فايبر لا يوجد اتصال بالإنترنت على جهاز الكمبيوتر. فايبر لا يعمل على الكمبيوتر

"فايبر" جدا رسول شعبي، مصممة لتسهيل التواصل بين الناس في جميع أنحاء الكوكب. يتزايد باستمرار جمهور تطبيق Viber، ويتم تثبيت البرنامج على الجميع كمية كبيرةالأجهزة المحمولة والأدوات.

تساءل كل مستخدم لبرنامج messenger مرة واحدة على الأقل أثناء استخدام التطبيق عن سبب توقف Viber عن العمل على الهاتف. دعونا نلقي نظرة على الأسباب الرئيسية لفشل التطبيق والحلول الممكنة لمشاكل Viber messenger.

خطأ 495: الملف غير موجود

يحدث الموقف عندما يظهر الخطأ رقم 495 في كثير من الأحيان. هذا الخطأ يعني ذلك ملف التثبيتلم يتم العثور على "Vibera" على خادم المطور. لماذا يحدث هذا؟

على الأرجح، بدأ المستخدم في تنزيل ملف تثبيت التطبيق في الوقت الذي تم فيه تحديث إصدار البرنامج على الخادم، أي أن ملف التثبيت الجديد لم يتم نشره للتنزيل بعد، و نسخة قديمةتم حذفها بالفعل. لا داعي للذعر، فمن الأفضل الانتظار لبعض الوقت ومحاولة تنزيل تطبيق فايبر مرة أخرى.

لا يوجد اتصال بالإنترنت

بغض النظر عن مدى تافهة الأمر، فإن السبب الأكثر شيوعًا لعدم عمل Viber وظهور خطأ في الاتصال قد يكون عدم الاتصال بالإنترنت. لذلك، أولا وقبل كل شيء، تحتاج إلى التحقق من تشغيل الشبكة في التطبيقات الأخرى، على سبيل المثال، في المتصفح. إذا فتحت صفحات الموقع بسرعة وبدون أخطاء، فهذا يعني أن الاتصال بالشبكة يعمل بشكل صحيح، وهذا ليس السبب.

إذا لم يعرض المتصفح الصفحات، فأنت بحاجة إلى معرفة الاتصال. لنفترض أن الهاتف الذكي متصل بالشبكة عبر شبكة Wi-Fi. يجب أن تحاول التبديل من شبكة Wi-Fi إلى شبكة الجوال 3G أو 4G وأعد فحص الإنترنت. إذا استمرت مشكلة الاتصال، فأنت بحاجة إلى فرز إعدادات نقطة وصول APN الخاصة بالهاتف أو الاتصال بشركتك مشغل للهاتف النقال. متخصصون بالشركة الاتصالات الخلويةيجب أن يكون لديك المعرفة اللازمة لإعداد أي هاتف تقريبًا.

وبدلاً من ذلك، يمكنك التحقق من رصيدك؛ ربما تم حظر الإنترنت بسبب عدم كفاية الأموال في الحساب. في هذه الحالة، تجديد رصيدك سوف يحل المشكلة.

نسخة قديمة من فايبر

هناك أيضًا أسباب أقل وضوحًا للموقف عندما لا يعمل Viber. ماذا تفعل بتطبيق فايبر إذا لم يعمل؟ تحتاج إلى التحقق من إصدار البرنامج الذي تستخدمه. ربما عفا عليها الزمن.

لحل المشكلة، تحتاج إلى تحديث برنامج المراسلة وإعادة التحقق من وظائفه.

عواقب التحديث غير الصحيح

يتم تحسين تطبيق Viber باستمرار، ويتم إضافة وظائف وقدرات جديدة إلى برنامج المراسلة. لسوء الحظ، في بعض الأحيان بعد التثبيت نسخة جديدةقد يكون ضعف أداء البرنامج. غالبًا ما يكون هذا بسبب وجود أخطاء في حزمة التحديث نفسها، وعدم التوافق بين Viber و نظام التشغيلذكري المظهر. كقاعدة عامة، في حالة ظهور مثل هذه المشكلات، يتم إصلاحها في حزم تحديث البرامج التالية. حتى يتم إصدار التعديل المصحح للتطبيق، سيتعين عليك استخدام الإصدار القديم من برنامج المراسلة، بعد تنزيله عبر الإنترنت أولاً.

على أية حال، تحتاج إلى إبلاغ خدمة الدعم بالموقف الحالي حتى يتمكن المطور من البدء في العمل على حل المشكلة. كلما زاد عدد الطلبات المقدمة من المستخدمين، سيتم إصدار تحديث برنامج يعمل بشكل أسرع بشكل أسرع.

حظر الرسائل من مستخدم آخر

إذا كان تطبيق فايبر يعمل، ولكن لا يتم إرسال الرسائل إلى جميع جهات الاتصال، فهذا يعني أن تلقي الرسائل من هذا الحساب قد تم حظره من قبل مستخدم آخر. لماذا على الهاتف وماذا تفعل في هذه الحالة بالذات؟ من الناحية الفنية، يعمل البرنامج، كل ما في الأمر هو أنه لا يتم إرسال الرسائل إلى جميع جهات الاتصال. إذا نشأ مثل هذا الموقف، فأنت بحاجة إلى بطريقة أو بأخرى طريقة بديلةتحقق مع جهات الاتصال غير المتوفرة لمعرفة سبب الحظر.

التطبيق غير مستقر، ويتم تنفيذ بعض الإجراءات بشكل غير صحيح

لذلك، فايبر لا يعمل، ماذا تفعل وكيفية اصلاحها؟ المظاهر التالية للأداء غير السليم للرسول ممكنة:

1. إرسال الرسائل لا يعمل، ولكن استقبالها يتم دون تعقيدات.
2. يتوقف التطبيق ويعاد ضبطه بشكل غير متوقع عند تنفيذ الإجراءات القياسية فيه.
3. يعرض التطبيق رسالة حول فقدان الاتصال بالإنترنت، على الرغم من أن الاتصال جيد في الواقع.

أولاً، يمكنك محاولة إعادة تشغيل جهازك المحمول. للقيام بذلك، تحتاج إلى الضغط باستمرار على زر الطاقة بالجهاز حتى تظهر القائمة. في النافذة التي تظهر، تحتاج إلى تحديد "إعادة التشغيل" والانتظار حتى يتم تشغيل الهاتف.

إذا لم تعد عملية Viber إلى وضعها الطبيعي بعد إعادة التشغيل، فسيتعين عليك إعادة تثبيت التطبيق. للقيام بذلك، يجب عليك أولا إلغاء تثبيت البرنامج. لمسح فايبر، عليك الدخول إلى القائمة التطبيقات المثبتة، ابحث عن العنصر المطلوب باسم البرنامج، وحدده وفي النافذة التي تظهر، انقر فوق الزر "حذف". الآن يمكنك تثبيت برنامج messenger مرة أخرى. للقيام بذلك، تحتاج إلى تنزيل تطبيق Viber وتثبيته من سوق جوجلأو من موقع المطور.

حظر البريد العشوائي من قبل إدارة Viber

تم وصف حالات حظر مستخدمي برنامج المراسلة من قبل المطور نفسه عبر الإنترنت. لماذا لا يعمل فايبر على الهاتف في هذه الحالة؟ إذا تم إرسال رسائل جماعية من حساب واحد إلى أي مجموعة من جهات الاتصال، فإن إدارة Viber تعتبر ذلك بمثابة محاولة لإرسال بريد عشوائي. تم حظر إرسال الرسائل الصادرة. تصل الرسائل الواردة للمستخدم كالمعتاد.

لاستئناف العمل العادي مع فايبر، يحتاج المستخدم إلى الاتصال بالمطور وشرح سبب إرسال الرسائل الجماعية. وفي هذه الحالة قد تقرر الإدارة إزالة الحظر وتحذير المستخدم لتجنب حدوث موقف مماثل في المستقبل. ولكن هناك حالات أخرى قامت فيها إدارة المراسلة بحظر حسابات بعض المستخدمين بشكل دائم. في مثل هذه الحالة، هناك مخرج واحد فقط: الإبداع حساب جديدربطه برقم هاتف آخر لم يتم تسجيله من قبل في نظام فايبر.

العمل الفني على خوادم فايبر

إذا تم تحليل الخيارات المختلفة المحتملة لفشل برنامج المراسلة، ولا يزال الأمر غير واضح على الهاتف، فيجب عليك على أي حال الاتصال بالدعم. قد لا يعمل التطبيق بسبب مؤقت عمل تقنيعلى الخوادم المسؤولة عن التواصل عبر فايبر. ستقدم خدمة الدعم المساعدة في أي حال، حتى لو لم يكن الفشل متعلقًا بخوادم المراسلة.

خاتمة

قد لا يعمل برنامج Viber messenger، مثل أي برنامج آخر، بشكل صحيح في بعض الأحيان. أدرجت المقالة المشكلات الرئيسية التي تنشأ أثناء تشغيل التطبيق وأجابت على سؤال لماذا لا يعمل Viber على هاتف Android.

حتى المستخدم غير المدرب يمكنه استعادة البرنامج إلى وظائفه، ومع ذلك، توجد أعطال في التطبيق لا يمكن إلا لمتخصصي دعم Viber التعامل معها.

يتم استخدام برنامج المراسلة عبر الأنظمة الأساسية هذا في جميع أنحاء العالم: يتم تثبيته على أجهزة الكمبيوتر والأجهزة اللوحية والهواتف الذكية التي تعمل بأنظمة تشغيل مختلفة. ومع ذلك، تظهر مشكلات في بعض الأحيان: قد لا يتم تشغيل Viber على جميع الأجهزة. كيفية حلها؟

لا يعمل على الكمبيوتر

يتم تثبيت Viber وتشغيله على نظام Windows الأساسي. قد تحدث أخطاء من أنواع مختلفة أثناء استخدام البرنامج على جهاز الكمبيوتر. لماذا قد لا تعمل الأداة المساعدة؟

اعتمادا على السبب، يتم اتخاذ عدد من التدابير. في الواقع، من الصعب جدًا معرفة سبب المشكلة، لذلك توجد قائمة معينة من الأساليب التي يمكن لكل مستخدم استخدامها.

من أين نبدأ؟

1. تأكد من أن جهازك يحتوي على أحدث إصدار من برنامج المراسلة. إذا لم يكن الأمر كذلك، قم بالتحديث.
2. تحقق مما إذا كان برنامج مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية الخاص بك يحظر Viber. في حالة حدوث الحظر، قم بإضافة التطبيق إلى قائمة الاستثناءات.
3. فحص جهازك بحثا عن الفيروسات.
4. لإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر. في معظم الحالات هذه الطريقةيحل المشكلة.
5. قم بتنظيف السجل باستخدام CCleaner أو برنامج آخر.

إذا لم تساعد جميع الطرق المذكورة أعلاه، وكان الكمبيوتر متصلاً بالشبكة، فأنت بحاجة إلى اللجوء إليها جذريا: أعد تثبيت البرنامج.

أولاً، تحتاج إلى إزالته من خلال نافذة البرامج والميزات. لفتحه، ما عليك سوى إدخال اسمه في شريط البحث في قائمة ابدأ. بعد ذلك، ابحث عن البرنامج في القائمة وقم بإزالته.

يتوقف التطبيق عن العمل على جهاز الكمبيوتر

أثناء التشغيل، قد يتوقف Viber عن العمل - تظهر نافذة على شاشة الكمبيوتر مع إشعار: "لقد توقف Viber عن العمل".

كقاعدة عامة، إعادة تشغيل البرنامج أو إعادة تثبيته لا يساعد في حل المشكلة. ومع ذلك، قد تكون هذه حالة معزولة - فأنت تحتاج فقط إلى إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر.

إذا استمر البرنامج في التجميد حتى بعد إعادة تشغيل الجهاز، فيجب عليك استخدام الطريقة التالية.

1. انقر بزر الماوس الأيمن على الأيقونة لعرضها قائمة السياق.

2. قم باختيار القسم الأخير “الخصائص”، ثم في النافذة التي تظهر (على الجانب الأيسر منها) اضغط على “إدارة الأجهزة”.

3. ابحث عن السطر المسمى "أجهزة الصوت والألعاب والفيديو". اسم الخاص بك كارت الصوت. على سبيل المثال، يمكن أن يكون "جهازًا يدعم الصوت عالي الوضوح".

4. افصل الجهاز عن طريق النقر على الأيقونة الموجودة في أقصى اليمين في اللوحة العلوية من النافذة.

لا يعمل على الهاتف

قد يفشل أيضًا برنامج المراسلة المثبت على الهاتف. يتم تمييز الأنواع الشائعة التالية من الفشل:

• لا يرسل رسائل.
• يرفض الاتصال؛
• لا يتصل؛
• يتوقف عن العمل فجأة؛
• لن تبدأ.

ما الذي يجب على المستخدم فعله بعد ذلك إذا فشل العميل في البدء؟

1. تحتاج أولاً إلى إعادة تشغيل هاتفك الذكي.

2. بعد ذلك، تحقق من اتصالك بالإنترنت. غالبًا ما تكمن المشكلة بالتحديد في عدم وجود شبكة. تحقق مما إذا كان يتم تحميل الصفحات من خلال المتصفح. إذا لم يكن الأمر كذلك، فستحتاج إلى إعادة تشغيل اتصال 3G أو جهاز التوجيه لاستبعاد السبب. إذا كان كل شيء لا يزال غير متصل بالشبكة، فأعد تشغيل الجهاز مرة أخرى. قد تظل المشكلة قائمة - لذا يجب عليك الاتصال بالمشغل الخاص بك للحصول على المساعدة. قبل القيام بذلك، تأكد من رصيدك بحيث لا يكون صفراً.

3. قم بمسح ذاكرة التخزين المؤقت للبرنامج. للقيام بذلك، انتقل إلى الإعدادات - مدير التطبيقات. ابحث عن البرنامج في القائمة، وانقر عليه ثم انقر على "مسح ذاكرة التخزين المؤقت". سيكون من الجيد أيضًا التوقف عن العمل.

4. المسح باستخدام برنامج مكافحة الفيروسات. بعد ذلك، حاول البدء من جديد. في بعض الحالات، قد يقوم برنامج مكافحة الفيروسات بحظر العميل.

سيكون الملاذ الأخير مرة أخرى هو إعادة تثبيت التطبيق. ارجع إلى قائمة المراسلة من خلال الإعدادات وانقر على "حذف". ثم قم بتنزيل العميل وتثبيته عبر متجر اللعبعلى Android أو AppStore على iPhone.

في بعض الأحيان يحدث ما يلي: تتم أعمال التصحيح على خوادم الشركة (يضيف المطورون وظائف وميزات جديدة، بالإضافة إلى إصلاح المشكلات والأخطاء)، وبالتالي قد يصبح Viber غير متاح لفترة من الوقت. وفي هذا الصدد فمن المنطقي أن ننتظر قليلا.

مشاكل بعد التحديث القادم

يقدم مطورو Viber إصدارات جديدة للمستخدمين. يوصى بالتحديث بانتظام، لأن الترقيات لا توفر وظائف جديدة فحسب، بل تحل أيضًا مشكلات الأخطاء. التحديث يحدث في الوضع التلقائي.

ومع ذلك، قد تحدث مشاكل بعد التحديث. توقف فايبر عن التشغيل. ويرجع ذلك إلى وجود تعارض بين برامج تشغيل الهاتف الذكي أو نظام التشغيل والبرنامج. قد يكون الأول قديمًا جدًا بحيث لا يعمل التطبيق المحدث بشكل صحيح.

الحل هو تثبيت كافة تحديثات النظام. بعد ذلك، تحتاج إلى اختبار تشغيل البرنامج.

البديل هو إعادة تثبيت Viber. كيفية القيام بذلك تم وصفها أعلاه. مع الأخذ في الاعتبار أن التحديثات تأتي تلقائيًا، في بعض الحالات، ستحتاج إلى عدة عمليات إعادة تثبيت حتى يختفي الخطأ.

الاتصال بخدمة الدعم الرسمية

إذا لم تنجح جميع الطرق المذكورة أعلاه، فستحتاج إلى الاتصال بدعم مستخدم فايبر. انتقل إلى: http://support.viber.com/customer/ru/portal/emails/new.

استمارة تعليقلوصف المشكلة متاح باللغة الروسية (تحتاج إلى ملء الحقول المطلوبة).

قم بوصف مشكلتك بالتفصيل، دون أن تنسى الإشارة إلى أحدث إصدار من برنامج المراسلة ونوع نظام التشغيل والتفاصيل الأخرى.

قبل إرسال الإشعار، تأكد من ملء كافة الأسطر بشكل صحيح. وكقاعدة عامة، فإن الجواب يأتي بسرعة ل بريد إلكتروني.

غالبًا ما يتم حل مشكلات Viber عن طريق إعادة تشغيل البرنامج والاتصال بالإنترنت. قد يكون من الجيد أيضًا مسح ذاكرة التخزين المؤقت للبرنامج على هاتفك والسجل الموجود على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.  

Viber (Viber, Viber) هو برنامج مراسلة حديث يمكنك من خلاله إجراء مكالمات عادية ومكالمات فيديو وإرسال رسائل وتبادل المحتوى مجانًا، ولكن فقط إذا كان لديك اتصال ثابت بالإنترنت.

تم تكييف الإصدار الأول من التطبيق للهواتف الذكية والأجهزة اللوحية على نظامي التشغيل Android وiOS، وظهر لاحقًا برنامج كامل لأجهزة الكمبيوتر الشخصية التي تعمل بنظام التشغيل Windows OS.

لا يبدأ فايبر: الأسباب والحلول

إذا كنت تواجه السؤال "لماذا لا يبدأ فايبر؟"، فستجد في هذه المقالة حلاً لهذه المشكلة. باتباع التعليمات، يمكنك حل المشكلة المرتبطة بخلل في برنامج المراسلة بشكل مستقل.

يتم استخدام فايبر على كمبيوتر شخصيوالهاتف الذكي، لذا دعونا أولاً نوضح الجهاز الذي لا يعمل التطبيق عليه بشكل صحيح.

لم يبدأ فايبر على الهاتف الذكي

"تم تثبيت تطبيق Viber، لكنه لا يبدأ" - هذه المشكلة هي واحدة من عشرات الأسئلة الملحة التي تنشأ يوميًا بين مستخدمي برنامج المراسلة. ماذا تفعل إذا لم يفتح فايبر ولماذا يحدث هذا؟

هناك عدة أسباب لعدم عمل Viber على هاتفك. إذا نظرنا إلى بنية الرسول، فلا يوجد شيء معقد في البنية الداخلية، ويمكن سرد المشاكل في تشغيله من ناحية:

السبب 1: مشاكل في تنزيل الإصدار المحدث من البرنامج

يجب أن نتأكد من أن الاتصال متصل بالشبكة وأن الاتصال نشط، ونعيد تشغيل التحديث. إذا تم تنزيل التحديثات بالكامل، وكان Viber معطلاً أو معطلاً، فلن تحل المشكلة سوى إعادة تثبيت التطبيق. ولحفظ البيانات المهمة، سنقوم بعمل نسخة احتياطية من سجل الرسائل: القائمة - قسم "الإعدادات" - "سجل البريد الإلكتروني".

السبب 2: إصدار قديم من التطبيق

التحقق من الإصدار اخر تحديثالبرامج مع البيانات على الموقع الرسمي: " مرجع» – « حول التطبيق"، وقم بتنزيل التحديث إذا لزم الأمر.

إذا لم ينتج عن ذلك نتائج، فيمكنك اللجوء إلى الخيار الأخير - إعادة تثبيت التطبيق على هاتفك. لإزالة الإصدار القديم، اضغط مع الاستمرار على أيقونة Viber على سطح المكتب - سيظهر نقشان في الأعلى: " يمسح" و " حول التطبيق" اسحب الرمز إلى النقش " يمسح" وتأكيد الإجراء.

السبب 3: قد يكون الفشل نتيجة لتصحيح الأخطاء على الخوادم

تقوم شركة التطوير باستمرار بتحديث الإصدارات وتنفيذ الميزات الجديدة. لنقم بمسح ذاكرة التخزين المؤقت: اضغط مع الاستمرار على أيقونة Viber على سطح المكتب - سيظهر نقشان في الأعلى: " يمسح" و " حول التطبيق" اسحب الرمز إلى النقش " حول التطبيق» وتأكيد التنظيف.

إذا لم يبدأ برنامج المراسلة بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت وإعادة تشغيل الهاتف الذكي، فأنت بحاجة إلى الاتصال بالدعم الفني لـ Viber ووصف جوهر المشكلة بالتفصيل.

للقيام بذلك، على الموقع https://support.viber.com/customer/ru/portal/emails/new نحتاج إلى ملء جميع أسطر الطلب وانتظار الرد على عنوان البريد الإلكتروني المحدد في التطبيق .

لقد غطينا كل شيء الطرق المتاحةاستكشاف مشكلات Viber وإصلاحها والآن يمكنك حل أي مشكلات بشكل مستقل عند تشغيل برنامج المراسلة.

لأي سبب قد يتوقف فايبر عن العمل؟في الواقع، هناك العديد من الخيارات: قد تكون المشكلة مرتبطة بجودة الاتصال بالإنترنت والمشكلات الموجودة على خادم شركة التطوير. ولكن، بالطبع، السبب الرئيسي والأكثر شيوعًا لعدم عمل Viber هو عدم وجود اتصال مستقر بالإنترنت. أولاً، إذا توقف التطبيق عن العمل فجأة، فأنت بحاجة إلى التحقق من المشكلة في الإنترنت. تحقق مما إذا كان هناك اتصال على جهاز التوجيه، وما إذا كان محرك البحث والبرامج الأخرى يعمل، وما إذا كانت الميجابايت قد نفدت خطة التعريفةإلخ. في بعض الأحيان تكمن المشكلة في تجميد البرنامج - يكفي إعادة تشغيل الهاتف أو إيقاف التطبيق بالقوة، ثم تشغيله مرة أخرى.

هناك دائمًا خيار آخر، وهو الأخطاء الموجودة على خادم البرنامج. لا تنس أن التطبيق يتم تحسينه باستمرار، ويتم إجراء التعديلات وتحديثها، لذلك في الأوقات التي تحدث فيها التغييرات، من الممكن حدوث انقطاع في تشغيل البرنامج.

جودة رديئة التواصل الصوتيقد يكون سبب جودة منخفضةإنترنت. السرعة المثالية هي اتصال 3G أو Wi-Fi، والشيء الرئيسي هو 1 ميجابت / ثانية على الأقل. هذه هي السرعة التي ستوفر الجودة المثلى للمكالمات الصوتية ومكالمات الفيديو.

ماذا تفعل إذا لم يعمل فايبر

هناك عدد قليل طرق بسيطةإصلاح المشكلة:

• إعادة تشغيل الجهاز المثبت عليه البرنامج؛
• التحقق من جودة ومدى توفر الاتصال بالإنترنت على الجهاز؛

يعد Viber أداة اتصال ممتازة، خاصة بعد تشغيل تطبيق Windows، والذي يسمح لك باستخدام Viber حتى من خلال جهاز الكمبيوتر الخاص بك. العائق الوحيد الذي يحول دون استخدامه على جهاز الكمبيوتر الخاص بك هو أنه يجب أن يكون لديك ملف تعريف مسجل على هاتفك الذكي.

بينما يفضل معظم مستخدمي البرنامج استخدامه تطبيق جوال، برنامج المراسلة متاح أيضًا لأجهزة الكمبيوتر. بعد تحميل سريعستتمكن من الدردشة مع مستخدمين آخرين من جهاز الكمبيوتر الخاص بك في أي وقت من الأوقات. ولكن غالبًا ما تنتهي عملية التثبيت هذه بعدم تشغيل Viber على الكمبيوتر. كيفية حل هذه المشكلة؟

تثبيت فايبر لنظام التشغيل Windows

يتم ذلك بكل بساطة:

1. أولاً، قبل الانتقال إلى الخطوة التالية، تأكد من أنك قمت بتحديث التطبيق إلى احدث اصدارعلى جهاز محمول. وإلا فسيكون هذا هو السبب الرئيسي لعدم عمل فايبر على الكمبيوتر.
2. قم بتنزيل Viber لنظام التشغيل Windows (أو Mac) من الموقع الرسمي لبرنامج المراسلة. ما عليك سوى النقر فوق الزر "Get" وستبدأ عملية التنزيل على الفور.
3. قم بتشغيل ملف التثبيت الذي قمت بتنزيله.
4. بمجرد التثبيت، سيتم تشغيل التطبيق تلقائيًا (إذا لم يتم تشغيله، فيجب عليك تشغيله يدويًا) وسيطلب منك إدخال رقم تليفون محمولمن اجلك حساب.
5. قم باختيار دولتك وأدخل رقم الهاتف بدون رمز الدولة، حيث يظهر تلقائياً عند تحديد دولة من القائمة. من المهم أن تقوم بإدخال الرقم الدقيق الذي تستخدمه على جهازك المحمول للتطبيق، وإلا فلن يتم توصيله على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

إذا لم تقم بالخطوة 1، فستتم مطالبتك هنا بالتحديث إلى الأحدث إصدارات فايبر. بمجرد القيام بذلك، تأكد من أن التطبيق مفتوح (قيد التشغيل) على جهازك المحمول. وهذا ضروري لعملية التنشيط.

مشاكل مع الرسول

قد يواجه المشتركون الذين يستخدمون إصدار سطح المكتب المشكلات التالية:

• نقص الصوت
• لا يمكن الرد على المكالمة؛
• لا يتم إرسال الرسائل.
• وظيفة الاتصال المرئي لا تعمل (لا يوجد فيديو أو لا يوجد صوت)؛
• لا يبدأ التطبيق.

إذا لم يساعد ذلك، فأنت بحاجة إلى تجربة الخيارات التالية:

1. تحقق من حالة اتصالك بالإنترنت.

2. قم بتحديث برامج تشغيل محول الفيديو الخاص بك (لوحة التحكم - إدارة الأجهزة - محول الفيديو - الخصائص - برنامج التشغيل - التحديث)، أعد تشغيل الكمبيوتر وافتح التطبيق مرة أخرى.

3.تحديث البرنامج (مساعدة - حول التطبيق). تحقق من الإصدار مع الإصدار المعروض على الموقع الرسمي للرسول.

4. قد يتم حظر التطبيق بواسطة برنامج مكافحة الفيروسات. ولحل المشكلة يمكنك تعطيله لفترة أو إضافة فايبر إلى قائمة الاستثناءات للبرامج المحظورة.

5. فحص النظام بحثًا عن الفيروسات.

6. قم بإزالة التطبيق بالكامل وتثبيته مرة أخرى.

للتشغيل العادي، يجب تنفيذ البرامج على الأقل الحد الأدنى من المتطلباتإلى المعدات:

• معالج مزدوج
• 1 جيجابايت ذاكرة الوصول العشوائي;
• سماعة رأس لإجراء مكالمات صوتية ومرئية (ميكروفون، مكبرات صوت، كاميرا ويب).

يعمل Messenger Viber على نظام التشغيل Windows (7، 8، XP Service Pack 3 أو أعلى، Vista، Mac OSX 10.7 أو أعلى، توزيعة Linux 64 بت فقط.

إذا تم أخذ كل هذه المتطلبات في الاعتبار، فلن تكون هناك مشاكل في تشغيل البرنامج.