World of Tanks teknik desteği. Teknik desteğe nasıl yazılır

Kullanıcı Yardım Merkezi- Oyunla ilgili sorunların çözülmesine veya oyunun kurallarını ihlal eden bir oyuncunun engellenmesine yardımcı olacak Wargaming destek hizmeti.

Oraya nasıl gidilir?

Sitenin altındaki bağlantıyı kullanarak oraya ulaşabilirsiniz.

Orada nasıl yazılır?

Aşağıda bir resim kılavuzu bulunmaktadır.

3. Düğmeye tıklayın "Uygulama oluştur".

4. 8 kategoriden herhangi birini seçin. Diyelim ki World of Tanks'ı seçtik.

5. 8 alt kategoriden birini seçin. Örneğin, seçelim "Cezaya itiraz".

6. Aşağıda yazmanız gerekiyor Kısa Açıklama soru. girin ve basın "Devam etmek".

7. Giriş alanına girin Tam tanım senin sorun. Mesela ben öyleyim. Tamamen farklı bir şeye girebilirsiniz, en önemlisi yönetime, destek servisine ve diğer oyunculara hakaret etmeyin.

8. Basın "Devam etmek".

İşte bu kadar, uygulamanız oluşturuldu. Karşılaştığınız herhangi bir sorun için uygulama yazabilirsiniz.

Uygulama oluşturmak için bazı kurallar.

• Yönetime ve destek servisine asla hakaret etmeyin.
• Bir oyuncu hakkında şikayette bulunmak istiyorsanız, ihlalin ekran görüntüsünü aldığınızdan ve uygulamaya eklediğinizden emin olun. Giriş alanının altında bir düğme var "Dosyaları buraya sürükleyin veya bilgisayarınızdan seçin".

Neden istek oluşturmalısınız?

Savaşta farklı durumlar vardır: size veya birine hakaret edildi, oyuncu hareketsiz veya kasıtlı olarak müttefiklere zarar veriyor, sportmenlik dışı davranıyor vb. Ancak savaştan sonra hangarda size hakaretler yazarlarsa veya bir hesap satın almayı (değişim, yükseltme) teklif ederlerse, ihlal edeni cezalandırmak için ekran görüntüsünü alıp CPP'ye göndermeniz gerekir. Çok var farklı problemler World of Tanks ve diğer Wargaming projeleri ile ilgili olarak. Destek ekibi her zaman sizi destekleyecektir.

benim için hepsi bu Savaş meydanlarında bol şans.

Tarafından hazırlandı: andreyv4

13 Şubat'ta, Kullanıcı Destek Merkezi'nin güncellenmiş bir web sitesini kullanıma sunduk. Bunlar kozmetik değişiklikler değil, gerçek bir derin işleme. Destek Merkezini olabildiğince kullanışlı, yapılandırılmış ve bilgilendirici hale getirdik.

Oyunlara göre bölünme

Yeni Yardım Merkezi web sitesinin ana özelliklerinden biri, her oyunun kendi bölümüne sahip olmasıdır.

Oyun hakkında maksimum bilgi

Her oyuna ayrılmış bölümde şunları bulacaksınız:

1. Her şey için bilgi tabanı. Gitmek için, istenen kategorinin simgesine tıklayın.
2. Oyunla ilgili teknik haberler. Artık "Sıkça Sorulan Sorular" bölümünde en üstte yer alıyorlar. Bunlardan birinin adına tıkladığınızda oyunla ilgili tüm teknik haberlerin olduğu bir sayfaya yönlendirileceksiniz. Bunlar ayrıca soldaki sütunda, "Gerçek Sorunlar" bölümünde de bulunacaktır.
3. Oyun sunucularının durumu hakkında bilgi .
4. Kullanıcı Destek Merkezine talepleriniz ve durumları.

Bilgi tabanı

Sol blokta aşağıdakiler için bir liste bulacaksınız: hızlı erişim Bilgi Tabanının her kategorisine ve "Güncel sorunlar" üst sütununda en son teknik haberlere.

Yardım Merkezi bileti ve mini yanıtlar oluşturma

Sorununuza Bilgi Bankası'nda bir çözüm bulamadıysanız, özel düğmeye tıklayarak Kullanıcı Destek Merkezi'ne bir bilet oluşturun. üzerinde bulacaksınız ana sayfa her oyun bölümü, kategoriler listesinin altında ve ayrıca her Bilgi Bankası makalesinin sonunda.

Sorunuzu veya sorununuzu olabildiğince doğru bir şekilde formüle etmenize yardımcı olmak için, her vakanın birkaç ek alt kategorisi vardır. Seçimde bir hata yaptıysanız, ismine tıklayarak istediğiniz zaman bir önceki adıma dönebilirsiniz. Aşağıdaki ekran görüntüsü tüm başvuru sürecini göstermektedir.

Çoğu durumda, başvurmadan önceki son adımda küçük bir yanıt görürsünüz - Hızlı rehber veya sorununuzla ilgili Bilgi Bankası makalelerine bağlantılar ve ipuçları içeren bir araç ipucu. Aşağıdaki ekran görüntüsünde bir alt kategoriler zinciri ve en yaygın finansal sorulardan birinin mini yanıtı yer almaktadır.

Herhangi bir oyunda sorunlar vardır ve World of Tanks gibi pek çok kişi tarafından bu kadar popüler ve sevilen bir stratejide ortaya çıkmaları özellikle hayal kırıklığı yaratır. Bazılarını kendi başınıza çözebilirsiniz, ancak bazen Kullanıcı Destek Merkezi ile iletişime geçmekten başka çıkış yolu yoktur. Onlara günün her saati yazabilirsiniz - destek haftanın 7 günü 24 saat çalışır.

Teknik desteğe buradan yazmanız gerekiyor

En yaygın sorunlar nelerdir?

Herhangi bir şey yazmadan önce, hangi sorunlarınız olduğunu belirlemeniz gerekir. Teknik desteğe gelen tüm talepler ve mesajlar, başlangıçta aciliyet ve karmaşıklığa göre işlenir. Acil çözüm gerektirenler birkaç saat içinde uzmanlar tarafından alınır. Sorun acil değilse ve kullanıcı destek almadan kendi başına çözebilirse, iki hafta içinde yanıt alınabilir.

Kural olarak, tüm kullanıcılar benzer nitelikte zorluklar yaşar. Bu:

1. Kontrol tamamen kaybolduğundan, kullanıcı hesaba giriş yapamaz.
2. Ödeme başarısız. Ödeme yapıldı, ödemenin tüm onayları var ama altın oyunda görünmedi.
3. Oyuncuya, mülkünde bir sorun olduğu anlaşılıyor - altın kayboluyor, ekipman değişiyor, tanklar bir yerlerde kayboluyor.
4. Teknik sorunlar - oyun en uygunsuz anda çalışmayı durdurdu veya çöküyor.
5. Bir oyuncu oyunun kurallarını ihlal ettiğinde ceza alır, ancak buna itiraz etmek ister.
6. Diğer oyuncuların hatası nedeniyle ortaya çıkan zorluklar.
7. Sormak istiyorum...

World of Tanks'ta hesap başlamıyor

Hesabınız üzerindeki kontrolü kaybetmek en yaygın sıkıntıdır. Büyük olasılıkla, posta üzerindeki kontrolün kaybıyla bağlantılıdır. Posta kutunuz saldırıya uğradıysa bu olabilir. Bu nedenle, bu sorunu çözmek için şunları yapmalısınız:

1. Postayı geri yükle.
2. için şifreyi değiştir posta kutusu böylece "sabununuzu" çalma vakaları tekrarlanmasın.
3. Simülatördeki hesabın şifresini değiştirin. Hesap şuraya bağlı olmalıdır: cep telefonu, o zaman hesabınız üzerindeki haklarınızı geri almanız çok daha kolay olacaktır.

Bu işlemlere paralel olarak, Müşteri Destek Merkezi'ne ne olduğunu ayrıntılı olarak açıklayan bir bilet gönderdiğinizden emin olun. Hesabınızın kontrolünü kaybetme başvurusunda bulunmak için yetkilendirmeye ihtiyacınız yoktur, sadece başvuru formunu doldurmanız yeterlidir. Bu acil bir sorun değil, bu nedenle iki hafta içinde bir yanıt bekleyin.

Achtung: altın gitti!

Bir sonraki sorun da nadir değildir. Ödeme yaptınız ama altın gelmedi. Nereye gitmiş olabilir ve ne yapılmalı? Başlangıç ​​olarak, ödemenin yapılmasından bu yana tam olarak 24 saat geçip geçmediğini kontrol edin. Bazen altının hesaptaki hesaba geçmesi bir gün sürüyor.

Çok daha fazla zaman geçtiyse, Destek Merkezini bilgilendirmeniz gerekir. Harika, bir makbuzunuz varsa (terminal üzerinden ödeme yaparken), hizmet kuruluşuyla iletişime geçebilir ve ödemenin neden başarısız olduğunu öğrenebilirsiniz.

Ödeme gerçekleştiyse ancak altın hesaba geçmediyse teknik destekle iletişime geçmeniz gerekir. Bunu yapmak için "mali sorunlar" bölümünü açın, "Başarısız ödemeler"i bulun ve tüm sütunları doldurun. Başvuruyu gönderdikten sonra, sorun iki gün içinde çözülmelidir.

World of Tanks oyununun çerçevesi

Tanklar ve deneyim kaybolursa ne yapılmalı?

Size tanklarınıza, deneyiminize, ekipmanınıza veya diğer oyun mülkünüze bir şey olduğu, bir yerde kaybolduğu veya birisi tarafından çalındığı anlaşılıyorsa, o zaman şunları yapmanız gerekir:

1. Bunun gerçekten böyle olduğundan emin olun ve düşünmeyin.
2. Teknik destekle iletişime geçin.

Neden şüphelendiğinizi ayrıntılı olarak açıklayın, ekran görüntülerinde kayıp kanıtı olması arzu edilir. Şikayet iki gün içinde değerlendirilecektir.

Oyun çöküyor, yüklenmiyor, çalışmıyor

Bu sorunların tümü tekniktir ve çözüm için sunulmalıdır. Form, siteye giriş yapılarak doldurulur. Bir ekran yapmayı veya bir şekilde sorunları başka bir şekilde çözmeyi başardıysanız harika. Her durumda, ayrıntılı olarak açıklanmalıdırlar.

Sorunun bilgisayarınızda değil de gerçekten oyunda olup olmadığını kontrol etmek için sürücüleri, işletim sistemini, İnternet bağlantısını kontrol etmeniz gerekir. Bu bilgiler, Kullanıcı Eylem Merkezi için de gerekli olabilir. Özel bir WGCheck yardımcı programı, gerekli bilgileri almanıza yardımcı olacaktır.

Sorunlar - Teknik Yardım Merkezine yazın

cezalandırıldın!

Oyunun kurallarını ihlal ettiyseniz ve cezalandırıldıysanız, büyük olasılıkla cezaya itiraz etmenin bir anlamı olmayacaktır. Herhangi bir oyuncu kurallara uymalı ve ihlal edilirse misilleme eylemlerine hazırlıklı olmalıdır.

Başka bir oyuncu oyunu bozduğu için yaralandıysanız ve rehabilite edilmek istiyorsanız, başvurmak mantıklıdır. Yönetim temelde aynı klanın üyesi olan kullanıcılar arasında ortaya çıkan sorunları dikkate almaz.

Önemli: Şikayetiniz "Şikayet Et" bölümünde açıklanırsa ceza kaldırılmaz.

Şikayetiniz şikayetler bölümünde anlatılmamışsa, oluştuğu andan itibaren bir hafta içinde yazabilirsiniz.

Bu talepler süresiz olarak değerlendirilmekte olup, her soruna ayrı bir yaklaşım uygulanmaktadır.

Ben sormak istiyorum

Bir kullanıcının sadece bir şey sormak istediği durumlar nadir değildir, ancak her zaman teknik desteğe yazmaya değmez. Her şeyden önce forumu kullanın, belki de cevap yüzeydedir. Forum çalışması meyve vermediyse, destekle iletişime geçin. Ancak cevabın hemen gelmeyeceğini unutmayın.

Önemli: Teknik desteğe aynı konuda birkaç kez yazmayın. Tüm itirazlar sırayla değerlendirilir ve bir kişiden gelen aynı sorular, kendisine son itiraz tarihinin atanmasıyla birleştirilir. Böylece, sorunuz kuyruğun en sonuna geri gönderilecek.

Mektup postaya ulaşmaz

e-posta gönderiyorsanız [e-posta korumalı] ve yanıt olarak mektubun teslim edilmediğini belirten bir mesaj alırsınız ve doğrudan posta kutunuzdan gönderilen tüm yanıtlar kaybolacaktır, bu da sorun çözülene kadar başka bir posta kutusundan yazmanız gerektiği anlamına gelir. Ancak posta kullanmak yerine hizmet için bir başvuru formu doldurmak daha iyidir.

Oyun aniden durursa veya en uygunsuz anda "çökmeye" başlarsa ne yapmalı? Oyun mülkünün kaybıyla başa çıkmak için kim yardımcı olacak? Hesabınızın kontrolünü kaybederseniz nereye gidersiniz?

Bazı kullanıcılar, özellikle de yeni başlayanlar, bir sorunla karşılaştıklarında yanlış yolu seçerler. Yardım istemek genellikle oyun forumlarında bir gönderi şeklinde, bazen de tamamen farklı konuları tartışmaya ayrılmış bir ileti dizisinde olur. Birisi geliştiricilere özel mesajlar yazar, birisi oyun sohbetinde sorular sorar. Ne yazık ki, bu yöntemlerin hiçbiri oyuncunun başını belaya sokmasına yardımcı olmayacaktır. Forumu dikkatlice okursanız, ortaya çıkan sorunları çözme konusunda tavsiye bulmak gerçekten bazen mümkündür. Ancak yine de en güvenilir yol, haftanın yedi günü 24 saat çalışan Kullanıcı Destek Merkezi ile iletişim kurmaktı ve öyle olmaya da devam ediyor. Oyuncunun yalnızca bir başvuru göndermesi gerekir.

Kullanıcı Destek Merkezi tarafından alınan tüm biletler, kullanıcının karşılaştığı soruna göre kategorilere ayrılır. Teknik destek isteyen bir kişinin hangi nedenle olduğuna bağlı olarak nasıl davranması gerektiğine hızlıca bir göz atalım.

1. Oyun hesabı üzerindeki kontrolü kaybetmek

Şu anda bu en yaygın sorunlardan biri, o yüzden onunla başlayalım.

Kural olarak, hesap üzerindeki kontrolün kaybedilmesi bilgisayar korsanlığıyla ilişkilendirilir. E-posta kullanıcı Postanızın kontrolünü kaybettiyseniz, yapmanız gereken ilk şey destekle iletişime geçmektir. posta hizmeti, postayı geri yüklemek için hizmetlerini kullandığınız. Aksi takdirde, saldırgan oyun hesabını tekrar ele geçirebilecektir. Posta üzerindeki kontrolü geri yüklemek, oyundaki bir hesabı kurtarmanın ana koşullarından biridir (bir cep telefonuna bağlantı olmadığında ve bir telefona bağlanmanın yanı sıra bir posta kutusu kullanılarak şifre kurtarma işlemi gerçekleştirilir).

Aynı zamanda Kullanıcı Destek Merkezi'ne başvurmanız gerekmektedir. İçinde olan her şeyi ve hesabınızın kontrolünü yeniden kazanmak için attığınız adımları açıklayın. Kullanıcı Destek Merkezine başvurmak için bu kılavuzu kullanın. Hesabınız üzerindeki kontrolün kaybedilmesi için bir talepte bulunmak için yetkilendirmeye ihtiyacınız olmadığını lütfen unutmayın. Tek yapmanız gereken başvuru formunu doldurmak. Bundan sonra sabırlı olun ve bir uzmandan yanıt bekleyin. Bu kategorideki başvurular genellikle gönderildikten sonraki iki hafta içinde işleme alınır.

Daha detaylı bilgi kontrol ve güvenlik önlemlerini geri yüklemek için eylemler hakkında bilgi bulabilirsiniz.

2. Bir ödeme yaptınız, ancak oyun hesabınıza altın gelmedi

Ödemelerin 24 saate kadar ertelenebileceğini lütfen unutmayın.

Bir ödeme terminali aracılığıyla ödeme yaptıysanız, öncelikle ona hizmet veren kuruluşla iletişime geçmeniz gerekir. Böyle bir kuruluşun telefon numarasını ödeme makbuzunda veya terminalin kendisinde bulabilirsiniz.

24 saat içinde altın hesaba yatırılmazsa, Müşteri Destek Merkezi'ne "Mali sorunlar" > "Başarısız ödemeler" bölümünden bir istek gönderin. Başvuru yaparken tüm bilgi alanlarını doldurmanız önemlidir.

Başvurunun değerlendirilme süresi genellikle başvuru tarihinden itibaren iki gündür.

Mali konularda ek bilgi alabilirsiniz.

3. Oyun mülkünüzde bir sorun olduğunu düşünüyorsunuz

Bir uygulama yazmadan önce, kendinizi tanımanızı şiddetle tavsiye ederiz. Ne olduğunu ve daha da önemlisi olup olmadığını kendiniz anlamanıza yardımcı olabilir. Bu materyali okuduysanız, ancak yine de mülkünüzde bir sorun olduğundan eminseniz, lütfen Müşteri Destek Merkezi ile iletişime geçin. Başvuru, teslim tarihinden itibaren iki gün içinde değerlendirilir.

4. Teknik sorunlar mı yaşıyorsunuz?

Siteye giriş yaptıktan sonra başvuru formunu doldurunuz. Bu, mümkün olduğu kadar ayrıntılı yapılmalı, ancak açıkça gereksiz ayrıntılardan kaçınılmalıdır. Ekran görüntüsündeki sorunu düzelttiyseniz, bu ekran görüntüsünü uygulamaya ekleyebilirsiniz.

Durumu daha iyi anlamak için, Müşteri Destek Merkezi sizden bilgisayarınızla ilgili teşhis bilgileri isteyebilir, işletim sistemi, sürücüler, oyun istemcisinin bütünlüğü ve varsa ağ sorunları- ve İnternet bağlantısı teşhis verileri.

kullanarak ihtiyacınız olan bilgileri alabilirsiniz. özel yardımcı program WGCheck. Kullanım talimatları mevcuttur.

5. Başka bir oyuncu tarafından Oyun Kurallarını ihlal ettiğiniz için zarar gördünüz veya ihlalde bulundunuz ve proje yönetimi tarafından verilen cezaya itiraz etmek istiyorsunuz.

Sizi hemen uyarmak istiyoruz: çalışanlar, "Şikayet Et" işlevinde listelenen Oyun Kurallarının ihlaline ilişkin başvuruları dikkate almaz. Bu tür ihlalleri bildirebilirsiniz yalnızca "Şikayet" işlevi aracılığıyla. Bu makalede, bir oyun ihlali hakkında şikayette bulunma hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

Lütfen cihazınıza getirilen kısıtlamaların hesap otomatik sistem müttefik araçlara verilen hasarın takibi ve "Şikayet" işlevi aracılığıyla temyize tabi değildir.

World of Tanks oyuncuları için yasaklanan eylemlerin tam listesini oyunun resmi forumunda okuyabilirsiniz.

Bir cezaya karşı temyiz başvurusu yalnızca birinci kişi adına yapılabilir. Bu, arkadaşınıza karşı kuralların ihlal edildiğini bildiren ve arkadaşınızın cezaya itiraz etmesini istediği anlamına gelir.

Ayrıca klan içi çatışma başvuruları dikkate alınmaz. Bunlar, yönetimin ilke olarak karışmadığı klan üyelerinin iç işleridir.

Kısıtlamalara itiraz başvuruları bireysel olarak değerlendirilir, değerlendirme süresi, durumun karmaşıklığına ve Kullanıcı Destek Merkezi'nin iş yüküne bağlıdır.

"Şikayet Et" işlevinde listelenmeyen Oyun Kurallarının ihlaline ilişkin şikayet, ihlal tarihinden itibaren yedi gün içinde yapılabilir. Daha önceki olaylarla ilgili şikayetler dikkate alınmayacaktır.

6. Hiç var mı? Genel Konular World of Tanks hakkında

Personeli desteklemek için bir soru sormadan önce okumanızı öneririz. Sorunuzun cevabının başlıklardan birinde verilmiş olması mümkündür.

Bir başvuruda bulunursanız, ilk gelen alır esasına göre değerlendirilecektir.

Başka bir önemli kuralı hatırla. Kullanıcı Destek Merkezi'ne aynı türde başvurular gönderirseniz, her yeni başvuru eskisi ile birleştirilecek ve değerlendirme süresi son başvurunun yapıldığı andan itibaren işlemeye başlayacaktır. Böylece, sabırsızlığınızı tezahür ettirerek, yalnızca sorunu çözme sürecini geciktirirsiniz.

Size sanal savaş alanlarında iyi şanslar diliyor ve tüm zorlukları bir an önce çözüyoruz!

Ne yazık ki mükemmel oyunlar yok ve World of Tanks bu kuralın bir istisnası değil. Kullanıcılar, oyunun bazı özelliklerinden dolayı sürekli olarak kendi başlarına çözemedikleri bir takım problemlerle karşı karşıya kalmaktadır. World of Tanks oynarken ortaya çıkabilecek tüm sorunları çözmek için kullanıcıya sözde CPP. "CPP" nin ne olduğundan bahsedecek olursak, bu şu anlama gelen bir kısaltmadır: "Kullanıcı Destek Merkezi". Kullanıcı, çözmek için gerekli eylemleri isteyecek olan desteğe her zaman başvurabilir.

CPP'ye giren bir kullanıcı, teknik destekle iletişime geçmenin yanı sıra, World of Tanks'ın geliştiricisi gibi büyük şirketler bir yana, hemen hemen her kaynakta bulunan sık sorulan soruların yanıtlarını bulabilecektir. CPP kullanıcıya sunulan aşağıdaki avantajlara sahiptir:

• Canlı iletişim. Destekle iletişime geçerseniz, o zaman robotlar yoktur, oyunla ilgili soruları çözmeye yardımcı olacak eğitimli kişiler cevaplarla meşgul olur.
• Hızlı Yanıtlar. Kural olarak destek, kullanıcı bir bilet oluşturduktan birkaç saat sonra yanıt verir. En kötü durumda, herhangi bir desteğin standartlarına göre kullanıcı için hızlı ve rahat olan yanıt vermek yaklaşık bir gün sürecektir.
• Özellikler. Destek, kullanıcının sorununu olabildiğince çabuk çözmeye çalışır. Herhangi bir soru olması durumunda, "su" yerine kullanıcı özel ve faydalı tavsiyeler alır.

Kullanıcı Yardım Merkezi- Akşamları World of Tanks'ın samimi atmosferinde geçirmeyi tercih eden her oyuncu için son derece yararlı ve gerekli bir şey. Ancak, her kullanıcı ona nasıl erişeceğini ve nerede bulacağını bilmiyor. Makale size desteğin tüm nüanslarını anlatacak.

CPP'yi nerede bulabilirim ve World of Tanks destek ekibiyle nasıl iletişim kurabilirim?

Kullanıcı Destek Merkezi World of Tanks geliştiricisinin yani Wargaming'in resmi portalında her zaman göze çarpan bir yerde olmuştur. Desteği en üstte bulabilirsiniz, küçük siyah bir şerit üzerinde bulunur. Geliştirici, destek merkezini seçerek kullanıcıya hangi oyunda yardıma ihtiyacı olduğunu netleştirecektir. Wargaming'in World of Warplane ve World of Warship gibi popüler oyunların geliştiricisi olduğu bir sır değil, ancak World of Tanks'ın seçilmesi gerekecek ve kullanıcı kendisini desteklemek için yarı yolda.

Kullanıcı ilgilendiği oyunu seçtikten sonra manipülasyonlar burada bitmiyor. Kullanıcı kategorileri seçmek için yönlendirilir:

• Teknik sorular. Kullanıcının oyunu başlatmayla ilgili herhangi bir sorunu, hataları ve World of Tanks'ın teknik kısmıyla bir şekilde bağlantılı olan her şeyi varsa buraya gitmesi gerekir.
• Mali sorular. Kullanıcının World of Tanks ekonomisiyle doğrudan ilgili bir takım soruları varsa veya bu yönüyle sorunları varsa, o zaman elbette finans kategorisini seçmek gerekir.
• Hesap. Kullanıcı, kişisel profiliyle ilgili herhangi bir sorun yaşarsa, hesap kategorisine gitmelisiniz. Ayrıca, hesaba erişimi geri yüklemekten hesabın engellemesini kaldırma veya engellemenin nedenlerini öğrenme arzusuna kadar çeşitli sorunlar olabilir.
• İhlaller ve cezalar. Kullanıcının sözleşmeyi ihlal etmesi veya yasaklanmış modlarla oynaması durumunda bir blok alır. Ancak, bir kullanıcının bunun için herhangi bir geçerli neden olmaksızın bir blok aldığı durumlar da vardır, ceza bölümü bunun ne olduğunu anlamaya yardımcı olacaktır.
• Bir oyun. Bölümde kendinizle ilgili her konuda yardım bulabilirsiniz. Oynanış. Ayrıca, bölüm çok ortaya koyuyor ilginç sorular geliştiricinin kendisi tarafından ayrıntılı bir biçimde yanıtlanan yeni başlayanlar.
• Kum havuzu. Bu bölüm, World of Tanks'taki sanal alan sunucusuyla ilgili yardımı içerir.
• Destek bölümü. Bu bölüm, kullanıcılar için destek merkezinin işleyişi hakkında popüler sorular ve yanıtları içerir.

Ayrıca, kullanıcı için gerekli bölümü geçtikten sonra şunu anlamak önemlidir: SSS'ye dahil edilecek. "Oyun" bölümüne bakarsanız, kullanıcı onlarca popüler soruyu ve bunlara ayrıntılı yanıtları bulabilecektir. Böylece yeni başlayan biri, ilgilendiği bilgileri doğrudan geliştiricinin ağzından öğrenebilecek ve World of Tanks için yararlı beceriler kazanabilecektir. Uzmanlardan yardıma ihtiyacınız varsa, sorulardan herhangi birini seçerken desteğe yazabilirsiniz. En altta sarı bir "destekle iletişim kur" düğmesi var. İletişim kurmak için tıklamanız gereken sarı düğme üzerindedir.

Tuşa bastıktan sonra, kullanıcının bölümleri tekrar seçmesi ve başka bir "istek oluştur" düğmesine tıklayarak sorunu daha spesifik olarak tanımlaması gerekir. Ardından, aşağıdaki öğeleri belirtmeniz gereken küçük bir anket açılır:

• E-posta hesabı. Buraya World of Tanks'taki kullanıcı hesabının bağlı olduğu maili yazmanız gerekiyor.
• İletişim E-posta. Alanda, destekten yanıt alacak başka bir posta yazmanız gerekecek.
• Hesabın takma adı. World of Tanks'ta yukarıdaki postaya bağlı bir oturum açma adı belirtmelisiniz.
• Bir soru sor. Ortaya çıkan sorunu mümkün olduğunca ayrıntılı olarak açıklamanız gereken ana alan, ardından ekran görüntüleri ekleyin. Kullanıcı sorunu ne kadar ayrıntılı açıklarsa, sorunu çözmeye o kadar hızlı yardımcı olacağını ve böylece sahada yer kazanmaya gerek olmadığını anlamak önemlidir.

Tüm öğeleri doldurduktan sonra, kullanıcı büyük bir yazı alacak "Başvuru alındı". Başvuruyu gönderdikten hemen sonra, kullanıcı, uygulamanın kendisiyle birlikte kontrol edilmesi ve gerekirse iptal edilmesi gereken bir e-posta alacaktır. Gerçekleştirilen işlemlerden sonra, kullanıcı veritabanına girilecek ve bir yanıt beklemesi gerekecektir. teknik Destek geliştirici