Când returnează banii la Aliexpress? AliExpress nu returnează bani mult timp

Unul dintre cele mai importante avantaje ale cumpărăturilor pe piața Aliexpress este oportunitatea oferită utilizatorilor de a-și recupera banii dacă apar anumite motive imperioase. Necesitatea folosirii acestei proceduri apare, mai devreme sau mai tarziu, pentru orice cumparator care foloseste aceasta platforma de tranzactionare de mult timp.

Cum pot afla dacă a fost efectuată o rambursare?

În acest sens, adesea apar multe întrebări pe această temă, cel mai adesea legate de durata estimată a procesului de rambursare. În acest articol vom analiza toate nuanțele posibile ale rezolvării acestei probleme în cel mai scurt timp posibil.

Pe ce bază puteți cere o rambursare?

Procedura de returnare a prețului de cumpărare este simplificată prin faptul că poate fi efectuată fără nicio acțiune din partea vânzătorului. La plata mărfurilor, cumpărătorul transferă bani în contul Aliexpress, iar expeditorul comenzii îi primește numai după confirmarea că coletul a fost primit, sau după încheierea perioadei de protecție a cumpărătorului de două luni. Până în acest moment, orice utilizator poate deschide liber o dispută cu privire la orice produs care nu a fost încă confirmat.

Lista de factori care vă permit să vă recuperați banii:

1. Anularea automată a unei comenzi înainte ca vânzătorul să o fi trimis deja. Timpul de procesare a comenzii alocat vânzătorului pentru ca acesta să aibă timp să trimită coletul poate fi văzut în statutul său. În acest caz, este necesar să indicați motivul și să vă asigurați că vânzătorul a confirmat această anulare, deoarece se poate întâmpla ca coletul să fi fost deja trimis.
2. Lentoarea vânzătorului. Dacă mărfurile nu sunt expediate într-o anumită perioadă, fondurile vor fi returnate automat cumpărătorului. Cât timp a mai rămas pentru trimiterea coletului poate fi urmărit în detaliile comenzii.
3. Întârziere mare în livrare, sau pierderea coletului chiar înainte de sosirea acestuia. Protecția cumpărătorului este valabilă două luni, iar dacă la sfârșitul acestei perioade, mărfurile sunt încă în tranzit și nu au fost încă primite, atunci cumpărătorul are și solicită rambursarea integrală.
4. Produsul achiziționat s-a dovedit a fi incompatibil cu descrierea acestuia. Acest factor poate include: expedieri eronate de mărfuri de modele sau dimensiuni similare, daune în timpul transportului; nepotrivire pentru utilizare sau materiale sursă de proastă calitate. Oricare dintre situațiile de mai sus poate duce la rambursarea costului total sau parțial al bunurilor. Cu toate acestea, trebuie să rețineți că atunci când creați o dispută pe astfel de motive, va trebui să furnizați fotografii reale ca dovezi.
5. Acțiuni ilegale ale vânzătorului. Dacă în urma comenzii se dovedește că acțiunile vânzătorului ale cărui servicii le-ați folosit au fost ilegale, atunci contul acestuia va fi blocat și banii vor fi returnați cumpărătorilor.

În ce condiții este satisfăcută cererea de retur a cumpărătorului?

Înainte de a întreba despre durata transferului invers de fonduri, trebuie să vă asigurați că disputa este închisă în favoarea dvs. Vânzătorul are dreptul să ofere o soluție alternativă la dispută, pe care o poți accepta sau refuza, insistând pe cont propriu. Dacă nu există niciun răspuns din partea dvs., atunci administrația Aliexpress poate rezolva disputa în modul în care își propune. Cu toate acestea, dacă nu sunteți de acord, iar argumentele și dovezile furnizate sunt suficient de convingătoare, atunci disputa va fi închisă în favoarea dumneavoastră.

După aceasta puteți începe să numărați timpul care va fi cheltuit pentru transferul de bani înapoi. În medie, acest proces durează 7-10 zile lucrătoare, în funcție de metoda de plată pentru achiziția în cauză pe Aliexpress.

Ce se întâmplă dacă vânzătorul nu răspunde la dispută?

În acest caz, totul se va rezolva și mai ușor - la 5 zile de la crearea litigiului, dacă nu există comentarii din partea vânzătorului, banii vor fi returnați automat cumpărătorului.

Cum pot afla dacă a fost efectuată o rambursare?

Pentru a afla dacă a fost efectuată o rambursare pentru o anumită dispută, trebuie să verificați rezultatul disputei: accesați contul personal Aliexpress, găsiți lista comenzilor și faceți clic pe subelementul „Retururi și dispute”.

După aceasta, selectați comanda problematică și faceți clic pe „Vizualizați datele”. Pe noua pagină puteți vedea imediat numărul și starea comenzii, iar chiar mai jos puteți găsi corespondența detaliată și istoricul întregii dispute.

Dacă starea dvs. este aceeași ca în exemplul dat, atunci în partea de jos a istoricului litigiilor va fi afișată data deciziei de returnare (în acest caz, este 18 septembrie 2016). Din acest moment trebuie luată în calcul durata procesului de returnare a banilor înapoi.

Caracteristici ale rambursărilor pentru fiecare sistem de plată

Indiferent de metoda de plată pentru achiziționarea acestui produs pe Aliexpress, fondurile sunt întotdeauna returnate în contul din care au fost primite. Nu există excepții de la aceasta: dacă ați plătit dintr-un portofel WebMoney, banii vor fi transferați înapoi către WebMoney; plătit cu un card VISA - rambursarea se va face pe același card etc. Informațiile declarate privind perioadele de returnare pe Aliexpress sunt următoarele:

• 3-15 zile lucrătoare – la transferul pe carduri Visa, MasterCard, Maestro
• 7-10 zile lucrătoare – pentru sistemele WebMoney, WesternUnion, QIWI și pentru transferuri bancare
• 1 zi lucrătoare - rambursare în contul Alipay

Cât timp să aștepte dacă a fost folosit un alt sistem? La plata prin alte metode, rambursarea se va face in acelasi interval de timp - nu mai tarziu de 15 zile lucratoare. Dacă acest lucru nu se întâmplă și procedura durează prea mult, atunci trebuie să contactați asistența Aliexpress.

Probleme întâlnite frecvent cu returnările

Să enumerăm câteva situații de urgență care creează probleme cu rambursările și să discutăm modalități de a le rezolva:

• Se întâmplă adesea ca plata să se facă prin telefonul mobil prin QIWI, dar banii tot nu ajung. Ce s-a întâmplat? Rambursările vor fi făcute în portofelul dvs. mobilQIWI, chiar dacă nu v-ați înregistrat în acest sistem. Portofelul a fost creat automat în timpul plății pentru achiziția pe Aliexpress, iar pentru a-l accesa trebuie să utilizați formularul de recuperare a parolei de pe site-ul principal Qiwi, indicând numărul dvs. de mobil.

În următoarele câteva minute veți primi o parolă pentru portofel prin SMS și vă veți putea conecta la Qiwi-cats mobil pentru a vă verifica banii înapoi.

• Deoarece există dispute destul de prelungite, nu este neobișnuit ca până în momentul în care decizia de a returna prețul de cumpărare cardul pe care îl utilizați nu mai este valabil. Dacă se întâmplă acest lucru, atunci în acest caz este necesar să contactați banca care a furnizat acest card și să explicați situația actuală. Banii nu vor dispărea nicăieri - dacă au fost returnați de sistemul Aliexpress, atunci se află pe contul tău de card la care cardul a fost legat. De obicei, acestea pot fi retrase de pe un card bancar nou, care uneori este reemis automat. Cu toate acestea, dacă mai sunt doar câteva luni până la expirarea cardului dvs., încercați să utilizați alte sisteme de plată.

• Dacă plata s-a făcut în numerar, printr-un salon de comunicare, apoi banii vor fi creditați în contul de telefon mobil care a fost specificat la plasarea acestei comenzi pe Aliexpress.

• Rambursare de laAlipay poate provoca unele neînțelegeri în rândul utilizatorului dacă acesta, fără să observe el însuși, a configurat o rambursare automată în acest cont, iar plata a fost efectuată dintr-un alt sistem. Pentru a dezactiva sau a activa această funcție, trebuie să accesați contul personal folosind linkul și să setați un parametru convenabil pentru această funcție.

Condiții reale de rambursare

În ciuda faptului că informațiile oficiale de pe site-ul Aliexpress nu oferă motive să ne așteptăm la o rambursare rapidă, intervalul de timp real este de obicei de doar câteva zile. Aici, acțiunile băncii în sine sau ale sistemului ale cărui servicii le utilizați capătă o importanță primordială. Mulți dintre ei devin din ce în ce mai buni în a-și servi clienții, accelerând timpul de răspuns.

De exemplu, când a apărut pentru prima dată plata mobilă printr-un portofel QIWI, mulți și-au exprimat nemulțumirea față de întârzierile constante și alte probleme. Acum sunt din ce în ce mai puține astfel de recenzii. De asemenea, perioada specificată pentru transferurile de portofel WebMoney este mult mai mică de 7-10 zile - de obicei, returnarea banilor durează doar câteva zile Dacă plata a fost un card Visa în ruble, atunci procesul de transfer nu este, de asemenea, prea lung trei zile. Vremurile în care traducerile s-au pierdut timp de câteva luni au trecut de mult - acum astfel de cazuri sunt foarte rare.

Pe baza acestui fapt, putem concluziona că cazurile de achiziții returnate pe Aliexpress sunt Destul de comun și complet normal. Nu trebuie să vă temeți deloc de ei: acțiunile corecte într-o astfel de situație și o mică cantitate de răbdare - asta este tot ceea ce este necesar de la cumpărător!

Condiții oficiale de returnare a banilor de la Aliexpress În viața reală, termenii de returnare a banilor variază de la 3 la 20 de zile lucrătoare. Unde returnează Aliexpress banii după anularea comenzii? Vânzătorul returnează banii în sistemul de plată de la care i-a primit anterior (vezi tabelul de mai jos). Unde au fost plătite bunurile Unde se returnează banii Nuanțe posibile De la un telefon mobil printr-un portofel Qiwi. La un portofel Qiwi (creat automat la plată și legat de numărul dvs. de telefon mobil). Rambursările pentru achizițiile plătite online în echivalent în valută se efectuează în soldul contului în valută, și nu în cel principal. Faceți clic pe fila „Gestionare cont” și verificați starea tuturor conturilor dvs. Prin sistemul Yandex.Money (formular de plată - numerar). Către Yandex.Wallet.

Comanda anulata pe Aliexpress - cand vor fi returnati banii?

În articol: răspunsuri la întrebările frecvente privind rambursările de la AliExpress. Conţinut

• Mi-am anulat comanda pe Aliexpress, când îmi voi primi banii înapoi?
• Unde returnează Aliexpress banii după anularea comenzii?
• Etapele returnării banilor către Aliexpress
• Cât timp ar trebui să aștept o rambursare de la Aliexpress?
• Cum se face o rambursare pe Aliexpress pe un card bancar Visa sau MasterCard sau Sberbank?
• Cum să-ți verifici banii înapoi pe Aliexpress?
• Video: Pedepsim un vânzător fără scrupule cu 100 USD! Dispute pe ALIEXPRESS

Mi-am anulat comanda pe Aliexpress, când îmi voi primi banii înapoi? Asistența AliExpress oferă următoarele informații cu privire la momentul rambursărilor în funcție de sistemul de plată pe care îl alegeți.

Cât timp durează pentru a primi o rambursare atunci când anulați o comandă pe aliexpress?

Poate fi mai mult în comparație cu un centru comercial care oferă spațiu pentru magazine. Aliexpress în sine nu vinde nimic, pur și simplu reglementează relația dintre magazine și vânzător. Pentru a face acest lucru mai ușor, aproape toate acțiunile ambelor părți sunt controlate.

Vânzătorul, de exemplu, are anumite termene limită pentru finalizarea fiecărei etape a comenzii. După plată, are la dispoziție 2 săptămâni pentru a vă trimite articolul la adresa dvs. În unele cazuri, perioada poate fi mai lungă, de exemplu, până la 30 de zile.
De regulă, astfel de oportunități sunt oferite vânzătorilor care își produc singuri mărfurile și numai la comandă. De obicei, nu trebuie să așteptați atât de mult. Vânzătorii normali expediază comenzile în 1-3 zile. Dacă au probleme, atunci cel mai probabil vă vor anunța într-un mesaj personal.
Unii oameni cer uneori să mărească timpul de trimitere.

Rambursare după anularea unei comenzi pe Aliexpress

Dar acum ai câștigat argumentul - cât timp ar trebui să aștepți pentru banii tăi câștigați din greu? Totul depinde de modul exact în care ați efectuat plata:

• Cu card de credit, inclusiv Visa sau MasterCard – 7-15 zile
• Prin transfer bancar – tot 7-10 zile
• Prin portofel WebMoney – 7-10 zile
• Prin sistemul de transfer Western Union – 7-10 zile
• Prin portofel QIWI – 3-5 zile
• Prin sistemul electronic de plată Moneybookers – 3-5 zile
• Prin contul Alipay – în aproximativ 1 zi

Dacă ați plătit achiziția prin sistemul de plată Moneybookers, nu va trebui să așteptați mult pentru o rambursare. Cu toate acestea, este posibil să primiți banii mai repede decât intervalul de timp specificat - am indicat doar limita maximă . IMPORTANT: În toate cazurile, sunt luate în considerare doar zilele lucrătoare.

Rambursare pe aliexpress la anularea comenzii sau o dispută

Totul depinde de sistemul de plată ales. Dacă după 10 zile banii nu au fost primiți în contul dvs., contactați asistența pentru utilizatori Aliexpress. Dacă ați plătit comanda cu un card de credit care a fost blocat în momentul rambursării, nu veți avea posibilitatea de a schimba sistemul de plată pentru o rambursare. În acest caz, problema poate fi rezolvată doar contactând banca corespunzătoare.

Banii atârnă pe Alipay, ce ar trebui să fac? Dacă după returnare, banii tăi rămân suspendați pe Alipay sau au fost înghețați cu totul, conectați-vă la profilul dvs. utilizând următorul link https://intl.alipay.com/user/profile.htm. Dacă la sfârșitul paginii de profil apar următoarele informații, înseamnă că atunci când ați deschis Alipay, ați activat funcția de returnare a fondurilor în portofel. Pentru a corecta situația, faceți clic pe „Anulare”.

Mi-am anulat comanda pe Aliexpress, când îmi voi primi banii înapoi?

Dacă sunteți nou în Aliexpress, încă nu sunteți familiarizat cu unele dintre nuanțe, în special cu tot ce ține de anularea și returnarea unei comenzi. De exemplu, puțini oameni știu că doar pentru că ați plătit pentru comanda dvs., aceasta nu înseamnă că aceasta va ajunge la adresa dumneavoastră în intervalul de timp convenit. Pot exista motive în spatele acestui lucru. Dacă sunteți interesat, să studiem ce este anularea automată a unei comenzi pe Aliexpress și o rambursare după aceasta.

În ce cazuri se anulează automat o comandă pe Aliexpress? Deja după nume, principalele caracteristici ale anulării automate a comenzilor pe Aliexpress devin clare. Se realizează indiferent de decizia cumpărătorului. De regulă, în acest caz, comanda este anulată de Aliexpress și pot exista două motive pentru aceasta: - Vânzătorul nu a reușit să trimită comanda la timp Aliexpress este un magazin online non-standard.

Rambursare pentru anularea automată a unei comenzi pe Aliexpress

Mi-am anulat comanda pe Aliexpress, când îmi voi primi banii înapoi? Evaluează acest articol Dacă cumpărătorul anulează o comandă pe Aliexpress, banii sunt rambursați conform unei proceduri speciale care va dura ceva timp. În plus, un rol important îl joacă în ce etapă a tranzacției cumpărătorul a anulat comanda.

• După finalizarea achiziției și plata bunurilor, fiecare comandă primește statutul „Plata dvs. este în curs de verificare”. Vi se acordă 24 de ore pentru a procesa plata, dar această procedură durează de obicei aproximativ 2-4 ore. Anularea unei comenzi în timpul procesului de verificare a plății va simplifica foarte mult procesul de rambursare, iar anularea va avea loc după finalizarea procesării financiare.
• Dacă cumpărătorul anulează o comandă pe Aliexpress atunci când procedura de verificare a plății a fost deja finalizată și se așteaptă ca mărfurile să fie expediate, atunci înainte de a decide o rambursare, va fi trimisă o solicitare vânzătorului pentru a confirma anularea comenzii.

Cât de repede returnează Aliexpress banii?

În caz contrar, nu veți obține rezultatul dorit.

• Acum așteptați confirmarea rezilierii tranzacției de către vânzător. Dacă nu a răspuns în niciun fel la problema curentă, așteptați până când comanda este anulată în timpul specificat în comandă.

Cât timp să așteptați o rambursare de la Aliexpress după anularea unei comenzi și unde sunt returnați banii? Cum se face o rambursare de la Aliexpress pe un card bancar Visa sau MasterCard? În primul rând, trebuie să așteptați acordul vânzătorului Aliexpress pentru a anula comanda. Acest lucru poate dura de la câteva zile lucrătoare la două săptămâni, dar nu mai mult.

Rambursare de la aliexpress. cat sa astepti?

Totul este foarte clar in poza (click pentru a mari) Atentie! Această dată nu înseamnă că banii sunt deja în contul tău. Transferul de fonduri poate dura de la o zi la două săptămâni, totul depinde de banca sau sistemul dvs. de plată, dacă zece ZILE LUCRĂTORE de la data returnării banilor încă nu au fost primite - sunați-vă banca sau contactați serviciul de asistență pentru utilizatori aliexpress . Proprietarii de portofele qiwi, dacă dacă produsul pentru care ar trebui să primiți o rambursare a fost evaluat în dolari, atunci rambursarea va fi efectuată într-un cont în dolari. Actualizare din 04/10/2014 Banii trebuie returnati pe card, dar sunt deja blocati, cum pot schimba locul unde se returneaza banii? Raspuns: NU!!! Trebuie să mergi la bancă și să rezolvi problema acolo.

După ce ați făcut o achiziție pe Aliexpress, unul dintre punctele importante este plata bunurilor. După selectarea produsului dorit, cumpărătorului i se vor oferi mai multe opțiuni de plată. Acest:

1. Portofele electronice.
2. Carduri bancare.
3. Traducere.

Există și alte modalități de a plăti pentru bunuri pe Aliexpress, dar acestea sunt destinate în principal utilizării de către cetățenii altor țări.

De asemenea, puteți selecta o monedă pe pagină pentru a selecta o metodă de plată pentru comanda dumneavoastră. Lista ei este atașată. Conversia fondurilor se realizează automat, indiferent de metoda de plată în sine.

Card bancar

Înainte de a efectua o plată folosind această metodă pe Aliexpress, trebuie să vă asigurați că cardul poate fi folosit pentru a efectua plăți online. Pentru a face acest lucru, puteți suna banca și puteți afla. Uneori, această metodă de plată poate fi închisă pentru un client în mod prestabilit. De asemenea, este recomandat să verificați soldul cardului pentru a vedea dacă există suficienți bani acolo.

În fereastra care se deschide, trebuie să introduceți datele dvs., să indicați numărul de plastic, precum și codul CVC (trei cifre). Apoi trebuie să faceți clic pe „Plătiți pentru comandă”. Vă rugăm să rețineți că suma maximă de plată nu trebuie să depășească 10.000 USD.

Bani Yandex

Nu se percepe comision pentru această opțiune de plată. Pentru a efectua o plată trebuie să accesați meniul corespunzător. Acolo vi se va oferi plata în numerar sau Yandex Money. După selectarea primei opțiuni, clientul va primi un cod. Folosind-o, puteți efectua plăți prin terminal și la oficiul poștal din toată Rusia. A doua opțiune implică utilizarea fondurilor dintr-un portofel electronic.

Webmoney

Atunci când alegeți această metodă de plată, banii vor fi convertiți automat în dolari. În meniul care se deschide, trebuie să introduceți datele solicitate de sistem. Dacă nu există dolari în contul dvs., atunci ar trebui să alegeți orice monedă care va fi convertită în dolari. Trebuie reamintit că serviciul percepe un anumit comision pentru tranzacție și, prin urmare, trebuie să existe o sumă suficientă de fonduri în portofel.

QIWI

Această opțiune de plată pentru bunuri pe Aliexpress este una dintre cele mai populare și populare astăzi. Acest lucru se explică prin simplitatea creării portofelului în sine, completării și efectuării tranzacțiilor cu acesta. Trebuie să ne amintim că numărul portofelului QIWI este numărul clientului mobil care a fost introdus la înregistrarea în sistem. Când plătiți, trebuie să introduceți numărul portofelului și parola în fereastră, apoi faceți clic pe „Plătiți”. Dacă nu există fonduri în portofel, acestea vor fi debitate automat de pe telefonul mobil. Mărimea comisionului depinde de tarifele operatorului.

De asemenea, ar trebui să acordați atenție faptului că plata către Aliexpress trebuie efectuată în termen de 20 de zile din momentul în care selectați produsul. Dacă acest lucru nu se face în timpul specificat, tranzacția AliExpress va fi anulată automat.

De asemenea, indiferent de metoda de plată aleasă, toate tranzacțiile sunt verificate de Aliexpress. Timpul de verificare este de obicei de 24 de ore. Prin urmare, chiar dacă banii sunt debitați din cont, indiferent de modalitatea de plată, bunurile nu vor fi considerate achitate în perioada de verificare. Starea se va schimba după verificarea plății.

Fiecare cumpărător poate întâmpina o problemă pe Aliexpress atunci când, dintr-un motiv sau altul, va trebui să obțină o rambursare pentru comanda sa.

Motive pentru returnare:

• Nu contează din ce motive, dar clientul și-a anulat comanda. Aici va trebui să indicați motivul anulării achiziției. Acest punct este obligatoriu, deoarece se poate întâmpla ca în momentul anulării comenzii, coletul să fie deja trimis.
• Pachetul nu a fost trimis la timp. Trebuie amintit că, după plata comenzii, vânzătorului i se acordă o anumită perioadă pentru a trimite mărfurile. Este urmărit de un temporizator pe pagina de comandă în sine. Dacă timpul expiră și coletul nu este trimis, tranzacția este anulată automat. Părțile nu vor trebui să ia nicio măsură în acest caz.
• O rambursare parțială sau totală a produselor este posibilă dacă clientul a deschis un litigiu și acesta a fost soluționat în favoarea sa.

Unde vor fi returnate fondurile?

Trebuie să ne amintim că banii de la Aliexpress vor fi returnați întotdeauna în același mod în care au fost primiți. Adică, dacă plata s-a făcut dintr-un portofel electronic, atunci banii îi vor fi returnați din nou după returnare. Dar există și anumite nuanțe. De exemplu, dacă banii au fost transferați de pe un telefon prin intermediul QIWI, atunci fondurile vor fi returnate nu în contul de telefon, ci în portofel. Pentru a-l accesa, trebuie să accesați resursa QIWI, să introduceți acolo numărul portofelului și parola, după care veți avea acces la fonduri. Dacă banii au fost transferați în numerar prin YandexMoney, atunci banii vor fi, de asemenea, returnați în portofel în cazul returnării.

Timpul necesar pentru a efectua tranzacții financiare pe Aliexpress este destul de lung. De asemenea, o dispută poate dura mult timp. Prin urmare, nu este neobișnuit ca banii să fie returnați pe card, dar au devenit deja invalidi. De obicei, plasticul de la bancă este legat de cont. Fondurile vor merge la bancă, dar dacă cardul este expirat, atunci se pot întâmpla următoarele:

• Când banii ajung în contul dvs., aceștia vor aștepta distribuirea manuală. Adică, dacă clientul sună la bancă și îi spune angajatului despre situația actuală, atunci aceste fonduri vor fi găsite și returnate pe noul card.
• Unele bănci oferă clienților lor posibilitatea de a reemite automat carduri. Acest lucru se întâmplă atunci când cardul este expirat, dar clientul rămâne utilizator al băncii. Este recomandat să sunați pur și simplu la instituția bancară și să întrebați ce acțiuni va trebui să întreprindă clientul personal pentru a utiliza astfel de fonduri.

Când vor fi returnați banii?

Conform regulilor pentru Aliexpress, vânzătorul va fi rambursat pentru coletul trimis atunci când clientul confirmă primirea acestuia. Pe tot parcursul acestui proces, banii clientului vor fi păstrați în AliExpress Bank. Cumpărătorului i se vor rambursa banii plătiți în următoarele cazuri:

1. Comanda nu a fost trimisă la timp.
2. Comanda a fost anulată înainte de a fi expediată.
3. Clientul nu a primit coletul în intervalul de timp specificat.
4. Există un acord cu vânzătorul pentru returnarea banilor.
5. Articolul primit este deteriorat.
6. Produsul este de proasta calitate.

Baza unei rambursări este o decizie pozitivă cu privire la o dispută deschisă de utilizator. Procesul de examinare a cererii în sine nu durează mai mult de 10 zile. De asemenea, metoda de returnare a fondurilor depinde de modul în care au fost transferate către Aliexpress. De exemplu, dacă fondurile au fost transferate de pe un card sau prin transfer, atunci returnarea lor va dura 10 zile dacă au fost utilizate portofelele electronice, atunci fondurile vor fi returnate în termen de 5 zile; Dacă banii nu ajung în contul dvs. în intervalul de timp specificat, ar trebui să contactați asistența de sistem și să aflați de la ei motivul întârzierii, precum și intervalul de timp pentru rezolvarea acestei probleme.

Pentru a afla starea procesului de plată a comenzii, trebuie să deschideți „Finanțe” în formularul necesar de pe site. Vor fi 3 notificări. În cazul nostru particular, ar trebui să fiți interesat de informațiile „Informații de rambursare”. Dacă această coloană conține informații despre suma rambursării și locația acesteia, atunci tranzacția a fost deja efectuată. Aici trebuie să știți că doar faptul traducerii este confirmat. De la această dată trebuie socotită perioada în care banii ar trebui să ajungă în cont (5-10 zile). Dacă după perioada specificată banii încă nu sunt creditați în contul clientului, atunci trebuie să contactați asistența sistemului de plată. Dacă plata a fost returnată pe un card care este restante, atunci odată ce procesul de rambursare a început, nu va mai fi posibilă schimbarea metodei de rambursare. Problema poate fi rezolvată doar la bancă.

Dacă după returnarea fondurilor, acestea sunt blocate în Alipay sau înghețate, atunci trebuie să deschideți linkul corespunzător pe pagina AliExpress. Parcurgând-o, puteți confirma chiar faptul că întoarcerea a început. Acest lucru este relevant pentru cei care, după ce au plătit pentru bunuri, au pierdut deja accesul la una sau alta metodă de plată care a fost folosită anterior.

Conţinut

Consumatorii moderni preferă adesea cumpărăturile în magazinul online Aliexpress, deoarece ajută la economisirea de timp și uneori de bani. Cu toate acestea, cu coletele dintr-o țară îndepărtată, apar situații diferite pe drumul către destinatar. Uneori un produs nu este permis prin vamă, se pierde prin poștă sau este de proastă calitate.

Garanție de returnare a banilor cu Aliexpress

Pot exista un număr mare de motive pentru a utiliza acest magazin online: prețuri accesibile, economie de timp, ușurință în alegerea produselor potrivite, capacitatea de a comunica cu vânzătorul prin SMS. Cu toate acestea, toate aceste avantaje sunt completate de o mulțime de probleme care îi fac pe consumatori să se întrebe cum să-și recupereze banii de la Aliexpress? De exemplu, este posibil să nu primiți deloc coletul sau articolul poate să nu vă convină, să fie defect sau să aibă o dimensiune diferită. În acest caz, va trebui să anulați comanda și să solicitați rambursarea plății efectuate printr-o dispută pe site-ul oficial.

Pentru a afla cum să returnați bani pentru bunuri pe Aliexpress și dacă acest lucru se poate face, trebuie să accesați site-ul oficial al acestui magazin online. Proprietarii organizației garantează o rambursare clienților lor. Cât timp durează returnarea banilor de la Aliexpress depinde de cazul specific și de furnizorul mărfurilor. Regula generală este că fondurile pentru o achiziție plătită trebuie returnate cumpărătorului înainte de confirmarea comenzii. Clientul însuși notează acest punct prin contul personal de pe site. Aici puteți vizualiza informații despre toate comenzile dvs.

Vânzătorul are dreptul de a prelungi perioada de așteptare pentru confirmarea comenzii cu până la 15 zile. Raportul începe din momentul în care clientul a închis comanda sau a expirat termenul limită pentru aceasta. Opțiunea „protecție extinsă” poate fi utilizată de comun acord cu clientul în cazul unei perioade lungi de livrare, întârziere a coletului, în legătură cu anumite bunuri. Cu toate acestea, în unele cazuri, protecția încetează să se aplice:

1. Dacă vânzătorul nu este de acord că produsul său nu corespunde descrierii de pe site.
2. Dacă cumpărătorul nu primește marfa.
3. Articolul achiziționat corespunde descrierii, dar nu mai este necesar de către consumator.
4. Însuși cumpărătorul a anulat disputa.

În ce cazuri banii nu pot fi returnați:

• Dacă ați confirmat că produsul nu are defecte.
• Dacă nu ați început o dispută în timp util, înainte de a închide comanda (chiar dacă produsul este defect).

Cum să returnezi bani de la Aliexpress într-o dispută

A face o achiziție pe site este foarte ușor și va trebui să plătiți imediat. Cu toate acestea, ea poate să nu ajungă pentru o lungă perioadă de timp sau pot apărea alte dificultăți. Cum să returnezi bani de la Aliexpress în acest caz? Trebuie să contactați administrația site-ului prin intermediul formularului de deschidere a litigiilor. Această funcție este disponibilă pentru toți clienții AliExpress. O condiție prealabilă pentru începerea unei dispute este o perioadă de cel puțin 6 zile de la data trimiterii achiziției de către furnizor.

Motivele pot fi următoarele:

• articolul nu a fost livrat la timp;
• Produsul primit este de o calitate necorespunzătoare.

Pentru a solicita anularea unei comenzi, clientul trebuie să efectueze o serie de acțiuni:

1. Conectați-vă la contul dvs. AliExpress.
2. Accesați fila comenzi, care se află în partea de sus a barei de instrumente.
3. Plasați o cerere de anulare a comenzii (implică returnarea banilor pe care cumpărătorul i-a plătit pentru achiziție).
4. Selectați funcția „Deschide disputa”, disponibilă în filele pentru fiecare comandă.

Pentru a deschide o dispută, clientul trebuie să completeze un formular de cerere standard. Aici va trebui să notați principalele puncte privind comanda solicitată, să descrieți problema care a apărut, a cărei eliminare revine furnizorului. Când toate punctele aplicației sunt finalizate, clientul trimite o cerere și așteaptă un răspuns de la vânzător. Cumpărătorii care au reușit să primească articolul comandat în momentul trimiterii cererii vor trebui să își completeze cererea cu confirmare pentru a câștiga disputa. Acceptă comentarii de la alți consumatori din chat, fotografii, materiale video etc.

Conform regulilor serviciului, clientul poate conta pe următoarele:

1. I se va rambursa o parte sau toată suma achiziției.
2. Articolul achiziționat va fi înlocuit cu unul similar.

Cum să returnezi bani la Aliexpress după o dispută

Întrebarea cât de repede sunt returnate fondurile depinde în mare măsură de furnizor. Vânzătorul poate să nu confirme anularea achiziției, prelungind timpul de așteptare pentru achiziție. Când părțile convin asupra restituirii banilor, disputa este închisă. Nimic nu depinde de cumpărător, așa că nu trebuie luată nicio măsură. Suma fondurilor rambursate nu poate depăși costul comenzii, excluzând taxele poștale. La finalizarea litigiului, clientul trebuie să primească transferul în termen de 10 zile. Dacă pentru plată a fost folosit un card Allpay, fondurile sunt transferate către acesta în termen de 1 zi.

Unde returnează banii de la Aliexpress după o dispută?

La efectuarea unei achiziții, clientul trebuie să plătească imediat. În acest scop se folosesc carduri de credit sau de debit, soldul telefonului mobil sau sistemele electronice de plată. La finalizarea litigiului, fondurile sunt transferate în contul din care a fost plătită comanda. AliExpress funcționează cu următoarele sisteme de plată:

1. Carduri bancare Visa, Master Card;
2. WebMoney;
3. EBANX;
4. Bani Yandex;
5. Carduri de debit Maestro;
6. portofel QIWI;
7. Western Union;
8. Carduri Allpay.

Dreptul la o rambursare parțială pe Aliexpress

În anumite cazuri, părțile pot conveni să ramburseze parțial prețul de achiziție. Cum să obții niște bani înapoi de la Aliexpress? Este necesar să depuneți o reclamație la furnizor cu privire la calitatea necorespunzătoare a mărfurilor și să rezolvați problema rambursării. Condițiile se negociază individual. Furnizorul este obligat să returneze banii în termen de 10 zile de la data acordului.

Dacă cumpărătorul a anulat comanda pe Aliexpress, rambursarea are loc conform unei proceduri speciale care va dura ceva timp. În plus, un rol important îl joacă în ce etapă a tranzacției cumpărătorul a anulat comanda.

Cumpărătorul a anulat comanda pe AliExrpess

• După finalizarea achiziției și achitarea mărfurilor, fiecare comandă primește un statut „Plata dvs. este în curs de verificare”. Vi se acordă 24 de ore pentru a procesa plata, dar această procedură durează de obicei aproximativ 2-4 ore. Anularea unei comenzi în timpul procesului de verificare a plății va simplifica foarte mult procesul de rambursare, iar anularea va avea loc după finalizarea procesării financiare.
• Dacă cumpărătorul anulează o comandă pe Aliexpress atunci când procedura de verificare a plății a fost deja finalizată și se așteaptă ca mărfurile să fie expediate, atunci înainte de a decide o rambursare, va fi trimisă o solicitare vânzătorului pentru a confirma anularea comenzii. Până la confirmare sau refuz, comanda va avea statutul „Anulare în așteptare”. În această etapă a tranzacției, participarea vânzătorului este necesară pentru ca acesta să confirme că nu a trimis încă comanda cumpărătorului.

Dacă vânzătorul a trimis deja comanda dvs., atunci nu veți putea anula comanda pe AliExrpess.

Unii vânzători, pentru a evita pierderea unui client, expediază rapid comanda și oferă informații de urmărire, făcând imposibilă anularea și returnarea.

În acest caz, trebuie doar să așteptați să primiți mărfurile sau dacă perioada de protecție a cumpărătorului expiră, dar coletul este încă pe drum, nu ezitați să deschideți o dispută pentru o rambursare. Vă recomandăm să cântăriți întotdeauna avantajele și dezavantajele înainte de a plasa fiecare comandă pentru a evita orice probleme.