Недостаточный уровень доступа мегафон. Тупость в сфере ИТ, - это баг или фича!? Или почему МегаФон ГавноСервис? Не заходит с телефона

18.09.2020

Как создать Личный кабинет

Доступ к Личному кабинету осуществляется при помощи логина и пароля.

B качестве логина выступает телефонный номер абонента.

Получить пароль можно 3-мя способами:

Используя мобильный телефон - следует набрать номер 0505 и в дальнейшем просто следовать инструкциям голосового информатора.
Достаточно отправить пустое СМС-сообщение на номер 000110 . В ответ придет SMS-сообщение c паролем.
Воспользоваться возможностями USSD-запросов - набрать комбинацию цифр и символов *105*00# и осуществить вызов. В качестве ответа будет выслан пароль.

Доступ в личный кабинет при помощи запроса USSD. Данная услуга доступна всем владельцам мобильных телефонов. Она даст возможность при помощи отправки простого запроса получить исчерпывающую информацию о своем тарифном плане, a также изменять его, отключать, подключать различные дополнительные услуги, предоставляет возможность активирования обещанного платежа, также многое другое.

Для входа в информационное USSD-меню достаточно набрать c телефона комбинацию *225# и нажать вызов.

Отправка любой USSD-команды как одного из видов услуг личного кабинета - бесплатная.

Набор и отправка различных комбинаций соответствует разным услугам. Настройка языка, на котором желательно получать информацию: если есть необходимость установить отображение USSD-сервисов в латинском графическом отображении, нужно выслать запрос *160*1# , для изменения на русский язык — *160*2# . Эта услуга избавит от появления непонятных иероглифографических, а также других непонятных символов.

Нужно помнить, что в случаен замены на абонентском номере транслита, то есть графического отображения латинскими буквами русского языка, a также наоборот c русского на латиницу, запрашиваемые изменения начинают действовать начиная с 8 часов утра на следующий день.

Для получения при помощи личного кабинета информации нужно набрать соответствующую комбинацию и нажать «Вызов»:

доступ к меню управления услугами и счётом - *105# ;
для получения пароля к личному кабинету - *105*00# ;
чтобы получить текущую информацию о своём балансе - *100# ;
узнать свой номер - *205# ;
для проверки подключения платных услуг - *583# ;
чтобы узнать действующий тариф - набирается последовательность *105*1*2# ;
чтобы получить информацию про остаток мегабайт, SMS, минут - *558# ;
информация про последние расходы доступна по запросу - *512# ;
запрос «Мои последние платежи - последовательность символов *105*1*4# ;
заказ дентального счета - *105*2300# ;
информация о расходах в текущем месяце - *922# ;
изменение опций, а также услуг - *105*2# ;
информация o тарифном плане - *105*3# .

Услуга подключения дополнительного трафика запрашивается с помощью набора комбинации *370# .

В личном кабинете c помощью USSD-сервисов можно также получить различную справочную информацию:

про доступные бонусы - *115# ;
месторасположение самого близкого салона связи - габирается последовательность *123# ;
блокировка номера - набрать последовательность *105*2041# ;
получение настроек своего телефона - *105*6# ;
поверка поддержки телефонным аппаратом, а также сим-картой стандарта 4G - *507# ;
информация о принадлежности номера к оператору - *629# ;
изменить язык USSD-меню - *160# ;
подключение «Обещанного платежа» - *106# ;
отправить просьбу «Позвони мне» - набрать последовательность *144*+79xxxxxxxxx# где «ххх…» номер абонента, звонок от которого вы запрашиваете;
просьба «Заплати за меня» - набрать последовательность *143*+79xxxxxxxxx# , где ххх… номер абонента, к которому вы обращаетесь за помощью.

Личный кабинет как Web-интерфейс

Пользоваться всеми преимуществами Личного кабинета можно не только используя мобильный телефон, но также при помощи компьютера, который подключён к интернету.

Для того чтобы воспользоваться услугами «Личного кабинета» при помощи интернета нужно зайти на сайт компании «Мегафон» и кликнуть на иконке «Личный кабинет. Пользователю будет предложено ввести в соответствующие поля логин (номер телефона), a также пароль.

Также для предотвращения множественных автоматических регистраций, а также доступа программ-роботов, которые отправляют сообщения, потребуется ввести капчу (CAPTCHA) - защитный код, который будет отображён на странице.

Номер телефона вводится в 10-ти значном формате с первой цифры 9.

Доступ к Веб-интерфейсу «Личный кабинет» - бесплатный. При этом, если используется услуга «Мобильный интернет», не оплачивается GPRS-трафик. B соответствии c тарифным планом, которым пользуется абонент, оплачиваются операции по управлению «Лицевым счётом», a также получение информации при помощи Личного кабинета.

Уровни доступа

B личном Web-кабинете имеется несколько уровней доступа:

Только просмотр. Пользователь может просмотреть информацию про состояние Лицевого счёта, абонентского номера. Совершение любых действий по Лицевому счету невозможны.
Управление абонентом. Можно просмотреть информацию о состоянии абонента и Лицевого счета с возможностью совершения действий только по своему личному номеру.
Управление счетом. Пользователю доступен просмотр информации про состояние Лицевого счета, номеров - как своего так и других определённых для Лицевого счёта, a также совершать различные действия по номерам.

Возможности Личного Веб-кабинета

Личный кабинет Web-интерфейс даст возможность:

заказать разовую детализацию на адрес своей электронной почты, a также производить управление чёрными списками;
подключать различные скидки на звонки, интернет, MMS, SMS;
узнать об остатке предоставленных минут, а также Мегабайт, MMS, SMS, которые были получены в рамках разных предложений;
произвести платежи при помощи банковской карты;
отправлять SMS-сообщения по Уралу абонентам «МегаФон»;
принять участие в программе лояльности, которая называется «Мегафон-Бонус» и активировать различные вознаграждения в её рамках.

Использование Личного кабинета для пользования программой «Мегафон-Бонус»

Личный кабинет - превосходный инструмент для работы со всеми преимуществами, которые дает участие в программе «Мегафон-бонус».

Принцип «Мегафон-Бонус» достаточно прост. Пользователь сотового телефона, который подключён к сотовой связи компании «Мегафон», накапливает бонусные баллы. В дальнейшем их можно обменять на разные выгодные предложения или услуги связи.

По истечении месяца за пользование услугами, предоставляемыми компанией «Мегафон» начисляются накопленные бонусные баллы.

Для того, чтобы стать участником этой программы:

достаточно отправить (бесплатно) на номер 5010 СМС c числом 5010 ;
отправить USSD-команду *115# ;
набрать USSD-команду *105*5# на своём мобильном телефоне;
подключиться через свой Личный кабинет.

За участие в программе плата не взымается.

Бонусные баллы для берущих участие в программе начисляются за пользование всеми основными услугами связи. Полученные баллы впоследствии обмениваются на услуги, представленные в каталоге.

Участие в программе могут принимать абоненты московского «Мегафона», исключая корпоративных клиентов.

Под участниками программы понимаются физические лица, c которыми заключен Договор, предусматривающий оказание услуг связи с выделением номера.

Бонусные баллы - это единицы для расчёта, которые предоставляются участникам программы за оплаченные услуги связи, а также за использованные ими услуги.

Участникам программы предоставляется возможность использовать эти баллы для обмена на различные скидки. В денежном виде или эквиваленте они не используются.

Бонусный счет, о состоянии которого можно узнавать в Личном кабинете, предназначен для учета накопленных баллов, их количества и использования.

Условия договора об участии в программе представляют собой публичную оферту, составленную в рамках правового поля Российской Федерации.

За расчётный период в программе принимается один месяц.

Если в течение месяца абонент не произвел ни одной операции по обмену на предоставленные в каталоге услуги или скидки, его участие в программе приостанавливается я автоматически.

Информацию о количестве накопленных баллов абонент «Мегафона» может узнать не только в Личном кабинете. Можно также отправить на номер 5010 (услуга бесплатная) СМС с текстом «0».

В своем Личном кабинете» абонент «Мегафона» может давать оператору указание передать своё преимущество в виде баллов иному участнику программы. Возможность, условия, порядок передачи преимущества оговаривается в условиях каждой акции.

Если абонент решил принять участие в программе начисления бонусных баллов, стоит внимательно следить за прохождением акции. Оператор, как правило, оставляет за собой право на изменение списка услуг за баллы, а также условий акции без соответствующего уведомления абонента.

Опция «Поддержка»

Выбрав эту опцию, пользователь Личного кабинета в Мегафоне получает доступ к разделу, в котором собраны наиболее часто задаваемые вопросы и квалифицированные ответы специалистов на них.

Для этого достаточно кликнуть на подразделе, который наиболее точно подходит по содержанию и смыслу вопросу абонента. Графически подразделы отображаются на экране в виде строки.

Личный кабинет в социальной сети «ВКонтакте»

С помощью этой функции не покидая своего профиля в социальной сети без перехода на веб-ресурс оператора или обращения в контактный центр можно пользоваться всеми преимуществами Личного кабинета.

проконтролировать состояние счета абонента;
получить информацию про начисления, платежи;
изменить тарифный план;
использовать тарифные опции для минимизирования затрат;
заказать дополнительные услуги;
получить информацию, которая связана c обслуживанием номера.

При этом, используя возможности, которые предоставляет «Стена», можно быть в курсе всего, что сделали друзья с помощью Приложения, добавить любимые номера, активировать карты экспресс оплаты, вознаграждения, расширять чёрный список, отправлять СМС.

Также можно привычно пользоваться всеми функциями социальной сети.

Личный кабинет для смартфонов iPhone и работающих на ОС Android

Для тех абонентов, которые пользуются смартфонами с установленными на них операционными системами Android, a также IOS предлагаются специально разработанные приложения, которые обеспечивают более удобные, а также комфортные доступ в Личный кабинет и пользование его функциями.

Эти приложения делают доступной информацию:

о предоставленных скидках;
о текущем балансе;
о тарифном плане;
о платежах, а также начислениях по номеру;
данные о тарифных опциях, а также подключённых услугах.

Интерфейс приложений даёт возможность управлять телефоном, выполняя многие действия:

отключать, а также подключать опции, услуги;
изменять тарифный план;
за период не больше девяносто дней бесплатно устанавливать на желаемый период блокировку слуг связи;
заказать детализацию счёта на факс или же на адрес электронной почты;
активировать различные вознаграждения, которые были получены в рамках «Мегафон-Бонус».

Приложения для смартфонов c операционными системами Android, a также IOS загружаются из Интернета и автоматически устанавливаются на гаджете. После установки на рабочем столе появляется иконка, нажатие на которую запускает быстрый доступ в «Личный кабинет».

Пароль для доступа в «Личный кабинет» со смартфона при использовании этого приложения получают также как и в случае получения пароля для Веб-интерфейса.

Установка приложений производится бесплатно. При этом в границах территории домашней сети GPRS-трафик при работе с приложениями предоставляется бесплатно.

Если приложение используется за рубежом или в других регионах РФ оплата трафика производится в соответствии c роуминговыми расценками гостевой сети.

Пользование Личным кабинетом c помощью Голосового меню

Этот сервис даёт возможность получить информацию про состояние счёта, а также управлять услугами, используя голосовой вызов c мобильного телефона.

Меню подключения услуг и информирования (набор номера +79221110505 или 0505) предоставляет возможности:

отключать и подключать дополнительные услуги;
контролировать и управлять тарифными опциями;
изменять тарифные планы;
устанавливать блокировку номеров;
управлять опциями программы «Мегафон-Бонус».

Чтобы совершить то или иное требуемое действие нужно следовать указаниям речевого информатора.

При использовании роуминга дозвон на номер 0505 не осуществляется, а на номер +79221110505 тарифицируется согласно расценкам роуминговых тарифов.

Пользование личным кабинетом при помощи SMS

В этом случае управление функциями Личного кабинета и получение информации происходит путем отправки СМС-запросов с мобильного аппарата.

С их помощью можно:

отключать и подключать скидки, a также дополнительные услуги связи;
менять тарифный план;
получать данные о зачислении платежей;
получать информацию о подключаемых услугах, опциях;
получать информацию о названии тарифного плана, пакетах и количестве доступного трафика в них.

Доступ в Личный кабинет при помощи СМС бесплатен. Сообщения, которые отправляются на номера 000105 , 000100 , 1410 , 000161 , 1100 , 5037 , другие на Урале не тарифицируются.

О создании личного кабинета и его функционале - информация в видеоролике

Возобновление утраченного или забытого пароля

Для индивидуальных пользователей достаточно отправить с мобильного телефона соответствующий USSD-запрос в виде комбинации цифр и символов - *105*00# , или же отправить СМС на номер 000105 (бесплатно) c текстом «00» . В автоматическом режиме система создаст новый пароль и отправит его в виде ответного сообщения. Если ранее, используя веб-интерфейс пользователь для проверки предусмотрел для идентификации правильный ответ на контрольный вопрос - можно будет восстановить пароль также в случае отсутствия, например, потере телефона. Достаточно будет дать правильный ответ на этот вопрос.

На сегодняшнее время абсолютно каждый мобильный оператор имеет свой собственный личный кабинет. Это касается также и Мегафон. Личные кабинеты широко приобрели такую ценность по ряду причин. Во-первых, абонентам предоставляется возможность управлять различными услугами. Во-вторых, большой выбор функций привлекает внимание пользователей. И в-третьих, теперь не нужно ходить в главные отделения, а можно просто зайти в свой кабинет через сайт. Только пользователи Мегафон имеют право доступа к такому личному кабинету, ранее была . Если вы хотите зайти в личный кабинет, то не нужно выполнять лишних действий или подключать какие-то услуги. Мы предоставим вам подробные инструкции по создании вашего кабинета сайте Мегафон. В личном кабинеты вы можете .

Порядок действий для перехода на сайт личного кабинета Мегафон

Посетив официальный веб сайт https://lk.megafon.ru/login/, вы сможете без проблем войти у ваш личный кабинет. Личный кабинет Мегафон классифицируют по следующим видам:

Корпоративный личный кабинет - создан специально для компаний, которые являются постоянными пользователями Мегафон.
Личный кабинет - это кабинет физических лиц, которые приобрели сим-карту именно у этого оператора.

Как зарегистрироваться на сайте и без проблем зайти в личный кабинет?

Если у вас возникла необходимость стать постоянным пользователем личного кабинета Мегафон, то нужно обязательно помнить свой номер мобильного телефона. Для получения пароля на телефоне нужно ввести * 105 * 00 # и через несколько минут вы получите сообщение с текстом пароля. Важно знать, что вы никому не должны сообщать номер телефона, ведь тогда без проблем можно узнать пароль. Чтобы получить пароль, есть еще несколько простых способов. Для этого отправьте сообщение с цифрами 00 на номер 000110 или позвоните абсолютно бесплатно по номеру 0505 и делайте так, как говорит автоинформатор. В разделе "Тарифные планы и услуги" можно придумать собственный пароль или взять тот, который предлагается в списке.

Как с помощью номера телефона и пароля зайти в личный кабинет?

Для этого нужно зайти на веб сайт https://lk.megafon.ru/login/ и в специальном поле ввести свой мобильный номер телефона и пароль. В завершение нажмите кнопку "Войти". После входа вы получите доступ к различным услугам. Чтобы уберечь ваш личный кабинет от мошенников, после каждого пятого неправильного ввода пароля система блокируется. Чтобы вы могли снова войти в свой кабинет нужно просто набрать номер * 105 * 00 #.

Беспокоясь о своих клиентах, предлагает широкий спектр услуг, полезных опций, выгодных тарифов, и, что не маловажно, управление собственным номером посредством инструментов личного кабинета. Для достижения этой цели применяются номера сервисных телефонов, а также USSD команды Мегафон . Будучи вооруженным такими технологиями, управление личным номером можно осуществлять непосредственно с телефона, даже без доступа к интернету. Где же взять перечень с полезными номерами МегаФона, а также получить краткую информацию об их назначении? Обо всем этом вам сможет поведать наша небольшая статья.

И так, давайте рассмотрим нужные и полезные номера от МегаФона: Всевозможные номера справочно-информационного характера; Номера для управления текущим счетом и решения финансовых вопросов; Номера, управляющие тарифной моделью и рядом попутных услуг. В данном обзоре будут предоставлены и номера неотложных служб.

Справочные полезные номера

Одним из самых значимых и авторитетных номеров Мегафона, по праву, считается справочная служба – 0500 . Множество проблем решаются именно благодаря этому номеру. Справочная МегаФона поможет получить ответ на важные вопросы, а также подключить необходимую услугу, либо же отключить ту, что уже не актуальна. Эта служба поможет разобраться в любой настройке с помощью голосовых подсказок, ведущих работу в автоматическом режиме.

Что примечательно, эта служба предоставляет доступ к своему сервису круглосуточно. Дозвониться в справочную МегаФона возможно не только с мобильного телефона, но и с городского. С этой целью в сети зарегистрирован номер 8-800-550-05-00, который является полной копией вышеупомянутой службы. Он содержит в своей базе ту же информацию, что и короткий номер, и является незаменимым помощником в управлении различных функций.

Любите заниматься туризмом и посещать разные страны? В таком случае номер +7-926-111-05-00 именно для вас. Номер, набранный в таком формате, позволит вам дозвониться в справочную МегаФона из любой страны земного шара. Кстати, соединение со справочной из международного роуминга будет бесплатным.

Следующий номер справочной службы – это номер с голосовым автоматическим помощником. Позвонив, на мобильный номер 0505, который является бесплатным, вы сможете получить развернутую информацию на все интересующие вопросы. Автоматический интеллектуальный информатор работает круглосуточно, без перерывов, сбоев и вереницы очередей.

Список номеров экстренных служб

101 – вызов пожарных подразделений;
102 – номер вызова полиции;
103 – карета скорой помощи;
104 – газовая аварийная служба;
112 – оперативная и экстренная служба спасения (Единая служба).

Набрав номер экстренной службы при помощи голосового меню, вы без проблем свяжитесь с представителями пожарного, газового, медицинского и полицейского подразделений.

Определенные модели мобильных телефонов могут воспринимать и обычный набор номера неотложной помощи – 01, 02, 03 и 04.

USSD команды управления балансом

Самые необходимые и важные номера справочной МегаФона мы уже знаем. Теперь давайте ознакомимся с командами, что отвечают за баланс. Основная USSD-команда - *100# , которая определяет текущий счет своего владельца. Этот простой номер можно выучить без труда либо занести в контактную книгу.

Если при использовании команды *100# возникли проблемы (не видно информации или она трудноразличима), тогда вы всегда сможете узнать свой баланс по номеру 0501. Вам его подскажет автоинформатор.

Следующий USSD-запрос *550# информирует о детализированном балансе. На ваш мобильный приходит текстовое сообщение, в котором отображаются следующие данные:

Доступные денежные средства;
Предоставленный лимит;
Текущий баланс.

Доступные денежные средства – это сумма текущего баланса и денежного лимита предоставленного оператором. Для того чтобы получать информацию о доступных минутах, SMS и интернет-трафике, в сети МегаФона существует команда *558# . Отправив такой запрос оператору, через несколько секунд вы получите исчерпывающий ответ на свой вопрос.

Упоминая все полезные номера оператора по управлению денежным счетом, нельзя не отметить бонусную программу. Чтобы узнать остаток бонусных баллов необходимо отправить запрос *105*5# . Также этот запрос вам поможет и обменять свои баллы на разнообразные вознаграждения.

Команда *512# разрешит увидеть информацию о пяти последних списаниях с вашего денежного счёта. Через несколько минут на ваш номер придёт SMS с расшифровкой о последних списаниях. Команда очень полезная, для выявления утечек денежных средств с баланса вашего телефона.

USSD команды Мегафон при нулевом балансе

Давайте рассмотрим некоторые USSD команды Мегафона, которые непосредственно связаны с балансом, из категории «Возможности при нуле»:

*144*номер абонента# - USSD-команда услуги «Перезвони мне». Отправив такой запрос с номером вызываемого абонента, он получит короткое извещение с просьбой перезвонить;
*143*номер абонента# - USSD-команда, которая подразумевает пополнение счета абоненту, отправившему такой запрос. А в самом запросе указывается номер телефона абонента, к которому обращаетесь с просьбой;
*550*1# - USSD-команда, которая дает возможность активировать полезную услугу - Кредит доверия. Что это означает? Компания Мегафон дает возможность своим клиентам получить кредитный лимит, с помощью этих средств можно пользоваться всеми предоставляемыми услугами;
*106# - USSD-команда, которая дает возможность активации услуги Обещанный платёж. Эта команда позволяет брать деньги в долг у оператора, если в данный момент нет на пополнение. Отправив, такой запрос оператору, вы получаете на свой текущий счет определенную сумму денег.

Более детально ознакомиться с услугами из раздела «Возможности при нуле» можно на сайте МегаФона, на нашем сайте или уточнить у оператора интересующий вас вопрос.

USSD команды Мегафон для управления услугами и тарифом

Самые необходимые USSD команды Мегафона – это те, которые дают возможность управлять своим тарифным планом, балансом и услугами. Сюда относится самая простая команда, которая позволяет проконтролировать подключенные на данном номере платные услуги. Набрав комбинацию *105*503# , вы получите детальную информацию о потраченной сумме со своего счёта.

С помощью USSD команды *105# можно управлять услугами и тарифами на своем номере. И не обязательно это делать лишь через «Личный кабинет». Этот запрос дает абоненту солидные возможности. А именно: отключение или подключение тех или иных услуг, управление тарифами, работа с бонусной программой, получение разнообразной справочной информации. Воспользовавшись этим инструментом, вы решите массу интересующих вас вопросов.

Полезные USSD команды Мегафон

*105*37# - запрос позволяющий узнать тарифный план, которым вы пользуетесь;
*205# - чтобы долго не искать свой номер, наберите эту комбинацию;
*105*503# - запрос, который дает возможность получить перечень платных услуг, закрепленными за вашим номером.

Последние десять лет своей жизни я много времени занимался тем, что нещадно критиковал изъяны и недостатки одной веб-системы и родственных ей сервисов. Система, - лидер рынка B2G и на данный момент является вполне достойным сервисом практически во всех отношениях. Отлично представляя как хорошо, как плохо и как нельзя организовывать сервис, получать обслуживание от лидеров рынка ИТ в последнем исполнении, крайне… забавно.

МегаФоном я пользуюсь наверное с момента его основания, но в основном в качестве корпоративного пользователя, - покрытие меня устраивало, а ничего большего мне и не требовалось. Считал, что МегаФон один из признанных лидеров рынка сотовой связи и давным-давно отладил свои сервисы до небывалых высот. Но, реальность оказалась для меня… диковатой и достойной отдельного описания. Сжатая хронология неоконченного злоключения выглядит так:

Задача: перевести номер (городской) обслуживающийся под юридическим лицом в пользование физического лица и продолжить им пользоваться в этом качестве.

28 января
Приезжаю в офис МегаФона по обслуживанию корпоративных клиентов с доверенностью. Пишу заявление о переоформлении номера с 1 февраля.
Разговор с менеджером:

- Доверенность оформлена на Вас, поэтому мы можем переоформить номер на любого человека, которого Вы укажете, кроме Вас. Чтобы оформить на Вас теперь необходимо письмо от организации. Или можете оформить на кого-нибудь сейчас и потом сразу переоформить на себя .

Нет, спасибо. Письмо вам необходимо предоставить в бумажном виде или достаточно в электронном?

- Да, будет достаточно прислать его на ящик [email protected].

Давайте я сейчас позвоню и его перешлют в течении пяти минут.

- К сожалению, в любом случае мы получим его только завтра, т.к. нам пересылают почту раз в сутки.

Хорошо, письмо будет отправлено сегодня. Каковы мои дальнейшие действия? Что нужно для получения возможности управления счётом, через ваш веб-сервис? Может быть есть какие-либо особенности?

- От Вас более не требуется абсолютно никаких действий. Доступ в Сервис Гид Вы сможете получить стандартным способом, но только после того, как мы отправим Вам СМС «Замени гудок», это будет означать, что переоформление произведено , и Вы сможете начать управлять своим счётом. СМС Вы должны будете получить до 4-5 февраля.

Письмо от организации было отправлено в тот же день.
Я был… несколько удивлён подобным сервисом от гиганта сотовой связи, но наивно предполагал, что худшее уже позади...

В итоге, я действительно всерьёз задумался: Почему в МегаФоне такой ГавноСервис? Возможно дело в тренде и тупость уже давно не баг, а фича!?

UPD: "Обработали" необработанное обращение:
"По Вашему обращению 232185468 проведена проверка. Услуга Сервис-Гид на Вашем номере доступна, предоставлена возможность получения справочной информации о состоянии своего номера и самостоятельного управления настройками услуг. Благодарим за обращение."

А ведь на организацию и содержание такого "сервиса" вбуханы немалые ср-ва... Ну и кому он такой нужен!?