يختفي مبلغ معين من المال بانتظام من حساب MTS الخاص بك، بينما توفر خطة التعريفة والخدمات المتصلة الخاصة بك مدفوعات مختلفة تمامًا؟ كيف تعرف لماذا يتم سحب أموال MTS؟ نادرًا ما تحدث الأخطاء في نظام الفواتير، ومن غير المرجح أن تخاطر MTS بسمعتها عن طريق سحب الأموال من حسابات المشتركين دون أي سبب. وبالتالي فإن سبب الرسوم غير المعروفة هو الخدمات المدفوعة التي لا تعرف وجودها ببساطة.

على الأرجح، لحل مشكلتك، يكفي معرفة الخدمات المتصلة بـ MTS وتعطيل كل شيء غير ضروري. بالإضافة إلى ذلك، يتمتع كل مشترك بفرصة معرفة الأموال التي يتم سحبها من MTS من خلال حسابه الشخصي أو عن طريق الاتصال بمركز المساعدة. كجزء من هذه المراجعة، سنتحدث عن طرق الحصول على نفقات مفصلة على حساب MTS الخاص بك وتعطيل الخدمات المدفوعة غير المفيدة.

كيفية معرفة ما يتم سحب أموال MTS من خلال حسابك الشخصي

يمكنك طلب النفقات التفصيلية للأيام القليلة الماضية على. هنا يمكنك معرفة سبب سحب الأموال من حسابك ومقدارها. هذه الطريقة هي الأكثر موثوقية، لأنه سيتم عرض جميع الإجراءات المتعلقة بحسابك على شاشة الكمبيوتر. لن يتم ترك أي معاملة مالية واحدة دون مراقبة. حتى لو تم سحب كوبيك واحد من الرصيد، فسترى هذا وبجانبه سيتم الإشارة إلى سبب سحب هذه الأموال. كل ما عليك فعله هو تعطيل الخدمة غير الضرورية. مرة أخرى، يمكنك القيام بذلك في حسابك الشخصي.

إذا لم يكن لديك إمكانية الوصول إلى جهاز كمبيوتر، فيمكنك معرفة سبب سحب أموال MTS من هاتفك. قم بتثبيت التطبيق وقم بإجراء نفس العمليات كما في حسابك الشخصي. بعد تسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي، حدد قسم "الحساب". ستظهر صفحة تطلب منك تعبئة حسابك أو تفاصيل الطلب. حدد العنصر الثاني. بعد ذلك، سيُطلب منك تحديد نوع التفاصيل التي تهتم بها. لمعرفة الأموال التي يتم سحبها من أجلها، عليك تحديد "تقرير الميزانية العمومية التفصيلي". يتضمن هذا التقرير معلومات عامة عن الإنفاق، وهو ما تحتاجه بالضبط. طلب التفاصيل من خلال حسابك الشخصي وتطبيق "My MTS" مجاني تمامًا ومتاح على مدار الساعة.

كيفية معرفة سبب قيام MTS بسحب الأموال من مكتب المساعدة

على الرغم من حقيقة أن المشغل جعل واجهة الحساب الشخصي بسيطة وواضحة قدر الإمكان، إلا أن بعض المشتركين ما زالوا لا يستخدمونها. إذا كنت واحدًا منهم، فيمكنك معرفة سبب نفقاتك غير المخطط لها عن طريق الاتصال بدعم عملاء MTS. يجب أن تحذر على الفور من أن الاتصال بمركز المساعدة قد يستغرق الكثير من الوقت، لذا يمكنك أولاً محاولة حل المشكلة بنفسك. للقيام بذلك، أولا وقبل كل شيء، تحتاج إلى معرفة ما الذي يتم سحب الأموال من أجله.

في أغلب الأحيان، يتم شطب الأموال من رصيد MTS دون علم المشترك للأسباب التالية:

• عند زيارة موقع به محتوى مشكوك فيه، حدث اشتراك تلقائي في المحتوى المدفوع (اقرأ المقال "")؛
• عند شراء بطاقة SIM، كان المشترك متصلاً بالخدمات مجانًا، والتي يبدأ تحصيل رسومها اعتبارًا من الشهر الثاني. على سبيل المثال، غالبا ما يقدم المشغل خدمة "الصافرة" وفقا لهذا المخطط. وبالمناسبة، تحدثنا عنها في مقال منفصل؛
• تتضمن العديد من التعريفات والخدمات شروطًا مخفية محددة في العقد، والتي لا يقرأها المشتركون أبدًا. قد يتم توفير خصم الأموال من خلال التعريفة الجمركية الخاصة بك أو الخدمة التي قمت بتنشيطها بنفسك، ولكنك لم تفهم الشروط بالكامل.

وفي كل هذه الحالات يمكن حل المشكلة عن طريق تفصيل النفقات. إذا كنت لا تريد أو لا تستطيع طلب ذلك لسبب ما، فأنت بحاجة إلى الاتصال بمشغل MTS. أبلغ أخصائي مركز المساعدة أنه، لأسباب غير معروفة لك، هناك خصم منتظم للأموال، في رأيك، لا ينبغي أن يحدث. كن مستعدًا لإخبار عامل الهاتف بتفاصيل جواز سفرك. من خلال قضاء بضع دقائق في التحدث مع عامل الهاتف، يمكنك الحصول على إجابات لأسئلتك وحل المشكلة.

• انتباه

إذا لم تتمكن من حل المشكلة بناءً على المعلومات الواردة أعلاه واستمر شطب الأموال، فاتصل بمكتب MTS. هنا يمكنك تقديم مطالبة مكتوبة تطلب فيها استرداد الأموال. لا يمكن استرداد الأموال إلا في حالة إثبات خطأ المشغل، وهو أمر نادر للغاية.

في الختام، تجدر الإشارة إلى أنه في معظم الحالات، يتم شطب الأموال دون علم المشترك بسبب خطأه. الفشل في دراسة شروط تقديم خدمات الهاتف المحمول بعناية، وزيارة المواقع ذات السمعة السيئة، والمشاركة في الاختبارات التليفزيونية، والرد على الرسائل النصية القصيرة حول بعض المكاسب - كل هذا يصبح سببًا لخصم الأموال من الحساب.

يتم توفير الاتصالات المتنقلة الحديثة على أساس مدفوع؛ ولكل خطة تعريفة وخدمة سعر ثابت. تنشأ المواقف عندما لا يتم إنفاق المبلغ من الرصيد وفقًا للخطة ولأغراض غير معروفة. سيكون من غير السار سماع تحذير بشأن الحالة المؤسفة لحساباتك. يمكن أن يكون هناك عدة أسباب لتبخر الأموال. لتجنب الوقوع في مثل هذا الموقف، تحتاج إلى التحقق بشكل دوري ومعرفة سبب سحب الأموال على MTS.

الحساب الشخصي والتطبيق "My MTS"

إذا كنت تستخدم باقة خدمة واحدة لعدة أشهر وأصبح رصيدك فجأة صفرًا، فيجب عليك التحقيق والبحث عن السبب. قد تكون الإجابة مخفية في خيار إضافي مدفوع تم تفعيله دون موافقتك أو ببساطة نسي المستخدم أنه قام بتنشيطه مسبقًا.

تم تنفيذ حساب شخصي لجميع مستهلكي الشركة. للوصول إلى الخدمة يجب عليك التسجيل. للقيام بذلك، تحتاج إلى إدخال رقم هاتفك. وبعد ذلك سيتلقى إشعارًا يحتوي على مجموعة رموز من الأرقام. أدخلها في نموذج التهيئة، وستجد نفسك في القائمة الرئيسية لحسابك الشخصي. في هذه الصفحة سترى الوضع الحالي لرصيدك. للتحقق من سبب قيامهم بسحب الأموال من هاتف MTS الخاص بك، اتبع التعليمات:

انتباه! استخدام الخدمة والاستعلام عن المصاريف مجاني.

يمكنك تنفيذ نفس قائمة الإجراءات في الأداة المساعدة للهاتف المحمول MTS. أولا، قم بتثبيته على جهازك. ستجده في أي متجر برامج رسمي لنظام تشغيل معين. عند البدء، ستحتاج فقط إلى تقديم رقم هاتفك الخلوي؛ وفي المستقبل، سيتم إجراء التفويض تلقائيًا. يمكنك تحليل تكلفة جميع الخيارات المتصلة ونفقاتك. وللقيام بذلك، انقر على أيقونة "رصيد الحساب"، ثم افتح علامة التبويب "مراقبة النفقات". سيظهر مخطط على الشاشة يوضح كافة الدفعات للشهر الحالي.

أمر USSD

للتحكم في النفقات، توجد مجموعات رموز USSD التالية:

1. *100# هو الرمز القياسي للتحقق من حالة الرصيد على بطاقة SIM. بعد الدخول، ستتلقى إشعارًا بالمعلومات المطلوبة.
2. خدمة 111 هي خدمة تناظرية ممتازة للحساب الشخصي. اطلب سلسلة بسيطة من الأحرف *111# وستجد نفسك في قائمة الإعدادات. لمعرفة أين تذهب أموالك، اتبع التوصيات التي تظهر على الشاشة.
3. اطلب #152* وستجد نفسك في خدمة مراقبة النفقات. للحصول على تفاصيل لفترة معينة، انقر على الزر المقابل في القائمة.
4. *152*3# تفعيل خيار "الرصيد تحت السيطرة" والذي من خلاله سيتلقى المستخدم إشعارات يومية بعد كل عملية سحب أموال من حساب جواله. التطبيق لديه رسوم يومية قدرها 10 كوبيل. /يوم. لكنك ستكون دائمًا على علم بجميع المعاملات.
5. *152*1# هي وظيفة مجانية توفر للمشترك معلومات حول آخر خمسة تغييرات في الرصيد خلال اليوم الماضي. بمساعدتها، سوف تكتشف الأغراض التي تم إنفاق أموالك عليها.

اتصل بمشغل MTS

لمعرفة سبب قيام MTS بسحب الأموال، ما عليك سوى الاتصال بالمتخصصين باستخدام الرقم المختصر 0890. بعد ذلك، ستسمع قائمة صوتية، وسيقدم لك المخبر عددًا من الإجراءات المحددة. يمكنك تحديدها أو انتظار رد عامل الهاتف وسؤاله أين ذهبت الأموال من هاتفك. وسوف يزودك بجميع المعلومات اللازمة حول حالة رصيدك، وكذلك جميع معاملات الدفع الأخيرة. الاتصال بمشغل MTS مجاني.

في متاجر الاتصالات MTS

تمتلك MTS شبكة ضخمة من متاجر الخدمة في جميع أنحاء البلاد. إذا قررت معرفة سبب سحب الأموال من حسابك الشخصي، قم بزيارة أحد هذه الأماكن، بعد أن شاهدت الموقع مسبقًا على الخريطة. اطلب من مديرك معرفة وتزويدك بجميع المعلومات التفصيلية حول دفعاتك الأخيرة. أعطه فترة محددة أو تفاصيل الطلب لجميع المعاملات. للقيام بذلك سوف تحتاج إلى تقديم جواز السفر الخاص بك. سيقدم لك أحد المتخصصين المشورة بشأن جميع الخيارات المتاحة وخطط التعريفات والعروض الترويجية. سيساعدك على حل مشكلة الفواتير الكبيرة ويوضح لك الحل لحفظها.

تعطيل الخيارات غير الضرورية

إذا اكتشفت أن الأموال تتسرب من رصيدك، فحاول تعطيل الخدمات والاشتراكات المدفوعة غير المفيدة. تحقق مسبقًا باستخدام الطرق الموضحة مسبقًا في المقالة من الخيارات التي لا تحتاجها. لإلغاء التنشيط، استخدم إحدى الطرق التالية:

تكمن خصوصية الخيارات غير الضرورية في إمكانية الاتصال دون إذن مالك بطاقة SIM وسحب الأموال من رصيدك كل يوم. ويمكن التعرف عليهم عادة عن طريق إرسال رسائل نصية قصيرة في شكل إعلانات.

حماية التوازن

يمكن للمستخدم تفعيل عدد من الخدمات التي من شأنها تصفية التطبيقات غير المفيدة والتحكم في جميع التغييرات التي تطرأ على حساب الهاتف المحمول. دعونا ننظر إليهم بمزيد من التفصيل:

انتباه! التكلفة تتوافق فقط مع منطقة موسكو

تدابير وقائية

لتجنب الوقوع في موقف غير سار وعدم خسارة أموالك مقابل خدمات غير معروفة، اتخذ الاحتياطات التالية:

1. حاول عدم إجراء مكالمات إلى أرقام قصيرة وأرضية غير معروفة. في جميع الحالات تقريبًا، سيتعين عليك دفع ثمنها. بعد كل شيء، لم يتم تضمينها في شروط حزمة خطط التعريفة الجمركية.
2. لا تقم بإدخال معلوماتك الشخصية ورقم هاتفك الخلوي في المواقع المختلفة على الإنترنت. يمكن للمحتالين والمتسللين استخدام بعض الموارد لأغراضهم الخاصة.
3. غالبًا ما يتم عرض المقالب والاختبارات على شاشة التلفزيون. لا تحاول إرسال رسالة نصية قصيرة تحتوي على رد أو الاتصال بجهة الاتصال المحددة، فمن المرجح أن تخسر أكثر من الفوز.
4. إذا تلقيت رسالة على هاتفك بشأن الفوز أو الفوز بعرض ترويجي، ويطلب منك معاودة الاتصال أو تحويل الأموال. لا تفتح رسائل البريد الإلكتروني هذه. هذه هي الأساليب التي يستخدمها المحتالون بحثًا عن المال السهل.
5. لا تشتري المعدات وبطاقات SIM في الشارع من البائعين غير المرخصين. بعد كل تجديد، يمكن أن يذهب جزء من هذه الأموال إلى جيوب المجرمين. لذلك، من الضروري التعاون فقط مع الموزعين الرسميين.
6. عندما تقوم بتنشيط خيار أو خطة معينة، قم بمراجعة جميع الشروط والأحكام الموجودة أسفل علامة النجمة بعناية. عادة، يرغب المشغلون في كتابة الإضافات المخفية بخط صغير في نهاية العقد. ومن الأمثلة الصارخة على ذلك أن الخدمة تقدم مجانًا لفترة معينة فقط من الاستخدام؛ وفي المستقبل يتم تخصيص رسوم ثابتة لها. توقيع العقود فقط بعد المراجعة الكاملة.

من السهل جدًا معرفة سبب سحب الأموال من MTS. لكي لا تفقد كل أموالك، ما عليك سوى التحقق من خصائص بطاقة SIM الخاصة بك بشكل دوري.

في بعض الأحيان المشتركين في الشركة الاتصالات الخلوية MTSلاحظ أنه يتم خصم مبالغ معينة من حساباتهم. قد يكون السبب في ذلك هو الاتصالات بالخدمات والخيارات والاشتراكات المدفوعة. من أجل منع الإفراغ غير المنضبط لحسابك، تحتاج إلى دراسة المعلومات الموجودة على رقم هاتفك بعناية.

سنحاول حل جميع مشاكلك بمساعدة مراجعتنا. سوف تتعلم كيفية الحصول على المواد المتعلقة بديون الأموال من رقم الهاتف المحمول. بالإضافة إلى ذلك، سنخبرك بما يجب على كل مستخدم MTS اتخاذه كإجراء وقائي.

لأي سبب يتم شطب الأموال؟

إذا أمكن، يجب أن تحاول التحكم في الرصيد الموجود على رقم هاتفك المحمول، لأنه في أكثر اللحظات غير المناسبة قد لا يكون لديك ببساطة المبلغ المطلوب لإجراء مكالمة معينة. لذلك، إذا تم سحب الأموال مع ذلك، فمن الضروري فهم أسباب هذا الشطب:

هل يتم سحب الأموال يوميا وبدون سبب؟ صدقني، هذا لا يمكن أن يحدث - نادرًا ما يرتكب نظام الفوترة أخطاء. في أغلب الأحيان، تحدث عمليات الشطب بسبب خطأ مشترك MTS، الذي يشعر بالارتباك بشأن شروط الخدمات والخيارات.

هناك عدة طرق لفهم سبب شطب الأموال. الحل الأفضل هو الاتصال بمستشاري مركز اتصال MTS (لا توجد رسوم على المكالمات إلى 0890). بمجرد أن يقتنع المستشار بأنك المالك الحقيقي، سيتم تزويدك بالمعلومات المتعلقة بالاشتراكات المدفوعة والخدمات والخيارات المرتبطة بالرقم. يمكنك أيضًا زيارة صالون MTS للحصول على المعلومات - وهي موجودة في معظم المناطق المأهولة بالسكان في الاتحاد الروسي.

إذا لم تتاح لك الفرصة لزيارة صالة العرض الرسمية لمشغل MTS أو الاتصال بمستشار مكتب المساعدة، فيمكنك استخدام طريقة أخرى. لمعرفة ظروف عمليات الشطب، يمكنك الذهاب إلى حسابك الشخصي. هنا تحتاج إلى التعرف على الخدمات والخيارات المدفوعة المتصلة، ثم على الاشتراكات الحالية. للحصول على معلومات أكثر تفصيلاً، يمكنك أيضًا طلب تفصيل وفاتورة شهرية.

بالإضافة إلى ذلك، يمكنك التعرف على الإجراءات المدفوعة على MTS خلال الـ 24 ساعة الماضية.

ليست هناك حاجة إلى دفع مبلغ إضافي لتلقي التفاصيل والفواتير الشهرية، فهذه الخدمات مجانية. سيتم عرض البيانات على شاشة المراقبة، ويمكنك أيضًا طباعتها.

تعطيل عمليات الشطب على MTS

هل تريد تعطيل الخدمات والخيارات غير الضرورية؟ في السابق، للحصول على معلومات حول الخدمات المدفوعة المقدمة، كان بإمكانك الاتصال أوامر USSD الخاصة y، ولكن الآن لم تعد هذه الطريقة تعمل. الآن، للحصول على قائمة الخدمات والخيارات، تحتاج إلى الاتصال بمركز الاتصال عن طريق الاتصال بالرقم 0890. ثم انتقل إلى صفحة MTS وقم بتعطيل الخيارات المدفوعة المتصلة عن طريق كتابة الأوامر المناسبة.

يمكن لمكتب المساعدة أيضًا إخبارك بالأوامر المطلوبة. سيكون الخيار الأسهل هو الحصول على مثل هذه القائمة من خلال حسابك الشخصي. هنا في قسم "الخدمات" تحتاج إلى تعطيل العناصر التي لها رسوم اشتراك. قبل تعطيل الخيارات، تأكد من تعطيل الخيارات غير الضرورية حتى لا يتم تركك بدون الخيارات التي تستخدمها كثيرًا.

لتعطيل اشتراكات الهاتف المحمول، اطلب مجموعة الأرقام *152*2# واضغط على زر الاتصال. نختار عنصرًا محددًا في القائمة التي تظهر. يتم استدعاء خدمة "اشتراكاتي" باستخدام الأمر *111*919# ثم الضغط على زر الاتصال.

إذا لم تكن التدابير المتخذة نتيجة ولا تزال الأموال مشطوبة، فاتصل بالاستشاريين في أقرب مكتب MTS. وسيكون بمقدورهم المساعدة في حل أية مشكلات قد تنشأ، كما ستتمكن أيضًا من تقديم طلب لاسترداد الأموال.

للتأكد من صحة الإجراءات التي تم تنفيذها، تحتاج إلى التحقق من حالة الحساب كل يوم.

كيفية تجنب شطب الأموال؟

لمنع مثل هذه الحوادث غير السارة من إزعاجك، تذكر الاحتياطات التالية:

إذا كنت بحاجة إلى إرسال رسالة نصية قصيرة أو الاتصال برقم قصير، فيمكنك التحقق من سعره على موقع MTS الإلكتروني عن طريق ملء نموذج خاص. بالإضافة إلى ذلك، على موقع MTS، يمكنك قراءة مقالات عن التدابير الاحترازية.

من منا لم يواجه حالة من الجمود عندما لا يكون هناك أموال في حساب هاتفك المحمول، في أكثر الأوقات غير المناسبة؟ يمكن أن يحدث هذا ليس فقط نتيجة الإنفاق على المكالمات، ولكن أيضًا بسبب الخسائر المالية الأخرى التي لا يتحكم فيها المشترك عادةً. غالبًا ما يكون لدى العديد من مستخدمي الهواتف المحمولة سؤال حول كيفية معرفة سبب سحب أموال MTS. هناك أسباب مختلفة لسحب الأموال من حساب المشترك.

قد يكون سبب سحب الأموال على MTS هو خدمات إضافية. على سبيل المثال، قمت بتنشيط أحد الاشتراكات التي تأتي مع رسوم اشتراك إلزامية. حيث أنه يتم تزويد المشترك بمحتوى معين، يمكن استلامه يوميًا أو مرة واحدة في الأسبوع (تختلف الشروط باختلاف الاشتراكات)، ويتم محاسبته مقابل ذلك.

عيب MTS هو أن جميع هذه الاشتراكات "تشبث" بسهولة بأرقام المشتركين. ربما لا تلاحظ حتى كيف أصبحت "المالك المحظوظ" لإحدى هذه الخدمات. يمكن أن يحدث هذا لعدة أسباب:

1. لقد استخدمت إحدى الخدمات مرة واحدة، وبعد ذلك نسيت بكل سرور الخدمة التي قدمتها لك. في هذه الحالة، تم إصدار اشتراكك، وسيتم تحصيل رسوم الاشتراك بالكامل في كل فترة زمنية للفوترة.

2. بطريقة ما - عن قصد أو عن غير قصد - قمت بالتبديل إلى تعريفة مختلفة. ويتضمن رسوم الاشتراك. بالطبع، سيتم خصم الأموال من حسابك حسب التعريفة كل شهر. لتجنب هذا الوضع غير السار، ننصحك بدراسة شروط استخدام خدمات MTS بعناية قبل التبديل إلى التعريفة الجديدة.

هناك رأي شائع بأن MTS تسحب مبالغ معينة من حساب المشترك كل يوم دون مبرر. في الواقع، هذا ببساطة لا يمكن أن يحدث. نادرًا جدًا ما يرتكب نظام الفوترة أخطاء. لا يقوم المشغل بسحب أي شيء من حسابات أي شخص بهذه الطريقة. إذا تم خصم بعض المبالغ من حسابات المشترك، وهو ليس لديه أي فكرة عنها، فعادةً ما يقع اللوم على المشترك نفسه فقط. ربما لا يفهم ببساطة شروط التعريفة المعقدة لبعض خدمات المشغل الخاص به.

كيف يمكنك بسهولة معرفة سبب سحب أموال MTS؟

لمعرفة سبب سحب MTS، يمكنك الاتصال بالرقم 0890. هذا مركز اتصال خاص بـ MTS. سيساعدك مستشار المركز على فهم سبب ومقدار رسوم MTS عليك. أولاً، يقوم بالتعرف على المتصل باعتباره المالك الحقيقي لهذا الرقم وعندها فقط يقدم جميع المعلومات التي تهمه. ولا يمكن للغرباء الوصول إليه.

يمكن الحصول على نفس المعلومات من متجر MTS. تم العثور عليها في جميع المدن الروسية تقريبًا.

إذا اتصلت بالرقم 0890 أو لا يمكنك الدخول إلى صالون MTS، يمكنك فقط زيارة "". إذا كان لديك إمكانية الوصول إلى الإنترنت، فلن يكون الأمر صعبًا. بمجرد الدخول إلى حسابك، تحقق من الخدمات المدفوعة التي اتصلت بها، والخدمات التي تستخدمها، وما يمكن تعطيله. النقطة الثانية المهمة: تحقق مما إذا كان لديك أي اشتراكات متصلة والمبلغ الذي تدفعه مقابلها شهريًا.

يمكنك أيضًا طلب تقرير النفقات الشهرية والتفاصيل هنا. يتم تقديم كلتا الخدمتين لجميع المشتركين مجانًا. لمزيد من الوضوح، انظر أيضًا إلى آخر 5 إجراءات قمت بها في نظام MTS (المكالمات، وما إلى ذلك). يمكن ببساطة عرض التفاصيل والتقرير على الشاشة أو طباعتها إذا كانت لديك طابعة في متناول اليد.

هل من الممكن تعطيل عمليات سحب MTS؟

في السابق، كان لدى مشغل MTS خدمة خاصة، بمساعدة منها، من خلال إرسال أمر USSD، كان من الممكن الحصول على قائمة كاملة بجميع الخدمات المتصلة بالرقم. الآن ذهب. ولكن لا يزال بإمكانك الحصول على القائمة. للقيام بذلك، عليك الاتصال مرة أخرى بالرقم 0890 واطلب من المستشار تقديم هذه المعلومات.

بعد أن قرأت هذه القائمة وقررت أنك لا تحتاج إلى بعض الاشتراكات والخدمات، انتقل إلى موقع MTS وقم بتعطيل كل ما هو غير ضروري. هناك أوامر خاصة على الموقع لهذا الغرض. ويمكن أيضًا الحصول عليها من خلال مكتب مساعدة MTS.

أسهل طريقة لتنفيذ هذه العمليات هي من خلال "الحساب الشخصي" الخاص بك. للقيام بذلك يجب عليك:

• انتقل إلى قسم "الخدمات"؛
• حدد النقاط التي لها رسوم اشتراك؛
• اطفئهم.

انتباه! قم بتعطيل الخدمات بعناية حتى لا تفقد أي وظائف تحتاجها حقًا.

يمكنك تعطيل اشتراكات الهاتف المحمول التي لا تحتاج إليها باستخدام الأمر التالي: *152*2# يتصل. بعد إرسال أمر USSD هذا، ستحتاج إلى تحديد العنصر المطلوب. اتبع توصيات المشغل.

الخيار الثاني هو إرسال أمر USSD *111*919# يتصل. هذه خدمة تسمى "اشتراكاتي".

حتى لو استمر خصم الأموال من حسابك، بعد إجراء جميع العمليات المذكورة أعلاه، فإننا ننصحك بالاتصال بأي مكتب خدمة مشغل MTS مناسب لك. لن يساعدك المكتب في حل الاشتراكات والخصوم والمشكلات الأخرى فحسب، بل سيقبل أيضًا مطالبتك بإعادة الأموال التي تم خصمها بالفعل من حسابك.

للتأكد من أن جميع الخطوات المتخذة قد حققت التأثير المطلوب، وتم تعطيل جميع الاشتراكات غير الضرورية ولم يعد يتم خصم الأموال من حسابك دون داع، ما عليك سوى التحقق من رصيد هاتفك المحمول كل يوم لبعض الوقت. إذا لم تكن هناك المزيد من التهم المشبوهة، فهذا يعني أنك فعلت كل شيء بشكل صحيح.

تدابير وقائية

ولمنع حدوث مثل هذا الموقف غير السار على الإطلاق، ينبغي اتخاذ الاحتياطات التالية:

1. لا تتصل أو ترسل أي أوامر USSD مدفوعة إلى أرقام قصيرة. وهذا إجراء احترازي جيد ضد النفقات غير الضرورية.

2. لا تقم بإدخال رقم هاتفك في المواقع المشبوهة التي تتطلب مثل هذا التعريف. 99% من هذه المواقع هم محتالون يقومون باحتيال باستخراج الأموال من المستخدمين الساذجين.

3. لا تشارك أبدًا في برامج المسابقات التلفزيونية على القنوات الترفيهية والتي تتطلب منك القيام بعدد من الإجراءات الأساسية: إرسال بعض الأرقام إلى رقم قصير، وما إلى ذلك. هذه أيضًا حيل المحتالين.

4. الشيء الأكثر أهمية: لا ترد أبدًا على الرسائل النصية القصيرة التي تحتوي على رسائل تفيد بأنك فزت بشيء ما. هذه هي الطريقة التي يقوم بها المحتالون "بإسعاد" الأغبياء بتحقيق فوز كبير (سيارة، مبلغ كبير)، وبعد ذلك يسرقون جميع الأموال من حساب الهاتف المحمول الخاص بهم.

5. الأمر نفسه ينطبق على جميع أنواع موارد الإنترنت المشبوهة. إذا كنت لا تريد خسارة أموالك، فلا تقم بزيارة هذه المواقع ولا تتصل بالأرقام المتوفرة عليها. حتى لو ذكرت أن المكالمة مجانية، فمن المرجح أنها ليست كذلك. إذا قمت بإرسال رسالة إلى هذا الرقم، فهناك احتمال كبير بأن تصبح مالك الاشتراك المدفوع.

6. توفر MTS العديد من خدمات معلومات WAP، والتي قد تكون مدفوعة أيضًا. قبل الاشتراك في أحدهم، اقرأ بعناية الشروط والأحكام الخاصة بهم. في بعض هذه الخدمات، يتم تنشيط الاشتراكات المدفوعة تلقائيا، وهو أمر مميز للغاية بالنسبة لمشغل MTS. قبل إرسال رسالة إلى أي رقم قصير، تحقق أولاً من تكلفة ذلك وما هي المخاطر.

أعتقد أن الكثير منا واجه موقفًا اكتشفنا فيه، بعد التحقق من رصيدنا، أن هناك أموالًا مفقودة. لا يهم إذا كان لديك MTS أو Beeline أو Megafon. هناك دائمًا حالات عندما يكون من غير الواضح سبب قيام مشغلي الهاتف المحمول بشطب الأموال. ستشعر على الفور بأن مشغل الاتصالات (في حالتنا MTS) يسرق الأموال.

ولكن قبل إجراء مثل هذه الاستنتاجات، نوصي باستخدام خدمة بسيطة ومريحة للغاية مقدمة مجانا من MTS. ظهر هذا مؤخرًا نسبيًا (ربما قبل عام) ولا يزال الجميع على دراية بهذه الخدمة.

1. هذه هي آخر خمس إجراءات مدفوعة الأجر على حساب هاتفك المحمول.
2. هذه هي آخر خمسة إجراءات مجانية على حساب هاتفك المحمول.

كيفية استخدام خدمة التفاصيل MTS Mobile

كل شيء بسيط بشكل لا يصدق، من أجل رؤية آخر خمسة إجراءات مدفوعة أو مجانية على رقمك، تحتاج إلى طلب مجموعة المفاتيح على هاتفك:

*152# ومفتاح الاتصال

بعد ذلك، ستظهر قائمة على هاتفك حيث تحتاج إلى تحديد المعلومات التي تهمك: الرسوم المدفوعة أو الإجراءات المجانية.

تتضمن الإجراءات المجانية إجراءات مثل: المكالمات الواردة المجانية، والرسائل النصية القصيرة الواردة مجانًا، وما إلى ذلك. يمكن أن يكون هذا مفيدًا إذا تم مسح الرقم الذي كنت تتحدث إليه مؤخرًا عن طريق الخطأ.