Numărul unic de urgență este 112. În ce situații ar trebui să sunați la 112? Numere de telefon pentru apelarea unei ambulanțe de pe un telefon mobil: sunați direct

Serviciul-112 a fost creat astfel încât cetățenii să aibă posibilitatea în caz de urgență de a apela un singur număr și de a apela mai multe servicii de urgență deodată, inclusiv pompieri, salvatori, poliție, ambulanţă, serviciul de urgență pe gaz și serviciul Anti-Terori. Lucrând împreună servicii de urgenta va putea oferi asistență mai rapid celor care au nevoie de ea.

Un sistem similar funcționează în țări străine de mulți ani. În Uniunea Europeană, serviciile de urgență primesc rapoarte de incidente folosind același număr „112”, iar în SUA funcționează numărul „911”.

În Rusia, până de curând, era posibil să apelați numărul „112” doar de pe un telefon mobil, dar acum acest lucru se poate face și de la un telefon fix.

Când trebuie să contactați 112?

Dacă are loc un incendiu sau un accident, sunteți martor la o crimă, simți un miros puternic de gaz, devii victimă a violenței domestice sau dacă tu sau altcineva aveți o urgență medicală.

Ce ar trebui să faci când apelezi la un singur număr?

Va trebui să răspundeți în detaliu la întrebările operatorului cu privire la natura incidentului și serviciile de al căror ajutor aveți nevoie.

Asigurați-vă că raportați locul incidentului! Acest lucru este necesar pentru ca serviciile de urgență să poată merge imediat la adresa potrivită, în timp ce continuați să răspundeți la întrebările operatorului.

Dacă apelul este întrerupt brusc, operatorul va încerca să vă sune înapoi. În toate cazurile, centrul de apeluri va afișa numărul și locația dvs.

Toate apelurile de intrare și de ieșire sunt înregistrate, informațiile despre acestea sunt introduse într-o singură bază de date.

În ce cazuri nu ar trebui să sunați la 112?

Dacă incidentul sau crima s-a întâmplat deja în trecut și nu se întâmplă atunci când suni, serviciile de urgență nu te vor putea ajuta.

De asemenea, nu trebuie să contactați 112 dacă vă întrerupeți curentul sau apa, vedeți un vehicul abandonat, sunteți deranjat de câini care lătrânesc puternic sau vecini zgomotoși de sus etc. În plus, 112 operatori de servicii nu oferă informații.

Nu încercați niciodată să efectuați un apel de testare - din această cauză, persoana care are cu adevărat nevoie de ajutor poate să nu ajungă.

Dacă ați apelat accidental acest număr, nu închideți și raportați-l operatorului.

Când închideți apelul, operatorul va încerca să vă sune înapoi, iar dacă nu există răspuns, vă va trimite servicii de urgență. Acest lucru se face astfel încât o persoană să poată primi ajutor chiar și într-o situație în care nu poate răspunde la întrebările operatorului. Nu face apeluri false.

În copilărie, cu toții eram nevoiți să memorăm numerele de urgență, astfel încât în ​​caz de urgență să putem apela imediat ambulanța, pompierii, poliția sau serviciul de gaz. Dar vremurile se schimbă, iar astăzi oamenii folosesc din ce în ce mai puțin telefoanele fixe, acestea au fost înlocuite cu așa-numitele telefoane mobile. Și încă majoritatea abonaților operatori de telefonie mobilă(MTS, Megafon, Beeline, Tele2) nu știu să cheme o ambulanță de pe telefonul mobil.

În această recenzie veți găsi numere de telefon de urgență pentru telefoanele mobile care sunt actuale pentru 2019 în Rusia. Iată lista lor:

• 101 – Ministerul Situațiilor de Urgență sau serviciul de pompieri;
• 102 – poliție (fostă poliție);
• 103 – ambulanță;
• 104 – serviciu gaz de urgență.

Aceste numere sunt valabile atât pentru liniile fixe, cât și telefoane mobile.

Și pentru a răspunde la anumite situații în timp util, a găsi rapid informațiile necesare și a învăța cum să-ți gestionezi numărul direct de pe telefon, am pregătit recenzii speciale pentru abonați diferiți operatori. Aici veți găsi un articol care conține informații, există o recenzie separată pentru abonații MTS. O recenzie separată acoperă.

Standardul GSM acceptă un singur număr de telefon de urgență, apelând la care puteți raporta problema. Aici puteți apela în orice problemă legată de o situație de urgență: să sunați la ambulanță, la poliție, la Ministerul Situațiilor de Urgență. Acest număr este disponibil nu numai în Rusia, ci și în țările europene.

112 este un număr de telefon de salvare, analog cu 911 - valabil în toate regiunile Rusiei.

Apelând la acest număr, veți fi dus la cea mai apropiată sucursală a Serviciului de expediere unificată. Adică, dacă vă aflați în Moscova, atunci formând numărul 112 veți ajunge la filiala din Moscova, în Tyumen - la filiala Tyumen.

Operatorul EDDS vă va prelua apelul și, după ce a determinat natura problemei, va trimite o cerere către serviciul corespunzător. Apel de urgență 112 este același pentru toți operatorii de rețele mobile, iar apelurile către acesta sunt gratuite pentru dvs. Puteți efectua un apel chiar dacă nu aveți bani în sold, cartela SIM este blocată sau nu este deloc în telefon.

Dar nu uitați că nu ar trebui să suni la acest număr chiar așa, pentru că oamenii de la celălalt capăt al liniei rezolvă probleme reale ale altor cetățeni.

Cum să suni o ambulanță de pe un telefon mobil

Adesea nu ne amintim cum să sunăm o ambulanță de pe telefonul mobil. Și, prin urmare, este mai bine să aveți grijă să obțineți aceste informații în avans decât să căutați aceste numere prețuite pe Internet într-un moment critic. Cel mai bine este să notați numărul ambulanței agenda telefonica astfel încât să fie mereu la îndemână. Fiecare operator oferă propriile sale număr scurt telefon pentru un apel de urgență la ambulanță și este gratuit pentru tine. Prin urmare, vom furniza numere de telefon pentru fiecare operator:

• Megafon – 103
• MTS – 103
• Beeline – 103
• Tele2 – 103

După cum puteți vedea, numerele se bazează pe numărul „03”, pe care îl cunoaștem cu toții bine. I s-a adăugat un 1, datorită căruia numerele pot fi formate cu ușurință pe orice telefon mobil (multe telefoane recunosc numerele din două cifre ca comenzi, împiedicând apelarea).

Cum să sunați la poliție de pe un telefon mobil

Dacă vă aflați într-o situație în care aveți nevoie de asistență imediată a poliției, atunci puteți utiliza un singur număr de telefon de urgență sau puteți apela numărul scurt pe care îl vedeți mai jos vizavi de operator. Apelurile la aceste numere sunt gratuite pentru dvs.

• Megafon – 102
• MTS – 102
• Beeline – 102
• Tele2 – 102

Toate numerele se bazează pe numărul standard „02” pentru linii fixe, așa că vă va fi foarte ușor să le amintiți.

Cum să sunați pompierii (EMERCOM) de pe un telefon mobil

Dacă, Doamne ferește, ai un incendiu și nu știi cum să suni pompierii de pe telefonul tău mobil, atunci cel mai bine este să folosești numărul unic 112. De asemenea, poți suna la numărul care se află mai jos vizavi de operator. comunicatii celulare. Apelul va fi gratuit.

• Megafon – 101
• MTS – 101
• Beeline – 101
• Tele2 – 101

Pentru a vă aminti, adăugați unul la numărul standard 01 - obțineți numărul departamentului de pompieri pentru un telefon mobil.

Cum să apelați un serviciu de gaz de urgență de pe un telefon mobil

Dacă găsiți o scurgere de gaz într-un apartament sau oriunde altundeva, sunați imediat la 112 și anunțați dispeceratul despre aceasta. Sau puteți apela direct serviciul de gaze la numărul de mai jos, vizavi de operator rețeaua mobilă.

• Megafon – 104
• MTS – 104
• Beeline – 104
• Tele2 – 104

La fel ca toate celelalte numere de urgență, acesta se bazează pe numărul general acceptat „04” cu numărul „1” înlocuit.

De ce nu poți forma 01, 02, 03, 04 de pe un telefon mobil?

Răspunsul la această întrebare este destul de simplu: totul pentru că telefoane mobile Nu acceptă apeluri către numere din două cifre. Puteți apela doar numere de cel puțin trei cifre. Anterior, numerele erau atașate cu un simbol asterisc - de exemplu, „*03”. Astăzi, în Rusia există un singur sistem de numerotare, accesibil atât de pe telefonul fix, cât și de pe telefonul mobil.

Apelurile către numerele de urgență sunt gratuite, sunt disponibile chiar și cu sold zero sau negativ.

Dacă vă aflați într-o situație de urgență, sau asistați la un accident, tulburare a ordinii publice, accident, incendiu, infracțiune sau alt incident, puteți apela oricând la numărul unic de urgență 112. Folosind acesta, puteți notifica servicii precum „ Anti- terorism, serviciul de urgență al rețelei de gaze, pompieri, poliție, servicii medicale de urgență și serviciu de intervenție în caz de urgență.

Numărul unic 112 este gratuit. De asemenea, este disponibil în situații precum a fi în afara zonei de recepție a rețelei dvs. mobile, fără bani în cont, precum și atunci când cartela SIM este blocată și lipsește. Puteți apela nu numai de pe telefonul fix și mobil, ci și de la telefoanele cu plată.

Numărul de urgență 112 nu înlocuiește numerele existente ale serviciului de urgență, așa cum puteți apela în continuare numerele 01, 02, 03, 04 de pe liniile fixe și numerele 101, 102, 103 și 104 de pe telefoanele mobile.

Apelarea unui singur număr este permisă numai în cazuri de urgență și în scopul consultării privind metodele de protecție împotriva situațiilor de urgență și probleme de siguranță. Vă rugăm să nu deranjați operatorii dacă aveți nevoie de ajutor în alte zone.

Dacă operatorul nu vă răspunde imediat după ce a format numărul, nu trebuie să închideți apelul. În caz contrar, munca operatorului va fi complicată (el va fi obligat să te sune înapoi), iar tu vei ajunge la capătul cozii în așteptarea unui răspuns, pentru că fiecare apel este perceput ca nou. În ciuda situației stresante, încercați să vorbiți cu operatorul cât mai calm și cât mai clar posibil. În timpul conversației, operatorul vă va putea pune multe întrebări. Nu vă enervați de asta, pentru că în acest fel încearcă să prezinte o imagine holistică a situației și să răspundă succint. Operatorul vă va oferi și câteva instrucțiuni, urmați-le cu acuratețe și în timp util.

Dacă situația se îmbunătățește sau se înrăutățește, nu uitați să sunați înapoi pentru a o raporta.

Obiectivele creării System-112 în Rusia sunt:

• organizarea unui set de măsuri menite să îmbunătățească interacțiunea și să accelereze răspunsul serviciilor de urgență la raportarea incidentelor;
• organizarea apelurilor către serviciile de urgență folosind principiul „o fereastră”;
• unificarea metodei de apelare a serviciilor de urgență din Rusia cu legislația Uniunii Europene.

Sarcinile principale ale System-112 sunt următoarele:

• dacă legătura cu operatorul este întreruptă brusc - recuperare automată conexiuni;
• analiza informațiilor despre incidente;
• menținerea unei baze de date cu principalele caracteristici ale incidentelor, precum și începutul, sfârșitul și principalele rezultate ale răspunsului de urgență la rapoartele de incidente;
• primirea rapoartelor de incident limbi straine;
• informarea despre incidente și rapoartele despre acestea către serviciile de dispecerat de urgență, în conformitate cu jurisdicția lor, în vederea organizării unui răspuns de urgență;
• informarea serviciilor unificate de dispecerat al municipiilor;
• suport psihologic de la distanță pentru persoanele care au sunat la 112;
• primirea rapoartelor de incident la numarul 112;
• primirea de informații de la operator despre locul în care se află persoana care sună un singur telefon serviciul de salvare 112, și/sau unde se află dispozitivul de abonat de la care a fost efectuat apelul, precum și alte informații necesare pentru a răspunde la un raport de incident;
• înregistrarea tuturor apelurilor la 112, atât la intrare, cât și la ieșire.

Serviciile de urgență pot fi apelate prin acest număr nu numai în Rusia, ci și în țările Uniunii Europene.

Cred că mulți au auzit despre numărul unic de urgență 112. Cu toate acestea, puțini oameni știu cum funcționează cu adevărat și în ce stare este sistemul în Rusia în prezent. În acest articol voi vorbi în detaliu despre tot ceea ce are legătură directă cu munca. telefon de urgenta: unde este mai bine să sunați, ce vă vor răspunde la celălalt capăt al liniei, cine deservește numărul 112 și de ce cunoașterea principiilor de funcționare a sistemului poate.

Puțină teorie

În țările Uniunii Europene și America de Nord există de mult un singur număr de urgență. Aproape nimeni nu a auzit de numărul 911 folosit în SUA. Fiecare american știe că acesta este numărul de apelat. În Rusia, înainte de apariția telefoanelor mobile, nu se vorbea despre niciun număr unic. Fiecare serviciu de urgență a fost sunat folosind unul dintre numerele - 01, 02 sau 03.

În acest moment, merită să vă opriți și să vă determinați punct important. Dacă încă aveți un telefon fix (de acasă), atunci cel mai probabil nu veți putea apela la 112 de pe acesta. Cert este că în Rusia, din cauza problemelor birocratice și financiare, mai funcționează doar trei zone pilot (regiunea Kursk, Republica Tatarstan, regiunea Astrakhan) și în 22 de regiuni. proiectare tehnică sisteme 112.

În ceea ce privește telefoanele mobile, lucrurile stau puțin mai bine. ÎN Standard GSM, pe care funcționează majoritatea telefoanelor mobile din lume, funcționalitatea este protejată număr de urgență. Marea majoritate a producătorilor de telefoane respectă regulile și acceptă un apel de urgență rapid. De regulă, puteți forma un număr fără a debloca măcar tastatura.

Treci la obiect

Poate știi că poți suna la 112 dacă telefonul tău nu are cartelă SIM, sau nu ajunge la rețeaua operatorului sau dacă ai un sold negativ. Cum funcționează? După formarea numărului, telefonul încearcă să trimită un semnal operatorului dumneavoastră și, dacă nu reușește, îl redirecționează către unul dintre rețelele disponibile. De exemplu, dacă rețeaua dvs. MTS nu preia de pe autostradă, telefonul va suna prin Beeline, Megafon și așa mai departe.

Rețineți că, chiar dacă efectuați un apel către un număr de urgență fără cartelă SIM, operatorul va vedea număr unic telefon (IMEI) și, dacă este necesar, cel mai probabil vă va putea identifica identitatea. Ar fi prea copilăresc să sperăm că apelul este complet anonim.

Acum să vorbim mai detaliat despre operatorii de telefonie mobilă. Fiecare dintre ele, în conformitate cu articolul 52 Legea federală„On Communications” trebuie să aibă un serviciu responsabil de operarea numărului de urgență. Cu toate acestea, nu trebuie să sperați necondiționat că cerința este îndeplinită de toată lumea și în totalitate. Micuțelor operatori regionali poate menține un personal mic de personal de serviciu telefonic de salvare.

Deci, ce se întâmplă când suni la 112. De fapt, totul este foarte primitiv: operatorul serviciului de salvare al furnizorului tău de telefonie mobilă vă va întreba de ce sunați, poate afla adresa și trece la numărul necesar - 01, 02 sau 03. Există și opțiunea că nu va fi o persoană în viață cea care vă va vorbi, ci un robot care vă va cere să introduceți un număr pe tastatura telefonului pentru a trece la unul dintre servicii.

Trebuie să vă amintiți că un astfel de apel va fi întotdeauna gratuit pentru dvs.

Alternativă

În ciuda tuturor avantajelor unui singur număr de urgență, nu ar trebui să uităm de unele probleme.

În primul rând, așa cum am spus deja, este posibil ca operatorul de telefonie mobilă să nu ofere un serviciu adecvat, iar numărul va fi întotdeauna ocupat.

În al doilea rând, este ușor de observat că apelarea către serviciul solicitat trece printr-o terță parte (operatorul celular), ceea ce are un impact negativ asupra vitezei de livrare a informațiilor alarmante.

În al treilea rând, angajatul operatorului de telefonie mobilă care deservește numărul 112 poate să nu cunoască bine orașul, iar îndatoririle sale includ, de obicei, să afle locația exactă a incidentului.

Pe baza acestui fapt, luând în considerare toate circumstanțele, poate fi mai corect să apelați direct la un anumit serviciu de urgență (Ministerul Situațiilor de Urgență, poliție sau ambulanță). Cu toate acestea, acest lucru nu este atât de simplu.

Conform standardelor de protocol GSM, apelurile nu sunt efectuate către numere mai scurte de trei caractere, ci se trimite o solicitare USSD. Astfel, pentru a apela unul dintre servicii, trebuie să utilizați numere de înlocuire, iar acestea sunt diferite pentru diferiți operatori.

Dacă sunteți abonat MTS, Tele-2 sau Megafon, utilizați numerele 010, 020, 030, 040 sau 001, 002, 003, 004 dacă utilizați comunicatii mobile de la Beeline.

Sper că nu trebuie să sunați niciodată la serviciile de urgență, dar, în orice caz, ar trebui să știți cel mai bun mod de a face acest lucru.

Un singur număr de urgență începe să funcționeze în Rusia. Acum puteți suna poliția, pompierii și ambulanța sunând la 112. Inovația a fost deja apreciată în regiunile Tatarstan, Kursk și Astrakhan.

Pe 12 august intră în vigoare modificările aduse legislației federale. Acum sistemul de urgență 112 a fost aprobat la nivel de stat. Regiunile au mai multă autoritate pentru a crea un astfel de serviciu.

Regiunea Kursk a devenit o platformă experimentală pentru introducerea unui serviciu de salvare telefonică. În 2008, aici a apărut un centru special, unde fac mai mult decât procesează informații. În timpul unui apel, un angajat al serviciului de dispecerat unificat întocmește un card pentru apelant: indică natura apelului, scrie ce se întâmplă. În acest moment, operatorul trebuie să fie și psiholog.

„Este întotdeauna dificil să lucrezi cu oamenii în mod diferit. Psihicul fiecăruia este diferit,” recunoaște Elena Fomenko.

O persoană care sună la Serviciul 112 are nevoie cel mai adesea de ajutor urgent. Mulți sunt în pragul vieții și al morții. Specialistul trebuie să decidă imediat ce servicii să apeleze pentru ajutor. Principalul lucru este să nu pierdeți apelul, spun dispecerii. Nu lăsați abonatul să intre în panică și să închidă.

Numărul „112” nu este aleatoriu. Un analog al sistemului european de urgență. Aceste cifre sunt familiare rezidenților din multe țări. Uniunea Europeană a început să introducă sistemul încă din 1998. Una dintre invenții este capacitatea de a efectua nu numai apeluri, ci și de a trimite SMS-uri pentru a cere ajutor. În Rusia se lucrează în prezent la asta.

„Sistemul oferă posibilitatea de a primi SMS-uri cu numărul „112”. Această tehnologieÎn prezent este în stadiu de dezvoltare”, spune Serghei Mogilnikov, șef adjunct al departamentului tehnologia de informațieși comunicări ale Ministerului pentru Situații de Urgență al Rusiei.

Acest serviciu a fost deja lansat cu succes în Tatarstan. În acest timp, toți oaspeții au putut scrie și apela serviciul de urgență standard internațional. Regiunilor Rusiei, la propria discreție, li se permite să introducă limbi străine și limbi de pe teritoriul lor.

„Subiecte Federația Rusă Ei decid singuri în ce limbi străine să primească apeluri”, confirmă Mogilnikov.

„Serviciul de salvare 911” este cel mai mare și, poate, cel mai faimos din lume. Celebrele trei cifre din SUA au apărut la mijlocul secolului al XX-lea. De mai bine de 50 de ani, experții creează sistem unificat răspuns. Astăzi, acest număr este familiar chiar și tinerilor americani. Se fac reclame de televiziune despre modul de utilizare a sistemului. Nu sunt adulți, ci jucării. Astfel copilul își amintește mai bine informațiile.

Serviciul de salvare din Rusia nu face decât să câștige audiență. Acolo unde numărul „112” este deja disponibil, mii de vieți au fost salvate. Timpul de răspuns al serviciilor operaționale a fost redus de 2,5 ori. Cronica Ministerului Situațiilor de Urgență al Federației Ruse vorbește elocvent despre statistici. În iarna lui 2013, în timpul unui blocaj de trafic pe autostrada Don. În mașină era o fată însărcinată. Un telefon mobil s-a dovedit a fi ultima speranță.

În acele regiuni din Rusia în care serviciul funcționează deja, conform statisticilor, locuitorii sună cel mai adesea când au nevoie de ajutor medical. O altă parte a apelurilor provine din rapoarte de accidente rutiere. Există și apeluri false. Dacă suni la numărul „112” din Moscova, sistemul va funcționa ca o centrală. Vi se va oferi posibilitatea de a vă conecta cu alte servicii operaționale.

Este planificată lansarea sistemului 112 în toate regiunile Rusiei până în 2017. Este imposibil să se creeze un serviciu de salvare de înaltă calitate fără interacțiunea departamentelor, inclusiv Ministerul Afacerilor Interne, Ministerul Sănătății și Ministerul dezvoltare regională, experții sunt siguri. În același timp, principala problemă este finanțarea. La urma urmei, în Europa și SUA se cheltuiesc milioane de dolari pentru serviciile de urgență. În același timp, amintind: orice viață umană salvată este neprețuită.