Телефон справочной службы мтс беларусь. Телефон сервисной службы мтс
Читайте также
Контактная информация и номера телефонов абонентской службы «МТС» для жителей всех регионов Беларуси.
Бесплатные номера службы поддержки абонентов «МТС Беларусь»:
0890 / *7777Звонки на номера справочного центра 0890 и *7777 бесплатны с мобильных МТС.
Как дозвониться в МТС Беларусь?
Звонок в службу поддержки МТС по номерам «Горячей линии» из любой точки Беларуси всегда будет бесплатным. Для обращений в абонентскую службу с мобильного телефона , подключённого к сотовой сети МТС, пожалуйста, используйте бесплатный короткий телефон справочной службы и техподдержки .
Дополнительный бесплатный номер службы поддержки с телефона МТС — *7777 .
Многоканальная горячая линия для абонентов оператора работает круглосуточно и без перерывов. Пожалуйста, перед звонком подготовьте свои персональные данные, которые могут понадобиться консультанту для идентификации клиента при выполнении действий с мобильным номером.
Позвонить в МТС с другого оператора:
8 017 237-98-98Вызовы на номер службы поддержки 8 017 237-98-98 оплачиваются по тарифу вашего оператора. Звоните на городской номер МТС с любых операторов мобильной связи Беларуси (Велком и Лайф) и с любых городских стационарных телефонов.
Позвонить в МТС из-за границы:
+375 29 7770890Звоните на номер службы поддержки +375 29 7770890 из-за рубежа и международного роуминга (в т.ч. при нахождении в России и Украине). Вызовы оплачиваются по тарифу на международный роуминг МТС, либо по расценкам оператора на звонки в Беларусь.
Обратная связь для клиентов «МТС»
Для обработки ваших жалоб, пожеланий и предложений создан официальный адрес электронной почты МТС Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. . Пишите нам по любым вопросам — служба клиентского сервиса постарается ответить на запрос в кратчайшие сроки.
Сотрудники абонентской службы МТС всегда доступны для общения с абонентами в наиболее популярных социальных сетях Беларуси: группы «МТС»
- из сети A1 – 7-значный номер, например, 1ХХХХХХ либо +375 29 ххххххх;
- с номера фиксированной сети Беларуси – номер в национальном формате, например, 8 029 1хххххх, 8 044 4хххххх;
- из сетей других мобильных операторов Беларуси:
+375 29 1хххххх; 00 375 29 1хххххх
- из-за границы - номер в международном формате, например, +375 29 1хххххх; 00 375 29 1хххххх
Обратите внимание: вызовы на номера, перенесенные в сеть A1 от других операторов, необходимо осуществлять в национальном или международном формате.
Номера A1:
- 291XXXXXX
- 293XXXXXX
- 296XXXXXX
- 299XXXXXX
- 444XXXXXX
- 445XXXXXX
- 447XXXXXX
Правила набора номеров.
Чтобы позвонить на номер A1, необходимо набрать:
- из сети A1 – 7-значный номер, например, 1ХХХХХХ либо +37529 х хххххх
- с номера фиксированной сети Беларуси – номер в национальном формате, например, 8 029 1хххххх, 8 044 4хххххх ;
- из сетей других мобильных операторов Беларуси:
- номер в международном формате, например, +375 29 1хххххх; 00 375 29 1хххххх
- из-за границы:
Правила набора номеров. Исходящие звонки
Чтобы позвонить из сети A1 наберите:
- на номера A1:
- номер в национальном формате, например 8 029 1хххххх ; +37529 х хххххх
- номер в международном формате, например, +375 29 1хххххх .
- на номера фиксированной сети:
- 8 – 0 - код города – номер абонента.
- на номера других мобильных операторов Беларуси:
- +375 – код мобильной сети – номер абонента.
- 00 375 – код мобильной сети – номер абонента.
- за границу:
- 8-10 – код страны – код города (или код мобильной сети) – номер абонента .
Правила набора номеров. Звонки в роуминге.
1. Чтобы позвонить в пределах страны пребывания или в любой город мира, наберите:
- + – код страны – код города – номер абонента.
- + – код страны – код мобильной сети – номер абонента
- +375 – код города – номер абонента;
- +375 – код мобильной сети – номер абонента.
Правила набора номеров. Звонки абоненту, находящемуся в роуминге:
Чтобы позвонить из Беларуси на номер A1 в роуминге, наберите:
- с телефона фиксированной сети номер в национальном формате, например, 8 029 1хххххх ;
- с номеров других мобильных операторов Беларуси номер в международном или национальном формате, например, +375 29 1хххххх или 8 029 1хххххх .
- из сети A1 номер в 7-значном формате, например: 1xxxxxx .
Приобретая тарифный пакет услуг от мобильного оператора МТС, абонент получает доступ не только к современным сервисам сотовой связи, но и возможность активации дополнительных опций. Сегодня абоненты сети компании имеют полный доступ к настройкам своего номера через сайт оператора.
МТС Беларусь крутой оператор?
Да, супер! Нет, не нравится!
Также информационную и техническую помощь можно получить круглосуточно посредством звонка на один из телефонов горячей линии оператора.
Какая справочная поддержка оказывается в контактных центрах МТС Беларусь
Возможности абонента, позвонившего в контактный центр компании:
- Получение консультации от специалистов по любым вопросам, связанным с работой сети, тарифными пакетами и условиями обслуживания;
- Получение консультации от специалиста по ассортименту и полным техническим характеристикам мобильных устройств, которые реализуются в салонах-магазинах оператора;
- Получение консультации от специалиста по всем вопросам, связанным с использованием базовых и дополнительных услуг сети;
- Добавление или удаление любой дополнительной услуги;
- Получение списка доступных тарифных планов по номеру абонента и изменение пакета услуг на любой желаемый;
- Установка или снятие временной блокировки номера;
- Получение консультации от специалиста по всем вопросам, связанным со списанием денежных средств с основного и бонусного счетов, добавлением и удалением дополнительных номеров, тарифами на услуги, порядком и методами внесения оплаты за услуги.
Связаться с поддержкой
Легко! Сложно!
Как позвонить оператору МТС Беларусь
Для абонентов сети оператора в Беларуси доступны такие номера круглосуточной поддержки:
- Факс +3-751-72-37-98-98 для отправки вопросов и заявок на обслуживание.
- Международный телефон +3-751-72-37-98-98 или +3-752-97-77-08-90 для звонков с любого городского или мобильного номера.
- Справочный номер 08-80 для абонентов сети оператора в зоне действия домашнего покрытия предоставляет информацию обо всех актуальных предложениях компании. Набор доступен даже при блокировке клиентской мобильной карты.
- Единый телефон 08-90 для абонентов сети оператора в зоне действия домашнего покрытия предоставляет техническую поддержку по всем вопросам клиентов. Набор доступен даже при блокировке клиентской мобильной карты.
Оплата по вышеуказанным номерам службы взимается с абонентов следующим образом:
- При наборе коротких номеров контактного центра оператора звонки не тарифицируются для абонентов компании.
- При наборе международных телефонов поддержки из зоны роуминга звонки оплачиваются по стандартным тарифам оператора страны местонахождения.
- Все звонки на номера телефонов службы поддержки при использовании опции автоматического дозвона оплачиваются по стандартным тарифам.
Как связаться с оператором МТС Беларусь другим способом
Онлайн доступ к системе поддержки абонентов позволяет абонентам самостоятельно найти решения для часто возникающих вопросов или напрямую связаться с сотрудниками компании посредством заполнения формы обратной связи:
- Информационная система базы данных позволяет получить доступ любому абоненту без регистрации, регулярно обновляется и содержит всю актуальную информацию по сервисам компании;
- Запросы, которые были отправлены через сайт или на электронную почту получают статус рассмотрения, а после обработки система оповещает абонента о решении проблемы;
- Абонент всегда сможет узнать актуальный статус рассмотрения проблемы на сайте компании после регистрации в системе по электронной почте или одному из аккаунтов социальной сети;
- После регистрации в системе самообслуживания абонент может получить доступ к настройкам персональных кабинетов и используемых сервисов, а также оформить информационную и новостную подписку от оператора.
Некоторые вопросы трудно решить без помощи справочной службы МТС, но не всегда удается дозвониться с первого раза, поэтому компания МТС предусмотрела несколько вариантов для связи с оператором МТС России:
Задать вопрос оператору МТС по телефону, набрав номер поддержки или выбрать иной способ связи - решать вам.
Как позвонить с мобильного?
Мы уже вкратце описали основной способ связи с оператором сети МТС - при помощи звонка с мобильного. Теперь же стоит подробнее разобраться в этом способе и некоторых других из перечисленных - дополнительная информация поможет избежать массы проблем, которым свойственно возникать при переходе «от слов к делу».
Итак, мы говорим о способах связаться с «живым» оператором, то есть не с роботизированной системой, а реальным человеком, работа которого - внимательно выслушать вашу проблему и помочь в ее решении, ориентируясь на особенности конкретной ситуации. Теперь пошагово.
Что касается самого ожидания на линии, то лучше всего решать свои проблемы с оператором в первой половине любого буднего дня, в идеале - до обеденного перерыва. В это время вам едва ли придется ожидать более 2-3 минут. Во второй половине дня, а тем более на выходных - сеть перегружена. Все хотят решать свои вопросы именно в это время, потому что оно самое удобное, но именно это и мешает скорейшему разрешению. Сеть банально перегружена в одно время, и долго простаивает - в другое.
Как связаться из другой сети?
Теперь разберем ситуацию, когда вы не являетесь абонентом МТС, но вам очень нужно дозвониться до оператора МТС. Так бывает, например, когда один из членов семьи хочет восстановить номер телефона, SIM-карта которого была утеряна вместе с телефоном.
Ситуаций может быть множество, но суть одна - вы не абонент МТС, но нужно как можно скорее (желательно без денежных затрат) дозвониться в службу поддержки этого оператора.
Выход из ситуации очень прост - наберите с мобильного номер 8-800-250-0890
, и нажмите на клавишу вызова. Для абонентов других сетей по умолчанию предусмотрено перенаправление в очередь к «живому» оператору, однако алгоритм работы сервиса регулярно обновляется, поэтому вы можете столкнуться, например, с командным меню.
Как правило, ничего сложного нет: вам просто нужно выбрать команду под названием «Техническая поддержка», после чего вы будете перенаправлены к оператору.
Обратите внимание, что звонки по номеру 8-800-250-0890 возможны для абонентов всех существующих сетей, но только на территории России - для связи с оператором МТС за пределами РФ предусмотрен другой номер. Плата за звонок по указанному номеру не взимается компанией МТС, снятие средств возможно только по инициативе оператора вашей сети, но большинство крупных компаний этого не делают.
Как позвонить с корпорации?
Если вы являетесь владельцем или ответственным за корпоративный номер лицом, и хотите связаться с оператором - нет смысла ждать лишнее время! Объединить счета, осуществить основные операции, узнать актуальную данные и многое другое можно при помощи специального корпоративного номера. Все очень просто: наберите с мобильного 8-800-25-00-990 и нажмите на клавишу вызова.
Не всегда вопросы связи можно решить самостоятельно, поэтому оператор МТС Россия предусмотрел варианты связи клиента со службой поддержки:
- Вы можете сделать бесплатный звонок на номер 8 800 250 08 90 . Дозвониться оператору службы этим способом можно не только с телефона оператора МТС, но и с городского или телефонов других мобильных операторов в любом регионе, включая Крым. Дождавшись включения голосового меню, нажмите цифру «4 », потом – «0 » или «1 », потом – «0 ». Далее Вам будет предложено дать оценку работе оператора. Это добровольное действие и, нажав «0» или «1», вы соглашаетесь либо отказываетесь принять участие в опросе. В любом случае автоинформатор рекомендует дождаться соединения со специалистом, сообщив, что ведется запись разговора с сотрудником службы поддержки.
- Позвонить в справочную вы сможете и на короткий номер МТС 0890 либо по новому номеру 08460 , который виден только в приложении «Мой МТС». Пока будете ожидать начала голосового меню, у вас будет возможность узнать новости и предложения, актуальные на сегодня в МТС. Можно не терять времени, пока автоинформатор озвучит все пункты, и сразу перейти к цифре «2 », после «0 » или «5 », после – «0 ». Вам будет предложено оценить связь и уровень сервиса компании, что также делается по желанию. Обычно напрямую соединиться с «живым» сотрудником колл-центра можно довольно быстро – на протяжении нескольких минут.
- В режиме международного роуминга вы можете связаться с оператором по номеру +7 495 76 60 166 . Если у вас на телефоне карточка МТС, то звонок делается бесплатно. Не забывайте, что номер надо набрать в международном формате – с «+7».
Работающие способы ДОЗВОНА от посетителей сайта:
Гость: Начитавшись отзывов, сразу настроилась на длительное решение проблемы. Но, дозвонилась сравнительно неплохо. Набирайте 88002500890-1-2-4-0.
Надежда (на лучшее): скачайте себе приложение Мой МТС, там все прозрачно видно))Мне племянница подсказала. И там же можно сделать бесплатный вызов оператора по номеру добавив к нему 1 и 0.