سيارة إسعاف من الهاتف المحمول. كيفية استدعاء سيارة إسعاف من الخط المباشر

في حياة كل شخص، يحدث أحيانًا موقف غير سارة أو حتى خطير. عندما تكون كل دقيقة مهمة، عليك التصرف بسرعة لطلب الطاقم الرعاية الطبيةأو غيرها من خدمات الطوارئ. كيف يتم ذلك في أسرع وقت ممكن؟ وتم تنفيذ أرقام هواتف خاصة لهذا الغرض. يمكنك استخدامها للاتصال بالمنظمة ذات الصلة. من المقال سوف تتعلم كيفية الاتصال سياره اسعافعلى الخط المباشر.

أرقام هواتف الطوارئ للاتصال من الهواتف المحمولة

في بعض الأحيان تحدث مواقف غير متوقعة عندما تحتاج إلى التصرف بأسرع ما يمكن وبشكل جماعي لإنقاذ حياتك أو حياة شخص آخر. لقد اعتدنا جميعًا منذ الطفولة أنه في حالة الطوارئ نحتاج إلى الاتصال بالرقم 01 أو 02 أو 03 أو 04. ولكن معظم أجهزة محمولةهذا التخطيط غير مدعوم. نفذت لأصحاب الهواتف المحمولة اتصالات خاصةالتي يجب أن يعرفها كل مشترك:

1. 101. هذه قناة اتصال مع فرق الإطفاء أو مع إدارة وزارة حالات الطوارئ ورجال الإنقاذ.
2. 102. طلب ​​من وكالات إنفاذ القانون.
3. 103. الاتصال بخدمة الإسعاف.
4. 104. إذا لاحظت وجود رائحة غاز قوية أو تسرب، يرجى الاتصال بهذا الاتصال ومغادرة المبنى على الفور.
5. 109. هاتف للاستفسارات.

المكالمات الصادرة لجميع الخدمات المدرجة لا تخضع للتعريفات وهي مجانية. يمكنك الوصول إلى منظمات الإنقاذ حتى عند الصفر مالعلى الحساب أو الرصيد السلبي. يمكنك التواصل بدون بطاقة SIM من أي مكان.

بالإضافة إلى الهواتف الموصوفة، يمكنك استخدام مجموعات بديلة تبيعها Beeline. يرجى تذكر أنها لن تكون صالحة لمقدمي الخدمات الآخرين. تذكر المجموعات التالية:

1. للتواصل مع خدمة الإطفاء والإنقاذ التابعة لوزارة حالات الطوارئ أدخل 001.
2. للاتصال بالشرطة أو الإبلاغ عن جريمة، اتصل بالرقم 002.
3. إذا كانت هناك حاجة إلى دعم طبي عاجل – 003.
4. إذا وجدت تسرب للغاز، اتصل على 004.

انتباه! يمكنك الاتصال بجهات الاتصال هذه من أي منطقة في روسيا، ولن يتم خصم الأموال من رصيدك.

عند طلب سيارة إسعاف، يجب عليك معرفة الفروق الدقيقة التالية التي يمكن أن توفر الوقت وتنقذ الأرواح:

1. إذا اتصل بك طفل، يجب عليك تمرير الهاتف إلى أي شخص بالغ قريب منك.
2. حاول وصف الوضع الحالي بمزيد من التفصيل والوضوح. إعطاء العنوان الدقيق أو الموقع للضحية. تعتمد سرعة وصول المتخصصين على هذا.
3. بعض خدمات الإنقاذ غير مجهزة بمعرف، لذلك لا تتوقع معاودة الاتصال بك.
4. عن طريق الاتصال بالرقم 003 يمكنك الحصول على توصيات من طبيب مؤهل. إذا كنت تشعر بتوعك ولا تعرف ما إذا كان عليك الاتصال بالفريق أم لا.
5. لن يقوموا بتشخيص حالتك أو وصف العلاج عبر الهاتف.
6. إذا كان المشغل غير قادر على الرد على المكالمة، فاطلب منه تحويل الاتصال إلى الطبيب المناوب.
7. لا تقوم سيارة الإسعاف بإعطاء الشهادات أو إصدار المستندات.

إذا لم يكن لديك في متناول اليد الأداة المحمولة، ثم قم بإجراء مكالمة من خط أرضي. في هذه الحالة، يتم استخدام الأرقام الكلاسيكية لمنظمات الإنقاذ للتواصل:

1. 01- قسم الإطفاء.
2. 02 - قسم الشرطة المناوب.
3. 03 – الرعاية الطبية الطارئة.
4. 04 – خدمة الغاز .

يمكن للمشترك إجراء مكالمة من أي هاتف، على سبيل المثال، من هاتف عمومي أو هاتف عمومي في الشارع، مجاناً تماماً.

وينبغي أن يؤخذ في الاعتبار أنه خلال فترات الانشغال، قد لا يتمكن جميع المشغلين من التعامل مع تدفق المكالمات. ولذلك، سوف تضطر إلى الانتظار على الخط. ولكن إذا لم يكن هناك وقت على الإطلاق، فمن المستحسن أن تحتفظ دائمًا بالقائمة في متناول اليد أرقام الهاتفأقرب مراكز عمل الإسعاف. يمكنك الحصول على هذه المعلومات عبر الإنترنت أو من مكتب المساعدة. في مثل هذه الحالات، يتم دفع المكالمة من قبل المستخدم، ولكن عندما تكون كل دقيقة مهمة، ليست هناك حاجة للتفكير في المسائل المالية.

اتصل بالرقم 112

قياسا على الدول الغربية، قدمت روسيا جهة اتصال واحدة للتواصل مع خدمات الإنقاذ - 112 (في الخارج 911). بمجرد إجراء مكالمة، سوف تسمع صوت المشغل المناوب أو المخبر الآلي. أبلغ عن مشكلتك ووصف الموقف. اعتمادا على البيانات الواردة، سيتم تحويلك إلى منظمة معتمدة أو تسجيلك وإصدار مكالمة إلى عنوانك. لاختيار اتصال بسيارة الإسعاف، اضغط على الرقم "3" الموجود على لوحة المفاتيح بهاتفك المحمول.

الرقم الرئيسي للاتصال بخدمات الطوارئ الطبية في موسكو هو الرقم 103 (مكالمة من الهواتف الأرضية والمحمولة).

بالإضافة إلى ذلك، يوجد رقم 112 - المكالمات من الهواتف المحمولة؛ يعمل عند حظر بطاقة SIM، في حالة عدم وجود بطاقة SIM، وكذلك في حالة عدم وجود أموال في حساب الهاتف. يستجيب المشغلون باللغتين الروسية والإنجليزية.

إذا كانت لديك مشاكل صحية فقط، اتصل بالرقم 103 - وسنساعدك.

الاتصال بخدمة الطوارئ الطبية الحكومية مجاني.

ماذا أقول للمرسل

هناك معلومات أساسية سيحتاجها المرسل عند تلقي مكالمة. كقاعدة عامة، يتم الاتصال بالمشغل "103" في غضون ثوانٍ قليلة، ومع ذلك، من خلال الاتصال بالرقم "103" خلال ساعات المكالمات الجماعية، يمكنك سماع معلومات جهاز الرد على المكالمات: "مرحبًا، لقد اتصلت بمركز الإرسال الموحد لـ سيارة الإسعاف وخدمات الطوارئ الطبية في مدينة موسكو، من فضلك لا تغلق الخط، وسوف نقوم بالرد عليك بالتأكيد." إذا حدث هذا، يجب عليك انتظار رد المشغل.

بعد أن يقوم عامل الهاتف بالرد عليك، قم بتقديم المعلومات التالية:

- ماذا حدث(أجب بشكل كامل قدر الإمكان عن الأسئلة التي سيطرحها عليك مرسل سيارة الإسعاف).

سيساعد ذلك في تحديد الفريق (سيارة الإسعاف أو رعاية الطوارئ) الذي تحتاجه في الوقت الحالي، أو ما إذا كانت استشارة الطبيب عبر الهاتف كافية؛

- رقم التليفون, الذي تتصل منه؛

-العنوان الذي يتواجد فيه المريض(إذا كان المريض في الشارع، فمن الضروري تحديد معالم واضحة؛ في حالات الاتصال بالشقة، حدد: مكان أقرب مدخل للمنزل، رقم المدخل، الطابق، رمز الاتصال الداخلي)؛

- الاسم الأخير، الاسم الأول، اسم العائلة(إذا كان معروفا)؛

- تاريخ الميلاد أو عمر المريض(إذا كان معروفا)؛

- الاسم الأخير للمتصل

الإجابات الواضحة والكاملة على هذه الأسئلة ستساعد فريق الإسعاف على الوصول بسرعة إلى الشخص المريض أو المصاب. يجب عليك الإشارة إلى طرق الوصول إلى منزلك إذا كانت صعبة (إصلاحات الطرق، على سبيل المثال). إذا لم يقع الحادث في الشقة، فينبغي الإشارة إلى المعالم الدقيقة وطرق الوصول! إذا أمكن، قم بتنظيم اجتماع للواء القادم وحدد أين ومن سيلتقي باللواء.

بعد أن يتحقق المرسل من العنوان ورقم الهاتف مرة أخرى (يجب على المرسل تحديد منطقة موسكو لإزالة الأخطاء)، سيخبرك بالفريق الذي تم إرساله إليك (سيارة إسعاف أو رعاية طبية طارئة) أو سيحولك إلى الطبيب في لوحة استشارية لتوضيح الموقف.

ما مدى سرعة وصول سيارة الإسعاف؟

بعد تلقي مكالمة إلى الخدمة 103 و المعالجة الفوريةالمكالمات إلى مركز إرسال المدينة الموحدة (USDC)، يتم تحويل المكالمة إلى فريق الإسعاف الأقرب للمريض أو فريق الطوارئ الطبي.

بعد الاتصال بالرقم "103"، سيقرر المرسل الفريق الذي سيتم إرساله. يوجد في موسكو اليوم أكثر من ألف فريق في الخدمة على مدار الساعة، جاهزين للمغادرة العاجلة. ويوجد في المحطة بالإضافة إلى الفرق الخطية فرق متخصصة (طب الأطفال والطب النفسي وغيرها).

على مكالمة طارئةولا يتجاوز وقت الوصول المنظم لسيارة الإسعاف 20 دقيقة، بينما يتم إرسال سيارات الإسعاف لنداء الطوارئ في حالة عدم وجود نداءات طوارئ في منطقة الخدمة.

بالنسبة لوصول فرق الطوارئ الطبية، فإن المعيار هو 120 دقيقة، ولكن تجدر الإشارة إلى أن هذا هو الحد الأقصى لوقت انتظار الفريق. اليوم، يبلغ متوسط ​​وقت وصول فرق الطوارئ الطبية إلى موسكو عادة 30-40 دقيقة.

تعد مشكلة إمكانية الوصول ووصول فريق الإسعاف إلى المريض من أهم المشاكل في عملنا. تم تجهيز سيارات الإسعاف بأضواء وامضة زرقاء وإشارة صوتية متخصصة، مما يتيح لها الحصول على الأولوية على الطرق السريعة في المدينة.

ومع ذلك، لا يتعامل جميع مستخدمي الطريق مع الأضواء وصفارات الإنذار بشكل صحيح. وليس من غير المألوف أن يشاركوا في "مسابقات السباق" مع سيارات الإسعاف، مما يعرض حياة عمال الإسعاف والمريض في السيارة وحياتهم للخطر.

عند الدخول إلى الأزقة الضيقة، تواجه فرقنا مشكلة الوصول إلى العنوان المطلوب بسبب وقوف السيارات الخاصة في مكان قريب. يحتاج أصحاب المركبات إلى التفكير في الحفاظ على إمكانية الوصول لمركبات الطوارئ أو غيرها خدمات الطوارئ. يرجى النظر في هذه المسألة بعناية.

أي لواء سوف يستجيب للنداء؟

تقع مسؤولية اختيار الفريق الذي سيتم إرساله إلى المريض على عاتق الطاقم الطبي لقسم العمليات، الذي يستقبل المكالمات ويفرزها حسب مدى صحتها وإلحاحها وملف الفرق. تتمثل المهمة الرئيسية لمتخصصي قسم العمليات في فهم مكان إرسال فريق الإسعاف أولاً. بفضل إجابات المتصلين على الأسئلة، يستخلص المرسلون أيضًا استنتاجات حول الحاجة إلى إرسال فريق متخصص. ونتيجة لذلك، قد يتم تعيين حالة المكالمة طارئة أو عاجلة. إذا لم تكن هناك حاجة إلى مساعدة عاجلة من الفريق، يتم توصيل المتصل بطبيب كبير يقدم توصيات للعلاج.

من المستحيل استدعاء سيارة إسعاف باستخدام الهاتف المحمول على الرقم "03"، منذ ذلك الحين معايير جي إس إملا تدعم الأرقام المكونة من رقمين. لذلك الجميع مشغل للهاتف النقالتقدم لعملائها إمكانية الاتصال بسيارة إسعاف باستخدام الأرقام المحسنة في نظامها. يمكنك الاتصال بسيارة الإسعاف من هاتفك المحمول بالطرق التالية، والتي تعتمد على المشغل الخاص بك.

طرق استدعاء سيارة الإسعاف من الهاتف الخليوي

متس

شركة MTS، مثل أي شخص آخر مشغلي الهاتف المحمول، أخذت الرقم القديم المألوف "03" كأساس وقامت بتعديله وفقًا للمعايير الجديدة، بإضافة رقم إضافي "صفر". يمكنك الآن استدعاء سيارة إسعاف من هذا المشغل عن طريق الاتصال بالرقم "030". وقد تم الأمر نفسه مع الأرقام الأخرى المستخدمة للاتصال بخدمات الطوارئ.

بالإضافة إلى ذلك، يتيح لك مشغل MTS إجراء مكالمات من رقم الهاتف المحمول إلى رقم الهاتف الثابت. للقيام بذلك، قبل رقم المدينة، تحتاج إلى إضافة رمز المدينة، وفي بعض الحالات أيضًا "+7". هذا الخيار مناسب لأولئك الذين لديهم دفترهناك بالفعل أرقام لأقرب عيادات المدينة.

"مكبر الصوت"

يمكنك استدعاء سيارة إسعاف من Megafon باستخدام نفس المبدأ كما هو الحال مع MTS. رقم سيارة الإسعاف هو نفسه - "030".

"الخط المباشر"

قام الخط المباشر بتحسين الأرقام لخدمات الاتصال المساعدة في حالات الطوارئتحت نظامها بنفس طريقة "MTS و Megafon" - بإضافة صفر إضافي، ولكن ليس في النهاية، ولكن في البداية. يمكنك الاتصال بسيارة إسعاف من هاتفك الخلوي عبر الخط المباشر عن طريق الاتصال بالرقم "003".

"تيلي 2"

وحتى لا تضلل مستخدميها، تستخدم شركة Tele2 نفس الرقم للاتصال بسيارة الإسعاف مثل معظم المشغلين، وهو "030". كما استخدم المشغل "Utel" نفس الرقم.

نحن نتصل من خلال خدمة إنقاذ واحدة

أحد الابتكارات هو المظهر في روسيا خدمة موحدةخلاص. يمكنك الوصول إليها على 112. وهو مدعوم من قبل جميع المشغلين الحاليين بالإضافة إلى المشغلين العاديين الخطوط الأرضية. لا يسمح لك هذا الرقم بالاتصال بسيارة الإسعاف فحسب، بل يسمح لك أيضًا بالاتصال بالشرطة ووزارة حالات الطوارئ. يتيح الرقم "112" إمكانية الوصول إلى عامل الهاتف الذي سيقوم بعد ذلك بإعادة توجيه المكالمة إلى الخدمة المناسبة القريبة من موقع المتصل.

من المزايا الكبيرة لاستخدام هذا الرقم أنه يمكنك الاتصال بخدمة الطوارئ ليس فقط إذا كان لدى المستخدم رصيد صفر، ولكن أيضًا في حالة عدم وجود بطاقة SIM أو إذا كان الهاتف المحمول مقفلاً. الرقم صالح في جميع الدول التابعة للاتحاد الأوروبي، بغض النظر عن مكان إقامة المشترك ومكان التسجيل.

من الخطأ الاعتقاد أنه يمكنك الاتصال بسيارة إسعاف باستخدام خدمة الإنقاذ 911. هذه الخدمة تعمل فقط في الولايات المتحدة. لقد تم تضليل معظم الناس ببيان الحكومة بأن خدمة تعمل على مبدأ نظام 911 ستظهر في روسيا. ثم كنا نتحدث عن الرقم الموجود بالفعل "112".

يمكنك الآن الاتصال بمحطة إسعاف المدينة في سانت بطرسبرغ من الهاتف المحمول باستخدام رقم قصير"103". جميع المشغلين الاتصالات المتنقلةيبقى هناك احتمال اتصال مجانيطواقم الإسعاف بالاتصال على الرقم 112.

تم دمج مجموعة المفاتيح "112" في الهواتف كمجموعة تعمل دائمًا: إذا كان الهاتف يحتوي على قفل لوحة مفاتيح، وإذا لم يكن هناك أموال في الحساب، وحتى إذا لم يكن هناك بطاقة SIM في الهاتف. (ومع ذلك، فإن أصحاب الهواتف ذات شاشات تعمل باللمسلا تزال بحاجة إلى إلغاء قفل لوحة المفاتيح أولاً ثم طلب الرقم الموجود على لوحة المفاتيح الافتراضية فقط).

( )

النظام التجاري المتعدد الأطراف - 103

الخط المباشر - 103

مكبر الصوت - 103

تيلي 2 - 103

عندما تتصل بالرقم 112، يحدد القمر الصناعي موقعك ويوصلك تلقائيًا بخدمات الإنقاذ الأقرب إليك - محطة الإسعاف الإقليمية أو وحدات قسم الطوارئ أو قسم الشرطة.

من المزايا المهمة لهذا النظام أن رجال الإنقاذ يصلون بسرعة كبيرة. شارك مستخدمو منتدى Littleone انطباعاتهم: "لا توجد مشاكل في الاتصال، وصلت سيارة الإسعاف خلال 10-15 دقيقة"، "جاءوا إليّ في 7-10 دقائق!"

لكن هذا النظام لا يعمل بشكل جيد في كل مكان. "اكتشفت منذ بضعة أيام أنه عندما تتصل بالرقم 112 أو 02 (من الهاتف المحمول)، يحدد هاتفك موقعك عبر القمر الصناعي ويوصلك بأقرب سيارة إسعاف أو مركز شرطة. - يكتب ishtar_girl. - بعد أن اكتشفت رجلاً ملقى على M. Kupavensky Proezd (هذا، بالمناسبة، موسكو، على الرغم من أنه ليس بعيدًا عن طريق موسكو الدائري) في حالة حدودية، بدأت في الاتصال بخدمة الإنقاذ. قرر القمر الصناعي أنني كنت أولاً في ريوتوف (كنت أنا من اتصل بسيارة الإسعاف)، ثم في بلاشيخا (هذه هي الشرطة)”.

كيفية استدعاء سيارة إسعاف من MTS - معلومات يجب أن يعرفها كل مواطن. تعد سلامة الحياة وقيمة الصحة دائمًا أولوية بالنسبة للمواطن صاحب الضمير الحي، ولكن عندما تشعر بتوعك أو تحدث كارثة، فمن المهم جدًا تقديم الإسعافات الأولية على الفور. وغالباً ما تعتمد الحياة على مدى سرعة تقديم المشورة الطبية. على أية حال، في حالات الطوارئ غالبًا ما يصيبنا الذعر، وننسى جميع الأرقام ولا نعرف ماذا نفعل. ولكن يجب أن يكون رمز استدعاء السيارة الطبية تلقائيًا حتى يتمكن الشخص من الرد تحت أي ظرف من الظروف.

رقم الطوارئ الدائم هو 103. فيما يتعلق بتعريفات مثل هذه المكالمات، نلاحظ أن المكالمات إلى خدمات الطوارئ التابعة لوكالات إنفاذ القانون ورجال الإطفاء والخدمات الطبية أو خدمات الغاز الطارئة تكون دائمًا مجانية ومن أي مشغل.

مكالمات الطوارئ:

اتصل بسيارة إسعاف من MTS من هاتفك المحمول:

• مجانًا للمشتركين من Megafon وBeeline وYota؛
• ممكن فقط على 103؛
• حقيقي، حتى لو كان الحساب لديه رصيد سلبي.

عند الاتصال بالرقم 103، عليك أن تذكر بوضوح ودون ذعر المشكلة التي تواجهها، واسمك وموقعك. إذا كنت لا تعرف العنوان، انتبه إلى المعالم المحلية.

انتباه! المجموعات المكونة من رقمين والتي كانت موجودة من قبل (01، 02، 03، 04) لم تعد فعالة اعتبارًا من عام 2020! لن تتصل بالأطباء لاستخدامها.

طرق بديلة للاتصال

في الإقليم الاتحاد الروسيهناك اتصال بديل لخدمة الإنقاذ - 112 للهاتف المحمول والهاتف الثابت. وهذا نظير لموقع الإنقاذ في حالات الطوارئ 911، والذي يعمل أيضًا بنشاط. تتوفر المكالمات لهذه الأرقام حتى من هاتف بدون بطاقة SIM ومن بطاقة محظورة. سيقوم متخصصو الخط 112 بدورهم بتوصيلك بالخدمة الخاصة المناسبة لحل المشكلة.

لاحظ أنه في الاتحاد الروسي، يُعاقب جنائيًا المكالمات الكاذبة للمشتركين. وبالتالي، بالنسبة للدعوة غير الصادقة عمدا إلى غرفة الطوارئ، سيدفع المخالف غرامة قدرها 1000 إلى 1.5 ألف روبل. بجانب. سيتم إرسال المشاغبين إلى 100 ساعة من العمل الإصلاحي. تشير الإحصائيات إلى أنه مقابل كل مائة في روسيا هناك 4 مكالمات كاذبة.

يمكن استدعاء سيارة إسعاف من هاتف محمول MTS على مدار الساعة وفي أي مكان للمشترك. الشرط الوحيد هو الحد الأدنى من مستوى الشبكة الخلوية.