За одобряване на правилата за предоставяне на телематични комуникационни услуги. Справочни правни системи "консултант плюс" Pp rf за телематични комуникационни услуги 575

"абонат" - потребител на телематични съобщителни услуги, с който е сключен платен договор за предоставяне на телематични съобщителни услуги с предоставяне на уникален идентификационен код (наричан по-долу договора);

"абонатна линия" - комуникационна линия, свързваща потребителското (терминално) оборудване с комуникационен възел на мрежа за предаване на данни;

"абонатен интерфейс" - технически и технологични параметри на физически вериги, свързващи средствата за комуникация на телекомуникационен оператор с потребителско (терминално) оборудване, както и формализиран набор от правила за тяхното взаимодействие;

"абонатен терминал" - съвкупност от технически и софтуерни инструментиизползвани от абоната и (или) потребителя при използване на телематични комуникационни услуги за предаване, приемане и показване на електронни съобщения и (или) формиране, съхранение и обработка на информация, съдържаща се в информационната система;

"злонамерен софтуер"- софтуер, който целенасочено води до нарушаване на законните права на абоната и (или) потребителя, включително събиране, обработка или предаване на информация от абонатния терминал без съгласието на абоната и (или) потребителя или на влошаване на работните параметри на абонатния терминал или съобщителната мрежа;

"разплащателна карта" - средство, което позволява на абоната и (или) потребителя да използва телематични комуникационни услуги, идентифицирайки абоната и (или) потребителя за телекомуникационния оператор като платци;

„потребител на телематични комуникационни услуги“ - лице, което поръчва и (или) използва телематични комуникационни услуги;

"информационна система" - съвкупност от информация, съдържаща се в бази данни и осигуряваща нейната обработка информационни технологиии технически средства;

"информационна и телекомуникационна мрежа" - технологична система, предназначена за предаване на информация по комуникационни линии, достъпът до които се осъществява с помощта на средства Информатика;

"осигуряване на достъп до информационни системи на информационната и телекомуникационна мрежа" - осигуряване на възможност за получаване и предаване на телематични електронни съобщения (обмен на телематични електронни съобщения) между абонатния терминал и информационна системаинформационна и телекомуникационна мрежа;

"осигуряване на достъп до мрежата за пренос на данни" - набор от действия на телекомуникационния оператор за формиране на абонатна линия, свързване с негова помощ на потребителското (терминално) оборудване към комуникационния възел на мрежата за пренос на данни или за осигуряване на възможност за свързване на потребителско (терминално) оборудване към мрежата за предаване на данни чрез телефонни връзки или връзки чрез друга мрежа за предаване на данни, за да се осигури възможността за предоставяне на абонат и (или) потребител на телематични комуникационни услуги;

"протокол за обмен" - формализиран набор от изисквания към структурата на телематично електронно съобщение и алгоритъма за обмен на телематични електронни съобщения;

"мрежов адрес" - номер от номерационния ресурс на мрежата за пренос на данни, който еднозначно идентифицира абонатния терминал или комуникационното средство, включено в информационната система, при предоставяне на телематични съобщителни услуги;

"спам" - телематика електронно съобщение, предназначено за неопределен кръг лица, доставено на абоната и (или) потребителя без тяхното предварително съгласие и не позволява да се определи подателят на това съобщение, включително поради посочването на несъществуващ или фалшифициран адрес на подател в него ;

"тарифен план“ - набор от ценови условия, при които телекомуникационният оператор предлага да използва една или повече телематични комуникационни услуги;

"телематично електронно съобщение" - едно или повече телекомуникационни съобщения, съдържащи информация, структурирана в съответствие с протокола за обмен, поддържан от взаимодействащата информационна система и абонатния терминал;

"техническа възможност за предоставяне на достъп до мрежа за пренос на данни" - едновременното наличие на неизползван монтиран капацитет на комуникационен възел, в чиято зона на покритие се изисква свързване на потребителското (терминално) оборудване към данните преносна мрежа и свободни комуникационни линии, позволяващи формирането на абонатна комуникационна линия между комуникационния възел и потребителското (терминално) оборудване;

"унифициран указател" - набор от букви, цифри, символи, които уникално идентифицират информационна система в информационна и телекомуникационна мрежа с формат, определен за такава мрежа.

3. При осъществяване на взаимоотношенията на телекомуникационния оператор с абоната и (или) потребителя, произтичащи от предоставянето на телематични комуникационни услуги на територията Руска федерация, използва се руски език.

4. Съобщителният оператор е длъжен да осигури спазването на тайната на съобщенията.

Информация за комуникационните услуги, предоставяни на абоната и (или) потребителя, може да се предоставя само на абоната и (или) потребителя или на техни упълномощени представители, освен ако не е предвидено друго във федералните закони или договора.

Информация за граждански абонат и (или) граждански потребител, станала известна на телекомуникационния оператор по време на изпълнение на договора от него, може да бъде прехвърляна на трети лица само с писменото съгласие на гражданския абонат и (или) граждански потребител, освен ако друго е предвидено от законодателството на Руската федерация.

(виж текста в предишното издание)

Не се изисква съгласието на граждански абонат и (или) граждански потребител за обработка на техните (неговите) лични данни с цел извършване на плащания от телекомуникационния оператор за предоставените комуникационни услуги, както и разглеждане на искове.

5. При извънредни ситуации от естествен и причинен от човека телекомуникационен оператор по начина, предписан от законодателството на Руската федерация, има право временно да спре или ограничи предоставянето на телематични комуникационни услуги. Упълномощените държавни органи, в съответствие със законодателните и други регулаторни правни актове на Руската федерация, имат право на приоритетно използване на телематични комуникационни услуги.

5(1). Телекомуникационният оператор, по начина, определен от правителството на Руската федерация, е длъжен да осигури предаването на предупредителни сигнали и спешна информация за опасностите, произтичащи от заплахата или възникването на природни и причинени от човека извънредни ситуации, както и по време на водене на военни действия или в резултат на тези действия относно правилата на поведение на населението и необходимостта от предприемане на мерки за защита на потребителите на комуникационни услуги, чието крайно оборудване е свързано към информационната и телекомуникационна мрежа "Интернет".

6. За да използват телематични комуникационни услуги, абонатът и (или) потребителят са длъжни да използват потребителско (терминално) оборудване, което отговаря на установените изисквания.

Задължението за предоставяне на потребителско (терминално) оборудване и потребителски терминал се възлага на абоната и (или) потребителя, освен ако не е предвидено друго в договора.

7. Телекомуникационният оператор предоставя на абоната и (или) на потребителя възможност да използва телематични комуникационни услуги 24 часа в денонощието, освен ако законодателството на Руската федерация или договорът не предвиждат друго.

8. Далекосъобщителният оператор може да предоставя не само телематични съобщителни услуги, но и услуги, които са технологично неразривно свързани с телематичните съобщителни услуги и са насочени към повишаване на потребителската им стойност, ако за това не е необходим отделен лиценз и те отговарят на изискванията, предвидени в параграф 25 от тези правила. Списъкът с услуги, които са технологично неразривно свързани с телематичните комуникационни услуги и са насочени към повишаване на тяхната потребителска стойност, се определя от телекомуникационния оператор.

9. Телекомуникационният оператор е длъжен да създаде система от информационни и справочни услуги, за да предостави на абоната и (или) потребителя информация, свързана с предоставянето на телематични комуникационни услуги.

10. В системата за информационно-справочно обслужване се предоставят платени и безплатни информационно-справочни услуги.

11. Далекосъобщителният оператор предоставя безплатно и денонощно следните информационни и справочни услуги:

а) предоставяне на информация за предоставяните телематични съобщителни услуги;

б) предоставяне на информация за тарифи (тарифни планове) за заплащане на телематични съобщителни услуги, на територията за предоставяне на телематични съобщителни услуги (зона на обслужване);

в) предоставяне на абоната на информация за състоянието на личната му сметка;

г) получаване от абоната и (или) потребителя на информация за технически неизправности, които възпрепятстват използването на телематични комуникационни услуги;

д) предоставяне на информация за настройките на потребителския терминал и (или) потребителското (терминално) оборудване за използване на телематични комуникационни услуги.

12. Списъкът на безплатните информационни и справочни услуги, предвидени в параграф 11 от тези правила, не може да бъде намален. Предоставянето на безплатни информационни и справочни услуги може да се извършва с помощта на автоинформатори или информационни системи, налични в информационната и телекомуникационна мрежа, в която операторът предоставя телематични комуникационни услуги.

13. Телекомуникационният оператор самостоятелно определя списъка на предоставяните платени информационни и справочни услуги и времето на тяхното предоставяне.

14. Далекосъобщителният оператор е длъжен да предостави на абоната и (или) потребителя информацията, необходима за сключването и изпълнението на договора, включително:

а) името (името на фирмата) на телекомуникационния оператор, списък на неговите клонове, тяхното местоположение и начин на работа;

ПРАВИТЕЛСТВО НА РУСКАТА ФЕДЕРАЦИЯ

РЕЗОЛЮЦИЯ

За одобряване на Правилата за предоставяне на телематични комуникационни услуги

Документът е изменен от:
(Руски вестник, N 47, 05.03.2008 г.);
(Официален интернет портал за правна информация www.pravo.gov.ru, 05.08.2014 г.);
(Официален интернет портал за правна информация www.pravo.gov.ru, 19.08.2014 г.);
(Официален интернет портал за правна информация www.pravo.gov.ru, 24 февруари 2015 г., N 0001201502240020);
(Официален интернет портал за правна информация www.pravo.gov.ru, 05.02.2016 г., N 0001201602050021);
(Официален интернет портал за правна информация www.pravo.gov.ru, 27.10.2017 г., N 0001201710270025).
____________________________________________________________________

В съответствие с Федералния закон „За съобщенията“ и Закона на Руската федерация „За защита на правата на потребителите“, правителството на Руската федерация

решава:

1. Одобрява приложените Правила за предоставяне на телематични съобщителни услуги и ги въвежда в сила от 1 януари 2008 г.

2. Параграфи "а" - "в" на параграф 4 от раздел XVI от списъците с лицензирани условия за извършване на дейности в областта на предоставянето на съответните комуникационни услуги, одобрени с постановление на правителството на Руската федерация от 18 февруари , 2005 N 87 „За одобряване на списъка с имена на комуникационни услуги, включени в лицензи, и списъци с лицензионни условия“ (Sobraniye Zakonodatelstva Rossiyskoy Federatsii, 2005, № 9, чл. 719; 2006, № 2, чл. 202 ), се посочва, както следва:

„а) достъп до комуникационната мрежа на лицензополучателя;

б) достъп до информационни системи на информационни и телекомуникационни мрежи, включително Интернет;

в) получаване и предаване на телематични електронни съобщения.“.

министър председател
Руска федерация
М. Фрадков

Правила за предоставяне на телематични комуникационни услуги

ОДОБРЕНО
Правителствен указ
Руска федерация
от 10 септември 2007 г. N 575

I. Общи положения

1. Настоящите правила уреждат отношенията между абонат или потребител, от една страна, и телекомуникационен оператор, предоставящ телематични комуникационни услуги (наричан по-долу телекомуникационен оператор), от друга страна, при предоставяне на телематични комуникационни услуги.

2. Използваните в настоящите Правила понятия означават следното:

"абонат" - потребител на телематични съобщителни услуги, с който е сключен платен договор за предоставяне на телематични съобщителни услуги с предоставяне на уникален идентификационен код (наричан по-долу договора);

"абонатна линия" - комуникационна линия, свързваща потребителското (терминално) оборудване с комуникационен възел на мрежа за предаване на данни;

"абонатен интерфейс" - технически и технологични параметри на физически вериги, свързващи средствата за комуникация на телекомуникационен оператор с потребителско (терминално) оборудване, както и формализиран набор от правила за тяхното взаимодействие;

„абонатен терминал“ - набор от хардуер и софтуер, използвани от абонат и (или) потребител при използване на телематични комуникационни услуги за предаване, получаване и показване на електронни съобщения и (или) генериране, съхраняване и обработка на информация, съдържаща се в информационна система;

"зловреден софтуер" - софтуер, който целенасочено води до нарушаване на законните права на абоната и (или) потребителя, включително събиране, обработка или предаване на информация от абонатния терминал без съгласието на абоната и (или) потребителя, или до влошаване на функционалните параметри на абонатния терминал или комуникационната мрежа;

"разплащателна карта" - средство, което позволява на абоната и (или) потребителя да използва телематични комуникационни услуги, идентифицирайки абоната и (или) потребителя за телекомуникационния оператор като платци;

„потребител на телематични комуникационни услуги“ - лице, което поръчва и (или) използва телематични комуникационни услуги;

"информационна система" - съвкупност от информация, съдържаща се в бази данни и информационни технологии и технически средства, които осигуряват нейната обработка;

"информационна и телекомуникационна мрежа" - технологична система, предназначена за предаване на информация по комуникационни линии, достъпът до които се осъществява с помощта на компютърни технологии;

"осигуряване на достъп до информационни системи на информационната и телекомуникационната мрежа" - осигуряване на възможност за получаване и предаване на телематични електронни съобщения (обмен на телематични електронни съобщения) между абонатния терминал и информационната система на информационната и телекомуникационната мрежа;

"осигуряване на достъп до мрежата за пренос на данни" - набор от действия на телекомуникационния оператор за формиране на абонатна линия, свързване с негова помощ на потребителското (терминално) оборудване към комуникационния възел на мрежата за пренос на данни или за осигуряване на възможност за свързване на потребителско (терминално) оборудване към мрежата за предаване на данни чрез телефонни връзки или връзки чрез друга мрежа за предаване на данни, за да се осигури възможността за предоставяне на абонат и (или) потребител на телематични комуникационни услуги;

"протокол за обмен" - формализиран набор от изисквания към структурата на телематично електронно съобщение и алгоритъма за обмен на телематични електронни съобщения;

"мрежов адрес" - номер от номерационния ресурс на мрежата за пренос на данни, който еднозначно идентифицира абонатния терминал или комуникационното средство, включено в информационната система, при предоставяне на телематични съобщителни услуги;

"спам" - телематично електронно съобщение, предназначено за неопределен кръг лица, доставено на абонат и (или) потребител без тяхното предварително съгласие и не позволяващо да се определи подателят на това съобщение, включително поради индикация за несъществуващ или фалшифициран адрес на изпращача в него;

"тарифен план" - съвкупност от ценови условия, при които телекомуникационният оператор предлага да ползва една или повече телематични комуникационни услуги;

"телематично електронно съобщение" - едно или повече телекомуникационни съобщения, съдържащи информация, структурирана в съответствие с протокола за обмен, поддържан от взаимодействащата информационна система и абонатния терминал;

"техническа възможност за предоставяне на достъп до мрежа за пренос на данни" - едновременното наличие на неизползван монтиран капацитет на комуникационен възел, в чиято зона на покритие се изисква свързване на потребителското (терминално) оборудване към данните преносна мрежа и свободни комуникационни линии, позволяващи формирането на абонатна комуникационна линия между комуникационния възел и потребителското (терминално) оборудване;

"унифициран указател" - набор от букви, цифри, символи, които уникално идентифицират информационна система в информационна и телекомуникационна мрежа с формат, определен за такава мрежа.

3. При осъществяване на отношенията на телекомуникационния оператор с абоната и (или) потребителя, произтичащи от предоставянето на телематични комуникационни услуги на територията на Руската федерация, се използва руски език.

4. Съобщителният оператор е длъжен да осигури спазването на тайната на съобщенията.

Информация за комуникационните услуги, предоставяни на абоната и (или) потребителя, може да се предоставя само на абоната и (или) потребителя или на техни упълномощени представители, освен ако не е предвидено друго във федералните закони или договора.

Информация за граждански абонат и (или) граждански потребител, станала известна на телекомуникационния оператор по време на изпълнение на договора от него, може да бъде прехвърляна на трети лица само с писменото съгласие на гражданския абонат и (или) граждански потребител, с изключение на случаи, предвидени от законодателството на Руската федерация (параграф с измененията, влязъл в сила на 13 март 2008 г. с Указ на правителството на Руската федерация от 16 февруари 2008 г. N 93.

Не се изисква съгласието на граждански абонат и (или) граждански потребител за обработка на техните (неговите) лични данни, за да може телекомуникационният оператор да извършва плащания за предоставените комуникационни услуги, както и да разглежда искове (ал. е включен допълнително от 13 март 2008 г. с постановление на правителството на Руската федерация от 16 февруари 2008 г. № 93).

5. При извънредни ситуации от естествен и причинен от човека телекомуникационен оператор по начина, предписан от законодателството на Руската федерация, има право временно да спре или ограничи предоставянето на телематични комуникационни услуги. Упълномощените държавни органи, в съответствие със законодателните и други регулаторни правни актове на Руската федерация, имат право на приоритетно използване на телематични комуникационни услуги.

5_1. Телекомуникационният оператор, по начина, определен от правителството на Руската федерация, е длъжен да осигури предаването на предупредителни сигнали и спешна информация за опасностите, произтичащи от заплахата или възникването на природни и причинени от човека извънредни ситуации, както и по време на водене на военни действия или в резултат на тези действия относно правилата на поведение на населението и необходимостта от предприемане на мерки за защита на потребителите на комуникационни услуги, чието крайно оборудване е свързано към информационната и телекомуникационна мрежа "Интернет".
(Параграфът е включен допълнително от 4 март 2015 г. с Указ на правителството на Руската федерация от 19 февруари 2015 г. N 140)

6. За да използват телематични комуникационни услуги, абонатът и (или) потребителят са длъжни да използват потребителско (терминално) оборудване, което отговаря на установените изисквания.

Задължението за предоставяне на потребителско (терминално) оборудване и потребителски терминал се възлага на абоната и (или) потребителя, освен ако не е предвидено друго в договора.

7. Телекомуникационният оператор предоставя на абоната и (или) на потребителя възможност да използва телематични комуникационни услуги 24 часа в денонощието, освен ако законодателството на Руската федерация или договорът не предвиждат друго.

8. Далекосъобщителният оператор може да предоставя не само телематични съобщителни услуги, но и услуги, които са технологично неразривно свързани с телематичните съобщителни услуги и са насочени към повишаване на потребителската им стойност, ако за това не е необходим отделен лиценз и те отговарят на изискванията, предвидени в параграф 25 от тези правила. Списъкът с услуги, които са технологично неразривно свързани с телематичните комуникационни услуги и са насочени към повишаване на тяхната потребителска стойност, се определя от телекомуникационния оператор.

9. Телекомуникационният оператор е длъжен да създаде система от информационни и справочни услуги, за да предостави на абоната и (или) потребителя информация, свързана с предоставянето на телематични комуникационни услуги.

10. В системата за информационно-справочно обслужване се предоставят платени и безплатни информационно-справочни услуги.

11. Далекосъобщителният оператор предоставя безплатно и денонощно следните информационни и справочни услуги:

а) предоставяне на информация за предоставяните телематични съобщителни услуги;

б) предоставяне на информация за тарифи (тарифни планове) за заплащане на телематични съобщителни услуги, на територията за предоставяне на телематични съобщителни услуги (зона на обслужване);

в) предоставяне на абоната на информация за състоянието на личната му сметка;

г) получаване от абоната и (или) потребителя на информация за технически неизправности, които възпрепятстват използването на телематични комуникационни услуги;

д) предоставяне на информация за настройките на потребителския терминал и (или) потребителското (терминално) оборудване за използване на телематични комуникационни услуги.

12. Списъкът на безплатните информационни и справочни услуги, предвидени в параграф 11 от тези правила, не може да бъде намален. Предоставянето на безплатни информационни и справочни услуги може да се извършва с помощта на автоинформатори или информационни системи, налични в информационната и телекомуникационна мрежа, в която операторът предоставя телематични комуникационни услуги.

13. Телекомуникационният оператор самостоятелно определя списъка на предоставяните платени информационни и справочни услуги и времето на тяхното предоставяне.

14. Далекосъобщителният оператор е длъжен да предостави на абоната и (или) потребителя информацията, необходима за сключването и изпълнението на договора, включително:

а) името (името на фирмата) на телекомуникационния оператор, списък на неговите клонове, тяхното местоположение и начин на работа;

б) данни за лиценза, издаден на телекомуникационния оператор за извършване на дейности в областта на предоставянето на комуникационни услуги (наричан по-нататък „лицензът“) и условията на лиценза;

в) състава на телематичните съобщителни услуги, условията и реда за тяхното предоставяне в съответствие с тези правила, включително използваните абонатни интерфейси;

г) диапазона от стойности на показателите за качество на услугата, предоставени от мрежата за пренос на данни, в рамките на които абонатът има право да зададе необходимите за него стойности в договора;

д) списък и описание на предимствата и ограниченията при предоставянето на телематични съобщителни услуги;

е) тарифи за телематични съобщителни услуги;

ж) процедурата, формата и тарифните планове за плащане на телематични комуникационни услуги;

з) телефонни номера на системата за информационно-справочно обслужване и единен индекс на информационната система на оператора;

и) списък от услуги, които са технологично неразривно свързани с телематичните комуникационни услуги и са насочени към повишаване на тяхната потребителска стойност;

й) списък с места, където абонатът и (или) потребителят могат да се запознаят напълно с настоящите Правила;

к) списък с допълнителни задължения на телекомуникационния оператор към абоната и (или) потребителя, приети на доброволна основа, включително:

описание на мерките за предотвратяване на разпространението на спам, злонамерен софтуер и друга информация, забранена за разпространение от законодателството на Руската федерация;

отговорността на оператора на телематични комуникационни услуги към абоната и (или) потребителя за действие или бездействие, което допринася за разпространението на спам, злонамерен софтуер и друга информация, забранена за разпространение от законодателството на Руската федерация.

15. Телекомуникационният оператор е длъжен по искане на абоната и (или) потребителя да им предостави, в допълнение към информацията, предвидена в параграф 14 от тези правила, Допълнителна информацияотносно предоставянето на телематични комуникационни услуги.

Информацията се предоставя на вниманието на абоната и (или) на потребителя чрез уебсайта на телекомуникационния оператор в информационната и телекомуникационната мрежа "Интернет" или системата за информационно-справочно обслужване на руски (ако е необходимо, на други езици) безплатно безплатно в нагледен и достъпен вид. По желание на абоната информация може да бъде изпратена на посочения от него адрес електронна пощаили имейл адрессистема за самообслужване на телекомуникационния оператор, чрез която абонатът има достъп до информация за предоставените му телематични комуникационни услуги, разплащания с телекомуникационния оператор и друга информация ( Лична зона).
Постановление на правителството на Руската федерация от 3 февруари 2016 г. N 57.

II. Процедурата и условията за сключване на споразумение

16. Телематични съобщителни услуги се предоставят от съобщителния оператор въз основа на договор.

17. Договорът се сключва чрез извършване на конклудентни действия или писмено в 2 екземпляра, единият от които се предава на абоната. Процедурата за извършване на неявни действия, както и техният списък, се определят от офертата.

Споразумение за предоставяне на еднократни телематични комуникационни услуги в точки за колективен достъп се сключва чрез извършване на косвени действия. Такова споразумение се счита за сключено от момента, в който потребителят извърши действия, насочени към получаване и (или) използване на телематични комуникационни услуги.

17_1. При сключване на срочен договор за предоставяне на еднократни телематични съобщителни услуги в точки за колективен достъп, телекомуникационният оператор идентифицира потребителите и използваното от тях крайно оборудване.
Постановление на правителството на Руската федерация от 12 август 2014 г. N 801.

Идентификацията на потребителя се извършва от телекомуникационния оператор чрез установяване на фамилията, собственото име, бащиното име (ако има такова) на потребителя, потвърдено с документ за самоличност, или по друг начин, който гарантира надеждното установяване на посочената информация, включително чрез използване на федерална държавна информационна система " една системаидентификация и автентификация в инфраструктурата, осигуряваща информационно и технологично взаимодействие на информационни системи, използвани за предоставяне на държавни и общински услуги в електронен вид“, или надеждно установяване абонатен номер, предоставени на потребителя съгласно договора за предоставяне на мобилни радиотелефонни съобщителни услуги, сключен с телеком оператора.
(Изменения параграф, влязъл в сила на 19 август 2014 г. с Указ на правителството на Руската федерация от 12 август 2014 г. N 801.

Идентифицирането на крайното оборудване се извършва чрез комуникационни средства на телекомуникационния оператор чрез определяне на уникалния идентификатор на оборудването на мрежите за пренос на данни.
Постановление на правителството на Руската федерация от 31 юли 2014 г. N 758)

18. Предоставянето на телематични съобщителни услуги с предоставяне на достъп до мрежа за пренос на данни чрез абонатна линия се извършва въз основа на сключен писмен договор.

За да сключи договор с предоставяне на достъп до мрежа за пренос на данни с помощта на абонатна линия, лице, което възнамерява да сключи споразумение (наричано по-долу заявителя), подава заявление до телекомуникационния оператор за сключване на споразумение (по-нататък наричано приложението).

Редът за регистрация и формата на заявленията се определят от телеком оператора. Телекомуникационният оператор е длъжен да уведоми заявителя за регистрацията на заявлението в 3-дневен срок.

Телекомуникационният оператор няма право да откаже на заявителя да приеме и разгледа заявлението.

19. Далекосъобщителният оператор в срок не по-дълъг от 30 дни от датата на регистриране на заявлението проверява дали има техническа възможност за предоставяне на достъп до мрежата за пренос на данни. При наличието му телекомуникационният оператор сключва договор със заявителя.

20. Далекосъобщителният оператор има право да откаже сключването на договор, ако няма техническа възможност за осигуряване на достъп до мрежата за пренос на данни. В същото време телекомуникационният оператор е длъжен да уведоми заявителя за своя отказ писмено в срок не по-дълъг от 10 дни от датата на приключване на проверката, предвидена в параграф 19 от настоящите правила.

В случай на отказ или укриване на телекомуникационния оператор от сключване на договор, заявителят има право да се обърне към съда с искане да принуди телекомуникационния оператор да го сключи. Тежестта на доказване на липсата на техническа възможност за осигуряване на достъп до мрежата за пренос на данни е на телеком оператора.

21. Страните по договор, сключен в писмена форма, могат да бъдат гражданин, юридическо лице или индивидуален предприемач, от една страна, и телекомуникационен оператор, от друга страна. при което:

гражданин представя документ, удостоверяващ самоличността му;

Представител юридическо лицепредставя документ, потвърждаващ неговите правомощия (пълномощно или съответно решение на едноличния изпълнителен орган), както и копие от удостоверението за държавна регистрация на юридическо лице;

индивидуален предприемач представя документ, удостоверяващ неговата самоличност, както и копие от удостоверението за държавна регистрация като индивидуален предприемач.

Споразумение, сключено с гражданин с цел използване на телематични комуникационни услуги за лични, семейни, битови и други нужди, които не са свързани с предприемаческа дейност, е публично споразумение и се сключва за неопределено време. По желание на кандидата с него може да бъде сключен срочен договор.

22. В договора, сключен в писмена форма, трябва да бъдат посочени:

а) датата и мястото на сключване на договора;

б) наименование (фирмено наименование) и местонахождение на телеком оператора;

в) подробности за сетълмент сметката на телеком оператора;

г) данни за лиценза, издаден на съобщителния оператор;

д) информация за абоната:

фамилия, име, отчество, дата и място на раждане, данни от документ за самоличност - за гражданин;

наименование (наименование на фирма), местонахождение, основен държавен регистрационен номер, индивидуален номер на данъкоплатеца - за юридическо лице;
(Изменения параграф, влязъл в сила на 13 февруари 2016 г. с постановление на правителството на Руската федерация от 3 февруари 2016 г. N 57.

данни за документ за самоличност и удостоверение за държавна регистрация като индивидуален предприемач - за индивидуален предприемач;

е) адрес на инсталиране на потребителското (терминално) оборудване и описание на абонатната линия (при достъп до мрежата за пренос на данни чрез абонатната линия);

ж) технически показатели, характеризиращи качеството на телематичните комуникационни услуги (включително честотната лента на комуникационната линия в мрежата за пренос на данни);

з) технически стандарти, в съответствие с които се предоставят телематични комуникационни услуги и услуги, които са технологично неразривно свързани с тях;

i) тарифи и (или) тарифен план за плащане на телематични комуникационни услуги в руски рубли;

й) адрес и начин на доставка на фактурата за предоставените телематични съобщителни услуги;

к) правата, задълженията и отговорностите на страните, включително задълженията на телекомуникационния оператор за спазване на сроковете и процедурите за отстраняване на повреди, които възпрепятстват използването на телематични съобщителни услуги;

л) продължителността на договора;

м) списък с допълнителни задължения към абоната, доброволно поети от телекомуникационния оператор.

22_1. Договорът с абонат - юридическо лице или индивидуален предприемач, в допълнение към информацията, посочена в клауза 22 от тези правила, предвижда задължението да предостави на телекомуникационния оператор от юридическо лице или индивидуален предприемач списък на лицата, използващи неговото потребителско (терминално) оборудване и определя крайния срок за предоставяне на посочения списък, а също така е установено, че посоченият списък трябва да бъде заверен от упълномощен представител на юридическо лице или индивидуален предприемач, да съдържа информация за лицата, които използват неговия потребител ( крайно) оборудване (фамилия, собствено име, бащино име (ако има такова), място на пребиваване, данни за документ за самоличност) и се актуализира най-малко веднъж на тримесечие.
(Параграфът е включен допълнително от 13 август 2014 г. с Указ на правителството на Руската федерация от 31 юли 2014 г. N 758; с измененията, влязъл в сила на 13 февруари 2016 г. с Указ на правителството на Руската федерация от февруари 3, 2016 N 57.

23. В договора трябва да бъдат посочени следните съществени условия:

а) състава на предоставяните телематични комуникационни услуги;

б) използвани абонатни интерфейси;

в) тарифи и (или) тарифни планове за плащане на телематични комуникационни услуги;

г) ред, срок и форма на сетълментите.

24. Телекомуникационният оператор има право да възложи на трето лице да сключи договор от името и за сметка на телекомуникационния оператор, както и да извършва разплащания с абоната от името на телекомуникационния оператор.

При договор, сключен от упълномощено трето лице от името и за сметка на телекомуникационния оператор, правата и задълженията възникват пряко от телекомуникационния оператор.

25. При сключване на договор телекомуникационният оператор няма право да налага на абоната и (или) потребителя предоставянето на други услуги срещу заплащане.

III. Редът и условията за изпълнение на договора

Права и задължения на страните при изпълнение на договора

26. Далекосъобщителният оператор е длъжен:

а) предоставя на абоната и (или) потребителя телематични комуникационни услуги в съответствие със законовите и други регулаторни правни актове на Руската федерация, тези правила, лиценз и споразумение;

б) уведомява абоната и (или) потребителя на местата за работа с абонати и (или) потребители, чрез своя уебсайт в информационната и телекомуникационната мрежа "Интернет" и (или) информационните системи за промени в тарифите и (или) тарифите планове за плащане на комуникационни телематични услуги най-малко 10 дни преди въвеждането на нови тарифи и (или) тарифни планове. По искане на абоната уведомяването за промени в тарифите и (или) тарифните планове за плащане на телематични комуникационни услуги може да се извърши чрез посочения от него имейл адрес или електронния адрес на личния му акаунт;
Постановление на правителството на Руската федерация от 3 февруари 2016 г. N 57.

в) назначава, в съгласие с абоната и (или) потребителя, нови срокове за предоставяне на телематични комуникационни услуги, ако неспазването на установения срок се дължи на непреодолима сила;

г) да отстранява в определения срок неизправности, които възпрепятстват използването на телематични комуникационни услуги. Информация за времето за отстраняване на повреди, които възпрепятстват използването на комуникационни услуги, е публикувана на уебсайта на телекомуникационния оператор в информационната и телекомуникационна мрежа "Интернет";
(Изменена алинея, влязла в сила на 13 февруари 2016 г. с постановление на правителството на Руската федерация от 3 февруари 2016 г. N 57.

д) уведомява абоната и (или) потребителя по удобен за тях начин не по-късно от 24 часа предварително за действията, предприети в съответствие с параграф 27 от тези правила;

е) възобновяване на предоставянето на телематични комуникационни услуги на абоната и (или) потребителя в рамките на един ден от датата на подаване на документи, потвърждаващи ликвидирането на дълга за плащане на тези услуги (в случай на спиране на предоставянето на услуги);

ж) осигуряване на предоставяне на телематични комуникационни услуги разпределяне на мрежов адрес към абонатния терминал;

з) изпълнява задълженията, предвидени в параграф 22, буква "n" от тези правила;

i) изключва възможността за достъп до информационни системи, мрежови адреси или унифицирани указатели, за които абонатът информира телекомуникационния оператор във формата, предвидена в договора;

й) при получаване на съответно искане от органа, извършващ оперативно-издирвателна дейност, в рамките на 3 работни дни от датата на получаване на такова искане, изпраща искане до абоната с искане да потвърди съответствието на личните данни на действителния потребител с информацията, посочена в договора, като се посочва датата на прекратяване на предоставянето на комуникационни услуги в случай на непотвърждаване на съответствието на личните данни чрез един или повече от следните методи:

чрез изпращане на кратко текстово съобщение по мобилна радиотелефонна мрежа;

чрез изпращане на съобщение чрез справочно-информационната услуга на телекомуникационния оператор, включително автоинформатор;

използване на информационна и телекомуникационна мрежа "Интернет", включително чрез изпращане на съобщение по електронна поща (при наличен адрес) или чрез изпращане на уведомление чрез системата за самообслужване на телеком оператора, чрез която абонатът получава достъп до информация за предоставени му телематични комуникационни услуги и за разплащания с телекомуникационния оператор, както и за друга информация (лична сметка);
Постановление на правителството на Руската федерация от 25 октомври 2017 г. N 1295)

k) повторно информира абоната по начина, предвиден в буква "k" от този параграф, за времето на прекратяване на предоставянето на комуникационни услуги в случай на невъзможност да се потвърди съответствието на личните данни на действителния потребител с информацията посочено в договора, не по-късно от 3 дни преди прекратяване на предоставянето на комуникационни услуги;
(Този параграф е включен допълнително от 4 ноември 2017 г. с Указ на правителството на Руската федерация от 25 октомври 2017 г. N 1295)

л) предоставя на абоната възможност да потвърди съответствието на личните данни на действителния потребител с информацията, посочена в договора, чрез представяне на документ за самоличност на телекомуникационния оператор, както и чрез използване на един от методите, предоставени от телекомуникационния оператор (ако има такива), посочени в буква "g" от параграф 28 от настоящите правила, като информира абоната за тези методи, когато му изпраща заявка в съответствие с буква "j" от този параграф или посочва в заявката имейл адреса на страницата на сайта на телекомуникационния оператор в информационната и телекомуникационна мрежа Интернет, който съдържа информация за такива методи.
(Този параграф е включен допълнително от 4 ноември 2017 г. с Указ на правителството на Руската федерация от 25 октомври 2017 г. N 1295)

27. Далекосъобщителният оператор има право:

прекратява предоставянето на телематични комуникационни услуги на абоната и (или) потребителя в случай на нарушение от страна на абоната и (или) потребителя на изискванията, предвидени в споразумението, както и в случаите, установени от законодателството на Руската федерация;

да ограничи индивидуалните действия на абоната и (или) потребителя, ако такива действия представляват заплаха за нормалното функциониране на комуникационната мрежа.

28. Абонатът се задължава:

а) заплаща такса за предоставените му телематични комуникационни услуги и други услуги, предвидени в договора, в пълен размер и в срока, предвиден в договора;

в) уведомяват телекомуникационния оператор в срок не по-дълъг от 60 дни за прекратяването на правата им на собственост и (или) използване на помещенията, в които е инсталирано потребителското (терминално) оборудване, както и промяна на фамилното име (първо име, бащино име) и място на пребиваване, име (име на фирма) и местонахождение;

д) предприема мерки за защита на потребителския терминал от въздействието на зловреден софтуер;

е) предотвратява разпространението на нежелана поща и зловреден софтуер от своя абонатен терминал;

ж) при получаване на искане от телекомуникационния оператор с изискване за потвърждаване на съответствието на личните данни на действителния потребител с информацията, посочена в договора, потвърждава личните данни чрез представяне на документ за самоличност на телекомуникационния оператор или един от следните методи, предоставени от телеком оператора:

чрез изпращане до телеком оператора електронен документподписан с усъвършенстван квалифициран електронен подпис или при достъп до системата за самообслужване на телекомуникационния оператор, чрез която абонатът има достъп до информация за предоставените му телематични комуникационни услуги и за разплащанията с телекомуникационния оператор, както и до др. информация (личен акаунт), използвайки усъвършенстван квалифициран електронен подпис;

използване на федералната държавна информационна система „Единна система за идентификация и удостоверяване в инфраструктурата, осигуряваща информационно и технологично взаимодействие на информационни системи, използвани за предоставяне на държавни и общински услуги в електронна форма“ при наличие на потвърдено сметкав системата.
(Този параграф е включен допълнително от 4 ноември 2017 г. с Указ на правителството на Руската федерация от 25 октомври 2017 г. N 1295)

29. Абонатът има право:

б) определя, съгласувано с телекомуникационния оператор, нови условия за предоставяне на телематични комуникационни услуги, ако неспазването на установения срок се дължи на непреодолима сила;

в) изискват от телекомуникационния оператор да изключи възможността за достъп до информационни системи, чиито мрежови адреси или унифицирани указатели абонатът съобщава на телекомуникационния оператор във формата, предвидена в договора.

30. Потребителят е длъжен:

а) заплаща такса за предоставените му телематични комуникационни услуги и други услуги, предвидени в договора, в пълен размер;

б) да използва потребителско (терминално) оборудване и софтуер, които отговарят на установените изисквания за получаване на телематични комуникационни услуги;

в) предприема мерки за защита на потребителския терминал от въздействието на зловреден софтуер;

г) предотвратява разпространението на нежелана поща и злонамерен софтуер от своя абонатен терминал.

31. Потребителят има право:

а) да откаже да плати за телематични комуникационни услуги, които не са предвидени в договора и са му предоставени без негово съгласие;

б) определя, съгласувано с телекомуникационния оператор, нови условия за предоставяне на телематични комуникационни услуги, ако неспазването на установения срок се дължи на непреодолима сила.

IV. Форма и ред за заплащане на предоставени телематични комуникационни услуги

32. Плащането за предоставените телематични комуникационни услуги може да се извършва по абонатна, повремева или комбинирана платежна система, според обема на получените и (или) предадените и (или) изпратените и (или) обработените , и (или) съхранена информация, или при факта на предоставяне на единична услуга.

Телекомуникационният оператор няма право да изисква плащане за предоставяне на телематични комуникационни услуги за периода, през който предоставянето на телематични комуникационни услуги е било спряно в съответствие със законодателството на Руската федерация.

Телекомуникационният оператор е длъжен да поддържа лични сметки на абонати, които отразяват получаването на средства от телекомуникационния оператор, както и отписването на тези средства като плащане за телематични комуникационни услуги, предоставени в съответствие с договора.

33. Таксата за предоставяне на достъп до мрежата за пренос на данни от далекосъобщителния оператор се начислява еднократно.

Тарифата за предоставяне на достъп до мрежата за пренос на данни от телекомуникационния оператор се определя от телекомуникационния оператор независимо, освен ако не е предвидено друго в законодателството на Руската федерация.

34. Платежната единица за потребление на телематични съобщителни услуги се определя от съобщителния оператор. Отчитането на комуникационните услуги, консумирани от потребителя, се извършва в съответствие с таксуващата единица, приета от телекомуникационния оператор.

35. Тарифите и (или) тарифните планове за плащане на телематични комуникационни услуги, както и цената на непълна тарифна единица се определят от телекомуникационния оператор, освен ако законодателството на Руската федерация не предвижда друго.

36. За граждани, които използват телематични комуникационни услуги за лични цели, както и за юридически лица и граждани, които използват телематични комуникационни услуги за други цели, могат да бъдат установени различни тарифи и (или) тарифни планове за плащане на телематични комуникационни услуги.

Тарифният план може да установява диференцирани тарифи по време на деня, дни от седмицата, почивни и празнични дни, по количество получена и (или) предадена и (или) изпратена и (или) обработена и (или) съхранена информация.

37. Плащането за телематични комуникационни услуги се извършва в руски рубли в съответствие с тарифата и (или) тарифния план, избран от абоната и (или) потребителя за плащане на телематични комуникационни услуги.

38. Основа за издаване на фактура на абонат или дебитиране на средства от лична сметка за предоставените телематични комуникационни услуги са данните, получени с помощта на оборудването, използвано от телекомуникационния оператор за отчитане на обема на предоставените му телематични комуникационни услуги.

39. Плащането на телематични комуникационни услуги може да се извърши с платежна карта.

Платежната карта съдържа кодирана информация, която се използва за информиране на телеком оператора за информация относно плащането на телематични комуникационни услуги, както и следната информация:

а) името (наименованието на фирмата) на телекомуникационния оператор, чиито телематични комуникационни услуги могат да бъдат платени с платежна карта;

б) сумата на авансовото плащане, чието плащане се потвърждава от платежната карта, или количеството телематични комуникационни услуги, които потребителят може да получи, когато я използва;

в) срок на валидност на платежната карта;

г) справочни (контактни) телефони на телеком оператора;

д) правила за използване на платежната карта;

е) идентификационен номер на платежна карта;

ж) номер на лиценза, въз основа на който се предоставят телематични съобщителни услуги.

40. Абонатът и (или) потребителят има право да се обърне към телекомуникационния оператор с искане за връщане на средства, депозирани от тях като авансово плащане, включително чрез платежна карта.

Телекомуникационният оператор е длъжен да върне на абоната и (или) потребителя неизползвания остатък от средства.

41. Фактурата, издадена на абоната за предоставените телематични комуникационни услуги, е документ за сетълмент, който отразява данни за паричните задължения на абоната и който съдържа следната информация:

а) данни за телеком оператора;

б) информация за абоната;

в) отчетен период, за който е издадена фактурата;

г) лична сметка на абоната;

д) данни за общия брой предоставени телематични съобщителни услуги за отчетния период и периода за предоставяне на телематични съобщителни услуги, както и обема на всяка телематична съобщителна услуга, предоставена на абоната;

е) общата сума за плащане;

ж) сумата на салдото по личната сметка (в случай на авансово плащане);

з) дата на фактурата;

и) падеж на плащане по фактурата;

й) сумата, представена за плащане за всеки вид телематични съобщителни услуги и услуги, технологично неразривно свързани с тях;

к) видове предоставяни телематични комуникационни услуги.

42. Телекомуникационният оператор е длъжен да осигури доставката до абоната на фактура за плащане на предоставените телематични съобщителни услуги в срок до 10 дни от датата на издаване на тази фактура.

43. Периодът на фактуриране, за който се издава фактура за предоставяне на телематични съобщителни услуги, не трябва да надвишава един месец.

44. По искане на абоната телекомуникационният оператор извършва детайлизация на акаунта, т.е. предоставя допълнителна информация за предоставяните телематични комуникационни услуги, за което може да начислява отделна такса.

45. Абонатът и (или) потребителят има право да поиска връщане на средства, платени предварително за използването на телематични комуникационни услуги за периода, когато не е било възможно да се използват такива телематични комуникационни услуги не по вина на тези абонати и ( или) потребител.

V. Ред и условия за спиране, изменение, прекратяване и прекратяване на договора

46. ​​​​Абонатът има право по всяко време на едностраннопрекрати договора при заплащане на разходите, направени от телекомуникационния оператор за предоставянето на телематични съобщителни услуги за него. Процедурата за едностранен отказ от изпълнение на договора се определя с договора.

47. В случаите, предвидени от законодателството на Руската федерация, или в случай на нарушение от страна на абоната на изискванията, установени от споразумението, включително крайния срок за плащане за предоставените телематични комуникационни услуги, телекомуникационният оператор има право да спре предоставяне на телематични комуникационни услуги до отстраняване на нарушението, като уведомява писмено абоната.

Ако абонатът не отстрани нарушението в рамките на 6 месеца от датата на получаване на писмено уведомление от телекомуникационния оператор за намерението да спре предоставянето на телематични комуникационни услуги, телекомуникационният оператор има право да прекрати договора едностранно.

48. При писмено искане на абоната телекомуникационният оператор е длъжен да преустанови предоставянето на телематични съобщителни услуги на абоната, без да прекратява договора. В този случай абонатът се таксува за целия период, посочен в заявлението, в съответствие с тарифата, установена за такива случаи.

49. Действието на споразумение, предвиждащо предоставяне на достъп до мрежа за пренос на данни чрез абонатна линия, може да бъде спряно по писмено заявление на абоната в случай на лизинг (пренаемане), лизинг (пренаемане) на помещения , включително жилищни помещения, в които е инсталирана потребителска стая (терминално) оборудване, за срока на договора за лизинг (пренаемане), лизинг (пренаемане). Може да се сключи споразумение с наемателя (пренаемателя), наемателя (пренаемателя) на помещенията, в които е инсталирано оборудването за срока на договора за лизинг (пренаемане), договор за лизинг (пренаемане) с присвояване за тези цели на същия уникален идентификационен код, който е бил даден при сключването на договора, чиято валидност е спряна, или друг уникален идентификационен код.

50. Измененията на договора, сключени в писмена форма, включително промени, свързани с избора от абоната на друг тарифен план за плащане на телематични комуникационни услуги, се формализират чрез сключване на допълнително споразумение към споразумението. Таксата за промяна на тарифния план не се начислява от абоната.

51. Ако въвеждането на промени в договора доведе до необходимостта телекомуникационният оператор да извърши съответната работа, тези работи подлежат на плащане от страната, по чиято инициатива са направени промените в договора, освен ако договорът не предвижда друго.

52. Ако абонатът е загубил правото на собственост или ползване на помещенията, в които е инсталирано потребителското (крайното) оборудване, договорът се прекратява. В същото време телекомуникационният оператор, който е страна по този договор, по искане на новия собственик на посочените помещения, е длъжен да сключи договор с него в рамките на 30 дни.

Ако членовете на семейството на абоната останат да живеят в посочените помещения, договорът се преиздава за един от тях с писменото съгласие на други пълнолетни членове на семейството, постоянно регистрирани в това помещение.

53. До изтичането на срока за приемане на наследство, предвиден от Гражданския кодекс на Руската федерация, който включва стая с инсталирано потребителско (терминално) оборудване за предоставяне на достъп до мрежа за предаване на данни, телекомуникационният оператор няма правото на разпореждане технически средствапредназначени за свързване на това оборудване към мрежа за данни.

Лицето, приело наследството, в рамките на 30 дни от датата на встъпване в наследството има право да подаде заявление до телекомуникационния оператор.

Телекомуникационният оператор е длъжен да сключи споразумение с наследника в рамките на 30 дни от датата на регистрация на заявлението.

Ако заявлението не бъде подадено в определения срок, телекомуникационният оператор има право по свое усмотрение да се разпорежда с техническите средства, предназначени за свързване на оборудването с цел осигуряване на достъп до мрежата за пренос на данни.

54. По желание на граждански абонат в договора може да бъде посочен нов граждански абонат. В същото време нов абонат може да стане член на семейството на абоната, който е регистриран по местоживеене на абоната или е член на общата собственост на помещенията, в които е инсталиран абонатният терминал.

55. В случай на реорганизация или преименуване на абонат - юридическо лице (с изключение на реорганизация под формата на отделяне или отделяне), договорът може да посочи правоприемника или новото име на абоната - юридическо лице. Когато юридическо лице се преобразува под формата на отделяне или разделяне, въпросът кой от правоприемниците трябва да сключи споразумение се решава в съответствие с разделителния баланс, който определя кой от правоприемниците ще получи помещенията с инсталирано потребителско (терминално) оборудване.

VI. Процедурата за подаване и разглеждане на искове

56. Абонатът и (или) потребителят има право да обжалва решението и действието (бездействието) на телекомуникационния оператор, свързано с предоставянето на телематични комуникационни услуги.

57. Далекосъобщителният оператор е длъжен да има книга за оплаквания и предложения и да я издава при първо искане на абоната и (или) потребителя.

58. Разглеждането на жалбата на абоната и (или) потребителя се извършва по начина, установен от законодателството на Руската федерация.

59. В случай на неизпълнение или неправилно изпълнение от страна на телекомуникационния оператор на задължения за предоставяне на телематични комуникационни услуги, абонатът и (или) потребителят, преди да се обърне към съда, подава иск до телекомуникационния оператор.

60. Рекламацията се предявява в писмена форма и подлежи на регистриране в деня на получаването й от телеком оператора.

Искове по въпроси, свързани с отказ за предоставяне на телематични комуникационни услуги, с ненавременно или неправилно изпълнение на задълженията, произтичащи от договора, се предявяват в рамките на 6 месеца от датата на предоставяне на телематични комуникационни услуги, отказ за предоставянето им или фактуриране на предоставената услуга. .

Рекламацията се придружава от копие от договора (ако договорът е сключен в писмена форма), както и други документи, необходими за разглеждане на рекламацията, в които трябва да бъдат представени доказателства за неизпълнение или неточно изпълнение на задълженията по договора. се представят, а при иск за обезщетение - информация за размера на причинените щети.

61. Рекламацията се разглежда от телеком оператора в срок не по-дълъг от 60 дни от датата на регистриране на рекламацията.

Телекомуникационният оператор трябва да информира писмено абоната и (или) потребителя, който го е подал, за резултатите от разглеждането на рекламацията.

Ако рекламацията бъде призната от телекомуникационния оператор за основателна, недостатъците, установени при предоставянето на телематични комуникационни услуги, подлежат на отстраняване в разумен срок, определен от абоната и (или) потребителя.

Изискванията на абоната и (или) потребителя да намали размера на плащането за предоставяните телематични комуникационни услуги, да възстанови разходите за отстраняване на недостатъци самостоятелно или от трети страни, както и да върне средствата, платени за предоставянето на телематични комуникационни услуги и за компенсиране на загуби, причинени във връзка с отказа за предоставяне на телематични комуникационни услуги, признати от телекомуникационния оператор за основателни, подлежат на удовлетворение в рамките на 10 дни от датата на признаването им за основателни.

VII. Отговорност на страните

62. За неизпълнение или неточно изпълнение на задълженията по договора телекомуникационният оператор носи отговорност пред абоната и (или) потребителя в следните случаи:

а) нарушаване на условията за предоставяне на достъп до мрежата за пренос на данни чрез абонатната линия;

б) нарушаване на сроковете за предоставяне на телематични комуникационни услуги, предвидени в договора;

в) непредоставяне на телематични комуникационни услуги, предвидени в договора;

г) нискокачествено предоставяне на телематични комуникационни услуги;

д) нарушение установени ограниченияда разпространява информация за граждански абонат, станала известна на телекомуникационния оператор във връзка с изпълнението на договора.

63. В случай на нарушение от страна на телекомуникационния оператор на установените условия за предоставяне на телематични комуникационни услуги, гражданин абонат по свой избор има право на:

а) определя нов период на телекомуникационния оператор, през който трябва да бъде предоставена телематичната комуникационна услуга;

б) възлагат предоставянето на телематични комуникационни услуги на трети страни на разумна цена и изискват от комуникационния оператор да възстанови направените разходи;

в) изисква намаляване на разходите за телематични комуникационни услуги;

г) анулира договора.

64. При нарушаване на условията за предоставяне на достъп до мрежата за пренос на данни телекомуникационният оператор заплаща на абоната-гражданин неустойка в размер на 3 на сто от таксата за предоставяне на достъп до мрежата за пренос на данни за всеки ден закъснение. до началото на предоставянето на достъп до мрежата за пренос на данни, ако в договора не е предвидена по-висока неустойка, но не повече от размера на таксата, предвидена в договора.

65. В случай на нарушение от телекомуникационния оператор на установените условия за предоставяне на телематични комуникационни услуги, абонатът и (или) потребителят има право да поиска пълно обезщетение за загубите, причинени им във връзка с нарушаването на посочените условия. .

66. В случаите, посочени в букви "в" и "г" на параграф 62 от тези правила, абонатът и (или) потребителят има право да поиска по свой избор:

а) безвъзмездно отстраняване на недостатъци, установени при предоставянето на телематични комуникационни услуги;

б) съответно намаление на разходите за предоставяне на телематични комуникационни услуги;

в) възстановяване на разходите, направени от него за отстраняване, самостоятелно или от трети страни, на установените недостатъци при предоставянето на телематични комуникационни услуги.

67. В случай на нарушение от телекомуникационния оператор на установените ограничения за разпространение на информация за гражданския абонат, станала му известна поради изпълнението на договора, телекомуникационният оператор, по искане на гражданския абонат, компенсира за причинените от тези действия загуби.

68. Телекомуникационният оператор не носи отговорност за съдържанието на информацията, предадена (получена) от абоната и (или) потребителя при използване на телематични комуникационни услуги.

69. Абонатът и (или) потребителят носи отговорност пред телеком оператора в следните случаи:

а) неплащане, непълно или ненавременно плащане на телематични комуникационни услуги;

б) нарушаване на правилата за работа на потребителско (терминално) оборудване и (или) абонатен терминал;

в) нарушаване на забраната за свързване на потребителско (терминално) оборудване, което не отговаря на установените изисквания;

г) извършване на действия, които водят до нарушаване на функционирането на комуникационните съоръжения и комуникационната мрежа на комуникационния оператор.

70. В случаите, посочени в букви "б" - "г" на параграф 69 от тези правила, телекомуникационният оператор има право да се обърне към съда с иск за обезщетение за загуби, причинени от такива действия на абоната и (или ) потребител.

71. При неплащане, непълно или ненавременно плащане на телематични съобщителни услуги абонатът заплаща на далекосъобщителния оператор неустойка в размер на 1 на сто от стойността на неплатени, непълно или несвоевременно платени телематични съобщителни услуги, ако по-малък размернеуточнени в договора, за всеки ден забава до деня на погасяване на задължението, но не повече от дължимата сума.

72. В случай на непредоставяне, непълно или ненавременно предоставяне на информация за предоставянето на телематични комуникационни услуги, гражданинът-абонат и (или) потребител има право да откаже да изпълни договора и да се обърне към съда с иск за връщане на средства, платени за предоставени телематични комуникационни услуги, и за възстановяване на претърпени загуби.

73. Страните по договора се освобождават от отговорност за неизпълнение или неточно изпълнение на задължения по договора, ако докажат, че тяхното неизпълнение или неточно изпълнение е настъпило поради непреодолима сила или по вина на другата страна.

Ревизия на документа, като се вземе предвид
изготвени промени и допълнения
АД "Кодекс"

ПРАВИТЕЛСТВО НА РУСКАТА ФЕДЕРАЦИЯ

РЕЗОЛЮЦИЯ

ОТНОСНО УТВЪРЖДАВАНЕТО НА ПРАВИЛНИКА

В съответствие с Федералния закон „За съобщенията“ и Закона на Руската федерация „За защита на правата на потребителите“, правителството на Руската федерация решава:

1. Одобрява приложените Правила за предоставяне на телематични комуникационни услуги и ги въвежда в сила от 1 януари 2008 г.

2. Параграфи "а" - "в" на параграф 4 от раздел XVI от списъците с лицензирани условия за извършване на дейности в областта на предоставянето на съответните комуникационни услуги, одобрени с постановление на правителството на Руската федерация от 18 февруари , 2005 N 87 „За одобряване на списъка с имена на комуникационни услуги, включени в лицензи, и списъци с лицензионни условия“ (Sobraniye Zakonodatelstva Russian Federatsii, 2005, № 9, чл. 719; 2006, № 2, чл. 202 ) се изменя, както следва:

„а) достъп до комуникационната мрежа на лицензополучателя;

б) достъп до информационни системи на информационни и телекомуникационни мрежи, включително Интернет;

в) получаване и предаване на телематични електронни съобщения.“.

министър председател

Руска федерация

М. ФРАДКОВ

Одобрено

Правителствен указ

Руска федерация

ПРЕДОСТАВЯНЕ НА ТЕЛЕМАТИЧНИ КОМУНИКАЦИОННИ УСЛУГИ

I. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Настоящите правила уреждат отношенията между абонат или потребител, от една страна, и телекомуникационен оператор, предоставящ телематични комуникационни услуги (наричан по-долу телекомуникационен оператор), от друга страна, при предоставяне на телематични комуникационни услуги.

2. Използваните в настоящите Правила понятия означават следното:

"абонат" - потребител на телематични съобщителни услуги, с който е сключен платен договор за предоставяне на телематични съобщителни услуги с предоставяне на уникален идентификационен код (наричан по-долу договора);

"абонатна линия" - комуникационна линия, свързваща потребителското (терминално) оборудване с комуникационен възел на мрежа за предаване на данни;

"абонатен интерфейс" - технически и технологични параметри на физически вериги, свързващи средствата за комуникация на телекомуникационен оператор с потребителско (терминално) оборудване, както и формализиран набор от правила за тяхното взаимодействие;

„абонатен терминал“ - набор от хардуер и софтуер, използвани от абонат и (или) потребител при използване на телематични комуникационни услуги за предаване, получаване и показване на електронни съобщения и (или) генериране, съхраняване и обработка на информация, съдържаща се в информационна система;

"зловреден софтуер" - софтуер, който целенасочено води до нарушаване на законните права на абоната и (или) потребителя, включително събиране, обработка или предаване на информация от абонатния терминал без съгласието на абоната и (или) потребителя, или до влошаване на функционалните параметри на абонатния терминал или комуникационната мрежа;

"разплащателна карта" - средство, което позволява на абоната и (или) потребителя да използва телематични комуникационни услуги, идентифицирайки абоната и (или) потребителя за телекомуникационния оператор като платци;

„потребител на телематични комуникационни услуги“ - лице, което поръчва и (или) използва телематични комуникационни услуги;

"информационна система" - съвкупност от информация, съдържаща се в бази данни и информационни технологии и технически средства, които осигуряват нейната обработка;

"информационна и телекомуникационна мрежа" - технологична система, предназначена за предаване на информация по комуникационни линии, достъпът до които се осъществява с помощта на компютърни технологии;

"осигуряване на достъп до информационни системи на информационната и телекомуникационната мрежа" - осигуряване на възможност за получаване и предаване на телематични електронни съобщения (обмен на телематични електронни съобщения) между абонатния терминал и информационната система на информационната и телекомуникационната мрежа;

"осигуряване на достъп до мрежата за пренос на данни" - набор от действия на телекомуникационния оператор за формиране на абонатна линия, свързване с негова помощ на потребителското (терминално) оборудване към комуникационния възел на мрежата за пренос на данни или за осигуряване на възможност за свързване на потребителско (терминално) оборудване към мрежата за предаване на данни чрез телефонни връзки или връзки чрез друга мрежа за предаване на данни, за да се осигури възможността за предоставяне на абонат и (или) потребител на телематични комуникационни услуги;

"протокол за обмен" - формализиран набор от изисквания към структурата на телематично електронно съобщение и алгоритъма за обмен на телематични електронни съобщения;

"мрежов адрес" - номер от номерационния ресурс на мрежата за пренос на данни, който еднозначно идентифицира абонатния терминал или комуникационното средство, включено в информационната система, при предоставяне на телематични съобщителни услуги;

"спам" - телематично електронно съобщение, предназначено за неопределен кръг лица, доставено на абонат и (или) потребител без тяхното предварително съгласие и не позволяващо да се определи подателят на това съобщение, включително поради индикация за несъществуващ или фалшифициран адрес на изпращача в него;

"тарифен план" - съвкупност от ценови условия, при които телекомуникационният оператор предлага да ползва една или повече телематични комуникационни услуги;

"телематично електронно съобщение" - едно или повече телекомуникационни съобщения, съдържащи информация, структурирана в съответствие с протокола за обмен, поддържан от взаимодействащата информационна система и абонатния терминал;

"техническа възможност за предоставяне на достъп до мрежа за пренос на данни" - едновременното наличие на неизползван монтиран капацитет на комуникационен възел, в чиято зона на покритие се изисква свързване на потребителското (терминално) оборудване към данните преносна мрежа и свободни комуникационни линии, позволяващи формирането на абонатна комуникационна линия между комуникационния възел и потребителското (терминално) оборудване;

"унифициран указател" - набор от букви, цифри, символи, които уникално идентифицират информационна система в информационна и телекомуникационна мрежа с формат, определен за такава мрежа.

3. При осъществяване на отношенията на телекомуникационния оператор с абоната и (или) потребителя, произтичащи от предоставянето на телематични комуникационни услуги на територията на Руската федерация, се използва руски език.

4. Съобщителният оператор е длъжен да осигури спазването на тайната на съобщенията.

Информация за комуникационните услуги, предоставяни на абоната и (или) потребителя, може да се предоставя само на абоната и (или) потребителя или на техни упълномощени представители, освен ако не е предвидено друго във федералните закони или договора.

Информация за граждански абонат и (или) граждански потребител, станала известна на телекомуникационния оператор по време на изпълнение на договора от него, може да бъде прехвърляна на трети лица само с писменото съгласие на гражданския абонат и (или) граждански потребител, освен ако друго е предвидено от законодателството на Руската федерация.

Не се изисква съгласието на граждански абонат и (или) граждански потребител за обработка на техните (неговите) лични данни с цел извършване на плащания от телекомуникационния оператор за предоставените комуникационни услуги, както и разглеждане на искове.

5. При извънредни ситуации от естествен и причинен от човека телекомуникационен оператор по начина, предписан от законодателството на Руската федерация, има право временно да спре или ограничи предоставянето на телематични комуникационни услуги. Упълномощените държавни органи, в съответствие със законодателните и други регулаторни правни актове на Руската федерация, имат право на приоритетно използване на телематични комуникационни услуги.

5(1). Телекомуникационният оператор, по начина, определен от правителството на Руската федерация, е длъжен да осигури предаването на предупредителни сигнали и спешна информация за опасностите, произтичащи от заплахата или възникването на природни и причинени от човека извънредни ситуации, както и по време на водене на военни действия или в резултат на тези действия относно правилата на поведение на населението и необходимостта от предприемане на мерки за защита на потребителите на комуникационни услуги, чието крайно оборудване е свързано към информационната и телекомуникационна мрежа "Интернет".

6. За да използват телематични комуникационни услуги, абонатът и (или) потребителят са длъжни да използват потребителско (терминално) оборудване, което отговаря на установените изисквания.

Задължението за предоставяне на потребителско (терминално) оборудване и потребителски терминал се възлага на абоната и (или) потребителя, освен ако не е предвидено друго в договора.

7. Телекомуникационният оператор предоставя на абоната и (или) на потребителя възможност да използва телематични комуникационни услуги 24 часа в денонощието, освен ако законодателството на Руската федерация или договорът не предвиждат друго.

8. Далекосъобщителният оператор може да предоставя не само телематични съобщителни услуги, но и услуги, които са технологично неразривно свързани с телематичните съобщителни услуги и са насочени към повишаване на потребителската им стойност, ако за това не е необходим отделен лиценз и те отговарят на изискванията, предвидени в параграф 25 от тези правила. Списъкът с услуги, които са технологично неразривно свързани с телематичните комуникационни услуги и са насочени към повишаване на тяхната потребителска стойност, се определя от телекомуникационния оператор.

9. Телекомуникационният оператор е длъжен да създаде система от информационни и справочни услуги, за да предостави на абоната и (или) потребителя информация, свързана с предоставянето на телематични комуникационни услуги.

10. В системата за информационно-справочно обслужване се предоставят платени и безплатни информационно-справочни услуги.

11. Далекосъобщителният оператор предоставя безплатно и денонощно следните информационни и справочни услуги:

а) предоставяне на информация за предоставяните телематични съобщителни услуги;

б) предоставяне на информация за тарифи (тарифни планове) за заплащане на телематични съобщителни услуги, на територията за предоставяне на телематични съобщителни услуги (зона на обслужване);

в) предоставяне на абоната на информация за състоянието на личната му сметка;

г) получаване от абоната и (или) потребителя на информация за технически неизправности, които възпрепятстват използването на телематични комуникационни услуги;

д) предоставяне на информация за настройките на потребителския терминал и (или) потребителското (терминално) оборудване за използване на телематични комуникационни услуги.

12. Списъкът на безплатните информационни и справочни услуги, предвидени в параграф 11 от тези правила, не може да бъде намален. Предоставянето на безплатни информационни и справочни услуги може да се извършва с помощта на автоинформатори или информационни системи, налични в информационната и телекомуникационна мрежа, в която операторът предоставя телематични комуникационни услуги.

13. Телекомуникационният оператор самостоятелно определя списъка на предоставяните платени информационни и справочни услуги и времето на тяхното предоставяне.

14. Далекосъобщителният оператор е длъжен да предостави на абоната и (или) потребителя информацията, необходима за сключването и изпълнението на договора, включително:

а) името (името на фирмата) на телекомуникационния оператор, списък на неговите клонове, тяхното местоположение и начин на работа;

б) данни за лиценза, издаден на телекомуникационния оператор за извършване на дейности в областта на предоставянето на комуникационни услуги (наричан по-нататък „лицензът“) и условията на лиценза;

в) състава на телематичните съобщителни услуги, условията и реда за тяхното предоставяне в съответствие с тези правила, включително използваните абонатни интерфейси;

г) диапазона от стойности на показателите за качество на услугата, предоставени от мрежата за пренос на данни, в рамките на които абонатът има право да зададе необходимите за него стойности в договора;

д) списък и описание на предимствата и ограниченията при предоставянето на телематични съобщителни услуги;

е) тарифи за телематични съобщителни услуги;

ж) процедурата, формата и тарифните планове за плащане на телематични комуникационни услуги;

з) телефонни номера на системата за информационно-справочно обслужване и единен индекс на информационната система на оператора;

и) списък от услуги, които са технологично неразривно свързани с телематичните комуникационни услуги и са насочени към повишаване на тяхната потребителска стойност;

й) списък с места, където абонатът и (или) потребителят могат да се запознаят напълно с настоящите Правила;

к) списък с допълнителни задължения на телекомуникационния оператор към абоната и (или) потребителя, приети на доброволна основа, включително:

описание на мерките за предотвратяване на разпространението на спам, злонамерен софтуер и друга информация, забранена за разпространение от законодателството на Руската федерация;

отговорността на оператора на телематични комуникационни услуги към абоната и (или) потребителя за действие или бездействие, което допринася за разпространението на спам, злонамерен софтуер и друга информация, забранена за разпространение от законодателството на Руската федерация.

15. Телекомуникационният оператор е длъжен, по искане на абоната и (или) потребителя, да им предостави, в допълнение към информацията, предвидена в точка 14 от тези правила, допълнителна информация относно предоставянето на телематични комуникационни услуги.

Информацията се предоставя на вниманието на абоната и (или) на потребителя чрез уебсайта на телекомуникационния оператор в информационната и телекомуникационната мрежа "Интернет" или системата за информационно-справочно обслужване на руски (ако е необходимо, на други езици) безплатно безплатно в нагледен и достъпен вид. По желание на абоната информация може да бъде изпратена на посочения от него имейл адрес или електронен адрес на системата за самообслужване на телекомуникационния оператор, чрез която абонатът осъществява достъп до информация за предоставените му телематични съобщителни услуги, разчети с телеком оператора и друга информация (личен акаунт).

II. РЕД И УСЛОВИЯ ЗА СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОРА

16. Телематични съобщителни услуги се предоставят от съобщителния оператор въз основа на договор.

17. Договорът се сключва чрез извършване на конклудентни действия или писмено в 2 екземпляра, единият от които се предава на абоната. Процедурата за извършване на неявни действия, както и техният списък, се определят от офертата.

Споразумение за предоставяне на еднократни телематични комуникационни услуги в точки за колективен достъп се сключва чрез извършване на косвени действия. Такова споразумение се счита за сключено от момента, в който потребителят извърши действия, насочени към получаване и (или) използване на телематични комуникационни услуги.

17(1). При сключване на срочен договор за предоставяне на еднократни телематични съобщителни услуги в точки за колективен достъп, телекомуникационният оператор идентифицира потребителите и използваното от тях крайно оборудване.

Идентификацията на потребителя се извършва от телекомуникационния оператор чрез установяване на фамилията, името, бащиното име (ако има такова) на потребителя, потвърдено с документ за самоличност, или по друг начин, който гарантира надеждното установяване на посочената информация, включително с помощта на федералната държава информационна система „Единна система за идентификация и автентификация в инфраструктура, която осигурява информационно и технологично взаимодействие на информационните системи, използвани за предоставяне на държавни и общински услуги в електронен вид“, или надеждна идентификация на абонатния номер, предоставен на потребителя в съответствие с договора за предоставяне на мобилни радиотелефонни услуги, сключени с телеком оператора.

Идентифицирането на крайното оборудване се извършва чрез комуникационни средства на телекомуникационния оператор чрез определяне на уникалния идентификатор на оборудването на мрежите за пренос на данни.

18. Предоставянето на телематични съобщителни услуги с предоставяне на достъп до мрежа за пренос на данни чрез абонатна линия се извършва въз основа на сключен писмен договор.

За да сключи договор с предоставяне на достъп до мрежа за пренос на данни с помощта на абонатна линия, лице, което възнамерява да сключи споразумение (наричано по-долу заявителя), подава заявление до телекомуникационния оператор за сключване на споразумение (по-нататък наричано приложението).

Редът за регистрация и формата на заявленията се определят от телеком оператора. Телекомуникационният оператор е длъжен да уведоми заявителя за регистрацията на заявлението в 3-дневен срок.

Телекомуникационният оператор няма право да откаже на заявителя да приеме и разгледа заявлението.

19. Далекосъобщителният оператор в срок не по-дълъг от 30 дни от датата на регистриране на заявлението проверява дали има техническа възможност за предоставяне на достъп до мрежата за пренос на данни. При наличието му телекомуникационният оператор сключва договор със заявителя.

20. Далекосъобщителният оператор има право да откаже сключването на договор, ако няма техническа възможност за осигуряване на достъп до мрежата за пренос на данни. В същото време телекомуникационният оператор е длъжен да уведоми заявителя за своя отказ писмено в срок не по-дълъг от 10 дни от датата на приключване на проверката, предвидена в параграф 19 от настоящите правила.

В случай на отказ или укриване на телекомуникационния оператор от сключване на договор, заявителят има право да се обърне към съда с искане да принуди телекомуникационния оператор да го сключи. Тежестта на доказване на липсата на техническа възможност за осигуряване на достъп до мрежата за пренос на данни е на телеком оператора.

21. Страните по договор, сключен в писмена форма, могат да бъдат гражданин, юридическо лице или индивидуален предприемач, от една страна, и телекомуникационен оператор, от друга страна. при което:

гражданин представя документ, удостоверяващ самоличността му;

представител на юридическо лице представя документ, потвърждаващ неговите правомощия (пълномощно или съответно решение на едноличния изпълнителен орган), както и копие от удостоверението за държавна регистрация на юридическото лице;

индивидуален предприемач представя документ, удостоверяващ неговата самоличност, както и копие от удостоверението за държавна регистрация като индивидуален предприемач.

Споразумение, сключено с гражданин с цел използване на телематични комуникационни услуги за лични, семейни, битови и други нужди, които не са свързани с предприемаческа дейност, е публично споразумение и се сключва за неопределено време. По желание на кандидата с него може да бъде сключен срочен договор.

22. В договора, сключен в писмена форма, трябва да бъдат посочени:

а) датата и мястото на сключване на договора;

б) наименование (фирмено наименование) и местонахождение на телеком оператора;

в) подробности за сетълмент сметката на телеком оператора;

г) данни за лиценза, издаден на съобщителния оператор;

д) информация за абоната:

фамилия, име, отчество, дата и място на раждане, данни от документ за самоличност - за гражданин;

наименование (наименование на фирма), местонахождение, основен държавен регистрационен номер, индивидуален номер на данъкоплатеца - за юридическо лице;

данни за документ за самоличност и удостоверение за държавна регистрация като индивидуален предприемач - за индивидуален предприемач;

е) адрес на инсталиране на потребителското (терминално) оборудване и описание на абонатната линия (при достъп до мрежата за пренос на данни чрез абонатната линия);

ж) технически показатели, характеризиращи качеството на телематичните комуникационни услуги (включително честотната лента на комуникационната линия в мрежата за пренос на данни);

з) технически стандарти, в съответствие с които се предоставят телематични комуникационни услуги и услуги, които са технологично неразривно свързани с тях;

i) тарифи и (или) тарифен план за плащане на телематични комуникационни услуги в руски рубли;

й) адрес и начин на доставка на фактурата за предоставените телематични съобщителни услуги;

к) правата, задълженията и отговорностите на страните, включително задълженията на телекомуникационния оператор за спазване на сроковете и процедурите за отстраняване на повреди, които възпрепятстват използването на телематични съобщителни услуги;

л) продължителността на договора;

м) списък с допълнителни задължения към абоната, доброволно поети от телекомуникационния оператор.

22(1). Договорът с абонат - юридическо лице или индивидуален предприемач, в допълнение към информацията, посочена в клауза 22 от тези правила, предвижда задължението да предостави на телекомуникационния оператор от юридическо лице или индивидуален предприемач списък на лицата, използващи неговото потребителско (терминално) оборудване и определя крайния срок за предоставяне на посочения списък, а също така е установено, че посоченият списък трябва да бъде заверен от упълномощен представител на юридическо лице или индивидуален предприемач, да съдържа информация за лицата, които използват неговия потребител ( крайно) оборудване (фамилия, собствено име, бащино име (ако има такова), място на пребиваване, данни за документ за самоличност) и се актуализира най-малко веднъж на тримесечие.

23. В договора трябва да бъдат посочени следните съществени условия:

а) състава на предоставяните телематични комуникационни услуги;

б) използвани абонатни интерфейси;

в) тарифи и (или) тарифни планове за плащане на телематични комуникационни услуги;

г) ред, срок и форма на сетълментите.

24. Телекомуникационният оператор има право да възложи на трето лице да сключи договор от името и за сметка на телекомуникационния оператор, както и да извършва разплащания с абоната от името на телекомуникационния оператор.

При договор, сключен от упълномощено трето лице от името и за сметка на телекомуникационния оператор, правата и задълженията възникват пряко от телекомуникационния оператор.

25. При сключване на договор телекомуникационният оператор няма право да налага на абоната и (или) потребителя предоставянето на други услуги срещу заплащане.

III. РЕД И УСЛОВИЯ ЗА ИЗПЪЛНЕНИЕ НА ДОГОВОРА

Права и задължения на страните при изпълнение на договора

26. Далекосъобщителният оператор е длъжен:

а) предоставя на абоната и (или) потребителя телематични комуникационни услуги в съответствие със законовите и други регулаторни правни актове на Руската федерация, тези правила, лиценз и споразумение;

б) уведомява абоната и (или) потребителя на местата за работа с абонати и (или) потребители, чрез своя уебсайт в информационната и телекомуникационната мрежа "Интернет" и (или) информационните системи за промени в тарифите и (или) тарифите планове за плащане на комуникационни телематични услуги най-малко 10 дни преди въвеждането на нови тарифи и (или) тарифни планове. По искане на абоната уведомяването за промени в тарифите и (или) тарифните планове за плащане на телематични комуникационни услуги може да се извърши чрез посочения от него имейл адрес или електронния адрес на личния му акаунт;

в) назначава, в съгласие с абоната и (или) потребителя, нови срокове за предоставяне на телематични комуникационни услуги, ако неспазването на установения срок се дължи на непреодолима сила;

г) да отстранява в определения срок неизправности, които възпрепятстват използването на телематични комуникационни услуги. Информация за времето за отстраняване на повреди, които възпрепятстват използването на комуникационни услуги, е публикувана на уебсайта на телекомуникационния оператор в информационната и телекомуникационна мрежа "Интернет";

д) уведомява абоната и (или) потребителя по удобен за тях начин не по-късно от 24 часа предварително за действията, предприети в съответствие с параграф 27 от тези правила;

е) възобновяване на предоставянето на телематични комуникационни услуги на абоната и (или) потребителя в рамките на един ден от датата на подаване на документи, потвърждаващи ликвидирането на дълга за плащане на тези услуги (в случай на спиране на предоставянето на услуги);

ж) осигуряване на предоставяне на телематични комуникационни услуги разпределяне на мрежов адрес към абонатния терминал;

з) изпълнява задълженията, предвидени в параграф 22, буква "n" от тези правила;

и) изключват възможността за достъп до информационни системи, мрежови адреси или унифицирани указатели, за които абонатът информира телекомуникационния оператор във формата, предвидена в договора.

27. Далекосъобщителният оператор има право:

прекратява предоставянето на телематични комуникационни услуги на абоната и (или) потребителя в случай на нарушение от страна на абоната и (или) потребителя на изискванията, предвидени в споразумението, както и в случаите, установени от законодателството на Руската федерация;

да ограничи индивидуалните действия на абоната и (или) потребителя, ако такива действия представляват заплаха за нормалното функциониране на комуникационната мрежа.

28. Абонатът се задължава:

а) заплаща такса за предоставените му телематични комуникационни услуги и други услуги, предвидени в договора, в пълен размер и в срока, предвиден в договора;

в) уведомяват телекомуникационния оператор в срок не по-дълъг от 60 дни за прекратяването на правата им на собственост и (или) използване на помещенията, в които е инсталирано потребителското (терминално) оборудване, както и промяна на фамилното име (първо име, бащино име) и място на пребиваване, име (име на фирма) и местонахождение;

д) предприема мерки за защита на потребителския терминал от въздействието на зловреден софтуер;

е) предотвратява разпространението на нежелана поща и злонамерен софтуер от своя абонатен терминал.

29. Абонатът има право:

б) определя, съгласувано с телекомуникационния оператор, нови условия за предоставяне на телематични комуникационни услуги, ако неспазването на установения срок се дължи на непреодолима сила;

в) изискват от телекомуникационния оператор да изключи възможността за достъп до информационни системи, чиито мрежови адреси или унифицирани указатели абонатът съобщава на телекомуникационния оператор във формата, предвидена в договора.

30. Потребителят е длъжен:

а) заплаща такса за предоставените му телематични комуникационни услуги и други услуги, предвидени в договора, в пълен размер;

б) да използва потребителско (терминално) оборудване и софтуер, които отговарят на установените изисквания за получаване на телематични комуникационни услуги;

в) предприема мерки за защита на потребителския терминал от въздействието на зловреден софтуер;

г) предотвратява разпространението на нежелана поща и злонамерен софтуер от своя абонатен терминал.

31. Потребителят има право:

а) да откаже да плати за телематични комуникационни услуги, които не са предвидени в договора и са му предоставени без негово съгласие;

б) определя, съгласувано с телекомуникационния оператор, нови условия за предоставяне на телематични комуникационни услуги, ако неспазването на установения срок се дължи на непреодолима сила.

IV. ФОРМА И ПОРЪЧКА

ПЛАЩАНИЯ ЗА ПРЕДОСТАВЯНИ ТЕЛЕМАТИЧНИ СЪОБЩИТЕЛНИ УСЛУГИ

32. Плащането за предоставените телематични комуникационни услуги може да се извършва по абонатна, повремева или комбинирана платежна система, според обема на получените и (или) предадените и (или) изпратените и (или) обработените , и (или) съхранена информация, или при факта на предоставяне на единична услуга.

Телекомуникационният оператор няма право да изисква плащане за предоставяне на телематични комуникационни услуги за периода, през който предоставянето на телематични комуникационни услуги е било спряно в съответствие със законодателството на Руската федерация.

Телекомуникационният оператор е длъжен да поддържа лични сметки на абонати, които отразяват получаването на средства от телекомуникационния оператор, както и отписването на тези средства като плащане за телематични комуникационни услуги, предоставени в съответствие с договора.

33. Таксата за предоставяне на достъп до мрежата за пренос на данни от далекосъобщителния оператор се начислява еднократно.

Тарифата за предоставяне на достъп до мрежата за пренос на данни от телекомуникационния оператор се определя от телекомуникационния оператор независимо, освен ако не е предвидено друго в законодателството на Руската федерация.

34. Платежната единица за потребление на телематични съобщителни услуги се определя от съобщителния оператор. Отчитането на комуникационните услуги, консумирани от потребителя, се извършва в съответствие с таксуващата единица, приета от телекомуникационния оператор.

35. Тарифите и (или) тарифните планове за плащане на телематични комуникационни услуги, както и цената на непълна тарифна единица се определят от телекомуникационния оператор, освен ако законодателството на Руската федерация не предвижда друго.

36. За граждани, които използват телематични комуникационни услуги за лични цели, както и за юридически лица и граждани, които използват телематични комуникационни услуги за други цели, могат да бъдат установени различни тарифи и (или) тарифни планове за плащане на телематични комуникационни услуги.

Тарифният план може да установява диференцирани тарифи по време на деня, дни от седмицата, почивни и празнични дни, по количество получена и (или) предадена и (или) изпратена и (или) обработена и (или) съхранена информация.

37. Плащането за телематични комуникационни услуги се извършва в руски рубли в съответствие с тарифата и (или) тарифния план, избран от абоната и (или) потребителя за плащане на телематични комуникационни услуги.

38. Основа за издаване на фактура на абонат или дебитиране на средства от лична сметка за предоставените телематични комуникационни услуги са данните, получени с помощта на оборудването, използвано от телекомуникационния оператор за отчитане на обема на предоставените му телематични комуникационни услуги.

39. Плащането на телематични комуникационни услуги може да се извърши с платежна карта.

Платежната карта съдържа кодирана информация, която се използва за информиране на телеком оператора за информация относно плащането на телематични комуникационни услуги, както и следната информация:

а) името (наименованието на фирмата) на телекомуникационния оператор, чиито телематични комуникационни услуги могат да бъдат платени с платежна карта;

б) сумата на авансовото плащане, чието плащане се потвърждава от платежната карта, или количеството телематични комуникационни услуги, които потребителят може да получи, когато я използва;

в) срок на валидност на платежната карта;

г) справочни (контактни) телефони на телеком оператора;

д) правила за използване на платежната карта;

е) идентификационен номер на платежна карта;

ж) номер на лиценза, въз основа на който се предоставят телематични съобщителни услуги.

40. Абонатът и (или) потребителят има право да се обърне към телекомуникационния оператор с искане за връщане на средства, депозирани от тях като авансово плащане, включително чрез платежна карта.

Телекомуникационният оператор е длъжен да върне на абоната и (или) потребителя неизползвания остатък от средства.

41. Фактурата, издадена на абоната за предоставените телематични комуникационни услуги, е документ за сетълмент, който отразява данни за паричните задължения на абоната и който съдържа следната информация:

а) данни за телеком оператора;

б) информация за абоната;

в) отчетен период, за който е издадена фактурата;

г) лична сметка на абоната;

д) данни за общия брой предоставени телематични съобщителни услуги за отчетния период и периода за предоставяне на телематични съобщителни услуги, както и обема на всяка телематична съобщителна услуга, предоставена на абоната;

е) общата сума за плащане;

ж) сумата на салдото по личната сметка (в случай на авансово плащане);

з) дата на фактурата;

и) падеж на плащане по фактурата;

й) сумата, представена за плащане за всеки вид телематични съобщителни услуги и услуги, технологично неразривно свързани с тях;

к) видове предоставяни телематични комуникационни услуги.

42. Телекомуникационният оператор е длъжен да осигури доставката до абоната на фактура за плащане на предоставените телематични съобщителни услуги в срок до 10 дни от датата на издаване на тази фактура.

43. Периодът на фактуриране, за който се издава фактура за предоставяне на телематични съобщителни услуги, не трябва да надвишава един месец.

44. По искане на абоната телекомуникационният оператор извършва детайлизация на акаунта, т.е. предоставя допълнителна информация за предоставяните телематични комуникационни услуги, за което може да начислява отделна такса.

45. Абонатът и (или) потребителят има право да поиска връщане на средства, платени предварително за използването на телематични комуникационни услуги за периода, когато не е било възможно да се използват такива телематични комуникационни услуги не по вина на тези абонати и ( или) потребител.

V. ПРАВИЛА И УСЛОВИЯ ЗА СПИРАНЕ, МОДИФИКАЦИЯ,

ПРЕКРАТЯВАНЕ И ПРЕКРАТЯВАНЕ НА ДОГОВОРА

46. ​​​​Абонатът има право да прекрати едностранно договора по всяко време при заплащане на направените от телекомуникационния оператор разходи за предоставяне на телематични съобщителни услуги за него. Процедурата за едностранен отказ от изпълнение на договора се определя с договора.

47. В случаите, предвидени от законодателството на Руската федерация, или в случай на нарушение от страна на абоната на изискванията, установени от споразумението, включително крайния срок за плащане за предоставените телематични комуникационни услуги, телекомуникационният оператор има право да спре предоставянето телематични комуникационни услуги до отстраняване на нарушението, като уведомява писмено абоната.

Ако абонатът не отстрани нарушението в рамките на 6 месеца от датата на получаване на писмено уведомление от телекомуникационния оператор за намерението да спре предоставянето на телематични комуникационни услуги, телекомуникационният оператор има право да прекрати договора едностранно.

48. При писмено искане на абоната телекомуникационният оператор е длъжен да преустанови предоставянето на телематични съобщителни услуги на абоната, без да прекратява договора. В този случай абонатът се таксува за целия период, посочен в заявлението, в съответствие с тарифата, установена за такива случаи.

49. Действието на споразумение, предвиждащо предоставяне на достъп до мрежа за пренос на данни чрез абонатна линия, може да бъде спряно по писмено заявление на абоната в случай на лизинг (пренаемане), лизинг (пренаемане) на помещения , включително жилищни помещения, в които е инсталирана потребителска стая (терминално) оборудване, за срока на договора за лизинг (пренаемане), лизинг (пренаемане). Може да се сключи споразумение с наемателя (пренаемателя), наемателя (пренаемателя) на помещенията, в които е инсталирано оборудването за срока на договора за лизинг (пренаемане), договор за лизинг (пренаемане) с присвояване за тези цели на същия уникален идентификационен код, който е бил даден при сключването на договора, чиято валидност е спряна, или друг уникален идентификационен код.

50. Измененията на договора, сключени в писмена форма, включително промени, свързани с избора от абоната на друг тарифен план за плащане на телематични комуникационни услуги, се формализират чрез сключване на допълнително споразумение към споразумението. Таксата за промяна на тарифния план не се начислява от абоната.

51. Ако въвеждането на промени в договора доведе до необходимостта телекомуникационният оператор да извърши съответната работа, тези работи подлежат на плащане от страната, по чиято инициатива са направени промените в договора, освен ако договорът не предвижда друго.

52. Ако абонатът е загубил правото на собственост или ползване на помещенията, в които е инсталирано потребителското (крайното) оборудване, договорът се прекратява. В същото време телекомуникационният оператор, който е страна по този договор, по искане на новия собственик на посочените помещения, е длъжен да сключи договор с него в рамките на 30 дни.

Ако членовете на семейството на абоната останат да живеят в посочените помещения, договорът се преиздава за един от тях с писменото съгласие на други пълнолетни членове на семейството, постоянно регистрирани в това помещение.

53. До изтичането на срока за приемане на наследството, предвиден от Гражданския кодекс на Руската федерация, който включва стая с инсталирано потребителско (терминално) оборудване за предоставяне на достъп до мрежата за пренос на данни, телекомуникационният оператор няма правото да се разпорежда с техническите средства, предназначени за свързване на това оборудване към мрежата за пренос на данни.

Лицето, приело наследството, в рамките на 30 дни от датата на встъпване в наследството има право да подаде заявление до телекомуникационния оператор.

Телекомуникационният оператор е длъжен да сключи споразумение с наследника в рамките на 30 дни от датата на регистрация на заявлението.

Ако заявлението не бъде подадено в определения срок, телекомуникационният оператор има право по свое усмотрение да се разпорежда с техническите средства, предназначени за свързване на оборудването с цел осигуряване на достъп до мрежата за пренос на данни.

54. По желание на граждански абонат в договора може да бъде посочен нов граждански абонат. В същото време нов абонат може да стане член на семейството на абоната, който е регистриран по местоживеене на абоната или е член на общата собственост на помещенията, в които е инсталиран абонатният терминал.

55. В случай на реорганизация или преименуване на абонат - юридическо лице (с изключение на реорганизация под формата на отделяне или отделяне), договорът може да посочи правоприемника или новото име на абоната - юридическо лице. Когато юридическо лице се преобразува под формата на отделяне или разделяне, въпросът кой от правоприемниците трябва да сключи споразумение се решава в съответствие с разделителния баланс, който определя кой от правоприемниците ще получи помещенията с инсталирано потребителско (терминално) оборудване.

VI. РЕД ЗА ПРЕДЯВЯВАНЕ И РАЗГЛЕЖДАНЕ НА ИСКОВЕ

56. Абонатът и (или) потребителят има право да обжалва решението и действието (бездействието) на телекомуникационния оператор, свързано с предоставянето на телематични комуникационни услуги.

57. Далекосъобщителният оператор е длъжен да има книга за оплаквания и предложения и да я издава при първо искане на абоната и (или) потребителя.

58. Разглеждането на жалбата на абоната и (или) потребителя се извършва по начина, установен от законодателството на Руската федерация.

59. В случай на неизпълнение или неправилно изпълнение от страна на телекомуникационния оператор на задължения за предоставяне на телематични комуникационни услуги, абонатът и (или) потребителят, преди да се обърне към съда, подава иск до телекомуникационния оператор.

60. Рекламацията се предявява в писмена форма и подлежи на регистриране в деня на получаването й от телеком оператора.

Искове по въпроси, свързани с отказ за предоставяне на телематични комуникационни услуги, с ненавременно или неправилно изпълнение на задълженията, произтичащи от договора, се предявяват в рамките на 6 месеца от датата на предоставяне на телематични комуникационни услуги, отказ за предоставянето им или фактуриране на предоставената услуга. .

Рекламацията се придружава от копие от договора (ако договорът е сключен в писмена форма), както и други документи, необходими за разглеждане на рекламацията, в които трябва да бъдат представени доказателства за неизпълнение или неточно изпълнение на задълженията по договора. се представят, а при иск за обезщетение - информация за размера на причинените щети.

61. Рекламацията се разглежда от телеком оператора в срок не по-дълъг от 60 дни от датата на регистриране на рекламацията.

Телекомуникационният оператор трябва да информира писмено абоната и (или) потребителя, който го е подал, за резултатите от разглеждането на рекламацията.

Ако рекламацията бъде призната от телекомуникационния оператор за основателна, недостатъците, установени при предоставянето на телематични комуникационни услуги, подлежат на отстраняване в разумен срок, определен от абоната и (или) потребителя.

Изискванията на абоната и (или) потребителя да намали размера на плащането за предоставяните телематични комуникационни услуги, да възстанови разходите за отстраняване на недостатъци самостоятелно или от трети страни, както и да върне средствата, платени за предоставянето на телематични комуникационни услуги и за компенсиране на загуби, причинени във връзка с отказа за предоставяне на телематични комуникационни услуги, признати от телекомуникационния оператор за основателни, подлежат на удовлетворение в рамките на 10 дни от датата на признаването им за основателни.

VII. ОТГОВОРНОСТИ НА СТРАНИТЕ

62. За неизпълнение или неточно изпълнение на задълженията по договора телекомуникационният оператор носи отговорност пред абоната и (или) потребителя в следните случаи:

а) нарушаване на условията за предоставяне на достъп до мрежата за пренос на данни чрез абонатната линия;

б) нарушаване на сроковете за предоставяне на телематични комуникационни услуги, предвидени в договора;

в) непредоставяне на телематични комуникационни услуги, предвидени в договора;

г) нискокачествено предоставяне на телематични комуникационни услуги;

д) нарушаване на установените ограничения за разпространение на информация за граждански абонат, станала известна на телекомуникационния оператор поради изпълнението на договора.

63. В случай на нарушение от страна на телекомуникационния оператор на установените условия за предоставяне на телематични комуникационни услуги, гражданин абонат по свой избор има право на:

а) определя нов период на телекомуникационния оператор, през който трябва да бъде предоставена телематичната комуникационна услуга;

б) възлагат предоставянето на телематични комуникационни услуги на трети страни на разумна цена и изискват от комуникационния оператор да възстанови направените разходи;

в) изисква намаляване на разходите за телематични комуникационни услуги;

г) анулира договора.

64. При нарушаване на условията за предоставяне на достъп до мрежата за пренос на данни телекомуникационният оператор заплаща на абоната-гражданин неустойка в размер на 3 на сто от таксата за предоставяне на достъп до мрежата за пренос на данни за всеки ден закъснение. до началото на предоставянето на достъп до мрежата за пренос на данни, ако в договора не е предвидена по-висока неустойка, но не повече от размера на таксата, предвидена в договора.

65. В случай на нарушение от телекомуникационния оператор на установените условия за предоставяне на телематични комуникационни услуги, абонатът и (или) потребителят има право да поиска пълно обезщетение за загубите, причинени им във връзка с нарушаването на посочените условия. .

66. В случаите, посочени в букви "в" и "г" на параграф 62 от тези правила, абонатът и (или) потребителят има право да поиска по свой избор:

а) безвъзмездно отстраняване на недостатъци, установени при предоставянето на телематични комуникационни услуги;

б) съответно намаление на разходите за предоставяне на телематични комуникационни услуги;

в) възстановяване на разходите, направени от него за отстраняване, самостоятелно или от трети страни, на установените недостатъци при предоставянето на телематични комуникационни услуги.

67. В случай на нарушение от телекомуникационния оператор на установените ограничения за разпространение на информация за гражданския абонат, станала му известна поради изпълнението на договора, телекомуникационният оператор, по искане на гражданския абонат, компенсира за причинените от тези действия загуби.

68. Телекомуникационният оператор не носи отговорност за съдържанието на информацията, предадена (получена) от абоната и (или) потребителя при използване на телематични комуникационни услуги.

69. Абонатът и (или) потребителят носи отговорност пред телеком оператора в следните случаи:

а) неплащане, непълно или ненавременно плащане на телематични комуникационни услуги;

б) нарушаване на правилата за работа на потребителско (терминално) оборудване и (или) абонатен терминал;

в) нарушаване на забраната за свързване на потребителско (терминално) оборудване, което не отговаря на установените изисквания;

г) извършване на действия, които водят до нарушаване на функционирането на комуникационните съоръжения и комуникационната мрежа на комуникационния оператор.

70. В случаите, посочени в букви "б" - "г" на параграф 69 от тези правила, телекомуникационният оператор има право да се обърне към съда с иск за обезщетение за загуби, причинени от такива действия на абоната и (или ) потребител.

71. При неплащане, непълно или забавено плащане на телематични съобщителни услуги абонатът заплаща на далекосъобщителния оператор неустойка в размер на 1 на сто от стойността на неплатени, непълно платени или несвоевременно платени телематични съобщителни услуги, ако в договора не е посочена по-малка сума за всеки ден забава до датата на погасяване на задължението, но не повече от дължимата сума.

72. В случай на непредоставяне, непълно или ненавременно предоставяне на информация за предоставянето на телематични комуникационни услуги, гражданинът-абонат и (или) потребител има право да откаже да изпълни договора и да се обърне към съда с иск за връщане на средства, платени за предоставени телематични комуникационни услуги, и за възстановяване на претърпени загуби.

73. Страните по договора се освобождават от отговорност за неизпълнение или неточно изпълнение на задължения по договора, ако докажат, че тяхното неизпълнение или неточно изпълнение е настъпило поради непреодолима сила или по вина на другата страна.

ПРАВИТЕЛСТВО НА РУСКАТА ФЕДЕРАЦИЯ

ОТНОСНО УТВЪРЖДАВАНЕТО НА ПРАВИЛНИКА

В съответствие с Федералния закон „За съобщенията“ и Закона на Руската федерация „За защита на правата на потребителите“, правителството на Руската федерация решава:
1. Одобрява приложените Правила за предоставяне на телематични комуникационни услуги и ги въвежда в сила от 1 януари 2008 г.
2. Параграфи "а" - "в" на параграф 4 от раздел XVI от списъците с лицензирани условия за извършване на дейности в областта на предоставянето на съответните комуникационни услуги, одобрени с постановление на правителството на Руската федерация от 18 февруари , 2005 N 87 „За одобряване на списъка с имена на комуникационни услуги, включени в лицензи, и списъци с лицензионни условия“ (Sobraniye Zakonodatelstva Russian Federatsii, 2005, № 9, чл. 719; 2006, № 2, чл. 202 ) се изменя, както следва:
„а) достъп до комуникационната мрежа на лицензополучателя;
б) достъп до информационни системи на информационни и телекомуникационни мрежи, включително Интернет;
в) получаване и предаване на телематични електронни съобщения.“.

министър председател
Руска федерация
М. ФРАДКОВ

Одобрено
Правителствен указ
Руска федерация
от 10 септември 2007 г. N 575

ПРАВИЛА
ПРЕДОСТАВЯНЕ НА ТЕЛЕМАТИЧНИ КОМУНИКАЦИОННИ УСЛУГИ

I. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Настоящите правила уреждат отношенията между абонат или потребител, от една страна, и телекомуникационен оператор, предоставящ телематични комуникационни услуги (наричан по-долу телекомуникационен оператор), от друга страна, при предоставяне на телематични комуникационни услуги.
2. Използваните в настоящите Правила понятия означават следното:
- "абонат" - потребител на телематични съобщителни услуги, с който е сключен платен договор за предоставяне на телематични съобщителни услуги с предоставяне на уникален идентификационен код (наричан по-долу договора);
- "абонатна линия" - комуникационна линия, свързваща потребителското (терминално) оборудване с комуникационен възел на мрежа за предаване на данни;
- "абонатен интерфейс" - технически и технологични параметри на физически вериги, свързващи средствата за комуникация на телекомуникационния оператор с потребителското (терминално) оборудване, както и формализиран набор от правила за тяхното взаимодействие;
- "абонатен терминал" - набор от хардуер и софтуер, използвани от абонат и (или) потребител при използване на телематични комуникационни услуги за предаване, получаване и показване на електронни съобщения и (или) генериране, съхраняване и обработка на информация, съдържаща се в информационна система;
- "зловреден софтуер" - софтуер, който целенасочено води до нарушаване на законните права на абоната и (или) потребителя, включително събиране, обработка или предаване на информация от абонатния терминал без съгласието на абоната и (или) потребителя , или до влошаване на функционалните параметри на абонатния терминал или комуникационната мрежа;
- "разплащателна карта" - средство, което позволява на абоната и (или) потребителя да използва телематични комуникационни услуги, идентифицирайки абоната и (или) потребителя за телекомуникационния оператор като платци;
- "потребител на телематични комуникационни услуги" - лице, което поръчва и (или) използва телематични комуникационни услуги;
- "информационна система" - съвкупност от информация, съдържаща се в бази данни и информационни технологии и технически средства, които осигуряват нейната обработка;
- "информационна и телекомуникационна мрежа" - технологична система, предназначена за предаване на информация по комуникационни линии, достъпът до които се осъществява с помощта на компютърни технологии;
- "осигуряване на достъп до информационни системи на информационната и телекомуникационната мрежа" - осигуряване на възможност за получаване и предаване на телематични електронни съобщения (обмен на телематични електронни съобщения) между абонатния терминал и информационната система на информационната и телекомуникационната мрежа;
- "осигуряване на достъп до мрежата за пренос на данни" - набор от действия на телекомуникационния оператор за формиране на абонатна линия, свързване с негова помощ на потребителското (терминално) оборудване към комуникационния възел на мрежата за пренос на данни или за предоставяне на възможност за свързване на потребителско (терминално) оборудване към мрежата за пренос на данни чрез телефонна връзка или връзка чрез друга мрежа за пренос на данни, за да се осигури възможността за предоставяне на абонат и (или) потребител на телематични комуникационни услуги;
- "протокол за обмен" - формализиран набор от изисквания към структурата на телематично електронно съобщение и алгоритъма за обмен на телематични електронни съобщения;
- "мрежов адрес" - номер от номерационния ресурс на мрежата за пренос на данни, който еднозначно идентифицира абонатния терминал или комуникационното средство, включено в информационната система при предоставяне на телематични съобщителни услуги;
- "спам" - телематично електронно съобщение, предназначено за неопределен кръг лица, доставено на абонат и (или) потребител без тяхното предварително съгласие и не позволяващо да се определи подателят на това съобщение, включително поради посочване на не- съществуващ или фалшифициран адрес на изпращача в него;
- "тарифен план" - съвкупност от ценови условия, при които телеком операторът предлага да ползва една или повече телематични комуникационни услуги;
- "телематично електронно съобщение" - едно или повече телекомуникационни съобщения, съдържащи информация, структурирана в съответствие с протокола за обмен, поддържан от взаимодействащата информационна система и абонатния терминал;
- "техническа възможност за предоставяне на достъп до мрежата за пренос на данни" - едновременното наличие на неизползван монтиран капацитет на комуникационен възел, в зоната на покритие на която потребителското (терминално) оборудване трябва да се свърже с данни преносна мрежа и неизползвани комуникационни линии, позволяващи формирането на абонатна комуникационна линия между комуникационния възел и потребителското (терминално) оборудване;

Постановление на правителството на Руската федерация от 10 септември 2007 г. N 575
(изм. 03.02.2016 г.)
„За одобряване на Правилата за предоставяне на телематични комуникационни услуги“

Предоставен документ Консултант плюс

www.consultant.ru

Дата на запис: 20.07.2016 г

ПРАВИТЕЛСТВО НА РУСКАТА ФЕДЕРАЦИЯ

РЕЗОЛЮЦИЯ

ОТНОСНО УТВЪРЖДАВАНЕТО НА ПРАВИЛНИКА

Списък на променящите се документи

В съответствие с Федералния закон „За съобщенията“ и Закона на Руската федерация „За защита на правата на потребителите“, правителството на Руската федерация решава:

1. Одобрява приложените Правила за предоставяне на телематични комуникационни услуги и ги въвежда в сила от 1 януари 2008 г.

2. Параграфи "а" - "в" на параграф 4 от раздел XVI от списъците с лицензионни условия за извършване на дейности в областта на предоставянето на съответните комуникационни услуги, одобрени с Указ на правителството на Руската федерация от 18 февруари 2005 г

РЕШЕНИЕ „ЗА ОДОБРЯВАНЕ НА ПРАВИЛА ЗА ПРЕДОСТАВЯНЕ НА ТЕЛЕМАТИЧНИ СЪОБЩИТЕЛНИ УСЛУГИ“

N 87 „За одобряване на списъка с имена на комуникационни услуги, включени в лицензи и списъци с лицензионни условия“ (Sobraniye Zakonodatelstva Rossiyskoy Federatsii, 2005, N 9, чл. 719; 2006, N 2, чл. 202) се изменя така: следва:

„а) достъп до комуникационната мрежа на лицензополучателя;

б) достъп до информационни системи на информационни и телекомуникационни мрежи, включително Интернет;

в) получаване и предаване на телематични електронни съобщения.“.

министър председател

Руска федерация

М. ФРАДКОВ

Одобрено

Правителствен указ

Руска федерация

ПРАВИЛА

ПРЕДОСТАВЯНЕ НА ТЕЛЕМАТИЧНИ КОМУНИКАЦИОННИ УСЛУГИ

Списък на променящите се документи

(изменен с постановления на правителството на Руската федерация от 16 февруари 2008 г. N 93,

от 31.07.2014 г. N 758, от 12.08.2014 г. N 801,

от 19.02.2015 г. N 140, от 03.02.2016 г. N 57)

I. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Настоящите правила уреждат отношенията между абонат или потребител, от една страна, и телекомуникационен оператор, предоставящ телематични комуникационни услуги (наричан по-долу телекомуникационен оператор), от друга страна, при предоставяне на телематични комуникационни услуги.

2. Използваните в настоящите Правила понятия означават следното:

"абонат" - потребител на телематични съобщителни услуги, с който е сключен платен договор за предоставяне на телематични съобщителни услуги с предоставяне на уникален идентификационен код (наричан по-долу договора);

"абонатна линия" - комуникационна линия, свързваща потребителското (терминално) оборудване с комуникационен възел на мрежа за предаване на данни;

"абонатен интерфейс" - технически и технологични параметри на физическите вериги, свързващи средствата за комуникация на телекомуникационния оператор с потребителското (терминално) оборудване, както и формализиран набор от правила за тяхното взаимодействие;

"абонатен терминал" - набор от хардуер и софтуер, използвани от абоната и (или) потребителя при използване на телематични комуникационни услуги за предаване, приемане и показване на електронни съобщения и (или) формиране, съхранение и обработка на информация, съдържаща се в информационна система;

"зловреден софтуер" - софтуер, който целенасочено води до нарушаване на законните права на абоната и (или) потребителя, включително събиране, обработка или предаване на информация от абонатния терминал без съгласието на абоната и (или) потребителя, или до влошаване на функционалните параметри на абонатния терминал или комуникационната мрежа;

"разплащателна карта" - средство, което позволява на абоната и (или) потребителя да използва телематични комуникационни услуги, идентифицирайки абоната и (или) потребителя за телекомуникационния оператор като платци;

„потребител на телематични комуникационни услуги“ - лице, което поръчва и (или) използва телематични комуникационни услуги;

"информационна система" - съвкупност от информация, съдържаща се в бази данни и информационни технологии и технически средства, които осигуряват нейната обработка;

"информационна и телекомуникационна мрежа" - технологична система, предназначена за предаване на информация по комуникационни линии, достъпът до които се осъществява с помощта на компютърни технологии;

"осигуряване на достъп до информационни системи на информационната и телекомуникационната мрежа" - осигуряване на възможност за получаване и предаване на телематични електронни съобщения (обмен на телематични електронни съобщения) между абонатния терминал и информационната система на информационната и телекомуникационната мрежа;

"осигуряване на достъп до мрежата за пренос на данни" - набор от действия на телекомуникационния оператор за формиране на абонатна линия, свързване с негова помощ на потребителското (терминално) оборудване към комуникационния възел на мрежата за пренос на данни или за осигуряване на възможност за свързване на потребителско (терминално) оборудване към мрежата за предаване на данни чрез телефонни връзки или връзки чрез друга мрежа за предаване на данни, за да се осигури възможността за предоставяне на абонат и (или) потребител на телематични комуникационни услуги;

"протокол за обмен" - формализиран набор от изисквания към структурата на телематично електронно съобщение и алгоритъма за обмен на телематични електронни съобщения;

"мрежов адрес" - номер от номерационния ресурс на мрежата за пренос на данни, който еднозначно идентифицира абонатния терминал или комуникационните съоръжения, включени в информационната система при предоставяне на телематични съобщителни услуги;

"спам" - телематично електронно съобщение, предназначено за неопределен кръг лица, доставено на абонат и (или) потребител без тяхното предварително съгласие и не позволяващо да се определи подателят на това съобщение, включително поради индикация за несъществуващ или фалшифициран адрес на изпращача в него;

"тарифен план" - съвкупност от ценови условия, при които телекомуникационният оператор предлага да ползва една или повече телематични комуникационни услуги;

"телематично електронно съобщение" - едно или повече телекомуникационни съобщения, съдържащи информация, структурирана в съответствие с протокола за обмен, поддържан от взаимодействащата информационна система и абонатния терминал;

"техническа възможност за предоставяне на достъп до мрежата за пренос на данни" - едновременното наличие на неизползван монтиран капацитет на комуникационния възел, в зоната на покритие на която се свързва потребителското (терминално) оборудване към мрежата за пренос на данни е поискана и свободна комуникационна линия, позволяваща формирането на абонатна комуникационна линия между комуникационния възел и потребителското (терминално) оборудване;

23456 следващ →

Гледайте изцяло