпочитане да се използват услугите на дилъри, тъй като в такава ситуация те ще направят почти всичко сами, а абонатите ще трябва само да предоставят информация за себе си.

По-трудно е да се регистрирате самостоятелно през официалния уебсайт. Основната трудност, с която ще се сблъскат клиентите, избрали този подход, е необходимостта да изпратят едно копие от договора до главния офис на доставчика. Това се дължи на факта, че сателитната компания е длъжна да притежава документ с личен подпис на потребителя. В същото време, ако не разполага с формуляр, подписан от клиента, компанията си запазва правото да прекрати договора едностранно.

Договор за трикольорна телевизия - формуляр: образец

Регистрацията на официалния уебсайт се използва при закупуване на оборудване за предоставяне на телевизионни услуги във вериги магазини и супермаркети. В този случай не се изисква примерно попълване, тъй като ще бъде достатъчно потребителят да попълни регистрационния формуляр. Ще трябва да посочи:

• ID (12 или 14 цифри, разположени на смарт картата или стикера на приемника);
• модел приемник (посочен на предния панел на устройството);
• сериен номер на приставката (23 цифри, разположени на стикера на приемника);
• индивидуален код (на смарт карта или скреч карта);
• фамилия, име, бащино име и дата на раждане;
• паспортни данни;
• адрес на инсталиране на оборудването и местоживеене на потребителя;
• домашен и мобилен телефон;
• имейл адрес;
• код за потвърждение, който ще бъде изпратен на предварително посочения мобилен телефон след изпращане на съответната заявка.

Освен това ще трябва да поставите отметка в квадратчето, потвърждаващо вашето съгласие с правилата (препоръчително е да ги прочетете) и да кликнете върху бутона „регистрация“. След това остава да изтеглите формуляра за договор за Tricolor TV, като щракнете върху неговия номер.

Условия за промяна на договора за предоставяне на услуги на Tricolor TV

Ако регистрационните данни бъдат променени, потребителите са длъжни да направят съответните промени във въпросника, попълнен по време на регистрацията. За да направите промени в споразумението за абонамент, ще трябва да отидете в секцията за помощ и да отворите страницата за регистрация. В него трябва да преминете към раздела, който предлага промяна на информацията и да щракнете върху съответния бутон.

Следващата стъпка е да попълните въпросник, който след това трябва да разпечатате. Следващата стъпка е да сканирате отпечатаното заявление и няколко страници от паспорта (което ви позволява да идентифицирате клиента по фамилия и регистрация). Сканираните копия трябва да бъдат приложени към предварително попълненото заявление, след което остава само да го изпратите. Освен това доставчикът изисква изпращане на оригиналното заявление и копие от страниците на паспорта, посочени по-горе, на юридическия адрес на компанията.

Как да прекратите договора с Tricolor TV и да върнете парите

Най-лесният начин да прекратите договора с Tricolor TV е да спрете да използвате услугите на компанията. Освен това можете да напишете изявление с искане за прекратяване на споразумението.

Можете да върнете парите, останали по личната ви сметка, чрез личната си сметка или като се обадите в контактния център и информирате консултантите за вашето желание. Няма да можете да върнете пари за закупено преди това оборудване.

Всеки абонат на Tricolor TV се интересува от удобно използване на сателитни телевизионни услуги. Това се улеснява от функционалността на официалния уебсайт на оператора. Една от съответните функции на личния акаунт на Tricolor TV е възможността да онлайн проверкибаланс.

Информация за баланса

За информация за баланса Паричрез личния акаунт на Tricolor TV трябва да изпълните няколко прости стъпки:

1. отворете официалния уебсайт на Tricolor TV;
2. намерете категорията „Абонат“;
3. отидете в раздела "";
4. в колоната "Потребител" въведете данните за вход;
5. въведете паролата в съответното поле;
6. за да завършите оторизацията, трябва да кликнете върху бутона "Вход";
7. в раздела "Услуги" отидете на елемента "Баланс на l / s".

Проверка наличността на средства по лична карта или номер на договор

Алгоритъмът на тази проверка практически не се различава от описания по-горе, с изключение на параграф 2. В този случай вместо логин се въвежда 12 или 14-цифрен идентификационен номер или 12-цифрен номер на договор.

Освен това, като използвате ID, можете да разберете състоянието на текущата сметка, датата на следващото плащане, без да влизате в страницата на потребителя и да използвате опцията „Проверка на свързани услуги“.

Номерът на договора може да бъде намерен директно върху договора за абонамент, сключен по време на инсталирането и свързването на оборудването.

ID може да бъде намерен по няколко начина:

• извадете картата от оборудването и намерете номера върху нея;
• вземете дистанционното управление от приемника, натиснете бутона ID („Статус“, „Трикольор“ или „Без ID“, в зависимост от модела) и прочетете информацията от екрана на телевизора.

Вторият вариант е за предпочитане, тъй като е нежелателно да издърпате картата от слота.

Получаване на парола за влизане във вашия личен акаунт

За да извършите тази процедура, можете да използвате няколко метода. При регистрация можете да поискате парола за телевизора. За да направите това, по време на регистрацията се избира елемент от менюто със същото име. При дадено исканезадължително условие е както приемникът, така и телевизионният приемник да са в работно състояние.

Можете също така да получите код за достъп чрез текстово съобщение на телефона си, просто трябва да изберете този метод от списъка с опции. Едно условие - SMS ще идва само на телефонния номер, посочен в договора.

Също така паролата може да бъде получена по имейл, който е посочен от потребителя в договора. Ако тази клауза в договора не е изпълнена, тогава този метод автоматично изчезва.

След заявката паролата обикновено пристига в рамките на 2-10 минути. Ако след определеното време паролата не е получена, трябва да се направи повторна заявка. По същия начин можете да възстановите загубена парола.

Процедурата за извършване на плащане чрез LC

Има три начина да платите за сателитни телевизионни услуги Tricolor TV чрез личния си акаунт.

Незабавно плащане чрез вашия личен акаунт Tricolor

Този метод включва прехвърляне на средства от банкова картавсяка банка (VISA и MASTERCARD), както и от мобилен акаунт.

В долната част на страницата на личния акаунт трябва да намерите секцията „Плащане“ и да отидете до нея или да кликнете върху бутона с хоризонтални ивици в горната част на екрана, изберете елемента „Плащане за услуги“ в списъка .

След това трябва да изберете метода на плащане „Незабавно плащане“, да кликнете върху бутона „Плащане“, да посочите в прозореца данните за идентификатора или номера на абоната. от договора, след което попълнете празните полета с необходимата информация и потвърдете прехвърлянето.

Незабавен трансфер чрез онлайн услуги на банки, мобилни оператори

За удобство на своите клиенти много банки и оператори мобилни комуникациив техните онлайн ресурсив менюто "Плащане за услуги" Tricolor TV е отделен като отделен елемент. Тази услуга ви позволява да прехвърляте пари към Tricolor TV чрез личната си банкова сметка.

За да прехвърлите средства, отидете в раздела „Плащане на услуги“, изберете „Плащане за интернет и телевизия“ и намерете желания оператор сред списъка с доставчици. След това се попълват необходимите полета (трябва да знаете ID, номер на договор, пакет от телевизионни канали) и изчислението се извършва.

Можете също така да превеждате средства в пунктове за самоплащане.

Плащане от лична сметка Tricolor TV

Ако има достатъчно средства по сметката в личната сметка, достатъчно за пълно плащане(частично не е позволено), можете да изчислите, както следва:

1. намерете секцията „Управление на средства“;
2. изберете елемента "Неразпределен баланс";
3. щракнете върху бутона "Разпространение";
4. изберете необходимия артикул от представения списък и въведете необходимата сума;
5. щракнете върху „Резервиране“.

В случай на успешно приключване на операцията се появява съобщение за превода на сумата и преведените средства ще се показват срещу платената услуга.

Спиране на услуги с използване на личен акаунт

Ако имате достъп до личния акаунт, можете дистанционно да решавате много проблеми: свързване, прекъсване на връзката с услуги, извършване на настройки. Въпреки това, спирането на услугите на Трикольор ТВ в лична сметканевъзможно.

За спиране на предоставянето на услуги е необходимо писмено заявление от абоната. Можете да го напишете директно при дилъра или да попълните въпросник техническа поддръжкапредоставени на официалния сайт на Tricolor TV. Към въпросника е необходимо да добавите сканирано или фотокопие на написано на ръка и подписано от абоната заявление за спиране на услугите на оператора, сканирани 2, 3, 5 страници от паспорта на потребителя. Изпратете електронната версия на тези документи на електронната поща на телевизионната компания, а самите документи - по руската поща на адреса на компанията.

важно! Периодът на спиране на услугите не може да надвишава 6 месеца, след което връзката се възобновява.

Услугата на доставчика на сателитна телевизия Tricolor TV непрекъснато се подобрява и опростява за по-удобно използване, което несъмнено е положително за абонатите.