Мегафон отключил услугу интернет клик. Платные подписки: как не попасться на уловки «Мегафона

28.10.2019

Описание

Для подключения платных подписок используются сервисные запросы или СМС, которые надо отправлять на короткие номера. Часто на уловки мошенников попадают люди преклонного возраста, дети, которые стараются установить игры и развлекательные приложения. Не исключено случайное подключение сервисов даже знающими людьми.

Услуга от МегаФон позволяет запретить отправку сообщений или запросов на короткие номера. При этом полезные услуги, которые могут потребоваться абоненту, например, банков, оператора и другие подобные не попадают под запрет. Такой сервис распространяется только на платные короткие номера.

Даже после активации опции пользователи могут применять мобильные платежи, звонить операторам. Единственный недостаток – действие сервиса только в области регистрации сим-карты. Но есть существенный плюс – бесплатное использование запрета.

Особенности

Чтобы выявить уже подключенные платные услуги, достаточно 1 день проследить за состоянием баланса. При списании значительных сумм, которые выше тарифа надо провести детализацию в личном кабинете или салоне МегаФон. В документе будет показано, куда ушли средства.

Перед установкой запрета, надо знать несколько условий. Сервис работает не на все подписки, что может не разрешить проблему. После активации запрет платных подписок не будет действовать на:

Сервисы от оператора МегаФон.
Оплату парковочных мест через коды *377# и *775# , и СМС по телефонам 7377 и 7757.
Звонки на любые телефоны горячих линий, где применяют код 800.
Приобретения товаров и услуг через Pay By Click.
Покупки через соц. сети.
Мобильные платежи и банкинг.

После активации действие уже подключенных платных подписок не прекращается, поэтому их надо будет деактивировать.

Как подключить запрет коротких номеров от МегаФон

Для активации можно использовать разные методы, позволяющие не покидать квартиру или работу. Достаточно на мобильном устройстве набрать запрос *526# и сделать звонок. Через 5-15 минут на телефон придет СМС с активацией запрета. Использовать сервисный запрос получается не всегда, поэтому есть альтернативные методы активации:

Включить запрет через персональный кабинет. Для начала надо пройти регистрацию, указать мобильный номер и получить пароль. После авторизации перейти в раздел с услугами, найти «Заперт платных контентных коротких номеров» и нажать кнопку подключения.
Использовать мобильное приложение. Оно полностью повторяет функциональные возможности личного кабинета, но работает на смартфоне. Использование бесплатное, списывается только трафик, процесс активации не отличается от компьютера.

При себе надо иметь паспорт или другие документы, подтверждающие личность.

Как отключить

Поскольку услуга бесплатная, то ее можно не отключать. Если потребуется активация платной подписки, тогда нужно деактивировать сервис. Процедура простая, предполагает несколько основных вариантов:

Ввод сервисного запроса *526# .
Использование личного кабинета, в котором надо перейти в раздел с услугами, зайти по вкладке активных опций, найти нужную и нажать на кнопку отключения. Аналогичная процедура проводится в мобильном приложении.

После отключения сервиса любым из описанных методов на номер приходит смс-подтверждение. Затем можно заново начать подключать контент, отправлять на платные короткие номера сообщения и делать звонки.

Если Вы читаете эту статью, значит понимаете, о чем идёт речь - о снятии средств со счёта Мегафона каждый день . Снимают по 7 и более рублей. Безжалостно. В статье я попробую рассказать как я отключал премиум WAP клики, и очень надеюсь, что она поможет всем, кто попался на эту афёру. Она будет наполнена злобой и ненавистью как к оператору связи, так и к мошенникам, ибо накипело. Давно была идея создать отдельный раздел на блоге с каким нибудь говорящим названием и писать о подобном. Ну что ж, начнём.

Эта фигня с WAP кликами может случиться не только с пользователями Мегафона , но и с МТС , Биллайн и прочими быдло связями в России. Такое ощущение, что операторы в сговоре с мошенниками, потому что отключиться от этих услуг вызывает трудности и занимает много времени.

Ладно бы нормально предоставляли все основные услуги связи, покрытии регионов и 3G (я уже не говорю о поколении сотовый сетей 4G, хотя бы старую 3G сеть нормально сделали бы!!!) интернета. Мало того, на фоне на редкость поганого интернета , операторы связи (я про Мегафон, не знаю как у других, но думаю та же песня) берут просто колоссальные тарифы за это.

Давайте посмотрим на 3G интернет тарифы для, как Мегафон говорит, компьютера в Ростовской области на 2013 год (на 2016 год ситуация не лучше, а даже хуже):

Полюбуйтесь. почти 500 (!!!) рублей на 10 Гб в месяц! На дворе 2013 год, мы еще мегабайты считаем! А как Вам разница в цене между интернет L и интернет XL? Казалось бы, что там эти 200 рублей, если прибавка аж 30 Гб! И в итоге ты всегда подключаешь за 790 рублей, потому что 20 Гб хватит только почту принять, да в контактике полазить.

Так, к чему это я всё. А к тому, что на фоне этих непомерных цен и ужасного качества предоставляемых услуг , операторы умудряются ещё воровать наши деньги путём подписок на всякие доступы к сайтам. И пожалуйста, по 10-20 рублей в день с каждого человека получается не хилая сумма.

Так вот, во второй раз, с утра (а я хочу почитать новости, почту, зайти на хабр перед работой) интернет оказался отключен. Смотрю баланс - минус 5 рублей. И смс непрочитанная, что-то типа:

Подписка Доступ к сайту mob-xxx.net оформлена. Справка: 88005500500. Управление подпиской: http://m.megafon.ru/?rdc=psm312978377sms

Большое спасибо, очень рад. Такое пару раз уже было, и что самое обидное, снимали по 7 рублей с телефона каждый день в течении, наверно, месяцев 3-4. И на фоне звонков я не замечал. Клал деньги и думал: почему так дорого звонить. В тот раз я позвонил оператору Мегафона (вся эта процедура заняла минут 20) и мне отключили эту услугу.

Ну и когда это случилось второй и третий раз на симкарте 3G модема, который раздаёт интернет на весь дом, я и решил написать о том, как отказаться от подписки мегафона.

Шаг 1. Пополнить баланс

Прежде всего нужно пополнить баланс до положительного , чтобы интернет заработал. Я не пробовал отключать это с другого интернета, и мне кажется не очень это получится, исправьте меня если я не прав, как подсказали в этом комментарии, услугу можно отключить с любого компьютера, где есть доступ к интернету.

Короче говоря, интернет должен работать. Может придётся переподключить его, чтобы заработал. Все операции я производил с той СИМ карты, на которую подключена эта услуга доступа к сайту.

Шаг 2. Ищем полную версию сайта подписок

В сообщении мы видим ссылку, по которой, якобы, можно "управлять подпиской". Перейдя по этой ссылке, я так понял, что под управлением подпиской, компания Мегафон понимает только подключение к подпискам , но никак не отключение. Да и подписок там как то маловато. Собственно на рисунке ниже видно этот сайт во всей красе. Интернет для мобильных и для компьютера они значит делят, а сайт гавно что там, что там.

Естественно, в мобильной версии сайта, ссылки для перехода к обычной версии сайта нет (а зачем, ведь через мобильную невозможно отписаться от услуг), поэтому вбиваю в гугле "подписки мегафон" и перехожу по первой ссылке: http://www.podpiski.megafon.ru/ . Вижу это:

Шаг 3. Отключаем подписки

Ввожу капчу, нажимаю кнопку ОК. Должна прийти смс с кодом, который необходимо ввести в следующем поле:

Как написал Валерий в комментариях ниже, есть еще неприметная вкладка "Другие подписки". Ищите там тоже свои подписки.

Здесь, конечно, нажимаем кнопку отписаться. Появляется окно, в котором нас заботливо спрашивают, уверены ли вы в своём желании отписаться от столь полезной фигни?

Значит, когда принудительно подписали меня на эту никому не нужную порнуху услугу доступа к сайту, вы не спрашивали моего согласия, и авторизовываться нигде не надо было, и капчи вводить не требовали! А теперь, значит, спрашиваете?

Жмём кнопку "Да". Странно, что эту кнопку не сделали скользящей, чтобы она "убегала" от курсора мыши. В общем, после нажатия на кнопку Да, Вас должны отписать, и на страницу вы увидите, что подписок больше нет.

Спустя минут 10, пришла СМС об отключении услуги доступа к сайту .

Можно было вроде как отписаться путём отправки СМС, или позвонить оператору, но к СМС нет доверия, а к оператору... быстрей проделать все эти операции, чем дозвониться оператору.

В общем, нужно быть аккуратнее в сети, не лазить по подозрительным сайтам и быть внимательным, прежде чем на что-то согласиться в интернете.

Стоп-контент

Вроде как (сам еще не проверял) но можно навсегда отключить эти подписки, подключив бесплатную услугу "Стоп-контент". Ссылка с информацией на официальном сайте Мегафон: http://kavkaz.megafon.ru/services/content/stop-kontent/stop.html#porting

Марина написала: В мегафоне можно подключить БЕСПЛАТНУЮ услугу Стоп-контент 105 381*3#, Услуга «Стоп-контент» позволяет абонентам блокировать голосовые вызовы, USSD-запросы, а также отправку SMS-сообщений на номера контент-провайдеров. Этот сервис поможет владельцам мобильных телефонов защитить себя от непредвиденных расходов, связанных с обращениями к платным «коротким» номерам. Услугой «Стоп-контент» могут воспользоваться абоненты всех тарифных планов Кавказского филиала сети «МегаФон». Ребят, по другим регионам на сайте мегафона - «МегаФон»→ Услуги→ Услуги на коротких номерах→ Стоп-контент. ИЛИ через сервис-гид: Услуги и тарифы- изменение набора услуг - дополнительные услуги - галочка на “стоп-контент” и жмем “Изменить”.

Еще один комментарий на счет услуги "Стоп-контент" прислал Руслан:

у меня уже была активна услуга СТОП-КОНТЕНТ и отключен WAP - так вот получается, что и это не пугает наш мегафон - ответ был такой - возникли технические сбои в работе услуги. Что сделала оператор - обновила услугу СТОП - КОНТЕНТ, отключила подписку. Но как ты понимаешь деньги за контент при подключенной услуге СТОП-КОНТЕНТ мне никто даже не удасужился вернуть.

Незнайка в комментариях написал:

Ребята делается всё гораздо проще, хотя не могу согласиться очень хорошая статья. Для мобильных телефонов, да и для модемов просто набираете *505 решётка) вам придёт уведомление с подписками и пояснением как их отключить. Делаете соответствующий запрос, подтверждаете его аналогичным набором и “усё шеф”) надеюсь информация поможет.

UPD. Просьба написать в комментариях, на какую услугу Вы были подключены (или скопировать текст смс, информирующей о подключении услуги), чтобы эту статью могли найти другие люди с похожей проблемой.

Когда у абонентов на счету начинают списывать деньги без причины, то самое время задуматься о том, как отключить подписки. Как правило, основная причина непонятных списаний со счета – это подключенные платные подписки или платные услуги этой сотовой связи.

Оператору незачем обманывать своих абонентов и забирать деньги с их счетов. У него и так достаточно способов законно заработать на нас. На одни подписки люди подписываются сами, а потом просто забывают об этом. На другие они подписываются автоматически при смене тарифа, так как там подписки подключены по умолчанию. В любом случае Вам надо научиться контролировать свои расходы. И в этом поможет Вам интернет-помощник .

Первый и самый простой способ отключить платные услуги и подписки – это воспользоваться «Сервис Гид» (или личный кабинет). Для этого Вам надо перейти на сайт https://lk.megafon.ru/login/ и пройти регистрацию или войти в свой кабинет. Как войти в свой личный кабинет мы писали в этой .

Когда Вы войдете в свой личный кабинет, то Вам надо выбрать раздел «Услуги и опции»

В открывшемся меню Вы увидите все подключенные услуги и подписки с подробным описанием. Рядом будет указана плата за каждую из них. Также у Вас будет возможность отключить их, нажав на кнопку напротив услуги или подключить новые.

Второй способ отключить подписки через интернет – это зайти с мобильного телефона на сайт moy-m-portal.ru . Если зайти на этот сайт с компьютера, то он будет недоступен. Затем в разделе «Мои подписки » выберите подписку, которую хотите отключить. После этого нажмите «Далее », затем «Отказаться от подписки ».

Как отключить подписки через СМС

Если у Вас нет выхода в интернет, то вы можете отключить подписки через СМС. Для этого отправьте SMS-сообщение с текстом «Стоп ХХ » на номер 5151 , где XX ― код подписки. Команды и коды SMS для отключения Вы можете узнать .

Для примера возьмем подписку «Знакомства universlove.ru». Чтобы отписаться от нее Вам надо отправить SMS с таким содержанием СТОП 6310 на номер 5151 .

Как отключить услуги и подписки с помощью USSD-команды

Прежде всего, надо отметить то, что нет одной USSD-команды с помощью которой Вы могли бы сразу отключить все подписки. Для каждой подписки надо использовать свое сочетание цифр. Кроме того, не для каждой подписки есть возможность отключить ее через USSD-команду.

Для начала узнайте, какие подписки у вас подключены. Для этого наберите на своем телефоне USSD-команду *505# и нажмите кнопку вызова. После этого Вы получите SMS с перечнем всех подключенных подписок командами для их отключения. Но иногда бывает такое, что в СМС приходят только названия без указания кодов. В таком случае рекомендуем Вам воспользоваться любым другим из рассмотренных нами способов.

Отключить подписки в салоне связи мобильного оператора

Еще один не самый удобный, но эффективный способ отключить подписки – это посетить ближайший салон связи. Для то чтобы вас обслужили в салоне связи вам надо иметь при себе паспорт и немного свободного времени. Эта услуга будет бесплатна.

Запрет платных контентных коротких номеров

И напоследок еще один способ как полностью избавиться от платных подписок. У оператора есть такая опция, как запрет платных контентных коротких номеров . Услуга позволяет ограничить доступ к платным развлекательным SMS, USSD, голосовым сервисам контент-провайдеров, а так же к номерам услуги Настроение . Для подключения этой услуги Вам надо набрать на своём телефоне короткую команду: *526# и нажать кнопку вызова. Для отключения услуги Вам надо набрать ту же самую команду.

Запрет действует на платные номера услуг контент-провайдеров и номера услуги Настроение .

Действие данной услуги не распространяется на:

короткие голосовые, SMS, USSD-номера собственных услуг, принадлежащие оператору;
оплата парковок через приложение по USSD *377# и *775# , и по SMS на номера 7377 и 7757 ;
вызовы на номера в коде DEF 800 . Т.е. вызовы на номера 8800 ххх-хх-хх остаются доступными и не блокируются.

ВНИМАНИЕ

После активации данной услуги Вам все еще будут доступны покупки через Pay By Click (покупки в соц. сетях и т.д.). Также не происходит отключение действующих подписок у абонентов. Поэтому сначала рекомендуем отключить все подключенные подписки, а потом активировать эту услугу.

Эта услуга предоставляется бесплатно на всех тарифных планах.

Теперь Вы знаете все доступные способы отключения платных услуг и подписок.

Оператор сотовой сети Мегафон предоставляет обширный перечень платных услуг, которые направлены на повышение качества абонентского обслуживания и должны санкционироваться пользователем. На практике дела обстоя несколько иначе. Часто абонент не понимает, почему увеличилась сумма расходов, начинает выяснять причину и с удивлением узнает о подключенных платных услугах, которые шли в довесок к новому тарифу или автоматически активировались после интернет-серфинга.

Такая ситуация вполне приемлема, если сервис или подписка реально полезна. Но большинство платных услуг довольно специфически и рассчитаны на определенную целевую аудиторию. Возникает недопустимая ситуация, когда пользователю приходится регулярно платить за то, что для него бесполезно, неинтересно или ненужно в данный момент. Здесь необходимо в срочном порядке выполнить отключение платных опций и оптимизировать расходы, поскольку дополнительные суммы нередко превышают 300р. в месяц. Особенной каверзностью обладают сервисы с ежедневной абонентской платой, которые каждый день списывают с баланса несколько рублей. В такой ситуации пользователь длительное время даже не подозревает, что нерационально расходует мобильный бюджет.

Способы отключения платных услуг на Мегафоне

Существуют многие десятки разноплановых платных услуг. Здесь важно понимать, что механизм их внедрения хорошо продуман. Часто платный сервис изначально предоставляется абоненту как временно-бесплатный, но пользователя об этом «забывают» предупредить. Проходит месяц-другой, и начинается процесс регулярного списывания средств с баланса в счет абонентской платы его использование.

При решении вопроса как отключить платные услуги на Мегафоне основная сложность заключается в идентификации опций, которые подключена к вашей сим карте. Для каждой услуги разработаны уникальные команды подключения и деактивации, поэтому надо точно знать, с чем бороться. Как вы уже догадались, первым шагом на пути к избавлению от переплат станет получение перечня с названиями подключенных сервисов и лишь после этого необходимо приступать к отключению тех, которые вам покажутся действительно ненужными.

Для этого можно применить следующие способы.

USSD-запрос

Чтобы получить список активированных услуг необходимо с телефона отправить короткую команду * 505 # или * 105 * 11 # . Эти USSD-запросы полностью аналогичны и в ответ на активацию отправляют абоненту СМС, в котором указаны как подключенные услуги, так и сервисные коды для их отключения. Остается только самостоятельно определить бесполезные опции и сформировать USSD-команды с кодами их отключения.

USSD-меню «Сервис-гид»

После отправки USSD-запроса * 105 # пользователь попадает в голосовое меню сервис-гида оператора. Далее необходимо выбрать «1» (Мой кабинет), «4» (раздел «Услуги») и еще раз «4» для получения списка активных услуг и инструкции по их отключению по SMS.

Автоинформатор

Звонок на короткий номер 0505 позволяет получить полную выкладку об активных платных услугах и отключить бесполезные при помощи подсказок автоинформатора. После соединения необходимо нажать «1» («Информация о номере»), затем выбрать «2» («Подключенные услуги и опции»).

Отключение по СМС-команде

Также можно отправить на номер 5051 SMS-сообщение с текстом ИНФО (или INFO). В присланном CMC, будет содержаться список подключенных платных услуг Мегафон и инструкция по их деактивации.

Личный кабинет

Функционал клиентской среды предоставляет широкие возможности настройки номера. В главном меню необходимо выбрать раздел «Услуги и опции» и в открывшейся форме с перечнем подключенных сервисов, выполнить деактивацию ненужных, нажав возле них кнопку «Отключить»

Важно! Чтобы быстро войти в Личный кабинет Мегафон, ведите в качества логина свой абонентский номер и отправьте с телефона USSD-запрос * 105 * 00 # . В ответном СМС будет содержаться пароль для входа.

Звонок в центр обслуживания абонентов

Позвонив в call-центр Мегафон по номеру 0500 или 0500559 можно всегда рассчитывать на успешную деактивацию платных услуг с помощью специалиста провайдера. Здесь понадобится предоставить паспортные данные, чтобы подтвердить права владения сим картой. Главным неудобством этого способа является частое и длительное ожидание соединения с оператором.

Посещение салона связи Мегафон

Это не очень удобный, но универсальный и бесплатный вариант изменения настроек номера и управления подключенными платными услугами. Будьте готовы предъявить паспорт, иначе сотрудник офиса может вам отказать в обслуживании.

В заключение

Ваш верный интернет помощник Тариф-онлайн.ру надеется, что это материал был для вас полезен и помог вам подобрать комфортный и эффективный способ решения проблемы с нежелательными платными услугами от Мегафон.

Ждем ваших замечаний, отзывов и комментариев.

Кажется, все уже привыкли к тому, что действия российских сотовых операторов зачастую вплотную граничат с мошенническими - они подписывают своих абонентов на платные услуги, причем ситуация выстраивается таким образом, что пользователи сами дали свое согласие на это. Однако мимо одного вопиющего поведения по отношению к своим абонентам со стороны «Мегафона» мы все же не смогли пройти. И сегодня расскажем вам, как не подарить этому оператору сотни и даже тысячи рублей.

Сперва ничего не предвещало беды: мы зашли на сайт с мобильного устройства абонента «Мегафона» (при помощи LTE) с целью прослушать свежий радиоэфир. Выбрали передачу, и, казалось бы, вот-вот должно начаться воспроизведение, но… все не так просто. Открылся непонятный сторонний сайт с кнопкой «Слушать» и мелким шрифтом с весьма интересной информацией и нашим телефонным номером.

Нажатием на кнопку «Слушать/Скачать mp3» Клиент (Абонент) ПАО МегаФон в явном виде подтверждает свое согласие с подключением подписки allmp3.ru и Условиями предоставления подписки. Стоимость подписки 20 руб. с учетом НДС в день. Оплата производится с основного счета. Ваш номер: +7921********. Услуга предоставляется Контент-провайдером ООО Информпартнер.

Разумеется, мы не хотели оформлять платную подписку и кнопку «Слушать» нажимать не стали. Если бы мы это сделали, то после нажатия на кнопку «Слушать» без всякого подтверждения была бы подключена платная подписка и списаны средства со счета за ее активацию. Но больше всего возмутило не это, а то, что какой-то сторонний сайт получает наш телефонный номер и затем может пользоваться им как угодно. Может быть, даже для спам-рассылок. При этом если подключена услуга «Запрет подписок», прослушать станцию нельзя: приходит SMS о том, что на телефоне установлен запрет на «Мобильные подписки».

Помимо allmp3.ru, есть и другие сайты, занимающиеся подпиской абонентов на платные услуги. Например, если вы захотите послушать Билана (ну а вдруг), соответствующие ссылки окажутся среди первых пяти. Как только мы оказываемся на одном из этих сайтов, сразу же приходит SMS о запрете «Мобильных подписок», поэтому сайт не может получить наш телефонный номер и оформить подписку. Если бы услуга «Запрет подписок» не была подключена, все повторилось бы как в предыдущем случае.

Мы обратились в пресс-службу компании Мегафон за комментарием:

Спасибо за Ваше обращение.

Мы уделяем большое внимание защите клиентов от мошенничества — в нашей компании работает специальный отдел, но, к сожалению, ситуации, подобные описанной Вами возникают. Поэтому мы благодарны всем абонентам, кто сообщает нам о нарушениях любого типа (отсутствие сервиса, неправомерное оформление сервиса, нарушение законодательства). Такая информация помогает нам не только применять штрафные санкции к контрагентам, но и возвращать деньги нашим абонентам, пострадавшим от их действий. В 2014 году мы произвели возврат средств 205 тысячам человек на общую сумму 69,2 миллиона рублей.

Что касается подобных ситуаций, то мы уже ведем работу, чтобы защитить абонентов:

1. В прошлом году был открыт специальный короткий номер *505#вызов, по которому каждый клиент «МегаФона» самостоятельно может проверить наличие подписок.
2. МегаФон предложил клиентам новую услугу — «Контентный счет». Новое решение позволяет управлять расходами на справочные и развлекательные сервисы, которые относятся к контентным услугам, предоставляемым с привлечением партнеров. Подробная информация здесь:http://moscow.megafon.ru/services/content/ks/ks.html
3. В ближайшее время «МегаФон» планирует внести изменения в личный кабинет абонента, после чего появится еще более простая и удобная форма управления своими подписками.

Контент для платных подписок предоставляется контрагентами (контент-провайдерами), которые в обязательном порядке обеспечивают соответствие сервиса требованиям законодательства. «МегаФон» самостоятельно не организовывает подобные сервисы. Фактически мы лишь предоставляем своим абонентам инструмент для приобретения контента, размещенного владельцами сайтов в сети. По требованию «МегаФона», все контент-провайдеры в обязательном порядке доводят до своих пользователей условия предоставления сервиса, в том числе в явном виде обозначают стоимость своего сервиса и порядок списания платы. Если мы видим нарушения, то компания незамедлительно принимает жесткие меры (от крупных штрафов до разрыва контракта) и возвращает в полном объеме деньги абонентам, пострадавшим от мошеннических действий.
Если кто-то из наших абонентов столкнулся с подобного рода мошенничеством, предлагаю писать мне напрямую:

С уважением, руководитель бизнес-коммуникаций компании МегаФон
Максим Мотин

Как же защитить себя от случайных подписок, пока «Мегафон» не решит эту проблему сам? Пока выход один — позвонить в поддержку оператора и попросить подключить услугу «Запрет подписок». Только в этом случае вы сможете обезопасить себя от списания средств за сомнительные услуги.