ماذا يعني عندما يتم تحويل المكالمة؟ فوائد تحويل المكالمات المشروطة

يواجه مستخدمو الهواتف الذكية أحيانًا الحاجة إلى إعداد إعادة توجيه المكالمات رقم محدد. هناك العديد من الخيارات عندما يكون ذلك مفيدًا:

• تقوم بتغيير رقم هاتفك ويحتاج لبعض الوقت إلى إعادة توجيه المكالمات من الرقم القديم إلى الرقم الجديد؛
• أنت خارج منطقة التغطية لمشغل واحد، ولكن يمكنك الوصول إلى الاتصالات من خلال مشغل آخر؛
• لقد ذهبت في رحلة عمل، وأخذت هاتف شركتك معك، ولكنك نسيت هاتفك في المنزل؛
• لقد فقدت هاتفك.

في كل حالة من هذه الحالات، ستبقى على اتصال إذا كنت تعرف كيفية ضبط تحويل المكالمات على هاتفك. يمكنك إعادة توجيه المكالمات الواردة بنفسك، من خلال إعدادات الهاتف، أو استخدام الخدمة المقدمة من قبل المشغلين الاتصالات الخلوية.

بالمناسبة، إذا كنت تريد معرفة كيفية العثور على هاتف Android المفقود، يمكنك أن تقرأ عنه في المواد الخاصة بنا.

التكوين الذاتي لتحويل المكالمات

أسهل طريقة لإعادة توجيه المكالمات إلى رقم هاتف محمول محدد هي استخدام الإعدادات الموجودة في هاتفك. دعونا نلقي نظرة على الإجراءات خطوة بخطوة باستخدام الإصدار السادس من Android كمثال:

• انتقل إلى إعدادات هاتفك الذكي؛
• انقر على أيقونة الهاتف.
• على اليمين الزاوية العلياانقر على القائمة المنسدلة.
• انتقل إلى إعدادات الاتصال.
• حدد إعدادات SIM والمشغل الخاص بك؛
• انقر على "تحويل المكالمات".

في هذه القائمة 4 نقاط ستكون متاحة لك. بادئ ذي بدء، نقوم بتمكين وظيفة إعادة التوجيه. بعد ذلك، عليك تحديد الرقم الذي سيتم إعادة توجيه المكالمات إليه في ثلاث حالات:

• الرقم مشغول؛
• لا اجابة؛
• الرقم غير متوفر.

يرجى التأكد من أن الرقم الذي ستوجه المكالمات إليه محدث ويمكن الوصول إليه دائمًا.

خدمات مشغلي الهاتف المحمول

الآن دعنا ننتقل إلى كيفية ضبط إعادة التوجيه إلى رقم محدد عبر مشغل للهاتف النقال. لدى كل مزود خدمة خلوية خدمة تحويل المكالمات الواردة. يتم توصيل الخدمة باستخدام نفس القالب تقريبًا، ولكن قد تختلف التكلفة والشروط الإضافية.

إذا كنت لا ترغب في العبث بإعدادات هاتفك، فيمكنك استخدام خدمة "إعادة التوجيه"، والتي توفرها مشغلي الهاتف الخلوي Beeline وMTS وMegafon وTele2. توصيل الخدمة لجميع المشغلين يتبع نفس المخطط. فقط تكلفة الخدمة سوف تختلف.

لمعرفة كيفية التحويل إلى رقم معين من خلال الدعم الفني، اتصل بالرقم:

• الخط المباشر 8-495-974-88-88
• النظام التجاري المتعدد الأطراف 8-800-250-0890

أيضا، مع Beeline و MTS، يمكن تنشيط خدمة إعادة التوجيه وتكوينها في حسابك الشخصي على الموقع الرسمي.

على سبيل المثال، دعونا نلقي نظرة على كيفية إعداد إعادة التوجيه من خلال حسابك الشخصي في Beeline:

1. انتقل إلى الموقع http://my.beeline.ru/
2. ابحث عن خدمة إعادة التوجيه في قائمة الخدمات أو من خلال البحث
3. انقر على زر "الاتصال".

هنا يمكنك ضبط تشغيل الخدمة في حالة عدم الرد أو انشغال الرقم أو عدم توفره.

الجميع مشغلي الهاتف المحموليستخدم الأربعة الكبار أوامر USSD خاصة للاتصال بخدمة إعادة التوجيه وإدارتها

• تفعيل الخدمة: *110*031# إتصل
• إعادة توجيه جميع المكالمات الواردة: **21*رقم الهاتف# مكالمة
• في حالة عدم الرد على الرقم: **61*رقم الهاتف**الوقت# الاتصال. يجب تحديد الوقت الذي سيتم بعده إعادة توجيه المكالمة بالثواني، على سبيل المثال 10 أو 20 أو 30.
• إذا كان الرقم مشغول: **67*رقم الهاتف# إتصال.
• في حالة عدم توفر الرقم: **62*رقم الهاتف# اتصال.

لتعطيل الخدمة، اطلب الأمر ##002# call. هناك أيضًا عدة أوامر لتعطيل وظائف معينة للخدمة:

• إلغاء تحويل جميع المكالمات - ##21#
• إلغاء تحويل المكالمات الفائتة - ##61#
• إلغاء إعادة التوجيه إلى رقم مشغول - ##67#
• إلغاء إعادة التوجيه إلى رقم غير متاح - ##62#

بالمناسبة، لدى Tele2 أيضًا خدمة إعادة توجيه عبر الرسائل القصيرة. صحيح أنها لا تعمل في جميع مناطق روسيا. لتفعيل خدمة إعادة توجيه الرسائل النصية، تحتاج إلى طلب الأمر *286*1*رقم الهاتف بالتنسيق +7-ХХХ-ХХХ-ХХ-ХХ# ثم اضغط على اتصال.

سيختلف استخدام خدمة إعادة توجيه المكالمات لكل مشغل فقط في تكلفة الاتصال والاستخدام.

الخط المباشر: اتصال مجاني، بدون رسوم اشتراك، تحويل المكالمات إلى رقم الخط المباشر مجاني. لو مكالمة واردةيتم نقله إلى عدد مشغل آخر، ل الهاتف الثابتأو إلى رقم في التجوال، يتم احتساب الدفع حسب التعرفة.

MTS: اتصال مجاني، رسوم الاشتراك - 0 روبل. تعتمد تكلفة المكالمة المعاد توجيهها على خطة التعريفة.

Megafon: لا توجد رسوم اتصال أو استخدام. لتحويل مكالمة إلى أرقام الهاتف المحمول والخطوط الأرضية، سيتقاضى المشغل 2.5 روبل لكل دقيقة من المحادثة. يتم احتساب المكالمات الأخرى حسب التعرفة.

تيلي 2: اتصال مجانيوالاستخدام. يتم احتساب تكلفة كل مكالمة يتم تحويلها وفقًا للتعرفة.

مهما كانت طريقة توصيل إعادة التوجيه التي تختارها، فإن الشيء الرئيسي هو أن يكون لديك وسيلة موثوقة وقوية بين يديك الأداة المحمولة. نوصي بالاهتمام بالهواتف الذكية من شركة Fly البريطانية.

لماذا تطير

منذ عام 2003، تنتج شركة Fly أدوات بأسعار معقولة وعالية الجودة تلبي جميع احتياجات المستخدم الحالية. جودة ممتازةالصور على الشاشة, معالج قويوبطارية كبيرة وكاميرات يمكنك من خلالها التقاط أفضل الصور - سيجد المستخدم كل هذا في كل هاتف ذكي من Fly.

واحد من أفضل الهواتف الذكيةمن العلامة التجارية البريطانية خلال الأشهر القليلة الماضية يمكن اعتبارها بحق Fly Cirrus 9. في هذا النموذج، جسد مهندسو Fly جميع الاتجاهات الحديثة تقنيات الهاتف المحمول. تعرض شاشة IPS HD الكبيرة مقاس 5.5 بوصة ألوانًا طبيعية وغنية. سيتعامل المعالج رباعي النواة بتردد 1.25 جيجا هرتز على الفور مع أي مهمة، بدءًا من تشغيل التطبيق وحتى تحميل مقاطع الفيديو الكبيرة وتشغيلها.

للاستقرار عملية مستقلةبطارية بسعة 2800 مللي أمبير تستجيب طوال اليوم تحت أحمال مختلفة. لن يبقى لديك هاتف ذكي فارغ بين يديك في أكثر اللحظات غير المناسبة، حتى إذا قمت بتنشيط وحدة LTE 4G لعدة ساعات.

إذا كنت مهتم هذا النموذج، يمكنك شرائه دون مغادرة شاشتك باستخدام المتجر الإلكتروني الذي يحمل العلامة التجارية Fly.

الآن أنت لا تعرف فقط كيفية إعداد تحويل المكالمات إلى رقم، ولكن أيضًا على الهاتف الذكي الذي يمكنك القيام بذلك. اختر الطريقة الأكثر ملاءمة لك، ولا يسعنا إلا أن نتمنى لك البقاء دائمًا على اتصال.

إذا وجدت خطأ، يرجى تحديد جزء من النص والنقر عليه السيطرة + أدخل.

يوفر مشغلو الهواتف الخلوية لمشتركيهم الفرصة المحتملة لاستخدام خدمة تحويل المكالمات الواردة المفيدة، والتي ربما بسبب انخفاض وعي المستخدم، يتم استخدامها بشكل غير منتظم. في الواقع، فإن إعادة التوجيه لديها عدد من المزايا التي لا يمكن إنكارها، خاصة بالنسبة لأصحاب الأرقام المتعددة. إذا كان شحن البطارية في أحد الهواتف منخفضًا، فمن الممكن إعداد إعادة توجيه المكالمات بسرعة إلى هاتف بمستوى شحن كافٍ وحتى إلى رقم خط أرضي. وبمساعدة خدمة دعم المشغل، يمكنك إعادة توجيه المكالمات بسرعة حتى من هاتف مغلق.

تغطي مراجعتنا خدمة إعادة التوجيه التي تقدمها MegaFon على أوسع نطاق ممكن وتهدف إلى توضيح وتوضيح طبيعة الخدمة وآلية إعدادها.

تحويل المكالمات على MegaFon

يتمثل جوهر خدمة إعادة توجيه Megafon في تحويل مكالمة واردة من الرقم 1 إلى الرقم 2، والتي يمكن إجراؤها إما دون قيد أو شرط أو باتباع شروط معينة. يمكنك الاختيار الأنواع التاليةعمليات إعادة التوجيه:

1. إعادة توجيه مشغول – إذا كان الرقم 1 مشغولاً، فسيتم إجراء إعادة التوجيه التلقائي إلى الرقم 2. وهذا الخيار لا غنى عنه لرجال الأعمال: لن يتم فقدان مكالمة عميل واحدة. يمكن لشريكك دائمًا الرد على المكالمة بدلاً منك.
2. إعادة التوجيه في حالة عدم الرد - يعمل فقط في المواقف التي لا يرد فيها الهاتف العامل. إعادة التوجيه إلى الرقم المطلوب. إذا تم إيقاف تشغيل الهاتف، فلن يتم تنفيذ إعادة التوجيه.
3. إعادة التوجيه بسبب عدم التوفر - إذا نفدت بطاريتك أو جاءت المكالمة أثناء وجودك في مترو الأنفاق، فسيتم إعادة توجيه مكالمة العميل الذي لا يمكن فقده إلى زميلك الموجود في المكتب بهاتف مشحون.
4. إعادة التوجيه غير المشروط - تتم إعادة توجيه جميع المكالمات من الهاتف 1، بما في ذلك عندما يكون قيد التشغيل ويمكن الوصول إليه من الشبكة، إلى الهاتف 2.

خدمة إعادة توجيه Megafon متاحة للتثبيت على أي رقم المشغل الروسيسواء على الهاتف المحمول أو الهاتف الثابت. الاستثناء هو الأرقام التي تبدأ بـ +7809 و+7803. لا توجد طريقة لإعادة توجيه المكالمات المعاد توجيهها بالفعل، أو تثبيت الخدمة على رقم مشغل أجنبي. يجب أن تكون جميع أرقام إعادة التوجيه مكتوبة بالتنسيق الدولي (عبر +7).

من الممكن إعادة توجيه المكالمات إلى البريد الصوتي، والتي يجب عليك تسجيل الرقم +79262000222 (منطقة موسكو). إذا كنت تعيش في منطقة أخرى، فيمكن العثور بسهولة على رقم الهاتف لتمكين البريد الصوتي على موقع الويب الخاص بالمشغل أو عن طريق الاتصال مكتب المساعدة. لا تعمل خدمة Megafon "تغيير نغمة الاتصال" على المكالمات المحولة إلى أرقام أخرى. يتم استخدام الصفافير القياسية.

عند إعداد الخدمة، لا تحتاج إلى دفع أي شيء رسم الاشتراك, لا توجد رسوم اتصال. يتم دفع تكلفة الاتصال بالرقم المسجل لإعادة التوجيه فقط. كل شيء هنا فردي تمامًا ويعتمد بشكل مباشر على التعريفة التي تستخدمها. لذلك، عند إعادة التوجيه إلى رقم MTS، سيتم محاسبتك على مكالمة إلى MTS بمعدلات التعريفة الخاصة بك.

يجب ألا تسيء استخدام إعادة التوجيه أثناء إقامتك بالخارج. تكلفة النوع غير المشروط من إعادة التوجيه في التجوال هي نفسها بالنسبة للمكالمات في روسيا، ومع إعادة التوجيه المشروط، سيتم تطبيق الشحن المزدوج: يتم فرض رسوم على المكالمات الواردة والصادرة.

إعادة توجيه الرسائل النصية على MegaFon

لا يوجد حاليًا أي خيار لإعادة توجيه رسائل SMS على MegaFon. منذ بعض الوقت كانت هناك خدمة تسمى SMS+ تسمح لك بإعادة توجيه الرسائل النصية، لكنها لم تعد متوفرة.

كيفية تمكين تحويل المكالمات MegaFon؟

تسلط المراجعة الضوء بشكل كامل على مزايا خدمة إعادة التوجيه MegaFon، والتي قد تثير رغبة طبيعية بين مستخدمي الاتصالات في استخدامها. هناك الطرق التالية لإعداد تحويل المكالمات إلى رقمك:

1. استخدام دعم المشغل؛
2. عن طريق الاتصال بموظفي أي متجر اتصالات MegaFon؛
3. عن طريق إعداده من خلال معلمات الهاتف 4. استخدام أوامر USSD.

في هذه المراجعة، سنركز حصريًا على الخيارين الأخيرين. سيخبرك موظفو الخط الساخن الودودون بسهولة بكيفية تفعيل الخدمة باستخدام الطريقتين رقم 1 ورقم 2.

لذا، الطريقة رقم 3 - استخدم إعدادات هاتفك. في القائمة، نجد قسم إعدادات الاتصال، ثم - قائمة إعداد إعادة التوجيه، حيث يتم الإشارة إلى جميع الخيارات الممكنة، يجب عليك تحديد الخيار الذي يناسبك، وإدخال الرقم الذي سيتم إعادة توجيه المكالمات الواردة إليه بشكل مستقل. سيقوم الهاتف ببقية العمل بنفسه و شبكه خلويةسيكون لديك الوصول إلى الإعدادات اللازمة.

أوامر USSD لتوصيل تحويل المكالمات Megafon

• **67*phone_number# - تحويل المكالمات المشغولة؛
• **61*phone_number# - إعادة التوجيه في حالة عدم الرد (يمكنك تحديد مدة انتظار الرد، فيكون الطلب كالتالي:
• **61*رقم الهاتف*الوقت# - يمكن تحديد الوقت من 5 إلى 30 ثانية، الخطوة 5 ثوانٍ)؛
• **62*phone_number# - إعادة التوجيه بسبب عدم التوفر؛
• **21*رقم_الهاتف# - إعادة توجيه غير مشروطة.

يبدو من المثير للاهتمام أن نكون قادرين على الجمع بين أنواع إعادة التوجيه المشروطة مع بعضها البعض (شرط جديد لكل رقم)، ولكن عند إعداد نوع إعادة التوجيه غير المشروط، الاغلاق التلقائيجميع الأنواع الشرطية الأخرى. لا تعتمد القدرة على إعداد الخط الثاني على خطة التعريفة وهي متاحة دائمًا، وهي مريحة للغاية وتتيح لك التحكم في المكالمات الواردة.

كيفية تعطيل إعادة توجيه MegaFon؟

تشبه طرق تعطيل خدمة إعادة توجيه MegaFon الطرق المحددة في الفقرة السابقة. دعنا نشير إلى طلبات USSD:

• ##67# - رفض خدمة تحويل المكالمات؛ ##61# - رفض خدمة إعادة التوجيه بسبب عدم الاستجابة؛
• ##62# - رفض خدمة إعادة التوجيه بسبب عدم توفرها؛
• ##21# - رفض إعادة التوجيه غير المشروط؛ ##002# - الرفض الفوري لأي نوع من أنواع إعادة التوجيه.

أوامر إضافية

• *#phone_number 67# - التحقق من إعداد إعادة التوجيه المشغول؛
• *#phone_number 61# - التحقق من إعداد تحويل المكالمات على أساس عدم الرد؛
• *#phone_number 62#—التحقق من إعداد تحويل المكالمات بسبب عدم توفرها؛
• *#phone_number 21# - التحقق من تثبيت إعادة التوجيه غير المشروط.

سيتم إدخال الإجابات على استفساراتك على الشاشة تليفون محمول. وبعد رؤيتها، يمكنك بسهولة تعطيل أنواع إعادة التوجيه التي لم تعد تستخدمها أو ترفض الخدمة بالكامل.

إعادة توجيه مشروطةاتصل، ما هو؟ غالبًا ما يطرح هذا السؤال بين المشتركين الذين يواجهون إعادة توجيه مكالمة صادرة إلى رقم آخر لأول مرة. في هذه المقالة ستجد وصف تفصيليمنح خدمة الجوال. اكتشف الحالات التي يمكن أن يكون فيها الخيار مفيدًا وكيف يمكن تفعيله/إلغاء تنشيطه.

ما هو تحويل المكالمات؟

ماذا يعني تحويل المكالمات؟ تتيح لك هذه الخدمة البقاء على اتصال دائمًا من خلال إعادة توجيه المكالمات الصادرة. الخدمة مؤتمتة بالكامل ويتحمل مزود الخدمة الخلوية المسؤولية الكاملة عن تشغيلها.

ويمكن لأي مشترك لديه بطاقتي SIM أو أكثر استخدام الخدمة. بالإضافة إلى ذلك، قد تنتمي بطاقات SIM إلى أنظمة تلفزيون مختلفة، أو حتى إلى مشتركين آخرين (في حالة تعريفات الشركات).

هناك نوعان من الخدمة: إعادة التوجيه غير المشروط والمشروط. في الحالة الأولى، سيتم إعادة توجيه كافة المكالمات دون استثناء إلى رقم آخر.

في حالة إعادة التوجيه المشروط، سيتمكن المشترك من تعيين المعلمات التي سيتم من خلالها إعادة توجيه المكالمات بشكل مستقل. وفقاً لقواعد الخدمة، يمكن استخدام الخيار في الحالات التالية:

1. المستخدم غير قابل للوصول وخارج تغطية الشبكة.
2. المشترك يتواصل على الخط الأول ولا يمكنه استقبال المكالمة.
3. لا يلتقط المشترك الهاتف لفترة معينة (يمكن تحديد الفترة الزمنية التي سيتم بعدها إعادة توجيه المحاور المتصل بشكل مستقل).

الآن دعونا ننظر في ما هي الحالات هذه الوظيفةقد تصبح مفيدة.

ملحوظة!نوع غير مشروط من الخدمة، في معظم الحالات سيكون مفيدا في الدولة التجوال الدوليأو عندما يكون الرقم الرئيسي محظورًا.

قد يكون تمكين تحويل المكالمات المشروط ضروريًا في الحالات التالية:

البطارية ضعيفة

حتى المشترك الأكثر مسؤولية قد يجد نفسه في موقف يجب أن تأتي منه المكالمة شخص مهم، ويتم شحن الهاتف عند الصفر. سيؤدي تمكين الوظيفة إلى تمكين استقبال مكالمة على جهاز خلوي آخر. علاوة على ذلك، يمكن أن يكون هذا هاتفًا محمولًا ثانيًا، أو هاتف صديق، أو جهاز عمل.

السطر الأول مشغول

عندما يتصل المشترك بالفعل على السطر الأول، سيتم إعادة توجيه الطرف المتصل إلى رقم مجاني. ستكون هذه الميزة ملائمة تمامًا في بيئة سير العمل. على سبيل المثال، إذا كان أحد المديرين يجري محادثة مهمة، فسيتم إعادة توجيه الشخص الذي يتصل به إلى هاتف موظف موثوق به، والذي يمكنه من خلاله حل مشكلته.

ان يذهب في موعد، تغطية المحموليأكل حتى في المناطق النائية من روسيا. ومع ذلك، حتى الآن، يمكن العثور على نقاط فارغة على خريطة أنظمة التلفزيون الروسية. تشمل الأماكن التي لا تتمتع بتغطية كافية المناطق النائية من البلاد وبعض الاتجاهات الشمالية من الاتحاد الروسي.

ومع ذلك، ليس عليك الذهاب إلى حافة الجغرافيا لتجد نفسك خارج التغطية. قد ينقطع الاتصال في مترو الأنفاق أو أثناء الرحلات الجوية أو في الممرات تحت الأرض. في مثل هذه الحالات، سيتم أيضًا إعادة توجيه الطرف المتصل إلى خط هاتف آخر متاح.

لا اجابة

إذا لم يكن من الممكن الرد على مكالمة واردة، بعد فترة زمنية محددة (وفقًا لمعايير العديد من أنظمة التلفزيون، بعد 30 ثانية)، تتم إعادة توجيه الطرف المتصل إلى خط هاتف مجاني.

استبدال رقم الهاتف

عند تغيير بطاقة SIM أو رقم الهاتف أو عند التبديل إلى مشغل هاتف محمول آخر، مع خيار تحويل المكالمات، لا داعي للقلق من فقدان أي مكالمة. في هذه الحالة، سيتم إعادة توجيه جميع الرسائل الواردة إلى رقم المشترك الجديد.

يمكن تفعيل إعادة التوجيه غير المشروط لأي نظام تلفزيوني روسي (Beeline، MTS، Megafon، Velcom، Yota) عن طريق إرسال رمز USSD * * 21 * رقم الهاتف #. مباشرة بعد تفعيل هذه الخدمة، سيتم تحويل جميع المكالمات إلى الرقم المحدد.

التنشيط مجاني. الخيار لا يتطلب رسوم الاشتراك. سيتم احتساب تكلفة دقيقة واحدة من المحادثة وفقاً للشروط المطبقة على رقم معين.

يحتوي كل نظام تلفزيوني على مجموعته الخاصة لتوصيل تحويل المكالمات المشروط على الهاتف. يمكنك معرفة رمز تفعيل الخدمة على موقع الويب الخاص بمزود الخدمة الخاص بك على حساب شخصيأنظمة التلفزيون، من خلال مكالمة ل الخط الساخنأو في أقرب مكتب لمشغل الهاتف المحمول الخاص بك.

يمكنك إزالة إعادة التوجيه غير المشروط عن طريق إرسال طلب النظام # # 002 # . مباشرة بعد طلب الرقم وإرسال الرمز، سيتم إلغاء تنشيط الخيار الموجود على الهاتف. ال رقم USSDصالح على جميع أنظمة التلفزيون الروسية.

يمكن العثور على طرق تعطيل إعادة التوجيه المشروط لأنظمة التلفزيون المختلفة على موقع الويب، أو في حسابك الشخصي، أو في مكتب نظام الهاتف، أو عن طريق الاتصال بهاتف الدعم الفني لمزود معين.

قم بإعداد إعادة توجيه المكالمات الواردة إلى أي هاتف قريب منك (الهاتف الثابت والمحمول، بالإضافة إلى المكالمات البعيدة المدى و الرقم الدوليأ) أو تحويل المكالمات إلى البريد الصوتي. لن تفوتك مكالمة مهمة، حتى لو:

• رقمك مشغول؛
• عدم الرد خلال الفترة الزمنية التي حددتها؛
• تم إيقاف تشغيل هاتفك؛
• أنت خارج تغطية الشبكة.

* لا تضمن MTS التشغيل الصحيح لإعادة التوجيه إلى أرقام الخدمة 8-800 -ХХХ-ХХХХ

توسيع الكل

ماهو السعر

• الاتصال في تطبيق My MTS والحساب الشخصي - 0 فرك.*
• عند إجراء أول تحويل للمكالمة يوميًا، يتم فرض رسوم يومية لمرة واحدة - 3 روبل**
• تحويل مشروط (لا يوجد رد، الرقم مشغول أو غير متاح. الرموز 61، 62، 67).
  • إذا كنت في شبكة منزلية، لكل دقيقة محادثة تدفعها وفقًا لشروط التعريفة الخاصة بك.
  • إذا كنت تتجول، فادفع بهذه الطريقة: التكلفة مكالمة واردةأثناء التجوال + تكلفة المكالمة الصادرة أثناء التجوال إلى الرقم المحدد في التحويل.
• تحويل غير مشروط (تحويل كافة المكالمات كود 21).
  مقابل دقيقة من المحادثة تدفع وفقًا لشروط التعريفة الخاصة بك. سواء في المنطقة الرئيسية والتجوال.

* فيما عدا التعريفات المؤرشفة: Vanguard، Active، Business 200 (فدرالي)، Business 400 (مباشر)، Business 400 (فدرالي)، Business 600 (مباشر)، Business 600 (فدرالي)، Business Universal (مباشر)، Business، الصيف، محلي، المفضل، الشباب ، MTS.OPEN، MTS.Business Minute، Optima 100، Optima 200، Optima Evening، Optima Day، Optima Universal، President، Rational، Sleigh، Elite. تكلفة الاتصال بالخدمة لهذه التعريفات هي 33.87 روبل. شامل ضريبة القيمة المضافة.

** يتم فرض رسوم يومية لمرة واحدة بناءً على حقيقة إعادة التوجيه الأولى يوميًا عندما يكون الرقم الذي تم تكوين إعادة التوجيه فيه موجودًا في المنطقة الرئيسية وحقيقة إعادة التوجيه غير المشروط عندما تكون بالخارج المنطقة الرئيسية(باستثناء إعادة التوجيه إلى البريد الصوتي وإعادة التوجيه عبر خدمات "لقد تم الاتصال بك" و"رقمي الجديد").

جميع الأسعار موضحة بالروبل بما في ذلك الضرائب.

انتباه! يتم احتساب تكلفة المكالمة التي يتم تحويلها إليك من هاتف آخر على أنها مكالمة من الرقم الذي تم إجراء المكالمة منه في الأصل.

كيفيه التنصيب

يمكنك تكوين الخدمة:

• من خلال قائمة الهاتف (انظر التعليمات الخاصة بالجهاز)؛
• عن طريق الاتصال بمتجر MTS بجواز السفر؛
• باستخدام الأوامر العامة التالية:

1 المعلومات الموجودة بين قوسين غير مطلوبة.
يتم إدخال رقم إعادة التوجيه بالصيغة الدولية.

مثال:

إلى أرقام الخطوط الأرضية:
**الرمز *+7 رمز المنطقة xxxxxxx#(اتصال)

تفعيل تحويل المكالمات على الأرقام الفيدراليةمتس:
**الرمز *+7xxx xxxxxxx#(اتصال)

لتنشيط تحويل المكالمات إلى رقم دولي، يجب تحديد رقم المستلم بالتنسيق الدولي فقط. وفي هذه الحالة تكون خدمة "الوصول الدولي" مطلوبة.

انتباه!عند ضبط إعادة التوجيه في حالة "عدم الاستجابة" (الرمز 61)، يمكنك ضبط الوقت (بالثواني) الذي ستعمل بعدها الطاقة الكهروضوئية (المؤقت: 5، 10، 15، 20، 25، 30). إذا تم تنشيط إعادة التوجيه في حالة "عدم الاستجابة" لأول مرة، ولم يتم تحديد الوقت الذي يجب أن تعمل إعادة التوجيه بعده، فسيتم ضبط مؤقت لمدة 5 أو 15 ثانية (تعتمد المعلومات على الاختبارات التي تم إجراؤها على بطاقات SIM مختلفة) . إذا لم يتم ضبط إعادة التوجيه بواسطة "لا إجابة" للمرة الأولى (دون تحديد وقت عدم الرد)، فسيتم ضبط المؤقت الذي تم استخدامه في المرة الأخيرة تلقائيًا.

عند إعداد تحويل المكالمات، يمكنك استخدام المعلمة "TC" - نوع اتصال الهاتف (الافتراضي هو 10):
10 - جميع الأنواع.
11 - صوت.
13 - فاكس.
25 - البيانات.

عند إعادة إصدار بطاقة SIM، لا تنس إلغاء إعادة التوجيه بنفسك.

إذا قمت بتنشيط خدمة المكالمات عبر الإنترنت، فلن يكون إعداد إعادة توجيه المكالمات في قائمة الهاتف الذكي واستخدام الأوامر العامة متاحًا. يمكن تكوين إعادة توجيه المكالمات في

هل تريد رؤية رقم العميل على جوالك بعد تحويل المكالمة؟ اقرأ لماذا هذا مستحيل في مقالة طويلة ومملة ولكنها مفصلة حول كيفية عمل تحويل المكالمات وانتحال الأرقام مع روابط للقوانين. نحن نجيب على الأسئلة: ما الذي نتحدث عنه، وكيف يعمل، ولماذا هو صادر، وكم يكلف، ولماذا لا نقوم باستبداله، وكيف نتغلب عليه.

ما هو تحويل المكالمات

تحويل المكالمات هو تحويل مكالمة واردة عندما لا يتم الرد على الهاتف. هناك إعادة توجيه مشروط وغير مشروط: في الحالة الأولى - النقل بموجب عدة شروط، في الحالة الثانية - تحويل جميع المكالمات الواردة تمامًا. الشروط هي كما يلي: عندما يكون مشغولاً، عندما لا يكون متاحاً، عندما لا يكون هناك إجابة، عند إدخال ملحق (لـ PBX).

إذا تم تحويل المكالمات داخل PBX، فلا توجد تعريفة، ولكن عندما تنتقل المكالمة إلى رقم خارجي - خط أرضي أو محمول - يتم فرض رسوم على تحويل المكالمات. وما هو مهم: حتى لو قمت بإعادة التوجيه من PBX إلى رقم آخر متصل بـ PBX، فسيتم دفع تحويل المكالمات - تتركنا المكالمة وتذهب عبر المشغل. في معظم الحالات، تكلف كل دقيقة إعادة توجيه نفس تكلفة الدقيقة الصادرة. في بعض الأحيان تكون هناك أسعار منفصلة لإعادة التوجيه، ولا ينطبق سعر الحزمة، وما إلى ذلك. تحقق مع المشغل.

لماذا هناك حاجة للاتصالات الصادرة؟

هناك إعادة توجيه، حتى لو لم يكن هناك أي شيء. موقف شائع: "سأستقبل مكالمات على هاتفي المحمول، لماذا أحتاج إلى مكالمات صادرة وتحويلها؟" هذه فكرة خاطئة: إذا انتقلت مكالمة عبر PBX إلى هاتف محمول، فسيتم تشغيل تحويل المكالمات، ويتم دفع المكالمة، ويجب أن يحتوي الرقم على خطوط صادرة. التحويل إلى هاتف محمول أو خط أرضي يعني مكالمتين: واردة وصادرة. لذلك، من المهم أن يكون لديك خطين على الأقل وأن يكون الاتصال الصادر يعمل.

يتميز PBX بميزة خاصة: يمكنك تحديد الرقم الذي سيتم من خلاله إعادة توجيه المكالمة. افتراضيًا، يتم التعامل مع تحويل المكالمات كالمعتاد مكالمة خارجيةوالقواعد الصادرة تعمل. ومع ذلك، بهذه الطريقة لن تعرف الرقم الذي اتصل به العميل. لتجنب ذلك، يمكنك تعيين لكل رقم ما إذا كنت تريد استخدام القواعد أو هذا الرقم لإعادة توجيه المكالمة.

ومع ذلك، في أي من الخيارات، سيتم عرض رقمك الخارجي على هاتفك، وليس رقم العميل. وبالنظر إلى المستقبل، لا يمكن إصلاح هذا الأمر، ولكن هناك حلول بديلة.

استبدال الأرقام والتشريعات

يعد تحديد الرقم عند إعادة التوجيه هو المشكلة الرئيسية التي يواجهها مستخدمونا. إنهم يريدون رؤية رقم العميل حتى يتمكنوا من معاودة الاتصال إذا لزم الأمر. لكن التشريعات الروسية تقف في طريق الأعمال.

نظرية

لفهم ذلك، دعونا نتعرف على كيفية عمل مشغلي الاتصالات. أنشطتهم مرخصة، ولكي تصبح مشغلاً، تحتاج إلى الحصول على ترخيص. الترخيص له متطلبات، على سبيل المثال، من الضروري تقديم مركز اتصالات إلى Roskomnadzor. الصعوبات صغيرة - حتى مركز الأعمال يمكن أن يصبح مشغلا، وليس من الضروري أن يكون شركة كبيرة مثل. لا يوجد المشغلون في عزلة، بل يتفاعلون مع بعضهم البعض من خلال اتفاقيات التوصيل البيني.

يخضع آلاف المشغلين لنفس قانون "الاتصالات". وهو ينظم الأنشطة في مجال الاتصالات بشكل كامل، وسيتم سحب التراخيص في حالة عدم الامتثال (المادة 37). بدون تراخيص، لن يعمل المشغلون الآخرون معك - فهذا محظور، وإلا فسيتم أخذهم منهم أيضا. لكن بدون الآخرين لن تتمكن من ذلك - كيف تتصل بأرقام الآخرين؟ بالنسبة للمشغل، إلغاء الترخيص يعني وفاة الشركة.

ويشير القانون (المادة 41، الفقرة 3) إلى ضرورة التصديق على البرمجيات ومعدات القياس:

قائمة وسائل الاتصال الخاضعة للشهادة الإلزامية المعتمدة من قبل الحكومة الاتحاد الروسي، يشمل:

...وكذلك أجهزة اتصالات ذات وظائف قياس تأخذ في الاعتبار حجم خدمات الاتصالات التي يقدمها مشغلو الاتصالات في شبكات الاتصالات العامة...

نحن نتحدث عن الفواتير ويجب أن يتم التصديق عليها بموجب أمر وزارة الاتصالات والإعلام في الاتحاد الروسي بتاريخ 8 أبريل 2008 رقم 38 "بشأن الموافقة على قواعد استخدام المعدات للوقت- التسجيل القائم على مدة الاتصال." في الملحق الخامس حول استبدال رقم (معرف المتصل):

1. يوفر APUS مع وظيفة الحماية ضد استبدال معلومات معرف المتصل ما يلي:

1. استقبال المعلومات المرسلة بواسطة معدات معرف المتصل؛
2. مقارنة المعلومات المستلمة بالمعلومات التي يجب أن تكون في حالة تلقي معلومات معرف المتصل غير المشوهة (المشار إليها فيما بعد بالمعلومات المرجعية)؛
3. قطع الاتصال إذا كانت المعلومات المستلمة تختلف عن المعلومات المرجعية.

2. يقوم APUS بإنشاء وتخزين مصفوفة بيانات لمدة 6 أشهر على الأقل مع قائمة بأرقام الهواتف التي تم تسجيل محاولات استبدال معلومات معرف المتصل بها (يشار إليها فيما بعد باسم مصفوفة استبدال الأرقام).
3. يوفر APUS القدرة على عرض مجموعة من استبدال الأرقام خلال فترة تخزينه بأكملها.
4. يوفر APUS القدرة على النقل إلى الخارج الأنظمة الآليةحسابات مجموعة من استبدال الأرقام دون تعليق عمل نظام التحكم الآلي.

تقع على عاتق المشغل مسؤولية مراقبة المكالمات المخادعة وإسقاطها وتسجيلها وتخزينها. في الواقع، استبدال الأرقام ليس محظورًا، لكن المشغل ملزم بالرد. قد يؤدي الانتهاك إلى إلغاء الترخيص.

الخلاصة للكسول: من الممكن الاستبدال، ولكن لا جدوى من ذلك - تم إيقاف الاستبدال. ولا توجد عقوبات حتى الآن على الأفراد والشركات العادية.

الأسباب

هناك مجالان مهتمان بالحد من انتحال الأرقام. هؤلاء هم المشغلون ووكالات الاستخبارات أنفسهم.

يلتزم المشغلون الكبار بالقانون ويضطرون إلى الدخول في اتفاقيات دولية بشأن تبادل حركة المرور. يرسلون مكالمات دوليةعبر القنوات الرسمية والدفع مقابل كل دقيقة بموجب هذه العقود. لذلك، عندما تأتي مكالمة من الخارج، فإنهم يهتمون بالمكالمات التي تمر عبر نفس القنوات ويتم دفعها بالفعل. ولكن يمكن إرسال المكالمة عبر الإنترنت، دون استخدام قناتهم ودون الدفع لهم. المشغلون يخسرون المال على هذا.

الأمر أسهل مع أجهزة المخابرات - يجب أن يعرفوا من اتصل ولمن وفي أي وقت. لذلك، عند تغيير الرقم، يتم فقدان بعض المعلومات ويصبح من الصعب العثور على الإرهابيين/المجرمين.

استثناء

وما لم يحرم فهو حلال، وفي بعض الأحوال قد يكون هناك إبدال. نحن نتحدث عن الاستبدال المستمر للرقم الذي تملكه. على سبيل المثال، لديك رقم هاتف أرضي يمكنك من خلاله تلقي المكالمات الواردة. وتريد أن يتم التعرف على نفس الرقم عند الاتصال عبر هاتف SIP. إذا كان بإمكانك إثبات ملكية الرقم، فسيسمح لك بعض المشغلين باستبداله. لكن الرسائل الواردة من العملاء لن يتم اكتشافها بعد.

هذه هي مبادرة المشغل وتظل حسب تقديره. لسوء الحظ، لن نوصي بمثل هؤلاء المشغلين.

مستقبل

ومن وقت لآخر، تخطر بين الزملاء فكرة السماح بالاستبدال. لدينا الرأي المعاكس - فالوضع سوف يزداد سوءًا. للسنة الثانية، تكتب وسائل الإعلام عن الحظر المباشر على استبدال الأرقام للمكالمات من الخارج. الاهتمامات هي نفسها: المال والأمن، ومزيد من التفاصيل حول المبادرة في مادة RBC.

يمارس

النظرية والتطبيق غالبا ما تختلف. ولكن ليس لدينا إجابة لما يحدث مع الاستبدال في الممارسة العملية.

كل ما سبق يتعلق بالاتصالات، فنحن نعمل في مجال تكنولوجيا المعلومات. لذلك، نواجه القانون في كثير من الأحيان، لكننا لا نجري بدائل - فالمشغلون لا يسمحون لهم بالمرور. لا نعرف عدد المرات التي تتم فيها معاقبة الاستبدال. ونحن بالتأكيد لا نريد أن نكتشف ذلك بأنفسنا، لذلك نلتزم بالقانون.

كيفية حل

إذا تعذر ظهور رقم العميل على الهاتف المحمول الخاص بالمدير، فيمكنك البحث عن بدائل. ليس عندنا حل جاهز، لكن المتكاملين يقدمون عدة خيارات في وقت واحد.

RocketCRM

هناك بالفعل مشكلة في تحديد الرقم ونحن نقوم بحلها. لقد أتقننا مؤخرًا واجهة WebSocket API في onlinePBX وزاد عدد الخيارات.

1. معاودة الاتصال بالمدير: سيقوم البرنامج النصي الذي يستخدم رقم المدير بتوصيلك تلقائيًا بالعميل الأخير. وبما أن المكالمة تمر عبر PBX، فسيتم تسجيل المحادثة ووضعها في بطاقة CRM المطلوبة.
2. إرسال رسالة نصية قصيرة أثناء أو بعد المكالمة إلى رقم المدير الذي قام بالرد. تحتوي الرسالة القصيرة على اسم العميل من CRM ورقمه.
3. بدلاً من أو مع الرسائل النصية القصيرة، أرسل نفس المعلومات إلى بريد إلكترونيمدير
4. في كملاذ أخيرنقل المديرين إلى FMC.

هذه هي الخيارات الرئيسية، لكننا لا نتوقف عندها ونحاول العثور عليها الحل المناسبلكل عميل.

كونستانتين كوزنتسوف

احصل على النتيجة

يستخدم العملاء amoCRM فقط، لذلك نقوم بحل المشكلة بكل بساطة. نضع تطبيق الجوال amoCRM إلى هاتف المدير ولجميع المكالمات نقوم بإنشاء المهام والصفقات وجهات الاتصال. بعد المكالمة، يجد المدير العميل المناسب من خلال التطبيق ويعاود الاتصال به.

إلكين

رئيس قسم إدارة علاقات العملاء في

هل واجهت تحديد رقم الهاتف على هاتفك المحمول؟ مقرر؟ - شارك قصتك في التعليقات.

الاتصال الهاتفي للأعمال مع التكامل مع أي نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).