Kedy vrátia peniaze na Aliexpress? AliExpress dlhodobo nevracia peniaze

Jednou z najdôležitejších výhod nakupovania na trhu Aliexpress je možnosť poskytnutá používateľom získať svoje peniaze späť, ak sa vyskytnú určité presvedčivé dôvody. Potreba využiť tento postup sa skôr či neskôr objaví u každého kupujúceho, ktorý túto obchodnú platformu používa už dlhší čas.

Ako zistím, či bola vrátená platba?

V tejto súvislosti často vyvstáva veľa otázok na túto tému, ktoré sa najčastejšie týkajú predpokladaného trvania procesu vrátenia peňazí. V tomto článku budeme analyzovať všetky možné nuansy riešenia tohto problému v čo najkratšom čase.

Na základe čoho môžete požadovať vrátenie peňazí?

Postup pri vrátení kúpnej ceny je zjednodušený v tom, že je možné ho uskutočniť bez akéhokoľvek úkonu zo strany predávajúceho. Pri platbe za tovar kupujúci prevedie peniaze na účet Aliexpress a odosielateľ objednávky ich dostane až po potvrdení prijatia zásielky alebo po uplynutí dvojmesačnej ochrannej lehoty kupujúceho. Do tohto momentu môže každý užívateľ slobodne otvoriť spor týkajúci sa akéhokoľvek produktu, ktorý ešte nebol potvrdený.

Zoznam faktorov, ktoré vám umožňujú získať peniaze späť:

1. Vlastné zrušenie objednávky pred jej odoslaním predávajúcim. Čas spracovania objednávky pridelený predajcovi, aby mal čas odoslať balík, je vidieť v jeho statuse. V tomto prípade je potrebné uviesť dôvod a uistiť sa, že predajca toto zrušenie potvrdil, pretože sa môže stať, že zásielka už bola odoslaná.
2. Pomalosť predajcu. V prípade nevyexpedovania tovaru do určitej lehoty budú finančné prostriedky automaticky vrátené kupujúcemu. Koľko času zostáva na odoslanie balíka je možné sledovať v detaile objednávky.
3. Dlhé meškanie dodania, alebo strata balíka ešte pred jeho príchodom. Ochrana kupujúceho je platná dva mesiace a ak je na konci tohto obdobia tovar stále v preprave a ešte nebol prijatý, kupujúci áno a žiada o vrátenie plnej sumy.
4. Ukázalo sa, že zakúpený produkt nezodpovedá jeho popisu. Tento faktor môže zahŕňať: chybné zaslanie tovaru podobného modelu alebo veľkosti, poškodenie počas prepravy; nevhodnosť použitia alebo nekvalitné východiskové materiály. Ktorákoľvek z vyššie uvedených situácií môže byť dôvodom na vrátenie celej alebo čiastočnej ceny tovaru. Musíte však pamätať na to, že pri vytváraní sporu z takýchto dôvodov budete musieť poskytnúť skutočné fotografie ako dôkaz.
5. Nezákonné konanie predávajúceho. Ak sa po objednaní ukáže, že konanie predajcu, ktorého služby ste využili, bolo nezákonné, jeho účet bude zablokovaný a peniaze budú vrátené kupujúcim.

Za akých podmienok je žiadosť kupujúceho o vrátenie splnená?

Predtým, ako sa spýtate na trvanie spätného prevodu finančných prostriedkov, musíte sa uistiť, že spor je uzavretý vo váš prospech. Predávajúci má právo ponúknuť alternatívne riešenie sporu, s ktorým môžete súhlasiť alebo ho odmietnuť, pričom budete trvať na svojom. Ak od vás neodpoviete, administratíva Aliexpress môže spor vyriešiť spôsobom, ktorý navrhuje. Ak však nesúhlasíte a poskytnuté argumenty a dôkazy sú dostatočne presvedčivé, spor sa uzavrie vo váš prospech.

Až potom môžete začať počítať čas, ktorý strávite spätným prevodom peňazí. V priemere tento proces trvá 7-10 pracovných dní v závislosti od spôsobu platby za príslušný nákup na Aliexpress.

Čo sa stane, ak predávajúci na spor neodpovie?

V tomto prípade sa všetko vyrieši ešte jednoduchšie - 5 dní po vzniku sporu, ak zo strany predávajúceho nie sú žiadne pripomienky, peniaze sa kupujúcemu automaticky vrátia.

Ako zistím, či bola vrátená platba?

Ak chcete zistiť, či došlo k kompenzácii za konkrétny spor, musíte skontrolovať výsledok sporu: prejdite na svoj osobný účet Aliexpress, nájdite zoznam objednávok a kliknite na podpoložku „Vrátenie a spory“.

Potom vyberte problematickú objednávku a kliknite na „Zobraziť údaje“. Na novej stránke hneď vidíte číslo a stav objednávky a hneď pod ňou nájdete podrobnú korešpondenciu a históriu celého sporu.

Ak je váš stav rovnaký ako v uvedenom príklade, potom sa úplne dole v histórii sporov zobrazí dátum rozhodnutia o návrate (v tomto prípade je to 18. september 2016). Od tohto momentu by sa malo počítať trvanie procesu vrátenia peňazí späť.

Vlastnosti refundácií pre každý platobný systém

Bez ohľadu na spôsob platby za nákup tohto produktu na Aliexpress, finančné prostriedky sú vždy vrátené na účet, z ktorého boli prijaté. Neexistujú žiadne výnimky: ak ste zaplatili z peňaženky WebMoney, peniaze sa prevedú späť do WebMoney; zaplatené kartou VISA - vrátenie peňazí bude na rovnakú kartu atď. Uvedené informácie o lehotách vrátenia na Aliexpress sú nasledovné:

• 3-15 pracovných dní – pri prevode na karty Visa, MasterCard, Maestro
• 7-10 pracovných dní – pre systémy WebMoney, WesternUnion, QIWI a pre bankové prevody
• 1 pracovný deň - vrátenie peňazí na účet Alipay

Ako dlho čakať, ak bol použitý iný systém? Pri platbe iným spôsobom bude vrátenie peňazí uskutočnené v rovnakom časovom rámci – najneskôr do 15 pracovných dní. Ak sa tak nestane a postup trvá príliš dlho, musíte kontaktovať podporu Aliexpress.

Časté problémy s vrátením tovaru

Uveďme niekoľko núdzových situácií, ktoré spôsobujú problémy s vrátením peňazí, a diskutujme o spôsoboch ich riešenia:

• Často sa stáva, že platba prebehla mobilným telefónom cez QIWI, no peniaze stále neprichádzajú. Čo sa deje? Peniaze budú vrátené do vašej mobilnej peňaženkyQIWI, aj keď ste sa v tomto systéme nezaregistrovali. Peňaženka bola vytvorená automaticky pri platbe za nákup na Aliexpress a na prístup k nej musíte použiť formulár na obnovenie hesla na hlavnej webovej stránke Qiwi s uvedením vášho mobilného čísla.

V priebehu niekoľkých minút dostanete prostredníctvom SMS heslo do vašej peňaženky a budete sa môcť prihlásiť do svojho mobilného Qiwi-cats a skontrolovať svoje peniaze späť.

• Keďže dochádza k pomerne vleklým sporom, nie je nezvyčajné, že v čase rozhodnutia o vrátení kúpnej ceny karta, ktorú používate, už nie je platná. Ak sa tak stane, tak v tomto prípade je potrebné kontaktovať banku, ktorá túto kartu poskytla a vysvetliť aktuálnu situáciu. Peniaze nikam nezmiznú – ak boli vrátené systémom Aliexpress, tak sú na vašom kartovom účte, ku ktorému bola karta prepojená. Zvyčajne sa dajú vybrať z novej bankovej karty, ktorá sa niekedy automaticky znovu vydá. Ak však do konca platnosti karty zostáva už len pár mesiacov, skúste využiť iné platobné systémy.

• Ak bola platba vykonaná v hotovosti, prostredníctvom komunikačného salónu, potom budú peniaze pripísané na účet mobilného telefónu, ktorý bol uvedený pri zadávaní tejto objednávky na Aliexpress.

• Vrátenie platby odAlipay môže spôsobiť určité nedorozumenie medzi používateľom, ak si bez toho, aby si to všimol, nastavil automatické vrátenie peňazí na tento účet a platba bola vykonaná z iného systému. Ak chcete túto funkciu zakázať alebo povoliť, musíte prejsť na svoj osobný účet pomocou odkazu a nastaviť vhodný parameter pre túto funkciu.

Skutočné podmienky vrátenia peňazí

Napriek tomu, že oficiálne informácie zo stránky Aliexpress nedávajú dôvod očakávať rýchle vrátenie peňazí, skutočný časový rámec je zvyčajne len niekoľko dní. Primárny význam tu nadobúdajú akcie samotnej banky alebo systému, ktorého služby využívate. Mnohé z nich sú stále lepšie a lepšie v obsluhovaní svojich zákazníkov, čím sa zrýchľujú časy obratu.

Keď sa napríklad prvýkrát objavila mobilná platba prostredníctvom peňaženky QIWI, mnohí vyjadrili svoju nespokojnosť s neustálymi meškaniami a inými problémami. Teraz je takýchto recenzií čoraz menej. Určené obdobie pre prevody peňaženky WebMoney je tiež oveľa menej ako 7 až 10 dní - zvyčajne vrátenie peňazí trvá len niekoľko dní, ak bola platba kartou Visa za rubľ, proces prevodu tiež nie je príliš dlhý - asi tri dni. Časy, keď sa preklady na niekoľko mesiacov strácali, sú dávno preč – v súčasnosti sú takéto prípady veľmi zriedkavé.

Na základe toho môžeme konštatovať, že prípady vrátených nákupov na Aliexpress sú Úplne bežné a úplne normálne. Nie je potrebné sa ich vôbec báť: správne kroky v takejto situácii a malá zásoba trpezlivosti - to je všetko, čo sa od kupujúceho vyžaduje!

Oficiálne podmienky vrátenia peňazí z Aliexpress V reálnom živote sa podmienky vrátenia peňazí pohybujú od 3 do 20 pracovných dní. Kde Aliexpress vráti peniaze po zrušení objednávky? Predávajúci vráti peniaze platobnému systému, z ktorého ich predtým prijal (pozri tabuľku nižšie). Kde bol tovar zaplatený Kde vrátiť peniaze Možné nuansy Z mobilného telefónu cez peňaženku Qiwi. Do peňaženky Qiwi (vytvorenej automaticky pri platbe a prepojenej s vaším mobilným telefónnym číslom). Vrátenie peňazí za nákupy zaplatené online v ekvivalente cudzej meny sa uskutočňuje na zostatok účtu v cudzej mene, a nie na hlavný účet. Kliknite na kartu Správa účtu a skontrolujte stav všetkých svojich účtov. Prostredníctvom systému Yandex.Money (platobná forma - hotovosť). Do Yandex.Wallet.

Objednávka zrušená na Aliexpress - kedy budú vrátené peniaze?

V článku: odpovede na často kladené otázky týkajúce sa vrátenia peňazí z AliExpress. Obsah

• Zrušil som objednávku na Aliexpress, kedy mi vrátia peniaze?
• Kde Aliexpress vráti peniaze po zrušení objednávky?
• Fázy vrátenia peňazí na Aliexpress
• Ako dlho mám čakať na vrátenie peňazí z Aliexpress?
• Ako vrátiť peniaze na Aliexpress na bankovú kartu Visa alebo MasterCard alebo Sberbank?
• Ako skontrolovať svoje peniaze späť na Aliexpress?
• Video: Bezohľadného predajcu trestáme za 100 dolárov! Spor na ALIEXPRESS

Zrušil som objednávku na Aliexpress, kedy mi vrátia peniaze? Podpora AliExpress poskytuje nasledujúce informácie týkajúce sa načasovania vrátenia peňazí na základe platobného systému, ktorý si vyberiete.

Ako dlho trvá vrátenie peňazí pri zrušení objednávky na aliexpress?

Dá sa to skôr prirovnať k nákupnému centru, ktoré poskytuje priestor pre obchody. Aliexpress sám o sebe nič nepredáva, len reguluje vzťahy medzi obchodmi a predajcami. Aby to bolo jednoduchšie, takmer všetky akcie oboch strán sú kontrolované.

Predajca má napríklad určité lehoty na dokončenie každej fázy objednávky. Po zaplatení má 2 týždne na odoslanie tovaru na vašu adresu. V niektorých prípadoch môže byť lehota dlhšia, napríklad až 30 dní.
Spravidla sa takéto príležitosti poskytujú predajcom, ktorí vyrábajú svoj tovar sami a iba na objednávku. Zvyčajne nemusíte čakať tak dlho. Bežní predajcovia dodávajú objednávky do 1-3 dní. Ak majú problémy, s najväčšou pravdepodobnosťou vás na to upozornia v osobnej správe.
Niektorí ľudia niekedy žiadajú o zvýšenie času odoslania.

Vrátenie peňazí po zrušení objednávky na Aliexpress

Teraz ste však vyhrali argument – ​​ako dlho by ste mali čakať na svoje ťažko zarobené peniaze? Všetko závisí od toho, ako presne ste platbu vykonali:

• Kreditnou kartou, vrátane Visa alebo MasterCard – 7-15 dní
• Bankovým prevodom – aj 7-10 dní
• Cez peňaženku WebMoney – 7-10 dní
• Cez systém prevodu Western Union – 7-10 dní
• Cez peňaženku QIWI – 3-5 dní
• Prostredníctvom elektronického platobného systému Moneybookers – 3-5 dní
• Cez účet Alipay – približne za 1 deň

Ak ste za nákup zaplatili prostredníctvom platobného systému Moneybookers, nebudete musieť dlho čakať na vrátenie peňazí. Môže sa však stať, že svoje peniaze dostanete rýchlejšie, než je stanovený časový rámec – uviedli sme len maximálny limit . DÔLEŽITÉ: Vo všetkých prípadoch sa berú do úvahy iba pracovné dni.

Vrátenie peňazí na aliexpress pri zrušení objednávky alebo spore

Všetko závisí od zvoleného platobného systému. Ak po 10 dňoch nebudú peniaze prijaté na váš účet, kontaktujte používateľskú podporu Aliexpress. Ak ste za objednávku zaplatili kreditnou kartou, ktorá bola v čase vrátenia peňazí zablokovaná, nebudete mať možnosť zmeniť platobný systém pre vrátenie peňazí. V tomto prípade je možné problém vyriešiť iba kontaktovaním príslušnej banky.

Peniaze visia na Alipay, čo mám robiť? Ak po vrátení zostanú vaše peniaze visieť na Alipay alebo boli úplne zmrazené, prihláste sa do svojho profilu pomocou nasledujúceho odkazu https://intl.alipay.com/user/profile.htm. Ak sa na konci vašej profilovej stránky objavia nasledujúce informácie, znamená to, že keď ste otvorili Alipay, aktivovali ste funkciu vrátenia prostriedkov do vašej peňaženky. Ak chcete situáciu napraviť, kliknite na „Zrušiť“.

Zrušil som objednávku na Aliexpress, kedy mi vrátia peniaze?

Ak ste novým používateľom Aliexpress, ešte nepoznáte niektoré nuansy, najmä všetko, čo súvisí so zrušením a vrátením objednávky. Málokto napríklad vie, že to, že ste objednávku zaplatili, ešte neznamená, že príde na vašu adresu v dohodnutom časovom rámci. Môžu za tým byť dôvody. Ak máte záujem, naštudujme si, čo je automatické zrušenie objednávky na Aliexpress a vrátenie peňazí po ňom.

V akých prípadoch sa objednávka na Aliexpress automaticky ruší? Už podľa názvu sú jasné hlavné črty automatického zrušenia objednávky na Aliexpress. Vykonáva sa bez ohľadu na rozhodnutie kupujúceho. Spravidla je v tomto prípade objednávka zrušená Aliexpressom a môže to mať dva dôvody: - Predajca nestihol odoslať objednávku včas Aliexpress je neštandardný internetový obchod.

Vrátenie peňazí za automatické zrušenie objednávky na Aliexpress

Zrušil som objednávku na Aliexpress, kedy mi vrátia peniaze? Ohodnoťte tento článok Ak kupujúci zruší objednávku na Aliexpress, peniaze sú vrátené podľa špeciálneho postupu, ktorý bude nejaký čas trvať. Okrem toho dôležitú úlohu zohráva aj to, v ktorej fáze transakcie kupujúci objednávku zrušil.

• Po dokončení nákupu a zaplatení tovaru dostane každá objednávka stav „Vaša platba sa overuje“. Na spracovanie platby máte 24 hodín, ale tento postup zvyčajne trvá približne 2-4 hodiny. Zrušenie objednávky počas procesu overovania platby výrazne zjednoduší proces vrátenia peňazí a k zrušeniu dôjde po dokončení procesu finančného spracovania.
• Ak kupujúci zruší objednávku na Aliexpress, keď už bola vykonaná procedúra overenia platby a očakáva sa odoslanie tovaru, potom pred rozhodnutím o vrátení peňazí bude predávajúcemu zaslaná žiadosť o potvrdenie zrušenia objednávky.

Ako rýchlo vráti Aliexpress peniaze?

V opačnom prípade nedosiahnete požadovaný výsledok.

• Teraz počkajte na potvrdenie ukončenia transakcie predajcom. Ak na aktuálny problém nijako nereagoval, počkajte na stornovanie objednávky v lehote uvedenej v objednávke.

Ako dlho sa po zrušení objednávky čaká na vrátenie peňazí z Aliexpressu a kam sa vrátia peniaze? Ako vrátiť peniaze z Aliexpress na bankovú kartu Visa alebo MasterCard? Najprv musíte počkať na súhlas predajcu Aliexpress so zrušením objednávky. Môže to trvať niekoľko pracovných dní až dva týždne, ale nie viac.

Vrátenie peňazí z aliexpressu. Koľko čakať?

Na obrázku je všetko veľmi jasné (kliknite pre zväčšenie) Pozor! Tento dátum neznamená, že peniaze už máte na účte. Prevod prostriedkov môže trvať od jedného dňa do dvoch týždňov, všetko závisí od vašej banky alebo platobného systému, ak ste stále nedostali desať OBCHODNÝCH DNÍ od dátumu vrátenia peňazí - zavolajte do svojej banky alebo kontaktujte službu podpory používateľov aliexpress Majitelia peňaženiek qiwi, ak bola cena produktu, za ktorý by ste mali dostať náhradu, ocenená v dolároch, vrátenie peňazí sa uskutoční na dolárový účet. Aktualizácia zo 4.10.2014 Peniaze treba vrátiť na kartu, ale tá je už zablokovaná, ako môžem zmeniť miesto vrátenia peňazí? odpoveď: NIE!!! Musíte ísť do banky a problém vyriešiť tam.

Po nákupe na Aliexpress je jedným z dôležitých bodov platba za tovar. Po výbere požadovaného produktu sa kupujúcemu ponúkne niekoľko možností platby. toto:

1. Elektronické peňaženky.
2. Bankové karty.
3. Preklad.

Existujú aj iné spôsoby platby za tovar na Aliexpress, ale sú určené najmä pre občanov iných krajín.

Na stránke si môžete vybrať aj menu pre výber spôsobu platby pre vašu objednávku. Jej zoznam je priložený. Konverzia prostriedkov sa vykonáva automaticky bez ohľadu na samotný spôsob platby.

banková karta

Pred uskutočnením platby týmto spôsobom na Aliexpress sa musíte uistiť, že kartu možno použiť na platby online. Ak to chcete urobiť, môžete zavolať do banky a zistiť. Niekedy môže byť tento spôsob platby pre klienta predvolene uzavretý. Odporúča sa tiež skontrolovať zostatok na karte, či je tam dostatok peňazí.

V okne, ktoré sa otvorí, musíte zadať svoje údaje, uviesť plastové číslo, ako aj kód CVC (tri číslice). Potom musíte kliknúť na „Zaplatiť za objednávku“. Pamätajte, že maximálna výška platby by nemala presiahnuť 10 000 USD.

Peniaze Yandex

Za túto možnosť platby sa neúčtuje žiadna provízia. Ak chcete uskutočniť platbu, musíte prejsť do príslušnej ponuky. Tam vám bude ponúknutá platba v hotovosti alebo Yandex Money. Po výbere prvej možnosti dostane klient kód. Pomocou neho môžete platiť cez terminál a na pošte v celom Rusku. Druhá možnosť zahŕňa použitie prostriedkov z elektronickej peňaženky.

Webmoney

Pri výbere tohto spôsobu platby budú peniaze automaticky prevedené na doláre. V ponuke, ktorá sa otvorí, musíte zadať údaje požadované systémom. Ak na vašom účte nie sú žiadne doláre, mali by ste si vybrať akúkoľvek menu, ktorá sa prevedie na doláre. Je potrebné pripomenúť, že služba si za transakciu účtuje určitú províziu, a preto musí byť v peňaženke dostatočné množstvo finančných prostriedkov.

QIWI

Táto možnosť platby za tovar na Aliexpress je dnes jednou z najpopulárnejších a najobľúbenejších. Vysvetľuje to jednoduchosť vytvárania samotnej peňaženky, dopĺňania a vykonávania transakcií s ňou. Musíme si uvedomiť, že číslo peňaženky QIWI je číslo mobilného klienta, ktoré bolo zadané pri registrácii do systému. Pri platbe musíte do okna zadať číslo svojej peňaženky a heslo a potom kliknúť na „Zaplatiť“. Ak vo vašej peňaženke nie sú žiadne prostriedky, budú automaticky odpísané z vášho mobilného telefónu. Výška provízie závisí od taríf operátora.

Mali by ste tiež venovať pozornosť skutočnosti, že platba na Aliexpress musí byť vykonaná do 20 dní od okamihu, keď si vyberiete produkt. Ak tak neurobíte v stanovenom čase, transakcia AliExpress bude automaticky zrušená.

Bez ohľadu na zvolený spôsob platby tiež Aliexpress kontroluje všetky transakcie. Doba overenia je zvyčajne 24 hodín. Preto aj keď budú peniaze odpísané z účtu, bez ohľadu na spôsob platby, tovar nebude počas overovacej lehoty považovaný za zaplatený. Stav sa zmení po overení platby.

Každý kupujúci môže naraziť na problém na Aliexpress, keď z jedného alebo druhého dôvodu bude musieť vrátiť peniaze za dokončenú objednávku.

Dôvody vrátenia:

• Je jedno z akých dôvodov, ale klient svoju objednávku zrušil. Tu budete musieť uviesť dôvod zrušenia nákupu. Tento bod je povinný, pretože sa môže stať, že v čase zrušenia objednávky bude balík už odoslaný.
• Balík nebol odoslaný včas. Treba pripomenúť, že po zaplatení objednávky je predajcovi poskytnutá určitá lehota na odoslanie tovaru. Sleduje sa pomocou časovača na samotnej stránke objednávky. Ak uplynie čas a balík nebude odoslaný, transakcia sa automaticky zruší. Strany nebudú musieť v tomto prípade podniknúť žiadne kroky.
• Čiastočné alebo úplné vrátenie peňazí za produkty je možné, ak klient otvoril spor a ten bol vyriešený v jeho prospech.

Kde budú vrátené prostriedky?

Musíme si uvedomiť, že peniaze z Aliexpress budú vždy vrátené rovnakým spôsobom, akým boli prijaté. To znamená, že ak bola platba vykonaná z elektronickej peňaženky, peniaze sa jej po vrátení opäť vrátia. Existujú však aj určité nuansy. Napríklad, ak boli peniaze prevedené z telefónu cez QIWI, prostriedky sa nevrátia na telefónny účet, ale do peňaženky. Ak chcete k nemu pristupovať, musíte prejsť na zdroj QIWI, zadať tam číslo peňaženky a heslo, po ktorom budete mať prístup k finančným prostriedkom. Ak boli peniaze prevedené v hotovosti cez YandexMoney, potom budú peniaze vrátené aj do peňaženky v prípade vrátenia.

Čas potrebný na uskutočnenie finančných transakcií na Aliexpress je pomerne dlhý. Spor sa tiež môže ťahať dlho. Nie je preto nezvyčajné, že sa peniaze na kartu vrátia, no tá sa už stala neplatnou. Zvyčajne je plast z banky viazaný na účet. Prostriedky pôjdu do banky, ale ak platnosť karty vyprší, môže nastať toto:

• Keď peniaze prídu na váš účet, budú čakať na manuálne rozdelenie. To znamená, že ak klient zavolá do banky a oznámi zamestnancovi aktuálnu situáciu, potom sa tieto prostriedky nájdu a vrátia na novú kartu.
• Niektoré banky ponúkajú svojim klientom možnosť automatického opätovného vydania kariet. Stane sa tak, keď platnosť karty vyprší, ale klient zostáva používateľom banky. Odporúča sa jednoducho zavolať do bankovej inštitúcie a opýtať sa, aké úkony bude musieť klient osobne vykonať, aby mohol tieto prostriedky použiť.

Kedy budú peniaze vrátené?

Podľa pravidiel pre Aliexpress budú predajcovi vrátené peniaze za odoslaný balík, keď klient potvrdí jeho prijatie. Počas tohto procesu budú peniaze klienta držané v AliExpress Bank. Kupujúcemu budú vrátené zaplatené peniaze v týchto prípadoch:

1. Objednávka nebola odoslaná včas.
2. Objednávka bola zrušená pred odoslaním.
3. Klient neprevzal zásielku v stanovenom termíne.
4. S predajcom je dohoda o vrátení peňazí.
5. Prijatá položka je poškodená.
6. Produkt je nekvalitný.

Základom pre vrátenie peňazí je kladné rozhodnutie o spore, ktorý otvoril používateľ. Samotný proces kontroly žiadosti netrvá dlhšie ako 10 dní. Spôsob vrátenia prostriedkov tiež závisí od toho, ako boli prevedené na Aliexpress. Napríklad, ak boli prostriedky prevedené z karty alebo prevodom, ich vrátenie bude trvať 10 dní, ak boli použité elektronické peňaženky, prostriedky budú vrátené do 5 dní. Ak peniaze neprídu na váš účet v stanovenom časovom rámci, mali by ste kontaktovať systémovú podporu a zistiť od nej dôvod meškania, ako aj časový rámec riešenia tohto problému.

Ak chcete zistiť stav procesu platby objednávky, musíte na webovej stránke otvoriť „Financie“ v požadovanom formulári. Budú 3 upozornenia. V našom konkrétnom prípade by vás mala zaujímať informácia „Informácie o vrátení platby“. Ak tento stĺpec obsahuje akékoľvek informácie o vrátenej sume a jej umiestnení, transakcia už bola vykonaná. Tu musíte vedieť, že je potvrdená iba skutočnosť prekladu. Od tohto dátumu treba počítať obdobie, kedy by mali prísť peniaze na účet (5-10 dní). Ak po uplynutí stanoveného obdobia peniaze stále nie sú pripísané na účet klienta, musíte kontaktovať podporu platobného systému. Ak bola platba vrátená na kartu, ktorá je po splatnosti, po začatí procesu vrátenia peňazí už nebude možné zmeniť spôsob vrátenia peňazí. Problém sa dá vyriešiť len v banke.

Ak po vrátení prostriedkov uviaznu v Alipay alebo zamrznú, musíte na svojej stránke AliExpress otvoriť príslušný odkaz. Jeho prejdením môžete potvrdiť samotný fakt, že návrat sa začal. To je relevantné pre tých, ktorí po zaplatení tovaru už stratili prístup k jednému alebo druhému spôsobu platby, ktorý bol predtým použitý.

Obsah

Moderní spotrebitelia často uprednostňujú nakupovanie v internetovom obchode Aliexpress, pretože to pomáha šetriť čas a niekedy aj peniaze. Pri balíkoch zo vzdialenej krajiny však nastávajú na ceste k adresátovi rôzne situácie. Niekedy výrobok neprejde colnou kontrolou, stratí sa poštou alebo má nízku kvalitu.

Záruka vrátenia peňazí s Aliexpress

Dôvodov na používanie tohto internetového obchodu môže byť obrovské množstvo: prijateľné ceny, úspora času, jednoduchosť výberu tých správnych produktov, možnosť komunikácie s predajcom prostredníctvom SMS. Všetky tieto výhody sú však doplnené množstvom problémov, kvôli ktorým sa spotrebitelia pýtajú, ako získať späť svoje peniaze z Aliexpress? Napríklad sa vám môže stať, že zásielku nedostanete vôbec alebo vám položka nemusí vyhovovať, môže byť chybná alebo môže mať inú veľkosť. V takom prípade budete musieť objednávku zrušiť a požiadať o vrátenie platby uskutočnenej prostredníctvom sporu na oficiálnej webovej stránke.

Ak chcete zistiť, ako vrátiť peniaze za tovar na Aliexpress a či je to možné, musíte prejsť na oficiálnu webovú stránku tohto internetového obchodu. Majitelia organizácie garantujú svojim zákazníkom vrátenie peňazí. Ako dlho trvá vrátenie peňazí z Aliexpress závisí od konkrétneho prípadu a dodávateľa tovaru. Všeobecným pravidlom je, že finančné prostriedky za zaplatený nákup musia byť kupujúcemu vrátené pred potvrdením objednávky. Tento bod si klient sám všimne prostredníctvom svojho osobného účtu na webovej stránke. Tu si môžete pozrieť informácie o všetkých vašich objednávkach.

Predávajúci má právo predĺžiť čakaciu lehotu na potvrdenie objednávky až o 15 dní. Hlásenie začína od momentu, keď klient uzavrel objednávku alebo uplynula lehota na to. Možnosť „rozšírenej ochrany“ je možné po dohode s klientom využiť v prípade dlhej dodacej lehoty, meškania zásielky, v súvislosti s určitým tovarom. V niektorých prípadoch však ochrana prestáva platiť:

1. Ak predávajúci nesúhlasí s tým, že jeho produkt nezodpovedá popisu na stránke.
2. Ak kupujúci tovar neprevezme.
3. Zakúpený tovar zodpovedá popisu, ale spotrebiteľ ho už nepotrebuje.
4. Samotný kupujúci spor zrušil.

V ktorých prípadoch nie je možné vrátiť peniaze:

• Ak ste potvrdili, že výrobok je bez chýb.
• Ak ste nezačali spor včas, pred uzavretím objednávky (aj keď je produkt chybný).

Ako vrátiť peniaze z Aliexpress v spore

Nákup na stránke je veľmi jednoduchý a budete ho musieť okamžite zaplatiť. Tá však nemusí prísť dlhší čas alebo môžu nastať iné ťažkosti. Ako v tomto prípade vrátiť peniaze z Aliexpress? Musíte kontaktovať správu stránky prostredníctvom formulára na otvorenie sporu. Táto funkcia je dostupná pre všetkých zákazníkov AliExpress. Predpokladom pre začatie sporu je lehota minimálne 6 dní odo dňa odoslania nákupu dodávateľom.

Dôvody môžu byť nasledovné:

• tovar nebol doručený včas;
• Prijatý produkt je nedostatočnej kvality.

Ak chce zákazník požiadať o zrušenie objednávky, musí vykonať niekoľko akcií:

1. Prihláste sa do svojho účtu AliExpress.
2. Prejdite na kartu objednávky, ktorá sa nachádza v hornej časti panela s nástrojmi.
3. Požiadajte o zrušenie objednávky (zahŕňa vrátenie peňazí, ktoré kupujúci zaplatil za nákup).
4. Vyberte funkciu „Otvoriť spor“, ktorá je k dispozícii na kartách každej objednávky.

Na otvorenie sporu musí klient vyplniť štandardný formulár žiadosti. Tu si musíte všimnúť hlavné body týkajúce sa požadovanej objednávky, opísať vzniknutý problém, ktorého odstránenie pripadá na dodávateľa. Po dokončení všetkých bodov žiadosti klient odošle požiadavku a čaká na odpoveď predajcu. Kupujúci, ktorým sa podarilo obdržať objednaný tovar v čase odoslania žiadosti, budú musieť svoju žiadosť doplniť potvrdením, aby spor vyhrali. Prijíma komentáre od iných spotrebiteľov z chatu, fotografií, video materiálov atď.

Podľa pravidiel služby môže klient počítať s:

1. Bude mu vrátená časť alebo celá suma nákupu.
2. Zakúpený tovar bude nahradený podobným.

Ako vrátiť peniaze na Aliexpress po spore

Otázka, ako rýchlo sa finančné prostriedky vrátia, závisí vo veľkej miere od dodávateľa. Predávajúci nemusí potvrdiť zrušenie nákupu, čím sa predĺži čakacia doba na nákup. Keď sa strany dohodnú na vrátení peňazí, spor je uzavretý. Nič nezávisí od kupujúceho, takže nie je potrebné podnikať žiadne kroky. Suma vrátených prostriedkov nemôže presiahnuť cenu objednávky bez poštovného. Po ukončení sporu musí klient dostať prevod do 10 dní. Ak bola pri platbe použitá Allpay karta, prostriedky sú na ňu prevedené do 1 dňa.

Kam vracajú peniaze z Aliexpressu po spore?

Pri nákupe musí zákazník zaplatiť ihneď. Na tento účel sa používajú kreditné alebo debetné karty, zostatok na mobilných telefónoch alebo elektronické platobné systémy. Po ukončení sporu sa finančné prostriedky prevedú na účet, z ktorého bola objednávka zaplatená. AliExpress funguje s nasledujúcimi platobnými systémami:

1. Bankové karty Visa, Master Card;
2. WebMoney;
3. EBANX;
4. peniaze Yandex;
5. debetné karty Maestro;
6. peňaženka QIWI;
7. Western Union;
8. Allpay karty.

Právo na čiastočné vrátenie peňazí na Aliexpress

V určitých prípadoch sa zmluvné strany môžu dohodnúť na čiastočnom uhradení kúpnej ceny. Ako získať späť nejaké peniaze z Aliexpress? Je potrebné uplatniť u dodávateľa reklamáciu nevyhovujúcej kvality tovaru a vyriešiť otázku vrátenia peňazí. Podmienky sa dohadujú individuálne. Dodávateľ je povinný vrátiť peniaze do 10 dní odo dňa dohody.

Ak kupujúci zrušil objednávku na Aliexpress, refundácia prebieha podľa osobitného postupu, ktorý bude nejaký čas trvať. Okrem toho dôležitú úlohu zohráva aj to, v ktorej fáze transakcie kupujúci objednávku zrušil.

Kupujúci zrušil objednávku na AliExrpess

• Po dokončení nákupu a zaplatení tovaru dostane každá objednávka status "Vaša platba sa overuje". Na spracovanie platby máte 24 hodín, ale tento postup zvyčajne trvá približne 2-4 hodiny. Zrušenie objednávky počas procesu overovania platby výrazne zjednoduší proces vrátenia peňazí a k zrušeniu dôjde po dokončení procesu finančného spracovania.
• Ak kupujúci zruší objednávku na Aliexpress, keď už bola vykonaná procedúra overenia platby a očakáva sa odoslanie tovaru, potom pred rozhodnutím o vrátení peňazí bude predávajúcemu zaslaná žiadosť o potvrdenie zrušenia objednávky. Do potvrdenia alebo odmietnutia bude mať objednávka stav “Čaká sa na zrušenie”. V tejto fáze transakcie je nutná účasť predávajúceho, aby potvrdil, že ešte neodoslal objednávku kupujúcemu.

Ak už predajca odoslal vašu objednávku, potom objednávku na AliExrpess nebudete môcť zrušiť.

Niektorí predajcovia, aby sa vyhli strate zákazníka, rýchlo odosielajú objednávku a poskytujú informácie o sledovaní, čím znemožňujú zrušenie a vrátenie.

V takom prípade stačí počkať na doručenie tovaru, alebo ak uplynie ochranná lehota kupujúceho, ale balík je stále na ceste, pokojne otvorte spor o vrátenie peňazí. Odporúčame, aby ste pred zadaním každej objednávky vždy zvážili klady a zápory, aby ste sa vyhli problémom.