IPhone не заходить до AppStore чи чому не працює сервіс. Збій виконання входу Apple ID

Незалежно від того, чи використовуєте ви свій пристрій iOS, Mac або Windows для підключення до одного з магазинів цифрового контенту Apple, вас можуть мучити помилки "Неможливо підключитися до iTunes Store" або "Не вдається підключитися до iTunes Store" App Store». Це може статися в будь-який, навіть незручний момент, коли ви намагаєтеся використовувати App Store, магазин iBooks і навіть iTunes.

Неможливо підключитися до iTunes або App Store на iOS: що робити

Якщо у вас виникли проблеми з підключенням до App Store, або будь-якої Apple в інших онлайн-магазинах цифрового контенту через будь-який з ваших iOS пристроїв, будь то iPhone, iPod або iPad. Можливо, багато причин, чому це відбувається. Іноді це можуть бути проблеми з бездротовою мережею, від'єднаний інтернет-кабель, або це відбувається тому, що драйвери не оновлено. Ви можете наслідувати наступні кроки, які допоможуть вирішити ці проблеми.

Перевірте налаштування дати та часу

Якщо дата та час на пристрої вимкнуто, це не сподобається магазинам цифрового контенту Apple. Щоб перевірити налаштування дати та часу, вам потрібно зробити таке:

Переконайтеся, що у вас встановлена ​​актуальна версія iOS

Ще одна річ, яку ви можете перевірити, це переконатися, що ваша версія iOSоновлено.Для цього перевірте наявність оновлень, це можна зробити, виконавши наступні інструкції.

Переконайтеся, що ви маєте гарне з'єднання для передачі даних

Якщо ви використовуєте Wi-Fi, переконайтеся, що ви підключені до правильної мережі Wi-Fi, перейшовши в "Settings", і відкривши пункт "Wi-Fi", а також достатньо сильний у вас сигнал.

Якщо ви користуєтеся стільниковим зв'язком, перевірте, чи є у вас дані стільникової мережі, налаштовані в меню "Settings" > "Cellular", і переконайтеся, що ваш сигнал достатньо сильний для гідного підключення до мережі. Ви повинні використовувати LTE, якщо це можливо, оскільки він зазвичай має кращу швидкість передачі даних.

Вимикаємо активні VPN

Якщо ви використовуєте VPN, який може блокувати роботу сховищ цифрового контенту Apple, то вам слід негайно відключити VPN з Settings > VPN, щоб дізнатися, чи можете ви підключитися чи ні. Якщо все працює після відключення вашої VPN, це означає, що VPN весь час була вашою проблемою.

В інших пристроях у тій самій мережі така сама проблема?

Ви можете перевірити, чи пов'язана проблема тільки з вашим пристроєм або проблема з серверами Apple, перевіривши інший пристрій iOS або інший комп'ютер Mac або ПК, щоб переконатися, чи мають ці комп'ютери проблеми з підключенням. Якщо проблема є на всіх пристроях, то швидше за все справа в тому, що у серверів Apple перебої в роботі, і ви повинні спробувати ще раз пізніше.

Переконайтеся, що немає проблем із маршрутизатором.

Ви ніколи не повинні виключати, що з вашим бездротовий маршрутизаторможуть виникнути проблеми. Якщо ви бачите нескінченні повідомлення про помилки, ви також можете спробувати скинути маршрутизатор і, таким чином, скинути підключення до Інтернету, і це може вирішити проблему.

Немає підключення до iTunes або App Store на Mac

Як і на пристроях iOS, при використання Mac App Store, iBooks Store або iTunes Store можуть мати подібні проблеми з підключенням. Ось кілька кроків, які ви можете зробити, щоб усунути проблеми з підключенням на вашому Mac.

Переконайтеся, що ваше програмне забезпечення оновлено

Операційна система Apple OS X використовує два ключові програми для підключення до мережі, а саме, інтернет-магазини цифрового контенту - Safari та iTunes. Якщо ви використовуєте застарілу версіюцих програмних продуктів, Apple може заблокувати їх підключення до сховищ цифрового контенту з точки зору безпеки.

Ви можете переконатися, що обидва вони оновлені, запустивши Mac App Store і відкривши вкладку «Updates», а потім, якщо необхідно, інсталюйте оновлення.

Переконайтеся, що ваш брандмауер не блокує магазини цифрового контенту Apple

Користувачі Mac мають доступ до налаштувань брандмауера, але лише для вхідних підключень. Інше програмне забезпечення брандмауера, таке як LittleSnitch, дозволить блокувати вихідні з'єднання. Переконайтеся, що вхідні та вихідні підключення дозволяють використовувати Mac App Store, iBooks та iTunes.

Щоб перевірити вхідні з'єднання брандмауера OS X, ви можете запустити програму System preferences з меню в Menu Bar, потім клацніть на панелі Security & Privacy і відкрийте вкладку Firewall. Тут можна розблокувати налаштування брандмауера і натиснути кнопку «Firewall Options», щоб налаштувати дозволені та заборонені параметри.

Переконайтеся, що VPN не блокує доступ

Як і в iOS, ви можете перевірити, чи не підключений Mac до VPN, який може обмежувати доступ. Як правило, доступ до програмного забезпечення VPN здійснюється з панелі меню, коли вона використовується.

Скидання маршрутизатора або модему

Оскільки комп'ютери Mac можуть використовувати бездротове або дротове підключення до Інтернету, ви можете спробувати скинути налаштування бездротового або дротового маршрутизатора, це може вирішити проблему.

Іноді причиною помилок підключення до iTunes Store та App Store можуть бути проблеми з маршрутизатором.

Перевірте статус сервера Apple

Щоб дізнатися, чи пов'язана проблема з серверами Apple, а не з Mac, відвідайте веб-сторінку System Status , і вона попередить вас про будь-які збої в роботі систем Apple. Якщо всі пункти позначені зеленим, проблема швидше за все пов'язана з вашим комп'ютером, а не з серверами.

Не вдається підключитися до iTunes або App Store у Windows

Якщо у вас виникли проблеми з підключенням до iTunes Store на вашому ПК з Windows, ви можете виконати деякі з наступних кроків і, сподіваюся, це вирішить вашу проблему:

Переконайтеся, що iTunes оновлено

Оскільки Apple досить суворо слідкує за своєчасним оновленнямПрограмне забезпечення, проблема може бути пов'язана з непідтримуваною версією iTunes. Переконайтеся, що на вашому комп'ютері інстальовано останню версію iTunes.

Перевірте налаштування мережі

Ваше підключення до мережі може спричинити неможливість підключення. Спробуйте переконатися, що ви підключені до правильної мережі Wi-Fi, або перевірте, чи ваш маршрутизатор працює. Якщо це необхідно, можна скинути маршрутизатор.

Переконайтеся, що проксі або VPN не створюють проблем

Як згадувалося вище в кроках усунення несправностей з iOS і Mac, VPN-сервери та проксі-сервери можуть викликати проблеми з підключенням до певних серверів. Спробуйте вимкнути їх та повторіть спробу підключення до iTunes Store.

Перевірте антивірусне програмне забезпечення

Деяке антивірусне програмне забезпечення може позначити iTunes як небезпечну сторонню програму, і може заблокувати його привілеї доступу в інтернет. Оскільки антивірусне ПЗ є звичайним явищем у Windows, це чудове місцедля перевірки.

Перевірити статус сервера Apple

Так само, як користувачі Mac, користувачі Windowsможуть відвідати веб-сторінку Apple Server Status , щоб дізнатися, чи не вимикається будь-яка з її служб під час спроби підключення.

Помилки підключення до iTunes і App Store можуть виникнути в незручний момент, коли ви намагаєтеся завантажити нову гру або оновити програму, це завжди завдає біль і мук. На щастя, і ця проблема цілком вирішувана, є безліч способів знайти причину її виникнення та ефективно усунути.

Будь-який громадянин, який володіє дорогим флагманом від компанії Apple, Нехай це буде iPhone або будь-який гаджет може зіткнутися з такою проблемою - Що зайти в офіційний магазин додатків (App Store) буде неможливим. Як кажуть жартома: натрапити на таке лихо – шанс є у кожного – 50 на 50 відсотків. Це означає, що проблема може статися з кожним користувачем, незалежно від пристрою, а також незалежно від якихось соціальних або якихось інших ознак.

Якщо виникне така помилка на мобільному пристроївід Apple не потрібно панікувати, а тим більше робити жорстке скидання (видалення всіх налаштувань і особистих даних на мобільному телефоні), адже достатньо вирішити цю проблему інакше. Помилка на кожному яблучному девайсі може вивестися по-різному. Однак у дев'яносто відсотків випадках, користувачі говорять про такі повідомлення, пов'язані з цією проблемою, як «Збій підключення до App Store», «не вдається підключитися до app store» і так далі.

Чому не вдалося підключитися до itunes store?

Зазвичай ця біда з'являється після того, як людина бажає встановити якесь оновлення програми на своєму смартфоні або взагалі завантажити зовсім інший додаток (гру), і у нього виводиться своєрідна помилка, через проблеми, які неодноразово могли бути помічені раніше самим користувачам.

Ось список зразкових проблем, через які не вдається підключитися до itunes store:

• Некоректно на смартфоні встановлено значення дати та часу. Можливо, відсутня прив'язка до правильного часового поясу.
• Серійний номер пристрою від Apple міг бути прихований, і через це, власне, і вискакує помилка – «не вдається підключитися до itunes store». Проте впоратися з цією проблемою досить просто спочатку зайти в розділ «Налаштування», там вибрати пункт «Про пристрій» і переконатися чи є необхідні нам значення.
• Третя проблема, через яку може вискочити інформаційна помилкаприйнято називати "Відсутність нормального інтернет-з'єднання". Вже неодноразово розробники Apple повторювали: - Для нормального функціонування App Store необхідний якісний інтернет. Отже, якщо вдома є проблеми з мережею Wi-Fi, є ймовірність, що ця помилка вискакуватиме багаторазово.
• Прострочені (недійсні) кореневі сертифікати, що зберігаються на пристрої, також можуть стати проблемою, через яку з'явиться інформативне повідомлення - itunes не вдалося підключитися до itunes store. Цей випадок лікується просто. Необхідно видалити з папки сертифікатів два файли, а саме «ocspcache.db», «crlcache.db». Далі необхідно перезавантажити пристрій і знову спробувати зайти в App Store.

Початкові дії під час помилки «Збій підключення до App Store».

Перш ніж виконувати запропоновані рекомендації або звертатися по допомогу до фахівців, необхідно уважно дослідити роутер (модем), що є вдома. Якщо інтернет-з'єднання працює належним чином, можна спробувати зайти в Apple ID по-новому на мобільному пристрої, потім перезавантажити телефон і перевірити працездатність серверів App Store. Бувають випадки, коли елементарна процедура «Вийти з облікового запису» і знову ввести потрібні дані допомагала вирішувати цю проблему і не витрачалося багато часу на усунення існуючої біди.

Висновок

На цьому були розглянуті всі способи вирішення проблеми збою підключення до App Store. Якщо з'явилося повідомлення, то не варто починати переживати, достатньо взяти себе в руки, спробувати зайти до облікового запису Apple ID по-новому, перезавантажити мобільний телефон, спробувати оновити програмне забезпечення (версію операційної системи iOS) і подивитися чи вирішиться існуюча проблема. Іноді надмірні дії, що здійснюються людиною, можуть завдати більше шкоди, ніж користі. Не потрібно одразу робити Hard Reset(скидання настройок), навіть за умови, що є збережена копія особистих даних та додатків, адже з відновленням цієї копії також можуть виникнути проблеми. Краще починати з малого та спостерігати за результатом.

Якщо не вдається підключитися до iTunes Store, iBooks Store або App Store

Перевірте налаштування та підключення до мережі, щоб спробувати вирішити проблему на пристрої iPhone, iPad, iPod touch, Apple TV або комп'ютер Mac або PC.

При спробі відкрити iTunes Store, iBooks Store або App Store може відображатися повідомлення «Збій підключення до iTunes Store» або . Крім того, завантаження вмісту з iTunes Store, App Store або iBooks Store може не виконуватись взагалі або несподівано перериватися.

Якщо виникає окрема проблема, за якої програма iTunesне розпізнає пристрій iPhone, iPad або iPod touch, що підключається до комп'ютера за допомогою кабелю USB, див.

Якщо iTunes Store, App Store або iBooks Store завантажується як належить, але виконати вхід не вдається, можна .

Доступність та функції магазину можуть відрізнятися залежно від країни чи регіону.

Перевірка з'єднання

Переконайтеся, що пристрій підключено до Інтернету. Спробуйте відкрити будь-який веб-сайт у браузері. Якщо сайт не відкривається, спробуйте зробити те саме на іншому пристрої, підключеному до тієї ж мережі. Якщо на інших пристроях немає доступу до Інтернету, вимкніть і знову увімкніть маршрутизатор Wi-Fi, щоб виконати його скидання. Якщо підключитися до мережі Wi-Fi, як і раніше, не вдається, зверніться за додатковою допомогоюдо свого інтернет-провайдера.

Перевірка стану системи

Перейдіть на , щоб перевірити роботу служб у вашій країні чи регіоні.

Оновлення програмного забезпечення.

Виконайте оновлення до останніх версій або . Потім знову спробуйте підключитися до iTunes Store, App Store або iBooks Store.

Перевірка дати та часу

Переконайтеся, що дата та час на вашому пристрої правильні для часового поясу.

У пристрої iPhone, iPad або iPod touch виберіть «Установки» > «Основні» > «Дата та час». усунення несправностей з відображенням дати та часу.
На комп'ютері Mac: виберіть « Системні налаштування» > «Дата та час».
на пристрої Apple TV: виберіть «Установки» > «Основні» > «Дата та час».
На комп'ютері: виконайте пошук timedate.cpl за допомогою поля пошуку або диво-кнопки «Пошук».

В іншому випадку встановіть правильні значення дати та часу або увімкніть параметр автоматичної установкидати та часу.

Додаткові дії

Якщо підключитися до iTunes Store, iBooks Store або App Store, як і раніше, не вдається, спробуйте додаткові дії.

Операційні системи та сервіси Apple носять горде звання найстабільніших, найшвидших і найнадійніших. Дійсно, в межах сервісів Apple помилкиі збої виникають рідше, ніж у конкурентів, але це означає, що помилок немає зовсім. Онлайн-сервіси "яблучної" корпорації іноді поводяться більш непередбачувано, ніж рішення конкурентів. Особливо коли мова йдепро таку «машину» з продажу та синхронізації контенту, як iTunes.

Навіщо потрібний iTunes Store?

Абсолютні всі користувачі Apple знайомі з програмою та сервісами iTunes. Це потужний медіакомбайн, поєднаний із магазином додатків, музики, подкастів, книг та фільмів. З недавніх пір на обліковому записі iTunes зав'язаний і сервіс потокової музики.

Це необхідний елемент програмної еко системи iOSта macOS, без якого втрачається сенс використання гаджетів, розроблених у Купертіно. Тому дуже важливо мати робочу обліковий запис iTunes, що безперебійно функціонує протягом усього часу, щоб ви не втратили доступ до своєї музичної колекції та програм, які використовуються на iPhone або iPad. На жаль, не завжди все працює гладко, і iTunes відмовляється працювати, відгукуючись лише повідомленням про помилку підключення.

Чому не вдається підключитися до iTunes Store? Розглянемо всі варіанти, що заважають нормальній роботі сервісу.

Перевірка інтернет-з'єднання

Якщо ваш iPhone або iPad пише: "Не вдалося підключитися до iTunes Store", в першу чергу перевірте ваше інтернет-з'єднання. Хоч це й банально, але таке трапляється. Іноді через проблеми на стороні роутера або навіть провайдера виникають проблеми, що заважають конкретному комп'ютеру або смартфону отримати доступ до iTunes. В ідеалі ви повинні мати стабільне підключення до Wi-Fi і знаходитись близько до роутера.

Якщо це не допомагає, спробуйте відключитися від Wi-Fi та підключитися за допомогою стільникових даних. Якщо при підключенні за допомогою стільникових даних iTunes Store працює, то вам варто звернутися до свого провайдера і дізнатися, чи вони не блокують доступ до служб Apple.

Проблеми на серверах Apple

Не варто забувати, що і Apple має проблеми. У березні 2015 року стався масштабний колапс, коли всі сервіси, пов'язані з iTunes Store, «упали». Тисячі людей намагалися завантажити програму або пісню, але отримували лише повідомлення про помилку. Ніхто не застрахований від повторення тих подій, тому перш ніж починати панікувати і міняти щось на своїх пристроях, зайдіть на офіційний сайт Apple і переконайтеся, що потрібні служби підсвічені зеленим (цей сигнал означає, що сервіс працює у всьому світі йому доступ).

Налаштування батьківського контролю

Іноді ситуація, коли не вдається підключитися до iTunes Store на iPhone, iPad або Mac, виникає тому, що свого часу тут були налаштовані вікові обмеження. Щоб це перевірити, необхідно:

• відкрити програму iTunes;
• перейти до меню «Файл» (у лівому верхньому кутку);
• вибрати підпункт "Налаштування";
• там необхідно знайти підменю «Батьківський контроль/обмеження» (жовте коло із зображенням людей);
• коли внизу ви побачите кілька "чекбоксів", переконайтеся, що навпроти iTunes Store не стоїть галочка, якщо стоїть, то заберіть.

У цьому ж меню можна відкрити або закрити доступ до інших сервісів Apple, але це може зробити тільки адміністратор комп'ютера.

Перезавантаження пристроїв

Якщо перш ніж виявилося, що не вдається підключитися до iTunes Store, ви без проблем користувалися ним у тій же Мережі і з тим же гаджетом, можливо, необхідно вдатися до масового перезавантаження. Це, мабуть, найпростіший спосіб полагодити щось.

Почніть із роутера. Достатньо відключити живлення, висмикнувши вилку з розетки, і через півхвилини (цей час необхідно на повне перезавантаження) увімкнути знову. Якщо це не допомогло, перезавантажте ваш смартфон, комп'ютер або планшет. Щоб перезавантажити iPhone або iPad, затисніть одночасно кнопку «Додому» та кнопку блокування, зачекайте 10 секунд. Щоб перезавантажити комп'ютер під керуванням macOS, натисніть і утримуйте кнопку живлення протягом 15 секунд.

Налаштування дати та часу

У гаджетів Apple є цікава залежність від дати та часу. Багато хто пам'ятає, який резонанс викликав збій, що знищує смартфони та планшети просто через зміну дати на 1970 рік, що говорить про особливе кохання iOS до пунктуальності. Більше того, багато пристроїв (необов'язково від "яблучної" корпорації) зовсім не можуть отримати доступ до Мережі, якщо на них встановлена ​​неправильна дата, тому що через це веб-ресурси не вдається перевірити справжність сертифікатів.

Інтернет вже достатньо розумний, щоб обчислити час на вашому пристрої та реальний часу вашому часовому поясі, і вони повинні відповідати один одному. Для зміни дати у смартфоні та планшеті під керуванням iOS потрібно:

• перейти до підменю «Основні»;
• потім відкрити підпункт «Дата та час»;
• далі два шляхи - або ви вмикаєте тумблер «Автоматично», і гаджет сам налаштує час, або з'ясуйте точний часта вручну його виставте.

Вихід та вхід до облікового запису

Ще один шлях для усунення помилки "Не вдається підключитися до iTunes Store" - простий "релог". Для того, щоб це зробити, необхідно:

• відкрити програму «Налаштування»;
• перейти до підменю iTunes Store та AppStore;
• натиснути на своє ім'я (адреса поштової скриньки);
• вибрати варіант «Вийти», а потім знову зайти і перевірити, чи працює служба.

Оновлення програмного забезпечення

Топ-менеджери з Купертіно наполягають на тому, що кожен власник смартфона, планшета або комп'ютера від Apple має користуватися лише найсвіжішим. програмним забезпеченнямі називають це чи не найголовнішим вирішенням усіх проблем, що виникають із їхніми гаджетами. Для того щоб оновити свій пристрій до останньої версіїпрограмного забезпечення:

• відкрийте програму «Налаштування»;
• перейдіть до підменю «Основні»;
• виберіть підпункт «Оновлення програмного забезпечення» та дочекайтеся кінця оновлення.

Замість ув'язнення

Багато процедур, описаних вище, здаються банальними та неефективними, але насправді все інакше. Структура хмарних систем Apple настільки складна та непередбачувана, що банальне перезавантаження може кардинально змінити поведінку гаджета. Тому перед тим як докучати службовцям технічної підтримки, Випробуйте всі описані вище варіанти, можливо, один з них виявиться підходящим саме вам, і помилка"Не вдалося підключитися до iTunes Store" на iPad, iPhone та Mac зникне.

iTunes Store – це торговий онлайн-центр фірми Apple. У цьому віртуальному об'єкті існують різні папки: музика, фільми, ігрові програми, книги та багато іншого. Така "хмара" допомагає встановити більш зручний доступ до необхідних вам файлів. Завдяки цьому сховищу стало простіше знаходити та завантажувати будь-який контент. Але іноді телефон пише "Не вдається підключитися до iTunes Store". Чи можна це виправити?

Чому це відбувається?

Причиною виникнення такої проблеми може бути таке:

• неправильно визначено дату та час, немає прив'язки до правильного часового поясу;
• помилка може бути на смартфоні, якщо сховали його серійний код;
• іноді не вдається підключитися до iTunes Store через поганого інтернет-з'єднання, найкраще користуватися Wi-Fi, тому що мобільний трафікможе не завантажити "важкі" програми (ігри, наприклад).

Також проблемою можуть стати прострочені сертифікати, що зберігаються на смартфоні.

Що потрібно робити?

Що ж можна зробити, якщо не вдалося підключитися до iTunes Store iPhone? Насамперед потрібно скинути всі опції телефону. Щоб це зробити, виконайте дії, описані далі.

Як тільки ви виконаєте попередній крок, змініть дату та часовий пояс. Для цього також слід увійти в "Налаштування", після чого вибрати "Основні", потім зайти в підпункт "Дата та час". Заберіть позначку «Автоматично», потім поставте, наприклад, 2038 рік, місто ставте довільне.

Потім увійдіть до AppStore та відкрийте розділ «Оновлення». Ви повинні відобразити повідомлення про те, що пристрій не може підключитися до iTunes Store. Цього й варто очікувати. На цьому етапі знову загляньте в налаштування дати та часу, встановіть вихідну актуальну дату.

Відразу після вчинених дій проблема може не піти. Щоб змінити нові конфігурації, перезавантажте свій смартфон. Після цього iTunes Store має працювати без збоїв на будь-якому телефоні.

Чому не вдається підключитися до iTunes Store на персональному комп'ютері?

Що робити в тому випадку, якщо iTunes Store не працює при спробі завантаження з персонального комп'ютера? Насамперед подивіться, чи встановлено підключення до мережі Інтернет. Якщо все працює, спробуйте кілька разів поспіль повторити запити в iTunes. Зачекайте кілька днів. Помилка може бути збоєм у функціонуванні самого онлайн-магазину. Просто зачекайте, поки на сервері вирішать проблему. Якщо через деякий час все ще не вдалося підключитися до iTunes Store, слід шукати інші причини помилки.

Що ще може спричинити цю проблему?

Для того щоб вирішити цю проблему, спробуйте виконати ще кілька простих дій. Обновіть iTunes до останньої версії. Зробіть це через офіційний сайт або через програму. Не використовуйте інші ресурси. Вимкніть брандмауер. Він може спричинити порушення у роботі. Якщо ви не можете або не бажаєте здійснювати вимкнення, додайте цей магазин до списку винятків. Спробуйте зайти до «Властивості браузера». Якщо у вас є проксі-сервери, видаліть їх, а потім спробуйте увійти в iTunes Store за допомогою прямого з'єднання.

В останню чергу варто перевірити файл hosts. Він збережений у папці, розташованій за адресою C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\ETC. Як тільки ви запустите його, ви побачите IP-адреси. Знайдіть рядок 127.0.0.1 localhost, а потім видаліть всі адреси, прописані нижче за неї. Далі закрийте та збережіть дані у файлі.

Зрештою, перевірте ПК антивірусом. Всі вищезазначені дії ніяк не вплинуть на дані у вашому телефоні. Всі файли без винятку збережуться на вашому айфоні в цілості та безпеці.

Що робити на комп'ютері Mac?

Брандмауер на Mac OS налаштований на автоматичне прийняття вхідних підключень від програм Apple. Якщо ви змінили заводські конфігурації, знадобиться дозвіл на зовнішні підключення. Якщо навіть за його наявності все одно не вдається підключитися до iTunes Store, очистіть кеш прийнятих сертифікатів.

Щоб це зробити, відкрийте програму Finder. У меню у верхньому куті екрана натисніть "Перехід", потім "Перехід до папки". У пошуку наберіть /var/db/crls/. Клацніть на кнопку «Перейти». Видаліть файли crlcarche.db та ocspcache.db. Якщо потрібно, напишіть пароль адміністратора. Перезапустіть свій комп'ютер, потім спробуйте приєднатися до iTunes Store.

До того, як робити перераховані вище дії або йти за допомогою до майстра, ретельно досліджуйте свій модем. Якщо інтернет функціонує правильно, спробуйте увійти в Apple ID, потім перезапустити свій комп'ютер і перевірити роботу серверів AppStore. Іноді достатньо вийти зі свого облікового запису і знову ввести всі дані для входу. Як правило, це допомагає налагодити роботу магазину та усунути проблему, а також заощадити час.

Перелічені поради також допоможуть у боротьбі з іншими схожими проблемами:

• iTunes Store не підключається та видає невідому причину;
• ви надсилали запит, і система просить його повторити через деякий час;
• ви отримуєте повідомлення, що щось не так з інтернет-з'єднанням;
• не вдалося виконати вхід, оскільки мережне підключенняне встановилося.

Спробуйте самостійно розібратися із проблемою, а лише потім несіть смартфон у сервісний центр.