Apa artinya panggilan diteruskan? Manfaat Penerusan Panggilan Bersyarat

Pengguna ponsel cerdas terkadang dihadapkan pada kebutuhan untuk mengatur penerusan panggilan nomor tertentu. Ada beberapa opsi yang mungkin berguna:

• Anda mengubah nomor telepon Anda dan untuk beberapa waktu dia perlu mengalihkan panggilan dari nomor lama ke nomor baru;
• Anda berada di luar area jangkauan satu operator, tetapi Anda memiliki akses komunikasi melalui operator lain;
• Anda melakukan perjalanan bisnis, membawa telepon perusahaan, tetapi lupa telepon Anda di rumah;
• Anda kehilangan ponsel Anda.

Dalam setiap kasus ini, Anda akan tetap terhubung jika Anda tahu cara mengatur penerusan panggilan di ponsel Anda. Anda dapat mengalihkan sendiri panggilan masuk, melalui pengaturan telepon, atau menggunakan layanan yang disediakan oleh operator komunikasi seluler.

Omong-omong, jika Anda ingin tahu cara menemukan ponsel Android yang hilang, Anda bisa membacanya di materi kami.

Penerusan panggilan yang dapat dikonfigurasi sendiri

Cara termudah untuk meneruskan panggilan ke nomor ponsel tertentu adalah dengan menggunakan pengaturan di ponsel Anda. Mari kita lihat tindakan langkah demi langkah menggunakan contoh Android versi keenam:

• Buka pengaturan ponsel cerdas Anda;
• Klik pada ikon Telepon;
• Di sebelah kanan pojok atas klik pada menu tarik-turun;
• Buka pengaturan kontak;
• Pilih pengaturan SIM dan operator Anda;
• Klik pada "Penerusan Panggilan".

DI DALAM menu ini 4 poin akan tersedia untuk Anda. Pertama-tama, kami mengaktifkan fungsi penerusan. Selanjutnya, Anda perlu menentukan nomor tujuan pengalihan panggilan dalam tiga kasus:

• Nomor tersebut sedang sibuk;
• Tidak ada jawaban;
• Nomor tersebut tidak tersedia.

Harap pastikan bahwa nomor yang akan Anda tuju adalah nomor terbaru dan selalu dapat diakses.

Layanan operator seluler

Sekarang mari kita beralih ke cara mengatur penerusan ke nomor tertentu melalui operator seluler. Setiap penyedia layanan seluler memiliki layanan penerusan panggilan masuk. Layanan terhubung menggunakan templat yang kira-kira sama, tetapi biaya dan ketentuan tambahan mungkin berbeda.

Jika Anda tidak ingin mengutak-atik pengaturan telepon Anda, Anda dapat menggunakan layanan “Penerusan”, yang disediakan oleh operator seluler Beeline, MTS, Megafon dan Tele2. Menghubungkan layanan ke semua operator mengikuti skema yang sama. Hanya biaya layanannya yang berbeda.

Untuk mengetahui cara meneruskan ke nomor tertentu melalui dukungan teknis, hubungi nomor tersebut:

• Langsung menuju 8-495-974-88-88
• MTS 8-800-250-0890

Selain itu, dengan Beeline dan MTS, layanan penerusan dapat diaktifkan dan dikonfigurasi di akun pribadi Anda di situs web resmi.

Misalnya, mari kita lihat cara mengatur pengalihan melalui akun pribadi Beeline Anda:

1. Kunjungi situs web http://my.beeline.ru/
2. Temukan layanan penerusan di daftar layanan atau melalui pencarian
3. Klik pada tombol "Hubungkan".

Di sini Anda dapat menyempurnakan pengoperasian layanan jika nomor tersebut tidak menjawab, sedang sibuk, atau tidak tersedia.

Semua operator seluler Empat Besar menggunakan perintah USSD khusus untuk menghubungkan dan mengelola layanan penerusan

• Aktivasi layanan: *110*031# panggilan
• Alihkan semua panggilan masuk: **21*nomor telepon# panggilan
• Jika nomor tidak menjawab: **61*nomor telepon**waktu# panggilan. Waktu setelah panggilan dialihkan harus ditentukan dalam detik, misalnya 10, 20, atau 30.
• Jika nomor sedang sibuk: **67*nomor telepon# panggilan.
• Jika nomor tidak tersedia: **62*nomor telepon# panggilan.

Untuk menonaktifkan layanan, tekan perintah ##002# panggilan. Ada juga beberapa perintah untuk menonaktifkan fungsi layanan tertentu:

• Batalkan penerusan semua panggilan - ##21#
• Membatalkan penerusan panggilan tak terjawab - ##61#
• Batalkan penerusan ke nomor sibuk - ##67#
• Membatalkan penerusan ke nomor yang tidak tersedia - ##62#

Omong-omong, Tele2 juga memiliki layanan pengalihan SMS. Benar, itu tidak beroperasi di semua wilayah Rusia. Untuk mengaktifkan layanan penerusan pesan teks, Anda perlu menekan perintah *286*1*nomor telepon dengan format +7-ХХХ-ХХХ-ХХ-ХХ# dan tekan panggil.

Penggunaan layanan pengalihan panggilan untuk setiap operator hanya akan berbeda pada biaya koneksi dan penggunaan.

Beeline: koneksi gratis, tanpa biaya berlangganan, transfer panggilan ke nomor Beeline gratis. Jika panggilan masuk ditransfer ke nomor operator lain, ke telepon rumah atau ke nomor yang roaming, pembayaran dihitung sesuai tarif.

MTS: koneksi gratis, biaya berlangganan - 0 rubel. Biaya panggilan yang diteruskan tergantung pada rencana tarif.

Megafon: tidak ada biaya koneksi atau penggunaan. Untuk mentransfer panggilan ke nomor ponsel dan telepon rumah, operator akan mengenakan biaya 2,5 rubel per menit percakapan. Panggilan lainnya dihitung sesuai tarif.

Tele2: Koneksi gratis dan gunakan. Setiap panggilan yang diteruskan dikenakan tarif sesuai tarif.

Apapun metode penerusan koneksi yang Anda pilih, yang utama adalah Anda memiliki metode yang andal dan kuat gadget seluler. Kami merekomendasikan untuk memperhatikan ponsel pintar dari perusahaan Inggris Fly.

Mengapa Terbang

Sejak tahun 2003, Fly telah memproduksi gadget yang terjangkau dan berkualitas tinggi yang memenuhi semua kebutuhan pengguna saat ini. Kualitas luar biasa gambar di layar, prosesor yang kuat, baterai yang besar, kamera yang dapat digunakan untuk mengambil gambar terbaik - pengguna akan menemukan semua ini di setiap ponsel cerdas dari Fly.

Salah satu smartphone terbaik dari merek Inggris selama beberapa bulan terakhir dapat dianggap sebagai Fly Cirrus 9. Dalam model ini, para insinyur Fly telah mewujudkan semua tren modern teknologi seluler. Layar besar IPS HD 5,5 inci menampilkan warna-warna alami dan kaya. Prosesor 4 inti dengan frekuensi 1,25 GHz akan langsung mengatasi tugas apa pun, mulai dari meluncurkan aplikasi hingga memuat dan memutar video berukuran besar.

Untuk stabil operasi otonom Baterai berkapasitas 2800 mAh merespons sepanjang hari di bawah berbagai beban. Anda tidak akan ditinggalkan dengan ponsel cerdas yang dayanya habis pada saat yang paling tidak tepat, bahkan jika Anda mengaktifkan modul LTE 4G selama beberapa jam.

Jika Anda tertarik model ini, Anda dapat membelinya tanpa meninggalkan monitor menggunakan toko online bermerek Fly.

Sekarang Anda tidak hanya tahu cara mengatur penerusan panggilan ke suatu nomor, tetapi juga pada smartphone apa hal ini bisa dilakukan. Pilih metode yang paling nyaman bagi Anda, dan kami hanya berharap Anda selalu tetap berhubungan.

Jika Anda menemukan kesalahan, silakan sorot sepotong teks dan klik Ctrl+Masuk.

Operator seluler memberikan pelanggannya peluang potensial untuk menggunakan layanan penerusan panggilan masuk yang berguna, yang, mungkin karena rendahnya kesadaran pengguna, jarang digunakan. Faktanya, forwarding memiliki sejumlah keunggulan yang tidak dapat disangkal, terutama bagi pemilik beberapa nomor. Jika daya baterai pada satu ponsel rendah, Anda dapat dengan cepat mengatur penerusan panggilan ke ponsel dengan tingkat pengisian daya yang memadai dan bahkan ke nomor telepon rumah. Dan dengan bantuan layanan dukungan operator, Anda dapat dengan cepat mengalihkan panggilan bahkan dari telepon yang dimatikan.

Tinjauan kami mencakup layanan penerusan panggilan yang disediakan oleh MegaFon seluas mungkin dan bertujuan untuk mencerahkan dan memperjelas sifat layanan dan mekanisme pengaturannya.

Penerusan panggilan di MegaFon

Inti dari layanan penerusan Megafon adalah mentransfer panggilan masuk dari nomor 1 ke nomor 2, yang dapat dilakukan tanpa syarat atau dengan syarat tertentu. Anda dapat memilih jenis berikut pengalihan:

1. Penerusan sibuk – jika nomor 1 sibuk, penerusan otomatis dilakukan ke nomor 2. Opsi ini sangat diperlukan bagi pebisnis: tidak ada satu pun panggilan klien yang akan hilang. Pasangan Anda selalu dapat menjawab panggilan tersebut, bukan Anda.
2. Meneruskan jika tidak ada jawaban - hanya berfungsi dalam situasi ketika telepon yang berfungsi tidak menjawab. Mengarahkan ke nomor yang diinginkan. Jika telepon dimatikan, penerusan tidak akan dilakukan.
3. Penerusan karena tidak tersedianya - jika baterai Anda habis atau panggilan terjadi saat Anda berada di kereta bawah tanah, panggilan klien yang tidak dapat hilang akan diteruskan ke rekan Anda yang ada di kantor dengan telepon yang terisi daya.
4. Penerusan tanpa syarat - semua panggilan dari telepon 1, termasuk saat dihidupkan dan dapat diakses ke jaringan, diteruskan ke telepon 2.

Layanan penerusan Megafon tersedia untuk instalasi di nomor mana pun Operator Rusia, baik di ponsel maupun telepon rumah. Pengecualian adalah angka yang dimulai dengan +7809 dan +7803. Tidak ada cara untuk meneruskan panggilan yang sudah diteruskan, atau menginstal layanan ke nomor operator asing. Semua nomor penerusan harus ditulis dalam format internasional (via +7).

Dimungkinkan untuk mengalihkan panggilan ke pesan suara, untuk itu Anda harus mendaftarkan nomor +79262000222 (wilayah Moskow). Jika Anda tinggal di wilayah lain, nomor telepon untuk mengaktifkan pesan suara dapat dengan mudah ditemukan di situs web operator atau dengan menghubungi meja bantuan. Layanan Megafon "Ubah nada sambung" tidak berfungsi pada panggilan yang diteruskan ke nomor lain. Bunyi bip standar digunakan.

Saat menyiapkan layanan, Anda tidak perlu membayar apa pun biaya berlangganan, tidak ada biaya koneksi. Hanya biaya panggilan ke nomor yang terdaftar untuk penerusan saja yang dibayar. Semuanya di sini bersifat individual dan bergantung langsung pada tarif yang Anda gunakan. Jadi, ketika meneruskan ke nomor MTS, Anda akan dikenakan biaya panggilan ke MTS sesuai tarif Anda.

Anda tidak boleh menyalahgunakan penerusan saat tinggal di luar negeri. Biaya jenis penerusan tanpa syarat dalam roaming sama dengan biaya panggilan di Rusia, dan dengan penerusan bersyarat, biaya ganda akan dikenakan: panggilan masuk dan keluar dikenakan biaya.

Meneruskan pesan teks di MegaFon

Saat ini tidak ada opsi untuk meneruskan pesan SMS di MegaFon. Beberapa waktu lalu ada layanan bernama SMS+ yang memungkinkan Anda meneruskan pesan teks, namun sudah tidak tersedia lagi.

Bagaimana cara mengaktifkan penerusan panggilan MegaFon?

Ulasan tersebut cukup menyoroti keunggulan layanan penerusan MegaFon, yang mungkin membangkitkan keinginan alami di kalangan pengguna komunikasi untuk menggunakannya. Ada metode berikut untuk mengatur penerusan panggilan ke nomor Anda:

1. Menggunakan dukungan operator;
2. Dengan menghubungi karyawan toko komunikasi MegaFon mana pun;
3. Dengan mengaturnya melalui parameter telepon 4. Menggunakan perintah USSD.

Dalam ulasan ini, kami hanya akan fokus pada dua opsi terakhir. Staf hotline yang ramah akan dengan mudah memberi tahu Anda cara mengaktifkan layanan menggunakan metode No.1 dan No.2.

Jadi, metode nomor 3 - gunakan pengaturan telepon Anda. Di menu kami menemukan bagian pengaturan panggilan, lalu - menu untuk mengatur penerusan, di mana semua opsi yang memungkinkan ditunjukkan, Anda harus memilih salah satu yang cocok untuk Anda, dan secara mandiri memasukkan nomor ke mana panggilan masuk akan diteruskan. Telepon akan melakukan sisanya sendiri dan jaringan seluler akan memiliki akses ke pengaturan yang diperlukan.

Perintah USSD untuk menghubungkan penerusan panggilan Megafon

• **67*nomor_telepon# - penerusan panggilan sibuk;
• **61*nomor_telepon# - meneruskan jika tidak ada jawaban (Anda dapat menentukan waktu tunggu jawaban, maka permintaannya akan seperti ini:
• **61*nomor_telepon*waktu# - waktu dapat ditentukan dari 5 hingga 30 detik, langkah 5 detik);
• **62*nomor_telepon# - penerusan karena tidak tersedia;
• **21*nomor_telepon# - penerusan tanpa syarat.

Tampaknya menarik untuk dapat menggabungkan tipe penerusan bersyarat satu sama lain (kondisi baru untuk setiap nomor), tetapi saat menyiapkan tipe penerusan tanpa syarat, mati otomatis semua tipe kondisional lainnya. Kemampuan untuk mengatur saluran kedua tidak bergantung pada paket tarif dan selalu tersedia, yang sangat nyaman dan memungkinkan Anda mengendalikan panggilan masuk.

Bagaimana cara menonaktifkan penerusan MegaFon?

Cara menonaktifkan layanan penerusan MegaFon mirip dengan metode yang ditentukan di paragraf sebelumnya. Mari kita nyatakan permintaan USSD:

• ##67# - penolakan layanan penerusan panggilan; ##61# - penolakan layanan penerusan karena kurangnya respons;
• ##62# - penolakan layanan penerusan karena tidak tersedianya;
• ##21# - penolakan penerusan tanpa syarat; ##002# - penolakan langsung terhadap segala jenis penerusan.

Perintah tambahan

• *#nomor_telepon 67# - memeriksa pengaturan penerusan sibuk;
• *#nomor_telepon 61# - memeriksa pengaturan penerusan panggilan berdasarkan tidak ada jawaban;
• *#nomor_telepon 62#—memeriksa pengaturan penerusan panggilan karena tidak tersedia;
• *#nomor_telepon 21# - memeriksa instalasi penerusan tanpa syarat.

Jawaban atas pertanyaan Anda akan dimasukkan di layar telepon genggam. Setelah melihatnya, Anda dapat dengan mudah menonaktifkan jenis penerusan yang tidak lagi Anda gunakan atau menolak layanan sepenuhnya.

Penerusan bersyarat Panggil, ada apa? Pertanyaan ini sering muncul di kalangan pelanggan yang baru pertama kali dihadapkan pada pengalihan panggilan keluar ke nomor lain. Di artikel ini Anda akan menemukannya deskripsi rinci diberikan layanan seluler. Cari tahu dalam kasus apa opsi tersebut dapat berguna dan bagaimana opsi tersebut dapat diaktifkan/dinonaktifkan.

Apa itu penerusan panggilan?

Apa yang dimaksud dengan Penerusan Panggilan? Layanan ini memungkinkan Anda untuk selalu tetap berhubungan dengan mengalihkan panggilan keluar. Layanan ini sepenuhnya otomatis dan penyedia seluler bertanggung jawab penuh atas pengoperasiannya.

Setiap pelanggan dengan dua atau lebih kartu SIM dapat menggunakan layanan ini. Selain itu, kartu SIM mungkin milik sistem televisi yang berbeda, atau bahkan milik pelanggan lain (dalam hal tarif perusahaan).

Ada dua jenis layanan: penerusan tanpa syarat dan bersyarat. Dalam kasus pertama, semua panggilan tanpa kecuali akan dialihkan ke nomor lain.

Dalam hal penerusan bersyarat, pelanggan akan dapat secara mandiri mengatur parameter yang sesuai dengan panggilan yang akan diteruskan. Menurut aturan layanan, opsi ini dapat digunakan dalam kasus berikut:

1. Pengguna tidak dapat dijangkau dan berada di luar jangkauan jaringan.
2. Pelanggan berkomunikasi pada saluran pertama dan tidak dapat menerima panggilan.
3. Pelanggan tidak mengangkat telepon untuk waktu tertentu (jangka waktu setelah lawan bicara yang menelepon akan dialihkan dapat diatur secara mandiri).

Sekarang mari kita lihat dalam kasus apa fungsi ini mungkin berguna.

Memperhatikan! Jenis layanan tanpa syarat, dalam banyak kasus akan berguna di negara bagian jelajah internasional, atau saat nomor utama diblokir.

Mengaktifkan penerusan panggilan bersyarat mungkin diperlukan dalam kasus berikut:

Baterai lemah

Bahkan pelanggan yang paling bertanggung jawab pun mungkin mendapati dirinya berada dalam situasi di mana panggilan harus datang orang penting, dan ponsel sedang mengisi daya pada titik nol. Mengaktifkan fungsi ini akan memungkinkan untuk menerima panggilan di perangkat seluler lain. Selain itu, ini bisa berupa ponsel kedua, ponsel teman, atau perangkat kantor.

Jalur pertama sedang sibuk

Ketika pelanggan sudah berkomunikasi di saluran pertama, pihak yang menelepon akan dialihkan ke nomor gratis. Fitur ini akan cukup nyaman dalam lingkungan alur kerja. Misalnya, jika seorang manajer sedang melakukan percakapan penting, orang yang meneleponnya akan dialihkan ke telepon karyawan tepercaya, yang melaluinya dia dapat menyelesaikan masalahnya.

Hingga saat ini, jangkauan seluler makan bahkan di sudut paling terpencil di Rusia. Namun, hingga saat ini, titik kosong masih dapat ditemukan di peta sistem televisi Rusia. Tempat-tempat dengan cakupan yang tidak memadai termasuk daerah-daerah terpencil di negara itu dan beberapa wilayah utara Federasi Rusia.

Namun, Anda tidak harus pergi ke batas geografis untuk keluar dari jangkauan. Komunikasi mungkin terputus di kereta bawah tanah, selama penerbangan udara, atau di jalur bawah tanah. Dalam kasus seperti ini, pihak yang menelepon juga akan dialihkan ke saluran telepon lain yang tersedia.

Tidak ada jawaban

Jika tidak mungkin menjawab panggilan masuk, setelah jangka waktu tertentu (menurut standar banyak sistem televisi, setelah 30 detik), pihak penelepon dialihkan ke saluran telepon gratis.

Mengganti nomor telepon

Saat Anda mengganti kartu SIM, nomor telepon, atau saat beralih ke operator seluler lain, dengan opsi penerusan panggilan, Anda tidak perlu khawatir panggilan apa pun akan hilang. Dalam hal ini, semua pesan masuk akan dialihkan ke nomor pelanggan baru.

Penerusan tanpa syarat untuk sistem televisi Rusia mana pun (Beeline, MTS, Megafon, Velcom, Yota) dapat diaktifkan dengan mengirimkan kode USSD * * 21 * nomor telepon #. Segera setelah mengaktifkan layanan ini, semua panggilan akan diteruskan ke nomor yang ditentukan.

Aktivasi gratis. Opsi ini tidak memerlukan biaya berlangganan. Biaya satu menit percakapan akan dihitung sesuai dengan ketentuan yang berlaku pada nomor tertentu.

Setiap sistem televisi memiliki kombinasinya sendiri untuk menghubungkan penerusan panggilan bersyarat di telepon. Anda dapat mengetahui kode aktivasi layanan di situs web penyedia Anda, di Akun pribadi sistem televisi, melalui panggilan ke saluran telepon panas, atau di kantor operator seluler terdekat Anda.

Anda dapat menghapus penerusan tanpa syarat dengan mengirimkan permintaan sistem # # 002 # . Segera setelah menekan nomor dan mengirimkan kode, opsi di telepon akan dinonaktifkan. Diberikan nomor USSD berlaku di semua sistem televisi Rusia.

Metode untuk menonaktifkan penerusan bersyarat untuk berbagai sistem televisi dapat ditemukan di situs web, di akun pribadi Anda, di kantor telesistem, atau dengan menghubungi telepon dukungan teknis dari penyedia tertentu.

Atur penerusan panggilan masuk ke telepon mana pun di dekat Anda (telepon rumah dan seluler, serta sambungan jarak jauh dan nomor internasional a) atau mentransfer panggilan ke pesan suara. Anda tidak akan melewatkan panggilan penting, meskipun:

• nomor Anda sedang sibuk;
• Anda tidak merespons dalam interval waktu yang Anda tentukan;
• telepon Anda dimatikan;
• Anda berada di luar jangkauan jaringan.

* MTS tidak menjamin pengoperasian penerusan yang benar ke nomor layanan 8-800 -ХХХ-ХХХХ

Perluas semuanya

Berapa harganya

• Koneksi di aplikasi MTS Saya dan Akun Pribadi - 0 gosok.*
• Saat melakukan penerusan panggilan pertama per hari, biaya harian satu kali dikenakan - 3 rubel**
• Penerusan bersyarat (tidak ada jawaban, nomor sibuk atau tidak tersedia. Kode 61, 62, 67).
  • Jika Anda masuk jaringan rumah, per menit percakapan Anda membayar sesuai dengan ketentuan tarif Anda.
  • Jika Anda roaming, bayarnya seperti ini: biaya panggilan masuk saat roaming + biaya panggilan keluar saat roaming ke nomor yang ditentukan dalam penerusan.
• Penerusan tanpa syarat (meneruskan semua panggilan. Kode 21).
  Untuk satu menit percakapan Anda membayar sesuai dengan ketentuan tarif Anda. Baik di region asal maupun roaming.

*Kecuali tarif yang diarsipkan: Vanguard, Aktif, Bisnis 200 (federal), Bisnis 400 (langsung), Bisnis 400 (federal), Bisnis 600 (langsung), Bisnis 600 (federal), Bisnis Universal (langsung), Bisnis, Musim Panas, Lokal, Favorit, Pemuda , MTS.OPEN, MTS.Business Minute, Optima 100, Optima 200, Optima Evening, Optima Day, Optima Universal, President, Rational, Sleigh, Elite. Biaya koneksi ke layanan untuk tarif ini adalah 33,87 rubel. dengan PPN.

** Biaya harian satu kali dibebankan berdasarkan fakta penerusan pertama per hari ketika nomor dengan penerusan dikonfigurasi berada di wilayah asal dan fakta penerusan tanpa syarat ketika Anda berada di luar wilayah asal(tidak termasuk penerusan ke pesan suara dan penerusan melalui layanan “Anda telah dipanggil” dan “Nomor baru saya”).

Semua harga ditunjukkan dalam rubel termasuk pajak.

Perhatian! Panggilan yang diteruskan kepada Anda dari telepon lain akan dikenakan biaya sebagai panggilan dari nomor asal panggilan tersebut.

Bagaimana cara mengaturnya

Anda dapat mengonfigurasi layanan:

• melalui menu telepon (lihat petunjuk perangkat);
• dengan menghubungi toko MTS dengan paspor;
• menggunakan perintah universal berikut:

1 Informasi dalam tanda kurung tidak diperlukan.
Nomor penerusan dimasukkan dalam format internasional.

Contoh:

ke nomor telepon rumah:
**kode *+7 kode area xxxxxxx#(panggilan)

Mengaktifkan Penerusan Panggilan pada nomor federal MTS:
**kode *+7 xxx xxxxxxx#(panggilan)

Untuk mengaktifkan penerusan panggilan ke nomor internasional, nomor penerima harus ditentukan hanya dalam format internasional. Dalam hal ini, Anda harus memiliki layanan “Akses Internasional”.

Perhatian! Saat mengatur penerusan dalam kondisi “tidak ada respons” (kode 61), Anda dapat mengatur waktu (dalam detik) setelah PV akan bekerja (timer: 5, 10, 15, 20, 25, 30). Jika penerusan dalam kondisi "tidak ada respons" diaktifkan untuk pertama kalinya, dan waktu setelah penerusan berfungsi tidak ditentukan, maka pengatur waktu disetel ke 5 atau 15 detik (informasi berdasarkan pengujian yang dilakukan pada kartu SIM yang berbeda) . Jika penerusan dengan “tidak ada jawaban” diatur bukan untuk pertama kalinya (tanpa menentukan waktu tidak ada jawaban), pengatur waktu yang digunakan terakhir kali akan diatur secara otomatis.

Saat mengatur penerusan panggilan, Anda dapat menggunakan parameter "TC" - jenis sambungan telepon (defaultnya adalah 10):
10 - semua jenis;
11 - suara;
13 - faks;
25 - data.

Saat menerbitkan kembali kartu SIM, jangan lupa untuk membatalkan penerusan sendiri.

Jika Anda telah mengaktifkan layanan Panggilan Internet, Anda tidak dapat mengatur penerusan panggilan di menu ponsel cerdas atau menggunakan perintah universal. Penerusan panggilan dapat dikonfigurasi

Apakah Anda ingin melihat nomor klien di ponsel Anda setelah panggilan diteruskan? Baca mengapa hal ini tidak mungkin dilakukan dalam artikel yang panjang dan membosankan namun mendetail tentang cara kerja penerusan panggilan dan spoofing nomor dengan tautan ke undang-undang. Kami menjawab pertanyaan: apa yang dibicarakan, bagaimana cara kerjanya, mengapa keluar, berapa biayanya, mengapa kami tidak melakukan penggantian dan bagaimana cara menyiasatinya.

Apa itu penerusan panggilan

Penerusan panggilan adalah pengalihan panggilan masuk ketika telepon tidak dijawab. Ada penerusan bersyarat dan tidak bersyarat: dalam kasus pertama - transfer dalam beberapa kondisi, yang kedua - transfer semua panggilan masuk. Syaratnya sebagai berikut: saat sibuk, saat tidak ada, saat tidak ada jawaban, saat memasukkan ekstensi (untuk PBX).

Jika penerusan panggilan dilakukan di dalam PBX, tidak ada tarif, tetapi ketika panggilan masuk ke nomor eksternal - telepon rumah atau seluler - penerusan panggilan dikenakan biaya. Dan yang penting: meskipun Anda meneruskan dari PBX ke nomor lain yang terhubung ke PBX, penerusan panggilan dibayar - panggilan meninggalkan kami dan melewati operator. Dalam kebanyakan kasus, biaya setiap menit penerusan sama dengan biaya menit keluar. Terkadang ada harga tersendiri untuk forwarding, tidak berlaku harga dari paket, dan lain sebagainya. Tanyakan kepada operatornya.

Mengapa komunikasi keluar diperlukan?

Ada pengalihan, meskipun tidak ada. Situasi umum: “Saya akan menerima panggilan di ponsel saya, mengapa saya memerlukan panggilan keluar dan penerusan?” Ini adalah kesalahpahaman: jika panggilan melewati PBX ke telepon seluler, penerusan panggilan berfungsi, panggilan tersebut berbayar, dan nomor tersebut harus memiliki saluran keluar. Meneruskan ke ponsel atau telepon rumah berarti dua panggilan: masuk dan keluar. Oleh karena itu, penting bagi Anda untuk memiliki setidaknya dua jalur dan komunikasi keluar berfungsi.

PBX memiliki fitur khusus: Anda dapat memilih nomor yang akan digunakan untuk meneruskan panggilan. Secara default, penerusan panggilan diperlakukan seperti biasa panggilan keluar dan aturan keluar berfungsi. Namun, dengan cara ini Anda tidak akan mengetahui nomor mana yang dihubungi klien. Untuk menghindari hal ini, untuk setiap nomor Anda dapat mengatur apakah akan menggunakan aturan atau nomor ini untuk meneruskan panggilan.

Namun, dalam opsi mana pun, nomor eksternal Anda akan ditampilkan di ponsel Anda, bukan nomor klien. Ke depannya, hal ini tidak dapat diperbaiki, namun ada solusinya.

Substitusi nomor dan peraturan perundang-undangan

Menentukan nomor saat meneruskan adalah masalah utama yang dihadapi pengguna kami. Mereka ingin melihat nomor klien sehingga dapat menelepon kembali jika diperlukan. Namun undang-undang Rusia menghalangi bisnis ini.

Teori

Untuk memahaminya, mari kita cari tahu cara kerja operator telekomunikasi. Aktivitas mereka berlisensi, dan untuk menjadi operator, Anda perlu mendapatkan lisensi. Lisensi tersebut memiliki persyaratan, misalnya perlu menyerahkan pusat komunikasi ke Roskomnadzor. Kesulitannya kecil, pusat bisnis pun bisa menjadi operator, tidak harus perusahaan besar seperti. Operator tidak berdiri sendiri; mereka berinteraksi satu sama lain melalui perjanjian interkoneksi.

Ribuan operator tunduk pada undang-undang yang sama “Tentang Komunikasi”. Ini sepenuhnya mengatur kegiatan di bidang komunikasi, dan izin akan dicabut jika tidak dipatuhi (Pasal 37). Tanpa lisensi, operator lain tidak akan bekerja dengan Anda - ini dilarang, jika tidak, operator lain juga akan diambil darinya. Tetapi tanpa orang lain Anda tidak akan bisa melakukannya - bagaimana cara menelepon nomor orang lain? Bagi seorang operator, pencabutan izin berarti matinya suatu usaha.

Undang-undang (Pasal 41, ayat 3) mengacu pada perlunya sertifikasi perangkat lunak dan peralatan pengukuran:

Daftar alat komunikasi yang harus menjalani sertifikasi wajib, disetujui oleh Pemerintah Federasi Rusia, termasuk:

...serta peralatan komunikasi dengan fungsi pengukuran yang memperhitungkan volume layanan komunikasi yang disediakan oleh operator telekomunikasi dalam jaringan komunikasi publik...

Kita berbicara tentang penagihan dan perlu disertifikasi; ini diatur oleh Perintah Kementerian Telekomunikasi dan Komunikasi Massa Federasi Rusia tanggal 8 April 2008 N 38 “Atas persetujuan Aturan penggunaan peralatan untuk waktu- berdasarkan rekaman durasi koneksi.” Pada lampiran kelima tentang penggantian nomor (Caller ID):

1. APUS dengan fungsi proteksi terhadap penggantian informasi Caller ID menyediakan:

1. penerimaan informasi yang dikirimkan oleh peralatan Caller ID;
2. perbandingan informasi yang diterima dengan informasi yang seharusnya ada dalam hal penerimaan informasi ID Penelepon yang tidak terdistorsi (selanjutnya disebut informasi referensi);
3. pemutusan koneksi jika informasi yang diterima berbeda dari informasi referensi.

2. APUS menghasilkan dan menyimpan selama minimal 6 bulan susunan data dengan daftar nomor telepon yang telah didaftarkan upaya untuk mengganti informasi ID Penelepon (selanjutnya disebut susunan substitusi nomor).
3. APUS menyediakan kemampuan untuk melihat susunan substitusi angka selama seluruh periode penyimpanannya.
4. APUS menyediakan kemampuan transfer ke eksternal sistem otomatis perhitungan substitusi array angka tanpa menangguhkan fungsi sistem kontrol otomatis.

Merupakan tanggung jawab operator untuk memantau, menghentikan, merekam, dan menyimpan panggilan palsu. Sebenarnya penggantian nomor tidak dilarang, namun operator wajib meresponsnya. Pelanggaran dapat mengakibatkan pencabutan izin.

Kesimpulan bagi yang malas: penggantian bisa dilakukan, tetapi tidak ada gunanya - penggantian dihentikan. Belum ada sanksi bagi perorangan maupun perusahaan biasa.

Alasan

Ada dua bidang yang tertarik untuk membatasi spoofing nomor. Mereka adalah operator dan badan intelijen itu sendiri.

Operator besar mematuhi hukum dan dipaksa untuk menandatangani perjanjian internasional tentang pertukaran lalu lintas. Mereka mengirim panggilan internasional melalui saluran resmi dan membayar setiap menit berdasarkan kontrak ini. Oleh karena itu, ketika ada panggilan dari luar negeri, mereka tertarik dengan panggilan tersebut melalui saluran yang sama dan sudah membayarnya. Namun panggilan tersebut dapat dikirim melalui Internet, tanpa menggunakan salurannya atau tanpa membayarnya. Operator kehilangan uang karena hal ini.

Hal yang lebih sederhana lagi terjadi pada badan intelijen – mereka harus mengetahui siapa yang menelepon, kepada siapa, dan pada jam berapa. Oleh karena itu, ketika nomornya diubah, sebagian informasi hilang dan semakin sulit menemukan teroris/penjahat.

Pengecualian

Apa yang tidak dilarang diperbolehkan, sehingga dalam beberapa kasus mungkin ada substitusi. Kita berbicara tentang penggantian konstan nomor milik Anda. Misalnya, Anda memiliki nomor telepon rumah tempat Anda menerima panggilan masuk. Dan Anda ingin nomor yang sama diidentifikasi saat menelepon melalui telepon SIP. Jika Anda dapat membuktikan kepemilikan nomor tersebut, beberapa operator akan mengizinkan Anda untuk menggantinya. Namun pesan masuk dari klien tetap tidak terdeteksi.

Ini adalah inisiatif operator dan tetap menjadi kebijaksanaannya. Sayangnya, kami tidak akan merekomendasikan operator tersebut.

Masa depan

Dari waktu ke waktu, muncul gagasan di kalangan rekan kerja bahwa pergantian pemain diperbolehkan. Kami memiliki pendapat sebaliknya - situasinya hanya akan bertambah buruk. Untuk tahun kedua ini, media telah menulis tentang larangan langsung penggantian nomor panggilan dari luar negeri. Kepentingannya sama: uang dan keamanan, rincian lebih lanjut tentang inisiatif dalam materi RBC.

Praktik

Teori dan praktik seringkali berbeda. Namun kami tidak memiliki jawaban atas apa yang terjadi dengan substitusi dalam praktiknya.

Segala sesuatu di atas berkaitan dengan telekomunikasi; kami bekerja di bidang TI. Oleh karena itu, kami lebih jarang bertemu dengan hukum, namun kami tidak melakukan substitusi - operator tidak membiarkan mereka lewat. Kami tidak tahu seberapa sering pergantian pemain dihukum. Dan kita tentu tidak mau mencari tahu sendiri, makanya kita patuh pada hukum.

Bagaimana cara mengatasinya

Jika nomor klien tidak dapat ditampilkan di ponsel pengelola, Anda dapat mencari alternatif lain. Kami tidak punya solusi siap pakai, namun integrator menawarkan beberapa opsi sekaligus.

RoketCRM

Memang ada masalah dengan identifikasi nomor dan kami sedang menyelesaikannya. Kami baru-baru ini menguasai Websocket API di onlinePBX dan jumlah opsi telah meningkat.

1. Hubungi kembali manajer: skrip yang menggunakan nomor manajer akan secara otomatis menghubungkan Anda dengan klien terakhir. Dan karena panggilan melewati PBX, percakapan akan direkam dan ditempatkan di kartu CRM yang diperlukan.
2. Kirim SMS selama atau setelah panggilan ke nomor manajer yang menjawab. SMS tersebut berisi nama klien dari CRM dan nomornya.
3. Alih-alih atau bersamaan dengan SMS, kirimkan informasi yang sama ke e-mail manajer
4. DI DALAM sebagai upaya terakhir mentransfer manajer ke FMC.

Ini adalah opsi utama, namun kami tidak berhenti pada opsi tersebut dan mencoba mencarinya solusi yang sesuai untuk setiap pelanggan.

Konstantin Kuznetsov

Dapatkan hasilnya

Pelanggan hanya menggunakan amoCRM, jadi kami menyelesaikan masalah ini dengan cukup sederhana. Kami menempatkan aplikasi seluler amoCRM ke telepon manajer dan untuk semua panggilan kami membuat tugas, penawaran, kontak. Setelah panggilan, manajer menemukan klien yang tepat melalui aplikasi dan menelepon kembali.

Ilkin

Kepala departemen CRM di

Pernahkah Anda menemukan identifikasi nomor telepon di ponsel Anda? Diputuskan? - Bagikan cerita Anda di komentar.

Telepon untuk bisnis dengan integrasi ke CRM apa pun