Apple teknik desteğine başvurun. Hata “Yardım için iTunes Destek ile İletişime Geçin” Ne yapmalı
Apple, kullanıcılarına kolay ve hızlı destek hizmeti sunmuştur. Şirketten herhangi bir ürüne sahip olduğunuzda, iPhone'unuzdan desteği arayabilir ve çeşitli sorular sorabilirsiniz: belirli tuşların ve düğmelerin çalışma sırasından belirli işlevlerin ayar sırasına kadar. Ayrıca şirketin ürünlerinin yeni özellikleri hakkında da bilgi edinebileceksiniz. Ayrıca ürününüzü kaydedebilir, cihazınızı tamir ettirebilir veya kötü hizmetten şikayet edebilirsiniz. Şirket, müşterilerinin her zaman diğer amiral gemileriyle rekabet edebilecek kullanışlı ve kaliteli ekipmanlara sahip olmasını sağlamakla ilgileniyor ve bu nedenle aslan payını tüketicilerine hizmet vermeye ayırıyor.
Bir şirket temsilcisiyle iletişime geçmek için https://support.apple.com adresine gidebilir ve çevrimiçi sohbet aracılığıyla doğrudan bir uzmanla iletişime geçebilirsiniz. Sizin için uygunsa telefon numaranızı bırakabilirsiniz; operatör sizi belirlenen saatte arayacaktır. Birkaç sorunuz varsa uzman her şeyi kolayca yanıtlayacak ve erişilebilir çözümler sunacaktır. Hizmet, farklı ülkelerdeki müşterilerine günün herhangi bir saatinde sunulmaktadır.
Ayrıca Rusya'daysanız istediğiniz zaman tek bir ücretsiz numarayı arayabilirsiniz. yardım hattı Rusya Federasyonu'nda Apple: telefon numarası 8 800 555 6734.
Moskova'da veya Moskova bölgesinde ikamet ediyorsanız, çok kanallı destek telefon numarasına hızlı bir şekilde ulaşabilirsiniz: 8 495 580 95 57, telefon operatörünüze uygulanan tarife üzerinden.
Neden yardım hattı hizmetine ihtiyacınız var?
Bu arada, eğer Apple cihazı iPhone, iPad veya Mac bilgisayarınızın arızalanması durumunda destek servisine onarım talebinde bulunabilirsiniz. Bir uzman, sorununuzu çözmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecek ve yakınınızdaki bir Apple Yetkili Merkeziyle iletişime geçmenize yardımcı olacaktır. Sonuçta şirketin çalışmasının temel ilkelerinden biri ona güven ve kullanıcı desteğidir.
Apple ürünleri ve satın alma ayrıntılarının yanı sıra işletme garantileri hakkında bilgiyle ilgileniyorsanız, istediğiniz zaman sipariş edip alabileceğiniz Apple Çevrimiçi Mağaza hizmetinizdedir. yazılım ilginç aksesuarlar, gerekli ekipman. Satın almak için numarayı aramanız gerekir 8–800–333–51–73, mevcut hafta içi 9:00 - 21:00 arası.
Apple'ın geniş bir ağı var servis merkezleri tüm dünyada ve tüm kıtalarda. Yani, herhangi bir şirketin teknik destek web sitesine gittiğinizde, şu anda bulunduğunuz yerdeki adresleri ve telefon numaralarını, iletişim için sohbetleri gösteren etkileşimli bir ülke haritası bulacaksınız. Destek, sizinle anladığınız dilde iletişim kurabilecek şirket uzmanları tarafından sağlanır.
Bir cihaz sorunu hakkında aramaya karar verirseniz, ilk önce bulmanız durumunda destek daha hızlı sağlanacaktır. seri numarası Bu, doğru destek uzmanıyla en iyi şekilde bağlantı kurmanıza yardımcı olacağından cihazınızla iletişime geçin.
İhtiyaç duyulması halinde, destek için uygun bir çevrimiçi talep de mevcuttur; bunun ardından bir uzman sizinle iletişime geçecektir.
Destekten başka neler öğrenebilirsiniz?
Destek hizmetinde uzmanlardan ek hizmet seçenekleri hakkında bilgi edinebileceğiniz gibi, öncelikle cihazın seri numarasını girerek iPhone veya tabletinizin hala garanti kapsamında olup olmadığını öğrenebilirsiniz. AppleCare Koruma Planı telefonla teknik destek ve ek hizmet seçenekleri sağlar. Elma.
AppleCare Koruma Planının ana özelliği, tüm kullanıcılara ek haklar sağlamasıdır: ek hizmet, evrensel destek, bakım yazılım ürünü. Cihazın donanımına ilişkin garanti, AppleCare Koruma Planından 3 yıla kadar bir süre için alınabiliyor; bu da yedek parça maliyetinden ve Apple tarafından yetkilendirilen uzmanların yaptığı iş için yapılan ödemelerden daha ucuz. küre.
AppleCare Koruma Planı programı kapsamında aşağıdaki ürünler servise tabidir: MAC bilgisayarlar, modüller Veri deposu, aksesuarlar, piller, sürücüler, AirPort4 aygıtları.
Müşteriler genellikle yardıma ihtiyaç duydukları için hizmeti ararlar - unuturlar iPhone şifresi, iPad veya iPod touch ve cihaz kilitliyken daha da kötüsü.
Bir sorununuz varsa, örneğin iPhone'unuzu kaybettiyseniz, sizden çalındıysa veya başka birinin iPhone'unu bulduysanız, polise başvurmanın yanı sıra bunu servise bildirebilirsiniz ve teknik destek, verilerinizi engellemenize yardımcı olacaktır. iPhone seri kimlik numarasına göre veya akıllı telefonun sahibini bulun. Orada ayrıca Apple cihazları için iPhone Bul işlevinin yetenekleri hakkında da bilgilendirileceksiniz.
Apple teknolojisiyle veya aşağıdakilerden biriyle ilgili bir sorunla karşılaşırsanız Apple hizmetleri ve bunu kendi başınıza veya uzmanların yardımıyla çözmeniz mümkün olmadı, artık firmadan destek istemenin zamanı geldi. Bu kılavuzda size Apple teknik desteğiyle nasıl iletişime geçeceğinizi anlatacağız.
Önemli: Apple'ı aramadan veya Apple'a yazmadan önce cihazınızın hâlâ servis ve destek için uygun olduğundan emin olun. Bu, cihazın seri numarasını girmeniz ve "Devam Et" seçeneğine tıklamanız gereken resmi Apple web sitesindeki özel bir sayfada yapılabilir.
Apple teknik desteğine telefonla nasıl ulaşılır?
En çok hızlı bir şekilde Apple desteğine başvurmak bir telefon görüşmesidir. Üstelik telefonla tüm cihazlarınızın çalışmasıyla ilgili tavsiye alabilirsiniz - şirket temsilcileriyle çevrimiçi sohbet olanağı her konuda mevcut olmayacaktır.
Apple Teknik Destek Numarası: 8 495 580 9557
Hattın yalnızca hafta içi 09:00 - 20:00 Moskova saati arasında çalıştığını belirtmekte fayda var.
Çevrimiçi Apple Teknik Destek ile Nasıl İletişime Geçilir?
Uzmanlar tarafından yanıtlanan uygulamalar ve hizmetler aşağıdaki kişilere:
- 8-800-555-67-34 (Rusya'nın herhangi bir bölgesinden ücretsiz).
- 8-495-580-95-57 (Moskova)
Bu numaralardan bize sabah 9'dan akşam 9'a kadar ulaşabilirsiniz.
Rusya'da Apple Pay'i destekleyen diğer iletişim seçenekleri
Bu numaraları aradıysanız, bir telesekreterle karşılaştıysanız ve bununla başa çıkamıyorsanız (veya uğraşmak istemiyorsanız), geri arama emrini verin. Bu, resmi Apple destek sayfası aracılığıyla yapılır. Uzman yardımı almak için support.apple.com/ru adresine gidin ve sağdaki "Destek" bölümünü seçin üst köşe. Lütfen hemen altında “Destekle iletişime geçin” seçeneğinin görüneceğini unutmayın.
Endişelenmeye gerek yok gelen çağrı Destek Apple Pay'den herhangi bir ülkedeki bir numaradan olabilir, ancak Rusça konuşan bir uzman konuşacak ve tüm bunlar ücretsiz olacak.
beğenmedim telefon konuşmaları? Apple Pay desteği ayrıca özel bir sohbette de çalışır. Girmek için yukarıdaki tüm adımları tekrarlıyoruz ancak üçüncü noktada “Sohbet” i seçiyoruz. Burada göstermeleri uygun yaklaşık süre beklentiler. 
Başka bir ülkedeyseniz Rusya'da Apple Pay desteğiyle iletişime geçmek mümkün mü?
- Paradan tasarruf etmek için, başlangıçta belirttiğimiz telefon numaralarını aramak daha iyidir, ancak yalnızca Skype veya benzeri bir şey aracılığıyla, aksi takdirde uzun bir uluslararası arama, maliyet açısından sizi hoş olmayan bir şekilde şaşırtabilir.
- Sohbet yoluyla konuşun. Sayfa şu şekilde açılırsa yabancı dil, alttaki ülkenin adını değiştirip bölgeyi Rusya olarak değiştirmeniz yeterli.
Makalemizin faydalı olduğunu umuyoruz!
Apple ürünlerine, diğer hiçbir cihaza benzemeyen bir şekilde, satıştan sonra bile güçlü bir destek hizmeti eşlik ediyor. Kullanıcılar dünya çapında geniş bir hizmet merkezleri ağına, büyük bir uygulama mağazasına (genellikle ücretsiz), çeşitli uzmanlaşmış topluluklara vb. erişebilirler. Bir tüketici ne tür yardım bekleyebilir?
Garantili yardım
iPhone desteği ise ücretsiz destek kapsamındadır teknik servis telefonda. Telefonun satın alındığı tarihten itibaren üç ay süreyle verilmektedir (bu nedenle faturasının ve orijinal kutusunun saklanması önemlidir). Hizmetin yardımı şunları içerir: kurulum, sistem ve uygulamaların kurulumuyla ilgili zorluklar ortaya çıkması durumunda destek, iPhone bağlantıları diğer cihazlara. Bunlar daha çok danışmanlık hizmetlerine benziyor çünkü... Kullanıcılara, yeni bir iPhone kullanırken listelenen sorunları gidermeye yönelik öneriler sunulur.
Çağrı sayısında herhangi bir kısıtlama yoktur; günde en az on kez arayın. Çok teknik destek
Rusya genelinde iPhone'a (ve diğer cihazlara) 495-580-95-57 numaralı telefonu arayarak ulaşabilirsiniz. Aramalar ve uzaktan teşhis için ödeme yapılmaz (satın alma sonrasında yukarıda belirtilen süre boyunca).
Bu nedenle, tavsiye için servisle iletişime geçmeden önce, hala bu hakka sahip olduğunuzdan emin olun. Özel bir kaynağa giden bağlantıyı takip edin - checkcoverage.apple.com/ru. Bu işlemi yapmadan önce telefonun seri numarasına bakmayı unutmayın. Bu, ambalaj etiketinde veya iPhone'un kendi ayarlarında (cihaz bilgileri bölümünde) bulunabilir.
Telefonla ücretsiz teknik yardım sağlama koşulları, Apple ortağı olan telekom operatörlerinin, iPhone'ları kendi mağaza ağları aracılığıyla satarken müşteri danışmanlığı da sağlayabileceklerini göstermektedir. Rusya Federasyonu topraklarında destekliyorlar Beeline ve Megafon'un özel ihtiyaçları olan insanlara gösterdiği ilgi özel bir övgüyü hak ediyor. Bu, görme engelli kişilere yönelik hizmetlerle iletişim için özel ayarlar sağlar. Amerika temsilciliğinin işitme ve görme sorunu olan kullanıcılar için özel olarak ayrı bir hattı bile bulunmaktadır.
Alternatif eskort
Yardım almak için başka bir seçenek de Rusya'daki numarayı arayarak doğrudan operatörle iletişime geçmektir: 8-800-333-5173 - bölgesel App Store için müşteri desteği.
Aramalar yalnızca hafta içi 9.00 - 21.00 arası kabul edilir. Burada ilgilendiğiniz cihazın stok durumu, teslimat süresi, sipariş verebileceğiniz vb. konularda tavsiye alacaksınız.
Herhangi bir nedenle arama yapamadığınızda belirtilen sayı, teknik servis ipuçlarını kullanabilirsiniz: https://getsupport.apple.com/. Bulabileceğiniz geniş bir konu listesinde detaylı açıklama en yaygın telefon sorunları (diğer Apple cihazlarının yanı sıra) ve bunların nasıl düzeltileceği. 
Listede sorununuzu çözmenin bir yolu yoksa destek servisine bir talep gönderin. Şirketin uzmanlarının nedenini hızlı bir şekilde bulup sizinle en kısa sürede iletişime geçebilmesi için özü mümkün olduğunca ayrıntılı bir şekilde belirtmeye çalışın. Bağlantıyı kullanarak bir istek bırakabilirsiniz: https://getsupport.apple.com/GetproductgroupList.action?locale=ru_RU, iletişim bilgilerinizi göndererek e-posta veya ayrıntılar için telefon numarası.
Topluluklar
İyi düzeyde İngilizce biliyor musunuz? Ayrıca Apple Destek Topluluklarını da ziyaret edebilirsiniz. Burada kullanıcılar, iPhone'larıyla ilgili sorunları gerçek zamanlı olarak birbirleriyle tartışıyor, bunların nasıl çözüleceğine dair bulgularını başkalarıyla paylaşıyor ve uzman şirket temsilcilerine danışıyor. Burada birçok yararlı ipucu alabilir ve hizmetlerle sıkıcı yazışmalar yapmadan bunları hemen uygulamaya koyabilirsiniz. Hizmette, ihtiyacınız olan bilgiyi bulmanızı kolaylaştırmak için yazışmalar alt bölümlere (uygulamalar, İnternet, kamera, çağrılar vb.) ayrılmıştır.
Toplulukta sunulan bilgiler aynı zamanda donanım, uygulama veya iPhone aksesuarları geliştiricilerinin de ilgisini çekecektir. Performansını artırmak veya kullanımını daha uygun hale getirmek için birçok fikir edinebilirsiniz.
Apple ürün kullanıcı grupları için iyi bir yardımcı appleusergroupresources.com'dur. Dünyanın her yerinde benzer düşünen insanları bulabilirsiniz. Dünyanın farklı yerlerinde iPhone kullanmanın özelliklerini paylaşın. Bazı ülkelerde (örneğin BAE'de) eyalet düzeyinde getirilen bazı kısıtlamalar göz önüne alındığında bu önemlidir.
Gördüğünüz gibi servis merkezlerinin telefon numarasının bağlantısını kesmek hiç de gerekli değil; iPhone sorunlarını tespit etmek ve çözmek için birçok alternatif seçenek var. Dolayısıyla gerekli olan üç aylık sürenin bitmesi bile üzülmeye sebep değildir. Ayrıca bağımsız karar sorunlar, sahibini iPhone'un nasıl çalıştığı hakkında daha fazla bilgi edinmeye yönlendirir. Şüphelenmediği ve aktif olarak kullanmadığı pek çok yararlı özellik ortaya çıkıyor. Her durumda yukarıdaki kaynakları ziyaret etmeniz size fayda sağlayacaktır.
Ciddi yazılım hataları veya üretim hataları varsa ve hiçbir tavsiye yardımcı olmuyorsa, kesinlikle profesyonellerden yardım istemelisiniz. Artık nereye döneceğinizi biliyorsunuz.