آخر زيارة التعادل. مقاييس Google Analytics الرئيسية
التواصل البصري:
معدل الرد باللون الأخضر أفضل من الأصفر والأحمر
النظرة المتفائلة لما هو خير وما فائدة:
مؤشر يظهر بالنسبة المئوية، وبشكل مرئي، باستخدام شريط الألوان، عدد الرسائل المستلمة من الأشخاص الآخرين التي قمت بالرد عليها. إذا كان المؤشر قريبًا من 100%، فهذا يعني أنك تقوم بالرد على كل رسالة تصلك تقريبًا ويكون المؤشر باللون الأخضر. إذا كانت إجابتك نادرة، فسيكون شريط المؤشر باللون الأحمر أو الأصفر. تصنيف عالي يشجع اللون الأخضر زوار الموقع على الاتصال بك برسالة.
قم بزيارة صفحتك مرة واحدة على الأقل يوميًا لتحديث التاريخ الزيارة الأخيرةالموقع وأظهر أنك مهتم بقراءة الرسائل الموجودة على الموقع، وأنك منفتح على التواصل.
نهج متوازن وجدي:
قم بالرد بأدب وبشكل واضح على الرسائل التي تهمك، وعلى تلك التي لا تعجبك، حاول الرد بإيجاز قدر الإمكان مرة أو مرتين، حاول الاحتفاظ بالمؤشر باللون الأخضر أو الأصفر.
قم بتجربة نص ملف التعريف الخاص بك، ووضح أنك ملتزم بعلاقة جدية.
كيفية تجنب الأخطاء بسبب قلة الخبرة والممارسة:
إذا تلقيت الكثير من الرسائل التي لا ترغب في الرد عليها، فمن المنطقي التفكير في كيفية تغيير نص الاستبيان والتوصل إلى إجابات جديدة على الأسئلة. حاول ألا ترد بالصمت على الطلبات المملة التي تزيد من سوء حالتك ، وفي كثير من الأحيان قم بتغيير نص الاستبيان بحيث تمنع الآخرين بأدب من كتابة رسائل لا تحتاج إليها.
قم بزيارة الموقع كثيرًا وقم بتصحيح تلك الإجابات التي يرغب الكثير من الأشخاص في السخرية منها أو اختيارها. صقل إجاباتك شيئا فشيئا.
التواصل مع الأجانب والخبرة الأجنبية والتسوق في الخارج عبر الإنترنت:
إحصائيات الملف الشخصي: معدل الرد – الإحصائيات: النسبة المئوية لرسائل البريد الإلكتروني التي تم الرد عليها
معدل الرد حصة رسائل البريد الإلكتروني في إجمالي عدد الرسائل المستلمة التي تم الرد عليها. عادةً ما تكون قيمة النسبة المئوية من صفر، في حالة عدم وجود إجابات، إلى 100%، في حالة الرد على جميع الأحرف أو العديد منها. ومؤشر لوني من الأخضر، يرمز إلى الميل إلى عدم ترك الرسائل الواردة دون إجابة ويشجعك على إرسال رسالة، إلى اللون الأحمر، عندما يصعب انتظار الرد على الرسالة المرسلة. اللون الأصفر يعني أن بعض الرسائل الأفضل قد تم الرد عليها، بينما بقيت رسائل أخرى دون إجابة. الرد رد على رسالة أو نداء أو رسالة واردة. قم بالرد في كثير من الأحيان، قد يكون من الأفضل أن تكتب بشكل أقصر، ولكن في كثير من الأحيان بالمراسلات مع من تحبهم. معدل الجزء، حصة، نسبة.إحصائيات الملف الشخصي – معلومات إحصائية حول نشاط المستخدم
إحصائيات الملف الشخصي معلومات إحصائية، ملخص لنتائج نشاط المستخدم الذي أنت مدعو إلى الاهتمام به. تم آخر تحديث لملفك الشخصي في: الملف الشخصي، تم آخر تحديث للمعلومات الخاصة بك. حالة ملفك الشخصي: تمت الموافقة حالة ملفك الشخصي: تمت الموافقة على النشر. يشير إلى أن الملف الشخصي قد تمت مراجعته بواسطة وسيط أو محرر أو مسؤول الموقع. عدد مرات مشاهدة ملفك الشخصي: تمت مشاهدة ملفك الشخصي من قبل المستخدمين: . تعرف على من شاهد ملفك الشخصي اعرض قائمة الملفات الشخصية للمستخدمين المهتمين بفتح ملف التعريف الخاص بك للعرض. هؤلاء هم المستخدمون الذين يمكنهم كتابة رسالة إليك، لكن شيئًا ما منعهم من القيام بذلك. عدد المرات التي تم فيها تفضيل ملفك الشخصي: تمت إضافة ملفك الشخصي إلى المفضلة بواسطة المستخدمين: . هؤلاء هم المستخدمون الذين انجذبوا بطريقة ما إلى ملفك الشخصي ويريدون دراسته بمزيد من التفصيل في أوقات فراغهم. وفي الوقت نفسه، انظر إلى رد فعلك عندما ترى أنهم معجبون بك، أي ما إذا كنت تضيفهم بشكل متبادل إلى المستخدمين المفضلين لديك، فربما يكتبون لك رسالة أو يتوقعون رسالة منك. الإضافة إلى المفضلة هي بمثابة غمزة، ضع في اعتبارك أنه تم وضع علامة باسمك وتفكر في الخطوة التالية، فأنت المفضل لدى شخص ما. تعرف على من قام بوضع ملفك الشخصي في المفضلة، اعرض قائمة الملفات الشخصية للمستخدمين الذين أضافوا ملفك الشخصي إلى ملفاتهم الشخصية المفضلة على موقع المواعدة هذا، ومن تفضله. عادةً، إذا لم يكن هناك استجابة متماثلة منك، أو إضافة إلى مفضلاتك، أو المزيد من المراسلات، فمن المرجح أن تتم إزالة ملف التعريف الخاص بك من المفضلة لاحقًا، مما يسعدك أو يثير استياءك.User Insight - مدى وعي المستخدم بالأحداث
معلومات رؤى المستخدم التي تسمح لك بفهم مدى إمكانية وصول المستخدم للاتصال، وما إذا كان يزور الموقع كثيرًا، وما إذا كان يبقي نفسه على اطلاع بتقدم المراسلات، وما إذا كان يفهم لغة المراسلات أثناء إقامته في بلده. آخر تسجيل دخول كان في آخر مرة قام فيها المستخدم بزيارة الموقع. تاريخ آخر زيارة للموقع. كلما زاد عدد زياراتك أنت أو شخص آخر لموقع ما، على سبيل المثال يوميًا، زاد اهتمامك بالمواعدة وكلما زاد اهتمامك بالمواعدة. آخر تسجيل دخول كان من المستخدم الذي دخل إلى الموقع وهو: . برمجةحاول موقع التعارف تحديد الدولة التي قمت بزيارة الموقع منها، وربما أخطأ بالإشارة إلى دولة مختلفة. لذلك، من الناحية العملية، لا جدوى من الاهتمام بالمؤشر؛ فالبيانات المقدمة غير موثوقة. من الأنسب التركيز على مكان الإقامة المشار إليه مباشرة في نموذج الطلب. تاريخ الاتصال سجل المراسلات.من السهل النظر في المؤشرات (المقاييس) الرئيسية لموقع الويب باستخدام مثال تقرير "نظرة عامة على الجمهور"، والذي يوصى بالبدء في التعرف على بيانات Google Analytics.
توجد المقاييس المعروضة في هذه الصفحة في جميع تقارير الخدمة تقريبًا، لذا من المهم للغاية فهم معناها المادي وميزات الحساب.
مؤشر الجلساتيعكس عدد الجلسات لفترة التقرير المحددة. هذا المصطلحله العديد من المرادفات: زيارة، جلسة، زيارة.
الجلسة عبارة عن سلسلة من تفاعلات المستخدم مع الموقع والتي يتم إغلاقها بعد 30 دقيقة من توقف النشاط. يكون التفاعل في أغلب الأحيان عبارة عن عرض صفحة، ولكن هناك أنواعًا أخرى (على سبيل المثال، الأحداث أو المعاملات).
ترتبط كل جلسة بالمستخدم الذي يؤديها باستخدام ملفات تعريف الارتباط: إذا قام الزائر بتعطيلها، فلن يسجل Google Analytics مثل هذه الجلسة.
بمجرد دخول المستخدم إلى الموقع، تحصل الجلسة على معلمة "وقت الانتهاء". في كل مرة يتخذ فيها الزائر إجراءً يتم تسجيله بواسطة Google Analytics، يتم تأجيل تاريخ انتهاء الجلسة بمقدار نصف ساعة. إذا استمرت فترة عدم النشاط على موقع الويب لأكثر من 30 دقيقة، فسيتم تخصيص كل الأنشطة الإضافية لجلسة جديدة. إذا كانت فترة التوقف بين الأنشطة أقل من نصف ساعة، فلن تنتهي الجلسة. لنلقي نظرة على مثال.
في الحالة الأولى، يقوم المستخدم بدراسة بطاقة المنتج وبعد 29 دقيقة يذهب إلى عربة التسوق. يتم عرض سلة التسوق ضمن جلسة نشطة، حيث لم يمر 30 دقيقة بعد على آخر تفاعل، أي أنها جميعها مكتملة في جلسة واحدة. في الحالة الثانية، بعد عرض بطاقة المنتج، ينتقل المستخدم إلى سلة التسوق بعد 31 دقيقة. سيتم تسجيل هذا الإجراء ضمن الجلسة الجديدة، لأنه بعد 30 دقيقة من عرض البطاقة، سيتم إغلاق الجلسة الحالية، وسيؤدي الانتقال إلى سلة التسوق إلى بدء جلسة جديدة.
في بعض الحالات، يتم إغلاق الجلسة باستخدام خوارزمية مختلفة:
الوضع مشابه عند تغيير طلب الانتقال بشكل متكرر إلى نفس الموقع داخل نفس محرك البحث: سيتم وضع علامة على الزيارة الثانية على أنها الزيارة التالية بمصدر حركة مرور مختلف.
مؤشر المستخدمينيمكن اعتبارها بمثابة حاوية للجلسات. سيتم تعيين جلسة من نفس المتصفح الذي يحتوي على ملف تعريف ارتباط GoogleAnalytics لهذا الموقع لمستخدم حالي. إذا لم يكن هناك ملف تعريف ارتباط، فسيكون الأمر بالنسبة للنظام هو نفس المستخدم الجديد الذي يزور موقع الويب لأول مرة.
في الواقع، "المستخدمون" عبارة عن ملفات تعريف ارتباط فريدة يسجلها النظام لفترة زمنية محددة.
ومن المهم أن نفهم أن هذا المؤشر ليس مطلقا. لنفترض أنه في الأسبوع الأول كانت هناك ست جلسات تم تسجيلها بواسطة أربعة مستخدمين (النشاط عبر أربعة ملفات تعريف ارتباط مختلفة). في الثانية - ست جلسات أجراها أربعة مستخدمين، وفي الثالثة - نفس الجلسات الست التي أجراها ثلاثة مستخدمين. يسجل النظام النشاط على ملفات تعريف الارتباط المختلفة لكل أسبوع (فترة التقرير)، ولكنها قد تشمل نفس المستخدمين.
إذا نظرنا إلى إحصائيات الفترة بأكملها، فسيظهر النظام أنه خلال ثلاثة أسابيع تم تسجيل أربعة زوار فريدين على الموقع، حيث أن المختلفين فقط بسكويتطوال الفترة المشمولة بالتقرير. لذلك، إذا كنت تريد الاطلاع على إحصائيات مماثلة لشهر مايو ويونيو ويوليو، على سبيل المثال، فيجب ألا تلخص البيانات لكل شهر، ولكن عليك الحصول على بيانات ملخصة للفترة من مايو إلى يوليو.
مقياس مشاهدات الصفحةهي زيارة مستخدم إلى صفحة موقع ويب تم تثبيت شفرة تتبع Google Analytics عليها.
يتم تسجيل حقيقة المشاهدة في لحظة تحميل رمز التتبع. على سبيل المثال، فتح المستخدم الصفحة 1، وتم تحميل الرمز وتم إرسال بيانات التصفح إلى خادم GoogleAnalytics. إذا انتقل الزائر، دون إغلاق الصفحة 1، إلى علامة تبويب بموقع آخر، ثم عاد إلى الصفحة 1، فلن يتم تحميل شفرة التتبع مرة أخرى ولن يتم تسجيل أي عرض جديد. إذا قام المستخدم بتحديث الصفحة 1، فسيقوم النظام بتسجيل مشاهدتين.
الصفحات/مقياس الجلسة(والمعروف باسم عمق التصفح) هي نسبة عدد مشاهدات الصفحة إلى عدد الجلسات:
عمق العرض هو مؤشر يميز تفاعل المستخدم. من المهم أن نفهم أن معياره يعتمد على نوع الموقع، على سبيل المثال، بالنسبة لمتجر عبر الإنترنت، يمكن أن يكون عمق التصفح الكبير علامة إيجابية، ولكن بالنسبة لموقع خدمة يحتوي على عدد قليل من الصفحات، يمكن أن يكون علامة الملاحة المعقدة.
متوسط مدة الجلسة- هذا مؤشر يتم حسابه، مثل المؤشر السابق، أي يتم تحديده على أساس بيانات أخرى:
لفهم كيفية حسابها، من المهم معرفة مبدأ قياس مدة الجلسة الواحدة.
لنفترض أن المستخدم يأتي إلى الموقع الساعة 10:00 - يتم فتح جلسة جديدة. وفي الساعة 10:05 انتقل إلى الصفحة التالية، وبلغت مدة الجلسة 5 دقائق. وفي الساعة 10:15 انتقل إلى قسم آخر وهو الأخير في الجلسة. لا نعرف مقدار الوقت الذي قضاه المستخدم آخر صفحة، لأن Google Analytics لم يعد يتلقى بيانات التفاعل. ولذلك ستستمر الجلسة من الساعة 10:00 إلى الساعة 10:15 وستكون مدتها 15 دقيقة.
يتم حساب مدة الجلسة دون الأخذ في الاعتبار نشاط المستخدم منذ آخر تفاعل، وتعكس فقط وقت المشاهدة المعروف. علاوة على ذلك، فإن مرور 5 دقائق بين زيارة الصفحة الأولى والثانية لا يعني أن المستخدم كان يدرس المحتوى المعروض على الصفحة طوال هذا الوقت: فمن الممكن أن يكون في علامة تبويب أخرى بالمتصفح. ومع ذلك، يعد متوسط مدة الجلسة مؤشرًا على ولاء المستخدم. لذلك، إذا زاد وقت التفاعل مع الموقع مقارنة بالفترة السابقة، فهذا يعني أن المستخدمين بدأوا في قضاء المزيد من الوقت على المورد (إنهم يحبون المحتوى الجديد والوظائف وما إلى ذلك).
معدل الارتدادهي النسبة المئوية للجلسات التي تم خلالها عرض صفحة واحدة فقط.
لا يوجد تفسير آخر لهذا المفهوم في Google Analytics. قد يشمل عدد الزيارات المرفوضة أيضًا مثل هذه الزيارات عندما قام المستخدم بدراسة محتويات الصفحة التي زارها بعناية، ولكن بدلاً من المضي قدمًا للبحث عن شيء ما في الموقع، قام بإجراء مكالمة. زيارة جيدة؟ جيد. لكنه مرفوض. عند النظر في منهجية تقدير مدة الجلسة، لاحظنا أن مدة العرض الأخير هي صفر، نظرًا لأن الجلسة تعتبر منتهية في لحظة التفاعل النهائي (انتقل إلى صفحة أو قسم وما إلى ذلك). اتضح أنه إذا زار المستخدم الموقع، ودرس محتوى الصفحة بالتفصيل وترك المورد، فإنه قضى صفر ثانية عليه. هذا صحيح. وإذا لم يتم توفير إعدادات إضافية، فسيتم اعتبار هذه الجلسة بمثابة رفض - رفض المستخدم التفاعل مع هذا الموقع.
أحد الاختلافات المهمة بين حساب معدل الارتداد في Google Analytics وYandexMetrics هو أنه في الأخير، يعتبر الارتداد بمثابة زيارة كان المستخدم خلالها على صفحة واحدة وقضى أقل من 15 ثانية في مشاهدتها. وبسبب هذا التفسير، يكون عدد الزيارات المرفوضة في Metrica أقل منه في Analytics. هذا لا يعني أن أحد الأنظمة أكثر دقة، بل لديهم فقط طرق حسابية مختلفة.
يتم حساب "متوسط مدة الجلسة" كمجموع مدة جميع الجلسات الفاشلة (0 ثانية لكل جلسة) ومدة جميع الجلسات غير الفاشلة، مقسومًا على إجمالي عدد الجلسات، أي أن المتوسط "يتآكل" بسبب الجلسات الفاشلة .
يتيح لك التقسيم فهم المدة التي تستغرقها الجلسات غير الفاشلة في المتوسط. لتكوينه، انقر فوق كتلة المقطع "جميع الجلسات" وانتقل إلى القسم "المدمج" (شرائح GoogleAnalytics القياسية). حدد الجزء "جلسات بدون فشل"، انقر فوق "تطبيق".
مؤشر "النسبة المئوية للجلسات الجديدة"يُظهر حصة جلسات المستخدم الجديدة (حقائق إنشاء ملف تعريف ارتباط جديد وإرساله إلى المتصفح) ويتم حسابه كنسبة عدد الزيارات الجديدة إلى إجمالي عدد الزيارات خلال فترة زمنية معينة. من المهم أن تفهم: إذا قام المستخدم بزيارة الموقع لأول مرة الكمبيوتر المنزلي، جلستها مرتبطة بالمتصفح. ومع ذلك، إذا قام بعد ذلك بزيارة ثانية من هاتف ذكي، فستكون هذه الزيارة جديدة بالنسبة لبرنامج Google Analytics وسيتم ربطها به متصفح الجوال. ستقوم الخدمة بتسجيل مستخدمين جديدين.
تعكس النسبة المئوية للجلسات الجديدة، على الرغم من وجود خطأ في حساب المستخدمين الفريدين، على نطاق الموقع ديناميكيات نمو حركة المرور وفعالية جذب عملاء محتملين جدد.
يوم جيد.
اتضح أنه لا يعرف جميع المستخدمين أن أي متصفح يتذكر بشكل افتراضي تاريخ الصفحات التي تزورها. وحتى لو مرت عدة أسابيع، أو ربما أشهر، فمن خلال فتح سجل المتصفح، يمكنك العثور على الصفحة العزيزة (ما لم تقم بالطبع بمسح سجل التصفح الخاص بك...).
بشكل عام، يعد هذا الخيار مفيدًا للغاية: يمكنك العثور على موقع تمت زيارته مسبقًا (إذا نسيت إضافته إلى المفضلة)، أو معرفة ما يثير اهتمام المستخدمين الآخرين الجالسين على هذا الكمبيوتر. أريد في هذه المقالة القصيرة أن أوضح كيف يمكنك عرض السجل الخاص بك في المتصفحات الشائعة، بالإضافة إلى كيفية مسحه بسرعة وسهولة. لذا…
كيفية عرض سجل التصفح في متصفحك...
في معظم المتصفحات، لفتح سجل موقع الويب الخاص بك، ما عليك سوى الضغط على مجموعة الأزرار: Ctrl+Shift+H أو Ctrl+H.
في كروم على اليمين الزاوية العليايوجد في النافذة "زر القائمة"، عند النقر عليه، يتم فتح قائمة السياق: تحتاج فيه إلى تحديد عنصر "السجل". بالمناسبة، ما يسمى مفاتيح الاختصار: Ctrl+H (انظر الشكل 1).
أرز. 1 جوجل كروم
التاريخ نفسه عبارة عن قائمة منتظمة بعناوين صفحات الإنترنت، والتي يتم فرزها وفقًا لتاريخ الزيارة. من السهل جدًا العثور على المواقع التي قمت بزيارتها، على سبيل المثال، بالأمس (انظر الشكل 2).
أرز. 2 التاريخ في كروم
ثعلب النار
ثاني أكثر المتصفحات شعبية (بعد كروم) في بداية عام 2015. للذهاب إلى المجلة يمكنك النقر أزرار سريعة(Ctrl+Shift+H)، أو يمكنك فتح قائمة "Journal" ومنها قائمة السياقيختار " عرض السجل بأكمله«.
بالمناسبة، إذا لم يكن لديك القائمة العلوية(ملف، تحرير، عرض، تسجيل...) - فقط اضغط على الزر "ALT" الأيسر على لوحة المفاتيح (انظر الشكل 3).
أرز. 3 فتح سجل في فايرفوكس
بالمناسبة، في رأيي، لدى Firefox مكتبة الزيارة الأكثر ملاءمة: يمكنك تحديد الروابط من الأمس، من آخر 7 أيام، أو من الشهر الماضي. مريحة للغاية عند البحث!
أرز. 4 قم بزيارة المكتبة في فايرفوكس
الأوبرا
في متصفح اوبراعرض السجل بسيط للغاية: انقر على الأيقونة التي تحمل الاسم نفسه في الزاوية اليسرى العليا وحدد "السجل" من قائمة السياق (بالمناسبة، مفاتيح الاختصار Ctrl+H مدعومة أيضًا).
أرز. 5 عرض التاريخ في الأوبرا
متصفح ياندكس
يشبه متصفح Yandex إلى حد كبير متصفح Chrome، لذا فإن كل شيء تقريبًا هو نفسه هنا: انقر على أيقونة "القائمة" في الزاوية اليمنى العليا من الشاشة وحدد " مدير التاريخ/التاريخ"(أو ببساطة اضغط على الزرين Ctrl+H، انظر الشكل 6).
أرز. 6 عرض سجل زيارتك في متصفح ياندكس
متصفح الانترنت
حسنًا أحدث متصفح، وهو ما لم أستطع عدم تضمينه في المراجعة. لعرض السجل فيه، ما عليك سوى النقر على أيقونة "النجمة" على شريط الأدوات: ثم ستظهر قائمة جانبية تختار فيها قسم "دفتر اليومية".
بالمناسبة، في رأيي، ليس من المنطقي تمامًا إخفاء سجل زيارتك تحت "النجمة"، التي يربطها معظم المستخدمين بالمفضلة...
أرز. 7 إنترنت إكسبلورر...
كيفية مسح السجل في جميع المتصفحات في وقت واحد
يمكنك بالطبع حذف كل شيء يدويًا من سجلك إذا كنت لا تريد أن يتمكن أي شخص من عرض سجلك. أو يمكنك فقط استخدام المرافق الخاصة، والذي سيؤدي في غضون ثوانٍ (أحيانًا دقائق) إلى مسح السجل بالكامل في جميع المتصفحات!
أحد البرامج الأكثر شعبية ل تنظيف النوافذمن "القمامة". كما يسمح لك بتنظيف السجل من الإدخالات الخاطئة، وإزالة البرامج التي بالطريقة المعتادةلا يتم حذفها، الخ.
يعد استخدام الأداة المساعدة أمرًا بسيطًا للغاية: قم بتشغيل الأداة المساعدة، وانقر فوق زر التحليل، ثم حدد المربعات عند الضرورة وانقر فوق الزر مسح (بالمناسبة، سجل المتصفح هو تاريخ الإنترنت).
أرز. 8 CCleaner - تاريخ التنظيف.
في هذا الاستعراضلا يسعني إلا أن أذكر أداة مساعدة أخرى تظهر أحيانًا المزيد أعلى النتائجلتنظيف القرص - منظف القرص الحكيم.
بديل لبرنامج كلنر. لا يسمح لك بتنظيف القرص من أنواع مختلفة من الملفات غير المرغوب فيها فحسب، بل يسمح لك أيضًا بإجراء إلغاء التجزئة (سيكون مفيدًا للسرعة) قرص صلب، إذا لم تقم بذلك لفترة طويلة جدًا).
يعد استخدام الأداة المساعدة أمرًا بسيطًا (إلى جانب أنها تدعم اللغة الروسية) - تحتاج أولاً إلى النقر فوق زر التحليل، ثم الموافقة على نقاط التنظيف التي حددها البرنامج، ثم النقر فوق زر التنظيف.
هذا كل شيء بالنسبة لي، حظا سعيدا للجميع!
تساعد الإسناد في تحديد المصدر الرئيسي لحركة المرور إلى الموقع بناءً على إجراءات الجمهور المستهدف - الشراء والتطبيق والاشتراك وما إلى ذلك.
في هذه المقالة، ستتعرف على نماذج الإحالة التي يقدمها Yandex.Metrica وكيفية تقييم القنوات الإعلانية التي تستخدمها.
ما الجديد في Yandex.Metrica
كقاعدة عامة، يقوم المستخدمون بزيارة الموقع أكثر من مرة: عن طريق الإعلان السياقي، أو عن طريق نتائج البحث، أو عن طريق العنوان الموجود في شريط المتصفح، أو عبر الشبكات الاجتماعية، وما إلى ذلك. قبل اتخاذ الإجراء المستهدف، يقومون بدراسة العرض وخصائص المنتج ومراجعات العملاء.
مهمتك هي تحديد المسار الذي يسلكه الزائر والزيارات ذات القيمة.
في ديسمبر 2014، قدمت ياندكس آخر نموذج للنقرات الهامة. فهو يحلل سلوك الجمهور في الوقت الفعلي ويساعد في حساب التحويلات بشكل أكثر دقة.
لا تتوفر الإسناد فقط في التقارير حسب المصدر لمجموعتي "مصدر الزيارات (التفصيلي)" و"مصادر الزيارات". يمكنك تطبيقها على التقارير الموسعة على Direct وعلى حركة المرور باستخدام تسميات From وUTM وOpenstat:
وهذه فرصة للتعرف بسهولة على الموقع والحملة الإعلانية والإعلانية التي يأتي من خلالها الزوار لأول مرة.
نظرة عامة على النموذج
الانتقال الأخير
لكل زيارة، تحدد Metrica المصدر:
في المثال، زار المستخدمون الموقع 3 مرات من قنوات مختلفة:
ومن المفيد استخدام هذه الخوارزمية لتحديد الصفحات التي لا تحتوي على رمز عداد.
الجانب السلبي هو أنه لا يأخذ في الاعتبار سجل التصفح الخاص بك وبالتالي لا يظهر مسار التحويل بالكامل. وفي الوقت نفسه، فإن عدد اللمسات مع العلامة التجارية له تأثير إيجابي على الاستعداد للشراء أو الطلب.
في النموذجين المتبقيين، أخذ فريق Yandex هذا في الاعتبار.
الانتقال الأول
موقف نموذجي: يستغرق الزائر وقتًا طويلاً لاتخاذ قرار الشراء (تحويل مؤجل) وخلال هذا الوقت يعود عدة مرات من مصادر الزيارات الأخرى.
تستخدم خوارزمية التفاعل الأولى سجل التصفح الخاص بك. الانتقال الرئيسي هو الزيارة الأولى. يتم إضافة جميع العناصر اللاحقة إليها:
على سبيل المثال، أراد أحد المستخدمين شراء منتج ما بعد فتح إعلان، لكنه بعد ذلك قام أيضًا بالبحث عن معلومات عنه على جوجل وحساب الشركة على شبكات التواصل الاجتماعي:
آخر انتقال مهم
نضيف نقرات من المصادر الثانوية إلى المصدر السابق المهم. وهذا يساعد على تقييم فعاليته بالتفصيل.
مثال: مصادر أول زيارتين - الإعلان والبحث - مهمة:
الزيارة المباشرة الثالثة غير مهمة. لذلك، تُنسب جميع الزيارات إلى الزيارة المهمة الثانية والأخيرة في هذه السلسلة:
يعمل النموذج أيضًا مع المواقع ذات التحويل السريع (إكمال الإجراء المستهدف في زيارة واحدة).
كيفية تطبيق نماذج الإحالة في Yandex.Metrica
افتح التقرير القياسي "المصادر، الملخص" (يتشابه هيكل المباشر والعلامات).
ستجد قائمة بتقارير الخدمة القياسية في قائمة "التقارير":
كيف يمكنك تخصيص تقرير ليناسب احتياجاتك؟
تكوين إعدادات التوقيت
فترة
تحديد فترة تقويمية. الافتراضي هو الشهر:
أو حدد فترة زمنية:
التفاصيل حسب الوقت
بشكل افتراضي، تعرض المخططات البيانات عبر فترة زمنية بناءً على الفترة المحددة. إذا لزم الأمر، قم بتفصيل الفترة الزمنية:
تحديد محتوى التقرير
التقسيم
لنفترض أنك بحاجة إلى قائمة الزيارات إلى منطقة بيرم. تصفية المستخدمين حسب الموقع:
نقوم بإنشاء شرائح بناءً على الخصائص المطلوبة. زر "تقسيم" - وحدد الشروط من القائمة:
الحد الأقصى لعدد المقاطع للعداد الواحد هو 500.
ملحوظة: Yandex.Metrica يحترم خصوصية المستخدم ويكشف عن بعض البيانات مع قيود إذا كانت عينة الزوار لا تتجاوز 10. على سبيل المثال، تمت زيارة الموقع من قبل 6 أشخاص. وهذا أقل من 10، لذا لا تتوفر معلومات عن نسبة الرجال أو النساء.
اختر من القائمة الهدف الذي ستحسب التحويل من خلاله:
نماذج الإسناد
قم بإعداد تقرير عن التحويلات - الأولى أو الأخيرة أو الأخيرة المهمة. وذلك بحسب الإسناد الذي وصفناه سابقاً.
بالنسبة للمصدر الأول والأخير المهم، يستخدم Yandex سجل التصفح الخاص بك.
حدد الخيارات بإحدى الطرق التالية:
في "المجموعات" اختر من القائمة المجموعات الضروريةالمؤشرات:
عند تحديد مجموعة، يظهر رمز بجانبها، مثل بجوار كتلة "المصادر" في لقطة الشاشة. وهذا يعني أنك قمت بوضع علامة على مجموعة واحدة على الأقل من هذه الكتلة للتقرير.
لتحديد مقاييس فردية، انقر فوق المقاييس. وهنا قائمتهم:
الحد الأقصى للمجموعات والمقاييس في التقرير هو 10.
حدد عامل التصفية الذي يمثل الأساس للإحصائيات الأخرى. على سبيل المثال:
سيعرض الجدول معلومات (هنا عن حالات الفشل) بقيمة أعلى من 50% فقط.
ضمان دقة البيانات وموثوقيتها
دقة
إذا كان التقرير يتطلب الكثير من المعلومات، فسوف يستغرق الكثير من الوقت. لتسريع عملية جمعها، تستخدم الخدمة جزءًا من البيانات (على سبيل المثال، 10%). انقر على "الدقة" لتغيير هذه القيمة واختر التوازن بين "أسرع" و"أكثر دقة":
عند فتح تقرير آخر، يتم حفظ الإعداد.
مصداقية
يوفر المقياس العديد من المؤشرات، لكنها ليست موثوقة دائمًا من حيث أداء الموقع. إذا قام أحد المستخدمين بزيارة الموقع وقراءة المحتوى لمدة 10 دقائق، فهذا لا يعني أن متوسط وقت الزيارة هو 10 دقائق.
وهذا الاستنتاج صحيح بالحساب، ولكن ليس بالفطرة السليمة.
انقر فوق مربع الاختيار لإخفاء الصفوف التي تحتوي على معلومات غير دقيقة:
اجعل التقرير واضحا
أنواع المخططات
للحصول على ديناميكيات مرئية للمؤشرات، حدد نوع المخطط:
- تعميم - توزيع القيم حسب المجموعات:
- الخطوط (الافتراضية) - القيم المطلقة في الوقت المناسب:
- المناطق - ديناميات الكميات. يوضح الرسم البياني في كل لحظة مجموع الزيارات للقيم المحددة:
- الأعمدة - التغيرات في نسب الكميات مع مرور الوقت:
- الخريطة - بيانات موجزة (إجمالية ومتوسطة) على خريطة العالم وعلى خرائط روسيا وأوكرانيا وبيلاروسيا وتركيا.
عرض في الجدول
هناك خياران - كل شيء على التوالي أو التجميع حسب الخصائص. كيف تبدو؟
فرز
بشكل افتراضي، يتم الفرز حسب الزيارات. لتغيير المؤشر، انقر فوق اسم العمود.
افتراضيًا، يعرض المخطط قيم الزيارات التي قمت بفرز البيانات حسبها:
تتم الإشارة إلى ذلك أيضًا من خلال أيقونة الرسم البياني النشط. في لقطة الشاشة يوجد إطار أحمر.
يمكنك تغيير المؤشر. وبالمثل، انقر على اسم العمود.
لإعادة التسمية والحذف، انقر فوق نفس السهم وحدد الإجراء المطلوب. لا يمكن استعادة التقرير المحذوف.
للتصدير إلى PDF أو XLSX أو CSV، انقر فوق الزر:
يتضمن الملف الذي تم تحميله أول 100000 صف من الجدول.
ملحوظة. جميع العمليات متاحة فقط لأصحاب العدادات، أو إذا كان لديك حق الوصول التمثيلي أو حق الوصول للتحرير!
يمكنك العثور على التقارير المحفوظة هنا:
أنت الآن تعرف كيفية إنشاء تقرير عن مصادر الزيارات وتحديد نقرات المستخدم الأكثر قيمة. ومع ذلك، هل من الممكن استخلاص استنتاجات كاملة بما فيه الكفاية بناءً على المقياس؟ أو أنها تستسلم تحليلات كوكلفي الموثوقية والدقة؟
Yandex.Metrica مقابل Google Analytics
لنلقي نظرة على مثال.
توضح لقطة الشاشة عدد الإنجازات لهدف "فتح سلة التسوق" في Metrica:
فيما يتعلق بإحالة النقرة الأخيرة، فإن التحولات الداخلية هي الرائدة. وفقا لنماذج أخرى، وهذا الرقم أقل من ذلك بكثير.
التفاعل الأول:
آخر تفاعل مهم:
يمكن ملاحظة أنه قبل الإجراء المستهدف، تفاعل المستخدمون مع العلامة التجارية من خلال مصادر أخرى - الشبكات الاجتماعية، إعلان البحثأو إعادة الاستهداف وهذا يعني أن حملات الإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي وتحسين محركات البحث وإعادة الاستهداف لم تذهب سدى.
توفر أداة مسارات التحويل متعددة القنوات في Google Analytics تتبعًا مرئيًا لسلاسل حركة المرور.
دعونا نختار نفس التواريخ:
وهذا صحيح: لقد تم تحقيق الأهداف بشكل رئيسي من خلال التحولات الداخلية. هنا يمكن أن يصل وزن هذه القناة إلى 20 - 40%، حيث:
- ولا يُنشئ تحويلات مباشرة بناءً على التفاعل الأخير؛
- يشارك بنشاط في السلاسل.
- تتكرر سلاسل مماثلة عدة مرات.
يحتوي Google Analytics على المزيد من الخيارات لتحليل مصادر حركة المرور.
1) رحلة المستخدم المرئية، كما رأيت بالفعل.
2) المزيد من نماذج الإسناد:
- الانتقال الأول؛
- الانتقال الأخير؛
- النقرة الأخيرة غير المباشرة (يتم تجاهل الزيارات المباشرة، ويتم تخصيص 100% من قيمة التحويل للقناة الأخيرة في سلسلة التفاعلات)؛
- النقرة الأخيرة في AdWords (يتم تخصيص رصيد 100% للنقرة الأخيرة على إعلان في AdWords)؛
- خطي (جميع القنوات متساوية في الأهمية)؛
- الموضعية (فقط الأول والأخير لهما نفس القيمة)؛
- مدة التفاعل (للعروض الترويجية قصيرة المدى أو لمرة واحدة).
يقدم Yandex.Metrica السمتين الأوليين فقط، مما يعني أنه لا يأخذ في الاعتبار جميع الفروق الدقيقة في المسارات، على سبيل المثال، التحويلات السريعة والمتأخرة إلى جانب التحويلات العادية.
3) يوضح تقرير وقت التحويل المدة التي يستغرقها الزائر الفردي للتفكير في قرار الشراء. لا توجد تحليلات مماثلة في Metrica - عمود "الوقت المستغرق في الموقع" شائع في جميع الزيارات لمصدر معين.
4) القدرة على مقارنة حركة المرور الواردة حسب المعايير: الهاتف المحمول مقابل سطح المكتب، والمستخدمين الجدد مقابل العملاء العائدين.
5) يوفر GA أربعة تقارير مفيدة. يوجد واحد فقط في ياندكس - "المصادر".
اقرأ المزيد عن الإحالة في Google Analytics في المقالة:
يعرض كلا النظامين عدد الإنجازات ويسمحان لك بمراجعة ميزانيتك الإعلانية وتحديد المصادر التي تستحق الاستثمار وتلك التي لا تستحق ذلك.
خاتمة
رحلات المستخدم فريدة من نوعها. من الصعب التنبؤ بالقناة الإعلانية التي ستجلب المزيد من التحويلات. ومن خلال التوزيع الصحيح للوزن بين مصادر الزيارات، فإنك تستثمر في الخيارات الواعدة وتزيد عائد الاستثمار.
لليوم لا يوجد وفقط الخوارزمية الصحيحةلهذا. لدى Yandex.Metrica مجال للنمو والتطور. وعلى الرغم من أنه لا يزال أدنى من Google Analytics من حيث أدوات التحليل والتقارير، إلا أن الفريق يعمل بانتظام على التحسينات.
ماذا تعرف عن الزوار؟
أخبرتك في المقالة الأخيرة عن ماهية Yandex Metrica. بالإضافة إلى ذلك، تحدثنا عن أدواته وإمكانياته الأساسية. حان الوقت للتعمق أكثر وإلقاء نظرة على الأداة التالية. لذلك، ياندكس متريكا: التقارير.
لذلك، "ياندكس متريكا" - "التقارير"
"التقارير" هي العنصر التالي بعد "الملخص"، والذي ينتهي بك الأمر إليه افتراضيًا. القائمة - اسمحوا لي أن أوضح ذلك فقط في حالة - تقع على الجانب الأيسر من الشاشة.
بعد النقر على عنصر "التقارير"، تفتح قائمة منسدلة. أولاً، دعونا نلقي نظرة على الجزء الأيسر (الأوسط - في الصورة أدناه).
كما ترون، هناك 5 أجزاء رئيسية:
البحث حسب التقارير - يسمح لك بالعثور على التقرير الذي يهمك.
"التقارير القياسية" هي التقارير الرئيسية التي تم تكوينها مسبقًا في النظام. سنتحدث عنهم في هذا المقال.
"تقاريري" - سيتم هنا عرض التقارير التي ستقوم بإنشائها بنفسك.
"المفضلة" - يمكن العثور على التقارير التي قمت بوضع إشارة مرجعية عليها في هذا العنصر.
"مستخدمة بشكل متكرر" - أدوات المقاييس (وليست بالضرورة التقارير!) التي تستخدمها في أغلب الأحيان.
هذه المقالة مخصصة للمبتدئين، لذلك سنقوم بتحليل التقارير القياسية فقط. لذلك، بالترتيب.
- "مباشر - ملخص" - معلومات عامة عن الحملات المختلفة في Direct؛
- "المنصات المباشرة" - إحصائيات الانتقالات من الأنظمة الأساسية المختلفة التي يتم عرض الإعلانات عليها من خلال Direct. بشكل منفصل للبحث وبشكل منفصل لـ YAN؛
- "المصاريف المباشرة" - إحصاءات عن عدد الزيارات التي تمت لمختلف المجالات الحملات الإعلانيةوالطلبات.
- "من التسميات"؛
- "علامات UTM";
- “علامات Openstat”.
- "الجغرافيا" - من أين يأتي الناس. يمكنك التقسيم بدقة إلى المدينة؛
- "الاهتمامات طويلة المدى" - تعرض الجنس والعمر واهتمامات جمهور موقعك (على سبيل المثال، مثل هذا: "ذكر → 25-34 سنة → السياحة"). تقوم Yandex بجمع إحصائيات حول المستخدمين الذين يستخدمون استعلامات البحث، التي تم إدخالها من قبل المستخدمين، بالإضافة إلى الإحصائيات التي تم جمعها بواسطة Yandex.Browser؛
- "العمر" - إحصائيات حسب الفئات العمرية (هناك 5 فئات في المجموع) دون التقسيم إلى جنس؛
- "الجنس" - هنا كل شيء على العكس من ذلك، فهو يعرض إحصائيات للرجال والنساء، ولكن دون التقسيم حسب العمر. إذا كنت بحاجة إلى فهم إحصاءات الجنس والعمر، فسيتعين عليك تعديلها قليلاً وإعداد شرائح إضافية؛
- "عمق العرض" - تقسيم المستخدمين حسب عدد الصفحات التي شاهدوها؛
- "الوقت المستغرق في الموقع" هو نفسه، ولكن بناءً على الوقت الذي قضوه في الموقع؛
- "الحضور حسب الوقت من اليوم" - مشابه للوقتين السابقين، ولكن بحلول الوقت الذي زار فيه الأشخاص الموقع (من 0:00 إلى 01:00، من 01:00 إلى 02:00، وما إلى ذلك)؛
- "إجمالي عدد الزيارات" - عدد المرات التي زار فيها المستخدمون الموقع وكيف تصرفوا بناءً على ذلك؛
- "تكرار الزيارات" - عدد المرات التي يزور فيها المستخدمون الموقع؛
- "الوقت من الزيارة الأولى" - مقدار الوقت الذي يمر من الزيارة الأولى إلى الزيارة الثانية؛
- "الوقت منذ آخر زيارة" - مقدار الوقت الذي يمر من قبل الأخيرة إلى الأخيرة (في هذه اللحظة) يزور.
-
تتطلب التقارير الثلاثة التالية إعدادات إضافية، لذا سأدرجها فقط:
- "زيارة المعلمات";
- "خيارات الزائر"؛
- "خيارات للمتاجر عبر الإنترنت."
"التقنيات"- يسمح لك بمعرفة الأجهزة والمتصفحات والتقنيات الأخرى التي يستخدمها زوار موقعك. يتيح لك معرفة من الذي تحتاج إلى تحسين موقعك أولاً، بالإضافة إلى الكشف في الوقت المناسب عن "الاختناقات" التي تؤدي إلى عدد كبيرالرفض.
- "المتصفحات" - ما هي المتصفحات (Google Chrome، وYandex.Browser، وFirefox، وSafari، وما إلى ذلك) التي يستخدمها الزوار؛
- "دقة العرض" - ما هي الدقة المستخدمة (مرتبة حسب العرض والارتفاع)؛
- "أنظمة التشغيل" - Windows وiOS وMac OS وLinux وغيرها؛
- "الأجهزة" - أجهزة الكمبيوتر والهواتف الذكية والأجهزة اللوحية. يتم تقسيم الفئتين الأخيرتين حسب العلامات التجارية ونماذج الأجهزة؛
- "إصدارات الفلاش" - مشغل الفلاشالإصدار الذي يستخدمه الزوار؛
- "إصدارات Silverlight" - أي إصدار من Microsoft Silverlight يستخدمه الزوار؛
- "وجود أدوات حظر الإعلانات" - إحصائيات للمستخدمين الذين يستخدمون (أو لا يستخدمون) أداة حظر الإعلانات؛
- "توفر جافا" - إحصائيات للمستخدمين الذين يستخدمون (أو لا يستخدمون) جافا؛
- "وجود ملفات تعريف الارتباط" - إحصائيات المستخدمين الذين قاموا بتمكين ملفات تعريف الارتباط (أو تعطيلها/غير مدعومة)؛
- "توفر جافا سكريبت" - إحصائيات للمستخدمين الذين قاموا بتمكين جافا سكريبت (أو تعطيلهم/غير مدعومين).
"يراقب"- تقارير عن جودة الموقع.
- "تحميل الموقع" - الحد الأقصى لعدد الزوار عبر الإنترنت وعدد الطلبات التي يقدمونها في الثانية (مرة أخرى، الحد الأقصى)؛
- "حركة المرور بالدقيقة" - عدد مرات المشاهدة التي قام بها مستخدمو الموقع؛
- "وقت تحميل الصفحة" - مدى سرعة تحميل الصفحات المختلفة للموقع (مع إمكانية التقسيم حسب البلدان المختلفة)؛
- "التحقق من النتائج" - توفر الموقع خلال الفترة الزمنية المحددة؛
- "الروبوتات" - إحصائيات زيارات الموقع بواسطة روبوتات محركات البحث.
"نداء الهدف"— تحليل المكالمات الواردة على الموقع. من أجل الحصول على المعلومات باستخدام هذه التقارير، تحتاج تخصيص إضافي، لذلك لن نتناولها بالتفصيل.
"التجارة الإلكترونية"- الأمر نفسه ينطبق على هذه النقطة. إنه ليس للمبتدئين، لذلك لا فائدة من النظر فيه في مقالة مراجعة.
"حضور"— يسمح لك بمعرفة عدد الزيارات التي تمت خلال فترة محددة، كم عدد الأشخاص الذين زاروا موقعك، كم عدد الصفحات التي شاهدوها، ما هي حصة الزوار الجدد، كم من الوقت قضوه في الموقع... في عام، والكثير من المعلومات للتحليل.
يرجى ملاحظة أن لديك العديد من الخيارات للتحليل المتعمق لسلوك زوار موقعك. يمكنك تكوين شرائح إضافية باستخدام القائمة العلوية ("الزيارات التي<выбрать условие>للأشخاص الذين لديهم<выбрать условие>»).
يمكنك أيضًا مقارنة شرائح مختلفة، وتغيير الفترة التي يتم فيها تحليل المعلومات... بشكل عام، افعل ما تريد. على سبيل المثال، زوار مدونتنا خلال الشهر الماضي الذين أتوا إلينا من خلال محرك البحثياندكس وقضى أكثر من 10 دقائق على الموقع:
ما هي الاستنتاجات التي يمكن استخلاصها من هذا؟ على سبيل المثال، في عطلات نهاية الأسبوع، يزورنا الأشخاص باستخدام بحث Yandex بشكل أقل بكثير من أيام الأسبوع.
والآن دعونا نقارن هذا التقرير بالتقرير نفسه، ولكن بالنسبة لـ Google:
كما ترون، فإن حركة المرور هي نفسها تقريبا، ولكن إذا كانت حركة المرور من Google أعلى في النصف الأول من شهر ديسمبر في عطلات نهاية الأسبوع، فإن العكس هو الصحيح في النصف الثاني من الشهر - ياندكس يأخذ زمام المبادرة. يمكنك الآن عرض ومقارنة الإحصائيات الخاصة بأولئك الذين قضوا أقل من 10 دقائق على الموقع، ومعرفة الاستفسارات المحددة التي استخدمها الأشخاص لزيارة مدونتنا...
بشكل عام، هناك في الواقع الكثير من المعلومات. الشيء الرئيسي هو أن يكون لديك الوقت والرغبة في تحليله. لكن هذا ليس موضوع مقال اليوم. مهمتنا هي تحليل الفرص التي تقدمها لنا Yandex Metrica وتقاريرها. لذلك دعونا نستمر.
"التحويلات"— تحقيق الأهداف من قبل زوار الموقع. لسوء الحظ، لن تساعدنا المدونة هنا، حيث لم يتم تكوين الأهداف فيها... دعنا ننتقل إلى أحد مشاريعنا للمساعدة:
في شكله الأساسي، كل شيء بسيط للغاية - رسمان بيانيان لكل هدف، أحدهما يوضح عدد إنجازات الهدف، والثاني يوضح النسبة المئوية للأشخاص الذين حققوا الهدف من إجمالي عدد زوار الموقع.
وكما هو الحال دائمًا، فإن الشيء الأكثر إثارة للاهتمام هو القدرة على إضافة شروط لتقييم الزوار الذين قاموا بالتحويل. من حيث الميكانيكا، كل شيء هو نفسه تماما كما هو الحال مع "الحضور". ومع ذلك، في "التقارير" كل شيء بشكل عام متشابه جدًا من حيث مبادئ التشغيل، لذلك لن أكرر ذلك بانتظام.
"مصادر"- الطريقة التي يصل بها الزائر إلى موقعك.
إذا قمت بتكوين العلامات، فستتوفر لك 3 تقارير أخرى:
لكنني أعتقد أنه يمكنك اكتشافها بنفسك.
"الزائرين"- معلومات عن الأشخاص الذين يزورون موقعك. يساعد على تحديد الجمهور المستهدفموقع الويب الخاص بك واكتشف، إذا لزم الأمر، ما إذا كنت تجتذب الأشخاص المناسبين إليه.
لقد نظرنا اليوم إلى القسم التالي من مقاييس Yandex - "التقارير". آمل أن يكون استخدامه أسهل قليلاً بالنسبة لك الآن. إذا كان لديك أي أسئلة، اسألها في التعليقات، وسأجيب عليها بالتأكيد.
في المرة القادمة سننظر إلى القسم التالي - "الخرائط".